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双提升工作 双提升工作开展情况报告篇一
根据安排，我代表银行就结合效能提升行动，提升服务水平作表态发言。
县委县政府在四季度开展效能提升行动，目的就是要号召全县各级机构要规范服务行为，切实增强服务意识，提升服务效能，创优发展环境，为实现盱眙科学跨越发展提供优良的环境保障。
银行作为服务型行业，不断提升服务水平是永恒的主题，更是
竞争的核心和发展的推手。近年来，我行一贯秉承“客户至上，注重细节”的服务理念和“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，始终坚持“用心服务，用爱经营”,着眼文明规范,不断提升服务水平，努力打造服务品牌。本次活动的开展，对我行服务水平提出了更高的要求，下一步我行将采取以下措施，将这次活动的精神和要求落到实处：
1、培育先进服务理念。积极引导全行员工适应业务形势发展的需要，从自身做起，从细节做起，把客户的利益放在首位，视客户如亲人，为广大客户提供更加优质、更为高效、更具品位的多元化金融服务。同时，积极争当服务明星、争创服务标兵，切实发挥服务明星的作用，用自己的实际行动提升服务水平，潜移默化中把“以人为本”的现代服务观念变成全行员工的自觉行动。
2、推行服务承诺制度。我行将从作风建设入手，推进内部服务承诺制，推行“领导为员工服务、上级为下级服务、二线为一线服务、全行为客户服务”的服务格局，以良好的作风建设带动整体服务水平的提升。强化岗位服务责任，推行首问责任制、服务承诺制，结合岗位目标考核，落实投诉责任追究，从制度上确保做到规范化服务，3、加强服务监督管理。为了确保规范服务的长效性，我行将加大检查力度和考核力度。在考核办法中，将服务检查工作作为一项考核制度，实行明查与暗访相结合，坚持抓紧抓好，不留死角，不走过场。坚持按月检查制度、点评制度、奖惩制度、考核制度等，做到规范员工服务行为有规章可循，有制度可依，推动服务水平的不断提高。
4、提升员工服务技能。我行鼓励员工参加各类行内外的资格认证和考试，全面提高员工的职业素养，着力培养知识型员工，打造学习型员工队伍。针对柜员制定了《业务技能提升方案》和《会计业务零差错方案》，通过每日的技能练兵和每周的业务知识学习，全面提升临柜人员的服务质量；针对客户经理和大堂经理，进行服务礼仪、客户分流和理财产品的不定期专向培训，规范员工服务礼仪和业务操作，为客户提供高效、便捷、安全的多元化服务。
总之，服务是永恒的，是永无止境的，正所谓“服务是产品的延深，服务是品牌的保障”。在今后的工作中，我行员工将团结一心，积极进取，努力奋斗，大胆探索，不断深化服务内涵，扎实推进服务文化建设，争取再创佳绩。谢谢大家！
双提升工作 双提升工作开展情况报告篇二
银行负责人服务水平提升表
态发言稿
尊敬的各位领导、同志们：
根据安排，我代表银行就结合效能提升行动，提升服务水平作表态发言。
县委县政府在四季度开展效能提升行动，目的就是要号召全县各级机构要规范服务行为，切实增强服务意识，提升服务效能，创优发展环境，为实现盱眙科学跨越发展提供优良的环境保障。
银行作为服务型行业，不断提升服务水平是永恒的主题，更是竞争的核心和发展的推手。近年来，我行一贯秉承“客户至上，注重细节”的服务理念和“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，始终坚持“用心服务，用爱经营”,着眼文明规范,不断提升服务水平，努力打造服务品牌。本次活动的开展，对我行服务水平提出了更高的要求，下一步我行将采取以下措施，将这次活动的精神和要求落到实处：
1、培育先进服务理念。积极引导全行员工适应业务形势发展的需要，从自身做起，从细节做起，把客户的利益放在首位，视客户如亲人，为广大客户提供更加优质、更为高效、更具品位的多元化金融服务。同时，积极争当服务明星、争创服务标兵，切实发挥服务明星的作用，用自己的实际行动提升服务水平，潜移默化中把“以人为本”的现代服务观念变成全行员工的自觉行动。
2、推行服务承诺制度。我行将从作风建设入手，推进内部服务承诺制，推行“领导为员工服务、上级为下级服务、二线为一线服务、全行为客户服务”的服务格局，以良好的作风建设带动整体服务水平的提升。强化岗位服务责任，推行首问责任制、服务承诺制，结合岗位目标考核，落实投诉责任追究，从制度上确保做到规范化服务，3、加强服务监督管理。为了确保规范服务的长效性，我行将加大检查力度和考核力度。在考核办法中，将服务检查工作作为一项考核制度，实行明查与暗访相结合，坚持抓紧抓好，不留死角，不走过场。坚持按月检查制度、点评制度、奖惩制度、考核制度等，做到规范员工服务行为有规章可循，有制度可依，推动服务水平的不断提高。
4、提升员工服务技能。我行鼓励员工参加各类行内外的资格认证和考试，全面提高员工的职业素养，着力培养知识型员工，打造学习型员工队伍。针对柜员制定了《业务技能提升方案》和《会计业务零差错方案》，通过每日的技能练兵和每周的业务知识学习，全面提升临柜人员的服务质量；针对客户经理和大堂经理，进行服务礼仪、客户分流和理财产品的不定期专向培训，规范员工服务礼仪和业务操作，为客户提供高效、便捷、安全的多元化服务。
总之，服务是永恒的，是永无止境的，正所谓“服务是产品的延深，服务是品牌的保障”。在今后的工作中，我行员工将团结一心，积极进取，努力奋斗，大胆探索，不断深化服务内涵，扎实推进服务文化建设，争取再创佳绩。谢谢大家！
双提升工作 双提升工作开展情况报告篇三
复转军人表态发言稿
各位领导、战友们大家好！
今天公司领导组织召开复转军人庆八一座谈会，纪念中国人民解放军建军83周年，我感到特别自豪和荣幸，在此我代表公司全体复转军人向关心支持我们生活、工作的公司领导和同事们表示衷心的感谢！
我虽然退伍已有十多年，但部队的生活、训练还历历在目，部队的生活让人留恋，部队领导的教导和培养更是让我终生难忘。复员以来我勤奋工作，发扬部队传统，保持军人本色，努力在各方面做出表率。同时作为一名退伍军人，我建议在座的战友们要始终保持在政治上严格要求自己，工作上刻苦努力，始终保持良好的工作作风，不辜负领导和同志们的期望，我们要努力做到：
一、发扬军人的优良传统和作风。中国人民解放军具有光荣的革命传统和优良的作风。复转军人经过部队的培养锤炼，具有良好的思想政治素质、和奉献精神、严格的纪律，扎实的工作作风。这些都是我们复转军人的传统和优势。在公司建设发展的关键时期，要继续保持和发扬光荣传统和作风，保持军人的优秀本色，讲大局，讲团结，讲责任、讲奉献，以自己的模范行动影响和带动周围的职工。1
二、勤奋学习，努力提高自身综合素质。一要加强政治理论的学习，努力提高政治素质，使自身始终保持军人的良好作风。二要加强业务知识、技术技能的学习。公司750万吨采选项目建设，从设备、技术均属国内一流。先进的设备、一流的技术，需要高素质高技能的人员去操作、维护和管理，因此我们作为一名复转军人更要适应公司快速发展建设的需要，要刻苦奋进，学业务、学知识、练本领，努力使自己成为一名技术骨干、岗位能手。
三、
勤奋工作、爱岗敬业。公司近日组织学习了局“十二五”发展规划，使我们了解了我局发展战略和美好前景，“十二五”规划非常鼓舞人心，从规划中也可看到实现五年战略目标、任务艰巨而繁重，作为复转军人，我们是全局9891名职工中的一员，我们有责任、有义务为矿山局、为公司的建设发展，现出一份力量。要做到立足岗位，刻苦钻研，干一行，爱一行，专一行，以饱满的工作热情和务实的工作作风，不断取得更大的成绩，为公司建设发展再立新功！谢谢大家！2010年7月28日
双提升工作 双提升工作开展情况报告篇四
各位领导、同志们、大家好：
很荣幸由我代表四分部作安全双岗生产的表态发言。回顾过去、展望未来、在新的工程项目上，我们四分部团支部将继续按照公司团委、三段团委等各级领导的要求，紧紧围绕“安全第一，预防为主”的方针开展安全工作。作为公司所属项目的一名青年，为落实公司团委强化团员青年在企业安全生产中的责任意识，发挥团员青年在安全生产工作中的生力军和突击队作用，我谨代表四分部做安全生产双岗表态发言。
第一，认识“双岗”的任务。我将积极参加并组织项目部有关安全生产活动，汇同项目安质部门一起对项目部职工、民工进行安全业务知识培训和教育。“双岗”有权组织岗员在施工现场巡查，对不安全行为有权予以制止，对不安全现象有建议停止作业和向项目部有关部门报告的权利，对事故隐患有提出处理建议的权力。协助安质部门及有关部门分析了解安全生产动态，主动提出有利于安全生产的合理化建议。
第二，明确“双岗”的职责。我将按照项目部的安排，负责施工现场的安全生产监督工作。如发现有不安全施工现象和不安全隐患应立即采取措施进行处理，处理不了的，要及时向现场带班人员和项目部有关部门报告。协助项目部做好青年的思想工作，经常开展安全意识教育，分析安全形势，积极提出安全生产的合理化建议。积极参加安全知识培训和安全知识竞赛等活动，不断提高安全监督水平。
我愿做工作积极主动、责任心强，敢抓敢管、敢于查处一切违章违法行为的优秀团员青年中的一名。
企业安全，青年有责，不计报酬，尽职尽责。发挥团员青年在企业安全生产中的生力军作用，强化施工技术和现场管理两大领域安全管控能力，为企业安全管理工作贡献力量。
我们坚信，同时我们也有信心，在新的一年里，在公司和三段党委的领导下，做好我四分部的安全生产工作，并以“零伤亡、零伤害、零事故”作为我们干好西康二线的工作目标，不断加强和改进管理手段完善各种管理方法，提高管理水平，切实加强现场安全的管理和监督，实现公司生产安全平稳运行，为四分部全面腾飞做出应有的贡献，谢谢大家。
