报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告，优秀的报告都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面我就给大家讲一讲优秀的报告文章怎么写，我们一起来了解一下吧。
会议服务员工作总结报告篇一
酒店是接待会展的核心接待部门，目前大部分的会议市场是以酒店会议占大部分，而每一个操作过酒店会议的会务人员都有自己的服务经验。
1、利润高。因会议旅游者不仅经费来源可靠。消费水平较高。 一般会议旅游者的平均消费是普通旅游者的三倍。
2、有利于扩大酒店的影响，提高酒店的知名度。
3、可调节酒店的淡季市场。
1、会议团到前作好准备。
2、第一天会议团到时最容易出问题，需特别关注会议团。
3、作好会议的沟通协调工作。
4、每天对清帐目。
5、随时关注客人的意见，并及时反映给相关人员。
6、注意会议价格的保密性。
7、熟知酒店接待设施的基本情况。
8、监督和落实会议的各项安排。
9、会议结束后给相应的酒店部门给予评价。
10、总结会议接待中的问题及好的经验。
戏院式；课桌式；u型；回型；椭圆型；长方行；会见式；圆桌式；鸡尾酒式；舞台式；t型台。
3、办公设备：夹纸板、名片钵、马克笔、铅笔、信签；
4、标志设备：横幅、指示牌、告示牌、桌卡。
圆桌式、自助式、鸡尾酒会、零点、外卖。
会议服务员工作总结报告篇二
地点：办公楼第一会议室
形式：座谈会
参会人员：张
缺席人员：无
会议主持：杜
记录人：王
1.王宝民：
a.安全：加大安全建设力度，每周一次安全方面检查，一月一次大的检查，确保20xx年不出现任何安全事故;搞好安全培训;下一步着手2月份安全月活动。
b.设备：操作人员对设备性能、原理不了解，人员技术是问题，要利用好现有人力资源，对设备操作人员做好培训，出现问题不但解决还要多分析，不能为了应付而应付，要从根本上解决;维护保养要跟上;要定人定岗。
c.环境：绿化以养护和补种为主，3至10月份常年保证2个绿化人员;环保未达标，待进一步想办法。
2.张翠芝：主要是针对物料、核查和记录
a.记录的问题：记录不能同步人员是一个重要问题，因人员不够，不能将工作细化;加强原料药生产方面的培训。
b.物料不到位的问题：针对计划性强的正常采购物资，仓库至少保证3个月的用量;针对物料放置问题，在现有条件下，在保证符合要求的前提下尽量做到合理利用。
c.合格率：怎样才能避免采购物料不合格，特别是瓶子和莪术油，最好不要随便更换厂家。
20xx年工作将对现场物料、帐目、台帐、记录进一步细化。
3.王：
a.质保人员多，但多了不一定工作就能做好，比较生，不熟练，需要继续培训提高。
b.20xx年sop改动，至今未找到比较合适的人能帮着。
c.质保需添置设备热导检测器，也需请购试剂。
d.微生物超标及片重问题和取样也有一定关系，要加大取样力度。
e.检测及时，不给生产耽误时间。
f.关于工作职责问题，工作可以相互帮助，但该是谁的工作就是谁负责，否则打击工作积极性。
g.关于提取膏子比重问题，建议测量清楚。
h.针对现阿德统混的问题，尽量是用高速制粒机混匀，避免上市后面临的问题。
i.关于车间制粒岗位穿胶鞋的问题，实际生产过程中，鞋湿的很厉害，怎样才能解决。
j.质保下一步面临的工作还包括二氧化硫的残留、阿德补图。
4.魏颖：
a.急需解决加层锅排湿问题、及电子秤电子天平的校验。
20xx年工作展望：
b.按照工公司生产任务，合理安排，加大现场管理力度;
d. 加大生产工艺检查力度，充分利用早会和班后会及时总结。
e.和动力设备部搞好设备的检查和维修，现场设备出现问题，相互间配合好，增强培训;关于维修单的问题，现在环节是苏勤写维修单，找王总签字再维修，在生产急的时候有影响。
f.物料方面：物料员加强管理，定期检查;物料供应方面最好是本月生产，下月物料到位，以保证生产。
g.班组评比，每月评一个，推动班组进步。
h.安全管理，责任到人;
5、张大权(对一车间问题补充)：
a.车间安全工作落到实处，加强培训和监督，特别是加强对新员工的安全培训，防止安全工作的滞后性。
b.原辅料严把质量关，从供应商评审到质量检测规范化、制度化。
6.李娟：
a.浸膏含量的问题还有待进一步分析查找。
b.关于浸膏的比重问题，尽量库存不要太多，记录改成30万的，一车间有问题及时沟通。
c.人员利用：本车间人员少，争取每人掌握各岗位的操作技能。
d.设备操作：加强培训，设备分配到个人，定期做好维护和保养;加强操作责任心，投料之前和使用过程中多和质保及一车间协商联系。
e.记录：争取20xx年对内对外记录基本对应起来。
f.车间面临问题：空压机排风不好，喷油厉害，不好清理，想办法解决;粉碎室水和管子的问题;酒精及蒸汽的损耗问题。
7.张海军：
a.与北京工艺交接资料少。
b.省核查组现场检查问题：硬件不够和软件不足，今年主要任务是迎接国家局核查组核查。
c.靠员工自觉不现实，要靠制度约束。
d.要有创新意识，有突发问题时尽量分析为什么。
e.功能区做的不够细化，比如合成间对面功能区有些简陋。
f.设备有问题提早试运行发现，做好维护保养。
g.人员少，出现问题时手忙脚乱，生疏。
h.软件方面做的不够细，通过新版gmp标准，进一步完善。
i.个人和其它部门及领导沟通不够，今后这种做法尽快得到解决。
8.孙芳红：
a.培训：利用生产淡季，举办各种形式活动，比如技术知识比赛，岗位比武。
b.制度建设：进一步完善加强建设监督力度，近期准备对制度进行考试和答题。
c.人事：善于发现问题，特别是员工思想动态。
d.档案：因基础差，需进一步完善。
9、赵勇：
a.关于财务岗位方面，财务人员分工细化，保证财务资金数据安全准确。
b.对新品种的相关生产、质量、工艺点方面知识欠缺，加强学习和提高;财务人员今年都报了初、中、高的职称考试。
c.领导传达和通知，做到上传下达及时准确。
d.多组织活动，提高员工对公司的认知，增强大家集体观念。
二、吴总对问题看法：
1.物料供应方面，提前一个月下计划，按定额的最高标准备料。
2.质保按规范取样，按时出结果、发报告，有问题及时通知供应商，每种物料至少2-3家供应商，防止缺货，对供应商要考察了解充分，保证质量。
3.电子秤有必要就要校验。
4.仓库盘点，时间滞后，需有专人来做。
5.关于设备：如何搞一个快速规范的学习操作，设备出现问题做好记录，也可以到其他的企业学习。
6.每一项工作都要详细系统化，防止小打小闹。
7.关于车间退库，注意标示和扎口。
8.供应商的原包装一定要跟随标签说明，供应商要靠我们去规范。
9.提取及其他车间的软件方面。现状：一车间有需要有工艺员起草的，但没有工艺员;许多需要qa复核的，现在都是杜总签字。
10.各部门培训的相关方面写成书面交孙经理，按目录安排，班组培训自己抽时间。
11、财务人员注重不同职称的晋升，在药的方面，只要够条件，也提偿大家不断提高自身技术才能。
三、杜总要求及会议决定：
1.加强学习：不懂或不明白的，看到的、听到的要随时做好笔记，学习无处不在，利用好时间，学会学习。大家要学会记录，学会总结(相关问题：关于膏子，在什么样的温度、比重下压出的片子最佳，要总结经验，关键是记录要真实)。
2.修改软件，要结合我们实际情况，吴总把关。
3.关于二车间设备管子改造的问题，设备原有的使用过程不能随意改变，可以有想法，要学会沟通，避免做无用功。
4.设备维护保养要及时，特别是实际的维修记录不能改，不能造，不能写回忆录，要真实，档案要建细、健全，包括开箱报告、设备安装、运行、调试、验证等。
5.发现问题，制定相关措施解决问题，如何杜绝问题再发生是20xx年工作重点，工作还不够细，要做到每个点落实到每个人，并制定预案。齐心协力，做好每项工作。
6.培训学习：总结经验，培训学习，培训到细节，注意每一个点，从小事、点滴学起，注重培训质量，加大考核力度，落到实处。要学会 包容、厚德、创新，先做人，后做事，认真用心做好工作。
7.各部门将检验仪器仪表报王迪杰，2月份将工作完成。
8.安全问题：安全月活动要坚持，同时还要有创新，要培训，要考试，考试要和工资挂钩，具体孙经理制定细则;同时也要设质量月，加大安全、质量、制度执行的考核力度，三足鼎立，缺一不可。安全考核王宝民负责，质量考核王迪杰、魏颖、张大权、李娟负责，制度考核孙芳红和赵勇负责，要制定切合实际的培训试题。工作安全纪律检查监督办公室工作要坚持下去，王总要抓好。
9.物料的问题：
物料的采购：车间月生产计划报仓库，仓库核对库存并灵活掌握库存情况，提采购计划给采购部，采购部按照采购申批程序提采购申请;采购物料的质量标准按药典标准执行，原辅包合同有质保把质量关并签字确认，特别是瓶子和莪术油针对去年出现的问题一定要提出要求，一旦出现问题及时和供应商联系，如果符合药典标准不符合内控标准，不影响质量的可以使用。
10.环保的问题是历史遗留问题，设备还要考察，排放时加大水的流量。
11.沟通不及时或不到位，影响正常的工作，架子不值钱，思想和精神值钱，要有好的思想，放下架子，要下马看花，不要走马观花。
12.其他问题：细化目标，20xx年工作计划形成书面文件周三交孙经理，按计划实施;从厂家购的配件王总和梁恩青负责联系签订合同，宋志财具体负责付款跟踪;中药材采购周期问题，市场信息及时汇报反馈，采购根据具体情况而定;提取车间空压机问题，能修则修，或者换下来，注意防尘，可以考虑移至泵房。
会议服务员工作总结报告篇三
参会人员：
会议主要议题：
酒店管理公司：
1、 酒店的盈利模式需与相关负责人具体探讨;
2、 酒店的网球场、游泳池可作为盈利点;
3、 如引入成熟的合作伙伴模式需要具体探讨。
餐饮管理公司：
1、 可与专业公司合作设立餐饮管理公司;
2、 餐饮公司的盈利模式需要再次探讨;
3、 是否有存在必要尚需讨论;
4、 可考虑引进合作伙伴。
置业公司：
业务范围
1、 我集团现有楼盘对外租售业务;
2、 二手房源回收、租售业务;
3、 中小客户融资担保;
4、 mini office放入商务运营公司。
物业公司：
1、 需扩展更多外延服务：包括生活、办公所需的一切服务;
2、 篮球场等基础设施可以作为赢利点;
3、 可增加教育、体检、医疗等服务;
4、 可以考虑建设院线。
公社：
1、 可组织网球赛等;
2、 酒窖的利用率可适当提高;
3、 公关、会展、广告作为基础业务;
4、 考察、高端旅行服务;
5、 微信团购平台;
6、 人力资源服务;
7、 广告资源利用;
8、 园区企业办公采购服务。
自有讨论：
1、 使用信息技术手段提升管理效率、完善管理流程;
3、 公司市场提供的服务可在后期开展;
4、 联盟中可纳入各行业的合作伙伴，共同开展园区内的服务;
5、 联盟成立或前两次活动需尽快推进，后期可考虑每月一次活动;
6、 基金或财务公司可合作参股小额贷款公司;
7、 十大平台八大基金需要尽快落实，可以引入专业公司合作;
8、 可以建立总部基地自有的手机客户端。
总结：
综合上述各部门意见，我集团应优先考虑国际总部基地联盟的筹备及设立工作。
上述业务在开展的过程中大部分需要引入合作伙伴，行业覆盖比较广泛。包括：餐饮、酒店、医疗、金融、社区服务、商务会展、教育培训等。
根据我集团商务管理公司的建设需求，可以参照万达商户联盟的模式，捆绑招商、捆绑建设等。使资源得到最大化利用。
会议服务员工作总结报告篇四
目录
第一章接待工作。
三、交通
四、会谈
五、参观
六、住宿
七、餐饮
第二章会务工作
一、准备
二、材料
三、食宿
四、交通
五、场地
六、其他
七、会务工作中一些注意事项
第一章接待工作
接待工作是展示****风貌、显示管理水平的主要工作之一，也是完成各项业务工作的重要组成部分。接待工作一般都具有较严格的计划性，但有时也会有突发和易变的特点，这就要求接待部门的工作既热情周到，耐心细致，又有条不紊，井然有序。同时，在接待工作中，应严格遵守上级单位和公司的有关规定。
一、接待工作基本要素接待工作主要应注意5w要素：what（什么事）、when（什么时间）、who（什么人）、how（怎样做）和where（什么地方）。
1、what（事由）。首先应了解客人来访的目的。这是接待工作的基础，因为随后一切工作都必须依此而进行，通常包括以下几种：商务谈判、业务往来、合作协商、调研考察、出席会议、参加典礼、礼节拜访等。
2、when（时间）。这是指客人来访的日期和时间，包括到达时间、在我单位逗留时间、离开时间、以及相关的车次航班情况等。
3、who（人员）。人员是指来宾的基本组成情况，包括人数、姓名、身份（职务、级别等）、性别、民族等，尤其应了解来访客人中最高领导的'情况。同时，根据来访事由和人员情况，确定我方出面接待人员，一般应把握“对口接待、身份对等”的原则，其中关键是确定我方出面接待的最高领导。
4、how（方式）。方式则是指接待所采用的形式，这主要由接待的事由来决定。不同的事由将决定接待地点的选取和布臵。
5、where（地点）。地点主要指迎送、会谈、住宿、就餐等地点。来访的事由、人数、主宾的身份等是确定接待地点的主要因素。例如：举行大会或典礼，当级别较高的客人来访时，可在正式会场旁备一小型休息室，供双方领导在会前小憩和见面。所选用会谈场所的座位数宜略多于双方总出席的人数，达到既能融洽交流又相对宽松的效果。另外，就近原则也是要考虑的因素，使会谈、住宿、就餐的地点相对靠近或顺路，可以节约时间和精力。
二、准备接待前的准备
是做好接待工作的重要组成部分，是整个接待工作能够顺利进行的基础。准备工作包括来访信息的确认、补充；确定接待规格；制定接待计划等方面。
1、来访客人情况：包括来访人数；主要成员姓名、身份（职务、级别等）、性别、民族（在食宿等方面有无特殊要求和风俗习惯）、随行联系人及联系方式等。
2、来访计划：包括来访目的、来访时间、离开时间、来去的交4通方式及班次、是否需要订房、订票、接送等。
此外，还应告知来宾我方接待人员的姓名、联系方式等信息，便于双方的沟通和信息的及时更新。联系时要注意复述关键信息，如人名、电话号码、日期、航班班次等，请对方确认，以保准确。
（二）补充相关信息。由来宾方面提供的信息非常有限，不足以支持接待工作圆满完成。因此，接待人员要根据已知情况扩展信息。
1、来访单位的情况：包括来访单位的概况、特色和所处地区的概况等。这些信息摘录、整理、打印后分送参与接待的主要领导和工作人员。
2、重要来宾的主要经历：来宾地位尊贵，需要进行一对一的接待时。接待人员应了解嘉宾的个人信息，包括个人资料、主要经历等。这样才能在接待中做好细节工作，使彼此心情愉悦。
（三）规格定位接待工作中，规格定位是一个非常重要的环节。在掌握有关信息后，主要依据来访人员情况、时间与目的，及时向主管领导汇报，确定我方接待规格及参与人员，并制定接待计划。一般来讲，接待规格依据实际情况分为三种形式。
1、对等接待，这是最常见的接待规格，指我方出面接待的领导和客人的职务、级别大体相同而采取的一种接待形式。
2、高格接待，是指我方出面接待的领导比客人职务高而采取的一种接待形式。
3、低格接待，是指陪客比来客职务低而采取的一种接待形式。在接待工作的准备中，只有对接待规格做出正确的定位，才能确定应该邀请哪些领导出席，如何安排车辆和行程，从而完成接待计划。
1、物质准备，包括：住宿安排、用餐安排、会谈地点、参观点、接待用车和有关文字材料等。
2、参加人员，根据对方来访目的、活动需要来确定，其中的重点是落实我方出面接待的最高领导。
会议服务员工作总结报告篇五
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素：
1、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。
7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地！每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的.，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福！我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。
当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的快乐。
在朋友的介绍下我来到了xx，得到要来xx学习的消息，我很高兴，很珍惜这样的机会，我学习了五年的酒店管理，都没有怎么实践过，我想一切从头开始，这正是一个很好的机会，于是我怀着热情的心来到了xx学习，刚开始是学习文化和理论课程，我很接受xx的文化，我也很乐意成为一名xx人，在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了xx店，来的第一周我被分到了客房，自认为可以吃苦的我已经做好的充分的准备，来到客房，主要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作，虽然已经做了充分的准备，但第一天还是累的只叫苦，甚至怀疑自己能不能坚持下来，在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心，鼓励自己一定要坚持，六天的客房学习中，我学会了打扫一个房间的流程，酒店内最基本的做床，卫生间清扫以及简单的客房服务方法，使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。
第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不知道我能否胜任这份工作，不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中，我酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。
会议服务员工作总结报告篇六
20xx年12月28日，旬阳中学70年校庆活动圆满结束。本次庆典活动，是我校乃至我县的一次高规格、大规模的活动。活动期间，我组圆满完成了筹备工作领导小组安排的各项任务。
1、提前整理参加本次活动的领导、嘉宾、单位、校友的信息，准备座位牌。
2、12月27日下午放学，从学校搬运20张桌子和500个凳子至广场，晚上11：40将第一排的桌子摆放整齐，凌晨3：30，将500个凳子摆放整齐，按次序安排摆放领导座牌，做好来宾就座区域的划分，在每个座位上排放太极城书一本、文艺演出节目单一张、水一瓶。早晨6：40至大会开始前，安排志愿者打扫卫生，维持会场秩序，引导领导、嘉宾、校友、恭贺单位按区域就座。
3、大会开始后，会议现场留一组人员做好各部门的协调工作。另一组人员返回学校布置中型会议室。筹备15：30将要召开的旬阳中学建设与发展座谈会（卫生、水果、茶水等）。
本次会务接待工作由##亲自挂帅，精心组织，全面指挥。
1、及早策划，明确要求、精心准备 秘书组对会务工作进行了全面的策划和准备，分工负责，全力以赴，环环相扣，精诚协作的总体要求，统一了思想，协调了步调，所有成员都以竭诚提供服务为己任。
2、抓住重点，强化执行
会务组把行程安排做为一个重要的环节，在一开始就予以高度重视。会务组所有工作人员心往一起想、劲往一处使，团结协作，敢打敢拼。大家分工不分家，圆满完成会务组的各项任务。
1、要多学会务知识，避免难看
本次会议，无一精通会务接待工作，在会场布置中，对座位牌的摆放还不懂，还应加强多学习会务知识，了解职务高低的摆放顺序，避免减少难看与不愉快。
2、工作时间长了有倦怠情绪，座谈会上供水不够及时。
会议服务员工作总结报告篇七
1、积极的配合学校，系里和几位辅导员的工作，认真努力的对待自己的工作，极力开展各种班会形式来传达学校系里的要求，加强对同学们的思想教育，培养同学们要有良好的道德品质。
2、加强班级管理制度，培养同学们团结，积极的参加各项有意活动，随着课时和知识复杂的加重，同学们开始对学习，自己的前途失去了信心，在这方面，我作为班长，及时向班主任，辅导员反映班里同学目前的学习情况。
3、每天的考勤也都认真的记录，对于迟到，旷课的同学及批评教育，及时反馈给班主任，做好安全宣传工作，因为安全工作例来都是学校各项工作中的一个重点工作，它关系到班里同学们的人身安全，和系里对同学们的关心，因此每天晚自习我总会强调，在宿舍不能用违规电器，注意用电安全，晚上夜不归宿等问题，就是为了让同学们提高对安全知识的了解。
4、学校升本是重中之重，我们班同学在升本期间积极配合学校和系里的要求，打扫卫生，以及参加各项活动，来增强同学们的体质，因此在本学期，我班的跳大绳比赛及各项活动中都取得了较好的成绩。
二、本学期工作中的不足
1、班风虽然大有改进，但离预期的目标还有一段的距离，班上的个别同学学习的积极性还不够，部分学生的集体意识不够强。
2、个别班干部的工作能力不强，没有起到一定的带头作用，组织能力有点弱，纪律性不强，没有团结向上的意识，虽然帮助与辅导，但仍需进一步培养，同学们的思想教育还不是很到位，学生的个人修养和素质还要在提高。
三、工作展望
经过这一年的努力，我还要在今后的工作中克服缺点和不足，努力将工作做得更好。
根据辅导员老师及团总支学生会的工作精神，保持并发挥我们的工作优势，避免并克服工作上的缺点，带领好整个班委会，以争创优秀班级体为目标，努力学习，高质量完成每学期的，确保本班级工作的顺利开导，为本班的健康发展做到新的更大贡献，这一年的努力将为以后打下良好的基础。
会议服务员工作总结报告篇八
第一节 管理服务流程
服务流程图：
第二节 会务服务
我司服务xx办公大楼已有多年，而xx办公楼与xx物业公司所管理的一些政府部门如：xx在会务服务方式及管理标准等方面都存在许多共同点。本公司将凭借资源优势和已积累的丰富而成熟的服务经验，遵循“服务以人为本”的理念，使xx局办公大楼的会务服务体现出高水准的接待能力、服务水平。
1、服务中心专设会议接待员为贵单位提供会议接待服务。
2、服务中心接到xx局办公室秘书组、各处室电话、传真或书面会务通知后，根据会务的要求通知会议接待员提前做好会务接待准备工作（根据会议人数的多少摆放台签、桌椅、茶水、烟灰缸、餐巾纸等）。
3、根据会议要求代做各式条幅、欢迎水牌、告示牌、会议会标等，并提前悬挂、摆放到指定位置。
4、配置音响师，严格遵守音响设备操作规程，认真做好日常维护保养工作；会议使用音响时，确保麦克风音量的适中。协助x局信息中心调试、使用视频会议设备。
5、根据会议要求，开设会议专梯，设专人开梯，运送与会人员直达会议室。
6、根据召开会议的性质或难易程度，物业服务中心将事先与xx局后勤服务中心、办公室取得联系，尽可能了解会议的意图性质，为会议的召开准备提供相对应的会务服务方式，以保证会议的顺利进行。
7、遇重要会议时，物业服务中心将提前与xx局办公室秘书组联系，详细了解会议意图，根据召开会议的性质，会议前召开物业服务中心会议，为会议的召开准备相应的会务服务方式如停车安排、电梯控制、座次牌摆放等，以保证会议的顺利进行。会议前，保洁员提前做好会议室卫生工作；会议结束后，保洁员及时将会场打扫干净，保持会议室的整洁卫生。会议过程如有保洁需要，服务中心将安排专职保洁人员负责会议的卫生服务。
8、会议过程接待员定时添加茶水（保密会议除外）。
9、会议结束后，物业服务中心组织召开会议，对会议接待中成功的和不足之处进行全面总结，为以后的会议接待积累经验。
后保洁工作外，在开会时将多加安排专人（会议接待管-理-员）在会场外以防需要。另外针对会议期间人员流动频繁的特点，在卫生间及公共区域安排保洁员进行专职保洁，使这些区域保持清洁的环境。
11、会议接待员严格遵守保密制度，对会议中提及的各项内容不外泄、不宣扬。 会务方案可根据贵单位实际情况进行调整。
第三节 物品运送服务
一、送水服务
办公大楼内设置有桶装水饮水机 ，针对此种配置，我服务中心拟先对各办公室进行专项意见调查，将对需求的办公室，进行详细登记，登记内容包括：房号、水品种、所需水桶大小量等信息。服务中心办公室将根据此类信息适时安排人员进行操作。
设立送水电话，若哪个办公室需要，可即时通知物业办公室，报房间号，大桶或小桶矿泉水，再由服务中心通知秩序维护领班送水上楼，并装入饮水机，装完好应在送水记录本上签名登记并标明换水时间。
每个季度按实际送水量做出统计表，注明每个月大、小桶矿泉水共多少桶、单价、总金额后开具发票，交由区国税局服务中心报帐。
我服务中心定期核查各办公室的送水时间，对于超过15天尚未饮用完的桶装水，在征求所在办公室工作人员的同意后，及时更换旧水，以确保桶装水不因长期无人饮用后细菌在内繁殖，避免造成饮水后身体不适。
为体现人性化周到服务,xx在一楼大厅里专设了1台免费饮用的桶装水饮水机。针对此，我服务中心工作人员每天加强巡视，不间断及时换上饮用水，保证正常供水，也体现了我公司员工热情细致的服务风格。
我服务中心还要对楼内所有桶装水饮水机进行定期消毒清洗，并在饮水机身明显处粘贴消毒记录卡，注明本次消毒时间，下次消毒时间，操作人员等，物业服务中心登记备档，保证办公大楼工作人员的饮水卫生安全。
三、搬送、运送文件、办公用品
车发票、大型大量办公桌椅等，我物业中心将协助联系搬家公司请专业搬运人员搬运，搬家公司收取的费用由贵局另行支付。
为做好****会*的后勤保障和礼宾接待工作，特制定本方案。
一、工作机构及工作职责
成立***后勤接待指挥部，由****任指挥长，***任副指挥长，指挥部下设工作组，分别由****等同志任组长。
（一）综合协调组
组 长：****
副组长：****
工作职责及责任人：
1.负责制定后勤接待工作实施方案（责任人：***）；
2.负责做好本委各工作组、各成员的总协调（责任人：**）；
4.负责提前选定、准备礼品（责任人：**）；
6.负责落实我委自备车辆租赁、借用等有关工作（责任人：***）；
1
会礼宾接待组对接，落实重要嘉宾接送车辆（责任人：***）；
8.负责落实工作人员用餐（责任人：**）。
（二）嘉宾联络组
组 长：**
副组长：**
工作职责及责任人：
4、负责礼品及会议手册的发放，负责准备嘉宾雨具（责任人：**、“一对一”联络员）。
（三）酒店服务组
组 长：***
副组长：***
工作职责及责任人：
2.负责入住嘉宾报到有关事宜（责任人：**）；
3.按照大会酒店服务组统一安排，组织工作人员参加培训，
2
4.负责统计汇总嘉宾抵、离酒店信息，并及时提交综合协调组（责任人：**）。
（四）机场服务组
组 长：**
副组长：**
工作职责及责任人：
（五）宴会服务组
组 长：**
副组长：**
工作职责及责任人：
2.负责对接公安、质监、卫生等部门，做好宴请场所的安保、卫生、急救等后勤保障。（责任人：**）
3.负责落实出席宴请的嘉宾名单，负责安排专人提醒、引导嘉宾及领导出席。（责任人：**）
4.负责撰写宴会领导致辞。（责任人：**）
（六）考察服务组
组 长：**
副组长：**
工作职责及责任人：
4.负责嘉宾在筑期间其他活动的安排。（责任人：**）。
（七）资料信息组
组 长：**
副组长：**
工作职责及责任人：
1.负责编印参会嘉宾会议手册及手提袋（责任人：**）；
2.负责编发嘉宾抵筑后慰问短信；负责大会结束后，嘉宾感谢信的编制及寄发（责任人：**、“一对一”联络员）。
（八）应急保障组
组 长：**
副组长：**
工作职责及责任人：
3.负责督促通信企业做好年会期间通信通信保障工作，确保年会期间电话及网络通畅（责任人：**）。
二、工作要求
1.指挥部负责参会嘉宾后勤接待工作的统筹协调，调集全委所有力量参与后勤接待。全委领导干部职工应当服从指挥部统一调度指挥。
2.综合协调组作为指挥部的枢纽，负责制定后勤接待工作实施方案；负责各类相关信息的汇总、整理、上报；负责指挥部各项指令的传达；负责住房、车辆及其他物资的统一调配。
3.各工作组按照“各司其职、各负其责”的原则，根据任务分工做好相关工作。
5.工作人员着装要规范、得体，接待嘉宾要热情、有礼，“一对一”联络员要熟知贵阳市情、经济发展情况以及生态文明年会的基本情况。
6.各工作组要积极与负责展洽会、生态工业与可持续发展国际论坛、ict产业创新论坛的联络员对接，及时掌握嘉宾信息及需求动态。
指挥部联络电话：***(电话****)
大会组委会联络员：**(电话****)
会议服务员工作总结报告篇九
各位同事：大家好!
同时提前向全体员工家属致以最亲切的问候和新年的祝贺!祝愿大家：新春愉快，身体健康，合家欢乐，马到成功。
一、 x年的主要成绩：
1.生产任务/年成本/年出货增长百分点：(不含市场销售等一切费用)
2、狠抓产品质量，提升中道产品形象/客户投诉比率降低：
处理客诉/可退及时率已达到。
3、建立起激励性薪酬福利体系：
7月底，我们对针对员工的福利待遇调整成立了专职小组，评估了现有不同性质用人单位劳资的合理性，力求公平公正，激励先进、鞭策后进的原则、对一线员工和管理人员做了新的待遇调整，调整幅度达到10-15%以上，远远高于以往任何一年。既解决了部分不公平现象，也增加了员工收入，还有利于稳定员工并增强了员工的团队意识。
我们以前是协商制的工资体系，计算工资混乱，没有与业绩挂钩，吃大锅饭，这样的薪资体系不能适应企业的快速发展需要，且极不规范。我们针对这样的事实，组织专人专职对工资考核体系进行了修订，新编制了《工资管理制度》、《绩效考核制度》和《工资薪酬方案等。全员实现了以量化考核为主的绩效工资管理体系，初步建立起了激励性薪酬体系》、《绩效kpi评分表》《员工晋升/培训管理制度》等。为公司下一步的发展提供了人力资源保障体系，也充分体现了我们坚持“以人为本”的管理理念和科学的发展观念。
4、整合公司组织架构/优化公司体系/实现科学精细标准化管理：
目前这一部分工作有新来的(原)制造系统经理负责、由于对公司一切事情不了解及平时日常工作的束缚，导致次工作未能达到预期的目标和效果，目前已调离做副总助理(主要负责制造系统体系优化、标准化建立、各部门规划、目标的设定)。
5、生产计划/物控得到基础性的改善、全面实现bom计划物控链;
7、公司本年度无重大人员事故、失火发生;
8、公司顺利通过相关部门的安检认证;
二、以下几方面还存在不足，需要我们在x年里重点改善：
1、管理水平、有待提高。
在中层/基层等部门的管理人员、管理方法、管理技巧、存在问题;
2、产品质量不稳定，对产品的检测手段及方式不明确;
3、人员不稳定、人员流失率大;
4、生产效率有待提高，员工潜能需进一步挖掘;
8、新产品开发试制程序不明确、前期销售计划提报不及时等;
9、新进员工的技能培训;
10、员工心态动向沟通不及时;
以上是结合x年企业的各项工作运作情况，总结出来的10大具体问题，希望x年我们能趋利避害，在质量管理、安全卫生、生产效率、人力资源管理、人员素质、部门协作等方面彻底解决x年存在的问题。
提前祝福大家新年快乐、万事如意、祝我们中道在20xx年再创佳绩、马到成功!
会议服务员工作总结报告篇十
会务接待是一项看似简单实则复杂的工作，从会前的沟通、筹备，到不同会议不同要求的具体落实体现，都需要极大的耐心和细心，公司承接的会议多数规格较高，参会领导多，级别高，这就给我们的会前沟通、会场布置和会中的服务提出了很高的要求。作为一名接待主管，在日常的工作中，我时刻坚持用“认真，细致，严谨”这六个字要求自己，毫不放松，用我对会务接待各个环节的关注，去换取我们每一次的服务质量的保证以及参会领导的肯定。
一年来，逾千场会议接待任务的顺利完成，为我积累了宝贵的经验，同时，通过不断总结在千场会议接待过程中的不足，为我更加细致的完成今后的会务接待任务，起到了很到的提醒和促进作用。
此外，为了提升自己在会务接待方面的理论知识，更好的带领好会务接待组这支队伍，在工作之余，我毫不放松对自己的要求，我会通过翻阅相关书籍、上网等途径去学习会务接待方面的礼仪知识。我还会坚持每周组织一次对会务接待组员工的服务礼仪培训，通过培训去努力提高整个会务接待组的整体素质。
在日常的工作中，我注重关心每一名会务接待组员工的精神状态和工作面貌，发现员工有精神不佳的状况，会及时进行沟通，了解他们的思想状况，帮助他们调节好自身的工作状态，避免将负面的情绪带到会务接待的工作中去。此外，我还要求每一名员工要不断总结自身工作中的不足，不断学习掌握各项技能，发挥自身所长，通过合理有效的手段，调动整个会务接待组的工作热情，共同做好会务接待工作。
