最新民情助理工作总结(八篇)

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？下面是小编整理的个人今后的总结范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。

民情助理工作总结篇一

20xx年xx县妇联支部按照县创先办的统一安排部署，以提升服务水平和工作绩效为重点，切实抓好公开承诺、领导点评、群众评议、评比表彰等关键环节，明确主题，创新思路，纵深推进，活动取得了较好成效，有利的推动了全县妇女工作开展。

一是创新了活动思路。

按照推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的总体要求，县妇联制定了《20xx年xx县妇联创先争优工作思路》，明确了活动的指导思想、奋斗目标、工作任务、工作要求，创新了工作思路，进一步增强了活动的针对性、指导性和可操作性。

二是强化了组织领导。

坚持把推进创先争优活动列入县妇联的重要议事日程，认真落实工作责任制，进一步明确了具体办事人员，做到了办公人员、场所、设施、制度“四落实”，为活动开展提供了坚实的组织保障。明确了各级妇女组织开展活动的职责，要求各级妇女组织按照县委要求制订好创先争优工作思路，突出自身特色，确保创先争优有力有序有效推进。继续推行领导联系点制度，领导班子成员结合各自分工建立联系点，深入基层、开展点评、指导工作，努力把联系点办成创先争优示范点。

三是加大了舆论宣传。

为提高广大妇女参与创先争优活动的热情，县妇联通过出宣传栏、印发宣传资料、召开座谈会等形式，宣传活动开展的意义和要求。并深入妇女开展调研，了解掌握活动开展的情况及存在的问题，及时调整活动内容，促进活动向更深层次发展，向更好方向迈进。县妇联还积极向各级妇女网站、妇女报刊杂志投稿，宣传创先争优活动的好经验、好做法、好典型，半年来共在全国、省、市妇女网发表文章信息50余篇。同时注重挖掘、树立、宣传先进妇女典型，用先进妇女典型的力量激励和引领广大妇女群众，形成妇联组织争先进、妇联干部作表率、广大妇女齐参与、同心协力作贡献的生动局面。

(一)以节日庆祝活动为载体优化妇女发展环境。为隆重纪念“三八”国际劳动妇女节101周年，在全社会营造尊重妇女、关心妇女、支持重视妇女工作的良好氛围，县妇联组织开展了丰富多彩的庆祝活动。一是开展了移动杯拨河比赛。3月4日，由县妇联、郴州移动通信公司汝城分公司、县体育局联合举办了庆“三八”节“移动杯”拨河比赛。来自全县各条战线的64个队700多人参加了比赛，各参赛队由2男8女10名队员组成。经过激烈的角逐，４个队获得了一等奖，县委办等12个队获得了二等奖，民政局等１６个队获得了三等奖。二是召开了庆“三八”表彰大会暨执委扩大会。3月4日下午，县妇联在县委501会议室召开了第十二届四次执委（扩大）暨庆祝“三八”国际劳动妇女节101周年表彰大会。总结回顾了全县2010年的妇女工作，对2011年妇女工作进行了安排部署。对2010年在妇女工作中表现突出的先进单位和先进个人进行了颁奖表彰。三是开展了“六一”儿童节庆祝活动，“六一”期间，县妇儿工委表彰了我县19个儿少工作先进集体、45个儿少工作先进个人。5月至6月，在全县开展儿童健康检查及健美儿童评选表彰活动。通过节日庆祝活动的开展，在全社会树立了尊重妇女、关爱儿童的良好社会风尚，营造了妇女儿童健康发展的良好氛围。

（二）以“三大主体”活动为平台促进妇女协调发展。一是开展了道德模范推荐评选活动。深入调查挖掘道德模范妇女典型，推荐了xx乡几十年如一日照顾病患丈夫的妇女xxx，及益将林场孝敬父母富有爱心的下岗女职工xxx参加xx市道德模范评选。二是开展了巾帼建功活动。今年我县财政局会计核算中心评为全国巾帼文明岗，岗位负责人记二等功，检察院公诉庭评为xx省巾帼文明岗，岗位负责人记三等功，县疾控中心、县妇联评为郴州市巾帼文明岗，单位负责记嘉奖。自20xx年4月至今年3月在全县各单位、各行业开展了主题为“争创巾帼文明岗，展现女性新风采”的创建活动，评选了县妇保院、县审计局等9个岗位为xx县巾帼文明岗，并在三八期间进行了表彰颁奖。三是开展了“生态xx绿化攻坚”活动。为积极响应县委、县政府实施“生态xx绿化攻坚”战略部署，县妇联充分发挥联系广大妇女的桥梁纽带作用，深入开展“生态xx绿化攻坚”活动。印发倡议书3000份，发放给全县妇女姐妹，通过以捐资认树冠名为主，以献树冠名为辅的方式，广泛积聚力量、筹集资金。3月4日，县妇联召开了庆“三八”节表彰大会即“生态xx绿化攻坚”动员大会，县妇联干部带头义捐1900元。会议要求全县各级妇女组织及妇联干部带头捐资献树，号召广大妇女发扬“住在xx、绿化xx”的主人翁精神，踊跃募捐，数量、金额不限，积极参与各项义务植树绿化活动，在妇女中掀起活动的高潮。

（三）以维护妇女儿童权益为着力点促进社会公平正义。一是加大了信访维权力度。县妇联立足服务妇女儿童，维护社会稳定，认真细致地做好信访接待工作。对来访的妇女做到热情接待，耐心倾听，高度重视，认真处理，使来访妇女感受到温暖与关爱。半年来共接待来信来访 20余人次，对于妇女合法权益受到侵害的信访案件，县妇联高度重视，主动介入，对于能解决的问题，积极协调解决。对于家庭暴力等典型案例，积极与公安、法院等部门协调解决，切实维护妇女权益。各乡镇妇联、机关妇委会也充分发挥“娘家人”作用，耐心接待本乡镇、本单位的上访，倾听妇女们的心声，想办法帮助她们分析解决问题。二是走访慰问了贫困妇女及老村妇代会主任。三八期间，县妇联筹资3000元走访了各镇的老村妇代会主任xxx，贫困妇女xxx、xxx、xxx等15名贫困妇女（其中老村妇代会主任5名），为她们送上棉被和食用油等慰问品。三是开展了手拉手送温暖活动。与县检察院妇委会联合开展了“阳光检察，与爱同行”手拉手活动，筹集5000元资金xxx镇青龙村小学的89名学生每人送去一套书包、卷笔刀、笔记本等文具。四是促进了妇女参政议政。为促进女干部的成长，县妇联充分发挥“联”字优势，深入到各基层妇女组织，广泛开展调研，掌握女干部情况，建立了专门的女性人才库。积极主动争取各级党委组织部门重视支持，及时向县委组织部门推荐优秀女干部。仅在今年的干部调整中，45名女干部得到提拔、重用或换岗。其中12名女干部由一般干部提拔为副科领导，有5名女干部由副科走上了正科领导岗位，有23名女干部得到换岗锻炼。目前，全县有女乡镇党委书记１名，女乡镇长２名，女乡镇人大主席２名，女乡镇政协联工委主任１名，与去年相比，乡镇女性正职增加了３人，增长了５０％。

（一）以公开承诺为契机切实促进干部作风转变。3月份，县妇联按照县委的安排部署，组织党员干部开展公开承诺，通过；大力宣传动员，广泛征求意见，县妇联5名在职党员提出了19条承诺。县妇联支部提出了统筹推进城乡妇女发展、促进妇女参与和谐社会建设、切实维护妇女合法权益、切实加强妇联自身建设四条承诺。县妇联支部加强了对践诺情况的监督检查，对履诺不力的及时提出意见建议，在履诺中促进了妇联各项工作的开展。

（二）以乡村两级换届为契机促进妇联基层组织建设。县妇联紧紧抓住乡村两级换届契机，积极争取组织部门、民政部门重视支持，出台文件明确规定乡村两级女干部及妇女组织建设的要求。在村居要求村支两委至少要有一名女干部，原则上要求每个乡镇至少要有一名女支部书记或村主任。通过换届选举，进一步配齐配强乡村两级妇联干部，健全了妇联组织网络。

民情助理工作总结篇二

自开展“大走访”活动以来，我矿领导班子和基层科区主要领导以身作则、率先垂范，纷纷进科区班组、进生产一线、进“两堂一舍”、进社区，全面开展以“访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生”为主题的大走访活动。通过集中调研、定期接待、开门接访、定点联系等方式，深入到职工中去，重点走访生产一线职工、上访户、困难户、“三违”人员、“旷工”人员、党员、模范等等，深入了解职工在生产生活中的实际困难，认真听取职工对我矿及本单位工作情况的意见和建议，及时掌握在上面难以听到、不易看到和意想不到的新情况、新问题，切实做到了“真心访民情、虚心汇民智、耐心释民惑、热心解民忧、尽心惠民生”。

我矿成立了由矿党政主要领导任组长的“大走访”活动领导小组，领导小组下设办公室，负责抓好活动方案制定、走访安排衔接、收集报送信息、跟踪问效和监督考评等工作，并认真研究制定操作性强、贴合实际的活动实施方案，明确了活动的指导思想、时间安排、目标任务、基本原则、活动内容以及方法步骤，确立了基层单位党政负责人是“第一责任人”，保证了“大走访”活动取得实效。

我矿统筹安排、协调推进大走访活动，使活动的安排部署、调查摸底、全面推进、“回头看”等四个阶段的各项工作有机衔接、前后呼应。妥善处理好推进大走访活动与日常工作的关系，切实做到“两手抓、两不误、两促进”。尤其是注重抓好与安全生产、建设发展等重点工作的结合，通过征求职工意见和建议，了解职工生产生活中的实际困难，及时掌握生产中的新情况、新问题，解决矿井发展中遇到的重点、难点问题，努力实现群众工作上台阶、解决问题见行动、转变作风有实效、企业职工得实惠的目标。

我矿坚持感情上亲近职工、行动上深入职工，开展“问计走访”和“暖心走访”活动，切实把解决职工反映的突出问题作为为民办事的着力点，采取有力措施，合理解决信访案件，积极化解矛盾，切实把职工热点、敏感问题“摆放在心头，落实在前头，效果看回头”。

问计走访。在此次大走访活动中，各级走访人员本着不图形式、不走过场、带任务走访的原则，问计于职工，共接收职工在矿井安全生产、经济政策、后勤服务等方面的意见、建议40余条：保运一区高级技师在与矿领导交流时提出矿上应加强师带徒工作力度，强化现场实训，以及加大“模拟”训练操作设备的投入，以进一步增强职工培训的针对性和实践效果；煤管科职工先建议矿上在煤质管理中要加强煤质管理的落实力度，不能当老好人，对于违反煤质管理规定的单位和个人要严格按照有关规定进行处罚；职工陈爱昌建议矿上实行煤质风险抵押制度，对相关单位和煤管科职工，实行抵押金制度，将个人收益与煤质挂钩，提高各单位抓煤质的积极性和责任心；防突区职工在区队领导登门走访中提出瓦斯泵站距离井口路途近，人员充足，没有必要上连班。针对这一问题，区队领导及时与抽排队进行了协调，取消了泵站连班制，统一改为三班倒；该区职工张明祥提出注浆工在进行注浆工作时，所配发的口罩和手套不够用，影响到职工的身体健康，为此，该区及时与矿工资科协调，提前为职工领取口罩和手套，确保每位注浆工健康、安全施工；总务科党政领导在走访过程中虚心接受职工的意见与建议，给卫生工购置了皮带输送装车机，解决了他们装车难的问题，给洗衣工配备了加长橡胶手套，解决了洗衣工长期接触水导致皮肤受损的问题等等。

大走访活动开展以来，全矿各级单位、人员坚持把大走访活动同保持党员先进性相结合、与党支部创先争优相结合、与月进一家门相结合、与家访谈心相结合、与送温暖献爱心相结合，涉及面广，访问量大，真正走成了一条线，访出了一个面，关心了一个人，温暖了一个家，影响了一方群众。

民情助理工作总结篇三

8月9日县委大走访活动动员会后，8月10日上午，我乡召开党委会，研究乡“大走访”活动实施方案，成立大走访领导小组，并作具体部署。8月10日下午，召开全体乡、村干部及部门负责人动员会。会上要求各村、各部门单位在8月13日前召开好动员会并做好安排部署。会上明确了“大走访”活动的目的、步骤、内容、要求及纪律。

1、挨家挨户大走访，广开言路察民情。

开展“大走访”活动，了解村情民意，关注群众呼声这是最起码的工作。因此我乡要求所有走访干部按所分配走访区域，做到走访入户率100%，意见搜集率100%，意见整改和反馈率100%。坚决做到村不漏组，组不漏户。走访要求记录详细，制定台帐，做到户户有登记、家家有台帐。对于外出对象，走访干部留下便条和电话号码，以便更好地收集意见建议。走访过程中，我乡要求干部“六带”：（带着感情、带着责任、带着调查问卷、带着征求意见表、带着便民服务卡、带着走访记录本），并结合当前各项中心工作开展走访。通过广泛征求意见，全乡目前共走访3986户，发放征求意见表4000张，征求到意见、建议2000多条，归类整理成200多条。

2、认认真真纳意见，千方百计解难题。

对于8月份集中走访征集到的意见建议，各走访片区组长将意见、建议分片区归类归纳整理，形成各村、各片区意见建议调查报告。乡“大走访”办公室进行进一步归纳整理，按轻重缓急、难易程度、职权范围认真梳理，分类建立台帐，做到一案一档，案结销号。开展“大走访矛盾纠纷一条龙服务”活动。即主动走访，征集意见，归纳分流，交办督办，化解矛盾的“一条龙”服务。参与走访的干部对能当场解决的问题，现场予以解决；对不具备解决条件的，做好解释工作，列入分流交办督办台帐中，并明确解决时限；例如：合兴村有村民反映垃圾中转站不能进入垃圾车的问题；合兴村7组农电设备到组，未安装的问题。走访干部当场与领导和直管单位联系，就地承诺解决问题。青麦、青湖群众反映安静地区未通公交车、有的村村级公路未硬化，指标难以到位等问题，我乡将其列入分流台帐，向上级交办，并向群众做好解释工作。对于村里要加建垃圾池、要搞塘坝增容的问题，我们列入分流督办台帐，要求村里尽快落实。对于所有问题，我乡根据归纳整理的意见，召开了一个乡、村部门干部参与的诸葛亮会议，对所有问题逐一拿出解决方案。尽最大的努力将矛盾纠纷化解在基层，把问题解决在当地，把隐患消除在萌芽状态，真正做到责任不落实不放过，工作不到位不放过，重点人员管控到位，各类隐患整改到位。目前，“大走访”干部深入基层共排查矛盾纠纷52起，化解50起，向县走访办公室交办8起，向村及各部门交办151起。

3、真心实意搞帮扶，凝心聚力办实事

(1)开展“一对一”、“一帮一”、“一帮二”等帮扶活动。今年，我乡已开展两次集中帮扶活动，3月15日，乡里主要是已发放帮扶资金的形式进行帮扶。9月6日，主要是给帮扶对象送米和油的形式进行帮扶。班子成员每人帮扶2户以上，一般干部帮扶1户以上，全年共发放帮扶钱物共计3万多元，帮扶困难户96户。

(2)这次大走访活动，我乡集中反映的问题主要是三大块。一是水利基础设施建设的问题。二是农电改造，变压器增容的问题。三是公路建设的问题。针对人民群众集中反映的三大问题，乡党委主动出击，积极想办法，年前已争取变压器16台，农电物资共计50多万元。争取塘坝增容指标40口，争取衬砌渠道指标5公里，争取村级活动场所指标3个，新建垃圾池68个。

4、严明纪律搞督查，持之以恒抓落实

为了确保“大走访”活动不走过场，乡里“大走访”活动办公室根据各个环节和步骤的工作要求，随机进行明查暗访。通过抽查调阅走访记录，核实回访反馈情况，到村上户了解等方式进行督促检查。通过督查和讲评，我乡“大走访”活动基本上按照上级部署、有条不紊地开展，并取得了很大的成效。目前我乡进京、赴省上访为零。到县群访的事件为零，群众满意度在95分以上。

民情助理工作总结篇四

近日，盱城街道组织在职党员开展联系群众的“三进三帮”活动。通过“走访全覆盖、问题全记录、过程常态化”，切实摸清基层社情民意，帮助农民增收致富，促进农村和谐稳定。

街道295名在职党员，以社区为单位分成14个工作小组，明确走访任务，明确责任划分，主动对接社区干部，合理安排时间对帮扶群众开展全覆盖走访。

认真落实上级工作要求，详细记录走访情况，做到有签名、有图片。对大走访中收集上来的各类问题，建立交办单，明确责任单位和责任人，让所有意见和建议都能够得到有效解决。

按照“全面覆盖、一户不落”和“一村一档、一户一卡”的工作要求，全体在职党员保证每个月至少两天走村入户，采集登记相关信息。通过进村入户访民情，实现精准施策助增收。

截至目前，盱城街道已将《致城乡居民的一封信》发放到街道城乡居民手中，收集“三进三帮3310”活动情况反馈表一万余份，汇总群众意见与建议200余条。

民情助理工作总结篇五

近日，宿迁移动公司为夏洼村送去了清凉油、花露水等防暑物资，得到了村民们的一致好评。

一直以来，宿迁移动公司积极践行“三进三帮”大走访活动，把准“三个坚”，以实际行动帮扶困难群众。

在“三进三帮”大走访活动中挂钩联系的夏洼村1-6组，宿迁移动公司职工利用周末时间，先后走访了近300户村民。他们两两一组，深入村民家中，仔细询问他们家里的'基本情况、面临的困难和所想所盼，及时记录并解决，共统计村民反映问题43条，其中即知即帮28条，剩余15条经过联系各方帮助已全部解决，如积极联系当地灯泡厂，为5户想找工作的村民提供就业机会;针对2户想申请残疾证的村民，安排他们体检并进行一系列的流程跟踪等。

在“三进三帮”大走访活动中，宿迁移动公司还专门建立了贫困户档案，将生活困难的村民登记在册，以一对一挂钩帮扶的形式进行长期跟踪走访，助力脱贫。在走访的半年时间内，宿迁移动公司工作人员已经跟困难户结下了深厚的感情，成为了他们的“新”亲戚。例如贫困户夏学会，长期脑梗导致行动不便，宿迁移动公司不仅为其购买电动轮椅，还定期带其至洋河医院看病拿药。据了解，夏学会家中有6个孩子，因学致贫，宿迁移动公司为其在镇上找到了工作，每月有3000元的固定收入，同时还为孩子们送去了助学金。

宿迁移动公司上半年为夏洼村搭建大型广告牌，后期村里可以租给其他单位，这是一个长期、有效的创收项目。在了解到大部分村民搬迁至夏洼新村小区后，宿迁移动公司统筹安排建设资金，优先为该小区实现了光纤宽带全覆盖，打通贫困村的信息致富路。在完善网络设施建设的基础上，宿迁移动公司将“村务通”业务平台应用到了党群联系、生产指导中，搭建的平台可以向该村村民提供一站式的农情气象、农业资讯、生产指导等信息服务。

下一阶段，宿迁移动公司将继续助力政府精准扶贫，用实际行动践行国有企业的社会责任与义务。

民情助理工作总结篇六

从5月31日至6月6日，张主任亲自带队实地走访慰问了8家企业。

（一）准备充分。

在走访前，张主任要求走访干部要明确指导思想和目的，精密部署走访活动计划，对支柱产业、特色产业的企业要优先走访，对经营困难，需要政府扶持项目的企业要重点走访，每到一个企业，都要全面了解企业的生产经营状况，征求企业对经济开发区服务职能的需求等等。

（二）形式多样。

通过实地走访，填写《开发区企业基本情况调查表》、《企业情况调查项目问卷》、面对面交流谈心等多种形式进行走访，为今后更好地服务企业经济发展奠定良好的基础。

（三）扎实走访。

每到一个企业，张主任首先倾听、了解目前企业所面临的普遍困难和重要难题，了解企业生产现状，对企业提出的意见和建议，在现场做了详细记录并解答，力求把当场能够解决的问题尽量解决在一线，把特殊和难度大的问题进行梳理、反映、总结。

在走访过程中，初步征求到以下几点问题和意见。

（一）小型企业面临着融资难和招工难问题。

（二）部分企业停工停产。由于环保设施不达标，导致部分电器企业被责令停产整顿，被责令停产的企业建议经济开发区及相关领导尽快协助解决企业所面临的难题。

（三）企业搬迁力度大。工业园所在企业迁移选址问题，没有得到妥善解决。涉及迁移的企业建议政府尽快给予答复。

在这次大走访活动中，通过“访企业、办实事”，与企业负责人“零距离”接触、“面对面”沟通、“心贴心”交流，融合了开发区与企业之间的密切关系，同时提升了开发区领导干部为企业服务的能力，对开发区发展壮大提供坚强有力的保障。

这次“企业大走访”活动在开发区领导的悉心指导和安排下，取得一定成效。下一步，我们将着重做好以下几个方面的工作，以不断巩固和扩大活动成效。

业生产发展服务意识。

（二）解决企业反映强烈的问题。不断加强走访力度，进一步梳理提出的突出问题，通过领导办，单位分理和督促检查等办法，促进相关问题的持续解决和落实。

（三）总结“企业大走访”工作的方法和经验。深入总结活动中成功经验，借鉴其他区县开发区的走访经验，探索适合企业发展的新思路、新机制、新举措，以便更好地提升企业管理与服务水平，推动企业快速健康持续发展，加大政策扶持力度，进一步完善基础设施建设，打造便捷优质高效的发展环境，促进各企业加快发展，营造企业与政府和谐共赢的良好局面。

民情助理工作总结篇七

村民情家访工作就是深入群众五进访民情，五帮促和谐的表现。下面是小编搜集整理的村民情家访

工作总结

动员会后，我委及时召开了主任办公会，专题研 究活动安排，成立了领导小组，指定专人负责落实活 动的开展，并制定了实施方案。会上，还组织学习了 县委相关文件，明确了此项活动的目标、任务和走访 的对象即:深入农村、社区，广泛走访农户、居民、企 业主、工商户和种养大户，了解社情民意、听取意见 建议、宣传政策法律、化解矛盾纠纷、解决实际问题、 增进群众感情;当好政策法规宣讲员、民情民意信息 员、矛盾纠纷调解员、经济发展服务员、生产建设协 理员、党建工作指导员。

县委确定城西社会为我委“民情家访”活动开展 挂点社区后，我们及时与兴安街道办取得了联系，并 下到居委会与社区干部进行了沟通，让社区按科级干 部每个人不少于 40、50 户的走访对象、结对帮扶 3 户的要求，提供活动过程中个人走访对象名单。规定 时间内，班子成员利用工作之余的中午和晚上及双休 日，走街串户，讲政策、聊生活、问意见、问需求， 并认真做好民情

日记

对联

通过对走访对象的反映的问题和提出的建议进行 整理分析和建档，我们共梳理出四大类问题和建议一 类是年龄大无工作单位、身体残疾丧失劳动能力的困 难居民，要求享受低保，以解决生活来源问题;一类 是收入低无自有住房(下岗职工居多)的居民，要求 提供廉租房，以解决居住问题;一类是有创业想法， 但缺少启动资金的居民，要求帮助解决贷款问题;一 类是反映交通秩序混乱，车辆乱停乱放，公交车、三 轮车随意停靠，要求相关部门加强管理，保障居民出 行特别是学生上、下学途中的安全问题。对走访对象 提出的问题和建议，我们除了详细记录、有针对性的 进行政策解读外， 能现场答复的， 我们都给予了答复， 不能现场解决的，事后梳理后，都及时与包片社区干 部进行了沟通，并且帮助向相关部门反映。

下一步， 我们将按照上级有关要求， 继续做好 “民 情家访”活动的各项工作。

根据 《省委办公厅转发 〈省委组织部关于在全省建立市、 乡领导干部 县、 “民 情家访”制度的意见(试行) 〉通知》 (赣办字[2019]58 号)

1、了解社情民意。干部要深入到农村、企业、学校等基层一线，采取上门 家访、面对面交流等方式，了解群众需求、百姓疾苦、群众意愿，掌握群众思想 动态、群众关注热点、基层各种矛盾纠纷。

2、听取意见建议。干部要深入基层，深入群众，变群众上访为干部下访， 拜人民为师，甘当小学生，把政治智慧的增长、执政本领的增强，深深扎根于人 民的创造性实践之中。

通过对群众意见建议的分析研究，为政策调整完善提供参 考，增强政策制定的预见性、针对性、可行性，不断提高服务基层，服务群众， 推动科学发展的能力水平。

3、宣传政策法律。干部要采取当面讲解、集中讲解、专题授课、分发传单 等方式，向基层群众宣传党的路线、方针政策、国家的法律法规和各级党委、政 府的决策部署，帮助群众提高对政策法规的理解力、执行力，增强群众的法治意 识，引导广大群众学会用法律武器维护自身权益。

4、化解矛盾纠纷。干部要下移工作重心，前移工作关口，特别是深入到土 地征用、房屋征收、权属纠纷、劳动社保、移民安置、环境污染等矛盾多、纠纷 多、信访案件多的地方，与矛盾纠纷当事人进行法、理、情的沟通交流，最大限 度激发社会活力，最大限度增加和谐因素，促进社会和谐稳定，协调利益关系， 化解矛盾纠纷。

5、解决实际问题。干部要到条件艰苦的地方去，到困难多的地方去，到工 作推不开的地方去，以保障和改善民生为重点，帮助发展生产，解决好群众最关 心最直接最现实的利益问题。通过切实帮助解决一批群众所盼、所需、所难的实 际问题，解民忧、疏民怨，赢得人民群众的信任、拥护和支持。

6、增进群众感情。干部要与当地农户同吃、同住、同劳动，让干部与群众 零距离接触、零距离沟通、零距离交流、零距离服务，切身体会群众冷暖，感受 群众疾苦，强化群众观念，增强宗旨意识，增长工作本领。

1、参与人员。进行“民情家访”的人员为参加“送政策、送温暖、送服务” 工作所有干部。其中，乡镇科级干部平均每月至少 3 次，其他干部至少每半年走 访 1 次、每季度联系 1 次，深入群众进行“民情家访”。充分利用农民空闲时间 进行家访，切实做到不扰民。

2、家访对象。各“送政策、送温暖、送服务”工作干部的“民情家访”对 象主要为本人“送政策、送温暖、送服务”工作联系帮扶的重点联系户。

3、主要形式。“民情家访”主要采取以下方式进行：

(1)上门家访。各“送政策、送温暖、送服务”干部按规定的次数，上门 走访自己的家访对象，与其零距离接触，面对面交流，广泛听取他们对党委、政 府的意见建议，帮助解决家访对象在生产生活中遇到的实际问题和利益诉求。

(2)定点接访。各“送政策、送温暖、送服务”干部定期到所联系的村便 民服务站接待群众， 面对面听取群众访求反映，当面解决或答复来访人员反映的 问题，当面不能解决或答复的告知期限。

(3)重点约访。在家访、接访的基础上，有重点、有针对性地约请群众征 求意见，深入了解情况，协调解决疑难问题和复杂矛盾，理顺群众情绪。

(4)定期回访。定期到家访、接访或约访对象家中进行回访，了解所反映 问题的处理过程和结果， 听取群众对问题解决的满意度，对群众反映问题解决不 到位的要作好记录， 及时整改落实，并以村为单位建立完善民情处理台账及销号 整改台账。

1、民情收集。各“送政策、送温暖、送服务”干部在上门家访、定点接访、 重点约访、 定期回访过程中， 要及时全面记录收集群众反映的意见建议， “送 记好 政策、送温暖、送服务”工作“民情日记”，分门别类建立“送政策、送温暖、 送服务”工作“民情台账”。同时，采取张贴“联系牌”、发放征求意见表、公 开电子邮箱、设立群众意见箱、公布电话、召开征求意见会、填写“连心册”方 式，不断拓宽民意诉求渠道，收集群众意见建议。

2、梳理办理。按照“谁接访、谁负责、谁处理”的原则，实行访办一体的 工作负责制。对现场能解决的问题，由家访的“送政策、送温暖、送服务”干部 当场给予明确答复;对需要较长时间解决的，要按照“一事一表”和“不过夜” 的原则，填写《“送政策、送温暖、送服务”》一式二份，填好后 2 天内报至镇 党委“送政策、送温暖、送服务”工作领导小组办公室，镇党委“送政策、送温 暖、送服务”工作领导小组办公室将及时编号分类，属镇范围内解决的，由镇党 委“送政策、送温暖、送服务”工作领导小组办公室明确并分送本镇相关责任部 门;属县范围内解决的，由镇党委“送政策、送温暖、送服务”工作领导小组办 公室上报县委“送政策、送温暖、送服务”工作领导小组办公室，由县协调加以 解决。镇责任部门在收到转来的《“送政策、送温暖、送服务”干部“民情家访” 情况登记表》之后，要明确责任人，按照一般问题 1 个星期内办理，重要诉求 1 个月内办理的规定时限处理完成。对暂不具备条件解决的问题，责任部门要作出 书面说明， 指定专人会同家访干部耐心细致合情合理地向反映问题的群众作好解 释工作，稳定群众情绪。

3、反馈通报。镇责任部门在处理完结后，填写《“民情家访”部门处理回 执单》一式四份，分别报送镇党委“送政策、送温暖、送服务”工作领导小组办 公室、“送政策、送温暖、送服务”家访干部、问题反映人以及问题反映人所在 村备查。

对群众普通关心的共性问题和关注程度高的意见办理情况， “送政策、 各 送温暖、送服务”工作组可通过召开代表座谈会、张贴公告、在基层党务公开栏 中公开等方式，进行公开、集中反馈。对“送政策、送温暖、送服务”干部“民 情家访”中群众反映的问题未按上述时限反馈的，由镇党委“送政策、送温暖、 送服务”工作督查组发出督办通知，在督办期限内仍未办理的，在全镇范围内通 报并取消年终一切评先评优资格。

4、归档备案。各“送政策、送温暖、送服务”干部的家访情况，包括家访 的时间、地点、对象、家访人数、问题收集、处理过程、处理结果、群众反响等 资料，要按照“家(接)访一户(人)建立一台账”或“处理一事建立一台账” 的方法进行分类汇总成册，立案归档，备案备查。

1、健全办事机构和工作例会制度。镇党委设立“民情家访”工作办公机构， 与镇党委“送政策、送温暖、送服务”工作领导小组办公室合署办公。镇党委至 少每月召开 1 次“送政策、送温暖、送服务”干部“民情家访”工作例会，听取 “送政策、送温暖、送服务”干部家访情况汇报，尤其是解决实际问题情况，掌 握工作动态，交流工作经验，分析研究解决问题。

2、建立家访公告、接访公示制度。各“送政策、送温暖、送服务”干部原 则上要挂牌、定点、定时开展“民情家访”工作。家访、接访前，要提前 1-2 天通知有关村，并在村委会挂牌公示，将“民情家访”干部的姓名、工作单位和 职务、联系电话、接访时间、接访地点等进行公示，方便群众反映问题。

3、建立“民情日记”制度。按照人手一本的原则，发放“送政策、送温暖、 送服务”工作“民情日记”要随身携带，记录每次家访、接访、约访、回访情况， 重点记录家访、接访、约访、回访的对象，听取的意见建议，解决的实际困难和 问题。市委“送政策、送温暖、送服务”工作督查组将采取不定期抽查方式，对 各“送政策、送温暖、送服务”干部的“民情日记”进行抽查，并在全市范围内 进行通报。镇党委“送政策、送温暖、送服务”工作督查组也将对本辖区内“送 政策、送温暖、送服务”干部的“民情日记”进行不定期抽查，并进行通报。

民情助理工作总结篇八

一

建立“进村入企”大走访活动领导班子，主任为组长，书记、副主任为副组长，各科室长为成员。综合科落实一名联络员搞好具体工作。

走访x村。

一是走访xx村库区的xx村，中心工作人员坚持每星期三走访金山村xx户结对户，与结对户搞好感情联络，为钦村水库重大工程建设奠定工作基础。

⑴农田灌溉渠道修理；

⑵新建村消防房和增添消防设备；

⑶搞好自来水改造工程扫尾；

⑷建立村xx个公共垃圾房；

⑸村大会堂修理；

⑹解决村红白事餐具；

⑺村新农村建设规划。本中心共拨款xx万元，支持该村用于以上设施建设。

走访xx企业。

一是走访xx有限公司，共同商讨企业发展有关事宜；

二是走访xx有限公司，主要协助做好xx“胶囊事件”后的平稳工作。

三、紧扣中心，深入抓好公积金制度扩面。

为确保市政府下达给我县的公积金扩面任务，我中心通过走访x家公积金业务委托银行，在征求银行意见的基础上，出台委托银行实施公积金业务和公积金制度扩面考核办法；县住房公积金制度扩面领导小组办公室对乡镇（街道）实施公积金制度扩面考核办法出台后，我中心重在下乡镇搞好宣传发动，现已走访大市聚、梅渚等镇召开会议动员，印发宣传资料xx多份，公积金扩面工作取得明显成效。

在走访了解基层的基础上，面对农村联产承包责任制以后，由于实行一家一户的经营模式，缺少了经常性的思想道德建设实践活动；面对基层管理手段的弱化，村民x管理没有充分发挥作用等现状，我中心在加强基层思想道德建设方面，撰写了一份调研报告。

县委统一组织开展“走村入企”大走访活动，是深入基层心连心的沟通，实打实的服务。通过走访，我们今后的工作目标更明确，任务更具体，思路更清晰了。我们应在实际工作中不断提高联系群众、服务基层的能力，提高发现问题、解决矛盾的能力，提高推动发展、维护稳定的能力。