问卷调查报告分析1500(5篇)

报告材料主要是向上级汇报工作,其表达方式以叙述、说明为主,在语言运用上要突出陈述性,把事情交代清楚,充分显示内容的真实和材料的客观。那么报告应该怎么制定才合适呢？下面是我给大家整理的报告范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

问卷调查报告分析1500篇一

金融危机环境下对企业裁员情况的调查问卷分析报告

在金融危机的影响下，企业进入了“寒冬”，劳动者也面临着巨大的就业压力。在这种情况下，企业裁员——特别是大规模经济裁员，成为了企业应对经营困难的首选。这种情况引起了劳资关系前所未有的紧张，此调查问卷的背景是金融危机，问卷的主题是企业的裁员情况，调查对象是湖南省劳动密集型企业中的劳资双方，目的是透过金融危机下企业和员工的反应，发现劳资关系困境的实质，找出走出困境的方法。

通过对调查问卷结果的统计和分析，发现湖南省劳动密集型企业的资方和员工对此次金融危机都有不同程度的关注，其中近半数职工对金融危机的关注程度非常深。在调查中发现几乎所有的企业都进行了裁员，其中近半数企业进行了规模裁员，有三分之一的企业进行了变相裁员。调查的半数员工事先对于裁员方案表示不清楚，事先公布了裁员方案的企业，裁员原因三分之二为因生产经营状况发生严重困难，必需裁员。

被裁的员工中，存在以下情况：

（1）与企业订立无固定期限劳动合同的。

（2）家中无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未

成年人的。

（3）患职业病或者因公负伤并被确认丧失或者部分

丧失劳动能力的。

（4）女职工在孕期、产期、哺乳期内的。

存在以上四种情况中一种或多种的情况，占调查员工总数的20%。企业与员工

解除劳动合同后，向被裁减人员支付经济补偿金的比例达到65%，但是出具裁减人员证明书的比例只有30%。

对以上数据分析之后，得出的结论如下：

一、金融危机对劳资双方的影响。

1、对企业的影响。

国际金融危机的持续、蔓延，对我国经济产生了巨大影响，对；劳动密集型企业的影响很大，严重影响了企业的生存与发展，有效需求不足必然降低生产规模、减少投资，甚至部分企业纷纷关门、倒闭、破产。

2、对职工权益的影响。

受国际金融危机的影响，中国企业特别是以出口为主的劳动密集型中小企业出现经营困难，部分企业停产关闭，职工权益保障方面出现了一些新的挑战。企业用工需求减少、规模裁员和职工待岗歇业现象逐步增多，欠薪、断保甚至欠薪逃匿问题不断发生，劳动关系的不稳定性增加，劳动争议和举报投诉案件数量上升。

二、金融危机影响下劳资双方的矛盾。

1、金融危机压力下企业需要减负。

追求利润是企业的目标。为了降低金融危机对企业造成的负面影响，企业往往会以减少投资、限制生产、裁员、降薪、缓缴或不缴社会保险等措施降低生产经营成本，这必然会影响职工的权益。

2、金融危机影响下职工需要保障。

企业与职工不同的利益需求，必然产生利益的冲突。企业为应对金融危机，在某种程度上会牺牲职工的利益；职工为争取自身的合法权益，在一定程度上也会增加企业的压力与困难。

三、实现企业发展与职工权益保障双赢的建议。

为有效化解在金融危机影响下企业与职工之间存在的矛盾，增强企业应对金融危机的实力，实现劳资共赢，我们提出如下建议。

（一）统一思想，正确处理短期利益与长远利益的关系。

企业发展是增加就业岗位的保障，就业保障是职工权益保障的根本。从长远来说，企业发展与职工权益保障是相辅相成的，只有企业

发展、壮大了，职工的利益才会长远。所以，劳资双方都必须意识到这一点，共同协作、而不是互相拆台。企业要做到尽量不裁员、稳定就业。员工也要谅解企业降薪、降低福利待遇等措施。只有统一思想，才能实现劳资双方的共赢。

（二）政策支持，稳定就业。

1、税收优惠政策。

为缓解企业的困难，稳定出口，保障就业，建议在税收政策方面，继续提高劳动密集型企业的出口退税率；适当降低营业税、增值税的税率；将税收优惠政策与企业稳定就业岗位挂钩。

2、信贷支持政策。

应对金融危机要有信心，更重要的是银行要有信心。只有有效解决了融资难问题，才能解决企业的后顾之忧。当然，信贷支持政策也要与企业稳定就业相结合。对吸纳劳动力多的劳动密集型企业要给于贷款优先、利率适当降低等优惠政策。各商业银行应当扩大信贷规模，以缓解中小企业融资难和担保难问题。中央人民银行要下调人民币贷款基准利率和中小金融机构人民币存款准备金率，以解决中小企业流动资金短缺问题。

（三）充分发挥三方协调机制的作用。

三方协调机制是《劳动合同法》规定的关于处理劳动关系的重要形式。在金融危机影响下，其应当发挥更积极的作用。

1、各级政府及其职能部门要把帮助企业渡过难关、稳定就业局势作为当前头等大事来抓，将促进企业发展和保障职工权益有机结合起来，支持、鼓励和引导劳动关系双方相互合作，共渡难关。各级人力资源和社会保障部门要认真落实各项就业扶持政策和有关减轻企业负担稳定就业局势的政策措施，比如适当降低社会保险的费率、允许困难企业缓交社会保险；加强就业服务工作；发挥失业保险促进就业的作用，帮助和鼓励困难企业尽量稳定用工岗位。

2、企业应切实承担社会责任，通过加强管理、技术创新主动应对金融危机的影响，并根据实际采取在岗培训、轮岗轮休、协商薪酬等措施，尽最大努力

不裁员或少裁员，特别是国有大中型企业要带头不裁员，为保持经济平稳较快增长、缓解社会就业压力做出努力。

各级工会组织要积极引导和鼓励职工关心企业的生存与发展，坚持依法推进、互利共赢、共同协商、因地制宜的原则，大力开展工会、职工与企业的“共同约定行动”；引导职工理解并支持企业采取弹性工时、在岗培训、轮岗轮休、协商薪酬、缓交社会保险等措施；动员广大职工为企业发展献计出力，努力提高劳动生产率，降低生产经营成本，与企业同舟共济，共克时艰，共谋发展。

调查问卷：

1、您知道金融危机吗？

a．知道b.不知道

2、您对金融危机的关注程度如何？

a.很关注 b.一般 c.不太关注 d.不感兴趣

3、你认为金融危机对您的工作有影响吗？影响程度如何？

a.有影响，并且很大 b.有影响，但影响一般c.有影响，但影响较小d没有影响

4、您或者您周围的人有没有在金融危机时期被裁员？

a.有很多 b.有一些 c.很少 d.没有

5、6、企业进行经济裁员时，是否：

裁员的规模是否达到一次20人以上或占企业职工总数的10%以上？

（1）因生产经营状况发生严重困难？

（2）属于濒临破产进行法定整顿期间？

7、企业进行大规模裁员是否向工会或者全体职工说明过情况，听取他们意见？

8、被裁的员工中，是否有如下情形：

（1）与企业订立无固定期限劳动合同的？

（2）家中无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的？

（3）患职业病或者因公负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的？

（4）女职工在孕期、产期、哺乳期内的？

9、企业是否正式公布了裁员方案，与被裁减人员办理了解除劳动合同的手续？

10、企业与员工解除劳动合同后，是否向被裁减人员支付了经济补偿金，并出具了裁减人员证明书？

问卷调查报告分析1500篇二

河北省县域基础教育

教学

武安市实验区“县域基础教育教学改革综合实验项目”子项目之七 “农村寄宿制小学低龄学生生活现状与存在问题及学校管理的调查与研究”校级子课题之一 “如何把寄宿制学校变成学生的家园园”调查问卷分析报告

南西井中心小学子课题组

王建国王会莲

为更好地积累农村寄宿制办学经验，促进学校工作的不断深入，办人民满意的学校。我们对学生就是否把学校当成家园内容的调查问卷600份，收回475份，回收率为93%。本次的问卷调查采用无记名方式，调查结果具有较强的全面性、真实性和权威性，是对我校教育教学工作的综合评价，现就收到的问卷情况分析如下：

一、调查情况

在被问及“您对学校的老师工作作风总体评价是怎样”时，有89.2%的学生认为是“优”，9.1%的学生认为是“良”，只有1.7%的学生给予了“一般”的评价；在被问及“你心里有话是否愿意同老师讲”时，有75.6%的学生认为是“愿意”的，有22.8%的学生认为是“少量愿意”，只有1.6%的学生认为是“不愿意”；在被问及“你现在在学校的心情时怎样”时，认为“好”的学生占80.3%，“较好”的学生占18.3%，“一般”的为1.4%。在被问及“你对就读的学校是否喜欢”时，有99.6%的学生回答“喜欢”，只有0.4%的学生认为“不喜欢”；而在被问及“你是否喜欢所在的班级”时，97.6%的学生认为“喜欢”，有36位学生认为“不喜欢”，占2.4%。主要分布在六（2）7人、五（2）5人、六（3）4人、五（2）3人。喜欢才有动力，爱校爱班才可能爱学习，部分孩子对所在班级的“不喜欢”可能有以下的原因：一是与班级中的同学相处不和谐；二是学困生常受到同学或老师的歧视；三是较少

受到班主任、科任教师的关注。为此我们应面向全体，对孩子不存偏见，把学校、班级建设成孩子们喜爱的家园，用爱心关注每一个孩子的成长。

可以看出绝大多数学生对学校管理工作表示满意，也给予了学校在社会中的良好形象，这与全校教师的辛勤工作是分不开的。我们应不辜负大家的期望，在今后的育人工作中为人师表、用先进的教育理念，为培育祖国的未来而奉献，为学校的工作更上新台阶而努力。

二、针对以上情况，采取措施

（1）亲情弥补法。由于远离亲人，寄宿学生内心孤独，对亲情有一种本能的强烈的渴望。父母不能给予孩子的爱，我们教师可以送达呀！于是我们提出了用热情和敬业弥补学生的亲情损失的教育主张。我们要求全校教职工以“爱岗敬业，爱生如子”作为职业追求，从内心深处关爱每一位孩子，想孩子之所想，急孩子之所急，及时为他们排忧解难；我们不断完善各项制度，给孩子们营造一张爱的大“网”，充当孩子的保护神。如我们建立晚间查铺制度、吃饭登记制度、体检制度、伤病学生特殊护理制度、消毒制度等，对孩子的学习、生活、身体等方面的情况实施全程、全面监管，不是亲人，胜过亲人。热心的服务，细致的制度，学校有家的温馨，营造了浓浓的亲情氛围，填补了孩子的亲情损失，满足了孩子的心理需求。

（2）条件吸引法。爱玩、自由、生长是孩子的天性，寄宿制学校只有添置了足够的游乐、学习设施，才能适应孩子的天性，满足孩子们的心理需求。近三年，购置4万余册图书，开避了数量足够的阅览室，学生自由遨游在知识的海洋中。目前校园设施齐全，绿树成荫，鸟语花香，是读书求学的理想场所。优越的学习环境，吸引了孩子的眼球，他们真切地体验到金海比家好，金海比原

就读的学校好，恋家情感快速转变成了爱校情结。

（3）活动调节法。三年来，我们融教育和怡心于一体，每月坚持一次外出教育活动，把学生放回大自然、放回社会，在更广阔的天地里调适心理，接受磨砺和教育，收到了很好的效果。学校组织滚铁环比赛、球类比赛、棋类活动、校园体育节、体操比赛、科技节、艺术节、口才展示节等创新类活动；课外阅读、智趣活动、兴趣小组训练等求知类活动。

（4）团体辅导法。我们针对寄宿学生情绪易波动、意志较薄弱的问题，采用团体辅导和评比的方式开展正面教育，以鼓励学生自强意志、自我调控，适应寄宿生活。如我们开展的控制零食、不乱扔垃圾、默守秩序、不随意奔跑、向灾区捐款等教育活动，对于规范学生行为，缓解心理矛盾起到了积极的作用。

（5）补救矫治法。对个别行为不良，心理不健康的学生，我们采用个别谈话、定期谈心、学友帮助等方式进行积极的心理干预，促其提高认知水平，调控心理活动，提升心理素质。

（6）心理咨询辅导法。学校建立了班级心理咨询制度，开设了心理咨询室，将大量的心理问题化解在萌芽状态。四个学期来，全体班主任接受了全校600百余位学生的心理咨询，对300多个学生进行了个案研究。他们热情回答学生疑问，巧解学生心结，排忧解难为学生生活导航。

（7）自我教育法。实施自我教育，关键在于引导学生正确认识自己，形成动机严格要求自己，自我监控调节自己，进行价值判断评价自己。通过重新认识自己，明确新的要求，走上健康的自我教育的道路。我们让学生明确知晓在金海学习、生活等方面的要求，熟知新的生活环境，进行自我激励和自我调控，达到了安心学习的目的。

（8）学科渗透法。学科教学能丰富知识，增长技能，启迪智慧。知识传授、能力培养、思维方式、价值观的形成都与心理健康教育有着非常密切的联系，互为依托，互相渗透，相辅相成。各科教师利用学科教学的机会，渗透了心理健康教育，提升了应激水平，收到了润物无声的效果。

在研究过程中，我们坚持心理调适与社会生活紧密相连的原则，提出了封闭办学，开放育人的工作主张，组织了大量开放式育人活动，这些活动让学生接受新的刺激，缓解了审美疲劳，高效地调理了恋家情绪，活跃了学习生活，同时让学生进一步认识了社会和自然，在体验中受到磨砺和教育，是倍受学生喜爱的教育方式。在此基础上，我们提出了开放式育人的理论，所谓开放式育人是指教师将学生带出教室，走入校园，走入工厂、社区，走入大自然，有目的地开展教育活动。这样的活动每班每月至少组织一次，且安排在月假复课后的第三周左右进行，因为这时候孩子们巴望外出的心情最迫切，此时组织活动，他们欣喜若狂，欢呼雀跃，脸上放出异样神彩，这时的教育是最易被孩子们接受的，是最有效的。我们深切地体会到：回归生活、融入社会的教育才是充满生机与活力的教育。这一成功经验解决了寄宿制学校学生的恋外痼疾，受到县市领导的好评，并多次向相关学校推介。值得一提的是，现在很多校长生怕外出活动发生安全问题而不敢带领孩子们外出活动，这是教育的悲哀和不幸。我希望更多的校长冲破这种束缚，让社会生活内容更多地进入我们的课堂，拉近教育与生活的距离，让孩子更真实地接触、认识自然和社会，也受到更多的磨砺。

问卷调查报告分析1500篇三

问卷调查分析报告

问卷调查分析报告

导读：范文 问卷调查分析报告

【篇1：幼儿园家长问卷调查分析报告】

一、调查目的：

家庭是人生的第一环境，良好的家庭教育，可以引导孩子形成正确的人生观、道德观，帮助孩子走向成功；反之，必然使孩子滑向反面。因此，父母应该尽好教育子女的责任与义务，当好孩子的首任老师。家庭教育是幼儿园教育的基础。幼儿园教育和家庭教育二者之间不能割裂开来，缺少哪一个环节，都会对孩子产生不良的影响。我国著名幼儿教育家陈鹤琴先生说：“幼稚教育是一件很复杂的事情，不是家庭一方面可以单独胜任的，也不是幼稚园一方面可以单独胜任的，必定要两方面共同合作方能得到充分的功效。”而良好的沟通与交流则是幼儿园和家庭合作教育的桥梁。因此，我想通过调查，研究分析有关家庭教育对幼儿园教育影响的一些问题，初步了解家长的性格、观念或其他问题，以便更有针对性的与家长沟通，达到家园合作的理想目标。

二、调查对象：

问卷调查分析报告

此次调查的对象为本班所有的幼儿家长。共发放问卷调查表43份，收回有效问卷36份，回收率83、7%。

三、

采取问卷调查方法。

二、调查分析结果：

家庭教育结构：

1、您的家庭结构：

1）三代同堂18人50%

2）核心家庭18人50%

3）离异家庭或单亲家庭

4）隔代家庭

5）其他类型您的问卷调查分析报告

2、您的家庭中，对孩子的教育以谁为主：

1）妈妈30人83、3%

2）爸爸6人16、7%

3）爷爷或奶奶4人11、1%

4）保姆0人0%

1、从家庭的结构和教育主导者来看：

我班幼儿50%家庭结构是三代同堂，50%家庭结构是核心家庭。在教育孩子这方面看，83、3%是妈妈教育孩子，极少数是爸爸教育孩子，个别是老人教育孩子。从调查表中可以看出，妈妈在家庭教育中占主导地位。所以说，妈妈是有能力、有时间对孩子进行家庭教育的。

根据第2题的答案，以下问题请按照家庭中主要教育者的情况填写。

3、职业：

问卷调查分析报告

文化程度：初中1人2、8%

高中3人8、3%

中专6人16、7%

大专14人38、9%

大本10人27、8%

研究生2人5、6%

2、从家长的学历及职业来看：

父母亲的文化水平在某种程度上决定着家庭教育的思想与方法。而父母亲的学历层次则在一定程度上反映了文化水平的高低状况。调查表表明，我班在家庭教育主导者的学历情况是：研究生一名，大专及大本学历的约占其总数70、6%；高中及中专文化学历的占23、5%，初中文化学历一名。

家庭教育者的职业概况也是幼儿家庭环境的一个基本要素。结果

问卷调查分析报告

表明，高中及中专文化学历的都是个体和自由职业者，比例约占其总数的41、2%，其次是各行各业的占58、8%。这个比例大致同上述家庭教育者的学历层次一致，说明了学历同其职业相对应。

家庭教育观念：

4、您每日与孩子交流的时间：

1）低于1小时2人5、6%

2）1－2小时23人63、9%

3）3－4小时9人25%

4）4小时以上2人5、6%

5、您在家里和孩子平时交流最多的话题是：

1）孩子感兴趣的，我们都谈28人77、8%

2）孩子的为人和处事9人25%

问卷调查分析报告

3）孩子的学习5人13、9%

4）孩子的饮食、营养等生活中的事6人16、7%

5）幼儿园里发生的事21人58、3%

6）社会发生的热点新闻0人0%

7）孩子太小，还难以交流，在家里，一般是我们告诉他应该做什么。

2人5、6%

6、您是怎样与孩子沟通的？

1）抓住生活中契机21人58、3%

2）在双方都有需求时进行沟通7人19、4%

3）弯下身段，平等尊重对方12人33、3%

4）想说什么，就说什么12人33、3%

问卷调查分析报告

5）命令式3人8、3%

6）没有办法与孩子沟通0人0%

7、你们在家是否重视创设有利于孩子成长的家庭环境：

1）忙于工作很少顾及5人13、9%

2）定期购买书籍并辅导阅读19人52、8%

3）在孩子学习时创造安静氛围14人38、9%

4）孩子前特注意自身的言谈举止文明11人30、6%

8、您认为对孩子的教育，哪方面更重要：

1）行为习惯9人25%

2）心理健康23人64、7%

3）智能发展

问卷调查分析报告

4）交往能力

5）体能发展

9、您认为做为家长在孩子教育方面应该注意的是：

1）以身作则为了孩子做出表率32人88、9%

2）为孩子选择教育方向和内容

3）保证孩子的营养

4）为孩子选择好幼儿园

5）为孩子多挣钱

6）提高自己的素质32人88、9%

10、您获取教育信息、育儿知识的渠道：

1）书籍21人58、3%

问卷调查分析报告

2）网络19人52、8%

3）教师12人33、3%

4）与其他家长朋友交流21人58、3%

5）工作繁忙，很少关注4人11、1%

【篇2：银行客户问卷调查分析报告】

按照上级党组织要求，为了认真做好保持共-产-党员先进性教育活动分析评议阶段的工作，打牢整改提高阶段基础，确保先进性教育活动取得实效，帮助本单位领导班子成员找准存在的问题，认真修改，现请您将意见填写在空格栏里；若对领导班子成员的意见，请写明班子成员的姓名。

贵铝工贸实业总公司

2013年4月日

此次征求意见不用署名，请在党员、非党员的括号内打“√”

问卷调查分析报告

1、您认为本单位党组织在实行政治领导、发挥政治核心作用，促进总公司及本单位改革发展稳定过程中存在哪些突出问题？

2、您认为本单位党组织在加强和改进组织自身建设方面存在那些突出问题？

3、您认为本单位领导班子成员在谋划企业发展、制定工作措施方面，与实现总公司实现稳健发展的要求有那些不适应、不符合的突出问题？

4、按照“两个务必”和“八个坚持，八个反对”的要求，您认为本单位领导班子成员在思想、工作、作风等方面，有那些不符合要求的突出问题？

5、您认为本单位的党风建设和反腐倡廉工作存在那些突出问题？

6、您认为影响本单位生产经营、改革发展的突出问题是什么？

7、您认为影响本单位营造和-谐企业环境的突出问题是什么？

8、您认为本单位在关系职工切身利益方面或其他方面还存在那

问卷调查分析报告

些突出问题？

1明确调查目标

进行市场调查，首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业制定经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况；企业制定市场营销策略时，要调查市场需求状况，市场竞争状况，消费者购买行为和营销要素情况；当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。

2设计调查方案

一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容：

2、1调查目的要求

根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如，本次市场调

查的目的是了解某产品的消费者购买行业和消费偏好情况等。

问卷调查分析报告

2、2调查对象

市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体，如对于化妆品，调查对象主要选择女性；对于酒类产品，其调查对象主要为男性。

2、3调查内容

调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查目的无关的内容列入其中。

2、4调查表

调查表是市场调查的基本工具，调查表的设计质量直接影响到市

问卷调查分析报告

场调查的质量。设计调查表要注意以下几点：调查表的设计要与调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题；调查表中的问题要容易让被调查者接受，避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题；调查表中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序，一般可遵循容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后，封闭式问题在前，开放式问题在后；调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、无偏见的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。

2、5调查地区范围

调查地区范围应与企业产品销售范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市，但由于调查样本数量有限，调查范围不可能遍及城市的每一个地方，一般可根据城市的人口分布情况，主要考虑人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个小范围调查区域，划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范围，减少实地访问工作量，提高调查工作效率，减少费用。

2、6样本的投取

问卷调查分析报告

调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定，市场调查结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。实际市场调查中，在一个中等以上规模城市进行市场调查的样本数量，按调查项目的要求不同，可选择200～1000个样本，样本的抽取可采用统计学中的抽样方法。具体抽样时，要注意对抽取样本的人口特征因素的控制，以保证抽取样本的人口特征分布与调查对象总体的人口特征分布相一致。

【篇3：银行客户问卷调查分析报告】

银行是典型的服务行业，客户的满意和信任，是我们实现企业生存和永续发展目标的出发点和立足点。因此，客户投诉应视为我行不可多得的宝贵资源而不应被视为银行的负债，因为在客户投诉中既有我们工作的不足，也有我们潜在的客户需求，我们应把客户投诉作为银行重要的资源来进行维护。

我们总感到客户不够，原因是我们吸收的新客户太少，还是因为我们流失的老客户太多？

我们的客户出现流失，吸收新客户却变得越来越难，到底问题出

问卷调查分析报告

现在什么地方？

我们总感觉成本太高，开发一个新客户的成本是维护一个老客户的几倍，我们追求的是市场份额还是客户份额？

结识了新朋友，忘记了老朋友；

奖励了新客户，冷落了老客户；

新客户在流入，老客户在流失。

就像一个“漏斗”，为了保持漏斗的一定盛水量，要弥补不断流失的老客户就要不断地注入新客户。

仅仅堵装漏斗”是不够的，必须更换经营的思维模式：由以提供金融产品为中心转向以客户为中心，一方面应对客户现时的需求，尽可能的推出适合的产品和服务；另一方面通过挖掘客户的潜在需求，从另一个角度促进银行的发展。

正是基于这一原因，我行推出了本次有奖客户问卷调查活动。

问卷调查重在执行

问卷调查分析报告

本次有奖客户问卷调查活动自xx年3月份开始正式运作规划，xx年5月正式下户走访，截至6月为止本次调查采取定向下访，柜台发放，电话预约等方式。共下访客户93户，回收有效问卷50份，其中尤为可贵的是收到附卷建议27条，取得了大量翔实的第一手数据，标志着本次活动第一阶段的工作顺利结束了。

新业务名声渐响

在调查中我们发现，虽然有相当一部分被调查者表示“知道”或经常使用pos机的占2%，atm机占25﹪，如意卡等我行近年来推出的新业务占50﹪，不过我们也注意到，仍然有相当一部分被调查者仅仅是知道业务名称，对其具体操作和服务内容知之甚少。有38%的人对如意卡业务“听说但不清楚”。在代收费业务上是占41%，在电子汇兑业务上为32%。也就是说，在全部知晓这些业务的被调查者中，有将近37%的人并不知道新业务的具体内容及操作。经过分析可以发现，只有50%左右的被调查者清楚银行新业务的服务内容和操作，在电子汇兑业务上被调查者了解程度最高，68%的人了解这项业务的具体内容，这不但是客户业务的需要，还应归功于我行在客户中广泛深入进行宣传的结果。

客户认为最有可能使用的金融工具多数选择了全国银联48﹪和

问卷调查分析报告

网上银行34﹪，手机银行占24﹪，表明我行客户认为未来银行能否为用户提供全面和自主及时的服务是将来发展的趋势。

客户对我行服务的期许与展望

在我行前期职工内部进行的调查中，我行职工在客户看重银行哪方面服务中，46、6﹪选择结帐准确及时，20﹪选择上门服务，13、4﹪选择礼貌待人，选择理财帮助和专业知识的各占10﹪，20﹪选择上门服务。这与客户调查所得到的结果既有重合也有不同之处，其中34﹪客户看重专业的银行知识，70﹪选择礼貌待人，70﹪选择结帐准确及时，20﹪选择上门服务，32﹪选择理财帮助，这一方面说明我行职工对于客户需求是有一定了解的，但另一方面，在认识上与客户的需求尚有一定差距。

关于我行服务态度，工作效率，业务流程便捷性上我行客户的看法趋于一致，分别为77﹪，81﹪，63﹪，说明我行在这方面一贯保持的优良传统和作风，这是十分值得肯定的成绩。另一方面值得注意的是在第八，第九，第十题关于服务环境，保密及安全措施和对客户投诉反馈上，我行客户认为有待提高和一般的有所增加分别为36﹪，40﹪，50﹪，说明我行还存在尚需改善的地方，由于这些问题有可能在日常业务工作中对我行未来发展产生影响，希望通过本次问卷调查，引起我行全体职工的重视，扬长避短，加强与客户的沟通，使客户对

问卷调查分析报告

我行感到更加满意。

客户建议部分

当期望与效果出现一定偏差的情况下，往往会带来不满、抱怨、投诉。而大部分客户遭受不满意的情况下并不提出建议和进行投诉。普遍认识是什么？

提建议没有用，不可能解决问题；

提建议很麻烦，不知道找谁，怕遭人白眼；

提建议使人觉得不好意思或嗤咄逼人；

与其提建议与投诉，不如换个对象。

认为客户不进行建议与投诉是因为我们服务好是不正确的观念。因为大部分客户吃了亏也不会吭声，没有消息不一定就是好消息，因为客户可能已作出了其他选择。研究客户的建议与投诉一个很有效的手段，建议与投诉往往是潜在的需求的得不到满足，也包含对我行的期待，对这些，我们要学会换位思考，多问几个为什么，发现客户的建议与投诉根本原因所在，也许新的商业机会就在解决抱怨的过程中

问卷调查分析报告

萌芽了。因此，客户投诉管理，核心工作就是如何处理好客户投诉，提高客户满意度，降低客户流失率。

策略与建议

因此，通过对本次调查问卷中回收的有关客户的25条客户反馈我部建议：

第一。是改善客户资料的管理。目前我行对客户资料的管理还存在诸多缺陷，主要表现在对贵宾客户的管理上。首先是要为理财经理掌握客户动态提供一些有利条件，如专门配备计算机辅助理财经理的工作，要保证理财经理能适时客户资金动态信息。其次是建议对现有的大客户进行一次整理，详细划分客户等级，并且要组织专人适时对下一级别的客户拓展情况进行监督检查，严格把关。最

后是要对高端用户提供更为精细的差异服务，椐网上调查显示，中国高收入人群对具体的金融服务需求有很大的差异性：占26%的人为生活品位导向群体，比较淡漠财富，主要由国有事业单位和三资企业高层管理人员、部分国有企业中高层管理人员和自由职业者构成。占15%的为财富获取导向型，主要为个体户等民营经济所有者和公务员。占58%的为价值平衡导向群体。更加关注生活价值的周全性，主要是接受过大学以上教育的专业人员，部分国有企业中高层管理人员。

问卷调查分析报告

可见适时分析各类高端客户的金融需求对理财经理的工作开展是非常有用的，为此建议一定时间组织人员进行调查并及时把相关信息反馈给各营销人员。

第二、应在我行职工中树立这样的观念，发现问题是成功地解决问题的一半。挑剔的客户是我们最好的老师，客户的建议与投诉是送给我们最好的礼物，他帮助我们找到问题，他帮助我们完善了服务，他帮助我们提升了管理，使我们得到不断的成长和进步。

第三，我部建议设立客户投诉管理机制，一是设立一个平台，建立客户服务中心；二是要有顺畅渠道，如柜台面诉、投诉电话、客户回访等；三是要有规范处理流程，从记录、受理、分析、处理、反馈都流程化；四是及时处理问题、挽回客户、恢复客户关系；五是惩处责任人、

总结

第四，加强我行与客户之间的互动，要真正将“想客户之所想，急客户之所急”落到实处，针对不同客户的不同需要，从同质化服务向人性化服务转变。作为面向广大客户的个人理财服务，在金融产品易被模仿的市场背景下，一家银行要在竞争中处于领先优势，其与客户间的亲和力无疑是增强竞争力的核心手段。它可以让客户对银行业务的认知程度大大提高，成为吸引消费者注意力和情感偏好的重要手段。随着市场竞争的加剧，我行应逐步引入市场细分的理念和确立以

问卷调查分析报告

客户为中心的经营理念，以目标客户为基础，根据客户的需求开发服务新产品，有差别、有选择的进行金融产品的营销和客户服务，把有限的资源用于能为自身业务带来巨大发展空间和市场的重点优质客户，并通过实行客户经理制全面、主动的为各类客户提供个性化的服务，打造专业的客户服务队伍、充分发挥全行的整体服务能力并使之成为吸引黄金客户的重要服务手段。

第五，加强与客户的沟通，提高客户对我行的忠诚度，从大众化服务向个性化服务转变。随着市场竞争的加剧，国内银行逐步引入了市场细分的理念和确立了以客户为中心的经营理念，以目标客户为基础，根据客户的需求开发服务新产品，有差别、有选择的进行金融产品的营销和客户服务，把有限的资源用于能为自身业务带来巨大发展空间和市场的重点优质客户，并通过实行理财经理和客户经理制全面、主动的为各类客户提供个性化的服务，打造专业的理财顾问队伍、充分发挥理财经理个人的人格魅力正成为吸引黄金客户的重要服务手段。

有计划的在全年不同的时段推出各种联谊活动，并在沟通过程中，展现我行职工的整体素质和积极向上的企业文化，推广我行新的业务，加深客户对我行品牌形象的认知度，然后通过这些活动，结识新的朋友新的客户，形成我行金融营销的良性循环，为我行未来可持续发展提供有力保证。

问卷调查分析报告

【篇4：大学生社会调查问卷报告】

2013年3月10日到2013年4月10日，这一个月的时间。学校组织在校的级新生参加双休日社会实践活动，接到通知，班里就开了班会，把各项活动的计划都布置好，并分成了5个小组，每小组人。我们研究的课题是《当代礼品—工艺品及家庭用品设计趋势》。而我所在的小组是“问卷组”，但“问卷组“又是由两个小组组成的。主要负责制定与派发调查问卷，并统计好数据。组长是周映娜和叶佳欣。组员有：李薇、邵莹莹，翁雅雯、陈勃、黄淑娴、李敏英。王丹琳洪玮司徒碧婵孙雯琴林冠荣。

在确立工作分工后，我们就开始收集所有有关的资料，每个人制定出个问题作为调查问卷的问题，然后再把大家的问题都集中在一起，并讨论当中最佳问题的选取。我们从两个方面去考虑这些问题的选取：第一，既要简单明了，又要有针对性；第二，包括设计者与消费者的针对性问题。经过一番的讨论。我们终于选出了10个问题。最后我们决定复印张，分给我们组的成员在月日到会展中心做问卷调查。那天会展中心会有一场关于“工艺品与家居用品”的产品展会。

月日这一天，早上点钟我们“问卷组”的成员。带着复印好的问卷统一从学校北们坐车去会展中心。

问卷调查分析报告

在车上我发现，我们都没有关于做调查问卷此类的经验，但大家一直是信心满满的。到了会展中心我们才发现。原来是要售票参观的，但我们身上并没有带钱，后来派了两位同学跟展馆的负责人进行协商，但他不允许我们免费入内进行问卷调查，最后我们决定直接在会展馆的各个入口处对行人们进行调查访问。看似简单。却又很难。没有经验的我们并不能自然地对行人进行调查，并且，不会选择性的进行调查，所以常常被拒绝。拿着厚厚的问卷，心里充满了委屈。但又希望能尽快完成任务，还是一次又一次地鼓足勇气向陌生的行人走去。慢慢的，就不觉得是多么难为情的事情，越来越自然，填写好的问卷数目也越来越多，虽然有点累，但是听到“您好，我们是深圳大学，艺术设计学院的学生”这句话的时候，他们都会自然的给我们一个微笑。当看到他们接过递过去的问卷的时候，心里真的很满足。

最后，虽然问卷还没有完成，但我们去社会实践的目的达到了。因为我们这一天确实学到了很多东西。离开会展中心的时候，突然下起了雨，而且越下越大，我们都没有带伞，却在努力保护我们手上的问卷。数着今天的成果。

这次的实践中，我接触了很多不一样的人，其中令我印象最深刻的是一位从事工艺品制作的老先生，他很认真的做完了这份问卷，并对其中的问题提出了一些建议，指出不足的地方，并详细解说了。这

问卷调查分析报告

让我认识到了

我们工作中的不足地方，真的很感激这位老先生。

回到学校后，我们开了一次会重新讨论了这次问卷调查活动。发现其中有很多做的不够的地方，就如之前对会展中心的情况没有认真核实好，以致于不能入内参观调查。就问卷本身而言，一些“问题”也存在问题。最后通过大家的讨论，我们决定重新制定问卷，再做一次调查。但数目减少到份，虽然数目少了，但我们想要做到更精。

第二次的调查，我们组分散行动。当然这次没有“工艺品展”这样的活动了，所以我们决定去一些有代表性的商场对路人进行调查。因为是第二次。有了上一次的经验。所以，这次的问卷调查进行得比较顺利。陆陆续续地，问卷终于都做好了。

最后一项工作便是统计了。我们统一集合在一起，分工合作，把调查好的这150份问卷进行了有序的统计。

这样“问卷组”的工作就几乎完成了。一个月的时间，我们有过失误，但也努力将任务完成了，在这样的一个过程中，我们都学到了很多很多在课本里学不到的东西。

问卷调查分析报告

通过这次社会实践，我们每个人都得到了很多宝贝。首先是“团队”精神，这样的一项任务，没有很好的“团队”精神是不可能完成的。在共同合作的过程中。我们的感情也变得更好了；然后，在交际能力方面，我们都有了新的提升。比如去做问卷调查中碰到了钉子，这不仅让我们看到自身的缺失，并吸收了这样的一种经验；除此之外。我们学会了如何全面地去思考一个问题。如何从误区中走出来，让自己变得更加好。学会改正错误，查缺补漏就是一种很好的自我提高。

虽然，这些过程不是那么一帆风顺，但在不顺利中我们又找到了新的起步。总的来说，我们是成功的，相信参加了这一次社会实践活动对我们以后的任何学习，工作都有帮助。谢谢学校给我们这样的一个学习的机会，谢谢组织人员的辛勤工作，也谢谢我可爱的组员们。

【篇5：发言习惯调查问卷分析报告】

一、调查背景

新课标要求学生学会合作、学会交流，但是在课堂教学中我发现许多学生在扮演听众。其中有一部分是不会，还有一小部分是进行过思考，却不愿发言的。曾询问过部分学生：你会吗？你为什么不参与他们的讨论？学生的回答要么是“我不想说”，要么是“他们都说了，我没什么好说的”，要么就是沉默。这说明，他们的表达欲望不强。

问卷调查分析报告

在发言中还有另一种现象，学生虽理解并愿意说，但表达不得要领，说了半天，也不能准确地表达出自己的观点，既浪费时间，也达不到合作学习的效果。因此说，在合作学习中培养学生善于发言的能力是十分重要的。为了更好的了解学生课堂发言的情况，研究造成学生不良发言习惯的原因，帮助教师了解学生的心里状态，获得关于养成良好的发言习惯的方法、途径、策略，使学生养成良好的发言习惯，提高发言能力，特进行了这次问卷调查。

二、调查目的通过调查问卷了解学生课堂发言的情况，喜欢发言和不喜欢发言的原因及动机。从而帮助教师了解学生的心里状态，为下一步的研究提供参考。

三、调查方法

通过调查问卷书面、个别访谈。

四、调查过程

调查一年级二班50人，采用不记名的问卷调查法，每个选项均为单项选择。

问卷调查分析报告

五、数据汇总

1、在课堂上，你想发言吗？

a、很想b、一般c、不想

数据：选择a的有18人，占36％；选择b的有27人，占54％；选择c的有5人，占10％

分析：64％的孩子认为自己在课堂上不积极发言交流，大部分孩子都需要进一步培养发言的能力。这也正说明了开展此项课题研究是很有必要的2、课堂上，不想发言的原因是什么？

a、不会b、怕别人笑c、不屑

数据：选择a的有20人，占40％；选择b的有22人，占44％；选择c的有8人，占16％。

分析：60％的孩子在回答问题时候，是有自己的想法二不回答。

问卷调查分析报告

说明回答问题的欲望不强。

3、发言出错时，你一般心理

a、好好听别人发言b、懊悔c、以后不发言了

数据：选择a的有26人，占52％；选择b的有20人，占40％；选择c的有4人，占8％

分析：48％的孩子在在发言时是因为得不到师生的肯定而降低了积极性。今后的课上鼓励表扬发言的学生要多下工夫。

4、课堂中，发言精彩时，你一般心理

a、听别人发言b、沾沾自喜c、对别人的发言不屑一顾

数据：；选择a的有28人，占56％；选择b的有16人，占32％；选择c的有6人，占12％。

分析：56％的孩子还是比较习惯于发言后听别人的意见，近一半的学生要提高主动参与学习的积极性，倡导同伴间的互助合作学习，将发言同伴的发言作为一个训练重点。

问卷调查分析报告

5、你认真听的主要原因是：

a、上课生动、有趣b、认真听会得到老师表扬c、为了考试能考好

数据：选择a的有20人，占40％；选择b的有7人，占14％；选择c的有23人，占46％。

分析：46％的孩子发言的目的性极强，直指考试。25％的孩子是因为老师的课堂魅力而专注于发言。看来，我们要努力呈现生命充满活力的课堂，吸引更多的孩子认真发言。

6、你对待别人发言的态度是：

a、没什么了不起b、很好，值得学习c、无所谓

数据：选择a的有10人，占20％；选择b的有26人，占52％；选择c的14人，占28％。

分析：48％的孩子不能正确对待别人的发言，说明部分孩子的发言习惯没有养成。同时，班级良好的交流氛围也十分重要

问卷调查分析报告

7、当同学站起来回答问题时，你能仔细认真听吗？

a、能b、有时能c、不能

数据：选择a的有22人，占44％；选择b的有18人，占36％；选择c的有10人，占20％。

分析：56％的学生不能专心听同学的发言，说明大部分学生不太善于发言同伴的发言，今后要注意指导学生发言别人发言的方法。

8、合作交流时你希望什么学生先说：

a、优生b、和自己同水平c、差生

数据：选择a的有15人，占30％；选择b的有25人，占50％；选择c的有10人，占20％。

分析：大部分孩子希望能有所准备再发表看法，要把训练学生争先表达自己的想法作为课堂教学时的一个重要内容。

9、老师表扬别人的发言时你一般：

问卷调查分析报告

a、为别人高兴b、不屑一顾c、发誓要超过他

数据：选择a的有23人，占46％；选择b的有3人，占6％；选择c的有22人，占44％。

分析：大部分学生心态是好的。

10、与别组争论时，你的表现是：

a、争着说，抢着说b、认真听，轮流说c、不听也不发言

数据：选择a的有6人，占12％；选择b的有43人，占86％；选择c的有1人，占2％。

分析：关于小组交流时的发言表现，选择b的有43人，占86％从数据来看比较理想，但也不排除会存在没有如实作答的情况，需要在以后的教学过程中加强过程性的监测。

六、结论

通过调查、观察，我发现造成他们不良的发言习惯的原因主要有

问卷调查分析报告

两方面。

1、客观原因：外界的干扰影响了学生的发言。包括教师的态度、同学的态度。

2、主观原因：学生的不够强烈的表现欲望影响了他们的发言，还有兴趣，信心方面的影响。

解决的策略。

1、发挥示范作用：教师的、优秀学生的、进步生的。

2、创造交流的氛围、提高兴趣、信心。

3、教会方法：善于说，还要善于听取、完善。

4、及时的激励、评价。

5、家校合作，齐抓共管，协调一致。

【篇6：银行客户问卷调查分析报告】

问卷调查分析报告

环境及现状背景银行是典型的服务行业，客户的满意和信任，是我们实现企业生存和永续发展目标的出发点和立足点。因此，客户投诉应视为我行不可多得的宝贵资源而不应被视为银行的负债，因为在客户投诉中既有我们工作的不足，也有我们潜在的客户需求，我们应把客户投诉作为银行重要的资源来进行维护。我们总感到客户不够，原因是我们吸收的新客户太少，还是因为我们流失的老客户太多？我们的客户出现流失，吸收新客户却变得越来越难，到底问题出现在什么地方？我们总感觉成本太高，开发一个新客户的成本是维护一个老客户的几倍，我们追求的是市场份额还是客户份额？结识了新朋友，忘记了老朋友；奖励了新客户，冷落了老客户；新客户在流入，老客户在流失。就像一个“漏斗”，为了保持漏斗的一定盛水量，要弥补不断流失的老客户就要不断地注入新客户。仅仅堵住“漏斗”是不够的，必须更换经营的思维模式：由以提供金融产品为中心转向以客户为中心，一方面应对客户现时的需求，尽可能的推出适合的产品和服务；另一方面通过挖掘客户的潜在需求，从另一个角度促进银行的发展。正是基于这一原因，我行推出了本次有奖客户问卷调查活动。问卷调查重在执行

本次有奖客户问卷调查活动自2014年3月份开始正式运作规划，2014年5月正式下户走访，截至6月为止本次调查采取定向下访，柜台发放，电话预约等方式。共下访客户93户，回收有效问卷50份，其中尤为可贵的是收到附卷建议27条，取得了大量翔实的第一手数

问卷调查分析报告

据，标志着本次活动第一阶段的工作顺利结束了。新业务名声渐响

在调查中我们发现，虽然有相当一部分被调查者表示“知道”或经常使用pos机的占2%，atm机占25﹪，如意卡等我行近年来推出的新业务占50﹪，不过我们也注意到，仍然有相当一部分被调查者仅仅是知道业务名称，对其具体操作和服务内容知之甚少。有38%的人对如意卡业务“听说但不清楚”。在代收费业务上是占41%，在电子汇兑业务上为32%。也就是说，在全部知晓这些业务的被调查者中，有将近37%的人并不知道新业务的具体内容及操作。经过分析可以发现，只有50%左右的被调查者清楚银行新业务的服务内容和操作，在电子汇兑业务上被调查者了解程度最高，68%的人了解这项业务的具体内容，这不但是客户业务的需要，还应归功于我行在客户中广泛深入进行宣传的结果。客户认为最有可能使用的金融工具多数选择了全国银联48﹪和网上银行34﹪，手机银行占24﹪，表明我行客户认为未来银行能否为用户提供全面和自主及时的服务是将来发展的趋势。客户对我行服务的期许与展望在我行前期职工内部进行的调查中，我行职工在客户看重银行哪方面服务中，46、6﹪选择结帐准确及时，20﹪选择上门服务，13、4﹪选择礼貌待人，选择理财帮助和专业知识的各占10﹪，20﹪选择上门服务。这与客户调查所得到的结果既有重合也有不同之处，其中34﹪客户看重专业的银行知识，70﹪选择礼貌待人，70﹪选择结帐准确及时，20﹪选择上门服务，32﹪选择理财帮助，这一方面说明我行职工对于客户需求是有一定了解的，但

问卷调查分析报告

另一方面，在认第四，加强我行与客户之间的互动，要真正将“想客户之所想，急客户之所急”落到实处，针对不同客户的不同需要，从同质化服务向人性化服务转变。作为面向广大客户的个人理财服务，在金融产品易被模仿的市场背景下，一家银行要在竞争中处于领先优势，其与客户间的亲和力无疑是增强竞争力的核心手段。它可以让客户对银行业务的认知程度大大提高，成为吸引消费者注意力和情感偏好的重要手段。随着市场竞争的加剧，我行应逐步引入市场细分的理念和确立以客户为中心的经营理念，以目标客户为基础，根据客户的需求开发服务新产品，有差别、有选择的进行金融产品的营销和客户服务，把有限的资源用于能为自身业务带来巨大发展空间和市场的重点优质客户，并通过实行客户经理制全面、主动的为各类客户提供个性化的服务，打造专业的客户服务队伍、充分发挥全行的整体服务能力并使之成为吸引黄金客户的重要服务手段。第五，加强与客户的沟通，提高客户对我行的忠诚度，从大众化服务向个性化服务转变。随着市场竞争的加剧，国内银行逐步引入了市场细分的理念和确立了以客户为中心的经营理念，以目标客户为基础，根据客户的需求开发服务新产品，有差别、有选择的进行金融产品的营销和客户服务，把有限的资源用于能为自身业务带来巨大发展空间和市场的重点优质客户，并通过实行理财经理和客户经理制全面、主动的为各类客户提供个性化的服务，打造专业的理财顾问队伍、充分发挥理财经理个人的人格魅力正成为吸引黄金客户的重要服务手段。有计划的在全年不同的时段推出各种联谊活动，并在沟通过程中，展现我行职工的整体素

问卷调查分析报告

质和积极向上的企业文化，推广我行新的业务，加深客户对我行品牌形象的认知度，然后通过这些活动，结识新的朋友新的客户，形成我行金融营销的良性循环，为我行未来可持续发展提供有力保证。

感谢您的阅读，本文如对您有帮助，可下载编辑，谢谢

问卷调查报告分析1500篇四

2012年xxxxx新时期国有企业党组织发

挥作用问题研究

调查问卷分析报告

根据中共xx省委组织部《关于开展新时期国有企业党组织

发挥作用问题研究调研的通知》文件精神，为了解掌握企业党组织设置、定位职责及其发挥作用情况，xxxxx党委精心组织，周密安排，认真对新时期国有企业党组织发挥作用情况进行了问卷调查，现将问卷调查情况分析如下：

第一部分：填表人情况

xxxxxxx党委下属20个基层单位共xx人参加了问卷调查，其中:在职职工xx人、离退休人员2人。发出调查问卷xx份，收回调查问卷xx份，回收率100%（其中：有效问卷xx份，空白问卷0份）。党委工作部安排专人负责对调查问卷进行了认真梳理。

一、年龄：30岁以下（包括30周岁）10人，占12.98%；

40岁以下（包括40周岁）19人，占24.67%；50岁以下（包括50周岁）46人，占59.74%； 60岁以上2人，占2.59%。

二、性别：男性59人，占76.62%；女性18人，占23.38%。

三、政治面貌：中共党员56人，占72.72%；民主党派2人，占2.59%；共青团员4人，占5.19%；群众15人，占19.48%。

四、学历：研究生5人，占6.49%；大学、大专62人，占

80.52%；高中、中专7人，占9.09%；初中以下3人，占3.89%。

1五、人员类别：高级管理人员7人，占9%；中层管理人员23人，占30%；专业技术人员22人，占28.57%；工人20人，占25.57%；机关工作人员5人，占6.5%，离退休人员2人，占

2.6%。

六、目前所在党支部类别：国有企业党支部人数77人，占100%。

七、是否党务工作者：党务工作者21人，占27.27%；不是党务工作者56人，占72.73%。

被调查对象是按比例随机抽取，代表了企业的各个层面、各个年龄阶段，具有一定的代表性和广泛性，基本能够代表和反映大多数干部职工的意愿和想法。

第二部分：问卷信息

一、您认为您所在单位或地区国有企业党组织发挥作用的总体评价。

很好27人，占35.06%；好29人，占37.66%；比较好21人，占27.27%；

二、您认为您所在单位或地区国有企业党组织的设置情况。 很好27人，占35.06%；好33人，占42.85%；比较好17人，占22.07%；

三、您认为您所在单位或地区国有企业党组织人员的配备情况。

很好19人，占24.67%；好38人，占49.35%；比较好20人，占25.97%；

四、您认为您所在单位或地区国有企业党组织的定位职责情况。

很好21人，占27.27%；好32人，占41.55%；比较好24人，占31.16%；

五、您认为您所在单位或地区国有企业党组织与公司董事会的关系如何。

很好20人，占25.97%；好35人，占45.45%；比较好22人，占28.57%；

六、您认为您所在单位或地区国有企业党组织在参与“三重一大”事项决策中的工作机制情况。

很好32人，占41.55%；好26人，占33.77%；比较好19人，占24.68%；

七、您认为您所在单位或地区国有企业党组织在推进“四好”领导班子创建、促进企业科学发展中所起的作用。

很明显27人，占35.06%；明显34人，占44.16%；比较明显16人，占20.78%；

八、您认为新时期国有企业党组织在企业发展中所起的突出作用是。（多选项）

促进中国特色现代国有企业制度建设35人，占45.46%； 进一步保障国有现代企业党组织在“三重一大”事项决策中发挥作用48人，占62.34%；

不断以改革创新精神推进国有企业党建工作47人，占61.04%；

增强国有企业各级党组织的凝聚力、创造力和战斗力 57人，占74.03%；

进一步推动国有企业科学发展27人，占35.06%；

确保国有企业党组织在发挥主导选人用人上的监督职能41人，占53.25%；

保证监督党的路线方针政策在企业的贯彻落实35人，占45.46%；

促进企业党风廉政建设和反腐倡廉工作39人，占50.65%；

九、当您遇到困难时，是否会主动向党组织寻求帮助。

会主动反映，相信党组织会帮助我解决问题的49人，占63.64%；

不会主动反映，但还是希望得到党组织的帮助的28人，占36.36%；

十、您认为您所在单位或地区领导是否重视基层党组织发挥作用。

非常重视并能认真采纳党组织的意见建议的47人，占61.04%；

比较重视党组织的意见建议30人，占38.96%；

十一、您认为您所在的党组织在自然灾害、突发事件、重大事件中的表现情况。

很好的38人，占49.35%；好的27人，占35.06%；比较好的13人，占16.88%；

十二、您认为您所在的党组织开展活动的效果。

很好的19人，占24.68%；好的39人，占50.65%；比较好的19人，占24.68%；

十三、您认为您所在的党组织在开展创先争优活动中发挥作用情况。

很好的26人，占33.77%；好的35人，占45.45%；比较好的16人，占20.78%；

从调查结果来看，受调查者对xxxxx党组织设置、定位职责及其发挥作用持肯定态度，绝大多数人给与了比较高的评价。十

四、您对新时期国有企业党组织发挥作用的意见建议。 综合所有意见和建议如下：

1.希望广大党员充分认识到企业党组织在企业中处于政治核心地位，对企业深化改革、生产经营活动有着至关重要的作用，并不断探索党组织发挥政治核心作用的途径和方法，以适应新形势的需要。

2.用心工作、以情感人，充分发挥党组织的作用。

新形势下，传统的党建工作模式已经不适应现代企业制度，职工的思想状况更加复杂化、多元化。因此，作为国企基层党建工作者，必须探索新形势下开展党建工作的新方法、新模式，开拓党建工作的新思路。

3.创新管理，切实保证党员先锋模范作用的发挥。

国有企业拥有一支高素质的党员队伍，国企基层党组织如何更好的发挥作用，以充分发挥广大党员的先锋模范作用，为国有企业的改革发展稳定做贡献是国企基层党组织亟需思考和探讨的问题。新时期国企党组织需要不断适应新形势和新任务，创造出更多更好的工作方式方法，为国有企业的腾飞贡献力量！

问卷调查报告分析1500篇五

合肥学院电子系三下乡社会调研总结

幸福生活的指标

关于肥西县桃花工业园区居民幸福感的调查报告

——2012年合肥学院电子系暑期调查问卷总结

【内容摘要】

所谓幸福感，就是人们根据内化了的社会标准对自己生活质量的整体性、肯定性的评估，是人们对生活的满意度及其各个方面的全面评价，并由此而产生的积极性情感占优势心理状态。随着生活水平的提高，人们越来越在乎自己的生活状况。因此，居民幸福指数——衡量居民幸福感感受具体程度的主观指标也就备受关注。它不仅是社会运行状况和民众生活状态的“晴雨表”，也是社会发展和民心向背的“风向标”。为了更好的了解安徽省合肥市肥西县桃花工业园区居民幸福指数现状，我们对该地区进行了一次调查，从不同方面来认识该地区的幸福程度。

【关键词】：幸福感 影响因素 生活态度

合肥学院电子系三下乡社会调研总结

前言

背景

人们把幸福看做是人生的终极目标，人们所做的一切都是在追求幸福。从上世纪70年代，不丹国王提出“郭明幸福指数”这个概念，以取代“国名生产总值”。他们认为，政府施政应该以实现幸福为目标，注重物质和精神的平衡发展，把环境保护和传统文化置于经济发张之上，近些年来，法国、英国、美国、荷兰、日本等发达国家都开始了幸福指数的研究，试图将国名主观幸福感纳入衡量社会发展指标中

在新形势下，我国提出了以人为本全面、协调。可持续的科学发展观，着就要求全面衡量人民的基本福祉。自从党的十六大提出构建和谐社会以来，“幸福指数”成了一个被报刊、杂志、广播、电视及网路高频提及的话题。而今年召开的十七大上，广东省代表更是提出要用“幸福指数”代替gdp的统计，并强调幸福不仅仅是数字。“幸福”一词频繁被提及，那么肥西县桃花工业园区居民幸福感又是如何？

合肥学院电子系三下乡社会调研总结

调查目的我们本次的调查问卷的题目是“安徽省合肥市肥西县桃花工业园区居民幸福感指数现状问卷查”，肥西县桃花园工业区是我们合肥学院电子系“三下乡”活动的根据地。为了更好的了解到合肥肥西县的居民生活情况，居民的生活态度，我们故借用“幸福指数”这个当今社会的测量幸福感的指标作为我们的调查的标准。从而对当地居民有更好的了解，再进一步的借助其他渠道与当地政府取得联系，汇报此项调查结果，经济因素如就业状况、收入水平等；社会因素如教育程度、婚姻质量等；人口因素如性别、年龄等；文化因素如价值观念、传统习惯等；心理因素如民族性格、自尊程度、生活态度、个性特征、成就动机等；提出相应的建议来从不同方面改善居民的生活，希望在未来能够提高居民的幸福指数。

研究对象

一个地区的居民幸福感，是针对该地区的所有居民人群而言。故我们的调查对象在年龄上没有限制，但是调查人员会有意识的调查那些能够被调查的人群。（对于现在没有基本的调查能力的人群不采取调查，如：婴儿）

调查方法

我们的调查采用是问卷调查兼顾实地考察的方法，随机发放问卷，调查对象多种，涵盖学生、居民、游客、售货员等。通过他们，了解他们在教育、经济、个人情感等个方面的基本情况，了解他们的生活情况和态度。

调查地点

我们进行支教的地点是出于城乡结合部，所以我们结合实际主要以附近居民为研究对象。在周边进行问卷调查。这次我们调查还拓展到翡翠湖风景区。对不同年龄层的居民进行调研。

翡翠湖，位于合肥经济技术开发区大学城，位于安徽大学(磬苑校区)、合肥工业大学之间，是合肥市2006年一号重点工程。整个景区占地面积2022亩(与安徽大学磬苑校区面积相当)，其中 湖面947亩，为古梗水库改建而成。地势舒缓，兼有水面、各种树木，自然风光优美。

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正文

1.调查地基本概况

1.1.社区

该社区靠近桃花工业园学校，在这样的熏陶下的社区会以一个什么样的形象给我们展现在我们面前呢？ 带着期待，我们走进了社区，走访了该小区。

在深入住处去做调查问卷时我们发现，社区居民平时节俭的生活，勤劳的作风，朴实、直爽的性情给我们留下了深刻的印象，从那天的问卷中我们也发现他们总体上对红色文化的了解比较好的。因为该小区老年人比较多，对历史的了解也相对浓厚一点

1.2．周边小店

由于我们的调查范围位于学校周围，这儿遍布琳琅满目的商店，我们也趁机走访了这些和学生接触比较多的人群。从对他们的调查中，我了解到他们普遍对红色文化了解不深，更无从谈起对青少年的教育了。

1.3.当地大学

除了在社区，广场等地开展相关实践活动之外，我们还走访了当地的几所大学。大学是青少年成长的摇篮，大学生均是我们调查最为合适的对象，在通过我们深入寝室，逛边校区的调查中，我们对其校在红色文化教育宣传方面的情况有了初步地了解。尽管学校已经陆续走了些人，不仅仅在这几所大学，从整体看，甚至说结合我校的一些情况不难看出学校在红色文化方面的教育做非常的薄弱。

1.4.翡翠湖广场

这里年龄层分布比较合理，所以相对而言，调研结果也比较可信。在这儿，我们对每个年龄层都进行了调查，结合交谈等方式，收获也最为丰富。

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2.调查中反映的问题及原因分析

2.1调查问卷的结果反映的情况

本次调查于2011年6月30日~7月1日在安徽省合肥市肥西县进行。主要方式为问卷调查和访谈，调查对象为当地村民学生及广场游客，发放调查问卷523份，回收问卷522份，回收率达100%，1份不符要求，有效率为99.8%。

2.2被调查人群基本情况 2.2.1 人口比例

被调查的522份有效问卷中，男性占据50.96%，女性的比例是47.51%。男女比例接近1：1，从这可以看出此地区的男女比例还是十分平衡。这应该是合肥市肥西县的计划生育实施的有效结果，另外随着人们的认识观念的提高，农村里传统的“重男轻女”的封建思想被打破，解除了人们对性别的不公平认知。由于我们调查的对象中，不乏许多的学生，故也能看出此地区的外来大学生的男女比例也相对平衡。这个问题的调查结果对我们最终的“幸福感”的总结分析具有很大的帮助，在男女比例接近1：1的基础下调查出来的结果应该是全面的，从而避免了由于不同性格对幸福感受可能存在偏差的这个问题。

2.2.2 年龄段

另外根据调查的统计，接受此次调查人群中的年龄段比例是：15岁以下的人群有3.83%，15至25岁的占38.12%，25至35的有37.74%，35至45的比例为12.45%，45至55的有4.58%，55到65以及65以上的人群比例分别是：2.49%、0.19%。另外还有0.38%未对自己年龄段做选择。从该问题调查的结果可以分析到：15岁到35岁的人群数量占据多数，青年是本次被调查的主力军，当然，他们大都是处于努力学习和勤劳工作的阶段，对于将这个阶段的人群作为我们“幸福感”的被调查主力军我认为还是很正确的，这样调查出来的结果才是此地区最真实的体现。另外，儿童和老龄阶段也有3.83%和2.68%的比例，保证了此次的调查对象的全面性。从此地区的调查人口比例中可以看出改地区的人口结构类型属于增长型。

2.2.3 受教育程度

在受教育程度方面：根据数据统计的结果可知，桃花工业园区居民的学历中以高中，大学专科，大学本科学历居多，而其中又以大学专科学历的比例最高，达到

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了30.4%。有25.6%的居民的学历在高中，并有13%的居民的学历在初中以下，我们不难看出，桃花工业园区居民的学历很不平均，且普遍偏低，没有达到的大学本科的占了69%，本科以上的仅仅只有很少数一部分人。而这个现象可能是因为国家对教育的普及速度引起的，因为在我们的上一辈中只有很少数的一部分人读书，所以取得高学历更是少之又少了。受教育不同程度的人们对于幸福感的定义在原则上是有所不同的，因为不同受教育的人群他们的追求的目标会不同，简言之就是欲望的大小。如果我们的欲望指数高，而在目前生活方式中得到的效用低，那得出来的幸福指数就是比较小了，那就说明我们的生活状态不好，让我们感觉不幸福，而不幸福的严重程度是根据数字来衡量的，数字越小就代表越不幸福，如果效用比欲望高，那就证明是个幸福的人。所以受教育程度在一方面对于幸福感的判定有间接的影响。

2.2.4 月收入

对于月收入这个问题的调查，是十分有必要，它能够反映出改地区的经济背景。这就把gdp和幸福指数相结合了，在我们的调查结果中：月收入1000元以下的人群所占比例为17.4%，月收入为1000至2000元的比例为24.1%，月收入在2000至3000的人群有有30%，月收入在3000元以上只有5.9%.从调查结果中不难看出该地区的居民经济基础并不高。将近一半以上的人们的工资在1000到3000之间，只有少数人的月收入在3000以上，在合肥市肥西县的这个城乡结合的地方，月收入在1000到3000之间其实生活质量也不会很高，虽然肥西的发展相对合肥市区比较滞后，但是经过我们这几天的体验，这里的消费水平并不低。和市区的一些消费相差不多。所以可见，我们调查的大部分人群是达到小康的生活，而不算富裕。

2.2.5 职业

在这次调查问卷中，对于职业的多样化，我们也做了充足的调查选项，共制定了10项不同的行业。它们分别是：党政单位、事业单位工作人员、企业工作人员、工程科技人员、服务业从业人员、个体户、工人学生下岗或失业人群、其他。居名所占的比例分别为：2.31%、15.05%、21.23%、3.47%、14.09%、11.58%、3.86%、18.04%、2.31%和7.72%。这些职业中所占比例最高的是事业单位工作人员，其次是事业单位工作人员，这项调查结果可分析到该地区的居民的择业方向，从另一面看出该地区的事业单位和企业发展相对比较强。在这些人群中也有比例很高的工人学生下岗或者事业人群，“幸福感”在这些人群中根据后面的问题所的得到的信息可以知道他们的幸福指数比较低，事业在“幸福指数”中可见是一个不可忽视的因素。另外该地区也有部分的党政单位人员，作为公务员性质的职业，在相对拥有一个平稳的生活的同时，“幸福感”上更注重的是其他的因素，比如：感情、生活态度等等。其中服务性从业人员和个体户的类型的比例占到了四分之一，他们的工作性质相对偏向按劳分配模式，对此，“幸福指数”的高低主要就取决于他们的生活态度了，积极的工

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作和开朗的生活态度的人群表现出来的往往比较幸福。

2.3 被调查人群对自身条件的感受

2.3.1 对自己精神和心理状态的看法

一个人的拥有积极向上的精神和一个健康的心理状态是非常重要的，在我看来这两个因素是能够左右幸福的重要因素，所以这次针对广大群众的一个调查是相当必要的，我们从统计中得到下面的结果：大约有三分之一的人表示精力非常充沛，心胸开阔，心理非常健康，这些人群在之后给自己的幸福得分往往比较高，这也证实了之前的推测，当物质条件已经基于一定的程度的时候，精神层面上的升华往往能够带来生活上的快乐；有43.7％的人表示有精力应对工作生活，心理健康，这个同上面的选项有很大的趋同，同样他们表现出来的幸福程度也是很理想的。14.34％的人说自己 精力有限，心理承受能力一般，这些人群很大程度上是受到外界条件的影响从而使自己的幸福感有所摇晃，给出的建议应该是加强生活中精神层面上的追求，比如艺术、书法等等爱好从而来改善自己的内涵。有3.06％的人精神状态较差，经常感觉郁闷，对于这少部分人群，他们需要的更多是提高自己的兴趣爱好，改变对生活中事物的看法，降低自己的要求，不要过高的高估自己应该达到的生活水平，不要随意喝别人攀比等等。当然其中也有极少部分人说不清自己目前的心理，也许是出于对现状的盲目，不能处理好当前的一些情感，但是从调查的结果中我们还是能够看到大部分人群的在精神和心理方面还是很健康的2.3.2 对自己心态平衡能力的看法

前面我们已经调查并分析了人们对于自己精神和心理的看法，无论你是怎样看待自己的状态，好或者坏，其实更重要的是自己心态平衡的能力，这是像大自然一样自我修复的能力，自我净化的能力。在我们的调查统计中得出的结果是：31.8％的人群属于能坦然面对现实，享受目前生活状态，心态平衡能力佳的状态；40.38％的人能够坦然面对现实，不怨天尤人，心态平和 ；五分之一的人能接受现实，心态平衡能力尚可。不能面对现实；有5个人表示怨天尤人，心态平衡能力差，极少数人根本无法接受现实，偏激抱怨，心态平衡能力极差，2.12％的人无法说清自己的心态平衡能力。我们不妨将这个问题和上面的“精神状态与心理状态”的问题相结合，不难发现，一个精神和心理状态好的人的心态平衡能力也非常好，一个精神和心理状态差的人的心态平衡能力不尽人意。心态平衡与心理状态的关系是相辅相成的，相互制约。更简单的说，其实它们更像是一个因果关系。心态平衡能力

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好导致自己的心理和精神状态佳。不好便带来了精神和心理的不和谐。所以总结发现桃花园工业居民区的人们的心理状态和心理平衡能力都是相当不错的，至少对于大部分人来讲。当这两个重要因素的能够占据大部分人群的心理时，其实幸福感应该不会落后，每个人的“健康”带来的更多的是这一个地区的和谐，社会的和谐。

2.3.3 对自己所处的家庭成员之间的关系的看法

调查结果表示有35.18％的人表示家庭另外超过一半的人表示比较和谐，11％的人觉得家庭的和谐程度一般，极少数的人觉得不和谐 或者很不和谐。还有1％觉得说不清家庭关系。统计能看出该地区的大部分人群觉得家庭是和谐的，“家和万事兴”同样在幸福的概念里充当了重要的角色，具体的分析在后面的什么是衡量个人的幸福指数的合肥学院电子系三下乡社会调研总结

觉得物价并不高 当然还有极少数人觉得较低或者说不清。统计结果表明该地区的物价与人们的收入并不能很好的和谐起来。物价问题关系到千家万户的生活和生计。面对物价波动幅度太大的问题，首先我们要解决的是消除腐败的问题，用消除腐败的问题解决社会贫富悬殊太大的问题，用消除腐败的方式解决某些特权环节造成的物价失控的问题，让垄断行业消除特权在某些方面赋予的权力意义，全面进入市场经济环节中参与竞争。对具有地方保护的物资，要建立更加严格的税制和进入市场的准入证。

2.4.3 对现在所居住城市的设施建设（包括基础设施、交通便利性等）的满意度

问卷的最后统计结果是：9.18%的人群表示非常满意，39.58%的人群表示比较满意，43.21%的人群表示一般，另外分别有6.12%和0.57%的人表示不满意和很不满意。极少数人表示说不清。从调查结果来看，肥西县桃花园工业区的设施建设正在一步一步的完善，一座座高楼拔地而起。附近的具名对所居住地的设施建设也尽有不同，不过可以看出近一半的人对其表示一般，表示比较满意的也占到了五分之二，从分成满意和不满意度来看，其人数几乎相差无几，这一定意义上也表明了再桃花工业园区内，还是存在着各地域的差异的，有的地名可能交通非常发达，有的地方可能还是石子路，另外在公共设施方面也存在瑕疵，比如，在调查过程中有些护栏和指路标都已损坏，所以如果能尽好的完善基础的设施建设，人们的幸福感想必也会有所提高。

2.4.4 对当前所享受的教育资源的满意度

调查显示：被调查的人群中有5.94%非常满意、28.32%比较满意、51.88%一般、10.30%不满意、1.98%很不满意以及少数人觉得说不清。调查结果可以分析到该地区的教育资源相对来说还是比较公平的。大部分人们觉得还是可以接受，但是任然有一部分人觉得教育制度导致教育资源有所偏。归根结底，现代义务教育的目标，并非选拔淘汰，而在于保障所有国民公平享受教育，提升整体素质。从这个角度而言，“改变基础教育集中资源培养少数尖子的精英教育思路”，已是势在必行。

2.5 被调查人群对“幸福感”的认识

2.5.1 什么是衡量幸福指数的合肥学院电子系三下乡社会调研总结

超过一半的人认为

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3 幸福感降低的原因和提高幸福感的建议

3.1 什么原因偷走了幸福

在前面的调查中，个人经济状况和事业在个人的幸福感中占据了一定的影响，诚然，即使是在事业和爱情双丰收的人也不一样会觉得幸福，个人的生活态度和思想观念在幸福的理念中充当着更刺眼的角色。下面我们在精神层面上来分析一下是什么原因偷走了我们的幸福：

老爱比较。现代人把主要精力都投入到竞争中，比职位、比房子、比财富……比来比去，人们的心里只剩下欲望，没有了幸福。一旦人追求的不是如何幸福，而是怎么比别人幸福时，幸福也就离你远去了。

缺乏信念。在经过20多年冲刺般的财富赛跑后，一些人除了赚钱，不知道人生中的目标与追求到底是什么，甚至不知道自己究竟想要什么。这种缺乏信念与理想的状态，难以产生长久、快乐的幸福感。

不善于发现阳光面。生活中有许多积极的、好的方面，但许多人却忽略了它们，“只看到自己的不幸，忽略了自己的幸福”、“放大了别人的幸福，缩小了自己的快乐”是其真实写照。一些媒体为了吸引眼球，也对生活中的负面事件大肆宣传报道。虽然在一定程度上满足了人们的好奇心，但同时也削弱了人们的积极心态。

不知道奉献。美国哈佛大学一项研究曾显示，在生活中多去帮助他人，能让自己感到更快乐。但现代社会中，乐于无私奉献的人越来越少，斤斤计较的人越来越多。如果你总算计着“我能从中得到什么”、“做这件事值不值得”，就会生活的很累。

不知足。俗话说“知足者常乐”，但能知足的人越来越少了，有了房子想换更大的，有了工作想换更好的，有了钱想赚得更多……这些欲望，指使着人无休止地奔波劳碌，硬撑着去争取登上那“辉煌”的顶峰。

相互不信任。社会虽然通讯高度发达，但人们的心灵却渐渐疏远了。现在的人越来越倾向于“右脑”思维模式，而右脑掌管个体、权力、地位等，对于幸福的感受度是0。幸福感来自于左脑的感受，很多时候不是生活中的幸福少了，而是人们不再掌握感受幸福的能力。

过于焦虑。购房、子女养育、家庭养老负担等问题；因为职场晋升空间感到担忧而产生的工作压力；朋友同事之间人际关系的处理等都成为了中国人的“压力源”。在大城市中，无论老人、年轻人还是孩子，多处于一种烦躁不安的焦虑状态，这让人们无法从心底感受到幸福。

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3.2 关于增强幸福感的建议

那么如何提高我们的幸福感呢?

3.2.1站在自身的角度上：

一来如果你在扪心自问的时候发现自己还有物质方面的愿望需要满足，那么去努力追求它。如果你所追求的事物是你内心真正渴望得到的，这个追求的过程本身就是幸福的。二来就是在物质不增加的前提下提高自己对幸福的感受力。这需要从以下几个方面入手:

一、学着去放松，因为放松能够降低你对于负性东西的感受力而增强你对良性事物的感受力。放松的方法常见的有想象放松法、肌肉逐步放松法等。

二、试着去改变自己不良的认知方式。在这个世界我们必须得承认我们身为个体的每一人的能力都是有限的。我们不能控制和改变别人，我们所能改变和控制的只有我们自己。而那些我们不能改变和控制的东西我们应正视他们，怀着一颗敬畏和尊重的心去接受他们。

三、我们要学会对自己进行好的暗示。尤其是在放松的情况下，这种暗示能够直接到达我们的潜意识，直接发挥作用。我们要很坚定而又真诚地告诉自己：“我很自信”，“我很棒”，“我能行”，“我能胜任我的工作”，“我很享受我现在的生活”等等诸如此类的简短而又有力的话语。你输入了这些话语的强度达到了，我们的潜意识就会自然而然地调动我们深层次的一些程序来运作起来。久而久之，我们就会变得真像我们想象的那样自信和有能力。

四、学会一些好的应付生活事件的技能。当我们面对一些生活中的一些大的事件时我们都有一套自己的处理方式，有的会逃避、有的会过度焦虑、有的会镇定自如、面不改色。我们处理这些大的生活事件的能力不是与生俱来的，而是我们在后天的生活中从我们的父母以及比我们年龄大的人那里模仿和学习来的。既然是学习来的我们就能改变它。所以我们应去学习一些处理这些事情的技能。

五、培养人及交往的技能。马克思曾指出：“我们人类的本质属性是社会属性”。这就告诉我们人类世界与自然世界最大的不同就是我们人类的社会性。其中很大一

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部分就是我们人类的交往，即我们平常所谓的“人际关系”。我们与人相处的技能也是从后天学习来的，所以我们也可以尝试着去培养我们的人际交往技能。

3.2.2站在社会角度上：

提高生活质量，提升人民群众的幸福感，首先要改善民生，努力改善人民群众的经济状况，满足人民群众日益增长的物质文化需求。为此，要改变单纯对追求经济发展速度的“gdp崇拜”，主动调低国民生产总值的增长目标，要把更多的政策和资源投向民生，加快推进收入分配制度改革，提高城乡居民收入水平，促进由国富到民富的转变，实现民富国强。要努力完善社会保障制度，提高人民群众的社会保障水平，为人民群众编织结实细密的社会保障网络，优先解决人民群众生存保障的基本权益问题，解除人民群众的后顾之忧，让广大人民群众过上体面尊严和有保障的生活。

提高生活质量，提升人民群众的幸福感，要求人们的经济活动不仅要创造物质财富，而且要创造精神财富，必须注重人们的精神消费。在物质生活资料不断丰富的基础上，人不再成为物的“奴隶”，而是能够把更多的“闲暇”时间用来进行文化消费，边娱乐、边陶冶性情、边获得知识，通过各种教育和文化活动把娱乐和知识的获取结合起来。人的消费除对物的消费外，教育消费、文化消费等精神消费将成为重要的组成部分。未来社会的消费，应该是人的消费过程与人的自由全面发展过程的合一。

提高生活质量，提升人民群众的幸福感，必须努力以最小的资源环境代价谋求经济社会最大限度的发展，以最小的社会、经济成本保护自然资源和生态环境，满足人们的生态环境需求。人类社会的进步与人类得以生存的生态环境紧密相连。社会愈进步，人类对生态环境需求的质量要求也愈高。生态环境需求是随着现代经济社会进步而变化的自然需求，本质上也是一种社会需求。保护生态环境，发展循环经济和保护生态环境的科技革命，其目标是为了实现生态与经济、社会与环境、人与自然界的和谐互补、协调发展。很显然，经济社会的进步发展与人们的快乐幸福的增加，与对生态环境的全面需求不可分离。

提高生活质量，提升人民群众的幸福感，关键要转变政府职能，提高公共服务能力，让广大人民群众广泛参与社会政治经济事务，实现自己的价值。规范权力运行与增加经济收入一样影响着幸福感。“权力规范、公共服务”是影响人民群众幸福感的主要因素。公正规范的行政行为，完善平等的公共服务，让社会公平正义得到贯彻，人民群众的幸福更加有保证。

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成果

团队协作 喜结硕果 往昔回顾 巅峰再创

在校领导的亲切关怀和我院的精心组织下，参加社会实践的同学们都很珍惜这来之不易的机会。积极参与，努力工作，使我院的2012暑期社会实践，调查肥西桃花园居民的幸福活动在社会上产生了广泛而又深远的影响、社会反应强烈。队员们汗水，那滴滴都折射出吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神。付出了辛苦的劳动后，队员们收获的是成功的喜悦，这就是“幸福”，幸福存在于生活中的点滴，关键拥有一颗寻找幸福的心和一份执着，幸福就会在不远的前方。

总结虽到了尽头，但我们不会停留，我们将继续共同努力，再创更高巅峰！

附表：

问卷

1您的性别:（）a 男 b女 2 您的年龄段：（）

a 15岁以下 b 15至25岁 c 25岁至35岁 d 35岁至45岁 e 45岁至55岁 f 55岁至65岁 g 65岁以上 3 您所受教育程度：（）

a 初中以下 b 高中 c 大学专科 d 大学本科 e 研究生 f 其他 4您的月收入：（）

a 1000元以下 b 1000至2000元 c 2000至3000 d 3000元以上 5您对当前的收入状况的满意度：（）

a 非常满意 b 比较满意 c 一般 d 不满意 e 很不满意 f 说不清 6.您目前所从事的行业：（）

a 党政单位 b 事业单位工作人员 c 企业工作人员 d 工程科技人员 e 服务业从业人员 f 个体户 g工人 h 学生 i 下岗或失业人群 j 其他

7 您对目前所从事的职业的满意度：（）

a 非常满意 b比较满意 c 一般 d 不满意 e 很不满意 f 说不清 g 暂未参加工作

8 您认为经济收入在您的幸福概念里占多大的比重：（）a 作为基础，至少有70%以上 b 比较重要，一半吧

c 有一些影响，但不会影响太多 d 无所谓，只要开心就好

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9 您对目前所居住地的社会贫富差距的看法：（）

a 非常严重 b 比较严重 c 一般 d 不严重 e 不存在 f 说不清 10 您对目前所居住地的物价的看法：（）

a 非常高 b 比较高 c 一般 d 不高 e 较低 f 说不清 11 您对自己精神和心理状态的看法：（）a 精力非常充沛，心胸开阔，心理非常健康 b 有精力应对工作生活，心理健康 c 精力有限，心理承受能力一般 d 精神状态较差，经常感觉郁闷 e 说不清

12 您对自己心态平衡能力的看法：（）

a 坦然面对现实，享受目前生活状态，心态平衡能力佳 b 坦然面对现实，不怨天尤人，心态平和 c 能接受现实，心态平衡能力尚可

d 不能面对现实，怨天尤人，心态平衡能力差

e 根本无法接受现实，偏激抱怨，心态平衡能力极差 f 说不清

13 总体来看，您对您所处的家庭成员之间的关系的看法：（）a 非常和谐 b 比较和谐 c 一般 d 不和谐 e 很不和谐 f 说不清 14 您对现在所居住城市的设施建设（包括基础设施、交通便利性等）的满意度：（）

a 非常满意 b 比较满意 c 一般 d 不满意 e 很不满意 f 说不清 15 您对目前个人与外界的人际关系处理的满意度：（）

a 非常满意 b 比较满意 c 一般 d 不满意 e 很不满意 f 说不清 16 您是否愿意主动参加有关社会人际关系的活动：（）

a 非常愿意 b 比较愿意 c 一般 d 不愿意 e 很不愿意 f 说不清 17 您对当前所享受的教育资源的满意度：（）

a 非常满意 b 比较满意 c 一般 d 不满意 e 很不满意 f 说不清 18 您认为衡量您幸福指数的