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外贸员的岗位职责(五篇)

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外贸员的岗位职责(五篇)
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外贸员的岗位职责篇一

1、外贸跟单员工作岗位职责

(一)概述

负责国外合同的执行,主要包括(但不限于)备货,租船订舱,报检,报关,制单结汇,收汇核销,退税等。

(二)工作职责

1、进行有效的客户沟通,对客户来电、来函、传真做详细记录,并及时反馈;耐心解答客户的有关询问,随时了解客户的变化,以保证及时满足客户要求,从而保持客户的忠诚度。

2、接受客户口头、电话订单、签订产品销售合同。

3、迅速而准确地录入定的那,为合同的运行提供及时和可靠的数据基础。

4、跟踪和监督合同的执行,及时反映相关情况。

5、拟写送货单,通知成品仓库按时发货。

6、保守企业商业秘密。

7、上级交办的其他工作。

2、外贸跟单员岗位职责

(1)在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据,跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的情况,(2)严格把握“报价单”,精确地报出产品国际销售价格。如发现报价单上有疑问时,应及时上报。

(3)负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪;

(4)生产过程应跟踪、验货,做到质量保证。

(5)能够独立制作整套单据和相关的检验证明等,做好租船订仓,申请开证,催交装运,办理保险,商检报关及接货验收等,并独立联系货代,将货物安全送入仓库

(6)及时通知客户和货代有关货物装运的情况

(7)在接到客户需求后及时安排好生产打样工作。要按照客户的要求,并以书面的形式详细列出打样明细单。打样单上应严格注明打样的货号、原料、包装要求、彩印要求、颜色搭配、产品图片、唛头等以及工艺做法。

(8)如打样需新购原料或辅料,应书面通知采购部申请购买,如涉及到新模具或其他需要开模的样单,需要总经理签字同意方能答应客户。(总经理不在时,由总经理指定人员签字)。

(9)样品完成后,应仔细审核样品,寄出前,必须先拍照存入电脑档案。做好产品留样工作。如果是新客户,样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付,都需要按照公司规定特殊情况需由总经理决定。

(10)积极主动与客户保持联系,促使客户及早下订单。样品寄给客户之后,应及时查询客户是否已经收到样品,确认客户样品收到后,应立即和客户联系,非常客气地询问客户对样品的评价,询问客户是否有下订单的可能。

(11)对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题,应做好记录,接收客户的投诉信息。帮助或联系有关部门妥善解决,以保证客户满意。

(12)催收应收回的款项。

(13)退税核销要及时,将所需全套资料送给财务办理

(14)掌握、了解市场信息,开发新的客源,做好售后服务。

3、外贸跟单员工作岗位职责

一、概述

负责国外合同的执行,主要包括(但不限于)备货,租船订舱,报检,报关,制单结汇,收汇核销,退税等。

(二)工作职责

1、进行有效的客户沟通,对客户来电、来函、传真做详细记录,并及时反馈;耐心解答客户的有关询问,随时了解客户的变化,以保证及时满足客户要求,从而保持客户的忠诚度。

2、接受客户口头、电话订单、签订产品销售合同。 3、迅速而准确地录入定的那,为合同的运行提供及时和可靠的数据基础。

4、跟踪和监督合同的执行,及时反映相关情况。

5、拟写送货单,通知成品仓库按时发货。

6、保守企业商业秘密。

7、上级交办的其他工作。

三、

应负责任

1、对本职工作的差错、失误及效率负责。

2、对订单数据保管的及时性、完整性及正确性负责。

四、工作技能

1、优秀的英语听、说、读、写能力。

2、熟悉外贸出口流程,熟练掌握产品的主要特性和用途,了解产品的工作原理。

3、组织纪律性强,有一定的组织协调能力与管理工作能力。

4、熟练操作办公软件,熟悉市场营销工作,熟悉合同管理。

5、坚持原则,热爱本职工作,有良好的团队合作精神。

4、外贸跟单员岗位职责

(1)在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据,跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的情况。

(2)严格把握“报价单”,精确地报出产品国际销售价格。如发现报价单上有疑问时,应及时上报。

(3)负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪;

(4)生产过程应跟踪、验货,做到质量保证。

外贸员的岗位职责篇二

外贸单证员岗位职责说明书

岗位名称:单证员所在部门:业务部

直接上级:业务部经理业务代理人:无

直接下级:无代理权限:无

职位描述

负责公司进出口合同的核销归档工作及外汇核销归档工作,协助公司进出口合同的申报工作,负责公司进出口商品出货对账工作。

职责与内容

1、负责公司进出口商品相关合同的核销归档工作及外汇核销归档工作

(1)负责公司商品相关合同、外汇台帐的建立及记录。

(2)负责相关单据及海关单证的保管及文书处理

(3)负责相关合同的平衡测算及业务处理

(4)负责根据业务要求制作、审核各种外贸单证

(5)负责外贸进出口货物的运输、报送等物流工作

2、协助公司进出口合同的申报工作

(1)配合相关部门进出口合同申报资料的提供

(2)协助财务部门相关合同执行的税务处理

(3)配合相关部门对境外政府机构的工作关系协调

3、负责公司进出口商品出货对账工作

(1)负责公司商品出货手续的办理及商品工作的安排

(2)配合业务人员涉外事务的处理

(3)负责广化寺商品出货运输安排及跟进

工作权限

1、外贸工作规划参与权

2、市场推广方案、调研方案参与权

3、选择货代、船务公司的建议权

4、其他经经理批准赋予的权限

协作关系

内部协作关系:本部门及相关部门

外部协作关系:各政府机关、海关、运输等部门

单证员职责:

1.做好基本资料归档工作,要求对客户资料、报价单、订单合同(包含出口合同下的一切单据备份)进行清晰的分类,作为后来做客户跟踪、查询、统计的有效资料;

2.配合业务组缮制和准备相关出口单据:出口报关单、代理报关委托书、核销单、产地证、保险单、发票、装箱单、质检单、船证明、提单、汇票、银行交单申请书等必备单据;

3.及时跟踪已完成订单的银行结汇情况,反馈给业务组;已结汇的订单,及时取得水单等相关单据交财务部签收进行出口核销和退税工作,如有支付国外佣金的订单,还要进行佣金的支付工作;

4.协助业务组处理相关办公室工作,如:业务组人员不在接听电话留口讯,接发传真,叮嘱发货,邮寄样品,查询等工作。

***********

岗位名称 单证储运 岗位编号

所在部门 国贸部 岗位分析日期 2004年10月 8 g% q.u9 p1 a9 n.u.x7 u# p

直接上级 国贸部经理 职务代理人 无(v6 v8 j!{8 q/ i& y0 w

直接下级 无 代理权限 无 g& n2 [)^: y/ o

职 位 描 述

负责公司进出口合同的核销归档工作及外汇核销归档工作,协助公司进出口合同的申报工作,负责公司进出口商品出货对帐工作。

职责与任务

一、职责表述: 负责公司进出口合同的核销归档工作及外汇核销归档工作

工作任务:

1、负责公司商品相关合同、外汇台帐的建立及记录。

2、负责相关单据及海关单证的保管及文书处理。

3、负责相关合同的平衡测算及关务处理。

4、负责根据业务要求制作、审核各种外贸单证。

5、负责外贸进出口货物的运输、报送等物流工作。

二、职责表述:协助公司进出口合同的申报工作

工作任务:

1、配合相关部门进出口合同申报资料的提供。

2、协助财务部门相关合同执行的税务处理。

3、配合相关部门对外政府机构的工作关系协调。

三、职责表述:负责公司进出口商品出货对帐工作

工作任务:

1、负责公司商品出货手续的办理及商控工作的安排。

2、配合业务人员涉外事务的处理。

3、负责公司商品出货运输安排及跟进。

五、职责表述: 其它

工作任务:其它国贸部经理交办事项

工 作 权 限

1、外贸工作规划参与权

2、市场推广方案、调研方案参与权

3、选择货运、船务公司的建议权

4、其它经部门经理批准赋予的权限

协 作 关 系

内部协调关系: 本部门及相关各部门

外部协调关系: 各政府机关、海关、运输等部门

任 职 资 格

教育水平:中专及以上学历专业:国际贸易、管理和其他相关专业经验:5年以上工作经验,2年以上本行业或相近行业营销管理经历培训经历:单证员培训、公共关系培训知识:精通海

关事务处理流程,通晓国际贸易、公共关系、法律等知识。技能技巧:熟练使用word,excel等办公软件和单证员资格证,具备基本的网络知识,具备熟练的英语应用及对话能力个人素质:具有判断与决策能力、人际交往能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力

考 核 指 标

kpi指标:合同申报及资料的准确及时性、合同用料核销的平衡、商检合格率及货运协调性。边际指标:预算控制情况、部门合作满意度

能力指标:判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能

备 注

岗位名称 外贸内勤 岗位编号

所在部门 国贸部 岗位分析日期 2004年10月

直接上级 国贸部经理 职务代理人 无

直接下级 无 代理权限 无 : o3 d)cn(y

职 位 描 述

负责日常办公室事务处理,协助业务人员完成销售任务,负责统计业务人员销售情况。职责与任务

一、职责表述:负责日常办公室事务处理

工作任务:

1、安排工作会谈、负责本部门来访人员的接待及安排工作。

2、负责本部门电话的接听工作,并向电话询问者提供信息。

3、负责本部门日常邮件收发,及普通文档管理。

4、负责本部门相关文件的打印、复印等。

二、职责表述:协助业务人员完成销售任务

工作任务:

1、协助业务人员完成客户的各项咨询事宜。

2、负责客户档案的建立及更新,并协助业务人员完成客户信用调研及市场调查工作。

3、协助业务人员完成客户询价、报价工作。

4、协助业务人员完成招标、投标工作的各项事务性工作处理。

5、收集到客户信息,及时通知业务人员,确保信息的及时有效性。

三、职责表述:负责统计业务人员销售情况

工作任务:

1、及时对业务人员的销售情况进行统计。

2、每月定时向财务及国贸部经理提交业务人员销售统计表。

四、职责表述: 其它

工作任务:其它国贸部经理交办事项

工 作 权 限

1、外贸工作规划建议权

2、市场推广方案、调研方案建议权

3、其它经部门经理批准赋予的权限

协 作 关 系

内部协调关系: 本部门及公司各相关部门

外部协调关系: 客户

任 职 资 格

教育水平:中专及以上学历专业:国际贸易或相关专业经验:2年以上相关工作经验培训经历:行政管理培训、办公礼仪培训知识:具有相应的企业管理知识技能技巧:熟练使用自动化办

公软件,具备较强的网络知识,能熟练应运英语写作及对话。个人素质:具有较强的沟通能力、计划与执行能力、判断与决策能力、人际能力

考 核 指 标

kpi指标:表单处理工作的有效性、销售额、销售利润率、重大任务完成情况

边际指标:预算控制情况、部门合作满意度

能力指标:判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能

备 注

岗位名称 客户服务 岗位编号

所在部门 国贸部 岗位分析日期 2004年10月

直接上级 国贸部经理 职务代理人 无

直接下级 无 代理权限 无

职 位 描 述

负责为本部门提供专业的技术支持,负责与公司生产技术及研发部门的沟通工作,负责出口产品的售后服务与跟踪。

职责与任务

一、职责表述:负责为本部门提供专业的技术支持

工作任务:

1、负责为业务人员提供专业的技术咨询服务。

2、负责为所有客户提供专业的技术咨询服务。

3、协助业务人员完成相关产品的海外市场调研活动,并及时提供相关数据及建议。

二、职责表述:负责出口产品的售后服务与跟踪

工作任务:

1、负责及时的为现有客户提供产品的售后服务,及技术支持。

2、负责建立客户产品信息跟踪卡,并及时对客户的投诉做出记录。

3、及时的对客户投诉进行处理,并进行登记,直至客户满意。

4、进一步完善客户售前、售中、售后的服务质量,保证公司与客户利益。

三、职责表述:负责与公司生产技术及研发部门的沟通工作

工作任务:

1、负责与公司生产技术部门及研发部门的沟通工作,及时了解公司产品研发动态和产品质量及生产工艺等方面的知识。

2、负责为业务人员提供最新的产品数据及新产品研发情况,以确保公司产品的市场占有率,为业务人员的市场推广提供快捷的服务及强有力的产品信息。

四、职责描述:其它

工作任务: 其它国贸部经理交办事项

工 作 权 限

1、外贸工作规划建议权

2、市场推广方案、调研方案建议权

3、其它经部门经理批准赋予的权限

协 作 关 系

内部协调关系: 本部门及公司各相关部门

外部协调关系: 客户

任 职 资 格

教育水平:中专及以上学历专业:机械专业和其他相关专业经验:3年以上工作经验,2年以上本行业或相近行业技术服务经历培训经历:客户服务、公共关系培训知识:精通机械专业知识,通晓客户管理、公共关系等知识,了解相关公司产品的专业知识技能技巧:熟练使用word,excel等办公软件,具备基本的网络知识,具备熟练的英语应用及对话能力个人素质:具有判断与决策能力、人际交往能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力

考 核 指 标

kpi指标:客户满意度、客户信息反馈准确性、客诉处理及时性、重大任务完成情况

边际指标:预算控制情况、部门合作满意度

能力指标:判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能

外贸员的岗位职责篇三

外贸跟单员工作说明书

第一部分

岗位规格说明

一、基本资料:

岗位名称:外贸跟单员

定员标准:2人

直接上级:外贸部经理

分析日期:20101021

二、岗位职责

(一)概述

负责国外合同的执行,主要包括(但不限于)备货,租船订舱,报检,报关,制单结汇,收汇核销,退税等。

(二)工作职责

1、进行有效的客户沟通,对客户来电、来函、传真做详细记录,并及时反馈;耐心解答客户的有关询问,随时了解客户的变化,以保证及时满足客户要求,从而保持客户的忠诚度。

2、接受客户口头、电话订单、签订产品销售合同。

3、迅速而准确地录入定的那,为合同的运行提供及时和可靠的数据基础。

4、跟踪和监督合同的执行,及时反映相关情况。

5、拟写送货单,通知成品仓库按时发货。

6、保守企业商业秘密。

7、上级交办的其他工作。

三、应负责任

1、对本职工作的差错、失误及效率负责。

2、对订单数据保管的及时性、完整性及正确性负责。

四、劳动条件和环境

工作场所:办公室。环境状况:基本舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

第二部分

员工规格要求

五、资历

1、工作经验:从事相关外贸工作1年以上。

2、学历要求:大专以上文化程度

六、身体条件及心理品质

身体健康,为人处事正直、坦诚、普通话标准,有良好的沟通能力。

七、工作技能

1、优秀的英语听、说、读、写能力。

2、熟悉外贸出口流程,熟练掌握产品的主要特性和用途,了解产品的工作原理。

3、组织纪律性强,有一定的组织协调能力与管理工作能力。

4、熟练操作办公软件,熟悉市场营销工作,熟悉合同管理。

5、坚持原则,热爱本职工作,有良好的团队合作精神。

外贸员的岗位职责篇四

外贸跟单员岗位职责说明书

关于《 外贸跟单员岗位职责说明书 》,是我们特意为大家整理的,希望对大家有所帮助。

篇1:外贸跟单工作职责

外贸跟单岗位职责:

1.在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据,跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的情况,2.严格把握“报价单”,精确地报出产品国际销售价格。如发现报价单上有疑问时,应及时上报。

3.负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪;

4.生产过程应跟踪、验货,做到质量保证。

5.及时通知客户和货代有关货物装运的情况

6.保守企业商业秘密。

7.上级交办的其他工作。

8.做好售后服务。

任职资格:

1、大专或以上学历,优秀的英语听、说、读、写能力。

2、熟悉外贸出口流程,熟练掌握产品的主要特性和用途,了解产品的工作原理。

3、有一年以上采购经验优先考虑。

4、组织纪律性强,有一定的组织协调能力与管理工作能力。

5、熟练操作办公软件,熟悉市场营销工作,熟悉合同管理。

6、坚持原则,热爱本职工作,有良好的团队合作精神。

篇2:外贸跟单员岗位职责说明书

(1)在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据,跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的情况,(2)严格把握“报价单”,精确地报出产品国际销售价格。如发现报价单上有疑问时,应及时上报。

(3)负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪;

(4)生产过程应跟踪、验货,做到质量保证。

(5)能够独立制作整套单据和相关的检验证明等,做好租船订仓,申请开证,催交装运,办理保险,商检报关及接货验收等,并独立联系货代,将货物安全送入仓库

(6)及时通知客户和货代有关货物装运的情况

(7)在接到客户需求后及时安排好生产打样工作。要按照客户的要求,并以书面的形式详细列出打样明细单。打样单上应严格注明打样的货号、原料、包装要求、彩印要求、颜色搭配、产品图片、唛头等以及工艺做法。

(8)如打样需新购原料或辅料,应书面通知采购部申请购买,如涉及到新模具或其他需要开模的样单,需要总经理签字同意方能答应客户。(总经理不在时,由总经理指定人员签字)。

(9)样品完成后,应仔细审核样品,寄出前,必须先拍照存入电脑档案。做好产品留样工作。如果是新客户,样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付,都需要按照公司规定特殊情况需由总经理决定。

(10)积极主动与客户保持联系,促使客户及早下订单。样品寄给客户之后,应及时查询客户是否已经收到样品,确认客户样品收到后,应立即和客户联系,非常客气地询问客户对样品的评价,询问客户是否有下订单的可能。

(11)对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题,应做好记录,接收客户的投诉信息。帮助或联系有关部门妥善解决,以保证客户满意。

(12)催收应收回的款项。

(13)退税核销要及时,将所需全套资料送给财务办理

(14)掌握、了解市场信息,开发新的客源,做好售后服务。

外贸员的岗位职责篇五

外贸跟单员岗位职责

(1)在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据,跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的情况,(2)严格把握“报价单”,精确地报出产品国际销售价格。如发现报价单上有疑问时,应及时上报。

(3)负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪;

(4)生产过程应跟踪、验货,做到质量保证。

(5)能够独立制作整套单据和相关的检验证明等,做好租船订仓,申请开证,催交装运,办理保险,商检报关及接货验收等,并独立联系货代,将货物安全送入仓库

(6)及时通知客户和货代有关货物装运的情况

(7)在接到客户需求后及时安排好生产打样工作。要按照客户的要求,并以书面的形式详细列出打样明细单。打样单上应严格注明打样的货号、原料、包装要求、彩印要求、颜色搭配、产品图片、唛头等以及工艺做法。

(8)如打样需新购原料或辅料,应书面通知采购部申请购买,如涉及到新模具或其他需要开模的样单,需要总经理签字同意方能答应客户。(总经理不在时,由总经理指定人员签字)。

(9)样品完成后,应仔细审核样品,寄出前,必须先拍照存入电脑档案。做好产品留样工作。如果是新客户,样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付,都需要按照公司规定特殊情况需由总经理决定。

(10)积极主动与客户保持联系,促使客户及早下订单。样品寄给客户之后,应及时查询客户是否已经收到样品,确认客户样品收到后,应立即和客户联系,非常客气地询问客户对样品的评价,询问客户是否有下订单的可能。

(11)对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题 ,应做好记录,接收客户的投诉信息。帮助或联系有关部门妥善解决,以保证客户满意。

(12)催收应收回的款项。

(13)退税核销要及时,将所需全套资料送给财务办理

(14)掌握、了解市场信息,开发新的客源,做好售后服务。

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