总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。什么样的总结才是有效的呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!
公司制度总结篇一
这次企业规章制度的修订范围很广，力度空前，修订汇编版相继于20xx年的5月和7月正式成册下发。这套汇编共包括四本三个层次，分别是制度层次、规定和办法层次、细则和指导书层次。制度汇编共计1100余页，总字数约80万字。
为了让全体职工领会和掌握这套制度，公司下发了制度学习的通知，并举办了培训班。的确，要完整领会和掌握这本鸿篇巨典，没有合适的学习方法，对于很多人来说几乎无从下手，更谈不上领会和掌握了。因此在学习过程中，我自己也在整理和摸索提高学习效率的方法，在通读的基础上，逐渐归纳学习程序，以便为部门的其他职工提供必要的学习帮助，为此进行了相关的思考，提出自己的见解共同探讨，不当之处请批评指正。
首先，我们需要明白，这套制度是做什么的？从大的方面看，企业文化体现了企业的根和源，相当于国家的宪法；企业的规章制度则建立在企业文化的基础上，相当于一个国家的法律、法规。企业规章制度既是该企业企业文化的具体体现，也是保障企业正常运行的规则，该规则以治理和规范企业内的职工行为借以维护企业的利益为目的，这与国家法律法规规范公民的行为进而维护统治阶级利益相对应，从形式上看，二者是相似的，对于国家来说公民要守法，对于企业来说职工要守章。但何为守法？何为守章呢？
守法包括两层含义：一是依法行使权利，二是依法承担义务。那么，守章就对应于以章行使在企业内的权利，以章承担在企业内的应尽义务。我们作为企业的职工，究竟拥有哪些权利，应该承担哪些义务呢?我们每个人的权利和义务在哪里能够得到体现呢？
对于一个国家的公民而言，身份证、护照，是我们成为公民的合法证明。而在企业里，我们的劳动合同就是我们在企业内服务的合法身份证明。在国家内，一个公民的权利除了最基本的权利外，还有国家机器赋予公民的特殊权利，例如国务院总理可以以自己的名义发布号令、批准法规，这是法律赋予国家总理的权利，而普通百姓则没有这个特权。在企业内，董事长可提名并签发任命总经理的文件，这是公司章程赋予董事长的权利，普通职工则没有这个特权。
显然，在一个国家内公民的权利是不平等的，企业内的职工也是这样，大家的权利是不平等的，与此对应的义务也必然不相同。在企业中权利和义务的不同具体体现为岗位分工的不同，因此也就决定了不同岗位的职工在适用规章制度的约束中也存在很大的差异，也就是说这本80万字的规章制度对于不同岗位的职工来说作用范围是不同的，职工首先要掌握的就是与自己的岗位密切相关的那部分制度、规定和办法以及作业指导书，这部分是职工依章完成本职工作的基础，在此基础上还应掌握关乎职工本身价值实现的绩效、薪酬福利、个人进步成长等劳动合同所涉及的那部分规章制度。简单地归纳起来就是：职工完成本职工作所涉及的那部分规章制度属岗位适用，职工实现劳动合同目的所涉及的规章制度属合同适用。这两部分内容构成了某岗位的某职工适用规章制度的范围。
既然规章制度的作用范围与职工的岗位和就业合同规定的权利和义务有关，那么如何确切定位这些权利和义务呢？
岗位说明书定义了岗位的资格条件，各单位根据岗位说明书制定了各年度的岗位任职资格表，对每个职工的岗位做出具体规定。某些管理岗位还需有相关职能单位的任命文件。确定了岗位，职能部门还要根据岗位制定各种（主要是成本、质量、安全）目标，管理岗位还要签署目标责任状（主要是绩效、安全、质量）。因此职工的工作岗位（权利和义务）往往是由多个不同的目标量化确定的，主要包括：生产的绩效（进度控制、成本控制、利润的实现）、质量绩效（质量事故、合格工程还是优质工程）、安全绩效（安全投入、事故损失），这些绩效的衡量对
应于制度中的生产经营管理、安全、质量、设备物资管理的相关规定。故如果你是项目经理，则这些绩效考核方法你都要明白，而你仅仅是个安全员，则你弄明白安全绩效应该就可以了。当职工的工作岗位存在兼职时，则岗位适用就会产生融合效应，权利和义务也将被扩大；当职工的岗位发生变化时适用的规章制度也会因职工岗位的变化而发生变化。
劳动合同中的权利和义务也会因岗位的差异而发生变化，例如个人的岗位绩效会影响到职工的薪酬待遇，职工的受教育和培训的权利及应尽义务也会因为岗位的不同而产生分化，例如初级职称和高级职称每年的论文数、参加科研活动的数量规章要求都不相同。因此对于合同适用也会因岗而异。
因此，规章制度中涉及最多的是岗位适用，在规章制度汇编的《管理规定、办法》中，除员工招用、薪酬与福利部分合同适用外，其余均岗位适用。
可见，要学通这本规章制度，必须要明白自己的岗位所涉及的权利和义务，这跟质量上讲的量值溯源相似，权利、义务、各种目标完成情况应溯源至规章制度的要求；当岗位发生变化时，也应首先掌握岗位所适用的规章制度。
为什么基层职工对这本规章制度的学习热情不够？我认为有以下方面原因： 一是望而却步，以为整本制度80万字都是给他定的，太多了难以掌握而产生畏惧心理；事实上，对于最基层的普通职工，基本是合同适用范畴，也就区区的70多页，不及整本制度的10%，用不了多长时间就能看一遍。
二是规章制度的修订没有像规范标准修订那样出专门的修订页，造成的结果是若不花时间通读整本制度很难掌握新旧制度的差异，事实上若能将修订部分单列成册，配以对比说明，先让广大职工知道这次修订的核心内容，可以大大推进对新版制度的理解和掌握进程，也便于职工领会和掌握。
三是宣传工作还有待灵活多样，切中要害。事实上，大家都是职业人、打工仔，都是靠打工获得的薪酬和福利来养家糊口的，而制度的修订与职工的工作生活是密切相关的，但有些职工仅仅认为制度是管工作的，而因此认为事不关己而将其高高挂起，殊不知这也损害了职工本身的利益。例如本次修订的差旅费开支规定，出差伙食补助费提高到了50元，而部分职工仍按以往的20元填报，显然这是不学规章制度造成自身利益损害最生动的一例。也让更多的职工认识到原来规章制度既是用来规范职工的岗位行为，更是保护自己合法权益的手段。
工欲善其事，必先利其器。学好规章制度汇编，也确实需要在学习方法上做好准备工作。一本80万字的制度汇编，凝结了河北建勘几十年来积累下来的诸多的管理理念和企业精髓，是河北建勘企业文化的具体体现，与其大张旗鼓地让大家学习企业文化，还不如让职工真正掌握好与自己密切相关的制度内容，这就是对企业文化最好的学习和领会。用制度规范大家的行为，使不能考量的行为变成能考量的行为、让无意识行为变为有意识行为、让无序的行为变成有序的行为、让被动的行为变为自觉的行为，这是企业根据企业文化建立规章制度的最终目的。
公司制度总结篇二
公司将各部门《管理制度》下发，开展了全员学习管理制度的活动。分公司为此在六月对全员开展了《管理制度》的集中学习，公司的发展壮大离不开规章制度，所以我们每个员工都要自觉遵守公司的规章制度,一切以规章制度为标准来要求自己，通过学习管理制度，对塑造公司形象、提高公司人员素质具有重要意义，总结如下：
一个公司要保持一个良好的工作规范，就必须有一个完善科学的管理制度体系。
制度内容全面，涵盖了全公司日常工作的各个方面。公司员工奖惩实施办法尤为细致全面，渗透到职工工作的各个层面，加强了公司内部各部门的沟通交流，增加了工作的透明度，提高了工作效率，体现了尊崇团结拼搏、务实创新的精神，诚信敬业的职业道德。
要找出自己存在的不足，针对管理制度逐条对照，找出自己在平时工作中的不足；认真贯彻执行，要把管理制度落实在行动上，认真对照管理制度，做好日常的每一项工作，从而通过管理制度规范言行，提高素质。 这次较全面的学习了信贷管理制度，风险管理的制度，财务管理制度，综合管理制度，人力资源制度等；有了这些管理制度，一方面是行为规范我们的工作，另一方面也是我们工作的依据，绩效考核是改善和提高我们的工作能力。
通过制度学习的有效开展，增强了遵守制度的自觉性，显示了遵守公司制度的必要性，激发了大家对学习制度的热情，提高了工作中的自律意识，需要员工以热情服务的工作态度,踏实勤奋的精神,严格要求自己，尽职尽责，恪守职业道德，在自己的工作岗位上多出成效，多创佳绩，为公司的发展壮大做出自己的贡献。
公司制度总结篇三
通过本次制度学习，我感觉有部分员工对公司制度缺乏必要的认识，忽略了它的重要性，都有意无意违反着公司制度;同时我也体会到了加强学习公司制度的必要性和紧迫性。
“没有规矩不成方圆”。是一句老生常谈的话，但可见它的含义又是显而易见的。制度是我们提高工作效率的重要保证，如果在工作中我们不了解制度不按制度执行，那就会导致既定的工作停歇，也会阻碍公司的正常经营，同时影响公司的长远发展。只有公司员工都自觉地遵守了公司规章制度，公司营运工作才能做到合理化、规划化、制度化，公司才能够做大做强。
一家企业的发展壮大，离不开一个健全、合理的规章制度。制度不是为某个员工、某个职级或某件事情而制定的，健全、完善的管理制度及管理者对制度的执行力度直接影响到企业的发展。我们作为一个公司的基层管理者，更应该严于律己，以身作则，事事起到模范带头作用，这样才能更有利保障团队的建设。
没有一个合作无间、积极进取的团队，公司的各项工作就难以开展。此次学习，让我深深明白到，没有完美的个人，但有完美的团队。一个优秀的团队是建立在相互支持与信赖的基础上，并要有清晰的共同目标、相关的专业技能、相互的尊重与信任、有效的沟通等因素。
学习时间虽然是短暂的，但只要坚持学习，我们才能不断地进步、成长。所以，我们应报着感恩的心，努力建立一个优秀的团队，为公司的持续发展尽己所能。
公司制度总结篇四
自开展了公司规章制度学习活动以来，通过对“职业技能鉴定考评管理办法”、“产品质量安全事故（故障）管理办法”等规章制度的学习，我更加清醒地认识到学习规章制度，遵守规章制度的重要性和紧迫性。下面根据学习情况，结合个人实际谈谈体会。
通过学习，提高了我的思想认识，增强了遵纪守法的自觉性。由于平时工作比较繁忙，我们只抱着干好每天的工作，而规章制度学习与己关系不大、可学可不学的想法，对规章制度疏于学习，在学习时也不够深入，对内容也理解不够全面。在这种思想支配下，就会萌生一些自由散漫的思想。通过这次规章制度学习教育，使我深刻地认识到，不学习规章制度、不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。
通过学习，使我认识到加强规章制度的执行，是自己与公司快速成长的保证，了解到严格执行公司各项制度是我们每一位员工的重大责任。通过学习让我意识到自己在以后的工作中应严格要求自己，把学习规章制度深入到自己的工作中，从而不断提高自己实际工作中的自主性和能动性。在工作中严格按照各项规章制度履行自己的岗位职责。
一是对公司各项规章制度和岗位职责方面的内容理解的不够深刻细致，平时不是很重视。
二是每次做完工作，不善于总结工作中存在的问题和经验。
三是对工作中不善于自我创新，不进行深入的研究。
四是对自己的工作态度方面不能够做到很好的自我调节，导致有时工作态端不端正从而影响到工作。
一是平时应加强对公司相关的业务与规章制度的学习，熟悉和掌握规定要求，不断提高自身的综合素质及各项能力。
二是认真履行工作职责，并对工作方式方法做到勤总结勤反省，争取在以后的工作中做到用最短的时间内保质保量完成工作，从而提高自己的工作效率，做到在自己的工作岗位上尽职尽责。三是平时应多了解一些有利于工作与公司发展的比较具有新颖的一些好的想法与意见。四是对于自己的工作态度方面，应加强自我调节，在以后的工作坚决杜绝这种事情发生。
公司制度总结篇五
当今世界各国还没有走出经济的危机，企业竞争日趋激烈，我公司的发展也面临着新的挑战，因此要想抓住重要的战略和机遇期，实现又快又好的发展，必须要加强自身建设，苦练内功，制度就显得尤为重要了
制度是发展形势的要求，是竞争的手段，是实现目标的保障，因此贯彻落实我公司的制度势在必行，规章制度学习总结。
现金业务是一项需要极其细微谨慎，容不得半点差错的工作。这对于我来说既是一分挑战，又是一份责任。因此就更要落实我公司对现金保管的工作要求，在工作中要做到精力集中，有条不紊，严谨细致，沉着冷静，把我公司的所有制度与实际工作更好的结合。
通过对我公司制度的学习我还明白了，要想把工作做好，必须要做好以下几点;
1. 要做好一个工作，就必须要热爱这个工作，精业、敬业的为全体职工服务。
2. 要养成良好的工作习惯，做到精益求精，工作起来就要全身心的投入，不为外界所干扰
3. 要具备良好的专业素养，在干好日常工作的前提下，我们需要不断的充电和学习
4. 要不断的提高自己的适应能力和应变能力，加强团队协作精神和默契度
我想我有责任，有义务，有能力继续学习下去，不断的总结自己，反省自己，为公司的发展进一份绵薄之力。
公司制度总结篇六
x月份，防城港项目部组织了相关规章制度学习活动，制度学习是以项目部职员作为培训人进行讲解的方式进行的。自开展制度学习以来，由于涉及到自身利益及工作关系，我从思想上高度重视，会上认真听讲并做好记录。通过学习让我了解到严格执行公司各项制度是我们每一位员工的责任之一。同时也意识到自己在以后的工作中应严格要求自己，把学习和遵守规章制度深入到自己的工作中，从而不断提高自己工作中的自主性和能动性。在工作中严格按照各项规章制度履行自己的岗位职责。现就我个人学习情况，就公司制度的认知写出一点。
首先，通过学习，更深地体会各类规章制度的重要性，公司制度对于公司犹如法律于国家、公德于社会。俗话说没有规矩不成方圆，制度是企业行之有效的管理手段，相当于企业的 法,公司要充满生机和活力，打响公司的品牌，获得好的声誉，必须有完善、健全、严格、独特的各类规章制度。
其次，我们学习的目的不是知识的获得，而是每一个员工能够从自身职务角色出发学会反思、改变、行动，逐步在工作中掌握沟通、对话、不断达成共识，激发企业中隐藏的创新力量。在工作中我们要全面分析、正确认识自己，准确找出自己的长处和短处，以便明确自己工作的特点、发展的方向，发现自己在工作中可以发挥的最佳才能。还要结合实际，确定目标，制定计划，贯穿于工作流程、工作标准、工作考核中，把公司制度作为我们的行动，深入的渗透到工作中。
第三，在培训的过程中，经过与同事交流讨论及时纠正对制度理解错误的地方，避免在今后工作中出现错误，如在培训《项目经理部职员薪酬管理办法》项目部职员在积分调整薪金中1-5档积分需要15分，6-10档需要积分20分可晋升一级。如果员工当年工资等级为5档，5档调整到6档需要20分积分，在大部分员工字面上理解都会理解成积分15分，经过讨论应理解为员工需要调整到6档工资，必须要达到20分积分。
在今后的工作中，我会用公司制度中的规范、思想及核心价值观来提醒自己、激励自己，把制度融入到工作中，通过制度来体现自身在企业的价值，为公司美好的明天努力。
公司制度总结篇七
俗话说的好“没有规矩不成方圆”，公司给我们订立的各项制度，就是我们日常工作、生活的行为规范，在公司的每个人都要遵循公司的各项规章制度，没有制度就没有责任。只有怀着强烈的事业心、责任感，求真务实地工作，才能完成既定目标，人的价值才能得以实现。如果在工作中我们不了解制度不按制度执行，那就会导致既定的工作停歇，也会阻碍公司的正常经营，同时影响公司的长远发展。只有公司员工都自觉地遵守了公司规章制度，公司营运工作才能做到合理化、规划化、制度化，公司才能够做大做强。
一家企业的发展壮大，离不开一个健全、合理的规章制度。制度不是为某个员工、某个职级或某件事情而制定的，健全、完善的管理制度及管理者对制度的执行力度直接影响到企业的发展。我们作为一个公司一员，更应该严于律己，以身作则，事事起到模范带头作用，这样才能更有利保障团队的建设。
20xx年全国煤炭行业继续低迷的一年，面对严峻的形式，现实不允许、也不准许我们向过去那样工作，要求我们端正态度，创新工作方法，紧紧围绕集团公司提出20xx年的指导思想“紧盯产业政策动向，依法依规、狠抓安全生产，抓管理、降成本，拓展融资渠道、恢复鑫能煤业建设，度风险、保稳定”，以新的精神、新的面貌、新的态度、新的理念去迎接新的挑战。
月度目标责任考核、办法、业务流程的学习，给我们的工作指明了前进的道路和方向，对我们日常工作中做了更进一步的规范和管理，可以有效的减少和纠正我们在日常工作中的错误和失误。
月度目标考核办法、业务流程的下发和实行，让我们更加具体、详细了解工作步骤和方法，可以有条不紊的根据业务流程内规定的项目去工作。
“三老问题”一直是我工作中的老大难，不仅耽误日常工作的时间和效率，同时也制约了我在公司的发展。
针对“三老问题”，要从根上去治理、诊治，简单来说，此项问题就是思想观念的守旧，思想不能去大胆的创新，一味的按照原来的老套路去做，及时做错了也不改正，导致同样的问题老不改、老出错、老犯错，如果不能从思想观念上去彻底改变，那就是老和尚的帽子平不塌，不仅对自己也没有提高，也严重妨碍自己的发展。
第一，转变观念，加强学习。
我们要注意思想观念的转变，抛弃过去的旧思想旧观念，转变新观念，将要我学，转化为我要学。
“工欲善其事，必先利其器”。学习是我们的立身之本，是我们工作的基础和前提。只有通过勤奋学习，才能使我们具备较强的工作能力，具备明辨是非的能力，具备解决问题的能力，同时，学习也是一种能够将一切变为己用的能力。只有通过不断的充电、学习，不断积累自己的专业知识，提高自己能力，才能更好的胜任自己的岗位。
第二，立足本职工作，注重工作细节
工作无小事，任何事情都马虎不得，一个小小的错误，就会造成巨大的失误。我经常提醒自己，不怕自己出问题，暴露问题才能知道自己哪方面的不足，对暴露出的问题，分析自己在哪方面出错，在哪方面做的不合理，怎样才能杜绝此类问题的发生提高自己的能力。
“天下难事，必做于易，天下大事，必做于细。”老子这段论语恰到好处的揭示了“细节决定成败”的重要意义，
我们在平时工作中要注意工作细节，用心思考，精雕细琢，聚精会神的把身边每一桩小事做好、做细、做实，才能更好、更快的完成各项工作。
第三，摒弃过去坏习惯，根治自己老毛病
经过三年的工作、学习，使我深刻认识到自己的不足之处，工作马虎、不主动学习、没有创新能力，深深制约着我的发展，等、靠思想等老毛病，导致自己意志松懈、作风涣散，降低自己的工作效率。
坏的习惯、毛病不利于我们的工作、生活，在同类的问题上频频出错，不仅浪费工作时间，也不助于对自己能力的提高。如果不摒弃自己过去坏习惯，根治自己的老毛病，就会跟不上公司发展而被淘汰。
在新的一年里，我要严格要求自己，调整自己思路，顺应公司发展潮流，紧跟公司发展步伐，已饱满的热情投入工作，为公司的发展添砖加瓦。
公司制度总结篇八
近期，公司组织开展了学习公司管理制度的活动，作为公司的一名老员工和部门经理，我感受颇深。
一是感受到学习的收获，进一步树立了我的合规意识，二是感受到学习的重要性，通过学习才知道公司的规章制度很是完善，已形成了多方面的管理制度体系，同时，也发现我自己有一些无意识的违反规章制度的现象发生过，通过学习为今后的工作中很好地把握并执行公司制度打下了一个良好的基础。
通过学习各项管理制度，结合工作中实际情况，主要有以下几点心得体会及感悟与认识：
一、树立合规观念，学习制度的目的就是为了增强自我约束能力，牢固树立合规创造价值，违规就是风险，安全就是效益的管理理念。
二、坚持两个原则，一是从我做起，严格执行公司各项管理制度，达到以点带面的效果，切实体现制度的有效性。二是坚持从细节做起的原则，通过制度的实施运行，更加完善制度，树立勿以恶小而为之的敬畏。
三、建立三种机制，各项管理制度要达到长效，就必须建立好学习机制，监督机制及落实机制，首先要有多种形式、多种渠道、多个层面的学习机制，只有通过学习才能知道哪些是能做的合规的，哪些是不能做的违规的，同时通过典型事例来时刻来敲响我们的警钟;其次是要有全员的全方面的监督机制，通过监督检查来使公司全员约束规范自己的行为;对违规行为人做到教育为主，对恶性攻击者严格执行制度条款，绝不姑息。
公司的发展壮大，离不开健全合理的规章制度，制度是对全员的执行力，直接影响到公司的发展，作为公司的一个基层管理者，应严于利己，以身作则，切实严格执行公司管理制度，做一个合格好员工。
公司制度总结篇九
本次调查共发放调查表80份，经过我对年的业主满意度调查统计如下。收回78份，总体来说业主对物业管理的总体满意度为91％，具体分析如下：投诉接待的处理也只物业客服管理的一项重要工作，根据一年的月投诉汇总，全年共计接待投诉130条，其中有效投诉条，集团公司投诉43条，投诉接待处理率为98。
年的重点是深化落实，年初步完善的各项规章制度的基础上。为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势；
人员的专业性和工作态度起决定性的作用，一个好的客服管理及服务。针对年客服工作中人员的理论知识不足的问题，年着重对客服人员进行了大量的培训：
比如：理论讲解、实操、讨论等，1培训形式多种多样。从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。
请进来的思想，2本着走出去。组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。
年市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是市供热管理条例》针对这一情况，3积极应对新出台的法律、法规。商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止年底未出现因供暖工作造成的投诉。
必须做到收费工作和服务工作有法可依，一个规范化的物业管理企业。严格按照物价管理部门的标准进行收费，年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。
作为离汶川不远的地方，今年512汶川大地震给很多地方造成了不同程度的破坏。影响也很大，国际大厦也受到不同程度的损坏，震后大厦的维修工作的协调跟进由物业部客服来负责，客服人员本着对公司高度负责的态度，从一开始就跟进着维修工作，同时对受损的业主的安抚工作也由客服人员具体负责，为了兼顾公司和业主的双重利益，客服人员经常与业主进行沟通、解释，由于部分业主的不理解，工作进行的很困难，维修工作也不是很顺利，但是大家从没有就此退缩，最终，经过近一个月的时间，维修工作顺利完成，未出现业主闹事的情况，平衡了双方的利益。为了增强大家处理已经突发事件的能力，物业部客服申请购买了省公众应急指南》分发给广大业主，使大家学习应变各类突发事件的能力。
能源的使用越来越显得紧张，随着科学技术的飞速发展。各行各业宣传节能减排被提到一定的高度。为了响应国家号召，物业部客服联系公司企划部制作了节能降耗倡议书并在业主中宣传，使大家养成一个良好的`工作和生活习惯的同时达到节能降耗的目的达到节能降耗的同时，客服还根据地区夏天气温较高的实际情况，制作了一份防暑降温小常识分发到每位业主的手中，使大家保持着良好的工作状态，同时也提高了大家在遇到此类问题时的应急能力。
国际大厦写字间累计交房180套，截止年底。其中a座46套，b座134套。办理装修176户，随着像等大型企业的强势进驻，地区的商务氛围更加的浓厚，而国际的知名度也不断提升。
面对重重阻力的情况下，年的物业费收取工作对于客服来说由于出现了汶川大地震等客观情况而增加不小的难度。物业部全体客服人员不怕困难，凭借着耐心的解释和微笑服务，使业主逐步认识到客观实际情况造成的损失不是哪个人能左右的全年物业费用的收取累计达到99万余元，停车费、广告费等其他收入28万余元，基本完成了公司年初制定的收费目标。同时对年的欠费用户进行了积极的催收工作，除一些接房未装修户人在外地暂时无法收取外，其他均已清缴。
物业部客服根据业主接房时间的先后，自年9月开始交房以来。分批次的上报开发商为业主办理房产证，截止年底累计办理蔚蓝国际房产证95户，保证业主在国际购房后的合法权益得到维护，同时也极大的提高了公司的诚信度。
安防、工程维修、保洁，物业管理主要由几大部分组成：客服。各部门之间相互配合，才能发挥物业管理的最大能量，过去的年，物业客服与其他几个部门的配合总体来说是不错的大厦的消防安全是第一位的每年物业部要举行一次消防演练，物业部客服本着积极负责的态度配合安防顺利完成了年度消防演练工作；每年的供暖也是一项比较复杂的工作，事前联系、事中跟踪处理、事后解释这些都需要工程和客服紧密的配合才能完成，由于有了大家的分工协作，确保本年度供暖工作的顺利完成。凡此种种，说明一个，集体的力量是强大的任何工作不是某一个部门能单独完成的通过大家的配合才会有物业部的不断进步。物业部客服不仅在部门内部相互配合，同时也积极配合公司其他部门的工作，比如为提升公司的销售，配合相关部门发放公司销售宣传资料和对欠费客户的催款工作。
肯定的整体层面有了很大的提高，保洁工作运行两年以来。但是一些细节方面做的还是不够好，物业部客服肩负着国际大厦写字楼部分保洁的检查、监督工作，通过这一年的工作，也根据保洁的实际情况适时对其进行改进，年保洁合同的续签工作中，物业部客服发挥了重要的作用，参与了保洁合同条款、保洁质量标准以及考核的修订，尽量能发挥保洁的积极性，以求更好的完成保洁工作。
公司制度总结篇十
由于平时工作比较繁忙，对规章制度疏于学习，感觉与自己关系不大、可学也可不学，即使在学习时也不够深入，对内容也理解不够全面，在这种情况下，就会萌生一些自由散漫的思想。最近通过对公司规章制度的深入学习，我感觉自己对公司制度缺乏必要的认识，忽略了它的重要性，同时我也体会到了加强学习公司制度的必要性和紧迫性。
没有规矩不成方圆,制度是我们提高工作效率的重要保证，如果在工作中我们不了解制度、不按制度执行，就会导致既定的工作停滞，也会阻碍公司的正常经营，同时影响公司的长远发展。只有公司员工都自觉地遵守了公司规章制度，公司营运工作才能做到合理化、规范化、制度化，公司才能够做大做强。
一家企业的发展壮大，离不开一套健全、合理的管理规章制度。制度不是为某个员工、某个职务或某件事情而制定的，健全、完善的管理制度及管理者对制度的执行力度直接影响到企业的发展。作为公司的一个基层管理者，更应该严于律己，以身作则，事事起到模范带头作用，这样才能更有利保障团队的建设。
在不断深入学习规章制度后，我的内心触动很大，各项工作的制定是为了提高个人的执行力，让每个人都有一个积极心态，树立起强烈的责任意识、进取精神和集体意识。个人力量再强大也是有限的，没有一个合作无间、积极进取的团队，公司的各项工作就难以开展。此次学习，让我深深明白：没有完美的个人，但有完美的团队。一个优秀的团队是建立在清晰的共同目标、相关的专业技能、相互的尊重与信任、有效的沟通等因素的基础上的。
针对本人存在的一些问题，结合规章制度的相关规定，我将采取以下改进措施：一是要进一步深入学习管理制度，充分理解掌握管理制度的内涵;二是要找出自己存在的不足，针对管理制度逐条对照，找出自己在平时工作中的不足并加以改正;三是要认真贯彻执行规章制度，要把管理制度落实在行动上，认真对照管理制度，做好日常的每一项工作，从而通过管理制度规范自己的言行，提高自己的素质。
公司制度总结篇十一
最近，项目公司组织全体员工参加xx版集团制度的培训，通过本次培训，让我受益匪浅，使我更加清醒的认识到学习公司的制度、遵守公司的各项制度的重要性和紧迫性。“没有规矩、不成方圆”，规矩定好之后，关键在于执行。以下是我本次制度培训学习的一点心得。
本次xx版制度学习，我从思想上高度重视，认真学习规章制度并做好笔记。通过学习，使我认识到加强规章制度的执行，是自己与公司快速成长的保证，了解到严格执行公司各项制度是我们每一位员工的重大责任。通过本次制度培训学习，我提高了思想认识，增强了遵守公司制度的自觉性。无规矩不成方圆，规章制度是企业发展的重要基础，是各项业务应当遵循的标准和程序的总和，也是检查和纠正一切违规问题的依据。公司的发展壮大离不开规章制度，否则不可能达到预定的目标。所以我们每个员工都要自觉遵守公司的规章制度，一切以规章制度为标准来要求自己。
二、工中
通过本次制度培训学习，让我意识到自己在以后的工作中应严格要求自己，把学习规章制度深入到自己的工作中，从而不断提高自己实际工作中的自主性和能动性。在工作中严格按照各项规规章制度履行自己的岗位职责；公司制度是我们工作的依据，绩效考核制度是改善和提高我们的工作能力。通过制度学习的有效开展，增强了我遵守制度的自觉性，显示了遵守公司制度的必要性，激发了学习制度的热情，提高了工作中的自律意识。还有就是施工过程中的安全、质量、进度、成本等方面的控制，如材料控制要选用合供应商品牌库的，建立材料样板的封样制度，做好材料的合同交底，做好材料的进场验收关。样板先行制度是质量控制的关键控制措施，首先就是交楼标准间，解决设计缺陷和功能问题。施工样板间解决过程质量控制的问题，主要是检验总包单位质量管理水平怎样，发现图纸设计、安装方面的问题。工艺样板间确定工序质量标准，控制大面积施工。如窗、门、防水、保温等。通过详细学习住宅工程质量分户验收管理暂行规定，其作用主要在于：公司所建设的住宅小区，在过程施工质量控制中，应该主要围绕现行施工质量验收规范进行施工，但是从使用功能的角度来讲，必须达到各省市关于住宅工程质量分户验收管理的规定，只有达到此规定的相关标准，项目才能进行竣工验收，才能缩短建设工期，减少工程纠纷和工程索赔。
通过本次公司制度学习培训，让我学习了许多，也收货了许多。公司应该多组织员工培训学习，建议紧紧围绕公司建设范围所涉及的各类专业知识进行由浅到深的培训，首先进行各专业的常识培训学习，其次有计划的加深各专业知识的培训，分阶段进行学习。这次的学习真可谓受益匪浅，让我懂得了很多以前不知道的管理知识，也让我把以前许多不太熟悉的专业知识以及专业管理，在此次学习中大多数都已经解决。同时，需要我们每位员工以热情服务的工作态度，踏实勤奋的精神，严格要求自己，尽职尽责，恪守职业道德，在自己的工作岗位上多出成效，多创佳绩。
