时间流逝得如此之快，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，是时候开始写计划了。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家带来的计划书优秀范文，希望大家可以喜欢。
工作总结及工作计划篇一
认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种题目，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深进到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中往，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)
积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量题目，产生的抱怨感，尽可能减少没必要要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内封闭客户的质量投诉题目。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完本钱职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。
每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量题目的所在。每月月底将客户投诉以月报情势上报给上级领导，并送相干部分。
以上，是我对20年客服工作的计划，可能还有很多不清楚，不明白的地方，希看领导、同事们多多给予支持与帮助。展看20年，我会更加努力、认真负责的往对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，建立公司在客户心目中光辉形象。
工作总结及工作计划篇二
1、参加周一大例会
2、拜访西门子客户洽谈会议意向
3、对老客户电话拜访，销售月饼
4、市区签订商务协议
5、洽谈德才培训会议意向
有意向购买月饼客户分别为：阿斯利康公司，工商银行花园路支行
1、参加大例会
2、确定德才培训会议细节
3、回访去年9月份开会客户，收集会议信息
4、重点联系新老客户销售月饼
工作总结及工作计划篇三
20xx年即将过去，在这将近半年多的时间中我通过努力的工作，对酒业有了点认识。临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对一年的工作进行简要的总结。
第一，基本情况。
本人是今年六月份到公司工作的，七月份调到磨店市场的。在没有负责市场部工作以前，我是没有白酒销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏白酒行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教部门主管和其他有经验的同事，向他们学习白酒销售经验。
第二，主要业绩。
在实际销售中，本人通过不断的学习产品知识，积极吸取同行业之间的信息和积累市场经验。经过半年的锻炼，现在对白酒市场有了一个大概的认识和了解。可以我逐渐可以清晰、流利地讲解公司的政策，准确地把握客户的需要，良好与客户沟通，因而逐渐取得了客户的信任。所以经过半年多的努力，也取得了一些成绩，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
第三，存在的不足。
对于磨店市场了解的还不够深入，和分销商的沟通还需加强，对客户的心理需求还需要深入了解，兑奖要及时到位，要能做的知己知彼。
1、建立好较完整的客户档案资料。
2、维护好良好的客勤。
3、做好售后服务工作。
4、和分销商共同努力朝100万目标奋斗。
5、做好公司政策的宣传。
工作总结及工作计划篇四
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镇工作总结及工作计划
2014年，我镇在县委、县政府的正确领导下，全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，围绕”做大经济总量、优化产业结构、提高经济质量、创新社会管理、实现全面惠民、建设幸福园洲”的总体思路，全力抓好”发展质量、城乡建设、民生改善、管理创新、基层建设”五个大关，扎实开展各项工作，较好的完成了全年主要工作目标与任务，实现经济社会持续稳步发展。初步统计，全镇2014年实现gdp（地区生产总值）51.94亿元，同比增长17%;完成财政税收4.58亿元，同比增长3.24%;完成固定资产投资37.74亿元，同比增长21.93%;金融存款为54.21亿元，比年初增加3.51亿元。
一、全力抓好发展质量关，推动经济平稳增长
（一）强力推进三农建设，改善农村生产生活条件。一是积极推进现代农业发展。全面落实财政支农惠农政策，及时发放各项惠农资金97万元；引进马铃薯黑色地膜覆盖高产栽培技术，组织送技术下乡培训800多人次；推动农业机械化种植水平达到85%.二是加强农村环境建设。开展禽畜养殖污染整治，清拆禁养禽畜养殖场245户、清拆面积达116220平方米；投入352万元完成佛岭村先锋广场填土工程、福田排洪渠先锋段挡土墙、沥东村新丰休闲公园等农村民生工程。三是进一步提高农民收入。2014年，农民人均纯收入12469元，同比增长12.10%,协助农村低收入住房困难户申报资金补助36万元。
（二）强力推进发展平台搭建，工业经济稳中有进。坚持走”工业立镇”的发展道路，积极为企业搭建行业协作、人才培育、银企对接投融资、宣传推广等发展平台，助推企业做活做大生产经营规模，推动工业经济实现稳增长。2014年，全镇产值2000万元以上规模企业58家，总产值109.6亿元，同比增长27.32%;工业增加值 27.48亿元，同比增长29%;工业销售值109.63亿元，同比增长28.68%;出口交货值38亿元，同比增长36.1%.
（三）强力推进引优择优策略，招商引资成效显著。坚持把引进工业项目作为招商引资的重中之重，加大招商引资力度，有针对性地引进一批上规模、科技含量高、产业关联度大、成长性好的优质项目，促进经济平稳发展。2014年，新增工商登记企业（工业部分）433宗，计划总投资金额29.10亿元。其中，较大规模项目有投资9900万美元的嘉园仓储、1.5亿元的罗巴克、7000万元的庄记拉链及5630万元的科诺迪。此外，与东莞新南能源有限公司签订了合作协议，共同开发建设园洲管道燃气项目，填补了我镇天然气利用空白的历史。
（四）强力推进落户项目建设，增强经济发展后劲。紧紧围绕”抓项目促发展”思路，制定项目跟踪服务表，实行一对一全程跟踪服务，有效加快了项目建设进程。一是顺利实现佳登曼电梯、昌盛工艺礼品、裕桥橡胶科技、爽口佳农产品等一批项目竣工投产。二是重点项目建设进展顺利，其中美林模具和保钧科技项目已完成厂房建设，预计2015年上半年实现投产；大红马实业有限公司项目正在进行厂房配套建设，预计2015年3月份第一条生产线实现投产；金钐项目正在进行厂房土建工程，已完成工程量的60%,预计2015年6月份实现投产；投资约3亿元的园洲（国际）义乌小商品服装批发城项目已动工建设，目前正在进行前期招商；欣旺达项目已完成项目填土工程量的90 %,目前正在进行第一条生产线厂房及配套宿舍基础工程建设，预计2015年底第一期第一条生产线竣工。
（五）强力推进支柱产业转型升级，服装行业焕发生机。一是积极引导纺织服装企业从低附加值的代工制造向高附加值的设计和销售转型升级，纺织工业设计中心已完成室内装修，设计师已与厂家对接业务及开始作品设计。二是积极引进康氏刺绣等外来投资者，通过资本收购本地原有企业等方式，整合本地企业的服装资源，推动服装行业升级发展。三是与省科技厅合作建立”园洲镇电子商务服务平台项目”,为镇内中小微企业提供网络销售平台服务。四是成功举办”第二届‘园洲杯’全国休闲服装设计大赛”和”省长杯”服装设计专项赛（园洲分赛区）总决赛，宣传推广”中国休闲服装名镇园洲”形象，()吸引国内优秀技术人才落户园洲，促进服装产业转型升级。
二、全力抓好城乡建设关，推动新型城镇化进程
（一）进一步加强城镇规划建设。一是基本完成《园洲镇总体规划》调整修编和《园洲镇控制性详细规划》编制工作的初步方案。二稳步推进规划报建工作，累计核发《建设用地规划许可证》238宗，办理用地面积约39.51万平方米；核发《建设工程规划许可证》124宗，报建面积约49.95万平方米。
（二）进一步加强交通设施建设。一是积极争取市、县两级政府的大力支持，理顺了建设资金的筹集问题，投入4000万元推动龙江东江大桥顺利于9月25日复工建设。二是继续做好园洲汽车客运站、东坡大道、振兴大道等重点建设项目的前期准备工作。三是投入1800多万元推进或完成丰平工业园道路配套工程、上南新工业区路网工程等一批道路市政设施；四是分别投入2500万元推进河堤硬底化16公里建设工作。
（三）进一步加强园林绿化建设。一是指导督促刘屋村做好总投资为2500万的中心排渠（刘屋段）绿化盖板工程，目前已完成了总工程量的80%;二是投入355.1万元完善刘伯温公园和借山公园配套工程建设；三是投入291.5万元新种树木2.4万多棵，做好各主干道、村道和公园、广场等地段的绿化工作。
（四）进一步加强环保环卫设施建设。一是投入60万元购置一辆尾压式垃圾运输车和建设刘屋区农场地段的生活垃圾收集屋；二是投入30多万元购置1200个垃圾桶、果皮箱，为主要公共场所街道增设配置；三是推进污水处理管网建设，完善园洲阵村任屋路口分支管沙井至水岸香洲的管网建设。
（五）进一步加强城镇水电设施建设。一是投入360多万元完成自来水厂中心化验室建设，提高水质检测、化验能力，进一步保障生活用水质量安全；二是投入44万元完成富民路、东堤路、水电路等路段以及中心市场等供水管网改造；三是投入1165万元完成18个供电配网项目建设和改造。
（六）进一步完善水利设施建设。投入121.15万元完成排灌渠清淤及开挖疏通长度29.4公里；投入118.43万元完成堤围除险加固工程；投入160多万元完成七大排站的冬修工程及机电更换工程。另外，总投资3491.67万元的和安涝区整治试点工程已建成投入使用，工程概算总投资为1247.17万元的北冲口电排站扩建工程也已进入招投标程序，预计在2015年底前可建成投入使用。
三、全力抓好民生改善关，推动社会事业全面发展
（一）教育事业蓬勃发展。一是不断改善教育办学条件，投入近600万元兴建九潭中学学生宿舍楼和修建中学桥涵、新校门，投入650多万元兴建九潭中心小学综合教学楼等配套工程，投入550多万元建设完善了第三中心小学教工宿舍楼和运动场所；二是引导公民办教育均衡发展，投资4亿元建设的东江广雅学校建设正在紧张进行，计划于2015年9月份开始招生；三是中考成绩再创佳绩，考入重点高中528人，600分以上高分考生达到170人，高分人数、考上市一中与博罗中学人数再次雄居博罗乡镇中学之首。
（二）医疗卫生服务日趋完善。一是居民健康档案建档率达到98.6%,建立居民健康档案141371份。二是为适龄儿童应建立预防接种证2398人次，免费接种国家免疫规划疫苗53423人次。三是广泛开展健康服务活动，举办各类健康知识讲座30场、健康教育宣传咨询活动40次。四是成功引进国家三级医院？——广州中医药大学第三附属医院惠博医院落户我镇，目前，首期二甲医院的建设正在抓紧推进当中。
（三）精神文明建设生机勃发。一是以推荐参与全国文明镇评选为契机，广泛开展星级文明户、 “诚信经营” 企业、 “十星级文明家庭”等评比活动，其中，农户参评全镇星级文明户率达100%;二是文体活动不断丰富，获得2014中国龙舟公开赛暨第三届惠州国际龙舟邀请赛公开组龙舟5000米绕标赛第一名；三是 志愿服务不断提高，多次开展”关爱老人、环保宣传、安全出行、关爱青少年成长、贫困助学、义务植树”六大志愿品牌服务活动；四是妇联工作健康发展，实现全镇29个村（居）”妇女之家”全覆盖，梁美婵女士被省妇联评为”广东十大慈母”;五是文化设施进一步完善，文化中心大楼文化馆部分装修工程正在加快推进中。
（四）社会保障工作卓有成效。一是社会保险覆盖面进一步扩大，全镇城乡居民参保人数61236人，新型农村社会养老保险已参保32486人，率先实现”社会保障卡户籍人口基本全覆盖”.二是弱势群体保障进一步加强，五保供养标准全面提高至819元/人/月以上，对人平月收入未达到482元的特困群众全面按政策实行最低生活保障，全年为弱势群体送上慰问金60万元、大米50000斤、食用油6000斤，开展扶贫济困日活动募得捐款180万元。三是全面落实和足额发放优抚优待金，年初评定优待金9369元，高出全县优待金标准500元，全年为优抚对象及退伍军人发放优抚优待金约160万元，进一步巩固双拥成果。四是便民服务中心的服务质量进一步提升，2014年共受理群众咨询业务17708宗，解决群众反映的热点难点问题5391件。
（五）计生工作健康发展。一是进一步落实层级动态管理责任制，抓好计划生育工作。户籍人口出生率为13.35‰，计划生育率为92.66%,人口自然增长率为7.72‰，圆满完成了县下达的各项人口计划指标。二是加强利益导向政策体系建设，投入90万元用作计生奖励。三是投入约30万元，积极开展两期计生优质服务集中活动、邀请省育儿专家开展育儿讲座、开展国家免费孕前优生健康检查活动等。四是投入100万元开展全方位、多渠道的计生宣传工作。
（六）劳工管理成果显著。一是抓好劳动力转移工作，新转移本镇农村富余劳动力269人；二是妥善处理金辉煌等劳资纠纷事件，加强对工人合法权益的保障，维护劳工市场安稳秩序。全年共接到劳资纠纷案1011宗（其中书面480宗，电话531宗），涉及金额1700多万元，涉及人数约2919人，倒闭逃逸案件20宗，涉及金额约745万元，涉及人数1324人，结案率达99%.三是加强宣传工作，制作劳工宣传特辑，收到明显效果，全年劳资纠纷案件比2013年减少278宗。
四、全力抓好管理创新关，推动和谐平安园洲建设
（一）全面推进安全管理深度化。一是强化路面执勤执法，查处和纠正各类交通违法行为13239起，全年交通事故总出警数937人次，同比下降4.67%.二是加强对建筑行业安全监管力度，发出安全隐患整改通知书368份，督促整改存在的安全隐患。三是严肃查处”黑气”窝点和各项违规经营行为，开展日常检查17次，下发整改通知书228份。四是继续深入开展”三小”场所整治工作和加大推进”三合一”场所火灾隐患整治工作， 共检查、复查”三小”场所1103家，排查整改消防安全隐患30多处，火灾发生次数同比下降61%,有效保障了人民群众的生命财产安全。五是加强卫生安全监督协管，开展饮用水安全巡查12次，学校卫生服务巡查24次，非法行医巡查24次。六是加大打假力度，尤其是对食品药品领域的整治力度，侦破食品药品案7宗，有效地保障了广大人民群众的食品药品安全。
（二）全面推进综治维稳管理网格化。一是构建综治信访维稳镇、村、组三级平台， 建立”大调解”工作平台，充分利用”四级调处机制”,及时组织协调处理各类矛盾纠纷 ,为全镇和谐建设作出了积极贡献。2014年，我镇维稳中心共受理信访案件253宗，调处235宗，调处率达92.9%.二是以镇社区和村组织为单元，将我镇29个村（社区）划分为29个网格，采取”民警包片、治安辅警包块”的方式，将社会治安综合治理工作划分到各自责任区域，全面推进社会治安”网格化”巡防工作。三是组建一支250多人的专职治安巡逻队，各村组建不少于5人专兼职巡防队，提高路面防控能力。四是认真开展”6+1”专项行动，全年共立刑事案件1902宗，侦破350宗，其中破获涉毒案件75宗、破获涉黄案件35宗、破获涉赌案件38宗、破获银行卡诈骗案15宗，破获涉假案件10宗，破获盗窃摩托车案70宗，盗窃汽车案10宗。五是深入开展”猎鼠2014”专项打击行动，破获盗窃案件370多宗。
（三）全面推进信息管理透明化。
一是坚持 以打造阳光透明政府为目标，主动公开规章文件、政务动态等信息共455条。二是设立档案室信息公开查询点，方便群众申请查阅政府信息，2014年共有853名群众到查询点，查阅信息资料2274页；2014年3月，园洲镇被正式评为广东省特级档案综合管理单位。三是进一步促进公共资源交易信息公开，将所有公共资源交易都纳入镇级公共资源交易中心进行规范化管理，逐步实现了让公共资源交易在阳光下运行。四是狠抓村务公开工作，将全镇29个村（居委会）纳入农村”三资”监管平台进行监控管理，实时公开农村”三资”信息，以及开展”掌上村务”, 建立党员联系村务制度，点对点地确保信息公开真正落到实处。
（四）全面推进环境管理常态化。以成功创建广东省生态乡镇为契机，坚持全面改善镇容镇貌，提高生态环境质量，为我镇创建国家生态镇打下坚实基础。一是全面开展卫生死角大清理行动，组织动员环卫工人1000多人次开展大规模清理行动9次，清除垃圾、杂物杂草和建筑淤泥等各类垃圾1300多吨。二是深入推动市容市貌治理常态化，开展联动执法，加大对违规占用城市道路从事经营行为的执法力度，共查处临街商铺占道经营行为172 宗、流动摊档乱摆乱卖行为234宗，共清理取缔乱摆乱卖摊档81档。三是开展环保专项整治，联合县环保局共立案查处偷排漏排、超规模经营、超标超量排污等工业企业环境违法行为213宗。四是迅速反应，妥善处理”红蓝河”污染事件，依法查处查封无证照加工厂、违规排污印花企业和严重环境污染隐患、偷排漏排企业53 间。五是 严把项目环保准入和”三同时”制度，2014年，我镇再无新增任何重污染企业，并否决了30多家有意向落户但存在环境污染隐患的企业。
五、全力抓好基层建设关，推动更好地践行党的群众路线
坚持以依法治镇为抓手，以”树立服务理念、提高服务强度、拓展服务深度、增强服务力度”为主线，加强基层组织建设，推动党的群众路线教育实践活动深入开展。
（一）突出抓好学习教育，树立服务理念。动员全镇155个参学单位、2700多名党员参加教育实践活动，把学习教育作为基层开展党的群众路线教育实践活动的重要环节。创新探索出”五步学习实践法”,将学习由”软”任务变为”硬”指标，认真开展”六学六强化”主题学习活动。先后8次组织全镇党员干部开展专题集中学习，邀请专家学者分别以《群众路线是党的生命线》、《加强官德修养，践行为民宗旨》为主题进行专题辅导报告，组织观看3部专题教育片，教育引导党员干部树立正确的群众观点，增强服务群众意识，提高基层党员践行党的群众路线教育实践活动的自觉性。
（二）突出抓好队伍建设，提高服务强度。一是以村、社区换届为契机，选好、用好、管好基层组织带头人，充分发挥好 “两委”班子带头践行党的群众路线的牵头表率作用；二是严格执行发展党员工作细则，在党员发展对象中开展答辩活动和社会服务活动，提升吸收党员的素质，增强服务群众队伍的服务能力；三是建立”五个一帮扶”工作机制，制定”三个倾斜”工作方案，保障后进村基层组织的健康发展；四是建立”八小时外管理法”,划定”十八不准”红线，规范农村”两委”自行制定干部工作制度，全面加强对党员干部的教育管理。通过以上率下、以下促上的方式，推动基层组织队伍实践能力和服务能力的提升。
（三）突出抓好作风转变，拓展服务深度。一是开展”转变工作作风，深入农村基层，与群众面对面交流”和”四查四看”活动，广泛征求群众意见建议432条。二是建立整改落实”四个一”工作推进机制，全镇155个参学单位全部制定整改方案和《为群众办好事实事台帐》，明确整改措施。三是组织镇三套班子成员向社会公开作出为民务实清廉十项承诺，各村（社区）”两委”班子成员向群众作出”为民办十件实事”公开承诺，推动基层作风转变。四是狠抓整改”四风”问题，严格落实中央”八项规定”和高质量召开了专题民主生活会、专题组织生活会，有效遏制了”四风”方面的突出问题。
（四）突出抓好问题整改，增强服务力度。一是制定”十包干”、”三个倾斜”帮扶、滚动式摘牌认领为民办实事等工作方案，解决好关系群众切身利益的问题，帮扶贫困户145名、困难学生96名，帮助群众造假证件510份，解决信访案件40宗，帮助企业解决问题207个。二是开展2013年度财务情况抽查，强化财政监督，压缩公用经费支出，2014年我镇财政”三公”经费支出375万元，同比下降60%.三是强化纪检部门监管，开展纪委委员工作室接访和纪委书记接访日等活动，及时掌握基层党风廉政建设方面存在的问题，共督促化解群众矛盾40余起，受教育群众达600余人次。四是开设人大代表工作室和开展人大代表述职评议活动，进一步加大人大代表对单位部门依法执政、问题整改的监督力度，促进依法治镇。
此外，工青妇、武装、财政、司法、统计等工作也取得了较好成绩，得到了上级领导和社会各界的一致好评。
回顾2014年，我镇经济社会保持平稳发展，取得了一定的成绩，但困难和问题依然较多，在发展新常态大环境下，压力仍然很大。主要表现在：一是用地指标紧缺和用地手续问题，影响一批具备开展大规模施工条件项目的建设进度；二是好、大、优项目引进少，招商引资质量和水平有待提高；三是环保问题依然严峻，仍然存在部分企业偷排漏排、焚烧垃圾以及污染反弹等现象；四是河南、河北两大片区城镇化水平发展不均衡，社会公共服务体系有待完善；五是缺乏财政收入来源，”保工资、保运转、保重点项目”压力较大。
2015年工作思路和主要计划
展望2015年，新的一年，新的发展环境，我镇将在县委、县政府的正确领导下，全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，以中国特色社会主义理论体系为指导，坚持稳中求进工作总基调，主动适应经济社会发展新常态，下大力气做好”抓发展、调结构”、”抓基础、保民生”、”抓管理、保利民”、”抓法治、保惠民”等四项工作，做好全镇”十二五”经济社会发展的收官工作。
一、抓发展，调结构，迎接经济发展新常态。一是抓好落户项目建设发展。着力推动欣旺达、嘉园仓储、振昌、大红马等一批重点项目建设，力争2015年内实现陆续建成投产，发挥项目效益，推动经济实现稳增长。二是抓好支柱产业转型升级。着手规划建设”服装时尚创意产业园”,探索制订服装产业转型升级规划，重点塑造园洲特色自有品牌，积极开拓服装业电子商务销售平台。三是加快推动产业结构调整。以制造业升级和发展第三产业为核心，着重发展房产业、餐饮酒店娱乐业和零售业等服务性行业，做大做强区域性消费中心。四是加快培育新经济增长点。抓好土地盘整工作，提升招商引资工作效率，着重引进科技含量高、产值大、创税高、低能耗、低污染等优质项目，增强经济发展后动力。
二、抓基础，保民生，顺应社会发展新常态。一是抓好交通基础设施建设。计划投入约13400万元推进龙江东江大桥建设，投入约4643万元完成丰平乡16米工程、东坡大道土瓜圩24米路至30米路段排水工程、东坡大道东坡大桥至振兴大道段水泥路面工程，投入2500万元继续做好振兴大桥至东坡大道段填土工程等的前期工作。二是抓好公共服务基础设施建设。计划投入550万元在河南片、河北片较集中的地段建设多个垃圾收集点 和再购置1辆尾压式垃圾压缩车，及其他环卫配套设施；继续推进中心排渠刘屋段盖板园建及绿化工程；加快推进九潭污水处理厂建设和马嘶村、桔龙村等9条沿东江村的生活污水处理设施建设；加大沟通协调力度，全力推进联和水库引水项目的前期筹备工作；协调供电部门做好供电规划、实施等工作，确保及时解决项目的用电需求；继续大力推进文化中心大楼文化馆部分装修工程进程，力争2015年7月底前全面投入使用。三是加快推进文教卫生事业发展。推动东江广雅学校实现2015年9月份开学招生目标，缓解目前优质学位紧缺问题；以推进惠博医院首期二甲医院建成使用为抓手，促进”三级医院” 惠博医院各项筹建工作的开展，提升我镇医疗服务水平；开展”四讲四做”公民道德活动和”五好家庭”、”文明村”、”文明社区”、”文明户”等创建活动，全面加强精神文明建设。四是强化社会保障。继续推进”两大保险”工作，做好帮扶弱势群体工作，积极开展扶贫济困日募捐活动；组织开展重大节日期间慰问困难退伍军人和驻地部队官兵，巩固军民共建关系。
三、抓管理，保利民，把握环境发展新常态。一是严抓治安维稳管理。强化情报信息搜集工作，深化矛盾纠纷排查调处机制，加大排查化解矛盾纠纷力度；继续深入开展”6+1”专项集中清查行动，加大街面巡逻密度，集中力量整治治安突出问题。二是严抓安全生产管理。加强道路交通、消防、建筑施工、油气输送管道、危险化学品和烟花爆竹、特种设备、人员密集场所等区域的安全生产工作，严防安全事故的发生。三是严抓生态环境管理。深入开展市容市貌综合治理，持续开展”美丽乡村·清洁先行”环境卫生整治行动，加大以反面典型曝光为辅的环境卫生宣传教育；全面落实绿满家园建设美丽乡村的部署，为市、县创建国家生态城市贡献力量，进一步优化人居环境；巩固东江内河园洲段河道清理整治工作成果，坚决取缔清拆违法违规黑码头、黑砂场；进一步加强辖区重点污染源整治，开展无证照企业等专项整治行动，畅通环境信访投诉渠道，全面推进环境质量持续上升。
四、抓法治，保惠民，引领为民服务新常态。一是强化为民服务水平。以完善便民服务中心服务功能为平台，将与群众密切相关的公共服务项目逐步进驻便民中心办公，推进镇街网上办事服务站建设，争取实现各级政务网络与便民服务中心对应窗口网络系统连接，提高机关为民服务质效。二是强化农村基层党风廉政建设。以推进党务、村务、财务公开为突破口，加强对农村集体”三资”监管。以公共资源集中交易为核心，全面规范公共资源交易活动。充分发挥村务监督委员会作用，建立健全村干部目标管理制度和责任追究制度，加强对村干部的监督管理。三是强化监督检查。畅通人大、政协、司法和社会监督等多种监督渠道，强化多方监督作用，及时纠正违法或者不当的行政行为；贯彻落实党务、政务信息公开制度，将涉及群众切身利益的相关事项及时公布，接受群众监督，促进机关作风改变和行政效能的提高。四是以开展驻点普遍直接联系群众活动为抓手做好基层党建工作。结合驻点普遍直接联系群众活动的开展，加强基层党建工作的部署力度；着重在调整配备、培养提升、监督管理等三个方面下功夫，加强基层干部队伍的建设；加强督导整改查摆问题以及群众干部反映热烈的问题，进一步转变基层作风，提高基层服务群众水平与质量。
中国共产党园洲镇委 园洲镇人民政府
2015年2月5日
乡镇工作总结4篇镇工作总结及工作计划创建文明乡镇工作总结fe 以人为本，着力构建新时期人口计生工作的长效机制
洪山殿镇计生办 王永清
近年来，双峰县洪山殿镇党委、政府努力适应和积极探索新时期人口计生工作的发展需要，大胆开拓新思路，积极创新新机制，始终坚持以人为本，努力实现工作重心下移，不断创建新时期人口计生工作的长效机制，计生工作整体水平逐年显著提高，连续12年被市、县授予“计划生育工作先进单位”，其主要做法是：
一、以制度管理人，强化干部的责任意识
俗话说：群众看党员，党员看干部，工作好与坏，干部作表率。在人本理念日益社会化的今天，领导是服务，干部是关键也益发明显，洪山殿镇在镇村干部的管理上严格落实计划生育“一票否决”制，党政一把手亲自抓、负总责和目标管理责任制。对村干部始终坚持“严格标准、联劳付酬、规范培训、动态管理”，始终坚持计划生育“一票否决”，始终坚持“工资与工作绩效挂钩”的考核办法。镇党委政府通过与各个村签订《计划生育村民自治目标管理责任书》，明确计划生育工作要求、工作责任和奖惩措施，每个季度按照工作进度对各责任区、村的计划生育工作情况进行严格考核，对工作效果好的给予奖励，对工作不力的予以处罚。2005年二季度，在兑现目标责任时，镇人民政府对各责任区、村共处罚21000元，奖励22300元。通过严格奖惩，使各项制度落到实处，从而有效地强化了镇村干部特别是村干部的责任意识
二、以荣誉鼓励人，激发干部的奋进意识
为充分调动广大村干部的工作积极性、主动性和创造性，激发奋进意识，洪山殿镇在不断完善镇村干部管理制度的过程中，在全镇范围内开展“践行‘三个代表’，争当‘十佳’村干部”的竞赛评先活动，在村干部中逐步建立起“凭绩效论英雄，凭贡献论报酬，凭口碑论好坏”的长效激励机制，在全镇在职村干部中一年评选一次“十佳”。对获得“十佳”村干部称号的，当年一次性给予500元奖励；对连续获得“十佳”殊荣的村干部，从第4年起，每月享受定补300元的待遇，对间断性获得“十佳”称号的村干部，从累计4年的下年度开始享受定补300元的待遇。而在“十佳”村干部评选中，他们坚持了计划生育工作“一票否决”制，对村干部进行了严格的约束，活动开展以来，广大村干部抓计划生育工作的热情空前高涨，群众落实计划生育的自觉性日益提高。2004年，有26个村要求实行计划生育村民自治，2005年，计划生育村民自治在全镇全面铺开。到8月底止，共有39个村按程序通过了计划生育村民自治章程，80%以上的农户与村民委员会签订了村民自治协议书，村民自治工作正在步入良性发展轨道。村干部激励机制的推行，得到了市县领导的充分肯定，2004年1月，市委书记蔡力峰将洪山的这一经验批转到全市予以借鉴。
三、以利益引导人，增强群众的自觉意识
落实对计划生育家庭的法定社会经济政策，使其在政治上感到光荣，经济上得到实惠，可不断增强育龄群众实行计划生育的自觉性，这也是该镇最得民心，最富成效的措施之一。
一是启动“关爱女孩行动”，落实奖学金优待政策。从2004年开始，该镇对全镇未违反计划生育政策的农村两女户发给《计划生育优待证》，持证家庭的小孩考取了大学本科以上的，由镇财政发给一次性奖学金。其中考取清华大学或北京大学奖励5000元；考取其他重点本科大学的奖励2000元；考取一般本科的奖励1000元。目前已累计发放《优待证》346本，腊树村康双喜、栗新村朱隆香等同学先后获得政府颁发的“女孩成才奖学金”。
二是全面落实两女养老保险优待政策。该镇现有农村两女户498户，2003年由镇财政拨款1.83万元，对其中投保农村社会养老保险的183户进行了补助，每户补助100元。从2004年开始该镇根据县委政府的要求和群众呼声，提高了两女户的保费补助标准，凡对象本人愿意投保并缴纳100元以上保费的，镇财政补助保费200元，由镇计生协负责办理投保手续。2004年，镇财政对2003年投保的183户每户续保100元，又对新增的64户两女户每户补助保费200元，共投入资金3.11万元，保证了政策的延续性。
三是逐步落实独生子女家庭的优待政策。对自愿终生只生育一个子女或未生育且依法只收养一个子女的育龄夫妻，领取《独生子女父母光荣证》的，从领证之月起到子女14周岁止，每月发给10元的独生子女保健费。夫妻双方均无工作单位的，由镇人民政府在计划生育事业费中支付。政策推行以后，育龄群众纷纷响应，仅2005年前8个月，就有68对农村育龄夫妇主动申领了《独生子女父母光荣证》。
四是发动部门落实扶贫帮困优待政策。该镇在落实最低生活保障等方面，充分考虑到实行计划生育的家庭的社会经济困难，在资金扶持和社会救济时，发动各部门积极向计划生育家庭倾斜。2004年，落实最低生活保障390户21.1万元；在“献爱心、送温暖”活动中，社会捐助415户6.5万元；社会救济160户2.8万元；机关工委扶持680户5.7万元。共救助和扶持1654户36.1万元，其中实行计划生育的家庭1263万元，占76.4%，帮扶资金29.8万元，占82.5%。2005年9月，镇计生协会组织会员募集资金8800元，开展扶贫助学活动，为54个两女计生家庭解决了小孩上学的燃眉之急。
与此同时，该镇在开展“好婆婆、好媳妇、计划生育模范户”评比竞赛，落实农村部分计划生育奖励扶助制度等工作中，大张旗鼓地进行计划生育宣传，为计划生育家庭披红挂绿，营造计划生育光荣的良好氛围，取得了良好的社会效果。
四、以服务关爱人，发挥群众的主人翁意识
以人为本，深化开展优质服务是对过去行政强制式计划生育管理模式的革新，也是赢得群众支持和理解，充分发挥群众实行计划生育自觉性的重要途径。该镇大力推广避孕节育措施知情选择，减少非意愿妊娠；大力开展生殖健康检查，实行免费检查，低费治疗；大力开展“七个一”优生优育优质服务，把计划生育优质服务涵盖到育龄群众从结婚到怀孕、生育、子女成长的全过程，提供全程服务，并积极开展救助贫困母亲、关爱弱势群体的送温暖活动等计划生育优质服务工作。2004年7月，该镇邀请县计生技术专家进村入户开展妇科病查治，共接诊育龄妇女551人，查出妇科病患者216人，其中子宫肌瘤3人，内分泌紊乱21人，各种妇科炎症患者192人，使这些对象及时得到合理治疗，有效地改善了生活质量。在硬件建设方面，该镇投资35万元，对计划生育服务所进行改造和更新，创建省级“示范服务所”，要求技术人员不断加强学习，强化内功，提高业务素质，在工作中建立了孕检责任制和手术事故责任追究制，确保了孕检和四术质量。计划生育优质服务工作的开展，为全镇计划生育工作上水平和育龄群众的身心健康提供了有力的保障，从而有效地发挥了群众在计生工作中的主人翁作用。
《[推荐]以人为本,构建新时期人口与计划生育新机制提升教职工素养的思考
陶行知先生说过，在教师手里掌握着幼年人的命运，也就掌握着民族和人类的命运。强国必强教，强教必强师，强师要强广大的农村教师，首要是要强广大的农村青年教师。教师素养提升的力量是什么？力量之基：生涯规划必不可少。力量之源：外部环境不可或缺的研究“场”，力量之本：自动自发义不容辞。本文就农村教师素养的提升给出几点冷思考，不妥之处，敬请专家、同仁斧正。
一、走出去学
读万卷书，行万里路。广大的农村教师要到先进的地方、先进的学校、先进的教研组、先进的备课组学习，开阔视野，看看别人是如何过教育生活、如何学习、如何教书、如何进行教科研、如何进行教学的微观运作，看看人家是如何备课的、怎么上课的、怎样进行评讲的，看看人家是如何提升素养的、如何快速成长的。建议学校在学习之前要做好充分的准备，预先做好具体的方案，找到适合的单位，再去学习效果就不一样。学习回来后，要进行认真的研讨，有的要开讲座，有的要讨论，有的要辩论，有的要写学习心得，有的要上汇报课，有的要立即变成教师的行动。
走出去学，最好是分学科、按类别，学习的动机要纯粹、目的要明确，指向要清晰，安排要精当，效果要明显。
二、请进来教
请进来教也是提升教师素养的方法之一。请谁，校长要心中有数，请他来什么目的，为什么要请他，想完成什么任务，要达到的预期效果是什么？教什么，请专家来为教师教什么，是理念的提升、观念的更新，是教学方法、课堂观察，还是教学环节运作、教学技巧打磨；何时请，学校工作千头万绪，教师生活千辛万苦，提升教师素养管理者要千方百计。什么时候请专家来学校，要合适，要预先告之教师。
请进来教，可以给出菜单让教师挑选，可以广泛征求教师意见，可以做出一个详细规划。每一次专家走后要发问卷调查，看看教师的满意度如何。
最上乘的武功是“手中无剑，心中有剑”，无招胜有招；最上乘的教学方法是“随风潜入夜，润物细无声”，无声胜有声。教学有方，教无定法，贵在得法。
三、静下来研
要搞好教学研究必须静下心来，所谓静下心来，就是使内心平静，守得住清贫，耐得住寂寞，经得住吃苦，扎扎实实搞教研。
（-）怎么研，首先要选好备课组长，备课组长必须是本学科的领袖，在本备课组有一定威望，能吃苦、善钻研、敢担当、会协调；其次是要选好教研组长，教研组长比备课组长更上位、更重要，备课组长重要的是研究，教研组长不仅要研究，还要管理、服务。有人说，优秀教研组的要义：1、教师个人的意愿2、有效交流的平台；3、基于平等的共享规则：一是平等参与；二是真诚表达；三是和而不同。4、积极的相互依存；5、组长的凝聚力：以情聚人，营造家的感觉；依法治教，守住教学常规的底线；以研促教，打造教师成长的平台。第三，就是怎么研，教研活动可以是全校性的，可以在教研组、备课组中进行，可以是学术沙龙，可以是课堂大辩论，可以是面上的辅导，可以是专题的研究，无论怎么研，效果比形式重要，既要重过程，更要重结果。
（二）研什么，根据学校的情况，制定符合学校实际的切实可行的让教师喜欢的教研制度，学校研究教学的宏观，研究办学方向、办学思路、家校共建、社区参与、社会关注的管理网络。教研组研究教学的中观，教研组长在学校分管教学校长的领导下，研究学校教学状况，研究教师的状况，研究学生的实际，研究课堂教学，研究教法，研究学法；备课组研究教学的微观，备课组长带领教师研究教材、课程标准、教案、学案、习题、考试，研究每一节课每一个环节如何进行，甚至要研究每一道题目有哪几种解法，如何讲解学生更容易接受并在有关班级进行验证，如不合适及时调适；研究学生的学习习惯、学生的思想动态、学生的心理调适。教师研究如何实施好教学的微观。凡是在学校涉及师生生活的都应当有人研究并去很好的落实，同时，不断的调优状态，直至到达满意效果。
（三）何时研，何时开展教学研究，可以定时也可以不定时。学校要营造好氛围，让教师敢研、想研、能研、会研，走在路上，在餐桌旁，在电话中都可以进行教学研究。
四。沉下来思
规定每位教师每周至少写一篇教学反思，有话则长，无话则短。只要坚持，必有好处。但教学反思要是教师的真反思，防止伪反思，那种记账式的反思、空洞的反思，应付检查的反思、完成任务式的反思不如不写，开始写反思需要制度的约束，需要引领，需要检查，需要评比，一旦成为教师的习惯，必定提升教师的素养。
教育反思的作用不可忽视。教育反思可以是理念的反思，也可以是方法的反思；可以是点的反思，也可以是面的反思；可以是热反思，也可以是冷反思；可以是过程的反思，也可以是效果的反思；可以是个体的反思，也可以是群体的反思；可以是关于成功的反思，也可以是关于失败的反思。对教学有帮助的反思，对质量有提高的反思，对提升素养有好处的反思，我们就要鼓励，就要提倡，就要坚持。
“原汁原味原生态，有所见有所闻有所悟。”的实实在在的教育反思必定会促进教师在新课改中不断成长。
五、跳起来争
学校要为所有的教师搭建平台，如刚毕业的教师上过关课，骨干教师上展示课，其余教师上达标课，让不同的教师都有自己的定位，找到自己的目标，拿到相应的证书，再参加学校每年一次的教学大比武，得奖者挂红花、发证书、拿奖金、上橱窗。学校还可以根据教师的实际定期举行校内教学视导，新教师拜师仪式，师徒捆绑考核等，不定期的举行各种教学比赛，以赛促学，以赛促训，以赛促提升！
教研部门可以举行各种不同层次教师的基本功、专业技能、各种单项教学比赛，让在比赛中脱颖而出的教师在全区域内展示自己的教学水平，让其余的教师来观摩、学习，放大相应。
各级党委政府应给教师成长提供足够的资金保证，提供更广阔的舞台。让校长的心思是管教学、提质量，教师的心思是搞教研、思教法。所有的设计要让教师跳一跳，够得着。
六、潜下去写
什么是潜下去就是潜下心来？就是用心钻研。要使教师们潜下心来，专注而不繁杂，深入而不肤浅。要想有所写，必须会积累，要想会积累，学做有心人。()读到的记下来，听过的写感悟，有想法写随笔，日常生活写教育故事，一节课后写教学反思，有则多写，无则少写。每天都在积累，必定大有收获。
写，你的笔就要和你的课堂通过心灵发生联系，你会忠于你的课堂，兼纳别人的声音，也许只有这样才不会迷失自己。看来，小小的笔改变不了世界，却能改变我们的课堂。更重要的是，写，让自己活得明白，让自己活得精彩。写，赢得是尊重，积累的是尊严。一句话，写，改变了你的生命属性。
为了展示教师的写作成果，可以在学校的校报、校刊、黑板报设立教师论文专门的版面，在学校广播站设立教师文章播报专门时间，定期举行教师文章评选，好的再修改参加省市县论文大赛，每年定期出学校教师论文集，为在公开发行杂志上发表论文的教师设立专门奖金，为教科研成果丰富的教师提供机会，让他们介绍经验、交流心得。
作为一个教师，在你的教学中，你把什么样的内容带进课堂，带入学生的精神生活，取决于你的文化底蕴、你的文化眼光，取决于你的价值追求“功夫在诗外。”写，应当成为教师生活的必须，写作的过程就是思考的过程，梳理的过程。很多有益的想法，是在不断思考写作中形成的。也许今天你没想明白什么，“一样的天，一样的脸，一样的我还在你的面前”，但是我们只有不断地思考，不断地写作，才能不断地前行。
农村饮水价格情况的调查与思考加强中小学生廉洁教育的思考高一学生青春期教育的调查与思考中学2015春学期德育工作计划
凉泉中学德育主任 徐根华
根据学校发展规划制定本工作计划，德育处本学期着力重点做好以下工作。
紧抓思想道德建设不放松。坚持社会主义核心价值观教育，坚持理想信念、道德情操教育，坚持生命教育、安全教育和法制教育，拓展教育大课堂。开好德育例会和班会，组织好升旗仪式和国旗下的讲话，持续做好大课间德育教育活动；坚持抓好就餐、就寝、作业、做操等关键性环节，落实“生活即教育”的理念；评选班主任之星和学生之星，评选学生会、广播站、记者站先进工作者，让优秀师生引领学校发展的主流方向。
进一步规范学生行为。坚持常规，规范管理，严格执行各项管理制度。巩固日常流程管理模式，不断改进管理方式，进一步重视学生会文明督查工作，丰富德育管理项目并使之更科学、更富于创造性。
加强校园文化建设。深入进行德育课题的研究，继续组织班主任论坛，开展德育案例展示活动，推进班主任专业水准朝更高方向发展；继续推进各班级“美丽教室”评比工作，推进班级板报文化栏定期定主题刊出并力促质量提升，促进师生积极参与各项征文和文艺竞赛活动，继续出刊《凉泉清音》、《凉泉中学报》和其他校本教材，锁定特色创建，提升校园文化品位；不断完善校园广播站和学生记者站。
开展评价机制改革。为了更好地促进学生成长与发展，切实落实多元评价学生工作，注意思想品德评价、思维品质评价和学习方式评价相结合。以学生身心发展的评价维度和实验活动为支撑点，开展评价机制改革。培育学校各种学生社团，支持指导其开展活动，培植学生乐观自信、健康阳光、文明守纪、合作探究的优秀品质，培养学生学习能力、组织能力、管理能力、创新意识和民主法制意识。在认真贯彻《中小学生守则》和《中学生日常行为规范》的基础上，学习践行中华民族的传统美德，把培养现代公民的目标与“做让人想念之人”的办学理念融合起来。
密切家校联系，优化教育环境。关注学生成长，尤其是留守儿童成长的纵深领域——家庭，探索建构家庭与学校共同培养孩子的有效机制。发挥家长委员会的作用，办好家长学校，探索召开新形势下的家长会议形式，把培养自信健康创新探究孩子的教育意识和教育理念渗透给家长。
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光阴似箭，岁月如梭，转眼进入xx已经将近一年的时间，在这一年的时间里，我从一个初出茅庐的大学生转型成为了一个职场人士，期间以往茫然以往执着，但为了自我最初的梦想，我一向在不断的奋斗着。
我是20xx年xx月xx日进入工作的，那时的我还没有毕业，按照领导分工主要负责人事行政方面的工作。由于有上级领导的正确指导和帮忙，有全部员工的大力支持，再加上自我的不断努力，能够顺利的完成领导交给的任务。在拿到毕业证书以后，受领导的错爱，提升为综合管理部主管一职，由于赵总身体原因退居二线，整个部门的担子落在我的身上。刚开始接手这个重任的我多少有些不适应，多亏了领导和同事们热情的鼓励和帮忙，我才鼓起勇气在这个岗位上坚持了下来。
x月份出校门，在别人还迷茫不知所措的时候我就已经踏上了工作岗位，开始了从学生到职员的主角转变。在学校只是学过理论知识并没有切身实践过，多谢领导给了我一个好的平台让我充分的施展所学。近一年来，我经常把自我放在的角度来反思自我，审视自我，看自身本事和素质的提高幅度能不能适应发展的需要、能不能适应完成正常工作的需要。自我刚刚毕业，相当于一切从零开始，无论从哪个角度讲都处在起步阶段，必须在工作中不断提高自我，同时在不断的学习中提高自我的本事，增强对本职工作的胜任力。
工作近一年，接触了不少人和事，在为自我的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自我尚有许多缺点需要改正。其中最重要的便是自我尚显浮躁的心态。有时候做事只求速度而忽略了质量，出现了一些数据上或文字上的错误；有时在做一件事的时候忽略了其他事情与此事的关系，造成前后矛盾或者数据不符。如果不是领导及同事们及时为我指正，恐怕到此刻我也不自知而无法提高自我，多谢这些可爱又可敬的人。经过将近一年的学习与磨练，我逐渐认识到，仅有怀有一颗感恩的心，对工作感恩，对生活感恩，对生命感恩，才能体会出生活的真滋味。并且要用进取的心态来应对这一切，这样生命才会更精彩。
俗话说“喊破嗓子，不如做出样貌”，作为部门主管，如果说的一套，做的又是一套，就会对部门员工造成十分不好的影响，所以，在日常工作中，我学会了注重自身的形象，要求员工做到的，我首先自我坚决做到，要求员工不做的，我带头不去违反。开始时，并没有注意到这方面的重要性，有时自我会忽视了自身形象的重要性，久而久之，便体会到了自我的失职。在以后的工作中，争取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日毕。
在总经理的安排下，由我负责薪酬方案和绩效方案的设计。刚刚接手这个任务，我感觉肩膀上的担子一下子加重了好多。这还是初次将学校中学到的理论用于实践中，一时间不知从何下手。多亏总经理的指导和所有员工的全力支持，我理清思路，收集了很多这方面的资料，由咨询了一些学长和教师，最终为做出了只属于我们的薪酬和绩效方案。虽然有些地方还不尽人意，可是我努力了，第一步最终迈出去了，所以心里还是很欣慰，也感激的领导和同事们对我的帮忙。那些不尽人意的地方我会全力以赴的把它改好，尽量做到完美。
回顾这一年，由于年纪较轻，工作方法过于简单，有些问题的处理还是不够妥当，在业务理论水平和组织管理本事上还有待于进一步提高。再次，自我在综合素质上距要求还相差很多。这些不足，有待于在下步工作中加以改善和克服。
在以后的工作中，我要虚心向其他同事学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务和管理水平，使自我的全面素质再有一个新的提高。并时刻关注国家的各种劳动方面的法律法规以及一些地方性规章制度，不断提高，争取为在新年度的工作中度过难关、再上新台阶贡献出自我的力量。
