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最新收款工作总结报告(10篇)

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最新收款工作总结报告(10篇)
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随着个人素质的提升,报告使用的频率越来越高,我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。那么报告应该怎么制定才合适呢?下面是小编为大家整理的报告范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

收款工作总结报告篇一

一、在本年度中,我严格遵守医院各项规章制度,以本着“院兴我兴,院耻我耻”的原则,努力树立医院良好形象,热爱工作,团结协作,尽量减少出错率。

二、在与医保办同志合作办公中,本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。按照新农合政策,耐心给病人解释好,服务好病人。

三、努力把凝聚群众满意额度,熟悉各项工作业务,提高医院形象作为自己的工作突破。

在即将到来的xx年里,本人在xx年的工作基础上,继续保持良好的工作作风、干劲,并制定如下工作计划:

一、协调好科室的工作。

在遵照医院规章制度的基础上,合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关,坚决杜绝物料不继、机械故障不理,由此给患者带来不便的现象。

二、科室工作要求细微处见真功。

收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多,无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作,如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作,似乎既不需要很高的技术含量,也不必承担性命之托的巨大压力。然而,工作以来的亲身经历使我深深体会到,“科室工作无小事,于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口,我们首当其冲,代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作,首先搭建起来医患之间健康沟通,交流的平台。

因此,要树立正确的工作观、价值观。以方便好患者,服务好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率,要在细微处搭建起和谐的医患关系。

三、崇尚科学,刻苦钻研业务知识。

在医院领导的正确带领下,几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展,医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞,相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用,我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以,收款室的每一位收款员,都要继续保持吃苦耐劳的精神,崇尚科学,拥有较高的综合素质:

一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度,不准许出现半点马虎。

二是要有熟练的计算机操作技能,能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医,诊疗服务。

三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌,减少差错率。

四、服务患者,提高收费服务质量。

收款室是医院的窗口,收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象,面对病号集中,程序复杂时,收款员应懂得换位思考,将心比心,急病患之所需。

我们要耐心细致,不厌其烦。既要让群众明白你的意思,又要注意说话的口气和语调,既要使所收取的各项费用准确无误,又要减少病人额外的负担和麻烦,既要大方得体,又要坚持原则。

接下来的工作中,在做好“计划内”工作的同时,也应做好“计划外”的工作,让自己的工作成绩再上台阶。

收款工作总结报告篇二

收款室在医院各领导的正确领导下,依靠全体同志共同努力,在20xx年度中,以扎实的工作作风,为医院的建设和发展添砖加瓦,奉献力量,较好地完成了各项工作任务,在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将20xx年度工作总结如下:

一、在本年度中,我严格遵守医院各项规章制度,以本着“院兴我兴,院耻我耻”的原则,努力树立医院良好形象,热爱工作,团结协作,尽量减少出错率。

二、在与医保办同志合作办公中,本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。按照新农合政策,耐心给病人解释好,服务好病人。

三、努力把凝聚群众满意额度,熟悉各项工作业务,提高医院形象作为自己的工作突破。

在即将到来的20xx年里,本人在20xx年的工作基础上,继续保持良好的工作作风、干劲,并制定如下工作计划:

一、协调好科室的工作。

在遵照医院规章制度的基础上,合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关,坚决杜绝物料不继、机械故障不理,由此给患者带来不便的现象。

二、科室工作要求细微处见真功。

收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多,无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作,如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作,似乎既不需要很高的技术含量,也不必承担性命之托的巨大压力。然而,工作以来的亲身经历使我深深体会到,“科室工作无小事,于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口,我们首当其冲,代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作,首先搭建起来医患之间健康沟通,交流的平台。

因此,要树立正确的工作观、价值观。以方便好患者,服务好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率,要在细微处搭建起和谐的医患关系。

三、崇尚科学,刻苦钻研业务知识。

在医院领导的正确带领下,几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展,医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞,相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用,我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以,收款室的每一位收款员,都要继续保持吃苦耐劳的精神,崇尚科学,拥有较高的综合素质:

一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度,不准许出现半点马虎。

二是要有熟练的计算机操作技能,能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医,诊疗服务。

三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌,减少差错率。

四、服务患者,提高收费服务质量。

收款室是医院的窗口,收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象,面对病号集中,程序复杂时,收款员应懂得换位思考,将心比心,急病患之所需。

我们要耐心细致,不厌其烦。既要让群众明白你的意思,又要注意说话的口气和语调,既要使所收取的各项费用准确无误,又要减少病人额外的负担和麻烦,既要大方得体,又要坚持原则。

接下来的工作中,在做好“计划内”工作的同时,也应做好“计划外”的工作,让自己的工作成绩再上台阶。

收款工作总结报告篇三

收款室在医院各领导的正确领导下,依靠全体同志共同努力,在20xx年度中,以扎实的工作作风,为医院的建设和发展添砖加瓦,奉献力量,较好地完成了各项工作任务,在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将20xx年度工作总结如下:

一、在本年度中,我严格遵守医院各项规章制度,以本着“院兴我兴,院耻我耻”的原则,努力树立医院良好形象,热爱工作,团结协作,尽量减少出错率。

二、在与医保办同志合作办公中,本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。按照新农合政策,耐心给病人解释好,服务好病人。

三、努力把凝聚群众满意额度,熟悉各项工作业务,提高医院形象作为自己的工作突破。

在即将到来的20xx年里,本人在20xx年的工作基础上,继续保持良好的工作作风、干劲,并制定如下工作计划:

一、协调好科室的工作。

在遵照医院规章制度的基础上,合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关,坚决杜绝物料不继、机械故障不理,由此给患者带来不便的现象。

二、科室工作要求细微处见真功。

收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多,无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作,如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作,似乎既不需要很高的技术含量,也不必承担性命之托的巨大压力。然而,工作以来的亲身经历使我深深体会到,“科室工作无小事,于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口,我们首当其冲,代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作,首先搭建起来医患之间健康沟通,交流的平台。

因此,要树立正确的工作观、价值观。以方便好患者,服务好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率,要在细微处搭建起和谐的医患关系。

三、崇尚科学,刻苦钻研业务知识。

在医院领导的正确带领下,几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展,医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞,相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用,我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以,收款室的每一位收款员,都要继续保持吃苦耐劳的精神,崇尚科学,拥有较高的综合素质:

一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度,不准许出现半点马虎。

二是要有熟练的计算机操作技能,能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医,诊疗服务。

三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌,减少差错率。

四、服务患者,提高收费服务质量。

收款室是医院的窗口,收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象,面对病号集中,程序复杂时,收款员应懂得换位思考,将心比心,急病患之所需。

我们要耐心细致,不厌其烦。既要让群众明白你的意思,又要注意说话的口气和语调,既要使所收取的各项费用准确无误,又要减少病人额外的负担和麻烦,既要大方得体,又要坚持原则。

接下来的工作中,在做好“计划内”工作的同时,也应做好“计划外”的工作,让自己的工作成绩再上台阶。

收款工作总结报告篇四

一、医院财务科工作总结的资产状况截至xx年12月31日,资产总额为元,负债元,净资产元。

(一)资产概况

总资产中,货币资金元,占资产总额的4.63;其他应收款元,占资产总额的7.05;固定资产元,占资产总额的79.43。

需要说明的是,今年我院购置了、、等大型医疗设备,共投资万元,完成了上年的投资计划。另外,今年报废固定资产元,其中,专用设备元,一般设备元,房屋建筑物元。

(二)负债概况

负债中,主要为购进药品的应付帐款元和预收医疗款元,分别占负债总额的46.31和45.65,应付社会保障金元,占负债总额的0.5,其他应付款元,占负债总额的7.53,主要为大型医疗设备的押金和质保金。

二、医院财务科工作总结的收支情况

xx年全年收入总额为元,支出为元,收支结余为元。

(一)收入概况

全年收入总额为元,分别由以下收入类别构成

1.财政补助收入元(其中财政专项补助元)

2.医疗收入元(其中门诊收入元,住院收入元),占总收入的69.71,比去年同期增长了4.42

3.药品收入元,占总收入的25.37,比去年同期下降了2.33

4.其他收入元,占总收入的2.02

由此可见,医疗收入和药品收入所占总收入比例更趋合理。全年完成业务收入元,比去年同期增长了15.63%,人均完成任务元,比去年同期减少了0.89%。

(二)支出概况

全年支出总额为元,分别由以下支出类别构成

1.医疗支出元

(1)其中人员支出元

包括基本工资元,津贴元,奖金元,社会保障元,其他支出元。

(2)公用支出元

包括办公费元,印刷费元,水电费元,邮电费元,交通费元,旅差费元,会议费元,培训费元,招待费元,福利费元,劳务费元,物业管理费元,维修费元,租赁费元,专用材料元,图书费元,燃料费元,洗涤费元,工会经费元,提取坏帐准备元,其他费用元。

收款工作总结报告篇五

不知不觉,这一年又已走过了一半的时间。在这半年中本着“寻觅需求创新经营,与时俱进稳定发展”的公司经营管理指导思想,通过自己的努力,较好的完成了领导所交办的工作任务。为了总结经验,发扬成绩,克服不足,下面我来总结一下这上半年以来的工作情况。

一、作为一名收款员,能够严格遵守各项财务规章制度及车站的质量标准要求,爱岗敬业,及时兑换零钱,确保一线各部门的找零需要,及时准确的为领导登记台帐,以便于领导及时掌握生产进度。与同事相互配合,完成各项收入的对账工作。发现问题及时查找,做到账单、账款、账账相符。

二、在工作中热情服务,对前来交款的同事,不刁难、不拖延收款时间。严格要求售票员交款的流程规定,售票员出现差错时,及时与售票员沟通,耐心讲解,更正售票员的错误。并与当班负责人沟通,做好售票员差错预防措施。树立良好的职业道德,对于售票员长短款现象,短款及时催促补齐,长款上交。保质保量的完成工作。

三、工作中存在的不足:对工作不够热情,只做表面文章,不会进行更深一步的剖析,对本职工作知识把握不深。2、责任心不强,工作不深入、不细致。在工作中不能及时弥补工作漏洞,造成工作被动。3、与部门领导与各处室之间沟通较少,向领导请示汇报工作不够积极主动。4、对一线工作监督不够及时,存在一些懒散心理。5、存在自我满足感,在过去工作中取得了一定成绩,不存在工作失误,就自我感觉良好,对自身的要求降低了。在日常工作中,对自己没有做到严格要求。6、在工作中遇到困难畏畏缩缩,缺乏判断能力和解决能力,没有主动寻求处理突发事件的方式,在工作中没有很大的起色。7、工作死板,不会灵活处理问题,存在工作保守思想,缺少寻求工作突破点。

四、结合“五不自”对自己进行剖析,今后的工作打算:自知方面。财务部门的岗位则是一个知识岗位,在今后的工作中要做好自己的职业规划,加强专业性和技术性知识的学习,不断提高自己的职业资格水平,时时鞭策自己,朝着更高的目标奋进。

2、自律方面。从自身着手,严于律己,按照企业的规章制度约束自己的一言一行,用自律的心态来控制自己,用自律的行动来较好的完成工作。

3、自信方面。要时刻给自己打气,树立自信心,有胆量、有信心的走出车站,营销车站,多向身边同事学习营销手段,与同事之间、领导之间、各处室之间记得要时刻保留着一份信任,勤沟通,有好的想法与大家一同分享,服务好一线工作,更好的完成各项工作。

4、自励方面。在今后的工作中要学会自我勉励,放下架子求助与同事和领导。在懂得自励同时要学会鼓励他人,善于发现周边他人美好的事物,学习他人的优点,给他人信心,在工作中,与他人共同进步。

5、自调方面。今后要学会积极调整自己的心态,工作并不是一成不变的,要善于发现工作当中的乐趣,按照工作需求调整工作方案,调整工作思路来使工作效率得以提升,合理调配资源,学会灵活掌握财务知识,使其自己在工作中能够发挥最大效应。

以上则是我半年来在工作中的不足与下半年的工作计划,望各位领导批评、指正,使我在今后的工作中能够认识到自己的短板,改正自己的缺点,取得更好的成绩。

收款工作总结报告篇六

自20xx年7月1日入职公司至今五年了,从门店会计到4s店总会计,无论是做事、还是做人我都从“华通”这个温暖的大家庭学到了很多很多……“受人之托,终人之事”我做到了。展望未来,我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望,为了能够制定更好的工作目标,取得更好的工作成绩,我把参加工作以来的情况总结如下:

对于企业来说,能力往往是超越知识的,公司对于人才的要求,同样也是能力第一。公司对于人才的要求是多方面的,它包括:组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。

第一阶段(20xx年):适应阶段

20xx年7月我进入了工作的独立,记得那时电动车的帐目情况已经堆积了2个多月,当时的首要任务(自定)是分清各股东的投资情况、库存的实物数量、厂方的帐务核对、出纳的现金盘核、最重要的是合理建帐(帐务具有延续性),用了1个月做了3个月帐,当时帐套建完后我有种超越和窃喜的感觉。从新行业电动车的实体期初建帐、摩托车的接帐及业务的快速进入、税务的合理建帐、银行机动帐、风陵渡汽贸的认知,在对行业陌然的情况下,我幸运的加入了“华通”管理团队,看似简单的账单制作→日常业务→银行对接→建立台账→与厂商财务对接→业务衔接,一切都要从新开始。还有在昝经理的帮助下我对承兑汇票有了认知、了解。我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,在领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点,而随后财务特殊身份更是加速缩短了我与“业务”之间的距离。干中学、学中干,不断掌握方法:积累经验;问书本、问同事,不断丰富知识:掌握技巧。

“勤能补拙”,利用时间总结完善自己的工作内容,建立了各种账套的模版,同时结合管理处实际情况先后内定了《财务收费流程》、《财务对接流程》,并在领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及,为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基矗

第二阶段(20xx年—20xx年):发展阶段

这一阶段在继续担任原职同时又介入了***有限公司汽车分期工作,进一步巩固了自己财务工作经验的积累,同时也丰富了自身的汽车专业知识。4s店工作总结范文5篇。进入日常管理之后,因为新招的分期会计与电动车会计,我由此又接触到了辅导新人的工作内容,我将自己的工作经验整理与新人一起实践,共同发现问题、解决问题,经过三个月时间的努力,新招的会计已经能够很好的胜任财务工作了。年底电动车移交我又被介入分期公司接管财务,此时正逢汽车分期的高峰及国家对汽车养路费及税收制度改革,汽车养路费的取消直接关系着帐务大动作的调整,那年我整理了一套所有汽车分期的完整还款表,调整所有客户的养路费科目,由此制定了客户全款付清时用帐表核对的方法确定客户的还款金额,确保财务核算正确。我参加税务学习专业知识,积极配合制度改革,并在工作中小有成就,得到了领导的肯定。

第三阶段(20xx年—现在),不断提升阶段

20xx年公司上层领导的经营决策转型,为工作的需要与时代的适应,学习了一般纳税人帐务及国税金税工程,已熟悉增值税防伪税控开票子系统。同年9月由于福田奥铃品牌的代理,快速适应厂方的帐套系统。因厂方的返利非即返到帐,它采取的控制终端经销商的销售及资金的最大占用化,返利一票一返,每张增值税票的返利最高且不能超过所售车辆金额的30%,结合所上情况我建立了一套同以前又完全不一样的帐套,方便公司与厂方核对及公司车辆利润的明确化,一车一结。同年因公司搬迁,交通不变,我尽快适应了自驾车。

在华通工作的五年时间里,积累了许多工作经验,尤其是管理处基层财务工作经验,同时也取得了一定的成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:

(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位;

(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态;

(三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责;

(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好;

(五)只有保持心态平和,“取人之长、补己之短”,才能不断提高、取得进步。

财务工作象年轮,一个月工作的结束,意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作,虽然繁杂、琐碎,也没有太多新奇,但是做为企业正常运转的命脉,我深深的感到自己岗位的价值,同时也为自己的工作设定了新的目标。

收款工作总结报告篇七

截至xx年12月31日,资产总额为××××元,负债××××元,净资产××××元。

总资产中,货币资金××××元,占资产总额的4。63;其他应收款××××元,占资产总额的7。05;固定资产××××元,占资产总额的79。43。

需要说明的是,今年我院购置了××××、××××、××××等大型医疗设备,共投资××××万元,完成了上年的投资计划。另外,今年报废固定资产××××元,其中,专用设备××××元,一般设备××××元,房屋建筑物××××元。

负债中,主要为购进药品的应付帐款××××元和预收医疗款××××元,分别占负债总额的46。31和45。65,应付社会保障金××××元,占负债总额的0。5,其他应付款××××元,占负债总额的7。53,主要为大型医疗设备的押金和质保金。

xx年全年收入总额为××××元,支出为××××元,收支结余为××××元。

全年收入总额为××××元,分别由以下收入类别构成:

1。财政补助收入××××元(其中财政专项补助××××元) 2。医疗收入××××元(其中门诊收入××××元,住院收入××××元),占总收入的69。71,比去年同期增长了4。42

3。药品收入××××元,占总收入的25。37,比去年同期下降了2。33

4。其他收入××××元,占总收入的2。02

由此可见,医疗收入和药品收入所占总收入比例更趋合理。全年完成业务收入××××元,比去年同期增长了15。63%,人均完成任务××××元,比去年同期减少了0。89%。

全年支出总额为××××元,分别由以下支出类别构成:

医疗支出××××元

(1)其中人员支出××××元

包括基本工资××××元,津贴××××元,奖金××××元,社会保障××××元,其他支出××××元。

(2)公用支出××××元

包括办公费××××元,印刷费××××元,水电费××××元,邮电费××××元,交通费××××元,旅差费××××元,会议费××××元,培训费×××× 元,招待费××××元,福利费××××元,劳务费××××元,物业管理费××××元,维修费××××元,租赁费××××元,专用材料××××元,图书费 ××××元,燃料费××××元,洗涤费××××元,工会经费××××元,提取坏帐准备××××元,其他费用××××元。

收款工作总结报告篇八

根据《关于加强应收款项管理切实防范经营风险的通知》文件要求,结合我公司实际情况认真开展清理工作,现将有关清理情况汇报如下:

为使应收款项清理工作得到有效落实,我公司于xx年x月x日成立了应收款项清理小组,负责对应收款项进行全面清查、催收和处理。组长:xxx副组长:xxx成员:xxxxxxxx

清查的范围包括:公司本部、控股子公司,二户单位的应收款项。

1、组织学习文件精神,做好人员分工。

2、xx年x月x日至x月x日对本公司及所属子公司的应收款项进行全面清理,财务部负责编制应收款项统计表,并将统计表上报公司领导。

3、根据《应收账款统计表》将责任落实分配给责任人。

4、撰写清理工作报告,上报有关数据。四、应收款项清查的结果

(一)公司本部清查结果

截止xx年x月x日应收款项合计120万元,其中:应收账款余额为15万元、其他应收款余款为100万元、预付账款5万元,(明细表附后)

大额应收款项说明如下:

1、应收子公司100万元,此款系对其子公司的经营业务的支持而以发生的往来借款,12月底将归还我公司。

2、应收水电费款10万元,此款主要由于当月水电费次月收款情况而形成,同时通过清理发现有2万元未及时收回,现已责成管理水电的部门进行催收。

4、预付xx公司5万元,此款为预付购料款,次月次月所购商品入库,将冲销该预付账款。

(二)控股子公司清查结果

截止x年x月x日应收款项合计605万元,其中:应收账款余额为20万元、其他应收款余款为5万元、预付账款580万元,(明细表附后)

大额应收款项说明如下:

1、应收xx汽车有限公司索赔款15万元,此款属于本月开票挂账,对方次月付款的情况而形成。

2、预付xx公司购车款510万元,此款为当月预付次月购45台车款,次月所购商品入库,将冲销该预付账款。

3、预付x汽车配件公司购配件款30万元,此款为当月预付次月购汽车配件款,次月所购商品入库,将冲销该预付账款挂账。

4、预付x有限公司购车及配件保证金40万元,此款系20xx年应厂家统一要求,预留给厂家的长期质押保证金,在持续生产经营情况下,此款也将持续挂账。

通过清理使呆坏账得到有效清理与回收,将公司损失降到最低。

此后清理小组将继续跟进落实尚未回收的应收款项,同时加强购销合同的监管,建立健全应收款项管理制度。

x年x月x日

收款工作总结报告篇九

20xx年已经过去了,在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位,收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满意,对医院满意。下面将我在xx年的工作做一总结。

一、积极参加政治学习,努力提高自身的政治素养。

二、爱岗敬业,无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务,

三、崇尚科学,刻苦钻研业务知识。提高的综合素质。1是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度,不应出现半点马虎;2是要有熟练的微机操作技能,能够准确迅速的为每位患者服好务;3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌,减少损失。

四、服务人民,提高收费服务质量收费处是医院的窗口,收费员的言行举止和态度好坏,都会直接影响到医院的整体形象,碰到棘手的困难,我始终遵循的原则是“换位思考”。

总之我深知,在学习社会主义荣辱观的活动中,我们还有很长的道路需要前行。但我坚信:只要让我们共同行动起来,借着全面建设小康社会的春风,辛勤劳动、崇尚科学、服务人民,我们就一定能把我们的医院建设的更加美好;让我们人人知荣辱、树新风,在构建和谐社会的征程中,写下我们绚丽夺目的一笔!

收款工作总结报告篇十

在人们的眼中收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多,似乎既不需要很高的技术含量,也不必承担性命之托的巨大压力。然而,工作以来的亲身经历使我深深体会到,“科室工作无小事,于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口,我们首当其冲,代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作,首先搭建起来医患之间健康沟通,交流的平台。所以在20xx年度中,本人以良好的服务态度、扎实的工作作风,为医院的建设和发展添砖加瓦,奉献自己的一份力量,较好地完成了各项工作任务,在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将20xx年度工作总结如下:

一、在本年度中,我严格遵守医院各项规章制度,以本着“院兴我兴,院耻我耻”的原则,努力树立医院良好形象,热爱本职工作,和同事团结协作,熟练掌握计算机操作技能,能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医和诊疗服务。

二、在与普通患者、医保患者及农村合作医疗患者收费过程中,本人严格按照上级政策规定与院内规定办理相关手续。按照医保和新农合政策,耐心给病人解释好,服务好病人。

三、努力提高患者满意度,熟悉各项工作业务,对各科室的医用术语和收费项目了如指掌,减少差错率,提高服务质量和提升医院形象。

在医院领导的正确带领下,几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展,医疗技术的提高赢得了越来

越多患者的满意和称赞,相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款员同样起着举足轻重的作用,我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以,在20xx年里,本人将在20xx年的`工作基础上,继续保持良好的工作作风、干劲,让自己的工作成绩再上一个新台阶。

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