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员工的各项能力
通用个人与工作技能(General Personal and Work Skills)
这些技能针对所有工作人员，不管哪一层次，都是通常工作必备，这些技能常常被称为“软性”技能。这些技能可分成以下四个主要类型：工作态度与表现，基本交流，行为与品行准则，个人福利。基础的急救技能也包括在此，因为这对所有保护区员工也很重要。
GEN: 通用个人与工作技能
通用技能范围与背景知识
GEN1对工作表现出积极自信的态度任务，时间管理与守时· 单位政策、程序及工作方法
· 单位的结构与员工
· 规范的急救知识CPR技巧
· 能读会算
· 文化种族及性别意识
· 造成工作环境紧张与压力的原因
GEN2与他人保持良好关系，并能与团组合作协作，团队工作，支持协助同事, 对同事、同工、社区、义工及顾问尊敬有礼
GEN3能简单有效地与同事交流书写活动汇报，能使用简易表格
口头汇报
GEN4按指示、指南、规章及程序进行工作遵守财务、行政及汇报等程序
GEN5工作上安全保险且顾及环境遵守法规、单位规章、操作规程，具良好环境与社会意识
GEN6对敏感信息保持机密记录与档案，不讨论敏感信息
GEN7识别并举报不轨做法单位内外
GEN8注意文化、种族及性别差异同事、合作者及利益相关方
GEN9个人外表得体穿着得体干净
GEN10控制并减低个人压力避免因私事影响工作，反之亦然
GEN11使用公认技巧提供CPR与急救服务红十字会、红新月会或相应的急救基本技能训练
备 注
财务与物质资源管理(Financial and Physical Resources Management)
这类能力涉及到保护区的财务、基础设施及各种设备。第2级能力包括掌管资金或设备的员工的基本档案记录能力。第3级通用技能涉及到主管资金的人员的基本财务计划与管理，而专用技能则更适合那些专任财务行政责任的员工，涉及到工资发放、帐目记录、设备采购的过程与程序。第4级能力是有关监督与分析财务信息、财务与资源计划与合同问题，高级管理人员可能需要这些技能。
财务与物质资源管理 第2级能力
通用技能范围与背景知识
FIN2.1整理与出示支出票据清帐、认领、支付要求、收据· 基本财务记录
· 记帐与备案体制
· 库存与财产编目体制
FIN2.2帐目记录得准确清楚按程序存档及记帐
FIN2.3管理储备的设备及物资财产编目与库存控制
备 注
财务与物质资源管理 第3级能力
通用技能范围与背景知识
FIN3.1做预算、计划并监测资源使用物资，服务，劳力· 会计、预算、采购、供应、设备、审计等方面的政策与程序
· 财会电算化系统
· 合同程序
· 编目与运作体系
FIN3.2资源使用达到高环境标准降低消耗，重复使用或回收利用，减少废物，节约能源。
专用技能范围与背景
FIN3.3管理设备，物资及财产资产、设备、办公室、工作室、野外站所、车辆
财产编目，存货控制，维修，保险
FIN3.4监督采办、采购与支付遵循单位/捐赠者要求的程序
FIN3.5记帐文本及/或电脑文件
FIN3.6负责支付事项工资、福利、日津贴、奖金
发票、认领物、收入、收据
FIN3.7发放与监督合同、协议根据程序与法规
FIN3.8经管官方文件与报告所要求的财务与活动常规报告
备 注
财务与物质资源管理 第4级能力
通用技能范围与背景知识
FIN4.1拟订与监测财务计划预算计划，商务计划预测，现金流通· 有关合同、标书和协议的法律法规
· 财务管理与会计
· 洽谈技巧
FIN4.2洽谈正式合同物资与服务的供应及/或授权与让步等的合同、标书和协议
FIN4.3分析管理帐目，预算计划及资源管理财务分析，并使用一系列手段监督控制开支与收入
备 注
人力资源管理(Human Resources Management)
这类能力是关于人员的监督与管理。第2级能力是所有小组领导应具备的基本监督技能。第3级能力是更具体的人事管理，特别针对低层管理人员或部门经理。第4级能力是高级管理人员所需技能，这包括政策与程序制定、人员结构、招聘、发展及福利。
HRM: 人力资源管理 第2级能力
通用技能范围与背景知识
HRM2.1领导与激励工作团队组队、监督、在职指导与建议、提供反馈· 组队技能
· 任务所需专业知识
备 注
HRM: 人力资源管理 第3级能力
通用技能范围与背景知识
HRM3.1指导、监督与激励个人与团队可能需要在无直接指导情况下工作的员工团队、合同工及义务工· 单位的远景、使命、任务、目标，长远规划与短期项目
· 单位结构与员工调配
· 单位的人力资源发展，人事政策与程序
· 了解相关的培训及员工发展机遇
· 交流技巧
· 人事面谈技巧
· 解决冲突/其他调解争端的技巧
HRM3.2监督与评估员工表现，提供反馈非正式监测与正式评估，识别晋升贤才，以及培训与发展需要
HRM3.3鉴别工作业绩差的原因，并就与业绩相关事项找员工谈话与个人/工作组交谈并进行评估
与个人交谈，就工作、业绩等提出建议和指导
HRM3.4建立正式纪律与处罚程序根据单位政策
HRM3.5解决工作中的冲突洽谈、调解及裁决
备 注
HRM: 人力资源管理 第4级能力
通用技能范围与背景知识
HRM4.1确认人员编制需要、员工结构、分派工作与责任组织结构，功能性职权与个人职责描述 · 单位的远景、使命、任务、目标，长远规划与短期项目
· 单位组织结构及员工安排
· 单位人力资源发展，人事政策与程序
· 面谈技巧(招聘、评估、解聘、批评、处罚)
HRM4.2人员招聘与晋升、程序、过程应公平而且透明确定职权，做广告，面试与招聘
HRM4.3安排并保障员工的福利健康、福利与保险，特别关注野外作业人员及巡护人员
HRM4.4设计与实施激励与奖赏员工的计划工作提升、奖金、奖励、额外加薪
HRM4.5拟订员工业绩标准使用职业标准
HRM4.6实施正式的纪律与处罚程序根据已定程序
备 注
员工发展与培训(Staff Development and Training)
部分保护区设有专门培训部，但所有的保护区工作都包括正式与非正式的员工发展。第2级能力是关于对雇员的基本指导，与多数员工相关。第3级能力包括教员或培训经理的特别技能，可用于内部或对外的培训。第4级能力涉及员工发展技能，针对所有的高层管理人员。
TRA: 员工发展与培训 第2级能力
技能范围与背景知识
TRA2.1指导和评估工作技能指导并监督工友学习· 基本教学技巧
备 注
TRA: 员工发展与培训 第3级能力
通用技能范围与背景知识
TRA3.1备课、授课与评估职业培训授课、演示、练习、实践活动、评估;编写手册、工作册及教学辅助材料· 成人教育与学习的理论与实践
· 培训设计与授课技巧
· 写作与启发技能
· 交流技能与演示技巧
· 促使活动成功的技巧
TRA3.2备课及正式授课
大学生，研究生水平而且根据专业特长;编写手册、工作册以及教学辅助材料
TRA3.3提倡并促使工作上的学习自学、技能分享、远程教学等
TRA3.4计划与促成培训活动课程与学习班;使用多种技巧促使培训活动顺利完成
备 注
TRA: 员工发展与培训 第4级能力
通用技能范围与背景知识
TRA4.1指导培训与发展需要的分析功能分析、技能分析、需求分析、培训与发展政策与规划· 培训需求评估与分析的原理与实践
· 熟悉培训设计与细节
· 了解多方地方学术与职业培训，以及教育部门
· 能力发展的原理与实践
TRA4.2规划、设计、监督和评估员工在职培训项目确定目标、结果和日程;确定学员、教员、供应者、资讯人;
评估培训的结果与影响
备 注
交 流(Communication)
这类能力涉及到工作上正式与非正式信息交流技能。通用与基本交流技能包括在通用个人与工作技能内。第2级能力包括更多的语言技能及正式交流技能。国际语言越来越重要，尤其是有些工作涉及到使用出版物、国际网络，且与国际访问者一起工作。在这样的地方，至少部分员工应能用地方语交流。招聘讲地方话的员工就是最佳途径。第3级能力包括更规范的正式交流技能以及分析技能。第4级能力集中在增进制定策略及解决冲突的手段的基本交流。第5级能力涉及国际协商所需的正式交流类型。
COM: 交流 第2级能力
通用技能范围与背景知识
COM2.1做有效的口头演示基本指导性或解说性演示· 简易演示技巧
· 教学技巧
· 报告的书写形式
· 洽谈技巧
· 英语
· 地方语
COM2.2书写工作活动报告活动报告及所需正式报告
专用技能范围与背景
COM2.3用其他语言及/或方言交流按需要：
地方语言及方言
国际使用的语言(如：英语)
备 注
COM: 交流 第3级能力
通用技能范围与背景知识
COM3.1组织安排并主持正式会议准备日程安排，主持会议，协商行动计划，通过前次会议记录· 会议程序
· 演示技巧(公开讲话并使用 演示辅助器具)
· 精通保护区及其管理的各基本方面
· 技术报告框架
COM3.2做技术性展示学习班、讨论会、会议等等
COM3.3书写技术报告/文章基于工作活动
COM3.4分析及交流复杂事宜基于科研、经验及文献对问题做临界分析，
报告与展示中包括分析、结论及合理建议
COM3.5在公众事务中代表保护区会议、讨论会;会谈、活动、媒介访谈等等
备 注
COM: 交流 第4级能力
通用技能范围与背景知识
COM4.1洽谈协议，解决争端与冲突解决冲突的方法：商谈、调解、仲裁及判决· 解决冲突的技巧
· 洽谈程序与技巧
· 高层专业知识
· 合同形式
· 涉及到的立法及事宜
· 知道国际会议程序
COM4.2促使员工对活动、决策及计划的反馈与参与正式与非正式磋商程序
COM4.3建立与公众对决策、政策与计划磋商与交流的机制与利益相关方及合作方
备 注
COM: 交流 第5级能力
通用技能范围与背景知识
COM5.1代表国家参与正式洽谈与会务CBD, WCPA, CITES等在权力范围内· 相关的专业知识
· 所有重要事项的国家立场
备 注
技术与信息(Technology and Information)
这部分工作能力主要包括信息技术、电气与电子设备的使用，重点放在电脑使用上。第3级能力专有一部分涉及图书管理。
TEC: 技术与信息 第1级能力
通用技能范围与背景知识
TEC1.1操作基本办公设备电话、传真、复印· 设备的基本功用
备 注
TEC: 技术与信息 第2级能力
通用技能范围与背景知识
TEC2.1电脑的基本操作与维护 微软办公软件、英特网与电子邮件 硬件与软件的基本维护· 基本电脑功能，常用软件
· 设备使用手册
TEC2.2运用视听设备相机、录音机、摄影设备、投影机、视听辅助设备
备 注
TEC: 技术与信息 第3级能力
通用技能范围与背景知识
TEC3.1创建并管理网页与网址使用相关的网页设计，维护语言与运用;结构化查询语言程序设计，使用在线数据库· 电脑硬件与软件、操作与维护
· 当地局域网操作与维护
· 开发并维持在线数据库与信息系统
· 使用地理信息系统
· 设计知识
· 图书与档案编目与管理技巧
TEC3.2维护电脑修理、替换部件;解决软件与硬件问题;备份与杀毒程序。
TEC3.3使用并维持电脑的高级功能当地局域网，使用专用软件(如：图象设计、台顶印刷、数据库)
TEC3.4操作地理信息系统电子绘图并使用相关地理信息系统程序
专用技能范围与背景
TEC3.5管理图书档案及其他信息资源书本、文件;地图与图象;保护区活动记录
文档下载《员工的各项能力》
