确定目标是置顶工作方案的重要环节。在公司计划开展某项工作的时候,我们需要为领导提供多种工作方案。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的方案吗?以下是小编给大家介绍的方案范文的相关内容,希望对大家有所帮助。
圣诞节活动策划案大学 圣诞节活动策划方案篇一
通常都是吃饭,或者一起唱歌已成为老生常谈,大家已经没有兴趣;如果圣诞节去户外旅游成本又高,同时又没有什么地方可以去。所以急需要一些新鲜的,有感知的创意点子。
圣诞节策划活动如下:
精选圣诞活动之一:超级枕头大战
一年仅一次的疯狂际遇,可以趁这个机会做一做回孩童的天造机会。所有的人一起来玩枕头大战,积累一年的霉运、心烦、胸闷、压力,统统砸掉。让内心的无羁之火尽情燃烧。这样的活动最有新意了,通过超级枕头大战释放我们的快乐。这个点子是广州庆典公司提出来的。如果举得枕头大战太疯狂的话,可以选择一个温柔点的假面派对。
精选圣诞活动之二:奇幻魔灵假面派对
这种活动很好玩,相对于温柔高雅一些,这个活动创意是:广州开业庆典策划公司提出来的创意,戴上来自威尼斯面具岛的新潮面具,瞬间变身为妩媚、娇嗔、温柔,惹人怜爱的公主小可人,或者成为浪漫骑士、策马扬鞭的游侠,所向披靡的剑客,魔兵天界之门为你开启。一个别开生面的假面派对即将拉开帷幕。
精选圣诞活动之三:疯狂尖叫
精选圣诞活动之四:魔界变装、
精选圣诞活动之五:diy超能魔法秀
精选圣诞活动之六:精灵舞秀等环节。(这个创意主要是由广州礼仪公司和广州演艺公司提出来的活动,活动内容主要以热舞为主)。
圣诞节活动策划案大学 圣诞节活动策划方案篇二
活动时间:12月24日—12月25日
活动主题:相约圣诞之夜(圣诞狂欢夜、欢乐优惠在圣诞)
活动说明:策划风格独特的节日促销,引发市民对金义百货的强烈关注,为冬季旺销铺垫人气。
活动地点:门前广场
活动内容:
一、卖场圣诞氛围营造
a、门前广场可设置这样一个场景造型:在雪地上矗立着一座别墅市的房子,房子周围是浓郁的圣诞树,并有着一个美丽的花园,整个房屋透着黄色的温暖的灯光,透过窗户可看到一家人的身影,正在欢快忙碌着准备圣诞晚会,精心布置圣诞树,圣诞老人正悄悄爬上烟囱,悠扬的音乐从圣诞屋飘出来。整个场景静谧而欢快,有动有静,栩栩如生、充满情趣。注:音乐必不可缺少的,给整个场景增加动感,可以播放一些经典的曲子。
b、营业员和收银员全部戴一顶红色圣诞小帽子,衬托节日气氛,刺激顾客消费。
c、划出圣诞商品区域,陈列各种圣诞礼品,圣诞树排成一排,配以各种彩灯、装饰品等,加上海报、音乐等来渲染圣诞氛围,将商场变成圣诞晚会的天堂。
二、主持人节目促销活动
(1)狂欢帽子节!展出款式新颖、色彩鲜丽的各款男女老少帽子!部分帽子、手套半价销售!让您在享受暖冬的同时,增添一抹靓丽的风采!操作说明:在寒冷的冬天,帽子是不可少的御寒用品,也越来越成为时尚年轻人着装的一大点缀。在帽子展出陈列上,可以突出红色的圣诞帽,一方面渲染节日氛围,另一方面也通过圣诞帽带动其他帽子的销售。
(2)购物送手套,还有连环大惊喜商场购物满1200元,凭购物小票,赠送一双手套(手套价值5-10元左右),在手套里还藏有奖券。同期可开展“手套节”,展出销售不同款式的各类手套。
奖券奖项设置(可根据实际情况定夺):
一等奖:1名,29寸彩电一台
二等奖:3名,vcd一台
三等奖:20名,圣诞音乐cd一张
四等奖:100名,圣诞贺卡一张所有奖券上都应该写上祝福语:圣诞快乐、新年快乐。
操作说明:手套也是人们不可少的防寒用品,购物送手套,对顾客来说比较实在,将奖券藏在手套里又是一个新颖的促销方式,跟西方的小孩在过圣诞节时在长袜子里得到礼物有异曲同工之妙。作为赠品的手套可为同一价位不同款式不同颜色的手套,顾客在选定一副手套后,不可再次挑选更换。奖券制作尺寸大小不宜太大,以方便藏在手套里不致掉出来。注:购物赠品还可为一些时尚台历、圣诞礼品、平安符(平安夜赠送平安符)等。
(3)圣诞大蛋糕
定制一个圣诞大蛋糕,直径可长达几米,上面写“圣诞快乐”几个字,并插满蜡烛,在晚上八点,大家一起许愿,然后一起吹灭蜡烛,整个场景周围用圣诞树、彩灯等装饰,并配以音乐营造氛围,凡25日当晚6点至8点在商场购物满1000元的顾客,凭购物小票即可分得一块蛋糕,分完为止。
活动说明:在国外,为圣诞节添姿增色的往往还有美味圣诞蛋糕。人们常常把圣诞蛋糕做得新奇漂亮。上面用奶油或果酱浇”圣诞快乐”的字样,四周插上特制的圣诞蜡烛。蜡烛形状小巧,只有三四寸长,但用料精致,五颜六色,有的还做成螺旋形。点燃之后,由主人吹熄,然后大家分吃蛋糕。人们有时还在蛋糕里放进三粒豆子,以此代表圣经故事中的三个东方贤土,谁吃着豆子谁就当上了“三王”,令人感到十分有趣。
操作注意事项:可在中央大厅划出一专区摆放蛋糕,注意维持现场秩序,以免阻塞客流;蛋糕可以做得尽量大,也可以分为几个大蛋糕,准备切蛋糕之用具。在圣诞夜晚八点,顾客凭规定时间内的购物小票领取一份蛋糕。同时准备好盛放蛋糕之用品,如塑料盘和塑料叉,同时放置垃圾桶,以免顾客乱扔垃圾破坏环境。
(4)购物送c打
cider(c打)是一种不含酒精的,从苹果汁当中提取出来的饮料,有点像香槟,国外人过圣诞的时候,晚上习惯将2升的c打和2根桂皮枝,还有黄糖一起放在锅里煮15分钟,于是整个房间里都充满了圣诞的味道联合厂家共同举行此促销活动,购物满500元送一瓶c打,满1000送2瓶,以此类推。
操作说明:可以事先通过报纸广告、海报、dm等来宣传西方庆祝圣诞的这一方式,将西方圣诞习俗介绍给顾客,通过增强顾客的文化意识来引导顾客的消费习惯,从而促进商品销售。
(5)购物送免费餐券!
兑换地点:总服务台商场消费满1000元,可获甲天下免费券一张100元,满20xx送两张,限单张小票,不可累计。操作说明:对于年轻顾客和小孩来说,过圣诞节总是免不了吃的,餐券倍受欢迎,还能在邀约进餐的好友中进一步传播金义。
(6)其他促销活动
圣诞服装大特卖:冬季休闲服装、西装、风衣、羽绒服、保暖内衣等
圣诞限时特卖,开设圣诞疯狂抢购区,可分为一元抢购区、五元抢购区、十元抢购区等,抢购商品为一些小商品,如圣诞小礼品、袜子、手套、毛巾、巧克力、饼干等等
圣诞玩具节:玩具对与年轻消费群体特别是小孩总是最具吸引力的商品之一,展出销售不同类别、各种款式的玩具,对于促进圣诞销售会有很大帮助。
三、特别企划——公益活动(主持人煽情串词)
每年的圣诞之夜,你是否会想起那个卖火柴的小女孩,是否会想起那个慈祥的老奶奶,其实在我们城市中,也还存着需要我们去关心的孩子,伸出您热情的双手,献出您的爱心,让我们共同给他们点亮“希望的火柴”。
您只要将自己的购物小票投在募捐箱内,我们就会将顾客投票金额的1%作为爱心公益捐献给这些孩子们,并中征集十名公益热心者,在圣诞节当天,扮成圣诞老人去看望全市各大孤儿院、福利院儿童,给孩子们送去礼物,并与孩子一同嬉戏游乐。礼物设置:冬衣、帽子袜子等保暖用品、玩具、食品等。
操作说明:邀请相关媒体对此活动进行报道,并邀请公证单位对此活动进行公证,此公关活动有助于引导市民来关心和爱护这些弱势群体,提倡公益爱心,也有助于提升金义百货的美誉度。
※主持人还会穿插互动的时尚游戏、健身项目表演来持续吸引市民,一方面让市民了解金义百货欢乐优惠在圣诞的活动主题,增加对企业美誉度的认知,带动商品销售。
圣诞节活动策划案大学 圣诞节活动策划方案篇三
[内容与要求]
1、通过幼儿自己动手打扮圣诞树,使幼儿进一步体验节日来临的快乐气氛。
2、在排排说说中进一步认识abb、bba模式。
[活动重点]进一步体验节日来临的快乐气氛。
[活动难点]初步摆脱物体颜色、形状等因素的影响,认识abb、bba模式。
[活动材料]长带子若干(有的为空白、有的是有模式的),模式条若干、花、小铃铛、小礼物、小球球、蝴蝶结等等
[活动过程]
明确目的要求: 做做 讲讲找找 挂挂
一、介绍材料,明确要求
快要过新年了,这几天我们都在打扮自己的教室,王老师又买了两棵圣诞树,有的小朋友看见了说一点也不漂亮,也要打扮一下,那怎么打扮圣诞树呢?
(1、做些东西,做些什么呢?这里是吊饰工厂,我们就动动脑筋做一串漂亮的吊饰来打扮圣诞树好吗?)
(2、挂东西,这个办法很好,可是乱七八糟的挂会好看吗?怎么挂好看?那我们就把挂的东西排排队,做成一串串漂亮的吊饰来打扮圣诞树好吗?)
老师准备了一些材料,等一会,请你们去找一份自己喜欢的来做吊饰,不过你要仔细的看看盘子里的东西,如果这串吊饰别的小朋友已经做过一点了,那你先看看他用什么办法做的,你就用这种办法接着往下做。这个很难的,要动动脑筋才做的出来。如果盘子里有票子,你能按照票子上的办法做吊饰吗?那盘子里没有票子,人家也没有做过,怎么办?自己想个好办法做吊饰。做的时候,别忘了要一边做一边讲,这样你才能很快的把吊饰做好的。做好的吊饰你就把它挂到这里的小钩子上。
听明白了吗?有没有问题?好,开始做吧。
二、做做
1、引导幼儿边排边说。
2、鼓励动作快的幼儿多排几串。
三、讲讲找找
1、刚才我听到xxx在做吊饰的时候一边做一边讲,很快就做成功了,你们看漂亮吗?你们想不想听听他是怎么讲的?xxx你快来讲给大家听呀。(手势暗示 念)
◆《说出一粒红珠子、两粒绿珠子》,他刚才就是这样一边做一边讲的,所以很容易就做成功了。真棒!给你提个意见,你一粒红珠子、两粒绿珠子;一粒红珠子、两粒绿珠子这样讲太长了,能不能用短一点的话来讲讲这串吊饰?
◆《说出一粒红,两粒绿》哇!讲的又短又清楚,人家一听就知道了。
刚刚这串珠子是一粒红,两粒绿;一红两绿,一红两绿这样隔开来做的,这里的吊饰有没有跟它一样,也是一个红两个绿隔开来做的?我们找找看有没有,也要一个红两个绿隔开来做的。(把他们挂在一起)
2、这几串都是一红两绿,一红两绿隔开来的。再短一点只用数字宝宝来讲讲看,他们是几个几个隔开来的?请人说,不对再导:(手势:几个?几个?)他们都是1个2 个、1个2 个、1个2 个隔开来的。
3、 这里还有没有也是1个 2个,1个2个隔开来做的?找找看要1个2个,1个2个的。
◆(找的出)他找出的这串是1个2个隔开来排的吗?(手势)眼睛看心理数,几个?几个?——是一个两个吗?
已经找出一串了,还有吗?
《有争论的,大家睁开眼睛仔细看,在心理数,(师手势)是一个两个吗?同意的举手。(人少的话,我把他带回去,放在教室里我们再好好的研究一下)》
◆(找不出)(用排除法)这一串是不是1个2个的?他们是吗?(排除几串后)这里面有吗?
还有吗?
四、挂挂
1、那请几个人把刚才找到的1个2个隔开来排的吊饰挂到这棵圣诞树上去,可以(动作)横着挂,也可以竖着挂。
2、那棵树上挂哪些呢?这棵树上挂的是1个2个隔开来的,有没有2个1个隔开来排的?要两个一个的。
3、还有吗?那请——把2个1个的都挂到那棵树上去。
4、剩下来的还有2个1个的吗?还有1个两个的吗?
◆有创造的,这一串我喜欢的,是谁排的?你是几个几个隔开来排的?
◆拿aba,这一串是几个几个隔开来排的?跟我们以前排过的一个红一个黄一个兰一样吗?不一样在哪里呢?我们回去比比看。
5、还剩下的请——来挂。
6、圣诞树美极了,你们要是还想继续打扮的话,家里有小礼物的你可以拿来挂上去,还可以把你在区角游戏里做的一些漂亮的东西挂上去。好吗?
圣诞节活动策划案大学 圣诞节活动策划方案篇四
每年12月25日,是基督徒庆祝耶稣基督诞生的庆祝日,称为圣诞节。近年来,越来越多的中国年轻人热衷于过圣诞节,而在大学校园里,那是一个以年轻人为主体的地方,圣诞节已经悄然称为他们特别看重的节日之一。随着一年一度的圣诞节即将到来,相信在这个洋溢着青春活力和激情浪漫的大学校园里,无论是学生还是老师,男性还是女性,很多人都会对这个充满温馨而浪漫的节日饱感兴趣,都希望在那天能够度过一段美好的时光,留下一段美好的圣诞回忆,都热切期待会有一个特别而精彩的圣诞节活动在大学的校园里举行。
通过在圣诞节那天举行校园圣诞节活动,一方面可以把大家聚集起来,让所有人能够在一个热闹温馨的气氛当中欢度圣诞节,另一方面也是为了能让同学们回忆过去的美好生活,丰富同学们的课余生活,在活动期间,通过各种小游戏来加强同学之间的交流,增进同学之间的感情,使每个同学都熟悉起来,让大家在圣诞之夜在体验西方文化的同时放松心情,尽情投入。展现我们学院各优秀社团的风采,活跃校园气氛。
激情平安夜,情浓圣诞节
a、影响广泛。此次活动是元旦前最大的晚会活动,持续时间较长,学生参与程度高。
b、具有新意。活动多式多样,节目缤纷多彩,迎合年轻人的口味以及符合活动的主题。
c、可行性高。本次圣诞节校园晚会活动成本较低,多人参与,难度不高,而且效果明显深远。
20xx.12.25日晚17:00
大一新生【以班级为单位,组建参赛队伍;
学生会组建一支队伍参赛;每组由7人组成
(共7支参赛队伍)】
学院学生会
第一项目组:节目组(文娱部负责)
任 务:
a、完成节目收集、筛选及后期的排练、彩排工作(包括收集互动游戏)
b、主持人的选择、形象设计及台词审核
c、负责节目的编排及晚会全流程的衔接
d、准备好晚会所需的一切服装道具
e。、全体学生会干事对圣诞歌曲的学习
第二项目组:宣传服务组(宣传部负责)
任 务:
a、 利用海报、横幅、广播、网络等方式开展宣传
b、 2、12月13日早读进班宣传
c、完成台词的创作、晚会工作证及椅卡的制作、请柬的写作工作和节目单的打印工作
d、晚会全过程节目摄影
e、晚会当日准备好会场服务物品,如水杯、茶叶等
第三项目组:采购组(生活宿管部)
任 务:
a、负责采购布置舞台物品及晚会现场的用品
b、保管采购清单并做好报销费用的工作
第四项目组:舞台布置组(文娱部安排、纪检部协助)
任 务:
a、晚会现场的设计与装饰
b、确保演出当天舞台装饰的完整性
c、负责会场桌椅的配备工作
第五项目组:外联组(公关部负责)
任 务:
a.、负责晚会的各种费用的拉赞工作。
b、确定晚会邀请的嘉宾并及时送出请柬,做好晚会当天的接待招待工作
圣诞节活动策划案大学 圣诞节活动策划方案篇五
酒店名称:两岸咖啡西餐厅
操作目的:完善统一咖啡西餐经营项目,通过圣诞节特殊的日子,把握西餐行业消费旺季,提高咖啡厅知名度和人气指数,结合省会西餐市场发展现状,采用严谨的营销策略执行操作,以“免费品尝咖啡”为引线,以“圣诞节”为主题贯穿整个活动,制定出适合咖啡厅占领省会市场可行性操作系统及实施方案,使咖啡厅在20xx年岁末成功运作,开创省会西餐行业新篇章!
咖啡厅石家庄店于20xx年10月成立,作为全国著名品牌连锁经营店,咖啡厅融合了现代商务多功能气息,立志于成就具有中国特色的西餐品牌文化时尚,打造全国商务休闲沟通网络。
根据目前现状,咖啡厅石家庄店因开业前期市场宣传执行欠佳,造成餐厅客流量较少,社会影响力和品牌美誉度整体无法体现出来。临近冬季,正是餐饮市场火爆阶段,咖啡厅应尽快做多种活动宣传,以吸引客源,在春节前稳步经营,达到快速盈利的目的。金喜文化传播有限公司经过充分市场调研,以独到的创意、多年酒店成功操作的经验,在临近圣诞节之际,为咖啡厅策划了“‘两岸咖啡’圣诞节活动,此次活动延伸宣传范围,加大宣传力度,进行有目的的实施策略,为扩大咖啡厅石家庄店的社会知名度、品牌美誉度、消费认知度打下坚实基础。
成功沟通 始于两岸
:
主办单位:咖啡厅石家庄店
承办单位:金喜文化传播有限公司
地处建设北大街与光华路交接口,紧邻棉一立交桥北,与邻近的中浩商务中心、东海国际大厦、老百姓大药房、米氏家具城、华普超市、北国超市等大型公共设施共同构成省会北部的商业旺圈。交通位置优越、便利,区域辐射半径内无同行竞争对手,因此,咖啡厅有着得天独厚的环境优势,在此基础上,企业尽可放心利 用周边有利环境、设施进行大规模、有目的的宣传。
随着东南商业经济的快速发展,人们把目光聚集在固定区域,造成一定区域内商业饱和,整体虽呈繁华之势,但因竞争趋势明显激烈,企业却未得到真正的利益。而北部承载着传输经济流通的重要责任,造成城乡、外省与本土资源的优势互补,信息的相互交流,填补了北部市场“冷淡”的空白。所以,咖啡厅圣诞节活动的实施,具有一定的可操作性、可执行性。能够促进咖啡厅走新时代多功能型西餐发展道路,引导餐饮业健康和谐发展,能充分带动北部商业的发展进程,打造北部餐饮市场新型标杆!
(一)
真情【两岸】——免费品尝咖啡活动方案 地点:咖啡厅门前广场 活动寓意:圣诞节是西方最重要的日子,而近几年在中国,圣诞节亦是都市人日趋崇尚的重要节日,通过免费品尝咖啡,体现咖啡厅近距离走进消费者中,以极具亲和力的表现手法,提升品牌的诚信度及社会效应,就
能把消费者带入咖啡厅深层次的境界,大量的形象展示为活动的顺利召开起了很好的推动作用。
建 议:由金喜为商家提供形象展台的设计方案含制作,宣传单页的设计制作,商家派礼仪小姐做促销活动。(待定)
(二)
咖啡厅圣诞亲善大使赠送礼物活动
时间:200 地点:咖啡厅二楼餐厅
内容:圣诞树上的雪花悄然无声的的飘落,风捎来醉人的醉声,当夜色铺满天空,平安夜的歌声唱起,我们再一次在欢歌笑语的圣诞节相遇。
为培养文化的人气指数,我们特邀五位圣诞亲善大使为在咖啡厅消费的宾客赠送圣诞礼物。同时,在圣诞礼物上标有咖啡厅的主题标语或祝福语。(例:成功沟通 始于两岸 两岸咖啡祝各界宾鹏圣诞节快乐!)初雪的石家庄到处洋溢着圣诞的色彩,圣诞亲善大使欢快的歌声,为满鹏宾客送来了圣诞祝福,也送来了温暖了【两岸】情怀。
活动寓意:品牌与消费者零距离接触,能够留下过目不忘的印象,起到推动咖啡厅品牌广告效应。
(三)
咖啡厅中外嘉宾圣诞大联欢活动方案 地点:咖啡厅二楼
邀请嘉宾:省会部分外教老师及留学生 寓意:通过外教嘉宾的参与引发咖啡厅圣诞节活动的高潮,吸引新闻
媒体的广泛关注,整个活动气氛热烈、高雅,倡导时尚消费理念,咖啡厅西餐文化得到了最大的渲染,使本次活为咖啡厅前期宣传打下坚实的基础,突出咖啡厅深厚的文化底蕴。
1、台历:
制作策略:把两岸咖啡西餐中选出12道精典菜品,每一道菜品设计在每个月中,并做相应打折活动
,在圣诞节前全部派发完毕。消费者可持菜品彩图到两岸咖啡消费,享受部分优惠政策,如免费点钢琴曲,菜品打折消费。
(台历样品,仅供参考)
2、dm宣传单页:
制作策略:将咖啡厅圣诞节活动优惠措施体现出来,如赠送咖啡纪念礼品、免费品尝部分菜品,通过夹报的形式和现场品尝咖啡时派发,让消费者感受到咖啡厅菜品的精典。
3、钢琴曲点单:
制作策略:中内外著名钢琴名曲荟萃,简约、时尚,消费者就餐时可聆听优美的钢琴曲,并根据自己的兴趣点曲自己喜爱的音乐,钢琴师即可弹奏出悦耳动听的音乐。
正面 反面
4、咖啡品尝操作台:
制作策略:重点突出企业形象、企业文化、企业理念,能更大范围吸引消费者眼球,识别性强,受众率广泛,加上咖啡厅简明的精典物语,得到消费者对咖啡厅的极大认可。
(操作台样品,仅供参考)
5、 易拉宝:
制作策略:主要内容:咖啡厅精典咖啡起源简介、企业理念。摆放于二楼就餐厅显赫位置,传播频次高,增添活动气氛。
(图片样品,仅供参考)
6、 吊旗:
主要内容:活动主题标语,“成功沟通 始于两岸”
悬挂于二楼餐厅楼顶部,广告信息量密集,受众面广泛,受众记忆时间较长,是室内举办大型活动最佳选择。
(图片样品,仅供参考)
7、大型菜品展牌:
制作策略:采用不锈钢金属制作,具有稳定性强、随意更换广告内容、保存时间最长的特点,主要内容:企业理念,企业精典招牌菜菜品名称,价位。摆放于二楼餐厅楼梯旁边,便于消费者上来就可自行挑选菜品。
8、 圣诞节通票(略)
1、 在省会咖啡西餐厅招牌菜品尝尚属首例,消费者可以在活动时间内免费
享受一定优惠服务措施(品尝手工咖啡、优惠券、打折卡及礼品的赠送,招牌菜的特价推出),塑造咖啡厅品牌知名度和美誉度。
2、引领咖啡厅由普通消费阶层向高档位转型,彰显企业尊贵色彩,弘扬品牌文化理念,推动西餐行业健康有序地发展,促进西餐行业流畅沟通!
金喜文化传播有限公司成立于1998年,下设广告部、庆典部、演出部、印刷部,是一家集品牌推广、创意策划、整合营销、庆典实施、广告发布、平面设计、优质印刷、媒介策略、媒体代理及咨询于一体的综合性专业文化传播公司。
作为庆典文化传播的先驱者,金喜自成立之初,就倍加关注社会发展,服务社会大众,积极倡导“秉承诚信基础 追求无限攀登”的经营理念,恪守“推动行业发展 传承广告文化”的企业服务宗旨,力争为客户推介营销策略、创意策划、设计、制作、发布等一站式服务项目的延伸。
“登高以致远 人和而聪慧”。我们超越桎梏,具有广阔的前瞻意识,善于灵活掌握市场发展的经济趋向,瞄准市场稳步发展的突破口,取得了骄人的成绩。最终,我们在业界脱颖而出,赢得了客户的高度赞誉及社会各界的广泛认可。
以质量求得发展,以专业赢得信赖。
以机制得以创新,以诚信服务社会。
圣诞节活动策划案大学 圣诞节活动策划方案篇六
12月10日到12月25日
这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式,主要突出圣诞节活动的主题。
10w, 500单
一、售前的准备工作
二、售中的跟进工作
三、售后的服务工作
1、选品:
活动商品要挑选具有优势的产品,比如,价格优势,款式新颖,质量过硬等。当然,所有所售商品一定要有自信,不要以次充好,好的产品才会带来更多的回头客,更多的好评,更高的dsr评分,更低的退换货率,减少客服和库房的工作量,降低运费成本。总之,产品一定要物有所值。详情请见选款文档。
顾家商品a,原价xxx,淘金币价xxx+100淘金币,数量500份,折扣5-7折,附送一些小礼品等,例如礼品杯,环保袋,鼠标垫
2、营销:
做好店铺商品的关联营销,搭配好推荐套餐,例如:外套+打底衫+裤子 等,平时的促销手法也不能停,如:收藏有礼,满就送,好评送金,关注送卷等。
活动规则:
(1)消费券只限购买原价商品;
(2)聚划算商品不参加圣诞节活动。
3、装修:
活动开始之前要做好店铺的装修工作,突出活动的主题,将主促商品美化好。
4、推广:
店铺装修之后马上进行圣诞节的预热推广及制定圣诞节的详细推广方案。
5、备货:
活动中销量大的商品以及赠品,备足货源;包装耗材准备充分,比如纸箱,塑料袋,快递面单,胶带,不干胶,美工刀,打印耗材等。
6、库存:
在活动开始前,进行一次库房盘点工作,做到账务相符,即系统库存和实际库存相符,避免出现超卖少卖现象。注意:超卖的后果很严重,将严重影响顾客对本店的影响,严重影响dsr的评分以及动态评分。
7、整理:
这里主要说,库房货物整理,货位货物摆放整齐,备货存放位置明确,这样出货效率,准确率才会提高。
8、场地:
活动期间,包裹会比平时多很多倍,所以场地方面一定要提前规划好,做到人员位置合理,包裹整齐摆放,有利于提高整体工作效率。
9、人员:
合理分配各部门的工作人员,以及各部门之间的相互配合。告诉大家:活动期间,大家要调动自己的积极性,在完成自己工作的同时,去配合相关部门一起完成工作,大家要拧成一股绳,才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。
9、培训:
特别是客服的培训,活动量的巨大,需要客服做好和客户之间的faq(疑难解答)。活动过程中,每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答,做好顾客分流工作,尽量让老客服多分担一些顾客,提高工作效率,这需要技术支持。
10、交接:
部门与部门之间的交接,部门内部之间的交接,库房和快递之间的交接,都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚,避免丢单落单现象,这个很重要。
11、安全:
做好安全检查工作,不需在关键时刻,物业停电、停水,灭火器是否可正常使用,网络瘫痪,系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。
12、饮食:
提前为大家定制好饭菜,饭菜一定要比平时好,犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。
活动进行中,最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了,各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作,加上之前的准备工作已经做得很到位,售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。最好在配备一个勤务员,专门为客服和库房的员工服务,比如:端茶倒水、分配饮食等细微工作,好让他们专心做事。
货物发出后,接踵来而的就是客户反馈,这个时候客服人员要做好心理准备,耐心细心的解答客户所遇到的任何问题,神经不能有半点松弛,不要以为接了单就没事了,处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰,方便库房分拣。
库房统计退换货的商品,将残次品上报给采购部门及时进行处理。