当前位置:网站首页 >> 作文 >> 最新西餐厅员工管理制度(三篇)

最新西餐厅员工管理制度(三篇)

格式:DOC 上传日期:2022-12-26 06:46:18
最新西餐厅员工管理制度(三篇)
时间:2022-12-26 06:46:18     小编:zdfb

在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编帮大家整理的优质范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

西餐厅员工管理制度篇一

1、 衣服、鞋袜、头发、指甲、工号牌不干净、不整齐、不合要求者,考核扣 5-10 元;

2、 不按规定戴工号牌、女员工不化妆、不穿袜或袜头露在裙口外,每次考核扣 5 元;

3、 穿杂色袜、杂色鞋、卷起衣袖、解开风纪扣、佩戴除订婚戒指以外的首饰每 次考核扣5 元。

二、 纪律:

1、 上班严禁代他人签到或由他签到,一经查明属实,双方均作旷工半天处理;

2、 不穿工衣,未经同意私会亲友、闲谈、偷吃,违者扣10-20 元;

3、 未经经理、领班同意,严禁擅自调班,调休,违者旷工处理;

4、 凡迟到或早退,违者每分钟扣5 元,30 分钟上下以旷工半天处理;

5、 不服从上级的工作安排,按情况轻重处理;

6、 餐厅所有食物、物品,严禁个人挪用,开飞单,违者开除;

7、 当天余下的食品,应摆放到相应的位置,违者按价10 倍扣罚,严重者开除;

8、 服务员上岗时,严禁带有醉意及食饮含有酒精的饮料,违者停薪待岗10 天, 并签过失单一次;

9、 开餐时,严禁擅自坐椅,闲谈或高声打闹,违者扣10-20 元;

10、 严禁带手袋、包进入餐厅、厨房,违者扣10-20 元;

11、 病假应有区级医院证明方能生效,事假应提前一天报经理、领班,严禁打 电话请假,违反上述条例按旷工处理;

12、 员工每月累计旷工三天,连续旷工两天,作除名处理;

13、 对宾客说话不礼貌,粗言秽语或私自收受客人赠给的有关餐厅的食品,根 据情节轻重,轻者扣款,重者开除;

14、 工作时间出勤不出力,故意怠工者,视情节轻重处罚;

15、 开餐时间,严禁私自入酒吧或私自进入后厨和厅面,违者扣10-20 元;

16、 收款做帐时,要看清钱物,如有错漏,后果自负;

17、 不论什么原因跟客人争吵、打架、斗殴,均按除名处理,情节恶劣者,移 交公安部门处理;

18、 擅离工作岗位,脱岗,串岗者每次10 元;

19、 工作时不按有关规范及操作程序进行,违者扣10 元;

20、 用桌布、口布、小毛巾擦鞋者,一次扣20 元,并赔所有损失;

21、 因结帐不及时而导致跑帐者,当值人员包赔所有损失;

22、 损坏公物者,照价赔偿;

23、 当值时生病,需离开岗位,要先征得经理、领班的同意,方可离开,违者 按旷工处理;

24、 没有按规定接听电话者扣5 元;

25、 营业时间内不准拒绝客人的合理要求,一经发现,考核当事人50-100 元, 严重者除名;

26、 因各种原因受客人或店领导投诉者,每次考核50 元,严重者 则根据实际情况处理;

27、 对不合理、不合规定的事,领班或经理不阻止、不处理、不汇报,则考核 领班50 元,经理100 元,并在限期内将处理报告上交公司,每延超一小时则加 重10 元;

28、 隐瞒事实真相或知情不报,互相包庇,一经发现考核当事人 100-200 元, 造成严重后果者除名;

29、 不论任何原因导致工作脱节,失误者考核20 元;

30、 服务员一律不允许在上班时观看杂志、书报一经发现者考核20 元;

31、 服务员严禁在当班及工作环境内,食吃口香糖,吹口哨,哼小曲,违者考 核10-50 元;

32、 公众场合必须讲普通话,违者每次考核10 元;

33、 限期或限时完成的工作未完成,每次考核50 元;

34、 会上明确并无人提出异议的事,会后不执行或明知故犯,考核50-100 元;

西餐厅员工管理制度篇二

一、目的

为了有效监控职工餐厅工作的开展,同时严肃工作纪律、保证工作质量、规范餐厅工作人员行为,特制定本考核细则。

二、适用范围

适用于包装材料部职工餐厅工作人员。

三、细则

第一条、保证按时开饭,如因非部门原因造成的没有按时开饭,每次罚款30元。

第二条、注意节水、节电、节煤气和物品、蔬菜的保管工作,不能造成不必 要的消耗浪费,违者每项罚款50元。

第三条、要讲文明,懂礼貌,服务态度热情和蔼,不得与就餐员工吵架,违者每次罚款30元。

第四条、打饭时要一视同仁,不许有私心,打人情饭。违者每次罚款30元。

第五条、工作期间,穿戴工作服、帽,坚持洗手后操作,不得留长指甲、涂 指甲油、戴戒指加工食品。违者每项罚款30元。

第六条、加强厨房卫生,保持餐厅环境卫生,厨房、餐厅、雅间每天清扫一 次,环境卫生一周清扫一次:

1、灶台上的用具及各种调料要摆放整齐,没有使用时,应注意防尘;

2、就餐大厅桌椅、餐具架、售饭工作台,餐具、厨具,就餐完毕后要 彻底打扫、擦拭,做到无油渍;

3、厨房及就餐大厅地面无垃圾杂物,保证不积水、干净、清爽;

4、保持厨房、大厅窗明几净,墙壁清洁无蛛网;

5、下水道、水池要每日进行清洁,彻底清除菜渣等杂物,以保证排水畅通 及清除异味;

本条中的上述检查项目,每有一项检查不合格,每次单项罚款10元。 本制度自下发之日起执行

包装材料部

20xx年3月12日

西餐厅员工管理制度篇三

(一)、卫生检查

1、地面:无灰尘,水渍、油渍,垃圾杂物等。

2、天花板,墙面、墙角:无污迹,无剥落,无蜘蛛网,无卫生死角。

3、地板、地毯:干净完好。

4、门窗:干净完好,窗台无灰尘、杂物,窗帘无破洞、无脏迹、无脱钩。

5、墙面艺术性挂件完好,挂放端正,无灰尘、污迹、破损。

6、花架,花盆无灰尘;无烟蒂;餐巾纸、盆垫干净清洁,无污水、污迹;花卉、植物鲜艳美观,无枯黄凋谢,叶面光亮润滑,无灰尘,污迹。

7、餐厅桌椅完好无损,不变形,不摇摆,无水渍、油渍、污迹。

8、灯具、灯泡完好有效,明亮无尘。

9、备餐柜干净整洁,所有物品均按规定摆放。

10、过道及公共区域的痰桶,清洁干爽,无灰尘、污迹;痰桶上无纸巾等杂物,无裸露垃圾、烟蒂;周围无脏物。

11、餐厅厅标、灯箱醒目、明亮、清洁、整齐。

12、餐厅内所有家具、冰箱、电话音响等一切设备完好有效、整洁干净,无灰尘、污迹。

13、餐具、杯具、玻璃器皿清洁完好,消毒严格,无指纹、水渍、油渍、脏痕、污迹,无裂纹、缺口。

14、桌面调味盅、酱油壶、水壶等清洁完好,无脏痕、污迹,内装调料不少于三分之二,调料不变质,不发霉,不沉淀。

15、灶具锅圈清洁完好,干净,无污迹、水渍、油渍,转动灵活,无破损。

16、台布、口布、小毛巾清洁完好,洗涤干净,熨、烫平整,无污渍,无皱纹,无破洞。

17、菜单、酒水单整洁美观,准备充足,无油渍、污迹、破损,无涂改、陈旧。

18、灭火器材清洁光亮,无灰尘,有效正常。

19、所有工作人员按规定着装、服装整洁,皮鞋光亮,无灰尘、污渍。

20、所有员工不留长指甲,指甲内无污渍,不涂指甲油。

21、空调出风口干净清洁,无灰尘。

22、吧柜、酒架、样品陈列柜清洁完好,无灰尘、污渍。

23、餐车、酒水车清洁完好,车轮转向灵活,无灰尘、污渍杂物、垃圾。

24、备餐间、工作间、杂物间物品摆放整齐有序,环境清洁,无异味、杂物,无裸露垃圾。

25、果汁机、鲜啤机、毛巾柜等设备干净清洁,无残留汁液,无污渍。

(二)餐厅员工工作检查

1、所有员工按规定着装,佩带整齐。

2、员工头发梳理整齐,发型美观,男发长不及领,不留胡须,女发不披肩。

3、除手表外,任何员工不得佩带首饰,女员工需化淡妆,不用香味怪异或浓烈的香水。

4、开好班前会,让每位服务员明确当日任务,熟知当日特色菜及当日暂不供应之菜品。

5、保证开餐时间,岗位有人,并能及时主动地为客人提供优质服务。

6、厅面各岗员工按规定姿势站立,不可交头接耳,干私活,打闹嬉戏。

7、见到客人和领导主动问好,语言规范清晰。

8、按规范摆台,台面物品摆放齐全,桌椅排列整齐。

9、检查点菜单、酒单、收银夹是否准备妥当。

10、开餐时间站立服务,站姿端正,符合规范要求。

11、主动、热情、耐心、周到,根据客人需要及时提供各种细微服务。

12、拿取、递送任何物品(特别是菜肴、酒水)应使用托盘。

13、按程序出菜,出菜无差错。

14、上菜必须报菜名。

15、在条件允许的情况下,应为客人分汤和菜品。

16、按规范进行结帐服务,使用收银夹,帐款无差错,收款后向客人道谢。

17、做好餐后结束工作,餐厅环境清洁,桌椅整齐,无残留餐具及垃圾。

18、每天回收宾客意见,及时处理客人的投诉和意见。

19、建立餐厅财产三级帐,做好餐具的布件,设备的检查、清点工作,设专人专项负责制度。

20、不断加强员工纪律意识,要求员工遵守员工手册和各项管理制度,不私受小费和赠品,对客人遗留物品,处理应及时,不隐瞒,不侵吞。

21、管理人员应坚持现场的管理和督导,每天有工作检查的书面记录。

22、所有操作严格按照有关操作规范进行。

23、做好醉酒客人的处理工作,有紧急防范措施。

全文阅读已结束,如果需要下载本文请点击

下载此文档
a.付费复制
付费获得该文章复制权限
特价:5.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里
b.包月复制
付费后30天内不限量复制
特价:9.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里 联系客服