最新关于改进工作作风交流发言改进工作作风发言材料【六篇】(六篇)

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关于改进工作作风交流发言改进工作作风发言材料【六篇】篇1

根据市纪委、市委组织部《关于以“改进工作作风，密切联系群众”为主题开好县以上党和国家机关党员领导干部民主生活会的通知》精神，联系自身思想工作实际，认真进行了自我剖析。现将自己的基本工作情况、发扬党的优良作风、廉洁从政等方面的情况向大家作以汇报。

一、一年来思想工作的简要回顾

一是注重政治理论学习，重点学习了等内容，采取集中学习与自学相结合，认真撰写读书笔记，努力做到学习与实践融合，学有所悟，学有所获。二是整体工作进展良好，残疾人康复、就业、扶贫、助学、宣传文化体育、组织建设和信访维权等各项业务工作全面落实，通过积极争取，残疾人项目资金较上年增加一倍以上，全市达到3500万元，市委、市政府安排的中心工作圆满完成，双创前三季度均为优秀格次，汉江绿化包抓成效显著，是市直42家包抓部门唯一苗木成活率在95%以上单位，新农村建设和联校支教投入加大，全市残疾人康复、托养中心项目开始启动，在多方协调和努力争取下，机关增加一个综合科，人员编制增加3名，依托双创不断推进了机关建设。总的来说，，在同志们的共同努力下，市残联整体工作进展顺利，成效显著，实现了市残联机关自身建设的历史性突破。三是全面落实党风廉政建设责任制。在抓好机关廉政建设的同时，以身作则，自觉贯彻执行民主集中制原则，自觉遵守廉洁自律各项规定，严格遵守“5个严禁”、“17个不准”、“5个一律”换届纪律要求，身体力行，坚决抵制不良风气。工作中保持严谨认真、雷厉风行的作风，集中精力抓大事，注重与省残联、市委、市政府和市直有关部门联系沟通，营造了加快残疾人事业发展的和谐局面。抽出时间到县区、乡镇、村组残疾人家庭、包建村、党建联系点，指导调研残疾人工作，倾听残疾人呼声，征寻残疾人事业发展意见建议。

二、存在的突出问题

学习、工作的同时，在认真对照党的优良传统和作风，认识到自己在以人为本、执政为民、密切联系群众方面存在一些不到位的问题，主要表现在：

(一)勤学善思需要进一步强化。存在以干挤学、以干代学的现象，学习的自觉性和系统性还不够强。对市场经济知识和高新科技知识，以及法律法规方面的学习还不够及时和全面。在解决实际问题，指导科学发展上还有一定的差距。

(二)在深入基层解决残疾人困难上需进一步加强。作为市残联理事长，在日常工作中，定思路、搞规划、作决策、争项目、搞协调等具体工作挤占了很大一部分时间，深入基层、深入了解残疾人情况、征求意见、解决问题的时间相对较少。在学习了杨善洲同志先进事迹之后，自己深刻体会到自身在发扬党的密切联系群众优良作风方面做的不够，没能抽出更多时间深入一线，倾听残疾人呼声，了解残疾人疾苦，解决残疾人实际困难。

(三)在落实党风廉政建设责任制上需进一步强化。按照党风廉政建设“一岗双责”的要求，在实际工作中，对党风廉政工作强调的多，具体安排的少，提出要求多，深入检查落实的少。在廉洁自律方面，始终保持职务行为的廉洁性，严格执行个人重大事项报告制度，做到了克己奉公、勤政廉政，但对照党的优良传统剖析自己的思想，个别方面仍有差距，比如有时碍于情面，在杜绝吃请和请吃上不够坚决。

针对上述查摆出来的问题，我进行了深入细致的思考，认识到这些问题从表面上看是出在工作上，但根源在思想上，主要表现在三个方面。

一是思想上还不够解放。近年来，我注重在工作实际中解放思想，从学习借鉴先进经验中解放思想，但由于理论学习重视程度还不够，调查研究还不够深入，与科学发展观的要求相比，仍存在一定差距。

二是宗旨意识不够强。由于认为作为一名残联理事长，需要腾出更多的精力抓大事，办实事，从而导致自己在思想上放松了学习，对党的群众路线，密切联系群众的优良传统理解不深刻。与密切联系群众的要求相比，为人民服务的工作还不够扎实，创造性、开拓性工作还不够。

三是党风廉政建设抓的还不够深入细致。在工作中能够严格执行党风廉政建设的各项规定，但对身边的工作人员要求的还不够严格。对党风廉政建设有安排，但经常讲，深入细致的抓落实还不够，在工作和生活中的一些细节还需要认真的加以改进。

关于改进工作作风交流发言改进工作作风发言材料【六篇】篇2

一、八项规定的重要意义

八项规定，具有强烈的现实针对性，让人民群众看到了新一届中央领导改进工作作风的自觉性，看到了新一届中央领导呈现的新气象和新风尚，更看到了党中央要与群众保持血肉联系的决心和信心。

八项规定，继承了我们党密切联系群众的优良传统，宣示了我党从严治党的坚定信念，表达出我党改进作风的坚强信心，体现了新一届中央领导集体对民意的尊重和回应。

八项规定，是我们党端正党风政风、抵制不良之风、转变社会风气的战鼓，只要我们每个党员干部在作风上都能振作起来、硬朗起来，要求别人做到的自己先要做到，要求别人不做的自己坚决不做，我们就一定能以优良党风凝聚党心民心、带动政风民风，胜利实现全面建成小康社会的宏伟目标。

二、本人存在问题

对照八项规定，自己在工作、生活中存在问题如下:

1、到基层调研不够。平时到群众中进行调查研究不足，深入课堂一线、密切联系师生不够，服务师生的意识需进一步提高。

2、抓落实不够具体。工作布置下去后，督促检查的力度不够，大多是只问结果，不问过程。

3、学习不够深入。政治理论学习、业务学习滞后于发展需要，对兄弟学校先进经验的借鉴也不够。

4、管理水平有待提升。解放思想的广度和深度不够，开拓创新的精神不足;预测、解决疑难杂症问题的能力，对外协调能力等还需进一步提高;勤俭节约意识需进一步增强。

三、整改措施

针对以上问题，提出以下整改措施：

1、坚持调查研究，落实服务宗旨。要进一步牢固树立党的“从群众中来，到群众中去”的意识，平时多深入教职工，多搞调查研究，多倾听师生意见，及时掌握师生的思想动态和普遍要求，将师生的一些好意见征集上来，在工作中加以运用，扎扎实实地去做，只有这样，才能真正改进工作作风，落实“全心全意为人民服务”的宗旨。

2、加强督促检查，提高工作效率。作为学校领导干部，既要会管理，又要擅于做具体工作，既能当指挥员，又能当战斗员。所以，在平时工作中，在抓好宏观管理的同时，更要抓好具体管理，亲自督促检查，以促进问题解决，推动工作进程，提高工作效率。

3、认真搞好学习，提升管理水平。职业教育发展迅速，理论、观念更新较快，对职业学校干部的综合素质提出了很大挑战。因此，在以后的工作中，一要认真学习党的十八大精神及国家各项方针、政策、法律法规，从而使自己的思想更解放，办事、决策更科学，开拓创新精神和廉洁自律意识更强;二要认真学习职教理论，牢固树立“以人为本”、“以服务为宗旨、以就业为导向”的理念，增强服务师生的意识;三要从实践中学，向广大的教职工学，学习他们先进方法和思想，以改进自己的工作方法;四要向教训学，总结经验，改正不足，以不断提高自己难题的能力;五要向兄弟学校学，主动走出去，学习他们的先进办学经验，以取长补短，少走弯路。

4、谦虚谨慎，勤政廉洁。在工作中，要认真负责，团结同志，虚心听取师生的意见和建议，敢于进行自我批评;要坚持严以律已，宽以待人，遵纪守法，遵守各项规章制度;要坚持民主集中制原则，正确行使权力，不搞以权谋私，不搞钱权交易，廉洁奉公，勤政为民，勤俭节约，既做好表率，又要教育好下属和亲属，做一名真正的公仆，为许昌幼儿师范学校的科学发展做出应有的贡献!

关于改进工作作风交流发言改进工作作风发言材料【六篇】篇3

一、形成作风建设的良好氛围

通过召开动员会议，传达贯彻有关干部作风建设的要求，通过张贴标语、悬挂横幅等宣传作风建设的有关精神，开辟作风建设宣传专栏，宣传作风建设正反两方面的典型。自我批评坚持高标准、严要求，不护短、不遮掩、不怕丑、不怕痛；相互批评要坚持原则，勇于打破情面，敢于指出问题，真诚帮助提高，努力做到思想上共振、感情上共鸣、行动上共进。

　二、从严要求

紧密结合卫生监督工作的实际，做到基本环节不能少、不变通，“规定动作”做到位，“自选动作”有特色。要与党员、干部履职尽责、做好本职工作紧密结合，以改进作风的实际成效推动各项工作任务的完成。

三、严格自律

党员尤其是党员领导干部要带头改进工作作风，时时处处规范言行，率先垂范，以身作则，言行一致。强化宗旨意识，牢固树立群众观点，始终做到密切联系群众、真心服务群众。走进基层，融入职工、监管对象，了解他们的所需、所求、所盼，听取意见建议，赢得理解和信任。

　四、强化他律

建立健全各项规章制度，实现用制度管人、按制度办事。细化出勤签到制度、值班制度、学习制度、接待制度、财务制度，物资申领管理制度等。规章制度不能只挂在墙上，当有个别同志缺乏自觉性的时候，就需要用严格的规章制度去加以规范。加大监督检查力度，定期对各股室及党员领导干部、党员的行风、作风等进行评议、测评并反馈结果意见、建议。

　五、求真务实

把作风务实作为求真务实的第一要点，坚决克服和防止工作中存在的不良作风，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和科学的政绩观，以强烈的务实理念，扎实的工作作风，尽职尽责，不等不靠，高质量、高标准地完成每一项工作任务。

六、提高素质

通过学习马列主义、毛泽东思想、中国特色社会主义理论、“三个代表”重要思想、科学发展观及党的群众路线等方针、政策等，用科学理论武装头脑。学习所在领域的专业知识及相关理论，做到业务知识熟知于心，运用自如。要通过学习，做到勤动脑、善思考，勤动眼、善发现，勤动腿、善调研，勤动嘴、善协调，勤动手、善办事。提升自身素质，增强作风建设的动力，把作风建设当作一种自觉行为，在具体的实际工作中自觉践行。

七、领导带头

一级带着一级干，切实发挥示范引领作用，从实际出发，从群众反映强烈的问题着手，制定改进作风的路线图，实干兴队，从改进作风起。

　八、加大对违反作风建设事件的处罚力度

对监督检查中发现的问题及群众举报已查实的问题，发现一起，查处一起，该处罚的要处罚，该曝光的要曝光，决不姑息迁就。

关于改进工作作风交流发言改进工作作风发言材料【六篇】篇4

　一、学习内容：十八大会议精神

从内容上来看，我认为可以从以下概念来把握十八大的基本精神。

1.基本经验

基本经验可以概括为：三个“靠”和三个“永无止境”。报告指出，我们之所以能够取得如此历史性的成就，一是靠党的基本理论、基本纲领、基本经验的正确指引；二是靠新中国以来特别是改革开放以来奠定的深厚基础；三是靠全党全国各族人民的团结奋斗。

报告还指出，总结十年的奋斗里程，最重要的就是我们坚持了以马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，勇于推进实践基础上的理论创新。所以，实践发展永无止境；认识真理永无止境；理论创新永无止境。

2.目标要求

十八大提出了建党100周年时全面建成小康社会的目标，并且明确了这个目标的“5个指向”，具体是说到2020年，国内生产总值和城乡居民人均收入比2010年翻一番，以及在人民民主、文化软实力、人民生活水平、资源环境等方面的具体目标。

3.五位一体

报告详细阐述了经济、政治、文化、社会、生态这五位一体的发展布局和发展战略。

4.三型政党

总结以往的经验，可以得出一个基本结论，中国事业的成败，关键在党。报告指出，要应对日益复杂的社会，为人民治好国、理好政，必须建设一个学习型、服务型、创新型政党，努力提高党建科学化水平。

　二、学习内容：中央八项规定

中央八项规定的最大的亮点就是对中央政治局领导今后开展各项工作进行了详细规定：从政治局领导到地方如何进行调查研究，到各种会议活动的如何精简，从会议简报的发放，到出访活动的具体安排，从出行警卫工作的改进，到领导活动新闻的发布，从领导文稿的发表限定，到廉洁从政的相关规定，都是在昭告全党、全国各族人民，改进工作作风、密切群众联系要从党的最高领导集体做起，从每一个党的高级领导干部做起。

与此同时，各级党政机关和领导干部要坚持以人为本、执政为民，带头改进工作作风，带头深入基层调查研究，带头密切联系群众，带头解决实际问题。由此可以看出，“改进工作作风、密切群众联系”的八项规定不单是中央政治局领导要率先垂范、首先做到，各级党政机关和领导干部也要积极走到“改进工作作风密切群众联系”的第一线，听民声、解民忧，总结经验、研究问题、解决困难、指导工作，向群众学习、向实践学习，多同群众座谈，多同干部谈心，多商量讨论，多解剖典型，多到困难和矛盾集中、群众意见多的地方去，只有这样，才能从根本上改进工作作风，才能真正密切与人民群众的血肉联系，也才能从实际行动中摒弃空谈，践行实干。

三、学习内容：江苏省委十项规定、市委20条实施办法

中共江苏省委制定的十项规定，涵盖内容丰富，具体包括要切实改进调查研究、要着力解决民生难题、要大力精简会议活动、要大幅减少文件简报、要严格规范出访活动、要着力简化接待工作、要简化改进新闻报道、要从严控制文稿发表、要带头厉行节约、要始终坚廉

洁从政等方面。

改进作风、整顿党风已势在必行，要增强政治敏感性，严格落实中央和省、市委的有关规定，积极主动地把自己的行为约束好。各级领导干部应该积极行动起来，从现在做起，从自己做起，从细节做起，带头全面落实中央《八项规定》、省委《十项规定》、市委20条实施办法，严格控制公款消费、反对铺张浪费，以表率作用的发挥，带领和督促各级干部养成优良作风，更好地把我们的工作做好。

四、学习内容：《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》

党员领导干部必须常怀“三颗心”，方能使头脑清醒，言行一致，使《准则》成为自己的人生指南。

一是对《准则》要常怀敬畏心。《准则》是规范党员领导干部的重要基础性法规，其中的8个方面“禁止”和52个“不准”，涵盖了行政权力行使中极易滋生腐败的各个领域，可以说，《准则》明确了哪里是“不能入”的禁区，哪些是不能触的“高压线”。因此，每位党员领导干部必须对《准则》心存敬畏，抓好《准则》的宣传学习，把《准则》熟记于心，全面、透彻、深入地领会其精神实质，筑牢拒腐防变的思想防线。

二是对权力要常怀“平常心”。《准则》约束的主要对象是党员领导干部，规范的主要是领导干部的从政行为。领导干部要规范、正确行使自己手中的权力，要清醒认识到，权力来自人民，权力是用来为人民服务这些基本道理。同时，更牢固树立掌权为民的思想，始终以人民群众的利益为出发点，自觉站在人民群众的立场上认识和处理问题，才能自觉当好人民的“公仆”。

三是对诱惑要常怀“明白心”。作为领导干部，经常要面对形形色色的诱惑，如果不能头脑清醒，保持一颗“明白心”，就会为物欲所惑，为名利所困。所以，作为领导干部，要经常用《准则》为自己的行为敲警钟。要像古人那样“一日三省吾身”，自重、自省、自尊、自励，正确对待个人利益，自觉防止私欲膨胀；要把群众利益放在首位，时刻关心群众的疾苦冷暖，真正做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋。这样才能做到“绝非分之想，拒非分之物”,不为物欲所惑，成为一个堂堂正正，廉洁奉公的人民公仆。

第二篇：改进作风交流稿

清风拂过山涧，带来一片清凉、带来满山的生机和活力；清泉淌过丛林，带来一片清冽、带来满地的湿润和洁净；细雨洒向大地，带来一片绿色、带来满世界的芬芳和欣欣向荣。改进作风，就像一阵清风，涤净了“四风”的尘埃，升华了自己的灵魂，让自己一身干净；改进作风，就像一股清泉，冲走了慵、懒、散、慢、玩、浮的陋习，洁净了自己的思想，还自我一身正气和担

当；改进作风，就像一场细雨，洗净了脱离实际、脱离群众的弊病，提升了自己的境界，让自己为民、务实、清廉，让自己真正成为一名人民群众的好公仆、一名广大百姓的知心人。

回首历史，90多年前，当最早的共产主义者升起第一面以镰刀锤头为标志的鲜红的党旗时，集结在这面庄严的旗帜下的中国共产党人便具有了一个共同的坚定信念——为中华民族的独立解放和伟大复兴而奋斗，为中国最广大的人民群众谋利益、谋幸福。从嘉兴南湖的红船到首都北京的人民大会堂，从白色恐怖的中共一大到举世瞩目的十八大，从革命战火纷飞的岁月到改革开放繁荣发展的今天，中国共产党历经艰难困苦、辉煌光荣，但始终不变地、始终不渝地坚持着全心全意为人民服务的宗旨。现在，虽然国家强盛了、经济发展了、人民的生活水平提高了，但我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段的国情没有变，全面建成小康社会的目标还需要我们每一个共产党员不断的努力、不断的奋斗、不断的拼搏。而“四风”的存在，慵、懒、散、慢、玩、浮现象的存在，脱离实际、脱离群众问题的存在，不仅是中华民族伟大复兴道路上的巨大障碍，更是实现社会主义和谐社会、实现科学发展的严重阻力。

改进作风，不能只在心里想、不能只在嘴边说、更不能过过形式、做做样子、走走过场，改进作风重在认真、重在行动、重在落实，要有秋风扫落叶的力度，要有不到黄河不罢休的气度，要有风雨无阻、持之以恒的韧度。我们要从现在做起、从身边一点一滴的小事做起，像一阵清风、像一股清泉、像一场细雨，竭力去除形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风；反对以会议落实会议、以文件落实文件，重在干事、重在落实；反对整天忙于人际关系、专琢磨人不琢磨事，重在谋事、重在实干；反对弄虚作假、作表面文章，重在讲真话、做实事；反对浅尝辄止、高高在上，重在深入实际调查研究；反对脱离实际、脱离群众，重在深入群众、真诚服务；反对推诿扯皮、敷衍塞责，重在勇于负责、敢于担当；反对官气、霸气、傲气，重在为民、亲民、务实；反对铺张浪费、奢侈腐化，重在节俭、清廉。

党的十八大后，中国共产党新一届中央领导集体身先士卒、亲为表率，深入基层、深入实际、深入群众，践行八项规定，践行群众路线，改进作风、联系群众的大手笔，犹如一股扑面而来的春风，给人温暖，给人激励，给人信心。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。蓝图已绘就，目标已清晰，力量已积蓄。让我们携手同心，从我做起，从现在做起，从一点一滴小事做起，像一阵清风、像一股清泉、像一场细雨，洗净尘埃、涤净灵魂、升华自我，为祖国美好的明天作出自己卓越的贡献！

关于改进工作作风交流发言改进工作作风发言材料【六篇】篇5

一、形成作风建设的良好氛围

通过召开动员会议，传达贯彻有关干部作风建设的要求，通过张贴标语、悬挂横幅等宣传作风建设的有关精神，开辟作风建设宣传专栏，宣传作风建设正反两方面的.典型。自我批评坚持高标准、严要求，不护短、不遮掩、不怕丑、不怕痛；相互批评要坚持原则，勇于打破情面，敢于指出问题，真诚帮助提高，努力做到思想上共振、感情上共鸣、行动上共进。

二、从严要求

紧密结合卫生监督工作的实际，做到基本环节不能少、不变通，“规定动作”做到位，“自选动作”有特色。要与党员、干部履职尽责、做好本职工作紧密结合，以改进作风的实际成效推动各项工作任务的完成。

三、严格自律

党员尤其是党员领导干部要带头改进工作作风，时时处处规范言行，率先垂范，以身作则，言行一致。强化宗旨意识，牢固树立群众观点，始终做到密切联系群众、真心服务群众。走进基层，融入职工、监管对象，了解他们的所需、所求、所盼，听取意见建议，赢得理解和信任。

四、强化他律

建立健全各项规章制度，实现用制度管人、按制度办事。细化出勤签到制度、值班制度、学习制度、接待制度、财务制度，物资申领管理制度等。规章制度不能只挂在墙上，当有个别同志缺乏自觉性的时候，就需要用严格的规章制度去加以规范。加大监督检查力度，定期对各股室及党员领导干部、党员的行风、作风等进行评议、测评并反馈结果意见、建议。

五、求真务实

把作风务实作为求真务实的第一要点，坚决克服和防止工作中存在的不良作风，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和科学的政绩观，以强烈的务实理念，扎实的工作作风，尽职尽责，不等不靠，高质量、高标准地完成每一项工作任务。

六、提高素质

通过学习马列主义、毛泽东思想、中国特色社会主义理论、“三个代表”重要思想、科学发展观及党的群众路线等方针、政策等，用科学理论武装头脑。学习所在领域的专业知识及相关理论，做到业务知识熟知于心，运用自如。要通过学习，做到勤动脑、善思考，勤动眼、善发现，勤动腿、善调研，勤动嘴、善协调，勤动手、善办事。提升自身素质，增强作风建设的动力，把作风建设当作一种自觉行为，在具体的实际工作中自觉践行。

七、领导带头

一级带着一级干，切实发挥示范引领作用，从实际出发，从群众反映强烈的问题着手，制定改进作风的路线图，实干兴队，从改进作风起。

八、加大对违反作风建设事件的处罚力度

对监督检查中发现的问题及群众举报已查实的问题，发现一起，查处一起，该处罚的要处罚，该曝光的要曝光，决不姑息迁就。改进作风怎么办大讨论发言稿改进作风怎么办发言材料改进作风专题组织生活会发言稿

关于改进工作作风交流发言改进工作作风发言材料【六篇】篇6

作风，是指在思想、工作和生活等方面表现出来的比较稳定的态度和行为风格。就一个单位而言，作风应该是指组织中个体显现出来的有关工作状况、思想状况的风格，综合表达出一个单位的整体形象。作风不是一朝一夕形成的，优良的作风需要有优良素质的队伍，需要有良好的管理制度，需要有良好的人文熏陶。我局是管理单位，更是服务窗口，我局的住房保障、产权办证、物业管理、房屋销售管理、白蚁防治、房屋安全管理、维修资金管理等各项工作与群众直接打交道，因此作风的好坏不仅关系单位的形象，更关系到党和政府的声誉。改进作风，就是要让办事群众得到高效便捷、规范透明的办事服务。改进作风，要从端正思想认识、过硬的业务能力、用心的服务水平、严谨的管理制度方面着手，打造一支卓越的服务团队。

　一、端正态度是改进作风的前提

“思想决定出路”、“态度决定行为”，端正态度就是要认清当前形势，增强使命感和责任感。

（一）改进作风是群众路线的要求。去年7月以来，全党自上而下分两批组织开展党的群众路线教育实践活动。第一批在省

部级以上单位展开，1月下旬，启动了党的群众路线第二批教育活动，执法监管部门和窗口，服务行业是重点之一，要求重点解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”、服务态度生硬、滥用职权、搞权力徇私、利益输送、借权营生等问题。中央之所以把窗口单位列为重点，是因为窗口单位直接与群众和企业打交道，不解决作风问题，事必影响党的形象。

（二）改进作风是促进我市加快发展的要求。2013年，我市GDP实现1092.4亿元，成功进入全省“千亿俱乐部”。近年来，毗河供水、四川现代商用车、成都新机场、九曲河综合整治等重点项目实现重大突破，给我市带来了格局性、革命性、历史性变化。发展是我市的中心主题，市委要求进一步改进作风，营造良好的发展软环境，打造软实力。

（三）改进作风是职业道德的要求。政府部门是履行政府职责的具体实施者，《

公务员

公务员

二、过硬素质是改进作风的基础

素质是适应工作的能力，是完成工作任务的本领。

（一）要具备良好的政策水平。房地产管理工作政策性强，涉及法律法规多，必须熟悉政策，才能理论联系实际。例如，我局的房屋登记业务，涉及《物权法》、《合同法》、《城市房地产管理法》、《担保法》、《房屋登记管理办法》、《房地产登记技术规程》等几十个法律、法规和部门规章。不熟悉相关法律法规，做好服务群众工作就无从谈起。又如，我局的每个业务，均涉及相应的执业资格，如物业服务行业的物业管理师、房屋登记的房屋登记官、房地产经纪的房地产经纪人，这些都要求通过全国统一考试。因此，政策水平的高低直接影响工作效率。

（二）要具备良好的语言文字表达能力。作为政府部门，日常工作与公务文书密不可分。正常公务活动的上情下达，横向沟通，离不开公文。行业管理离不开公文。公文是重要的管理工具，良好的语言文字表达能力是政府部门工作人员的基本素养。

（三）要有良好的学习能力。房地产工作涉及法律法规和业务知识很多，工作人员必须树立终身学习的意识，把学习当成一个习惯。既要向书本学，丰富知识面，开拓视野，又要向实践学，从实践中总结理论，总结方法。通过学习，保持与时俱进的工作思路，充实自身的知识储备，才能不断提高自身素质。

三、用心服务是改进作风的关键

纵有满腹经伦，也仍需在实践中得到验证。服务的过程是办事群众直接感知的过程，是评价作风状况的基础。服务用心，群众才会满意。

（一）用心服务要做到礼貌服务。

礼仪

（二）用心服务要做到高效率服务。作为单位管理者，要在人力资源配置、工作流程上进行优化科学安排，尽量让窗口工作效率更高，在法律法规规定的时限范围内尽快办结相关事项，要及时兑现服务承诺。

（三）用心服务要做到廉洁服务。为政清廉才能取信于民、秉公用权才能赢得人心。管理者要加强干部职工廉政教育，使干部职工自觉把廉洁作风一根红线、一条底线、一条高压线，把廉洁作为一种操守、一种习惯、一种生活方式。廉洁服务就是要做到不“吃、拿、卡、要”，不能徇私舞弊。

（四）用心服务要体现个性化服务。在面对一些特殊情况时，要通过上门服务、预约服务、延时服务、绿色通道等作为常规服务的补充，使服务更能满足不同办事群众的要求，真正想群众之所想，急群众之所急。

　四、改进作风制度约束是保障

“没有规矩，不成方圆”。要使服务规范化，保持长效性，应当在窗口中总结、提炼，建立规章制度，让全体干部职工共同遵守。

（一）建立服务标准。建立完善包括纪律规定、考勤规定、服务

礼仪

（二）规范办事程序。对各项业务的办事流程进行逐一清理，建立每种办事业务的程序、收件资料、办事时限。

（三）推行政务公开。将各科业务的办事指南公布于网站、公开栏，编制办事指南，让办事群众一目了然详细了解各项业务的办理流程和资料，也便于接受群众监督，促进提高服务水平。

改进作风不是一蹴而就的事情，这是一个不断持续的过程，作风因不同时代具有不同的时代要求，我局始终坚持以群众满意为最高标准，不断改进作风，满足群众需求，树立良好社会形象。