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最新客服内勤岗位职责(十一篇)

格式:DOC 上传日期:2023-03-01 21:40:50
最新客服内勤岗位职责(十一篇)
时间:2023-03-01 21:40:50     小编:zdfb

在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗?接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写,我们一起来看一看吧。

客服内勤岗位职责篇一

1.负责公司公众平台的维护编写和发布;

2.负责公司业务微信群的维护,红包发放,群内的各项互动。

3.负责群里产品知识的相关培训工作等。

任职资格:

1.大专及以上药学医学相关学历;会用photoshop,优先。

2.沟通能力强,有责任心;

3.具有良好的职业道德和素养,精通电脑操作;

客服内勤岗位职责篇二

职责:

1、负责通过qq、微信等渠道与客户进行高效沟通,根据客户的需求进行报价下单;

2、客户订单及时处理及订单后期跟进工作;

3、负责客户提出的业务、价格等问题的回复解答,帮助客户找到满意的解决方法;

4、负责客户的长期维护沟通,建立良好的客户关系。

任职要求:

1、高中、中专以上学历,具有良好的服务意识,工作仔细有耐心、沟通能力强。

2、office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。

客服内勤岗位职责篇三

职责:

1.公司产品平台的操作与维护,

2、各类销售合同的归档并管理;销售周报表的录入及月利润表的统计。

3、协助人事部门的日常工作;

4、负责公司内的行政类工作;

任职资格:

1、具有一定计算机基础,形象气质佳;

2、开朗、热情、善于人文关怀,观察能力强;

3、积极主动,有责任新,工作有耐心、办事效率高;

4、能熟练使用office办公软件等;

5、有较好的应急和应变能力。

客服内勤岗位职责篇四

职责:

1、对合同执行情况进行跟踪、督促,编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售经理。根据需要,合同执行情况可反馈给顾客。

2、根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目,按时登记明细帐目;

3、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。

4、按合同要求给制造商做好衔接工作;

5、完成领导交给的其他任务。

任职资格:

1、不限专业;

2、不限工作经验。使用过k3、erp等软件的优先考虑;

3、工作仔细认真、责任心强、为人正直,沟通表达能力强;

客服内勤岗位职责篇五

职责;

1、负责汇总、录入、审核每日客服组人员工作报表、维护单;

2、负责撰写客服组人员工作数据分析报告;

3、负责统计、录入全国提交的数据单,并且按照要求做好相关整理工作;

4、负责汇总整理每日维护工作需求,提交至主管领导;

5、按领导要求筛查和提供相关所需数据 ;

6、协助领导处理其他工作事宜;

7、熟悉office系列产品使用,会做数据报表分析与统计,熟练使用互联网,接受过服务相关培训,懂得如何提升客户满意度及制定相关标准

任职资格

1、一年以上相关工作经验;

2、营销或计算机专业优先考虑;

3、良好的问题分析与推进能力;

4、良好的学习能力、创新能力、执行能力沟通及表达能力强,具备良好的团队精神。

客服内勤岗位职责篇六

职责:

(1)在市场营销部经理领导下开展工作,服从管理和工作安排,对部门经理负责;

(2)负责客户服务部部分职责工作(包括接听电话、工单监管、回访用户、监时调度片区售后工作等);

(3)负责对接昆广网络经分系统与系统管理工作,配合公司财务部做好经分系统的结算工作;

(4)负责对用户信息录入系统工作,编制日、月、年度经营统计报表工作;

(5)负责与昆广网络整发办对接机顶盒等硬件的计划编制、业务联系、办理工作;

(6)监管、督促各片区营业款按时汇入公司指定账户;

(7)配合工程技术部做好安全播出工作;

(8)完成领导安排的其他工作。

任职要求:

1、有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;

2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;

3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;

4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;

5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;

6、电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具。

客服内勤岗位职责篇七

职责:

1、负责接听客户来电,受理并回复用户咨询、投诉并记录;

2、负责客户的结清流程的咨询、结清资料整理及对接;

3、负责收集客户问题,并做好统计分析及反馈;

4、领导交代的其他事项。

岗位要求:

1、大专及以上学历,有相关工作经验者优先;

2、基本的电脑操作,普通话标准,口齿清楚,有较强的语言表达能力,善于沟通;

3、做事细心、耐心,工作主动积极、执行力强,具备团队合作精神。

客服内勤岗位职责篇八

岗位职责

根据订单,安排技师人员上门进行安装、维修等工作。

跟进技师工作进度,灵活应变,统筹协调多方资源保证项目顺利完成。

保持与销售和客户的良好沟通,及时了解和满足需求,提高内外部客户满意度。

负责技师薪资的计算和各项费用的审核与报销。

协助相应职能部门做好相关人事、行政、财务类工作。

任职资格:

1、年龄24-30岁,大专及以上学历;

2、有大中企业2年以上行政或内勤等职能类工作经验;

3、能适应繁杂的工作安排、细致、有很强的条理性逻辑性、沟通能力、对技术感兴趣;

4、具备基本的电脑及office操作技能,尤其是excel

客服内勤岗位职责篇九

岗位职责

1. 负责与各政府机构、企事业单位、医院、学校、企业等单位联络接洽急救健康知识普及学习工作,落实急救知识、环保知识课程时间和细节性事务并维护合作关系;

2. 整理政府机构、企事业急救健康知识学习的资料备档备案及回访工作;

3. 协调和安排外勤讲师人员的工作行程。

任职要求:

1. 年龄20-35岁,口齿清晰,普通话流利,语言富有感染力;

2. 具备良好的学习能力、沟通能力、应变能力、口头表达能力、抗压能力;

3. 具有推广和维护协调的能力

4. 熟练运用office

5. 有责任心、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神责任心强,具备积极的工作态度

客服内勤岗位职责篇十

职责:

1、负责了解公司产品,对产品进行分类、整理;

2、负责销售订单跟进;

3、在店铺内进行接单;

4、为销售业务员进行后勤协助工作。

任职要求:

1、五观端正身体健康,25-35岁,男女不限。

2、有相关面料业、服装业采购、跟单或客服类工作经验者优先。

3、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力,有责任心,有团队协作精神。

客服内勤岗位职责篇十一

职责

1、来电接听客户遇到的问题,为客户提供售后一对一服务,长期做好客户关系维护;

2、负责客户的日常维护,为客户提供咨询服务及现场培训等帮助;

3.远程交客户使用软件,处理一些客户再使用中遇到的问题

4、负责客户的续费及快速响应客户各种紧急问题需求,为客户解决各种问题。

任职资格

1、具有中专大专或大专以上学历;

2、有1年以上相关经验;

3、善于沟通,具有一定的抗压能力;

4、会简单电话使用,简单word,表格的使用

5、吃苦耐劳,具有良好的服务意识和团队协作精神。

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