当前位置:网站首页 >> 作文 >> 最新技术支持工程师岗位的具体职责概述(十三篇)

最新技术支持工程师岗位的具体职责概述(十三篇)

格式:DOC 上传日期:2023-02-27 10:35:38
最新技术支持工程师岗位的具体职责概述(十三篇)
时间:2023-02-27 10:35:38     小编:zdfb

在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是我为大家搜集的优质范文,仅供参考,一起来看看吧

技术支持工程师岗位的具体职责概述篇一

1、负责受理客户电话或im咨询问题的记录与答疑;

2、负责处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度;

3、负责产品知识的创建和优化;

4、负责产品需求的审核、提交、跟踪与反馈;

5、完成上级主管安排的其他工作事项。

任职资格

1、大专以上学历,电子商务、计算机或相关专业;

2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;

3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识,能够承受一定工作压力;

4、掌握数据库知识,熟悉网络和操作系统基础知识;

6、有技术支持经验者优先考虑。

技术支持工程师岗位的具体职责概述篇二

职责:

1、配合业务部门,为客户提供产品选型,技术方案讲解、产品演示;

2、基于公司成熟软硬件方案,根据客户需求做简单改动;

3、编写营销推广所需的技术文档,行业及技术分析报告等;

4、参加各种展会、行业研讨会、出差拜访客户;

5、有现场解决问题的能力、应变和适应能力强。

任职要求:

1、电子或计算机相关理工科专或本科学历,三年以上电子产品软硬件开发或技术支持经验;

2、熟悉arm-m系列单片嵌入式软硬件设计;

3、动手能力强,能对基本的电子电路进行分析;

4、较强的语言表达沟通能力,文字编辑能力,能熟练制作ptt文档;

5、学习能力强,为人正直,乐于助人,有责任心。

技术支持工程师岗位的具体职责概述篇三

1、熟练掌握公司产品技术和应用要点,协助公司业务部门提供售前/售中/售后技术咨询;

2、协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现、产品)的技术交流和解答;

3、通过邮件、电话等处理客户产品方面咨询、投诉、疑难解答,解决客户常见的相关技术问题;

4、配合业务员对客户进行现场技术指导;

5、参与市场推广活动,协助主持技术讲座、展会的技术咨询等;

6、与用户交流,收集、分析用户需求信息,整理相关技术信息为用户提供最优技术方案,协助销售渠道建设和维护;

7、负责公司内部产品技术相关培训;

8、收集产品信息和用户的反馈,及时反馈公司内部,协助整理和编写公司有关数据资料;

9、完成上级领导交办的其他事项。

技术支持工程师岗位的具体职责概述篇四

职责

1)熟练掌握公司所有产品核心功能业务,配合销售进行产品的推广介绍;

2)配合销售完成产品实施安装、扩容升级及产品测试;

3)负责跟进区域内项目实施进展情况、及时解决技术支持遇到的问题,并反馈项目存在问题与风险;

4)负责对用户进行产品业务培训,解决用户反馈的问题,总结共性问题,形成标准文档;

5)负责产品日常维护、巡检,提供it软硬件方面的服务和支持,确保产品稳定;

6)遵循技术支持流程体系规范,严格按照流程规范支持公司产品。

任职要求

1)本科或本科以上学历,计算机或网络工程专业毕业,工作一年以上;

2)熟悉linux操作命令,熟悉msyql的常规操作;

3)了解无线wifi通信原理与网络综合布线;

4)熟悉掌握tcp/ip通信原理,掌握路由、交换工作原理;

5)熟悉主流安全产品并掌握其原理,如防火墙、ids、ips、waf、安全审计、堡垒机等安全产品;

6)熟悉信息安全相关标准(等级保护、分级保护);

7)具有rhce、ccna、软考(中级)证书的优先考虑;

8)具备良好的沟通能力与逻辑思维能力,以及良好的文档编写能力;

9)工作态度端正、责任心强、抗压能力强、学习能力强,能适应长期出差。

技术支持工程师岗位的具体职责概述篇五

职责:

1、负责本地区电力通信产品的售后技术支持工作,解决客户现场问题,为客户提供相关技术支撑;

2、维护客户关系,配合公司做好市场推广;

3、配合研发人员及时反馈现场问题,并跟踪解决问题;

4、为客户提供相关技术培训。

任职条件:

1、电气、自动化、机械等工程专业,本科应届生以上,或专科1年工作经验;

2、了解电力行业,有电力行业技术工作背景优先;

3、具有较好的解决问题能力、沟通表达能力;

4、具有敬业精神、较好心理承受能力、较强的安全意识;

技术支持工程师岗位的具体职责概述篇六

职责

1、通过电话、邮件、远程、现场等服务方式为用户提供it桌面技术支持,诊断并解决故障;

2、电脑硬件故障检测及维修;

3、可适应市内外出it技术支持;

4、准确并详细记录用户的描述,并对事件进行分类;

5、完成上级交代其它项目性工作。

任职要求:

1、大专及以上学历;

2、计算机专业优先,有运维服务类经验者优先;

3、能接受市内外出处理故障(包括广州偏远地区 如:花都、番禺);

4、客户处提供技术支持、解决问题;

技术支持工程师岗位的具体职责概述篇七

职责:

1、 熟练掌握eps系列软件操作,面向东北三省客户演示、培训、解决技术问题。

2、 根据客户需求提供项目方案及培训。

3、 能够按需完成项目汇报的ppt制作。

4、 新技术、新产品面向代理商和客户培训。

职位要求:

1、 本科以上学历,测绘、地理信息、摄影测量等相关专业

2、 工作地点:沈阳,但能适应短途出差

3、 具有山维eps软件、supermap、arcgis等相关软件使用经验者优先录用。

技术支持工程师岗位的具体职责概述篇八

职责:

1、客户及同事反馈的产品软件问题对接、跟进、提供咨询解答及建议;

2、承担软件功能模块需求调研、分析、以及流程梳理、调整及测试、上线等工作,独立撰写需求文档等;

3、完成软件系统的部署、安装、调试、培训及售前售后支持工作;

4、负责客户问题分析报告编写和发放;

5、协助软件研发部门处理其它工作内容;

任职要求:

1、掌握java编程语言,能看懂java代码逻辑;

2、了解spring mvc,能在了解业务情况下慢慢看懂业务代码;

3、掌握sql语言,能进行表关联查询,有使用过mysql的经验;

4、熟练掌握linux环境下软件安装和配置管理,能编写shell脚本处理问题;

5、善于发现问题并能独立分析、定位问题,拥有一定的抗压能力;

6、善于沟通,能分析、整理客户问题并协助研发解决问题;

7、积极、乐观、不沉闷;

技术支持工程师岗位的具体职责概述篇九

技术支持经理岗位职责

1、负责本部门员工的培训、考核以及其他日常管理工作,制定本部门工作改善计划并监督执行,促使本部门工作的顺利开展。

2、根据公司业务发展计划,积极做好深圳市场产品推广和系统维护,确保各区、站、点各系统的正常运作。

3、及时将实际工作中遇到的技术问题反馈到技术部,为技术部提供参考意见和建议,确保程序不断完善。

4、根据客户提出的要求和反馈的信息,及时编制工作任务安排,调派维护人员为各站、点、社区提供技术服务,确保用户满意。

5、根据全市业务总体情况,每月主动与各大站点沟通,了解系统使用中存在的问题,听取客户意见,与重要的客户建立密切的沟通和联系。

6、负责每月各区维护汇总报告的编制,并及时将报告上报各区相关部门,确保工作得到客户的理解和支持。

7、针对维护工作中普遍存在的问题,及时与客户相关部门联系,制定培训计划和方案,为客户提供培训和讲座,确保系统正常运作。

8、上级安排的其他事宜。

技术支持工程师岗位的具体职责概述篇十

职责:

1、 参与产品前期试制装配及测试。

2、 学习并熟悉产品特性,掌握产品安装部署。

3、 根据客户项目方案及设计,负责项目和产品的现场实施。

4、 负责产品售后服务的技术部分,解决客户使用中的问题,并配合商务方面的工作。

5、 负责记录根据上述过程中的数据和文档,并向产品管理及研发部门反馈质量问题及改进建议。

任职要求:

1、 专科或以上学历,2年以上工作经验,电子、计算机等相关专业,熟悉信息系统及电路原理,熟悉系统集成类项目,了解卫星导航原理。

2、 动手和自学能力强,吃苦耐劳,可以50%时间出差。

3、 有研发或产品服务相关工作经验者优先。

技术支持工程师岗位的具体职责概述篇十一

职责:

1. 负责软件的电话、邮件等方式的技术支持。

2. 负责为客户进行安装、调试我公司it运维管理产品等工作。

3. 负责为客户讲解我公司it运维管理产品的使用方法。

4. 软件产品的咨询等售前工作。

岗位要求:

1. 计算机相关专业、本科及以上学历。

2. 大学英语四级及以上水平。

3. 积极热情,抗压能力强,具备较强的沟通和表达能力。

4. 有网络管理、运维管理、软件技术支持等经验者优先。

技术支持工程师岗位的具体职责概述篇十二

职责:

1、负责业务系统的部署和日常更新;

2、负责业务系统的日常监控和维护工作;

3、确保业务系统的正常运行及应急响应;

4、承担软件系统实施工作。

任职要求:

1、有软件系统实施、软件维护者经验者优先;

2、具备数据库基本操作知识,掌握oracle数据库,具备linux、unix系统基本命令操作,具备良好学习和逻辑思维能力;

3、工作责任心强,较强的沟通表达能力、团队协作能力,较强的积极主动性;

4、可承受较大的工作压力,适应必要的工作强度;

5、了解基于devops理念的软件交付过程;

6、能够适应项目组的出差模式(短期);

技术支持工程师岗位的具体职责概述篇十三

职责:

1、负责公司产品及系统的实施工作,推进项目顺利进行;

2、负责软件系统安装部署、升级维护;

3、用户现场技术支持及日常维护,包括接听客户咨询电话,向用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题,收集用户反馈信息;

4、负责用户培训,编写培训文档,解答用户系统使用过程中的疑问;

5、编写相关实施文档、使用手册、测试文档、验收文档;

6、熟悉windows等主流操作系统的安装和使用。

岗位要求:

1、计算机、软件工程、信息管理等相关专业大专及以上学历;

2、熟悉各类基础软件平台、网络和硬件平台,熟悉数据库管理和维护;

3、能够适应不定期的出差;

4、具备良好的沟通能力,文档编写能力;

5、具有2年以上现场实施与维护工作经验,懂项目管理或具有大型软件实施和服务工作经验者优先考虑;

6、开发或同类型软件开发经验优先考虑;

7、接收优秀应届毕业生。

全文阅读已结束,如果需要下载本文请点击

下载此文档
a.付费复制
付费获得该文章复制权限
特价:5.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里
b.包月复制
付费后30天内不限量复制
特价:9.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里 联系客服