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最新客服职业规划及发展方向(三篇)

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最新客服职业规划及发展方向(三篇)
时间:2024-03-20 17:15:47     小编:zdfb

在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。相信许多人会觉得范文很难写?下面我给大家整理了一些优秀范文,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。

客服职业规划及发展方向篇一

我是个开朗、活泼而又深沉、情绪内敛的女生。喜欢思考、善于并喜欢与自己搭调的人交往,并且具有良好的人际关系。但是有的时候我比较猴急,情绪比较容易受到小小的干扰。

我喜欢看武侠,尤其是金庸先生的武侠,可能这也和我的性格很为吻合吧,看武侠的时候就像是在解读不同种类人的不同的人生轨迹。我喜欢对每个武侠中的人物发表评论,总结他们的生平得失,鼓舞自己的侠骨柔情。

作为北方女孩,尤其是东北女孩,广袤的自然环境和季节分明的气候特点,以及身边那一群具有热血热心肠、又侃快利落的东北人的熏陶,形成了我利己利人的价值观念。即在方便自己的时候尽量也考虑一下别人的感受和处境,双赢是最好的收场。然则平则独善其身达则兼济天下。

大一一年,是我人生中度过的最为快乐的时光之一。我认识了好多好多的精英和朋友,拓展了我大学人脉的框架。同时也参加了许多商业性的和非商业性的组织、活动、比赛。放松了我高中的心情,收获了我大学中的社会经验和荣誉。同时学习上也不甘平庸,综合成绩名列前茅。在各种活动中,我担任了许许多多的角色,小到执行者大到组织策划;从公关到宣传;从娱乐到竞技。实践中证明,我可以灵活的处理我和他人的关系,组织好团队的人力物力分配,出新出奇,打到良好的结果。

另外,我是一个荣誉感和自尊心很强的人,对于职业的选择和胜任,我要求自己有较高的档次和追求。成功对于我来说就是将自己的能力的所学,无论是知识还是实践经验处世哲学等发挥到极致。追求成就感和自我实现对于我来说无疑是领军者的身份和成功的驾驭。

二、职业选项

就我个人而言,我的职业选项大概有企业高层、公务员这两种,如果可能的话我还会尝试一下业余律师。在工作的闲暇时间或者空余时间去利用所学解决一下纠纷又增加自己的收益。

三、主要的职业目标,影响职业决策的因素和决策理由

我的主要主要职业目标是与人接触的运用自己协调组织能力处理问题迎接挑战的商业性领军人物。这也是我初中以来的理想。

下面我将就这个目标用swot分析方法进行剖析:

specific:大一这年的社会实践和人际交往告诉我,单凭__大这张毕业证书对于我的职业理想是远远不够的。而且,我也真真切切的知道自己需要更高层次的教育和知识水平,更加广阔的视野和人脉积累才能达到我的职业目标。所以我决定先考取研究生,然后稳定自己的根基,再行“闯荡江湖”。

作为理科出身的我,没有过多的顾虑,清华大学是每个理科人心中的理想殿堂,纵使我现在学习法律,清华法学院依然是我的追求。天行健,君子以自强不息。这是每个有志之士的人生信条。也是我的人生理念。

weakness:__学院作为法学院中的奇葩,虽不及__大学历史悠久,但是__大学作为中国乃至世界一流的大学,悠久的历史文化积淀和浓厚的学术氛围仍然吸引了众多莘莘学子为之奋斗。从历年统计结果来看,报名人数居高不下,录取人数之少令人止步。另外,保研的同学占据比较大的比例。另外,清华大学没有指定参考书的惯例也需要我通过人脉找到应该准备的各种资料。

opportunity:作为__市的教育界首府,外地同学想要考进__相对于本地来说劣势立见,另外京外的高等院校亦然鳞次栉比,所以将__大学作为首选的应该不再多数。其次,作为京内大学,_大自然不会“下嫁”、人大法学院是全国首强,地方保护自然不必多说,其他的也是冲刺北大的居多,想要考到__的自然不是最厉害的学生。而__大学的学生自然同理。__本校考本校的居多,而且其他的大多也会到_大人大。另外,对于平时优秀的学生基本全都保研到一些已经定位的学校,所以这个不在竞争行列,而考研的同学基本都是没有成功保研的,这个角度讲,大家的实力其实不相上下。

只要做好准备,未雨绸缪,疏通好一些边缘问题。加上自信和念力,相信成功一定属于我。

threat:目前我想给自己设立的方向是民商法,但由于民商法的应用性之强、实践性之高、另外其复习内容之多,使其成为最富有挑战性的学科,threat可见一斑。另外,当前社会就业压力大,就业岗位奇缺,尤其对于本科毕业生来说,想要找到一份称心如意的职业更是难上加难。如果在一个比较低的层次往上爬的话,高升和目标的差距将会成为很大的压力。造成很大的负担。另外,考虑到家庭成员的幸福和压力,父母将近年过半百,弟弟也要读书上进,所以,作为长女,我的义务义不容辞。

四、主要目标的岗位职责和任职资格

研究生毕业以后,为了免除后顾之忧,我打算先安定下来再谋求发展。离家在外,父母是鞭长莫及的,而且父母为自己劳累了一辈子,我怎么忍心再让他们为自己担忧。学业有成之后,我准备先做一阵公务员。作为__大学的硕士毕业生,要得到一个好的公务员,从学历上讲,应该不成问题。另外,从社交能力上讲,我的性格和在硕士生活中的继续深入的加强必将使我的社会经验和能力更上一层楼。

五、行动计划

为达到上述一连串的职业理想,我将把大学剩下的光阴好好打算,精打细算的度过。把时间用在最有意义的地方,为冲刺做好各个方面的准备:基础实力、人际、心理等。并且始终保持一个清醒的,接受新鲜动态信息的头脑来感性外界。

首先,我应该努力提高自己的英文水平,作为交际工具和日常生活中无处不在的英语,学好用好是非常重要的。所以在以后的每天中,我都要背诵单词,熟记语法。现在感觉自己的英语有些高不成低不就的感觉,似是而非时有发生。我是一个对自己要求严格但是有时又有些慵懒的人,所以我要加紧监督和督促自己。偶尔小小的刺激会让我跑的更快。但是解决了问题才是让我最为开心的事情。所以生活中,我尽量保持努力专心谦虚和前进的姿势。为了保持这个动态,基本学习计划如下:

1、每周背诵熟记四个单元左右的托福词汇,记好词典中常用常考的词汇和短语。并且在日常生活中试着常用英语表情达意。

2、每周勤听bbc等英文朗读,锻炼听力。适量的看一些英文电影,熟悉native english。和美国口语中一些常用的表达。

3、每天有空闲的时候就翻看一些英文的文章和语法,做到手到擒来,随时随地重视英语的学习。不浪费时间。

其次,对于专业课方面,经常去清华大学听课,形成和清华法学院本科学生一样的学习环境,熟悉老师的思路和讲研重点,和老师讨论一些自己的疑难和感兴趣的问题。多看书,尤其是专业领域的权威性著作,构建自己的知识网络。勤于思考,形成自己的学科思路和知识体系。同时要有自己的见解和对问题的看法和认识。但是不要星辰偏离主流和大多数学术派的思路。锻炼融会贯通的能力,养成全面的考虑和对待问题的能力。

同时,提高自己的心理素质和耐挫性,专注力。做到不为物喜,不以己悲。不要让一些小事和无关紧要的事情影响自己的心志。做到专心致志,态度端正,谦虚谨慎,刻苦努力。

关于平时在校内的课程方面,要力争上游,对于成绩方面要全面的重视并且有所倾向。做到全面发展,专项突出。另外,要尽量保持和谐的人际关系。不论与老师还是与同学。良好的生活环境和人际关系带来良好的心情。对于我的奋斗和成功都是有所帮助的。

作为大二的学生,时间对于我来说是一分一秒的跑过去的。时间对于这个时候的我是至关重要的。每一秒钟的错过都是对自己的不负责任。所以,在保障心情的情况下,我要利用每一秒钟创造自己的价值。

按时完成学校日常的任务是保障良好心情和状态的前提,就像每天的吃饭穿衣一样,所以,在接下来的三年之内,我要保证将专业选修课程尽量提前的高质量的完成,好为冲刺做好时间的准备。另外,校外的听课也必不可少,在保证校内不出乱子的情况下,尽量多的去校外听课。作为辅助和熏陶。

客服职业规划及发展方向篇二

一、自我盘点

1、自我兴趣爱好盘点:

(1)业余爱好:研究历史及中国经济、打篮球、英语、阅读、音乐、书画等等

(2)喜欢的书籍:《货币战争》、《人性的弱点全集》、《再坚持一点点》、《唐诗三百首》

(3)喜欢的歌曲:《光辉岁月》……

(4)心中的偶像:股神巴菲特、科比布莱恩特

(5)信奉教条:自信和希望是青年的特权。——大仲马

2、自我优势优点盘点:

(1)具有冒险精神,积极主动。勤奋向上,只要我认为应该做的事,不管有多少麻烦都要去做,但却厌烦去做我认为毫无意义的事情。从小担任学生干部,有较强的组织领导能力和责任心。交际能力较好、做事认真、口才也还不错。

(2)务实、实事求是,有目标有想法,追求具体和明确的事情,喜欢做实际的考虑。喜欢单独思考、收集和考察丰富的外在信息。

(3)与人交往时较为敏感,比较谦逊、有同情心,对朋友忠实友好,有奉献精神,充满一腔热血喜欢关心他人并提供实际的帮助。

(4)做事有很强的原则性,学习生活比较有条理,愿意承担责任,充分发挥自己客观的判断和敏锐的洞察力。

3、自我劣势缺点盘点:

信心不足,不敢去尝试一些新事物;对失败和没有把握的事感到紧张和压力;对于别人对自己的异议不服输;脾气有时温和,有时暴躁,容易激动,在公众场合不愿展现自己,有些害羞。缺乏社会实践经验,动手能力不强。做事有点毛躁,抗压能力不强,对某些事物过于敏感。

4、生活中成功经验的盘点:

独立自主,很多事都必须要自己一个人去面对去思考去决定。不管在学习上还是在生活中,都要自己亲身经历才能领悟到其中的奥秘。

5、生活中失败的教训:

目前我遇到的最大失败就是高考,我把高考看得太重要了以至于没有发挥自己的真实水平。现在觉得生活中没有一个人或一件事就能完全决定我的人生,只要以一种平常的心态去面对那些所谓重要的事和人,没什么大不了的。

6、个人分析(结合职业测评):

我的职业价值观:小康型。渴望能有社会地位和名誉,希望常常收到人们的尊敬。欲望得不到满足时,由于过分强烈的自我意识,有时反而觉得很自卑。

相应职业类型:模具师、工程师、技术员、主管等。

我的职业兴趣:企业性工作。包括策划、管理及模具专业工作等,需要具备领导才能、有决断力、并能在压力下独立工作。

我的气质:多血质。活泼好动,乐于交往,兴趣和情绪多变。

我的职业性格:敏感型和思考型。敏感型——精神饱满,好动不好静,办事爱速战速决,但是行为常有盲目性。与人交往中,往往会拿出全部热情,但受挫折时又易消沉、失望。思考型——工作、生活有规律,爱整洁,时间观念很强,重视调查研究和准确性,但缺乏灵活性。

所谓知己知彼,通过上面较为客观的自我分析,我认为,最基本的我清楚了我现在学的这个专业还算是通往我理想职业的专业,也比较符合我自身的个性。

二、解决自我盘点中的劣势和缺点

每年寒暑假都会找一份兼职工作,增加实践经验,提高对社会的认识。多接触一些没有学到而又有用的知识,比如:看一些社会心理学方面的书籍,向心理老师咨询解决自己在性格方面的弱点,学习管理学等等。增强自己的抗压能力,让自我感觉更好。

生活是公平的,哪怕吃了很多苦,只要你坚持下去,一定会有收获,即使最后失败了,你也获得了别人不具备的经历。

要敢于面对自己的缺点,不断改进才能不断提升。

客服职业规划及发展方向篇三

小的时候觉得老师是最神圣的职业,不知不觉中,自己也由一个学生长成为一名老师,走上人生另一个舞台。我要怎样发展,怎么才能不断进步,怎么才能让我的学生在愉悦的氛围里学到知识……现在,我只是一名没有丰富的教学经验、没有娴熟的教学技术、没有引以为荣的教学事迹的普通老师,但我相信:成功是一种忍耐,需要在实践中不断磨练,最终成为人生中一笔精神财富。

一、三年发展规划

第一年:明确自我发展目标,实现角色转变

明确作为教师的基本要求和发展方向,树立正确的价值观和责任意识。同时尽快适应工作环境,实现从学生到教师的角色转变。

1、加强理论学习,提高自己的政治思想素质,积极参加各级各类的师德教育实践活动,主动向老教师学习,向同行教师学习,在实践中提高自己的师德表现,树立扎实的工作作风。

2、在学校拜老教师为师,积极听课、说课,在师傅的指导下,扎扎实实地进行学科教学,掌握教学规律,从实践中获得专业技能的成长。

3、学习是教师成长的源泉,只有在不断的。学习中,我们才能获得进步。在第一年,我需要不断学习,扩大自己的知识面,从而使理论服务于实践,提高自己的教学基本功。

第二年:加强教育技能培养,提高班级管理能力,强化自我修炼

1、学科课堂技能是立足讲台的关键,这就需要我们向成为研究型教师方向努力,要善于在教育教学实践中发现问题、分析问题,总结经验以指导教育教学实践活动,使提高教育教学质量的得到最优化,切实打造“效率课堂”。

2、在教育技能基本熟练的基础上,积极参与班级管理工作,提高班级管理能力。

3、。要给学生一桶水,自己必须要有一池水,也许一池水也是不够的,因为学生对知识渴望是永无止境的。对于始终站在流行时尚前沿的设计来说,始终需要教师保持对时尚新动向的敏感度和掌握度。在扎实的学术根底与理论底蕴之上,我觉得不断加强学习、进修,始终将专业化水平与时代接轨是十分迫切和必要的。

第三年:教学相长,教研并进,形成初步自我教学特色

1、能基本熟练地教育教学技能,有一定的教学经验和反思能力,并能在反思的过程中不断调整自己的教学行为,在教育教学过程中初步形成自己的特色。

2、时刻关注教育界的最新动向,通过各种信息传播手段广泛获取现代教育教学信息和教育教学改革经验,进一步加强教育理论学习,为成为研究教师打下基础。

二、具体实施方案

1、牢记教师使命,树立两种意识

时刻牢记教师的神圣使命,始终尊重学生的自由发展。将教育作为幸福人生的一个支柱,帮助学生们理解幸福、创造幸福,这是作为教师最本源最重要的目的。

选择了教师这一职业,就需要懂得追求学生的成功才是自己人生成功,所以就需要树立奉献意识和责任意识,启迪学生的智慧,塑造学生的心灵。

2、树立终身学习的观念

通过学习提升师德修养,丰富知识结构,增强理论底蕴。多听老教师和同行的课,积极向同教研组前辈取经,吸取他人的长处,不断提高教学能力,努力使自己的教学质量达到优良的水平。

3、乐于动笔,提高教育科研水平

(1)课前积极钻研教材,理清教学内容路基顺序,做好充分的备课工作,认真备好每一堂,备好每一个学生的课,备好课堂的教学教法。课后做好教学后记与教学反思,把课堂中最精彩及最难忘的片段及时地记录下来,积累日后教学论文的素材。

一切都是新的开始,新的目标,在今后的生活和工作中,我将努力按照自己的规划在岗外上一步一个脚印,踏踏实实地实现自己的育人理想。

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