当前位置:网站首页 >> 作文 >> 最新中班交通安全活动总结(10篇)

最新中班交通安全活动总结(10篇)

格式:DOC 上传日期:2022-12-27 05:13:18
最新中班交通安全活动总结(10篇)
时间:2022-12-27 05:13:18     小编:zdfb

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它可以使我们更有效率,不妨坐下来好好写写总结吧。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗?这里给大家分享一些最新的总结书范文,方便大家学习。

中班交通安全活动总结篇一

学校交通安全工作总结如下:

为了落实交通安全工作的正常开展,学校成立了交通安全工作领导小组,负责组织和安排学校的交通安全教育,做好学生的交通安全教育工作。学校多次召开专题会议,加强各班班主任的责任感,确保学生的交通安全。

学校组织各种交通安全知识宣传教育活动;

1、组织学生开展交通安全社会实践活动,锻炼学生的实际保护能力。学校组织学生出去看看交通状况,感受交通的潜在危险,感受“遵守交通法规,珍爱生命”的重要性。加强学生交通安全知识教育,让学生掌握交通安全法律法规常识,让学生自觉学会维护学校秩序、疏导交通、宣传交通法律法规。

2、学校开展交通安全教育专题活动。每个班都利用安全和法律课程、主题班会、国旗下的演讲等。使学校全体师生受教育率达到100%。达到交通安全教育活动进学校、交通安全知识进学生的目的。

3、学校利用各种载体广泛开展交通安全宣传活动。学校使用交通安全教育书籍、黑板报、宣传栏、给家长的信、家长会等。宣传交通法规知识和交通标志到位情况。

4、加强学校师生车辆管理,教育学生严格做到“安全驾驶、规范停车”,通过教育检查,限制师生遵守交通法规和校规。学校还通过家长会等形式为家长提供交通安全教育,要求家长配合学校提醒学生日常交通安全,严格遵守交通法规,让交通安全教育辐射社会。

通过开展交通安全教育活动,交通安全意识深入人心,学校交通安全工作得到落实,遵守交通安全成为学校全体师生的自觉行为。经过全体员工一年的努力,我们学校今年没有发生交通安全事故。今后我们会更加用心,以每天从零开始的态度,做好学生的交通安全工作,为师生营造一个安全的工作学习氛围。

中班交通安全活动总结篇二

为深入推进全县“创建全国文明城市”活动的实施,进一步增强交通参与者的法治意识、安全意识、文明意识,牢固树立安全发展理念,大力弘扬生命至上、安全第一的思想,预防重特大道路交通事故的发生,保障广大人民群众的出行安全。根据公安部、xx、中央文明办、教育部、司法部、交通运输部、应急管理部、共青团中央《关于联合开展20xx年“全国交通安全日”主题活动的通知》文件要求,我大队高度重视,提前部署,在全县范围内开展了形式多样的交通安全宣传活动,取得了良好的宣传效果。现总结如下:

(一)12月2日,大队联合县道路运输管理站,县城市客运办、xx厂车管中心、xx驾校举行20xx年122“全国交通安全日”主题活动启动仪式暨交通安全宣传直播活动。xx驾校学员代表,xx采油厂驾驶员代表,出租车驾驶员代表,交警大队民警代表共150余人参加启动仪式。

(二)各中队以交通安全“七进”宣传为载体,组织警力深入辖区社区、企业、车站、单位、学校及农村集市通过召开交通安全培训会、悬挂横幅标语、摆放交通安全宣传展板、发放交通安全宣传资料等形式进行主题宣传活动。

(三)在城区沿街有电子显示屏的单位、学校以及公交车、出租车车载显示屏上播放“122”主题宣传字幕;在户外led显示屏上播放文明交通宣传片;联系电视台在新闻时段播放宣传专题片,进一步扩大社会宣传面。

(四)组织民警深入县城各中小学、幼儿园,开展主题宣传活动。向师生发放宣传资料,介绍了斑马线、信号灯等交通常识,告知学生怎样去自觉遵守交通法规,如何过马路、骑车,规范交通安全意识,提高遵纪守法的能力。并开展122“全国交通安全宣传日”主题宣传手抄报、漫画等有奖征集活动,将对其中的优秀作品进行表彰奖励。

(五)利用一切可以利用的宣传阵地,在客运场站、大队窗口单位摆放、悬挂交通安全展板、挂图、播放宣传片;通过电子显示屏、户外牌等媒介,传播122“全国交通安全日”主题宣传片、播放交通安全公益广告;通过手机短信、大队官方微博、微信等方式,密集宣传122“全国交通安全日”的活动主题、内容和交通安全提示等,进一步提高了“全国交通安全日”的群众知晓率和社会认同感。

人们自觉遵守交通规则,意识到交通安全的重要性。

中班交通安全活动总结篇三

为进一步落实岩道安[20xx]63号《关于加强中小学生交通安全教育管理的紧急通知》文件精神,我园结合安全工作实际情况,按照上级主管部门关于安全工作的安排部署,始终坚持“安全第一,预防为主”的指导方针,加强领导,加强制度管理,层层落实责任,强化检查力度,积极做好交通安全宣传、教育、管理工作,扎扎实实地把幼儿园交通安全教育管理工作做实、做细。

为进一步做好安全教育工作,切实加强对安全教育工作的领导,幼儿园把交通安全工作列入重要议事日程,在园长的领导管理下,幼儿园教职工分工负责、组织实施。

1、成立幼儿园安全领导小组。由园长负责,制定严格责任追究制度。

2、签订责任书。幼儿园和老师签订安全责任书,明确各自的职责,贯彻“谁主管谁负责”的原则,做到职责明确。

3、不断完善幼儿园安全保卫工作规章制度。建立幼儿园安全保卫工作的各项规章制度,不定期检查和日常防范相结合的安全管理制度,以及幼儿管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、健康体检等规章制度。

4、建立幼儿园安全意外事故处置预案制度。

5、加强幼儿安全教育,开展各类演练活动,完成园本安全教育教材课程。

幼儿园安全教育工作是一项社会性的系统工程,需要社会、幼儿园、家庭的密切配合。为此,幼儿园组织开展一系列交通安全教育活动,并取得了良好的教育效果。

1.积极开展宣传活动,让广大教职工和家长知晓本次活动的重要性。把入园画廊装饰成的集教育功能、审美功能于一体的儿童化的形象墙,并将创建平安校园的口号“创建平安校园,共建人文和谐”张贴在画廊前端最醒目处,还通过形象墙的“宣传栏”,面向幼儿及家长定期出版法制安全、交通安全、消防安全等专题宣传栏,通过“家长通知栏”及时将有关安全的文件、通知、活动信息传递给家长,与家长共同交流。我园还在校园显要位置写上“家园手牵手共同创平安”口号,在教学楼楼道张贴上“报警电话要牢记”、“上下楼梯要安全”等图文并茂的充满人性化的温馨安全提示,做到“让每一块墙壁都会说话”,让校园的每一个景观都成为幼儿潜移默化地得到安全、文明教育的地方。

2.增强教师、家长的交通安全意识,注重自身出行安全:如骑车带头盔、不酒后驾车,夜间出入处以结伴等,确保安全。

3.做好家长工作。通过“家长开放日”、“家长会”“家长委员会”等活动向广大家长宣传交通安全知识,同时分发“大洲分园家长行为规范”、“致家长的一封信”等将安全教育落实到位,取得家长的支持与配合。

4、在日常管理工作中,认真做好常规安全工作。

(1)严格落实安全制度,加强安全工作管理,落实安全责任。

(2)提高广大教职工的工作责任心,抓好班级常规工作,加强户外活动、外出活动的管理,保证幼儿的安全。

(3)加强值班制度、行政值日制度的落实,注重每个时段的巡查,确保幼儿安全及各项教育教学活动的正常开展。

(4)加强坚持督促,狠抓安全隐患的整改落实,建立安全检查的长效机制。常规安全检查要坚持,落实工作到位,安全检查不走过场,有记录有整改措施。

(5)做好幼儿安全教育工作,通过教学活动、谈话活动、参观活动、游戏活动提高幼儿的自我保护能力和自救能力。幼儿园通过*、每周一“国旗下讲话”活动和班级早间谈话活动的形式,对幼儿进行交通安全教育谈话。

要确保安全,根本在于提高安全意识,自我防范和自护自救能力,抓好安全教育,是幼儿园安全工作的基础。

根据幼儿特点和“预防为主”的方针,在一日活动中加强幼儿安全教育,并开展符合幼儿的年龄特点的、内容全面、形式多样的交通安全教育活动,如游戏模拟情景体验、知识竞赛、故事讨论等通过各班的主题活动、家长园地、早谈活动等形式大力宣传,培养幼儿养成合作谦让的社会公德,开展交通安全教育,提高幼儿的安全防范意识。我园还加强幼儿良好行为习惯的养成,确保幼儿人生安全。如:对幼儿在园的一日生活、学习实行规范化管理,每天的户外体育活动、大型活动的进出场都作出了具体规定;根据幼儿认知特点上下楼梯用颜色区分表示,确保幼儿上下楼梯的安全有序,防治踩踏事件的发生;养成幼儿在户外活动中观前顾后的习惯,防治碰撞事件的发生,在自我保护的同时学会保护他人;对幼儿外出活动,我园做到活动前审批、活动时必须有班级三位教师全程跟随,确保万一无失:教育幼儿不乘坐无牌无证机动车、超员超载车辆出行,并注意乘车安全。

1、针对我园门口道路狭小,幼儿入园、离园人员拥挤,为把好大门关,营造良好接送秩序、阻止无关人员进入校园,我园为每位家长入园接送幼儿准备入园卡,一卡仅限一位家长进入。并规定出入校园路线,入园排队从侧门进入校园,离园从大门离开校园。未带入园卡的家长,需在未带卡等候区等候,登记后方可入园。

2、东大道是城区主要交通要道,平时来往车流量大,加上从东大道进入校园的巷道路面狭窄,非常不利于师生家长出行。9月份,城管大队与特警队在开学时9月份派员协助路口周边道路交通安全管理,于幼儿园上学、放学的高峰时间段(上学:8:00-8:30,放学:夏4:50-5:10春秋冬4:30-4:50),协助我园开展校园门前及周边道路的交通管理,禁止在校园门口通往东大道的巷道两侧内停放车辆,接送幼儿车辆一律有序停放在东大道,对乱停乱放车辆、超速行驶车辆进行整治,为我园广大师生与家长打造“绿色通道”,确保校园周边道路安全、畅通有序。10月份开始我园在路口摆放交通安全警示牌,并每日安排值日老师在路口巡察,严禁家长车辆驶入巷道。

中班交通安全活动总结篇四

为深入推进“文明交通行动计划”,组织开展好今年第五个122“全国交通安全日”主题活动,形成严格遵守交通法规、自觉维护交通秩序、携手共治交通环境、提升文明交通水平的社会氛围,根据x公综〔20xx〕x号文件精神,我校结合学校实际,开展了一系列宣传教育活动,现将开展宣传教育工作情况总结如下:

1.召开教师会议,成立了以校长为组长的交通安全宣传教育领导小组,部署交通安全宣传教育工作。

2.通过交通安全教育宣传动员会,对全校师生进行交通安全教育宣传动员,让全体教师和学生进一步意识到重视交通安全,认真学习有关交通安全知识与法规,严格遵守交通法规,努力避免交通安全事故发生的必要性。

2.对学生上、下学交通情况进行摸底调查,调查清楚各个学生的交通安全情况。经调查发现我校目前不存在7座以上的社会接送车辆,大部分学生由家长自行接送或步行回家。

3.各班开展以“交通安全教育”为主题的班队会,对学生强调交通安全问题,在全班师生中普及交通安全法规。

4.充分利用好安全教育课,对学生进行交通法规的宣传教育。

5.组织老师和学生观看交通安全警示教育片,通过实际案例,不断提高师生的交通安全意识。

6.通过短信、微信群,校园微信公众账号平台等媒介,进行交通安全宣传提示。

中班交通安全活动总结篇五

为落实上级“12.2全国交通安全日”宣传教育活动工作,进一步强化小学生道路交通安全,我校于12月2日至12月8日开展了交通安全宣传教育系列活动。营造“人人讲安全,事事讲安全”的校园安全环境,让广大师生深刻体会到生命的可贵、安全的重要。现将活动开展情况总结如下:

加强领导,落实责任。以对学生、家长和社会高度负责的精神,充分认识安全工作的重要性。。坚持安全工作校长负责制,由副校长刘兴杰分管学校安全教育工作,各班主任负责具体实施。利用周一召开教师会,重温安全工作责任状,提高教师认识,明确安全工作的重要性,做到纵向到底、横向到边、分工明确、各司其职。

1、召开一次交通安全教育宣传教育动员会。

利用星期一早晨升国旗的机会,唐宏庆校长作了题为《珍爱生命,安全第一》的重要讲话,对全校师生进行交通安全教育宣传动员,要求全体教师和学生必须高度重视交通安全,认真学习有关交通安全知识与法规,严格遵守交通法规,努力避免交通安全事故的发生。

2、各班利用星期一下午班队会组织召开了以“抵制七类违法,安全文明出行”的主题班会。

活动中,各班以儿歌朗诵、案例介绍等形式,让队员认识交通安全标志,掌握基本交通规则,明白给家庭和社会带来的严重后果。

3、学校组织各班出一期有关《道路交通安全法》的宣传板报。

4、学校分年级组织观看部分交通安全教育片。

5、组织开展一次全面的校园安全大检查,认真排查、整改安全隐患。

加强对学生交通安全宣传教育是一项长期的任务,要以此次活动为契机,建立起学生交通安全宣传教育长效机制。通过各种形式交通安全宣传教育,不断提高小学生交通法制意识和交通安全意识。

中班交通安全活动总结篇六

为了全面落实教育局关于开展交通安全教育月的相关要求,切实增强我校师生交通安全法制意识,提高学生的自我保护能力,预防涉及师生的交通事故,最大限度地减少涉及学生交通事故的发生,我校在过去的一个月,结合学校的实际,按照《学校交通安全教育活动方案》,开展了一系列交通安全教育活动。现就本项工作作如下总结:

1、成立领导小组。学校成立校宣传月活动领导小组,由陈轲校长任组长,钱俊副校长任任副组长、其他行政人员、班主任、值日教师为成员,负责组织实施全校交通安全教育月活动工作。

2、领导重视。安全工作重于泰山,生命安全大于天。学校把交通安全教育工作摆上重要议事日程,活动开始前,陈轲校长亲自主持召开了有全体行政人员、以及班主任参加的“交通安全教育月”动员大会,组织与会者学习传达教育局关于开展交通安全教育月活动的精神,认真学习和讨论了学校的活动方案,要求与会者务必高度重视学生交通安全教育工作。

1、9月16日上午,学校组织全校师生举行了隆重的“交通安全教育月”启动仪式,在启动仪式上,由钱俊宣读安全教育月活动方案,并作总动员,最后各个班级就如何遵守交通安全规则、珍爱生命进行了宣誓,组织“美好梦想安全起步从我做起”的师生签名活动,把启动仪式推向了高潮。为了进一步塑造安全教育月的校园氛围,学校校园广播每天播出同学们的“交通安全教育专稿”,使“交通安全之声”常在同学们耳边缭绕,营造浓厚的活动氛围。

2、9月23日,学校把《学生交通安全告知书》印发给学生家长,从而使交通安全教育由学校扩展到家庭。

3、9月23日,各个班级举行以“安全乘车、文明出行”为主题的主题班会。各班的主题班会形式多样,内容丰富。

4、学校充分利用黑板报对学生进行交通方面的宣传,各个班级的黑板报设计精美,内容丰富,体现了班级文化特色,达到了较好的教育效果。

5、为了使学生对交通安全铭记在心,学校组织了一期有关交通安全的手抄报,学生为了办好手抄报纷纷上网查资料,学到了很多交通安全知识。

6、学校少先队组织全校学生开展小学生交通安全教育管理“遵守交通规则安全出行你我他”征文评选活动,本次活动共收到征文32篇,分别评出一等奖3名,二等奖6名,三等奖8名。

7、每天上学、放学时,是学生集中出入学校的时间,学校门口人数最多,为了保证学生安全,上学时,安全管理人员坚守在校门口进行安全教育。放学时,学校要求由各班班主任带队,把学生安全送到学校门口,让学生安安全全地回家,受到了家长的好评。

为确保学生“高高兴兴上学,平平安安回家”,学校把交通安全工作切实落到实处,完善机构,落实管理。德育处制订了班级开展交通安全教育月评价制度,把班级开展交通安全教育的工作情况进行量化,评选交通安全教育先进集体。

通过九月份的一系列交通安全教育活动,师生的安全意识普遍提高,达到了人人讲安全,时时讲安全,处处保安全的目的,学生的排队上下车、骑车违规行为明显减少。但是加强学生交通安全宣传教育是一项长期的任务,学生的安全工作容不得半点松懈,我校将积极探索和建立保障学生交通安全的各种制度,落实长效管理,建立起学生宣传教育长效机制和路面监管机制,继续通过各种形式的宣传教育,切实提高学生的交通法制意识和交通安全意识,保障学生的生命安全。

中班交通安全活动总结篇七

在道路交通安全工作中,交通安全宣传教育是一项长期的治本工作、如何进一步引起学生及家长的重视,从而形成现代文明交通的社会大氛围,有效预防交通事故,确保道路交通畅通和安全,是我校一直关注的问题,现将在9月3日至7日开展的道路交通安全宣传情况总结如下:

随着学生进入校园,我校领导宣布学校安全教育工作随之同步、在期初的会议中,召开“关注安全,关爱生命”道路交通安全宣传教育周活动的工作部署、

1、学校利用滚动屏幕,设置醒目的宣传标语;

2、学校开展安全疏散演练,提高学生的安全防护意识;

3、各班开展一堂道路交通安全知识“关注安全,关爱生命”主题班会课;

4、利用学校广播站,班级板报等宣传工具,普及学生的道路交通安全知识;

5、组织开展调查接送学生的'、非国标的社会车辆信息表,明确学生上、下学乘坐的车辆情况、

总的来说,我校无论是领导还是普通老师对道路安全工作重视程度较高,宣传教育进行得比较扎实,措施也比较到位,我们在今后的工作中将继续努力,力求把道路工作做得尽善尽美、

中班交通安全活动总结篇八

今年12 月2 日,是我国“全国交通安全日”,我校根据库尔勒市教育局《关于应发库尔勒市教系统开展xx年“全国交通安全日”主题活动实施方案的通知》(库教发【xx】494号文件)的要求,全面深入抓好安全教育工作,并结合学校实际,积极、主动、科学、有效地开展丰富多彩的交通安全宣传教育, 营造浓厚的宣传教育氛围。动员全校师生共同参与交通安全活动,不断提高全校师生的交通安全意识和应对突发事件的自救能力,最大限度地预防和减少各种事故的发生,为构建“平安校园”、“和谐校园”提供了安全保障。

现就活动情况总结如下:

一、高度重视,加强领导学校领导高度重视安全教育主题活动的开展,牢固树立“珍爱生命、安全第一”的意识,坚持以人为本。本着对学校安全工作高度负责的态度,认真负起学校安全教育的领导责任,切实把安全教育摆上 学校议事日程,作为学校安全建设的一项重要内容来抓,精心组织,周密安排,力争使安全主题教育活动取得实实在在的效果。

二、周密计划,认真落实学校认真贯彻交通安全教育,紧密结合本校实际、结合学生认知特点,制定切实可行的交通安全教育活动方案,明确安全教育目标、组织领导机构、教育活动措施、实施方法步骤等,确保交通安全教育活动有人抓、不脱节。

12 月2日,牛艳玲校长利用升国旗仪式做了题为《关爱生命文明出行》的国旗下讲话,做好宣传教育发动工作,营造安全教育活动氛围。同时,学校充分利用黑板报、标语以及班队会活动等方式,大张旗鼓地向学生进行交通安全宣传教育:

1、组织学生观看了一部分交通安全教育片,了解道路交通的法律法规和一些触目惊心的交通事故现场,这些片段给每一位同学投敲响了警钟:不遵守交通规则的代价是惨重的!

2、组织各班办了《交通安全知识》专题板报,向学生介绍交通安全知识。

3、利用班队会形式组织了交通安全主题班会。

4、每天放学时各班都要排好整齐的队伍才可离校,各班班主任都需将学生队伍带到指定的家长接送地点。

5、积极与库尔勒市公安局沙依东派出所联系,开展校园周边道路交通安全隐患排查整治行动,重点针对接送学生车辆违规行为的排查治理,尽快完善校园及周边道路交通安全设施。

多渠道、多形式地传播交通安全常识和教育活动,使交通安全教育真正进校园、进课堂、进学生头脑。

今后,我校将继续认真组织开展交通安全宣传活动,并把这项工作常规化。结合学校实际,进一步丰富活动内容,创新活动形式,提高全校师生交通安全意识和应对突发事件、自救互救、疏散救援的能力,保障广大师生的生命安全,为创建“平安校园”、“和谐校园” 提供强有力的安全保障。

中班交通安全活动总结篇九

随着汽车保有量的增加,交通安全问题日益凸显。交通事故仅次于溺水,业已成为威胁中国儿童生命的第二大原因。我们不由得常常发问,怎么会这样?

放眼我们的周围,马路越修越宽,道路越来越堵,车辆随意停放,横穿马路的人比比皆是,这在很大程度上都是人们缺乏遵守交通法律的意识造成的。为此,我们开展了“小手拉大手,共走安全路”——交通安全宣传周系列活动,广泛宣传珍惜生命、保障安全、共建和谐的理念,目的是希望通过这一活动在提高幼儿交通法律意识的同时,能够影响他们的父母乃至社会。

为了让幼儿学习基本的交通安全知识,提高幼儿的交通安全意识,四团幼儿园大力开展“我是小小安全员”交通安全宣传月活动。

一是开展了交通安全宣传版面制作与评比活动。教师们以班组为单位和幼儿们共同搜集各种交通标记、用生动形象的图片及文字,宣传交通安全知识。

二是请来四团镇派出所民警方洪等警官为教师代表、家长代表上了一次生动的安全法制教育讲座。方警官围绕《中小学幼儿园安全管理办法》中的“校内安全管理制度”、“日常安全管理”、“安全教育”等方面结合典型案例,运用身边活生生的真实案例,结合法律知识,以案释法,从法制和自身素质两方面,运用朴实的语言,深入浅出地向大家阐述了切实做好幼儿安全教育的重要性,使教师、家长受益匪浅。

三是“我是小小安全员”进入社区向过路人员进行交通安全宣传活动。以“保护生命、安全出行”、“文明出行,平安回家”为宣传重点,以交通安全宣传版面和交通安全警示语为宣传途径,对社区人员进行宣传,增强交通意识、安全意识和文明意识。

通过此次安全系列宣传活动,使幼儿掌握初步的交通安全教育知识,增强道路交通安全意识,纠正不文明的交通行为,在保护幼儿生命安全,促进幼儿健康成长的同时,构建一个平安、稳定、和谐的幼儿园。

中班交通安全活动总结篇十

为落实《市教育局关于开展“交通安全宣传月”活动的通知》,切实加强和落实学生交通安全教育工作,营造全校师生家长重视交通安全的良好氛围,进一步提高我校广大师生的交通安全意识和交通安全自我保护能力,有效预防和减少涉及学生的道路交通事故,保障青少年健康成长。

学校安全工作领导小组召开专题会议,认真组织研究部署,制定本次交通安全主题宣传月的工作方案,确保活动有序开展。

我校围绕12.2“全国交通安全日”主题,通过国旗下讲话、主题班会、黑板报、led滚动屏等形式开展交通安全教育宣传,组织全校师生、家长及时完成学校安全教育平台专题教育活动,放学5分钟进行安全提醒教育,多渠道、全方位营造浓厚氛围,倡导珍爱生命、文明出行,养成文明交通习惯。

我校于12月3日通过主题班队课对全体学生进行交通安全教育,组织全体师生集中观看泉州市公安局交警支队制作的警示教育片。

学校每学年定期进行上下学交通方式摸底调查,与每一位学生及家长签订《交通安全书》,督促学生自觉遵守交通法规,安全、文明出行。签订的《交通安全书》,逐一收回整档备查。通过家长微信群家长会等平台、方式大力宣传系列教育活动,宣传学校在交通安全方面需要家长配合的举措,倡导家长主动遵守交通法规,安全出行、文明出行、绿色出行,确保宣传教育活动取得实效。

全文阅读已结束,如果需要下载本文请点击

下载此文档
a.付费复制
付费获得该文章复制权限
特价:5.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里
b.包月复制
付费后30天内不限量复制
特价:9.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里 联系客服