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最新电话房产销售怎么开场白?大全

格式:DOC 上传日期:2023-01-09 12:14:39
最新电话房产销售怎么开场白?大全
时间:2023-01-09 12:14:39     小编:zdfb

在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?下面是小编为大家收集的优秀范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

开场白怎么说篇1

统一Call客口径

Call客口径是辅助销售与潜在客户直接交流的重要工具,是促进客户上门的利器。

(一)开场白

Call客口径首句是让客户产生兴趣的关键点,是重中之重,一定要简洁、有力、有吸引力。

例如:“我打这个电话,是因为xx集团在xx区开发建设了一个精装修及星级配套社区,作为高尚品质楼盘,已经引起大量购房者的关注和购买。”

1.较吸引人的首句一般会提及“有新品推出”,说出自己与其他产品的区别,如“唯一精装修的楼盘”中国龙头房企xx集团开发建设项目,等信息点。

2.以数字的形式,如低总价、低首付等吸引价格敏感客户的关注;

3.尽量首句避免出现“售楼处”等字眼;

4.首句基本控制在10字左右,一句话即可;

5.后续说辞要生活化、情景化;淡化广告,尽量采用拉家常的方式传达信息。

客户缺少信任怎么办?

1.自我介绍放在确认客户之前。

2.开场白表明“我”是怎么知道“你”的。

3.客户咨询或请教问题时,宜采用封闭式提问。

(二)开盘前Call客技巧

1.关于价格问题

关于价格问题,尤其是价格不在优势的情况下,采用敷衍法,兜圈子。

(1)以一房一价回答,还可以反问客户心理价位或了解的市场价位;

(2)必须报价时,就报一个价格区间,比如3500-5500,精装毛坯都有,拉大价格区间,淡化客户对价格的敏感性。

让客户对价格产生一定的认知,但不至于形成固定的价格印象。

2.释放优惠消息

使用多重折扣:统一使用99*99*98……等方式,并包装为“销售经理折扣”、“项目总经理折扣”、“董事长折扣”、“一次性付款折扣”……

(三)Call客口径模板

针对不同客户资源,撰写不同针对性口径,根据销售节点和思路每周进行调整。因人制宜,如表达欠佳,就采用职业化的call客口吻;如表达流利且灵活,则采用拉家常的方式进行。

(四)项目蓄客阶段Call客说辞

开场白:XX先生/小姐,我是xxx营销中心的某某,告诉您一个好消息......最高优惠xxx万。我用两分钟的时间给您介绍一下吧?您看您今天什么时间有空,过来看一下。

——看过,已经买了

恭喜您成为我们尊贵的业主。那您更应该常回家看看了,咱社区快封顶了。而且现在会所正式开放了,您可以带着亲朋好友常回来玩玩。另外,告诉您一个好消息,老带新“新老客户各免三年物业费”的政策延续,和亲友在这么好的社区里做邻居是多美的一件事啊。请问你有认识的朋友需要购房吗?

——有兴趣,没买/没看过

我们xxx是中国地产龙头xxx集团在开发的首个精装修住宅项目,交房时保证您拎包即住,我们还有8000平的景观湖,大批名贵的树木,并且我们这些景观绿化都已经做好了,5200平五星级运动会所也正式开放了,如果您感兴趣,一定要到现场来,参观我们比公园还美的家,再详细了解一下我们的沙盘和户型图,绝对让您震撼。再告诉您一个好消息:我们xxx楼正在清尾,有很多优惠,绝对超值!

另外,我们集团在xxx地区开发的xxx房也在热销,你可以一并了解一下。您看您今天有时间吗?(明天呢,周末呢)

——没有兴趣

那您对商铺感兴趣吗,我们的商铺都是沿街底商,层高很高,可以说是买一层得两层,面积从26-160不等,总价才19万多,就剩最后几套了,非常的实惠。

——如客户仍不感兴趣

不买房也没有关系。我们xxxx会所已经对外开放了,很多客户会到我们这边游玩。

......

特别是本周末,我们xxx主办的xxx活动将在营销中心举行,你可以带着朋友家人来观看和感受。

电话接听技巧

(一)电话倾听技巧

1.充满耐心,让对方一吐为快以获得更多的信息;

2.不要匆忙下结论,不要带个人偏见,客观看待问题;

3.不要争辩,全神贯注,专心聆听,排除干扰不分心;

4.边听边做记录;

5.留心话外音;

6.以“是的”、“没错”等适当插入语做出反馈。

(二)答的技巧

1.根据客户的需求,有针对性地呈现卖点;

2.回答的内容要以吸引客户到售楼处详细洽谈为目的;

3.如果客户提出的问题不是你能力范围内的,可将此问题作为再次沟通的理由。

(三)问的技巧

1.多用一些开放性的问题,不能只用“是”或“不是”来回答,它没有预设的答案;

2.抓住时机进行反问;

3.有针对性地了解客户目前状况及需求,如:“您觉得我们的房子如何?”“您购房最主要考虑哪些因素?”等等;

4.主动发问,引导客户的思路;

5.显示出你对客户所陈述的观点感兴趣;

6.以提问的方式重申客户的陈述,这要求我们不仅具备良好的倾听能力,而且要善于抓住客户在陈述中关键的感受或观点;

只有多问,你才能“挖”出客户的真实需求。

Call客中常见问题处理方式

异议处理的技巧总结起来主要是20个字:细心聆听;分享感受;澄清异议;提出方案;要求行动。

(一)说有时间来看,但就是不来

建议处理方法:

(1)听电话时你是否做到位?客户是否真的了解楼盘情况?你是否与客户约定了一个具体时间?

(2)客户真的很忙,忘记了,需要你提醒,甚至可以带一些楼书上门推荐;

(3)制造紧迫感,吸引客户。

(二)电话总关机或无人听

建议处理方法:

(1)可在接待客户时多留几个电话号码;

(2)给客户发短消息或传真及E-mail。

(三)不耐烦听电话

建议处理方法:

(1)是否打电话的时间不对,客户正在忙或有不顺心的情况;

(2)如果每次都这样,就需要检讨自己:是否了解客户的真实需求?是否一味推荐自己的想法?没有话题,没有新意?

(四)接了电话便很快收线

建议处理方法:表达时用简捷、清晰的语言说明你的想法。

(五)和售卖现场态度不一样

建议处理方法:

(1)客户有可能是听了其他人的意见,思想产生动摇。可以帮其分析,坚定信心。

(2)问对方是对服务不满意,还是对产品不满意?

(六)直接拒绝

建议处理方法:接待过程中要注意了解需求,留下话题,避免干巴巴的推销。

(七)还没考虑清楚

建议处理方法:协助客户找出异议,帮助解决顾虑。

(八)出差了、在开会或睡觉

建议处理方法:

(1)跟踪电话时要注意选择合适的时间。时间的选择因人而异,在接待时尽可能多地了解客户的作息时间。尽量避免一上班就电话跟踪客户。如果遇到这种情况,要向客户说:“不好意思打扰了您。”有可能的话约一个下次打电话的时间。

(2)改变方法,不轻言放弃,回忆接待时有什么问题,帮其解决问题。

(九)推说工作忙,没时间,不肯给一个明确的答复

建议处理方法:要分析客户的真实想法,是在推托,还是想看看竞争楼盘。可以帮他侧面分析一下市场情况。如果不听,可征求其意见,上门服务,进一步了解他的想法。

(十)还要同家人商量

建议处理方法:家人是否来过现场,邀请家人一起来现场看看。

客户在电话里要拒绝你实在是太容易了!拒绝,对做销售的人来说,犹如家常便饭,你再好的说词都会被轻易拒绝。没有人一开始就会被别人接受,重要的是坚持。当你慢慢地拥有了一个客户圈的时候,通过客户的互相介绍,你成功的几率将大大提高。

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