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旅客服务心理论文篇1
旅客服务心理论文
[摘要]旅游服务是情感服务,通过例证分析,从游客旅游消费过程中,情感需求角度提出了旅游服务员在接待服务工作中应具备的情感。
[关键词]旅游消费旅游服务情感
旅游就是人们为了满足某种精神和物质需要,离开常住地到异国他乡作短暂停留,把自己在定居地挣到的钱拿到旅游地去消费,并希望自己在消费的过程中得到心灵的满足。
做为旅游服务员,要通过自己的服务满足客人合理需求,使得客人能高兴的、自愿的多消费,以此来增加企业的效益,甚至是地方的经济。
一、旅游服务是情感服务
旅游服务是情感服务,从服务规范的制定及服务中规范以外的事情的处理,都需要投入情感,可以说旅游行业离开情感谈不到服务。
1.在制定规范时既要根据客人的需要又要体现人文关怀,比如宾馆住宿的布草更换,短期住客要一客一换一消毒,长期住客最长不超过1周一换一消毒,这主要考虑的是客人安全需要和宾馆的服务档次;总台接待中,从客人决定入住算起到办完住宿手续,把钥匙交给客人止,时间不许超过3分钟,为的是减少客人等待时间,使得客人能尽快进房间休息。
2.有很多服务规范不到的事情发生。这些事情的解决,更要求服务员以积极的态度,热情的服务面对游客。例证1:用餐,有一支中国旅游团队坐船赴韩国旅游,由于途中又是看海,又是看日出没有休息好,登陆后坐车游玩时,有几人身体欠佳,出现晕车、呕吐症状,对团队的规定餐没有食欲,想吃碗面,韩方导游不予理睬。试想如果韩方导游非常体谅客人,马上安排特殊用餐,一碗热汤面既让游客得到了人文关怀又不增加多少成本,甚至稍微变通一下根本就不增加成本。在这件事情的服务上,韩国导游没有站在游客的需求角度给予人文关怀,在情感投入上有瑕疵。直接后果,这几个晕车的人游玩的不快乐,不会再次前往韩国,甚至影响他的亲戚和朋友前往。
所以,旅游服务员,服务中遇到规范以外的事情发生,应给予特别的关心、帮助。要体谅客人,凭借自己的服务技能,根据客人要求用心去做事,以热情、真诚的态度服务客人。
二、旅游服务离开情感谈不到服务
例证说明:
例证2:“您好,欢迎光临!”这句迎宾规范术语,当你用甜美的语言、面带微笑、前倾身姿示意说:您好,欢迎光临!那游客就会感受到你对他的尊重,你对他欢迎的诚意。如果不这样做,你只说这句规范语句,缺乏情感,你的服务是机械的,游客就感受不到你的欢迎。
例证3:住客服务――服务员迎接新客人,笔者制定的服务程序是:当客人来到你的面前,服务员要起身、微笑、问候客人,接过住宿登记单,读出房间号,走在客人左前方,引领客人到房间,为客人沏杯茶,站在门口为客人介绍房间的设施、设备使用情况以及澡水的供应情况,最后退出房间把房门带上。这套程序对大多数客人来讲都能满意,尤其中老年人,出门休息不好,体力不支,容易疲劳,得到这样服务,会感觉很贴心。而对一些常出门的青年伴侣就不适用,因为他们一切都可以自己料理,本想进门亲热,服务员照程序服务就显得搅扰,他会嫌你口罗嗦,希望你快些离开房间。这时的服务员应根据客人需求尽量减少在房间停留时间。
例证4:住客洗浴,一对游客洗“鸳鸯”浴,由于掉下的头发堵塞地漏,造成澡水外溢到房间,游客沐浴后发现房间中澡水,心中不快,喊来服务员一痛指责。服务员不悦,回敬客人一句:“地漏堵了水流还开这么大”,客人立刻暴跳如雷,到处投诉。试想如果服务员体谅客人的不快,不计较客人的指责,安抚客人,并且迅速收拾好房间,也就不会使问题升级。既维护了客人又维护了宾馆酒店的声誉。
通过以上几个例证就可以看出,旅游服务工作要讲心灵的沟通,情感的交流,离开情感谈不到服务。
三、旅游服务员应具备的情感
1.要有良好的情感
服务员良好的情感,指能够全心全意为游客服务,具有物质和精神双重文明。服务员具有良好的情感是做好服务工作的基础。否则,对客人的求助,会认为是一种打扰。如例证4中的服务员,如果她具备了良好的情感就不会这样处理问题,服务员应认识到:A.你的情绪情感与游客的情绪情感是互动的;B.客人的语言、行为不都是礼貌的,客人的要求也不都是合理的。
所以,在服务工作中,服务员应关心体贴游客,不计较游客不美的语言,不好的态度,不计较个别游客无理的要求,一切为游客着想,真正从思想上认识到“客人总是对的”。
2.要有深厚的情感
深厚的情感是指与真正的理想、信念、观点、人生观紧密相联系的情感。它是一个情感高尚性的表示。服务员在工作中的热情不是凭偶发性的,对游客的热情也不是一时的冲动,他的热情应是永恒的,很自然的流露出来。像以上4个例证中,如果旅游服务员不具有深厚的情感,服务的热情就不能稳定在高质量的水平上,就会出现例证1、例证4的处理方式。
3.要有稳定而持久的情感
是指服务员要把积极的情感稳定而持久地控制在工作的热情上;控制在为游客服务上;对工作热情的态度要始终如一。
旅游服务的情绪情感含量极高,以至被称为“情绪行业”。在旅游活动中,旅游者随时会接触到各种各样的刺激,而人的需要又具有复杂多变的特点,因此,旅游服务员要细心观察旅游者的情绪变化,主动引导他们的情绪向积极方向发展,并利用情绪对旅游者行为的影响作用,协调旅游者与各方面的人际关系,创造良好的心理气氛,达到旅游服务的最佳境界。
四、结语
随着经济的发展,社会进步和人本精神的回归,消费者越来越重视心灵的充实,这就要求旅游服务员在接待服务过程中,关注游客旅游消费的情感需求,激活心灵,通过各种沟通手段,让游客在消费中获得心灵满足,帮助旅游者构造美好的经历。
总之,旅游业不像其他经济行业(工业、农业、交通业,等等)那样,构成专门的经济行业,不可能严格地从质量上和数量上把旅游经济作为独立的整体加以规定。它的质量保证要靠旅游服务员的恒久热情和高质量的服务。
参考文献:
[1]孙喜林:《旅游心理学》.东北财经大学出版社发行,.8
[2]斯烙博丹・翁科维奇着:《旅游经济学》.贝尔格莱德当代行政出版社,
[3]赵常华:《旅游概论》.旅游教育出版社,.72003.7
旅客服务心理论文篇2
化学教学中情感教学浅析论文
一、情感教学法在化学教学中的作用
1.利于激发学生的学习兴趣
学生喜欢新奇有趣的事物，学生更喜欢接受能够引起情感变化的教学。情感教学中，当教师在枯燥的知识上赋予自己的丰富情感，用自己渊博的知识润色，形成自己的思想。例如，在讲述氢原子中电子绕核运动所形成的电子云时，教师如果用生动、形象的语言描述为：像蜜蜂采蜜一样在花朵附近飞来飞去，从而形成内密外疏的无规则的。兴趣与求知欲是相互联系，相互作用的，学生学习的兴趣增大，求知欲自然加强，兴趣是求知欲的源泉；求知欲在学生通过自身的学习不断地得到满足时，兴趣又不断地升级，从而又产生新的求知欲望。
2.有利于学生能力的发挥
学习者心情愉快时思维灵活，动作敏捷，不但能正常地发挥自己的水平，有时还可能超常地发挥，解决一般情况下解决不了的问题。情感教学，可调动学习者的内部因素，提高学生的`学习效率。
3.有利于化学教学中的思想教育
教学中，教师不仅注重知识的传授，而且还应注意学生的思想教育。情感教学中，教师坚持以情动情唤起学生感情的共鸣，则有利于学生的思想教育。例如，当教师带着赞美和自豪讲述我国上海有机合成的科学家努力拼搏，在世界上率先人工合成了具有生命的蛋白质——脱氧核糖核酸，使学生迸发出感情的共鸣。使中华民族扬眉吐气时，学生的爱国心和责任感就会被自然地激发出来。
二、情感教学在化学教学中的主要实施方法
人在做一件事情的时候，情绪对做事成效的影响是非常巨大的，其重点更是在于怎样进行情绪的调节。在化学教学中应用情感教学法，需要对其实施的方法进行科学的研究与制定，避免因方法错误而对其应用的效果产生影响，下面本文就如何在化学教学中进行情感教学法的应用进行研究与分析，重要方法包含以下几点。
1.创建快乐新奇的教学情境
充分发挥化学实验的优势，创建快乐新奇的教学情境。实验教学在化学教学中占有重要地位，化学实验变幻无穷和生动鲜明、形象直观的特点非常容易引发学生探究的兴趣。在具体实验中，教师要鼓励学生针对实验现象和内容提出问题，充分努力引导学生发挥创新意识和创新思维，使学生能够在快乐、惊奇的氛围下感受到探索知识和获得成功的快乐，从而激发学生学习化学的热情，使学生产生学习化学的动力。
2.创建现实的教学情境
充分发挥化学学科与现实生活联系紧密的优势，创建现实的教学情境。人类生产和生活的各个方面都与化学密切相关，可以说，化学是与社会生活息息相关的一门学科。因此，在化学教学中，教师需要充分发挥化学这一特殊优势，把生活和生产实际和教学内容相联系，设置大量的问题情境，引导学生分析解释现实生活中的化学现象，使学生体验到成功的喜悦，更使学生在与教师的相互交流中充分激发学习化学的情感。
3.创建丰富的教育情境
充分发挥现代信息技术的成果，采用丰富的信息化教学手段创建丰富多彩的教学情境。现实的化学教学中涉及的抽象概念很多，传统的教学方式主要采用静态的图、表等手段进行描述，在教学情境的表现方面上存在不足。信息技术的发展使幻灯、动画、视频、模拟仿真等多媒体技术开始应用于课堂教学，这些基于信息技术的教学手段能够提供丰富多彩的演示效果，将以往难以表现的知识点以形象直观的方式呈现出来，不但极大地吸引了学生的注意力，更会使学生产生浓厚的学习兴趣，激发学生的好奇心，从而对学习化学产生兴趣。（本文来自于《华章》杂志。《华章》杂志简介详见）
4.强化师生感情交流
充分发挥教师的作用，通过广泛深入的情感交流创建积极和谐的教学情境。教师在化学教学中需要有强烈的事业心和责任感，在教学过程中要灌注真实的情感，并时刻关注学生的情感表现，注意与学生课内和课外的情感交流。在学生产生畏惧和消极的学习情绪时，及时帮助学生分析学习中存在的问题，并进行鼓励；在学生面临挫折和失败时，应帮助学生分析原因，培养学生的自省、自控、自强的品质。
三、结束语
在化学的学习中，学生的学习态度对其学习效果影响巨大，情感教学法能够有效改善学生在学习中的不良情绪，在很大程度上提高学生对化学学习兴趣，从而提高学习的效果。但是值得注意的是，在情感教学法的应用过程中，应遵循“因材施教”的原则，注重学生的个体差异，保障学生能够充分发挥在学习中的个性和优势。
旅客服务心理论文篇3
爱国主义教育中的情感激发论文
一、环境陶冶法。
良好的环境具有导向、激励、育人、审美等功能，是一种无声的力量，它每时每刻都在对学生进行着一种渗透力很强的性情陶冶。为此，学校那么些在精心创设爱国主义教育环境，引导学生由入境而入情，从中受到感染和启迪。
1、净化美化校园。很显然，在一个整洁优雅、情趣横溢的环境中进行爱国主义教育会显得和谐统一、相得益彰，而在一个纷乱嘈杂的氛围里大讲爱国主义，则显得苍白无力、格格不入。可见，激发学生爱国情感的一个不可缺少的外部条件即是校园的美丽和宁静。
2、布置环境。应突出爱国主义教育主题，占领各种宣传阵地（宣传栏、黑板报、走廊、教室墙壁等），张贴国旗、国徽图案、革命领袖和历史杰出人物的肖像、爱国名言等。应充分发挥艺术感染力的作用，用直观鲜明的艺术形象拨动学生的心弦，如油画、壁画、连环画等。有条件的学校可以建造爱国人士纪念亭和塑像等。
3、发挥环境作用。让学生留下对美好环境的“感性印象”固然重要，引导学生爱护环境，人人动脑，人人动手积极参与建设也不可忽视。因为这些活动中，包含着许多陶冶学生性情的契机。
二、情境感染法。
勿庸置疑，爱国主义教育的主渠道是学科教学，在各科教材中蕴藏着取之不尽的爱国主义素材，犹如粒粒闪光的珍珠，但要串成带有强烈感情色彩的美丽项链，决不是教师在课堂上面无表情地喊几声令学生坠云入雾的“伟大、崇高、优秀”之类的言辞可以办到的。爱国主义情感的渗透是一种心与心的呼唤，心与心的感应，心与心的碰撞，硬性灌输是难以奏效的。这要求教师必须饱含真情，用富有磁性的语言和极具感染力的表情，创设一种情境，制造一 种氛围，如和风细雨地感染学生的情绪。无论是语文课中讲到人物形象的美丑、正义与邪恶的交锋、故事情节的跌宕起伏；还是历史学科中谈到辉煌灿烂的文明史，卑躬屈膝的屈辱史、忠臣英烈的.悲壮和奸险小人的可耻；亦或政治学科中提及改革开放的伟大成就和现实中人心不古的缺憾，教师都应用一种如江流般深沉的情感带动学生的情感潮起潮落，使学生如临其境，深感其情。
教师要做到这点就应当深钻教材，精心设计，有的放矢。这样才能做到文道结合，水乳交融，情境自生。如语文课运用诗词进行爱国情感激发就是一例：时代散曲乃诗人赞颂祖国，高扬时代主旋律之心声；烈士心曲是革命烈士鲜血铸就的诗章；古国恋曲为民族英雄魂去来兮的感召等，这些均是教材中的“闪光点”。
三、活动激情法。
爱国主义教育内容的实在性和丰富性，决定了其教育形式的灵活性与多样化，其中更重要的，在于让学生在具体可感的活动中去体验，去感受。因此，学校必须开展丰富多彩的课外和校外活动。
1、开展爱国文艺作品赏析活动。如“读百部爱国故事书”，“唱百首革命歌曲”，“观百部爱国优秀影视片”，“赏百首爱国诗词”等，借五彩缤纷的镜头银屏和荡气回肠、慷慨激昂的文字旋律来激发学生的爱国情感。
2、结合清明节、“五四”、“七一”、国庆节重大节日开展主题鲜明的活动。如凭吊先烈、远足寻根、文艺演出、歌咏比赛、入团宣誓、书画展、征文等。
这些活动寓意深刻，寓情于景，寓教于乐，使学生耳濡目染，动心动情。
3、开展寒暑假社会实践和调查活动。组织学生走出校门参观革命故居、历史遗迹、中外合资企业、访问老红军老将军；还可邀请地方政府、有关部门同志来校作乡情和形势报告；开展一些爱国实践活动，如“我为残疾人事业献爱心”，“我与灾区小朋友心连心”“为希望工程献爱心”等。这引起贴近现实的活动更富真情实感。
四、按需施教法。
经济学上有一个概念叫“边际效应”，即一个东西的价值与它满足需要的程度成正比。用通俗的话来说即：雪中送炭比锦上添花更好。如运用于爱国主义教育中，也就是说，教育如能触及学生内心世界最敏感迷惑最需要答案的部位，所留下的痕迹是最深的，在情感上所产生的磁化效应也最强烈。因此我们必须洞察学生内心，把握其思想脉搏，深析其身心特点，重视周边环境的影响，仔细寻找契入点，以此深入，逐步扩大深化，激发其情感。
如有的同学对市场经济要不要奉献精神很迷惑，这时就要有社会上种种事例加以醒示：市场经济的主要特征之一就是合作。如果不讲责任心和奉献，只知坑蒙拐骗、见死不救，我们将生活在冰冷无情的世界里，最终受害的还是自己，发展市场经济只是一句空话。还有前不久出现的“追星热”曾使教育一度陷入尴尬境地。此时我们不应该圆避，而应耐心说理、设法疏导，用更加明亮的“英雄明星”、“科技明星”、“教师明星”冲淡其脑中浑沌的“星云”。
触击兴奋点的教育方法，不仅能在学生情感上引起强烈共振，还使爱国主义教育的内容更具鲜明的时代性。
旅客服务心理论文篇4
语文教育中的情感教育论文
一、情感教育
（一）情感教育的定义
情感教育本身作为教学活动中的重要组成部分，指的是在具体的教学活动中，教师可以从教育学和心理学的相关理论出发，为了特定的教学目的，通过教学活动的开展来改善教学主体的情感体验，达到提高课堂的教学效果以及促进教学活动的顺利实施完成。具体到语文的教学中主要就是在具体的语文的学习中，教师在教学中可以通过一些科学的理论与方法的指导从而来把自身的教学情感传递给学生，从而使得情感的作用可以在教学中充分的发挥，不仅仅是为了引发学生的共鸣，更为重要的是帮助学生学习语文的学习兴趣的提高以及生活中的情感素质的提高。
（二）初中语文的教学中所包含的情感因素
具体来说，初中的语文教学中的情感因素大多指的就是以下几点：第一就是因材施教，在教学的过程中教材本身作为主要的依据，可以引导学生体会其中的语言文字的感情色彩和文章中的中心思想等等；第二就是教师方面，教师本身作为教学过程中的引导者，他的各方面的态度不仅仅是在教室的教学水平还包括他自身的心智水平，人格魅力等等方面，这些在后来的教学中都会对学生起到耳濡目染的教化效果；第三就是学生方面，他们本身作为被教学的主体存在，是情感教育的主要目标所在，情感因素在他们的身上所表现出来的特点主要就是学习兴趣的理解能力和接受能力方面的具体能力。
二、在语文教学中加强情感教育的重要性
在新课改的教学目标下，对于学生的综合素质进行积极地培养已经成为了主要的教学目标，要想有效地来提高语文的教学水平，帮助学生可以达到较好的学习效果，促进学生的综合素质的提高，就需要积极地借助于情感教育的作用。情感教育本身就是建立在尊重学生的生理还有心理年纪的基础上的，教师可以在这个前提下来积极地对学生的素质进行深入的挖掘，进而来有效地提高学生的积极性。加强学生的情感教育不仅仅是语文教学改革的客观上的要求，与此同时也是积极地引导学生情感发展的具体要求所在。新课标的相关要求需要在教学中可以充分的尊重学生的情感的体验，并且顾及到学生的知识、思维和情感方面的锻炼，进而来全面的培养学生的各方面的能力，方便在适合学生的各方面特点的前提下来进行创新的教育。
三、在语文教学中开展情感教育的建议
情感教育的重要性已经随着新课改的落实而得到确认，但是在具体的过程中为了可以更好的来充分发挥情感教育的积极作用，就需要我们可以使用科学而有效的办法来采取相应的措施来最大的保证相关的`效果。
（一）积极地来营造情感教育的氛围
任何的教育最终都是在愉快的氛围下开展是比较有利于传播的，这就要求我们的教师可以在结合相关的语文教材内容的基础上来营造出良好的课堂的教学氛围，并且以此为契点来开展相关的情感教育，良好的课堂氛围是激发学生学习兴趣的前提所在。要做好这方面的工作也需要教师可以做好以下几个方面的工作：第一要对自身的教学内容进行深入研究，在教材的朗读上要运用情感，把握好相关的节奏，尽最大的可能来把学生送入到那个情境中去，帮助学生可以得到最好的感受；第二就是最大的发挥语言的魅力，把相关教材的内容来通过优美的文字加以教师丰富的情感来表达出来，帮助学生进行学习上的领悟，从而引起大家情感上的共鸣；第三就是可以采取情境模拟的办法，使得学生在参与的过程中来达到最为真实的情感体验，比如可以让学生来进行不同的角色扮演，通过这种方式来使得学生可以融入具体的教学环境和意境中去，帮助他们体会内容发生的时空情景。
（二）运用现代化的教学手段来帮助情景的创设
情景的创造在以往都是单纯的依靠学生的想象力而已，但是并不能保证每一个个体的大脑思维能力可以有着那样的标准和能力，所以这个问题随着现代化技术的发明进步，对于学生的要求已经没有那么高了，通过对于现代化的教学手段的运用来进行教学上的优化，进而来创设相应的教学场景。通过技术与教师的运用进行配合来使得教学的内容变得更加的直观与立体，从而来有效地提高情感教育的教学效果。多媒体技术的使用为现代化的课堂构建与课堂教学带来了很多的方便；多媒体技术的使用也可以使用声音、图片等形式来帮助学生身临其境地感受其中的情感，通过客观上的情境的设立来营造出较为良好的学习的氛围，帮助学生更好地来进入到学习的状态，学生学习的主动性也会有所提高，学生通过教师创设的情景，结合自身的感悟，情感的体验和意识不断得到强化，情感教育的效果更为明显。
（三）强调在用中学的教学理念
情感教育的教学效果最终也是需要通过现实中的检验来发现其具体的重要性。初中语文的教学目标本身也就是为了可以有效地提高学生的日常的语言使用能力以及对于世界的认知能力，所以其学习的主要内容除了口语的听，说，读，写的能力之外，更加需要注重对于情感方面的素质的培养，这才是所有的其他行为的出发点。语文的教学在课堂上的时间来说是远远不够的，更多的还是需要靠实际的生活中的积累与实践。教师在这个过程中主要的作用是进行正确的方向的引导，帮助学生将课堂上所学到的知识转化为实践，我们在生活中的方方面面都离不开语文知识，不仅包含内容众多，而且涉及范围也非常广泛，只有通过不断的实践才能够将课堂上的知识进行吸收，从而得到真实的情感体验!所以，在进行初中语文教学的过程中，实践才是检验学生情感教育效果的最主要方式。
旅客服务心理论文篇5
浅谈动画设计中的情感体现论文
很喜欢宫崎峻大师的动画片，喜欢在他的动画世界中感受那种久违的天真无邪的气息，喜欢在动画的世界中寻找已逝的童年。
大师的作品主要以小孩子为主人公，特别是他早期的作品，其早期作品往往给人一种清新温馨的感觉，在那些作品中，小孩子的形象塑造的有血有肉，活灵活现，每部都充分体现了大师不同与平常人的想像力和创造力，大师用自己想像力创造出一个个天真浪漫的孩子形象，这些形象深深的停留在人们的脑海中，并让我们随着那些干净美好的画面让我们又回到那已逝的童年。
为了更详细的把这部作品展现给观众，让更多的人体会到大师所要表达诉说的主题，呈现一个现实和梦想结合的世界，带给我们回归自然的感觉。本文对《龙猫》这部动画片做了浅短的分析，包括它的颜色，场景，人物塑造等。
一、场景分析
《龙猫》选取充满着大自然气色的乡间作背景。使整部作品充满着闲适而恬妥的温情色彩。其间除了让人心仪的童话场景，还遍布着对亲情的描写。
至今想起那个在宁静的乡间夜晚吹着奥卡利那笛的龙猫，都会有一种温软的感觉。想着与胖胖的龙猫一起在夏夜里种橡树……见到栽种的橡树籽在月光下长成大树……然后站在陀螺上随着龙猫一起飞过田野。这样温暖而美满的夏梦，是足以让任何一个人动容的。
整个动画片一开始映入画面的就是淳朴的乡村风情，连绵起伏的山峦，一望无际的碧绿田野，清澈见底的山间小溪……无疑给人们大来一种回归自然的.舒畅心情，而整个作品从始至终都在这些大自然的场景中勾画出一片温馨可爱的画面。
纵观宫崎骏的作品，很多题材都是以大自然为背景来将作品展开，这一背景本身具有的朴实与接地气的特质，如果色彩处理适当，单从背景上都能渲染出情感性。
二、色彩分析
关于色彩在这部作品的体现，我们不难看出《龙猫》的动画为了给人营造一种自然的乡村氛围，它的颜色都是采用纯净的色彩来渲染场景和人物，不管哪个场景都给人一种干净透明的感觉，可以说这部动画片的色彩给整部动画的成功起了很重要的作用，很喜欢那种纯净的透明色带给我们的享受，不仅视觉上的通透明亮，更是心理上的安静与平和。现在的社会，人们往往由于诸多原因生活早一个到处充满生活垃圾和生活压力的环境中，在这个机械的火柴盒世界中，大自然是我们最渴望回归的向往，大自然纯净的颜色如绿色，蓝色，粉色都是当代人们最能接受和喜欢的色彩，在《龙猫》中，颜色应用的很到位，与人物相互呼应自然，为整个故事的渲染起了很好的作用。
三、角色塑造
动画片中的人物塑造也很到位，单是充满爱心和好奇心的两个好姐妹，明显的可以让我们看出来两感人性格上的相似和不同之处，姐姐，她给我的第一印象就是一个很爱护妹妹也很懂事情勤劳的女孩子，在他们搬家的哪天，老奶奶来为他们的新居帮忙，当时妹妹由于在“黑虫”的影响下，猛的一看老老奶奶的面孔吓的胡乱在屋子里乱跑。
那个场景自然是很可爱的一幅画面，到现在我还记忆犹新，姐姐面对妹妹的慌乱，大方的拉出躲在在身后的妹妹从容不迫的自我介绍，这就可以看出，这部动画片在塑人物的时候很注意不同年龄的人物有不同的表现，还有就是当她和妹妹被告知妈妈要延迟出院的时间后，姐姐面对妹妹不能接受这个消息的失望和伤心，她理性的指出妈妈是因为生病而要求延期，这样病才能够彻底的根治……这体现了姐姐在对待同样一件令人失望和打击的事情面前，可以拿出一种比较成熟的心态去面对，尽管最后她还也是个孩子，逼迫着自己成熟，还有每天早上要上学的情况下做好早餐叫爸爸起床，这更加塑造了姐姐这个人物的形象。
妹妹在动画中是一个可爱，很有好奇心，喜欢跟在姐姐后面的小女孩，在动画中妹妹的形象的塑造的我认为都已经盖过动画片中的那只憨厚善良的龙猫了，特别是在遇到传说中的龙猫那一情景，因为好奇心，让她最先见到了“多多洛”，遇见时她却没有表现出一丝的胆怯。她把龙猫当成与她一起玩乐的好伙伴，和多多洛一起比声音，那个片断充分展现了小孩子的天真无邪的童心……在新居中遇见黑虫的那一段，明明心里很害怕，可还是壮着自己的胆子拍到一只黑虫，兴高采烈的跑下去，猛然出现的老奶奶的脸吓的让她胡乱的原地转跑，最后心平一看手里拍的黑虫影子都没有……这一幕让我看到了一个小孩子在无意中表现出来的最原始的真实反映，不得不佩服动画中这段幽默感恰到好处的表现了人物性格，衬托了故事情节。
龙猫是整个动画中最为神奇和憨厚的动物，我想大师把在这中带有神秘气息的动物带入到动画中，是不是在宣扬一种什么精神。龙猫也是宫崎峻吉卜力工作室的形象代言，至今工作室的标识都是“龙猫”，每一部作品都必然会有一个龙猫LOGO画面，可见，龙猫有多受人欢迎。它憨厚善良的想像早已深入人心，受到大众的喜爱。
通过以上的分析，不难看出《龙猫》通过场景、色彩、角色的塑造，给大众带来了那种纯净的、透明的已逝年华，让本到处折射着情感光芒，让我们又重新去寻找久远的记忆。
本文没有把分析整部动画的镜头做为这篇论文的重点内容，只是从动画中的场景，色彩以及人物造型的塑造方面进行了浅析，从这些方面的浅析中可以看出巧妙的动画场景，色彩以及人物造型的应用，可以使整部动画发出异样的光彩。
旅客服务心理论文篇6
一、在声乐教学中培养情感的重要性
(一)情感是声乐作品的艺术生命，是声乐教学的灵魂
人们把“声情并茂”作为评价歌曲的艺术标准，从功能意义上说，歌唱的姿势、呼吸、发声、咬字只能解决“声”的问题，而“情”才是声乐作品中美感的核心。因此，声乐教学也应该以此作为教与学的准则。国内外声乐作品风格迥异，这就需要演唱者把自己对作品的理解用不同的情感表达出来，用自己的再创作还原作者的感情世界，体验声乐表演的乐趣。例如:对于艺术歌曲《梁祝》中的主导旋律，歌唱者要勾画出一个失去恋人、备受封建社会压迫的女子，幻化成蝶后，与恋人双双飞舞的爱情世界，这就需要歌唱者演绎出亦画亦真的戏剧性画面。由此可见，演唱者需要真情流露，融入画境中体验歌曲要表达的感情，这样才能打动听众的心，从而准确地演绎好原作品。
(二)培养情感是陶冶情操、增强音乐素质的手段
审美导向是声乐技术中的感性因素，在声乐学习中有重要的意义，它可以将声乐学习转化为一种审美意识，可以引导学生不断地体会、领悟声音审美效果。声乐教学不同于其他学科教学，教师不仅要传授歌曲作品的演唱技巧，更重要的是在教学中要有目标地引导学生把握演唱的情感表现能力，培养学生对歌曲作品的感受能力，使学生正确地、有创造性地塑造歌曲作品的艺术形象。
(三)情感是感染听众的关键
情感是声乐作品的载体，从学生的创作能力上来体现。也就是说，让学生能运用声乐技巧知识再加入自己对作品理解后的内心思想，通过对不同作品中的不同人物、景物等不同情感的诠释，启迪听众的想象力，丰富、准确地还原一首声乐作品，以此来感染听众，引领听众对作品进行共同再创造，以求满足听众的情感审美需求。例如:对于甜美抒情的声乐作品，演唱出来就要带给听众柔美、轻缓的听觉感染力;对于激昂、雄壮的声乐作品，演唱出来就要带给听众豪情壮志的听觉感染力;对于活泼欢快的声乐作品，演唱出来就要带给听众轻松、减压的听觉感染力;对于舞动、繁琐的声乐作品，演唱出来就要带给听众宣泄、狂想的听觉感染力;等等。歌唱者带给听众听觉上的感染力是直观的，归根结底，能给听众带来巨大感染力的应该是内心升华的感染力。听众被传达这些信息之后再经过丰富的内心活动，进行想象和感受，进而产生出来的巨大感染力，才是演唱者诠释作品的最终目的。例如:比才遗作《卡门》在我国上海、香港两地歌剧院上演，大放光彩，受到热烈欢迎。这就是观众看过歌剧演出之后，思想升华的感染力，不过，这种感染力要以视觉和听觉感染力为基础。
二、在声乐教学中培养情感的重要途径
要想在声乐教学中培养学生的情感，教学方法是重要环节。教师应该以趣味教学的方法引导学生自主学习，也可通过小组研讨、体验活动等方法激发学生的想象力，更应该运用多媒体教学的高科技手段，来辅助学生预习知识，从而提高教学质量。
(一)提高课堂语言的艺术性，激发学生的想象力
课堂语言是教学工具之一，即要用最精准的语言表达出深奥的道理，传达人间正能量。言简意赅的语言有助于提高学习兴趣和更准确地理解知识。可以采用引导、启发式的对话方法。例如:学习歌曲《燕子》之前，要引导学生对这首歌曲产生兴趣，首先启发学生:我们都见过天空中的小燕子，把小燕子比喻成心爱的姑娘，你会怎样来描述呢?
(二)在歌曲实践中培养学生的情感
情感是人与生俱来的特有的本质，是人对客观事物是否符合自己的需要产生的体验。在教学中，我们要运用感知、联想、与相关文化相结合等多种方法，丰富音乐情感体验;以听觉为主线，采取师生互动、设计音乐活动、创设适宜情境等方式，激发学生的情感体验，引领学生参与到音乐实践中来。例如:对于声乐曲目《大海啊，故乡》，歌曲为再现的二段体结构，作曲家移动了歌曲中三拍子节拍的重拍位置，形成八分音符和浮点音符组成的节奏型，使本来已经具有摇摆律动的三拍子更具有如海浪的晃动感。并结合以下波形为主的旋律进行，用横进的手法，将波浪形的旋律层层推进，更增添了起伏荡漾的效果。第二段在音区上进行对比，描绘了奔腾翻卷的`浪花，将游子思念故乡、心潮澎湃的内心世界刻画得惟妙惟肖，使音乐情感更加鲜明、突出。完美的歌唱应是对艺术歌曲长期实践、积累的成果。教师应尽可能地为学生提供参加实践活动的舞台，让学生把教学中所学转变为心中所想、口中所唱的成型的声乐作品，进而成为具有审美创造能力的人。
(三)加强声乐基础知识的学习
掌握声乐理论知识是学好声乐的基础，因为基础理论知识是学习声乐的指导。只有熟练运用声乐基础知识，才能挖掘作者的思想感情以及声乐作品的精髓所在，更深层次地把握作品的情感。
(四)深入了解作品，才能更好地融入情感
深入地欣赏、认识、感受一首声乐作品，才能更好地融入演唱者的情感，丰富内心世界，也才能让声乐作品有更深远的意义。例如:演唱著名抒情歌曲创作者舒伯特的声乐套曲《美丽的磨坊姑娘》和《冬之旅》，这两首套曲都是用第一人称叙述的，并有着密切的联系。其塑造的主人公原本是一位充满朝气的青年，踏上生活之路，寻找幸福和爱情。但世态炎凉，主人公幻想中的王国被冷酷的现实摧毁，几经挫折和失望，最终主人公变成一位凄凉、悲伤的孤独者。这个从“自我感受”出发的作品，好像是一部自传、抒情小说，是作者极具代表性的自我写照的声乐作品。所以，只有先透彻地了解作者的创作思想，才能更好地将情感融入到作品中。
(五)以直观示范教学传达声乐作品的情感
通过教师亲自范唱，能够促进学生直观接受并能模仿、感受声乐作品。例如:对于《花非花》声乐作品中的软字头处理，可以让学生观察、领悟教师从表情、口型、咬字、音色、气息控制及作品的强弱和速度上以不同的两个方向示范唱的处理，从而使学生能在直观教学中感受到教师传达出的情感，通过体会和模仿更简单、准确地唱好这首软字头处理的歌曲。
(六)用形象的比喻性语言表达声乐作品的情感
声乐基本要素是看不到、摸不着的东西，很难用语言表述清楚。这时候，如果教师用比喻性的语言把抽象的事物形象地描绘出来，就能使学生的脑海中有个具体的“真”东西的概念，从而简化难点，让学生易于接受。例如:演唱声乐作品《鳟鱼》时，歌曲A段要描绘出鳟鱼是在清澈明亮的小河中自由自在地游戏生活，也要求演唱者将此段唱出跳跃而不间断的感觉。那么教师就可以把小鳟鱼拟人化，把小鳟鱼比喻成在小河中蹦跳玩耍的一群少年儿童，儿童一高一低地踩着小河底的鹅卵石，乍暖还寒的河水还有些凉脚，所以，儿童们舍不得离开河水又不得不蹦蹦跳跳。让学生们在头脑中有个这样的画面，再运用声乐基本要素方面的知识与技能，就不难把握《鳟鱼》A段作品的情感表达了。
旅客服务心理论文篇7
一、注重幼儿与教师之间的.情感互动
在幼儿与幼儿教师进行良性互动的过程中，教师应该学会尊重幼儿的情感，对于幼儿的情感表现首先要尊重，态度要真诚，发自内心地热爱他们。同时，要细心观察幼儿，对于幼儿的心理变化，教师要及时进行心理沟通，与孩子进行交流，了解幼儿心中的想法，如果孩子受到了什么问题的困扰，教师就要尽量帮助孩子解决困难，这样能够让幼儿对教师产生一种依赖感，还能够拉近幼儿与教师之间的距离，使孩子的自信心得到满足。对于幼儿来说，他们刚刚步入幼儿园，第一次离开自己的父母，心理上也比较脆弱，这个时候的幼儿更需要一个爱他们的人来呵护他们，对他们亲亲抱抱，有一个像妈妈的人来照顾他们。这时，幼儿教师就要充当这个角色，在教学活动时间、午休的时候或者是平时的游戏过程中，教师都要积极地参与到他们的活动中，与他们进行近距离的接触，例如：温柔地抚摸孩子的头、给孩子一个热烈的拥抱、一个鼓励的眼神等，在平时生活中帮助年龄较小的孩子系鞋带、提提裤子等，这样的小动作，都能消除幼儿对教师的畏惧心理，能够感受到教师的爱，把教师当做自己的朋友，从而促进教师与幼儿的情感交流。
二、创造环境，注重幼儿情感培养
在对幼儿进行情感教育的过程中，教师可以为幼儿创设适当的教育环境。教师可以通过一些美术、音乐作品丰富幼儿的情感世界，让孩子亲近大自然来感受情感的波动，体会对大自然的爱。同时，教师还可以组织一些教育活动，带领幼儿去野外郊游，让孩子感受到大自然给予我们的美，在享受大自然的同时敬爱大自然，美好的情感变化油然而生。同时，还可以为幼儿和家长组织一场亲子游戏，根据幼儿爱玩的天性开展一系列益智合作性的竞赛，在游戏过程中激发幼儿团结合作的情感和集体观念，在此过程中家长要不断地鼓励孩子，使孩子在面对困难的时候勇往直前，永不言败。当幼儿不小心摔倒的时候，教师要快速扶起孩子，然后对其他幼儿说，朋友之间要互相照顾，当朋友有困难的时候要怎么办呢？这样的教育能够让幼儿懂得互相关爱，有助于情感教育的顺利开展，让幼儿在教师及家长的共同努力下健康快乐地成长。
三、结语
总而言之，情感对于孩子的成长是非常重要的，是人类心理素质的重要组成部分，因此，在幼儿教育过程中对幼儿进行情感教育是非常重要的。在幼儿教育过程中，教师可以利用多样化的教育模式来丰富幼儿的情感世界，提供良好的学习与生活环境，并在课堂上用心与孩子交流，建立平等和谐的师生关系。同时，幼儿教师也要做到用心去理解他们，用爱呵护孩子们，这样孩子的心理才会得到健康的发展。
旅客服务心理论文篇8
一、以节日为契机，渗透情感教育
既然要对孩子们进行情感教育，那么就必须要有载体，要让孩子们以此为平台，从中学到东西。比如，幼师可以以节日为契机，在这些特殊的日子里对幼儿进行情感教育，毕竟中国的节日很多，这些教育机会自然也就很多。幼师根据每个节日处于不同时期，举办主题系列教育活动，将幼儿教育融入其中，渗透情感教育。例如，在“母亲节”之际，老师可以组织活动，问问幼儿：你们的母亲都是做什么工作的，有没有什么想对妈妈说的话，或者可以带领孩子们做一份小礼物，在“母亲节”的那一天送给他们的妈妈。再给幼儿们播放一些关于母爱的视频，让孩子学会感恩。这样，从小就让孩子们知道母爱的伟大，知道母亲对儿女的付出，教育他们要孝敬父母。“百善孝为先”，这种情感教育非常必要。当然，除此之外，还有其他的很多节日也能起到这种效果。比如“十一国庆节”可以对孩子们进行爱国教育，“五一劳动节”能够对幼儿进行勤劳教育，“中秋节”可以让孩子们知道团圆的意义等等，这些节日非常多。幼师要做的就是以这些节日为契机，在其中渗透情感教育，充分发挥幼儿教育的价值。
二、关心身边弱势群体，对情感教育进行实践
理论教育再多，终究也是要付诸于实践的。幼师可以跟孩子们说很多内容，告诉他们需要培养什么样的情感，但是，这种教育是否起到了效果，这就需要用实践检验。在我们的身边，经常会看到一些弱势群体，他们或者身有残疾，无法像正常人一样生活；或者智力受障，根本不知冷暖；还有那些贫困山区的孩子，连上学都是问题；或者惨遭地震、洪涝等天灾，失去了家园等等，这些弱势群体，都需要社会各界的关爱。幼师在对孩子们进行情感教育的时候，需要让孩子们多关心身边的这些人，用实际行动帮助他们。例如带领孩子们去看望孤寡老人、残疾儿童，用自己的真心去安慰他们；或者为山区孩子们募捐，将所得善款送到他们的手中，解决其燃眉之急。这些活动，在帮助他人的同时，对幼儿自身来说也是一次成长，“赠人玫瑰，手有余香”，孩子们从中学到的会更多，情感教育的最大意义就在于此。这些爱心之举是孩子们对情感教育的实践，它的意义是让幼儿拥有一颗善良无私之心。通过这样的方法，情感教育就可以得到落实，让孩子们关心身边的弱势群体，实现幼儿教育中情感教育的最大价值。
三、结语
幼儿教育中的情感教育，对于孩子们身心健康的发展以及他们思想观念的确立都有着至关重要的作用。只有经过幼师的深层探究，对教育不断摸索，让家庭配合学校，营造情感教育的环境，再以节日为契机，渗透情感教育，让孩子们关心身边的弱势群体，对情感教育进行实践。通过这些方法，对幼儿进行良好的情感教育，让这些祖国的花朵在阳光下灿烂绽放。
作者:温春梅 单位：内蒙古包头市一机集团第四幼儿园
旅客服务心理论文篇9
浅谈阅读教学中的情感渗透论文
摘 要：大多数教师在日常阅读教学中经常只注重对课文内容的分析和阅读方法的指导，却忽略了对学生的情感教育。语文阅读教学中应渗透情感教育，让阅读不再成为一种考试的手段。抓准共鸣点，创设情境、强化体验来激发学生潜在的情感。
关键词：阅读教学；情感渗透；体会
一、缘何而发
最近几日在教习《木兰诗》，因诗歌朗朗上口，且有浓郁的民歌情味，学生学习的热情高涨，大声地诵读，大声地背诵。课堂教学很顺利，学生钦佩木兰替父从军的勇气和决心。然而，当我问及如果你是当时的木兰，面对这样的情况你会如何处理的时候，很多学生的回答是逃避。这不禁使我感到惊讶，语文教学的课堂教学和情感目标的落实是相分离的。笔者认为，在语文阅读教学中进行情感的渗透是刻不容缓的，不仅有利于达成语文教学的情感目标，也能帮助学生形成健全的人格。
二、迷途点睛
那么，怎样在阅读教学中渗透情感教育，达成阅读教育与情感教育的双优呢？根据笔者的实践，我觉得我们在教学中可以尝试从以下几个方面来实践：
1.抓准共鸣点
教学中，教师要善于发现并抓准课文中容易与学生情感产生共鸣的要点，架设学生与作者、作品进行情感交流的桥梁。共鸣点就是指那些在传情达意上最具表现力的语言或表现手法，能触动学生内心柔软之处的地方。只有找准课文与学生情感的共鸣点，才能有效调动学生的情感因素，调动学生学习的主动性。
共鸣点的选择很重要。有些句子看似平常，经过老师的处理，就可以唤起学生的情感投入，从而成为完成情感目标教学的突破口。比如，学习曹文轩的《孤独之旅》时，学生读到杜小康那句梦中的呼喊“我要回家……”时，学生感动了。这时，作为教师，我就引导学生放开说出自己的感受。有学生说自己为杜小康的懂事、不让父亲担心而感动，他白天隐忍孤独，只有夜晚在梦中才敢喊出来，我们也应该多体谅自己的父母；有学生站在杜小康的角度感同身受，以自己的心情去理解杜小康的处境……因为学生与杜小康年级相仿，所以只有抓住了情感共鸣点，我们的情感教育才更深入。
2.诵读入情境
在充分的自主时间内，让学生全心投入优美的语境，全心投入阅读，在声情并茂的朗读中，使声入学生之耳，让情入学生之心。
教师教学可以利用实物演示、声情并茂的朗读、多媒体图片的介入、音乐渲染、表演体会等现代化电教手段加强教学过程中的情感性。教师要努力把握作者的感情基调，寻求作者的感受，与作品中的人物同休戚、共悲欢，爱其所爱，憎其所憎，陶醉其中。这样，教师教学中才能释放自己的情感，才能启发学生的形象思维，唤起学生沿着作者的情感轨迹运行，从而使学生产生情感共鸣。
3.激发独特体验
学生的生活经验不同，已有的知识结构不同，对同一文本的理解和感受也不同，正如“有一千个读者，就有一千个哈姆雷特”一样。这体现了读者对文本的理解具有能动性和个性化的特点。作为老师应该多一把衡量的尺子，尊重学生在阅读实践中独特的感受、体验和理解。卡尔威特说过：“赏识导致成功，抱怨导致失败。”一个好老师应该在学生学习时给予学生适时的鼓励、表扬、赞许，这可以让学生体验到成功的喜悦，使学生产生积极的情感体验，让阅读真正成为学生的个性化行为。
如《盲孩子和他的影子》的教学中，教师将原文“从此，影子常常牵着盲孩子的手，带着他去牧场听牛儿哞哞地叫，羊儿咩咩地叫，还攀上山坡去采摘野花野果，走过小木桥去听潺潺的流水声”改成“从此，影子常常牵着盲孩子的手，带着他去牧场听牛儿轻柔地叫，羊儿欢快地叫，还攀上山坡去采摘野花野果，走过小木桥去听悦耳的流水声”.将原文与改后的文章比较时，教师问学生改后效果怎么样？大部分学生都认为原文好，因为原句不但在词性上运用了拟声词，形象地描绘了这些动物的情态，而且形式上用了叠词，符合孩子活泼的个性，读起来朗朗上口，很有节奏感。但是有个学生说：“老师改后的比较好，老师改后的词都是形容词，能体现盲孩子在影子的陪伴下那种高兴愉悦的心情，我觉得很贴切。”这时教师并没有给予否定，反而感谢学生对老师的肯定，在一定程度上鼓励学生，让学生体验到成功的喜悦，使学生产生积极的情感体验。后来在讨论文章主题的时候，孩子们就很积极，各抒己见。我觉得，这和前面对学生阅读体验的肯定和激发是密切相关的。
总之，情感让语文充满活力，是语文教学的生命。语文教学中的情感教育，是对学生实施素质教育、加强情操教育的重要内容。语文教师应挖掘文章共鸣点，打动学生的心弦，激发学生情感共鸣，让“情感”在教学中起到培养人、教育人的作用。让阅读不再成为一种考试的手段。
旅客服务心理论文篇10
1教师知识水平的制约
开展英语情感教学，需要教师了解学生的心理需求和变化，并适应新形式的不断变化，从而不断的丰富自身的英语知识结构，更好的为学生呈现丰富的学习内容。在情感教学中要求教师具备高尚的品德、扎实的知识、一视同仁的心态等等，由于多方面因素的制约，在教学中存在很多教师还不满足情感教学的要求。另外，教育科研机构也受到教育观念和环境的影响，对于英语情感教学重视程度较低，在教学指导方面并没有为老师和学生做出正确的引导，这在很大程度也影响着英语情感教学的发展。
