总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避免失误。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!
房地产销售年度工作总结架构篇一
通过上期的考核后对存在的问题，进行深刻反思，剖析问题根源，查找原因，发现存在以下几方面问题，应多努力改之。
1、销售工作最基本的客户访问量太少。在上期的工作中，从月日到月日有记载的客户访问记录有个，加上没有记录的概括为个，总体计算1个销售人员一天拜访的客户量个。从上面的数字上看是我基本的访问客户工作没有做好。
2、沟通不够深入。作为销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司房屋优势的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项疑问不能做出迅速的反应。在传达售房信息时不知道客户对我们的房屋的那部分优势了解或接受到什么程度。
3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。作为销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
这些都是需要逐步改进的，需要总结经验，开拓创新，提高自己的业务素质。
1、整理住房按揭贷款以及房管局办理预抵押流程，以供客户参考。
2、做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和洽谈。
3、了解客户的经济实力和银行信誉度，为客户提供全面的信息参考。
4、加强和银行及房管局的沟通，熟悉他们的新的的业务和政策，更好的为客户服务，解决客户的疑虑以及后顾之忧。
1、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。
2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
1、有良好的团队合作精神和工作态度
任何战略的实施都要通过市场来体现，要得到营销队伍强有力的支撑。所以，很多公司会不断地对销售人员进行销售培训，期待通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。近朱者赤，近墨者黑。大家营造了销售氛围，再有销售培训贯穿整个销售的全过程，更多的是工作中的心态调整，也就是营销心理的培训，使大家能集中智慧去做好销售工作，这才是团结合作的力量。
2、客户至上，每天坚持练习言、行、举、止
作为置业顾问，每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿，对着自己说一些礼貌用语，通过长期的坚持练习，身边的朋友们都开始感觉到我的变化，说我变得越来越漂亮了，对客户也就能够很从容的像对待自己家人一样。
3、每天坚持做一份业务作业
利用空闲的时间自觉进行业务练兵，每天自己坚持做一份业务作业，所以我的业务能力和专业水准提高得很快。业务作业内容包括：项目的经济技术指标;项目的位置、周边环境;项目的平面布局，周边的长宽;项目的户型种类、分布;单套房型各功能间的开间、进深及面积、层高、楼间距;有关销售文件的解释;装修标准;配套设施;了解工程进展;物业管理;价格、优惠条件;罗列项目卖点;每天必须对着模型针对以上的内容讲一次盘;房产备案登记流程、收费标准和要求提供的个人材料;银行按揭的流程、收费标准和要求提供的个人材料;产权证的办理及费用和要求提供的个人材料;土地证的办理及费用和要求提供的个人材料;按揭银行及利率和计算;购房后相关费用。
4、认真做好客户档案的记录
记录每一次洽谈经过，将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来(包括电话追踪、多次来访情况)，以便掌握客户情况;与客户保持经常性的联系，通过电话访谈等方式了解客户动态，通过交往，把客户交为自己的朋友。客户如果还没有做出购买决定，就要继续跟踪。记录客户成交情况或未成交原因。在空闲的时候，翻看自己的客户档案，回忆客户的模样，接待的过程，加深对客户的印象。当客户第二次来访或来电的时候，可以准确地叫出他的名字，和客户建立朋友关系就是从这一步开始的。只要你们在工作当中，认认真真地去做，我相信你也会做到和做好。所以，今天我可以告诉所有从事销售行业的人说，用心就是最高水平的销售技巧。
自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20___年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，我相信在20___年我会做的更好!
房地产销售年度工作总结架构篇二
xx 年工作总结销售部销售主管岗位 王海涛 xx 年 12 月 15 日 繁忙的工作中不知不觉 xx 又将近尾声。回顾这一年的工作历程，作为远洋 地产一名普通员工， 我深深感受到我们远洋地产蓬勃发展的朝气和远洋人拼搏的精 神。作为销售部一名优秀的置业顾问，我深深感觉到自己身肩重任，自己的一言一 行不光是体现自我的素质，更是代表远洋地产企业的形象。所以我更要提高自身的 修养， 高标准的要求自己。
在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能， 不断总结管理经验，提升管理能力。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态， 走在市场的前沿。经过近两年置业顾问岗位的磨练，在今年 5 月通过竞聘，从一名 优秀的销售人员成长为一名合格的销售主管， 并且在努力做好自己的本职工作同时， 通过内部培训，能够帮助更多的同事共同成长。当然我认为要想成长为一名优秀的 销售主管，光做到这些还远远不够。下面就是我对今年所做具体工作的总结和下年 工作的改进。xx 年主要工作置业顾问岗位（1-4 月份）
（一） （二） （三） （四） （五） （六） （七） （八） 接电共计 30 组。
接访共计 65 组。
共签约 5 套，签约总面积：1000.28 平米，签约总金额：7945055 元。
电访客户 3650 组。
参加公司举办的合肥、上海、南京、铜陵推广巡展。
认真做好接电接访工作，并做好客户信息及时完整的 crm 系统录入。
完成元宵节客户上门拜访，赠送汤圆 53 组。
按照项目公司要求轮流做好二月份第 4 周、 四月份第 4 周黄山市场监测 报告。
b 组销售主管（5 月-至今）
（一） （二） （三） 接电：共计 119 组。
接访：共计 262 组。
签约：34 套，总面积 6952.97 平米，总金额 61446320 元。2 （四） （五）收房：66 套。
老客户维护
1、端午节拜访客户，赠送粽子 132 组； 2、赠送老客户生日礼物 66 组； 3、中秋节邀约拍摄老客户全家福 45 组及赠送月饼 87 组。（六）营销活动客户邀约
1、4 周“远洋季”活动； 2、跆拳道比赛； 3、第二届啤酒节； 4、蛋糕 diy； 5、冰激凌 diy； 6、百大及歙县微信推广； 7、留学讲座； 8、老客户王立伟中秋私人烧烤宴； 9、徽行答谢宴； 10、中行答谢宴； 11、月饼 diy 等。（七）营销推广活动
合肥国际房展会、黄山房地产展示交易会、广州珠三角房博会。（八）远嘉对接
1、完成 5-12 月份考勤统计及月度值班表； 2、完成 5-12 月份培训计划和总结； 3、完成 5-12 月份成交客户回访调查表。（九）客户分析
1、完成 5-12 月份小组每周意向客户每周追访情况； 2、完成端午节来访客户分析；3 3、完成“五一”来访客户分析； 4、完成国庆节来访客户分析； 5、完成中秋节来访客户分析； 6、完成黄山房展会接访客户分析表。
7、完成收房后客户房屋质量问题反馈及后期维护分析。
（十） 市场调研
1、完成书香云端、云山诗意、碧桂园、星汇曼谷、新安博林山庄、江南 一品、江南新城、天都首郡、铂宫、雨润星雨华府等个案调研； 2、完成 16 周市场监测报告。
（十一） 内部培训
1、完成《老客户维护技巧》 、 《意向客户逼定技巧》 、 《案场接电及电访技 巧》培训材料； 2、完成 5-12 月份日常晨训组织和晚例会组织工作； 3、完成每周六日销售部内部培训工作； 4、完成对新老员工每月销售技能提升培训和考核工作。
（十二） 合同签署
1、完成 9 月份以来的所有网签合同，共计 10 套； 2、完成 5-12 月份所有已签合同的审查工作。
（十三） 其他工作
1、完成领导交代的日常工作； 2、协助置业顾问完成客户谈判、签约、收房及相关问题的处理工作。一、 感恩、成长与不足（一） 感恩
首先感谢远洋地产和黄山公司给了展现自我的平台，让我实现了很4 多梦想。
没有远洋我就不会站在 xx 北京远嘉的年会上领取优秀员工的 鼓励； 没有黄山公司就不会有我站在 xx 黄山公司年会上史总为我亲自 颁发销冠的荣誉。其次感谢曾经言语诚恳的训斥和教导过我的领导们， 是他们让我慢慢融入到远洋这个大家庭，不断的前进和成长。最后要感 谢我的组员和同事，是他们这一年不断帮助和支持我，也是他们让我更 （二） 加有信心不断的前进，迎接一次又一次的新挑战。
成长 1
5 月份竞选 b 组销售主管，是我第一次真正意义通过公平竞争取得 升职机会。曾经我以为作为一位好员工就是不断提升自己工作技能，不 断的为公司创造更多地利益，这些就已经足够了。通过这次竞选活动， 让我明白一位好的员工，不光是自己为公司创造更多的利益，而是一个 人的能力越强就应该承担更多的责任，所以真正的一个好员工，就是能 帮助更多的人成长，带领一个团队，来为公司创造更多更大的的企业价 值。通过这次竞选不光让我得到了升职，让我更加清楚曾经背后有那么 多人在支持着我，让我更加自信的一路走下去。
（三） 成长 2
如果说通过竞选可以让我在职位得到提升， 那么参加公司举办的 “远 足”活动，则是在我意志力的一次考验和超越。步行 25 公里是我人生中 第一次的连续步行的最远距离， 在没有走之前， 我还在想我能走下来吗？ 因为没有走过，所以不清楚。虽然我们晒着太阳、忍着饥渴，不顾脚底 的水泡，但事实证明我能走下来，甚至还可以走的更远。通过这次活动 我学到了两点
一、 在做没有做过的事情之前， 很多人都想我能做到吗！ 那该有多难呀！其实等我们做完了才发现原来是这么容易，这么简单， 甚至我们还可以做的更好。恰恰印证了一句广告词：思想有多远，才能 走多远。二、一个人和一个团队。如果是一个人，很难有人能真正走完 全程。而一个团队相互帮助和搀扶，这样每个人都会到达终点，而且还 增强了团队的沟通和凝聚力。
（四） 不足
1、未能完成 8、9、10 月份小组销售任务。
2、市场监测不够认真，对市场信息了解不够深入和细化。5 3、客户分析过于主观臆想化，不能准确客观把握客户需求意向。二、 改进措施（一） 8、9、10 三个月未完成任务
分析：把原因多归结为天气炎热，客户来访量少，是没有从自身着手找 原因。
改进措施：天气炎热，来访量是比以前少，但能我们能做到的是增加电 访量和外出拜访量，提升我们逼定的能力。
（二） 市场监测数据的不够准确化
分析：市场监测基础数据的取得是从房管局和各个楼盘销售部。房管局 的数据是以实际网签为准，可能存在着一定的滞后性。而案场数据大多 是负责该楼盘的置业顾问电话调研出的数据， 由于楼盘之间存在着竞争， 所以有很多数据不够真实。
改进措施：1、普通住宅成交数据以房管局网签为主，针对具体异常数据 楼盘，负责调研该楼盘的置业顾问电话核实。2、别墅市场成交数据，以 负责该楼盘的置业顾问电话调研为主，针对具体的异常数据楼盘，可以 通过我们合作的媒体和广告公司来第三方调研核实，以保证数据的科学 合理性。
（三） 客户分析臆想化，判断客户不准确
分析：此种问题多发生在老员工身上，大多是凭借自己的销售经验，对 客户意向房源和购买能力妄加揣测，而错失掉意向客户。
改进错失：针对此类问题，后期要在内部培训上增加客户意向判断相关 课题，还要在每周客户分析上了解客户首次来访的真实情况，细节动作 等，只为了更加科学、理性的判断客户的真实意向，为后期逼定客户做 好铺垫工作。三、 下年度(xx 年)业绩指标及主要工作（一） 业绩指标：6 1、计划接电 250 组；接访 600 组。
2、计划小组签约 40 套；签约面积 7000 平米；完成签约额 7500 万，完 成收房 35 套。
房地产销售年度工作总结架构篇三
光阴似箭，岁月如梭，转眼间已接近年底，蓦然回首己入司已大半年，在这大半年的时间中我通过不懈的学习，和努力的工作，得到了有形与无形的成长进步。今临近年终，思之过去，放眼未来，为了更好的开展新的工作的任务，明确自己新的目标，理清思路，特对自己这大半年以来的工作进行全方面的剖析，使自己能够更加的认识自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司赋予的各项销售工作！
自四月份满怀激情与梦想入司以来一直伴随着公司一起成长至今，随公司南征北站，从从化转战中山，公司也从壬丰大厦到创展中心，从之前的三个项目部到现在五个项目部，队伍不断的在壮大，团队实力和战斗力也不断在增强，公司规模也不断在扩大。
自入公司以来从一个对房地产一无所知的门外汉，到现在从一个专业的投资置业顾问的不断迈进，在这大半年的时间里收获颇多，同时对公司的发展性质及房地产市场及工作模式及战略政策也有一定的见解，做为房地产一线销售员及销售主管的我深知自己责任的重大。
因为我代表着公司窗口，自己的言行举止都代表着公司的形象，不仅要做好本职工作而且还要带好自己的销售团队，促使我必须提高自己的素质，加强自己的专业知识和专业技能，只有以身作则才能服众。平时还要保持一颗良好的心态，良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质。特别是在派单上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情绪以一颗平稳的心态坦然去面对。
1.思想上积极进步，不断进取，热爱销售行业尤其是房地产销售行业，因为只有干一行，爱一行，才能通一行，精一行，平时能够保持一颗积极向上的心态，立足本职，安心工作！
2.工作上乐观自信能吃苦耐劳，认真务实，服从管理，听从安排，适应能力强，有团队协作精神，富有责任心自觉性强，领导在与不在都是一个样，能自觉的完成好手头上的工作！并能遵守公司的各项规章制度！
3.心态上能都端正自己的态度，毕竟销售也是服务行业，正所谓“一流的置业顾问卖的不是产品而是服务”平时能够保持一颗积极向上的心态，以及良好的从业服务意识，能制动调节自己的情绪！
4.生活中与同事们相处友善，为人诚恳并善于助人！
1.工作中不善于不自我总结，自我反思，自我检查，剖析问题根源，查找客户未成交原因以至于数月都没有销售业绩，当然这包括外在和内在因素，外在体现的房地产市场的不景气，内在体现的个人身上，我想个人因素才是主要的因素吧！
2.思想上有时不够端正，不能及时纠正自己的航向，意志不坚定，自控能力差。总认为这是由于市场环境引取应理所当然，自己比别人比起已经够努力了！
3.工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。做为一名销售员如果没有目标，会导致销售工作放任自由，无紧迫感和压力，自会导致工作效率低，工作时间得不到合理安排。
4.派单时自诩“注质不注量”导致客户量抓的少，平时约客时跟进不及时及客户资源管理混让，导致出团量少，从而影响成交！
5.平时和客户沟通不够深入，未能把项目知识及楼盘卖点清晰的传递给客户，及及时的满足客户的需求，不能及时的发现客户对对项目的优势，劣势的看法及了解到什么程度。
6.平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同事！
7.谈客能力还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断！
1.完善的工作计划及个人目标，并严格落实及执行！
2.对客户间的交流并学习新的知识，掌握新的方法！
3.单注重质与量的双管齐下，约客跟进几时及做好客户分类！
4.用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销售知识，提高自己素质！
5.日常工作中发现问题及时反映，并及时得以有效解决！
6.正思想，保持一颗积极上进心，以良好的精神面貌和积极的心态投入到下步工作中！
7.习掌握团队建设方面知识，充分调动组员的积极性，创造性，上进心，进取心，打造一支王牌销售队伍，并不断强化和完善自身的各项能力！
8.望公司加强相关专业培训，使我们的综合能力和素质得到全面提高！
9.希望在工作中好的方面给予保持，不足之处在下不工作加予克服及改进！ 以上是我入司以来的工作总结，不足之处恳请批评指正，从而更好的成长进步！
最后祝公司在新的一年里业绩蒸蒸日上辉煌腾达，领导和同事们身体健康，工作顺利！
