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部门职责部门职责说明书篇一
山西通才工贸有限公司 炼铁厂安全生产职责（王）
一、生产调度室：
1、在制定年度技术措施计划和进行技术改造时，要有安全技术和改善劳动条件的措施项目，不得以任何理由削减安全技术措施项目。
2、及时传达和贯彻上级有关安全生产的指示，坚持生产与安全的“五同时”，即在计划、布置、检查、总结、评比生产的同时，计划、布置、检查、总结、评比安全工作。
3、在保证安全的前提下组织指挥生产，严禁违章指挥、违章作业。发现违反安全生产制度、规定和安全技术规程的行为应立即制止，并向领导报告，同时会同有关部门进行共同处理。
4、在生产过程中出现不安全因素、险情及事故时，要果断正确处理，并立即报告主管领导，通知有关职能部门，防止事故发生或事态扩大。
5、掌握安全生产动态，对各单位的安全生产情况及时给予表扬或批评。
6、贯彻工艺纪律等各项管理规定，实现安全、稳定、优质、高效生产。
7、参加安全生产大检查，参与各类事故的调查处理。
二、技术处：
1、编制和修订工艺技术规程、工艺技术指标必须符合安全生产要求，对操作规程、工艺技术指标和工艺纪律执行情况进行检查、监督、考核。
2、负责生产工艺事故的调查处理和统计上报工作，参加车间上报事故的调查处理工作。
3、组织安全技术措施项目的设计、施工，负责投产的劳动保护设施“三同时”的审查工作。
4、组织对生产操作工人进行技术培训及考核。
5、负责组织工艺技术安全检查，及时改进安全生产技术上存在的问题。
6、积极采用先进的安全生产技术和安全装备。
三、安环处
1、贯彻执行国家安全生产方针政策、法律法规、规定制度和标准，在厂长和安委会的领导下，开展安全生产监管工作。
2、负责对新入厂职工的厂级安全教育和职工安全教育培训、考核工作；组织开展各种安全宣传教育和培训活动。
3、组织制定、修定本单位职业安全卫生管理制度和安全规程，编制安全措施计划并监督执行。
4、组织安全大检查。协调和督促有关部门对查出的隐患制定防范措施和整改计划，并督促检查整改工作的完成情况。
5、参加新改扩建工程及大修、技改项目的劳动保护设施“三同时”审查验收，保证符合职业安全卫生要求。
6、对锅炉、压力容器等特种设备及各类安全附件进行安全监督检查。
7、深入现场进行安全监督，检查安全管理制度执行情况，纠正违章行为。督促并协调解决有关安全生产的重大问题，遇有危及安全生产的紧急情况有权责令其停止作业，并立即报告有关领导。
8、负责人身伤亡、爆炸事故的调查处理及统计上报工作。
9、负责制定劳保用品和防暑降温饮料的发放标准，并监督检查有关部门按规定及时发放和合理使用。
10、综合分析单位安全生产中的突出问题，及时向领导汇报并会同有关部门提出改进意见。
11、对本单位安全生产工作进行考核评比，对在安全生产中有贡献者或事故责任者提出奖惩意见。
12、建立健全管理网络，加强安全工作基础建设，做好各种安全台帐、票证管理。定期召开专、兼职安全人员会议，指导基层安全工作。
四、机动处：
1、负责对设备动力、装置及工业建筑物、构筑物的安全管理工作。
2、负责组织对工业建筑物、构筑物、起重机械、锅炉、压力容器、高压管件、压力管道、气瓶、热力管网和安全装置的定期检测、检验、校验及特种设备的登记取证工作。
3、制定、审定有关设备制改造方案和组织编制大中修项目的安全措施计划，并确保实施。
4、在计划和布置检修任务时，同时计划和布置安全工作。
5、在签订设备施工合同时，要对承包工程的单位进行安全资质认定，并订立施工安全协议。
6、负责组织本专业安全检查，按时完成安全技术措施和隐患整改计划。
7、负责设备事故调查统计和上报工作，参加有关重大事故的调查处理。
一、厂长安全生产职责：
1、厂长对本单位的安全生产管理工作负全责，要牢固树立“安全第一”的思想。
2、严格执行国家和上级有关安全生产的方针政策、法律法规、规定 和标准，并接受安全教育、培训、考核。
3、建立并落实全员安全生产责任制。
4、建立健全安全生产专门管理机构，充实专职安全技术管理人员。定期 听取安全工作汇报。
5、主持召开安全生产委员会会议，研究解决安全生产中的重大问题。对
本单位无力解决的重大事故隐患，及时向上级有关部门报告。
6、审定安全生产规划和年度计划，确定安全生产目标。签发安全生产规章制度、安全技术规程、岗位操作规程。批准重大安全技术措施项目，切实保证对安全生产的资金投入，不断改善单位职业安全卫生状况和员工的作业条件。
7、坚持安全生产“五同时”原则，即在计划、布置、检查、总结、评比
生产的时候，同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作。
8、单位内部的各级承包，以及与外单位的各项承包合同中，必须要有安全生产职责、安全管理要求和安全技术指标等条款，并认真考核落实。
9、发生重大事故必须按有关规定立即上报。事故处理要坚持“四不放过”
原则（事故原因没有查清不放过，事故责任者没有严肃处理不放过，广大职工没有收到教育不放过，防范措施没有落实不放过）。
10、副厂长（厂长助理）在厂长指定的工作范围内对安全生产负责。
11、检查并考核同级副职和所属单位正职的安全生产责任制落实。
12、厂长不在时，由代理者履行厂长的安全生产责任制。
13、每年向职工代表大会报告安全生产及工业卫生工作情况。
二、总工程师（技术总负责人）
1、在厂长的领导下，对本单位的安全技术工作全面负责。
2、组织制定、修订和审定各项安全管理制度、安全技术规程，组织编制
安全技术措施计划、方案及安全技术长远规划。
3、协助厂长负责解决安全技术、安全管理上的疑难或重大问题，推广和 采用先进的安全技术和安全防护措施。
4、组织制定、审批安全技术教育计划，参加对干部的安全教育和考核。
5、审批重大工艺处理、检修、施工的安全技术方案，审查引进技术（设
备）和开发新产品中的安全技术问题。
6、审批特殊危险动火作业，参加重大事故的技术分析。
7、副总工程师（专业技术负责人）在总工程师（技术总负责人）的领导
下，对分管工作范围内的安全技术工作负责。
三、车间主任
1、车间主任是车间安全生产第一负责人，对车间安全生产负全面责任。
要认真贯彻执行各项安全生产法律法规、规定、制度和标准。
2、拟定、修订车间安全技术规程和安全生产管理制度，编制车间安全技
术措施计划和方案，经批准后组织实施。
3、组织开展安全生产竞赛活动，总结交流安全生产经验。
组织落实车间级安全教育，督促检查工段、班组级安全教育。
4、组织对职工进行安全思想和安全技术教育，定期进行考核，保证职工
持证上岗。
5、组织车间级的安全检查，确保设备、安全装置、防护措施处于完好状
态。发现隐患及时组织整改，车间无力整改的要采取有效的安全防 范措施，并及时向厂部书面报告。
6、对本车间发生的事故要及时报告和处置，并负责保护事故现场。事故
处理要坚持“四不放过”原则。
7、建立健全车间安全、消防组织，领导车间和班组安全员工作。副主任在主任指定的工作范围内对安全生产负责。
四、工段长
1、组织工段职工学习、贯彻执行分厂和车间有关安全生产的规章制度及相关要求。
2、组织工段、班组级安全教育，主持对新上岗人员的安全技术考核。
3、组织对安全装置和设施的检查、维护，保证齐全完好无损。
4、组织或参加本工段一般事故的调查，落实安全防范措施。
5、组织工段的安全生产活动，维护正常的生产秩序。
五、班组长
1、组织职工贯彻执行厂和车间有关安全生产的规章制度及要求。
2、组织班组级安全教育和安全活动。
3、落实好交接班制度，做到班前讲安全，班中查安全，班后总结安全。
4、检查岗位工艺指标及各项制度执行情况，做好设备和安全设施的巡回检查及维护保养，并认真做好记录。
5、严格劳动纪律，不违章指挥，有权制止一切违章作业，监督检查本班范围内的各种作业，维护正常的生产秩序。
6、负责岗位防护器具、安全装置和消防器材的日常管理，使之完整好用。
7、发现隐患及时解决，并做好记录。不能解决的上报领导，同时采取有效的防范措施。发生事故立即组织抢救并保护现场，及时报告。
六、车间安全员
1、车间安全员在车间主任的直接领导下开展工作，在业务上受厂安环处领导。
2、贯彻有关安全生产法律法规、制度、标准；参与拟定、修定车间安全技术规程和安全生产管理制度，并监督检查执行情况。
3、协助车间主任编制安全技术措施计划和方案，并督促检查实施。
制定车间安全活动计划，并组织实施，协助车间主任搞好职工安全教育培训和考核工作。
4、参与车间新、改、扩建工程设计和设备改造以及工艺条件变动方案的审查工作。
5、深入现场进行安全检查，制止违章指挥和违章作业，对不听劝阻者，有权停止其工作，并报请领导进行处理。
6、参与有关安全作业票证的审核，并检查落实情况。
7、负责车间安全装置、防护器具、消防器材的管理。
8、负责车间伤亡事故的统计上报，参与事故调查。
9、车间其他管理人员在车间主任指定的工作范围内对安全生产负责。
七、岗位工人
1、参加安全活动、学习安全技术知识，严格遵守各项规章制度。
2、认真执行交接班制度，接班前必须认真检查本岗位的设备和安全设施及工器具是否齐全完好。
3、遵守纪律，精心操作，严格执行工艺规程、安全技术规程和操作规程。记录清晰、真实整洁，并保持作业场所的清洁。
4、按时巡回检查，准确分析判断和处理生产过程中的异常情况。
5、认真维护保养设备，发现异常应妥善处理及时上报，认真做好记录。
6、正确使用、妥善保管各种劳保用品、器具和防护、消防器材。
7、不违章作业，并劝阻或制止他人违章作业；对违章指挥有权拒绝执行，并及时向领导报告。
2012年度安全生产目标责任书
一、安全工作目标
1、坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针；
2、车间工亡事故为零、车间重大性以上（医疗费10000元以上）的人身伤害事故为零、车间一般事故年负伤率不超过3‰。
3、安全隐患排查、整改达到100%；
二、安全工作职责
1、严格落实规章制度，坚决杜绝“三违”，做到安全文明生产；
2、做好车间安全教育培训工作，提高职工安全意识和操作技能；
3、落实岗位责任制，督导职工遵守操作规程和安全技术规程；
4、设备做到专人操作，按时检查维护保养，使之处于良好状态；
5、落实好隐患排查整改制度，提供安全可靠的生产运行环境；
6、按照“四不放过”原则参与事故调查，认真分析原因，提交事故报告。
三、安全工作考核
1、发生集团公司内部确定的特大、重大伤亡事故，一般事故年负伤率超过3‰，单位及车间主任当年不能参加评先，同时执行建邦集团有关安全生产的考核办法。
2、发生集团公司内部重大性以上安全事故，不及时向厂长上报的（1小时以内）给予1000元的处罚；隐瞒事故不报或阻碍调查的给予2000-3000元的处罚。
3、实现年度安全生产管理目标，全年安全隐患整改率达到100%，成绩作为集团公司全年评先和晋级、晋职的重要依据。
5、因工作玩忽职守造成事故，按公司《生产事故管理规定》执行；
炼铁厂责任人： 车间责任人：
二0一二年x月x日
部门职责部门职责说明书篇二
文件编号：
zdsc0100
版 本 号：
拟 制：
姜玲玲
会 签：
公司管理会
批 准：
张兆宇
生 效 日：
2021年11月1日
适用于大连智鼎科技有限公司及其关联公司 定义
4.1 人力资源部负责编制、审核各部门职责。
4.2 总经理批准各部门职责。各部门职责
5.1总经理
5.1.1总经理是公司工作实施的最高负责人，组织公司全体人员严格贯彻执行国家、产品销售国家和地区的有关方针、政策、法令和法规。对管理工作和产质量、安全负全面领导责任。
5.1.2负责向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性，以顾客为关注焦点开展工作。
5.1.3负责批准颁布一体化管理手册，并督促实施，负责一体化管理体系所需资源的提供。
5.1.4负责制定方针和目标，将目标分解到相关的职能和层次并对目标完成情况进行检验。
5.1.5负责规定各部门的职责和权限，任命分管领导。
5.1.6明确各部门管理、执行和验证活动的人员，及相应职责和工作权限。
5.1.7负责组织管理评审，建立内部沟通渠道，促进一体化管理体系的持续改进。
5.1.8对管理，执行和验证活动，确定资源要求，并提供充分的资源。
5.1.9负责特殊合同的批准或签订。
5.2 人力资源部职责
5.2.3 负责贯彻渗透企业文化、加强思想建设
5.2.4 负责人力资源相关管理制度的做成、修订、发行；
5.2.5 负责公司组织结构图的做成、修订、发行；
5.2.6 负责主导公司人力资源配置；劳务费的预实算管理；
5.2.7 负责年度招聘计划做成，实施跟进，效果确认；
5.2.8 负责人员录用，岗位调整、升降，人员离职；
5.2.10负责新员工和在职员工的基础培训，效果确认；
5.2.11负责绩效考核的组织、实施，及员工奖惩；
5.2.12负责员工薪资管理、考勤管理、福利管理；
5.2.13负责劳动合同管理、劳动争议处理；
5.2.15 法律咨询服务、外部技术顾问的聘请、费用结算；
5.2.17 负责定期组织召开劳资会议，问题点跟踪确认；
5.2.19负责工作服的采购、管理及发放；
5.2.20负责食堂的运营管理及安全卫生；
5.2.21负责宿舍的日常管理及水电、取暖费用管理；
5.2.23负责公司内部福利办公用品采购及供应商比价管理；
5.2.24负责电脑日常维护、网路办公设备管理维修、电脑故障对应；
5.2.25负责办公室环境、厂区绿化维护管理；
5.2.26负责员工满意度的意见收集、对策实施及效果确认；
5.2.27负责部门人员劳务管理，绩效考核。
5.2.28负责公司证件办理、公司团建、年度活动的推进；
5.2.29参与公司重要来客接待；
5.3 财务部职责
5.3.7加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和规定；
5.3.11负责销售、采购合同的评审工作，确保合同中付款条款、付款方式、发票等信息合理合法，使企业利益最大化。
5.3.12负责日常财务相关工作的执行，开具发票及时有效、成本核算准确、员工报销审核准确性、合理安排进项发票认证等工作。
5.3.13及时装订会计账簿，并保存完整；
5.3.15责公司营业执照的管理，确保使用合理，资料完成：
5.3.18指导分公司财务部工作；
5.3.19参与兄弟公司业务讨论。
5.4 经营企划部职责
5.4.3 负责督促各部门年度活动计划的制定及实绩达成情况跟进；
5.4.4负责董事会资料的作成管理；
5.4.5 负责公司经营会议及其他会议体制的运营管理；
5.4.6 负责生产计划调度；
5.4.7负责公司合理化活动的推进，及目标和实绩的管理；
5.4.8负责公司生产性监控管理及提高活动的推进；
5.4.9负责公司改善提案活动的运营及管理；
5.4.10负责协助人力资源部推进部门内的绩效管理业务；
5.4.11负责协助人力资源部进行信息安全活动的推进和管理。
5.5 深圳研发事业部职责
5.5.2 负责驱动产品技术研究和产品开发；
5.5.3 负责不同类型电机控制算法和驱动系统的核心技术研究开发；
5.5.4 负责一体式高效驱动产品的技术研究和开发；
5.5.5 负责中压变频器多电平技术开发和研究；
5.5.6 负责组建变频器等驱动产品研发团队；
5.5.7 负责搭建变频器供应链和供应商开发；
5.5.8 负责采购变频器相关物料；
5.5.9 负责变频器物料的品质管控和供应商管理；
5.5.50 负责承接变频器机芯生产订单和生产排配；
5.5.52 负责变频器品质控制文件起草，和品质问题管理；
5.5.53 负责变频器在研品中试；
5.5.54 负责变频器产品应用知识培训和应用技术支持；
5.5.56 负责永磁直驱或高效产品驱动技术研发；
5.5.57负责开发专利和软件著作等知识产品；
5.5.58 负责大连公司新产品开发和新技术研究；
5.6 总部研发部职责
5.6.4负责与设计开发有关的新理念、新技术、新工艺、新材料等情报资料的收集、整理、归档。
5.6.6负责根据国家和地方的相关规范、规程、规定及标准，结合公司实际产品情况，起草和编制企业相关专业标准，并在公司内部进行实施。
5.6.7组织或参与公司相关技术专题研讨会，提出相应的解决方案。
5.6.8负责与外部技术专家的协调工作。
5.7 工艺部职责
5.7.3设计公司、车间工艺平面布置图。5.7.4承担工艺管理制度的起草和修订工作，组织相关人员搞好工艺管理，监督执行工艺纪律。5.7.5组织协助研发部门新产品、新材料、新技术的试验工作，抓好产品生产工艺试验课题的总结与成果鉴定，并组织推广应用。
5.7.6管理工艺技术文件的立卷、归档工作。5.7.7协助研发部、人力资源部搞好对职工的新技术、新工艺教育及培训。
5.8 技术部职责
5.8.2 负责公司有关技术数据库的建立和维护。
5.8.3负责产品图纸的解释、相关产品工艺路线的制定及产品图纸的编制（绘制）。
5.8.4负责为生产、销售、市场提供必要的技术信息，完成产品bom的编制。
5.8.5负责产品的标准、物料标准、检验和测试标准。
5.8.6负责公司与客户签订技术协议的审核。
5.8.7负责及时指导、处理、协调产品在生产过程及客户现场的技术问题，确保产品的正产生产及使用。
5.8.8负责组织相关部门实施新设备的选型、入厂检验及安装调试验收。
5.8.9负责产品过程技术资料的更改及材料代用的控制。
5.8.10负责制定和实施产品图纸的保管、技术保密制度。
5.9.2组织制定公司质量方针、建立内部质量体系和相应的质量目标群，制定质量控制的工作流程及制度和操作规范，督促、检查制度的贯彻执行； 5.9.3主持内部质量评审和外部质量审核，跟踪质量体系的改进；参与确定供应商的评审结果，控制管理供应商的供货质量和成本改善； 5.9.4 监督指导对新产品、新工艺材料的接收、验证和改进现有工艺，审核技术文件； 5.9.5解决生产现场质量问题，调节质量纠纷，调查分析重大质量事故。
5.9.6 按照技术文件编制检验标准和检验规范；组织实施对原材料、外协件、外购件、自制件的检验，以及对产品工序、成品的检验，并出具检测报告。
5.9.7组织公司内部对不合格品的评审，针对质量问题组织制订纠正、预防和改进措施，并追踪验证。
5.9.8负责计量管理工作，完成计量仪器的定期检定并做好检定记录和标识。
5.9.9负责检验测量和试验设备的控制，确保产品质量满足规定的要求。
5.10.3 负责供应商的开发、评估审核和绩效管理；
5.10.6 负责设施、设备、工装、工具的采购。
5.10.7 负责采购订单的签订及付款流程的审批
5.10.9 合同请款以及erp的录入，以确保系统数据准确性；
5.10.10 建立并不断整理《合同大表》统计和维护，有效对每年度的合同进行纸质和电子归档管理。
5.10.11 遵循合同订单对应erp订单，一个合同对应一张或多张发票和送货单。
5.10.12 与供应商每月收回一张对账单，且一个季度与供应商一次有双财务章的正式对账。
5.11 仓储部职责
5.11.2 物料到料检验合格后，物资清点并签字确认在16小时内入库、按照生产领用按需发货如规定时限内未完成检验工作，考核质量负责人50元/次。
5.11.3 物资的平日仓储管理工作；
5.11.4 生产过程中补料、借料的管理；
5.11.5 物资的月度，季度，年度盘点工作
5.12 市场部职责
5.12.2负责市场销售调研、建立顾客档案、调查统计客户满意度并跟踪改善进度和反馈客户。
5.12.3负责公司相关法律法规及标准的更新、客户要求的识别、处理客户投诉。
5.12.4负责与客户进行技术交流、确定技术方案、组织合同评审、进行合同执行管理工作。
5.12.5负责宣传、客户接待、会议、沟通过程的管理。
5.12.6负责顾客财产的识别、控制，并做好纪录。
5.12.7市场部日常业务开展及日常事务的管理工作。
5.12.8销售体制、制度的完善和业务流程的改善。
5.12.9其它上级交办事项。
5.13 组装厂职责
5.13.5组织搞好生产过程产品的检验、标识，做好质量记录；
5.13.7组织生产设备、监视和测量设备的正确使用和日常维护保养；
5.13.8负责确保作业现场基础设施管理及工作环境良好；
5.13.12制定部门年度培训目标，按计划实施；
5.14 加工厂职责
5.14.3部门人员业务效率化，作业饱和度提高；
5.14.4每月召开生产体制会议，将生产情报向各部署展开；
5.14.6各种生产能力调查对应；
5.14.8在库目标作成，实绩统计，差异分析，在库低减活动推进；
5.14.9新产品主日程计划作成、厂内展开；
5.14.10新产品各阶段生产准备状况确认，新工艺、新材料、新技术是使用确认效果分析。
5.15高新单元职责
5.15.2负责公司产品的认证工作及产品证书管理工作。
5.15.3负责国家、行业等认证标准的收集，获取最新标准要求并及时更新。
5.15.4与销售、技术部门确定产品认证的申请内容、制定内部认证执行规范。
5.15.5根据产品的类别和认证类型，对外咨询并对可行性进行分析、确定相关机构或有资质的第三方检测机构进行合作并提交认证。
5.15.6对认证检测确认并进行审批，有关产品认证的工作任务分解到各职能部门或负责人。
5.15.7准备好认证审核资料、样品，按认证检测机构的要求送交，跟踪样品寄出情况、测试进度、测试过程的问题点分析联络。
5.15.8申请认证检测费用并跟踪支付情况，获取认证检测证书、报告，跟踪认证检测样品归还过程。
5.15.10组织认证产品标志的备案（有需要时），向相关认证检测机构申请采购认证标志。
5.15.11主导认证产品的工厂检查工作，组织接待外部工厂检查员，完成外部工厂检查不符合项的整改工作，获取审查结果的证书或通知，整理归档工厂检查的各类文件。
5.15.12组织准备工厂检查所需要的抽样样品，和检测机构沟通后续监督检测事项，审核产品认证证书和检测报告。
5.15.13负责建立、维护、修订、完善管理体系文件，对管理体系进行日常的监控、维护，确保管理体系有效运行。
5.15.14负责公司级文件的接收、登记、发放、回收、归档等管理工作。
5.15.15策划管理体系内部审核方案，并按计划组织实施体系的内部审核，跟进审核发现的问题，协助相关部门实施分析和改进。
5.15.16公司管理体系年度监督审核的跟踪，认证审核机构的评价、选别，确保体系认证顺利开展并取得证书。
5.15.17负责公司环境体系管理工作、负责危险固体废弃物处理及大气污染及水污染数据的监测并定期上班相关部门。
5.15.18负责公司安全职业健康体系的日常管理工作，负责组织应急预案的演练，并对公司安全工作进行检查。
5.15.19负责公司环境、安全职业健康体系运行情况的定期检查，并跟踪不合格的纠正预防过程。
5.15.20督促、协助各部门制定与其相关的各项管理制度，定期组织工作检查、并对数据进行统计分析。
5.15.21负责政府信息的收集，并及时将信息通知公司相关部门，涉及安全和重大事项的通报公司管理层。
5.15.22负责推行公司6s管理。组织6s制度的制定、修改、培训、实施、监督、检查、考核。
5.15.23负责收集、了解与企业相关的各类国家和地方优惠、扶持、奖励政策信息，识别并筛选可申报的政府项目。
5.15.24 解读各级政府政策性文件，针对公司情况分析并提出申报策略与建议。
负责与项目相关部门相关人员的资料对接工作。
5.15.25协调公司内部项目相关部门文档资料的准备和收集，编制项目申报材料，完成申报任务，跟踪项目进展和主管部门评审进度，直至项目验收解题。
5.15.26负责项目咨询公司的评价、选别，签订合作协议。
5.15.27负责公司知识产权的申报和跟进。
5.15.28负责专利年费缴纳及知识产权证书的管理工作，知识产权代理机构的评价、选别及合同签订。
5.15.28负责高新技术企业的申报及资质维护，高企月报、季报及年报的协调收集和汇总申报。
5.15.29负责公司技术合同备案及技术合同管理工作。
5.16销售部职责
5.16.2负责服务提供的归口管理，组织市场调研，负责顾客满意度的调查。
5.16.3组织顾客要求的识别、产品要求的评审、负责与顾客沟通的归口管理。
5.16.4确保成交台数及保持价格标准，实现销售计划。
5.16.5负责内部生产开始指令的下达，对生产过程进行确认。
5.16.6调查市场动态并向公司反馈。
5.16.7销售部日常业务开展及日常事务的管理工作。
5.16.8其它上级交办事项。
5.17售后部职责
5.17.2发货过程的跟踪管理。
5.17.3产品安装调试。
5.17.4客户满意度调查及客户信息调查。
5.17.5产品的售后服务工作。
5.17.6售后维修备件的管理。
5.17.7其它上级交办事项。适用时期
本基准书从即日起正式使用。
部门职责部门职责说明书篇三
文件编号：
zdsc0100
版 本 号：
拟 制：
姜玲玲
会 签：
公司管理会
批 准：
张兆宇
生 效 日：
2021年11月1日
适用于大连智鼎科技有限公司及其关联公司 定义
4.1 人力资源部负责编制、审核各部门职责。
4.2 总经理批准各部门职责。各部门职责
5.1总经理
5.1.1总经理是公司工作实施的最高负责人，组织公司全体人员严格贯彻执行国家、产品销售国家和地区的有关方针、政策、法令和法规。对管理工作和产质量、安全负全面领导责任。
5.1.2负责向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性，以顾客为关注焦点开展工作。
5.1.3负责批准颁布一体化管理手册，并督促实施，负责一体化管理体系所需资源的提供。
5.1.4负责制定方针和目标，将目标分解到相关的职能和层次并对目标完成情况进行检验。
5.1.5负责规定各部门的职责和权限，任命分管领导。
5.1.6明确各部门管理、执行和验证活动的人员，及相应职责和工作权限。
5.1.7负责组织管理评审，建立内部沟通渠道，促进一体化管理体系的持续改进。
5.1.8对管理，执行和验证活动，确定资源要求，并提供充分的资源。
5.1.9负责特殊合同的批准或签订。
5.2 人力资源部职责
5.2.3 负责贯彻渗透企业文化、加强思想建设
5.2.4 负责人力资源相关管理制度的做成、修订、发行；
5.2.5 负责公司组织结构图的做成、修订、发行；
5.2.6 负责主导公司人力资源配置；劳务费的预实算管理；
5.2.7 负责招聘计划做成，实施跟进，效果确认；
5.2.8 负责人员录用，岗位调整、升降，人员离职；
5.2.10负责新员工和在职员工的基础培训，效果确认；
5.2.11负责绩效考核的组织、实施，及员工奖惩；
5.2.12负责员工薪资管理、考勤管理、福利管理；
5.2.13负责劳动合同管理、劳动争议处理；
5.2.15 法律咨询服务、外部技术顾问的聘请、费用结算；
5.2.16 开展薪酬调研、岗位薪酬竞争力分析，参加外部调研会议；
5.2.17 负责定期组织召开劳资会议，问题点跟踪确认；
5.2.19负责工作服的采购、管理及发放；
5.2.20负责食堂的运营管理及安全卫生；
5.2.21负责宿舍的日常管理及水电、取暖费用管理；
5.2.23负责公司内部福利办公用品采购及供应商比价管理；
5.2.24负责电脑日常维护、网路办公设备管理维修、电脑故障对应；
5.2.25负责办公室环境、厂区绿化维护管理；
5.2.26负责员工满意度的意见收集、对策实施及效果确认；
5.2.27负责部门人员劳务管理，绩效考核。
5.2.28负责公司证件办理、公司团建、活动的推进；
5.2.29参与公司重要来客接待；
5.3 财务部职责
5.3.7加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和规定；
5.3.11负责销售、采购合同的评审工作，确保合同中付款条款、付款方式、发票等信息合理合法，使企业利益最大化。
5.3.12负责日常财务相关工作的执行，开具发票及时有效、成本核算准确、员工报销审核准确性、合理安排进项发票认证等工作。
5.3.13及时装订会计账簿，并保存完整；
5.3.15责公司营业执照的管理，确保使用合理，资料完成：
5.3.18指导分公司财务部工作；
5.3.19参与兄弟公司业务讨论。
5.4 经营企划部职责
5.4.2 负责公司活动计划实绩的管理及半、回顾报告资料的作成；
5.4.3 负责督促各部门活动计划的制定及实绩达成情况跟进；
5.4.4负责董事会资料的作成管理；
5.4.5 负责公司经营会议及其他会议体制的运营管理；
5.4.6 负责生产计划调度；
5.4.7负责公司合理化活动的推进，及目标和实绩的管理；
5.4.8负责公司生产性监控管理及提高活动的推进；
5.4.9负责公司改善提案活动的运营及管理；
5.4.10负责协助人力资源部推进部门内的绩效管理业务；
5.4.11负责协助人力资源部进行信息安全活动的推进和管理。
5.5 深圳研发事业部职责
5.5.2 负责驱动产品技术研究和产品开发；
5.5.3 负责不同类型电机控制算法和驱动系统的核心技术研究开发；
5.5.4 负责一体式高效驱动产品的技术研究和开发；
5.5.5 负责中压变频器多电平技术开发和研究；
5.5.6 负责组建变频器等驱动产品研发团队；
5.5.7 负责搭建变频器供应链和供应商开发；
5.5.8 负责采购变频器相关物料；
5.5.9 负责变频器物料的品质管控和供应商管理；
5.5.50 负责承接变频器机芯生产订单和生产排配；
5.5.52 负责变频器品质控制文件起草，和品质问题管理；
5.5.53 负责变频器在研品中试；
5.5.54 负责变频器产品应用知识培训和应用技术支持；
5.5.56 负责永磁直驱或高效产品驱动技术研发；
5.5.57负责开发专利和软件著作等知识产品；
5.5.58 负责大连公司新产品开发和新技术研究；
5.6 总部研发部职责
5.6.4负责与设计开发有关的新理念、新技术、新工艺、新材料等情报资料的收集、整理、归档。
5.6.6负责根据国家和地方的相关规范、规程、规定及标准，结合公司实际产品情况，起草和编制企业相关专业标准，并在公司内部进行实施。
5.6.7组织或参与公司相关技术专题研讨会，提出相应的解决方案。
5.6.8负责与外部技术专家的协调工作。
5.7 工艺部职责
5.7.3设计公司、车间工艺平面布置图。5.7.4承担工艺管理制度的起草和修订工作，组织相关人员搞好工艺管理，监督执行工艺纪律。5.7.5组织协助研发部门新产品、新材料、新技术的试验工作，抓好产品生产工艺试验课题的总结与成果鉴定，并组织推广应用。
5.7.6管理工艺技术文件的立卷、归档工作。5.7.7协助研发部、人力资源部搞好对职工的新技术、新工艺教育及培训。
5.8 技术部职责
5.8.2 负责公司有关技术数据库的建立和维护。
5.8.3负责产品图纸的解释、相关产品工艺路线的制定及产品图纸的编制（绘制）。
5.8.4负责为生产、销售、市场提供必要的技术信息，完成产品bom的编制。
5.8.5负责产品的标准、物料标准、检验和测试标准。
5.8.6负责公司与客户签订技术协议的审核。
5.8.7负责及时指导、处理、协调产品在生产过程及客户现场的技术问题，确保产品的正产生产及使用。
5.8.8负责组织相关部门实施新设备的选型、入厂检验及安装调试验收。
5.8.9负责产品过程技术资料的更改及材料代用的控制。
5.8.10负责制定和实施产品图纸的保管、技术保密制度。
5.9.2组织制定公司质量方针、建立内部质量体系和相应的质量目标群，制定质量控制的工作流程及制度和操作规范，督促、检查制度的贯彻执行； 5.9.3主持内部质量评审和外部质量审核，跟踪质量体系的改进；参与确定供应商的评审结果，控制管理供应商的供货质量和成本改善； 5.9.4 监督指导对新产品、新工艺材料的接收、验证和改进现有工艺，审核技术文件； 5.9.5解决生产现场质量问题，调节质量纠纷，调查分析重大质量事故。
5.9.6 按照技术文件编制检验标准和检验规范；组织实施对原材料、外协件、外购件、自制件的检验，以及对产品工序、成品的检验，并出具检测报告。
5.9.7组织公司内部对不合格品的评审，针对质量问题组织制订纠正、预防和改进措施，并追踪验证。
5.9.8负责计量管理工作，完成计量仪器的定期检定并做好检定记录和标识。
5.9.9负责检验测量和试验设备的控制，确保产品质量满足规定的要求。
5.10.3 负责供应商的开发、评估审核和绩效管理；
5.10.6 负责设施、设备、工装、工具的采购。
5.10.7 负责采购订单的签订及付款流程的审批
5.10.9 合同请款以及erp的录入，以确保系统数据准确性；
5.10.10 建立并不断整理《合同大表》统计和维护，有效对每的合同进行纸质和电子归档管理。
5.10.11 遵循合同订单对应erp订单，一个合同对应一张或多张发票和送货单。
5.10.12 与供应商每月收回一张对账单，且一个季度与供应商一次有双财务章的正式对账。
5.11 仓储部职责
5.11.2 物料到料检验合格后，物资清点并签字确认在16小时内入库、按照生产领用按需发货如规定时限内未完成检验工作，考核质量负责人50元/次。
5.11.3 物资的平日仓储管理工作；
5.11.4 生产过程中补料、借料的管理；
5.11.5 物资的月度，季度，盘点工作
5.12 市场部职责
5.12.2负责市场销售调研、建立顾客档案、调查统计客户满意度并跟踪改善进度和反馈客户。
5.12.3负责公司相关法律法规及标准的更新、客户要求的识别、处理客户投诉。
5.12.4负责与客户进行技术交流、确定技术方案、组织合同评审、进行合同执行管理工作。
5.12.5负责宣传、客户接待、会议、沟通过程的管理。
5.12.6负责顾客财产的识别、控制，并做好纪录。
5.12.7市场部日常业务开展及日常事务的管理工作。
5.12.8销售体制、制度的完善和业务流程的改善。
5.12.9其它上级交办事项。
5.13 组装厂职责
5.13.1 依据公司经营计划制定部门计划、制定部门okr目标；
5.13.5组织搞好生产过程产品的检验、标识，做好质量记录；
5.13.7组织生产设备、监视和测量设备的正确使用和日常维护保养；
5.13.8负责确保作业现场基础设施管理及工作环境良好；
5.13.12制定部门培训目标，按计划实施；
5.14 加工厂职责
5.14.3部门人员业务效率化，作业饱和度提高；
5.14.4每月召开生产体制会议，将生产情报向各部署展开；
5.14.6各种生产能力调查对应；
5.14.8在库目标作成，实绩统计，差异分析，在库低减活动推进；
5.14.9新产品主日程计划作成、厂内展开；
5.14.10新产品各阶段生产准备状况确认，新工艺、新材料、新技术是使用确认效果分析。
5.15高新单元职责
5.15.2负责公司产品的认证工作及产品证书管理工作。
5.15.3负责国家、行业等认证标准的收集，获取最新标准要求并及时更新。
5.15.4与销售、技术部门确定产品认证的申请内容、制定内部认证执行规范。
5.15.5根据产品的类别和认证类型，对外咨询并对可行性进行分析、确定相关机构或有资质的第三方检测机构进行合作并提交认证。
5.15.6对认证检测确认并进行审批，有关产品认证的工作任务分解到各职能部门或负责人。
5.15.7准备好认证审核资料、样品，按认证检测机构的要求送交，跟踪样品寄出情况、测试进度、测试过程的问题点分析联络。
5.15.8申请认证检测费用并跟踪支付情况，获取认证检测证书、报告，跟踪认证检测样品归还过程。
5.15.10组织认证产品标志的备案（有需要时），向相关认证检测机构申请采购认证标志。
5.15.11主导认证产品的工厂检查工作，组织接待外部工厂检查员，完成外部工厂检查不符合项的整改工作，获取审查结果的证书或通知，整理归档工厂检查的各类文件。
5.15.12组织准备工厂检查所需要的抽样样品，和检测机构沟通后续监督检测事项，审核产品认证证书和检测报告。
5.15.13负责建立、维护、修订、完善管理体系文件，对管理体系进行日常的监控、维护，确保管理体系有效运行。
5.15.14负责公司级文件的接收、登记、发放、回收、归档等管理工作。
5.15.15策划管理体系内部审核方案，并按计划组织实施体系的内部审核，跟进审核发现的问题，协助相关部门实施分析和改进。
5.15.16公司管理体系监督审核的跟踪，认证审核机构的评价、选别，确保体系认证顺利开展并取得证书。
5.15.17负责公司环境体系管理工作、负责危险固体废弃物处理及大气污染及水污染数据的监测并定期上班相关部门。
5.15.18负责公司安全职业健康体系的日常管理工作，负责组织应急预案的演练，并对公司安全工作进行检查。
5.15.19负责公司环境、安全职业健康体系运行情况的定期检查，并跟踪不合格的纠正预防过程。
5.15.20督促、协助各部门制定与其相关的各项管理制度，定期组织工作检查、并对数据进行统计分析。
5.15.21负责政府信息的收集，并及时将信息通知公司相关部门，涉及安全和重大事项的通报公司管理层。
5.15.22负责推行公司6s管理。组织6s制度的制定、修改、培训、实施、监督、检查、考核。
5.15.23负责收集、了解与企业相关的各类国家和地方优惠、扶持、奖励政策信息，识别并筛选可申报的政府项目。
5.15.24 解读各级政府政策性文件，针对公司情况分析并提出申报策略与建议。
负责与项目相关部门相关人员的资料对接工作。
5.15.25协调公司内部项目相关部门文档资料的准备和收集，编制项目申报材料，完成申报任务，跟踪项目进展和主管部门评审进度，直至项目验收解题。
5.15.26负责项目咨询公司的评价、选别，签订合作协议。
5.15.27负责公司知识产权的申报和跟进。
5.15.28负责专利年费缴纳及知识产权证书的管理工作，知识产权代理机构的评价、选别及合同签订。
5.15.28负责高新技术企业的申报及资质维护，高企月报、季报及年报的协调收集和汇总申报。
5.15.29负责公司技术合同备案及技术合同管理工作。
5.16销售部职责
5.16.2负责服务提供的归口管理，组织市场调研，负责顾客满意度的调查。
5.16.3组织顾客要求的识别、产品要求的评审、负责与顾客沟通的归口管理。
5.16.4确保成交台数及保持价格标准，实现销售计划。
5.16.5负责内部生产开始指令的下达，对生产过程进行确认。
5.16.6调查市场动态并向公司反馈。
5.16.7销售部日常业务开展及日常事务的管理工作。
5.16.8其它上级交办事项。
5.17售后部职责
5.17.2发货过程的跟踪管理。
5.17.3产品安装调试。
5.17.4客户满意度调查及客户信息调查。
5.17.5产品的售后服务工作。
5.17.6售后维修备件的管理。
5.17.7其它上级交办事项。适用时期
本基准书从即日起正式使用。
部门职责部门职责说明书篇四
部门职责、市卫生局协同市财政局、市妇联共同做好项目的组织动员，摸底调查和宣传工作，部门密切合作，建立分工负责、协调配合的工作机制，共同推进农村妇女“两癌”检查项目的实施。、成立辛集市农村妇女“两癌”检查工作领导小组，组长由辛集市主管副市长担任，副组长由辛集市卫生局局长（党委书记）、辛集市妇女联合会主席、各乡（镇）长担任，成员由辛集市卫生局主管副局长、法监科科长、市妇幼院院长担任。
负责本市农村妇女“两癌”检查工作的组织、协调和监督指导；制定实施方案；落实有关经费；确定妇女“两癌”检查机构，建立转诊机制；组织成立专家技术指导组；开展人员培训；管理相关信息；对项目实施监督，定期向上级农村妇女“两癌”检查工作领导小组汇报进展情况。、领导小组下设两癌检查工作办公室，办公室设在市妇幼保健院。办公室成员：主任冯青奇，副主任王满、谢墨广，成员：尚娜、齐鲁莽、徐丙运、李保营、王彦红、侯力、魏辉等。
（1）健康教育宣传工作组：组长：王彦红
（2）“两癌”检查专家技术指导及质量控制小组，人员由我市市直医疗机构有关专家组成。
部门职责部门职责说明书篇五
服务特色的形成，与服务创新、服务员、服务对象、服务时间等有关。
1、服务创新：推出“点厨掌勺”以满足顾客个性化需要。
2、服务员：服务员规范化、人性化的服务形成服务特色。
3、服务对象：顾客也能形成服务特色。针对店内有地位的高科技人员提供休闲餐吧、商务餐饮、中西餐等，由不同业种和不同业态构成服务特色。
4、环境特色：装饰物、布局、设备、气氛等与蟹文化有关；
二、特色营销的作用
（一）“人无我有”为创立品牌打基础。
（二）有利于提高技巧。技巧与特色是相互促进的，技巧是形成特色的基础。
（三）有利于拓展渠道。特色是一种无形资产，对顾客和将来的加盟者具有很大的吸引力。
（四）指导环境设计。效益好的餐饮企业环境和形象都是有特色的。
（五）在整体菜单上70％是中餐，30％是世界风味餐，包括了欧美、东南亚和日本料理，以不同的品种来迎合客人的需要。
三、特色营销内涵
清洁（clean）、快速（fast）、品质（quality）、服务（service）、价值感（value）。
四、特色营销环节
1、发放酒店vip会员卡。实质是一种销售方法（变相降价与吸引顾客重复消费）。它的实施要与市场信息收集，客户档案组建，会员销售方法等诸多环节的联系。
2、服务环节：酒店服务项目是全面性的服务。在服务整体思路和服务进度都没有进行重新定位的情况下，它就具有盲目性。因为就这个服务环节而言，需要对酒店的服务资源整合（如餐饮、娱乐、休闲、住宿、商务服务等）和对外关系的确立，用服务创造价值的追求。在研究酒店业的金钥匙服务这一模式中，我发现就是服务的整体制定到细节实施以及从酒店内服务拓展至酒店外服务，简单化操作到具有人性化服务的过程，服务的细致化只有在确立酒店整体的管理形态和经营模式下才能实施。
3、成本控制：餐饮成本控制中，我们还要提出了一系列的提案。各部门的成本控制还有什么样的内容？怎么去发现？等等，我们发现以往成本控制的效果没有进行跟踪，对成本控制的内容没有进行拓展，对新的问题没有没有进行挖掘，总体是对成本控制没有宏观到细致的管理。对日常支出和耗损应做一标准。并节约的数据做一分析，使其具有直观性，并对取得成效的建议和部门人员进行奖励，因为这也是在为企业创造利润。这需要从问题的源头---企业营销管理模式进行要求和做起。
4、营销定位策略
?? 营销定位策略是营销成功与否的重要关键。由于所有的营销活动，包括销售、广告、促销、订价、菜品生命周期、包装、配销及公共关系均以市场定位为依据。在这多变的市场与竞争激烈的环境中，惟有建立强而有力的营销定位策略，才能找出一条生存与发展的市场空间。
5、目标市场：根据市场情报显示，以酒店业而言，其最常用的市场区隔方式是以“人口统计因素”为主，其他如地区因素、顾客心理因素与顾客消费行为因素等较常使用。而在人口统计变数中，又以“年龄”与“职业”最常被应用。酒店业则以职业为市场区隔的变数。由以上分析，可看出酒店在市场定位上的做法均倾向于塑造“吸引目标客层的舒适用餐”印象诉求的定位策略。
项因素值得考虑：零售服务业的无形性（指服务）、零售服务业的可变性（指市场客层）、零售服务业的不分离性（指连锁店经营与行销策略）、零售服务业的公共性（指形象、知名度与口碑等公关因素）。以上四项所带来的营销瓶颈是极难解决的棘手问题。因此，在拟订商品策略时，应以商务餐饮的商品来加以定位，其中应包含下列各项：实体商品的供应、商店气氛的塑造、动线的规划与pop广告的陈列、提供的服务与特色、卖场的整体设计有规划。果真如此，方能在竞争市场上取得优势商品的条件与机会。
为此，我们要实现做到以上目标就要重点抓好以下几个方面：
1.脚踏实地：了解市场信息；
2.高瞻远瞩：设定可达目标；
3.运筹帷幄：制定营销策略；
4.精打细算：度量控制成本；
5.放逐实际：计划控制执行。
五、营销计划实施时间安排（略）
在酒店，具体分工较多、同时也是最支柱的当属于部门。以深圳一家五星级酒店为例，共拥有7个部门：餐饮部、公关部、销售部、客房部、前厅部、工程部、财务部、人事部等。业内一般的设置为七部一室（一个办公室）。餐饮部负责餐厅餐饮的所有流程，包括采购、做菜、上菜、记账、餐具清洁等等。餐饮部属于劳动强度相对比较大的部门。薪金居中，但高级厨师薪金又会另外考虑。销售部负责推广客房、会议、联络各种住房、举办宴会等。如果包括提成在内，工资弹性就比较大。一般工资构除基本工资外，还包括提成＋奖金等。公关部负责对外形象的策划、对外广告宣传等。公关部的工作比较潇洒，弹性比较大，但薪金比较稳定，工资居中。客房部负责客房的收拾、整理、相关物品及器械配置等。工作比较累，薪金也一般。前厅部主要负责大堂事物，比如顾客的结算、咨询、提送行李等。工作和客房部、餐饮部一样属于比较累的部门，但有些职位薪金比较高，如前台（总台）收银员。工程部负责酒店的维修、保养等。工作不太累，但技术要求较高，薪金居中等偏上。财务部负责整个酒店的财务结算、其中包括职工的工资发放。财务部的工资居中，但工作比较清闲，同样也比较死板。人事部负责给各个部门配备人员，负责职工的招聘、培训、奖罚等，薪金稳定。
内容简介：酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。
一、齐心协力，酒店年创四点业绩
全市四星级酒店的平均值。
2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为x万元，经营利润率为x%，比去年分别增加x万元和x%。其中，人工成本为x万元，能源费用为x万元，物料消耗为x万元，分别占酒店总收入的x%、x%、x%。比年初预定指标分别降低了x%、x%、x%。
4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。
二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观
酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会十六届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓牢工作。
酒店公关部工作分析??
酒店企划工作笔记
一个酒店的企划推广部门（或称公关推广部和市场传媒部）在整个酒店的管理运作中，我认为主要扮演两个重要角色。
第一，???是主导整个酒店的品牌策划，为酒店长期发展奠定坚实的形象基础。
第二，???是成为酒店产品推广的辅助性部门，为酒店各部门的产品推广提供强有力的宣传支持和策略参谋。
部门基本职责大约分三块：
1.???酒店整体形象策划和宣传。
2.???酒店的产品辅助推广。
3.???酒店对外公共关系的联络与协调。
下面我重点就上面三大块基本职责大概分析一下：
酒店整体形象策划和宣传：
这项工作一般是酒店筹备期间的重点工作，主要是制定酒店初步的形象规范，比如说酒店的标志设计、视觉形象（ｖｉｓ）规范等。
酒店产品辅助推广：
大多酒店的产品大约体现在以下几个大的方面：
客房、餐饮、会议、康乐
从时间上来看大约可以分为：
短期推广、长期推广、定期推广。
短期：比如月度餐饮特价促销、季度客房促销等„„
长期：一般产品的常规销售，如会议包价等。
定期：大多体现在节假日促销，如圣诞特价、新年、黄金周等„„
从推广形式上来说，如平面广告、电子广告、促销活动等。
酒店对外公关：
如酒店新闻事件、ｖｉｐ客人接待（名星、政要、知名人士等）、酒店公共庆典活动（开业庆典、挂星庆典等）。
公关部的编制：
两个职位（有部分酒店处于无美工状态，宣传基本外包）。
下面我就我自己做过的酒店的公关部来分析一下公关部的基本编制：
江苏苏州同里湖大饭店
同理湖大饭店的公关部编制相对来说应该是比较健全的，遗憾的是在一些不合理的条件限制下各个岗位没有将工作效率发挥到最极限，导致了公关部人多但是工作质量低下的局面。同里湖大饭店公关部工作编制有：企划公关总监、公关经理、公关部秘书（助理）、美工主任一人、美工两人。
工作职掌：
企划公关总监：一般是负责整个部门的工作协调和安排。
公关经理：由于本人在时，此职位一直空缺，故不明确。
公关部秘书（助理）：文案写作、公关部杂事处理。
美工主任：负责美工工作安排监督、指导。
美工：其一主要负责会议横幅、导向条制作。另一主要负责酒店平面广告设计。遇到重大事情三个美工协同工作，如圣诞、新年装饰等。
图一：同里湖大饭店公关部编制架构图
杭州索菲特世外桃源度假酒店、亚致精品酒店
对于前者，我真的无话可说，一个风光如此秀丽如此规模的度假酒店，公关部居然只有两个人，一个人掰成好几个使，公关经理天天除了公关和媒体的工作外还要处理文员、写作、新闻外发的活。美工天天除了做做会议指示牌和搞点小设计等美工活，还要扛起助理、摄影、摄像、休闲组长、和节假日儿童团长的责任，实在是酒店行业的一大奇迹。（在此地坚持一年相当于其它酒店做三年）
图二：杭州索菲特世外桃源度假酒店、亚致精品酒店
部门职责部门职责说明书篇六
1.根据市场需要和公司发展，建立和不断完善公司产品的标准化，系列化设计编制，为公司各部门提供可靠的产品方案，并提高本部门的工作效率。
2.负责各类型工程项目初步方案设计，协助市场部及公司各部门做好与客户沟通工作。了解产品所需功能和设计条件，使初步方案尽量细致，可行。
3.负责工程项目和产品的制图，产品技术资料的编制，校核，审核；其中包含工艺图纸，相关零部件图纸，工艺定额，特定产品编制制造工艺。
4.负责制定公司产品附件的标准（通用）工艺，并根据公司生产实际与行业发展情况，及时更新修订标准工艺。
5.负责新增设备的计划，选型，考察等工作，参与指导公司设备的维护保养，维修和技术改造工作，确保设备的正常运转。
6.负责宣传、贯彻，并协助质量部监督工艺规程的执行情况。负责推广采用新工艺，新技术，新材料，新设备等工作。负责公司的技术创新，技术进步工作。
7.负责特定产品制造所需工装的设计、制图，工艺文件的编制。
8.负责公司重点产品的技术跟踪，做好生产现场和施工现场的技术服务工作，对产品设计，工艺，工装设计中存在的问题不断加以改进，努力降低设计成本。
9.负责公司所涉及行业的产品调研考察，技术测绘，并协助市场部做好客户咨询，商务谈判，技术交流，及产品推广等方面的技术工作。
10.负责公司压力容器管理系统中材料、焊接、理化试验、热处理、计量等系统的管理工作。
11.负责公司水、电、暖、气管理维护工作。负责公司节水、节能降耗及环保工作。
12.负责本部门职工的学习、培训管理和考核工作，不断引进吸收各类现代化设计手段。
13.负责本部门所有技术资料的日常管理和归档，并做好保密工作。
14.负责本部门办公区内的环境卫生。
