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宿舍检查结果通报篇一
根据分行20xx年企业文化工作要点以及一季度分行优质服务工作安排,3月21日至3月28日,二级分行优质服务检查组对辖区7个营业网点进行了优质服务检查,检查的主要内容是:一是各营业场所的营业环境;二是柜员的柜面服务工作;三是员工在日常工作中的仪容仪表情况;四是全行两个“向党工作站”,六个“向党标兵”十个地区级“向党标兵”日常管理工作情况;五是自助设备的运行及环境卫生情况;六是客户意见簿的使用、被投诉答复、网点负责人回复情况。现将检查情况通报各支行、网点,请支行、网点总结经验,加强优质服务管理工作,为客户提供更好服务。
一、基本情况
(一)此次优质服务检查是按照区分行和分行优质服务工作要点及《中国优质服务检查实施办法》有关规定,开展的优质服务检查。二级分行检查组,分别对支行、石油支行所属营业网点及城区三个网点的优质服务日常管理工作进行了全面的检查。
(二)通过检查发现,各场所负责人高度重视优质服务工作,在贯彻落总、分行优质服务各类文件精神的同时,加强对优质服务工作的领导。一是分管优质服务的各级领导能对日常的优质服务工作进行监督,积极开展本场所优质服务管理日常督促工作。二是各支行、网点领导高度重视,优质服务各项制度能落实到位。各级负责人始终将实力、效益、优质服务放在同等重要的位置,采取了一系列行之有效的措施,把优质服务工作纳入全年考核目标,明确了各支行、各岗位的优质服务的责任和工作重点,实行了“检查、考评、奖惩”一体化的防范机制,与员工经济利益挂钩,实施量化考评和奖惩兑现,极大地调动了全员做好优质服务工作的积极性,做到了各负其责,密切配合,真正形成了优质服务工作齐抓共管的的良好局面。三是营业网点能认真执行优质服务各项制度,基本上做到了优质服务工作事事有人管,人人有责任,层层有人抓,网点负责人狠抓规章制度的深入落实,围绕规范操作,做到制度建设和督促检查“两手抓”,各项优质服务管理工作水平不断提高。此次检查较为突出的是支行、分行营业部、分理处,网点负责人高度重视本营业场所的优质服务管理工作,在日常优质服务管理工作中,能随时督促每位员工做好本岗位优质服务工作。
二、存在的问题和不足
虽然各支行、网点的优质服务工作取得了一定的成绩,但在优质服务管理方面仍存在着一些薄弱环节,这些问题,在日常工作当中及易引发客户投诉或造成严重后果,各项优质服务的基础管理工作还有待进一步深化。究其原因:一是营业场所没有持续的做好和规范优质服务管理工作;二是优质服务管理工作还有待于进一步加强和提高认识。三是个别场所不能正确处理和认识经营发展与优质服务之间利害关系。
三、几点要求
(一)各级领导必须深刻认识银行优质服务的重要性,高度重视优质服务工作,正确认识和处理业务发展与优质服务的关系,良好的优质服务机制不仅是提高在社会的声誉,更是提高工作效率和市场的竞争能力。
(二)加强日常员工优质服务教育工作,强化各级负责人和员工的优质服务意识,提高优质服务技能。按照分行要求,认真抓好员工优质服务教育工作,尤其是加强对我行优质服务体系文件的学习,提高各级领导和员工的制度执行力,及时发现和纠正违规操作行为。
(三)各场所要进一步加大优质服务工作的日常检查工作。网点负责人每天检查以多种层次相结合的方法,反复开展不间断的优质服务检查,及时发现薄弱环节,认真抓好落实和执行整改责任制,及时发现和堵住不规范操作,保证优质服务的各项规章制度落在实处,使优质服务工作取得实效,扎扎实实地做好优质服务的每一项工作。
(四)各网点负责人对客户意见必须每周阅览,对客户的意见要在第一时间给予客户满意的答复。
(五)在二季度,优质服务检查组将以非现场检查方式为主,检查柜员的柜面服务情况,请各场所负责人高度重视柜员的柜面服务工作。
附件:《分行20xx年一季度优质服务检查发现问题汇总表》
分行
二○一三年四月二日
宿舍检查结果通报篇二
一、基本情况
从这次安全检查情况来看,所抽查单位对安全工作比较重视,能够结合各自实际,制定实施方案,并认真组织开展自查自纠和隐患排查整改工作。
1、从检查情况看,单位能结合实际,突出重点部位、关键环节,认真开展检查。
2、所抽查的单位能认真落实“边查边改”的要求,对排查出的问题和隐患,能整改的立即整改,不具备立即整改条件的马上研究方案措施,纳入治理计划。
3、所抽查单位少体校学校本部有详细的安全检查(特别是消防器材的检查)台帐记录;运河公园也有安全检查台帐。
4、另外市场处(体育市场稽查支队)根据要求召开了全市游泳场所安全开放工作会议,全市90余家游泳场所负责人参加,并邀请了卫生、公安、工商等相关职能部门共同参与,确保20xx年游泳场所安全开放。会议布置了20xx年苏州市游泳场所安全开放工作要求,要求各游泳场所签订《20xx年苏州市游泳场所安全开放承诺书》,并部署了20xx年游泳救生员、游泳教员国家职业资格复训年审和新培训鉴定工作。
二、存在不足
1、运动学校:水上基地安全救护措施(如救生圈、救生绳)不够,没有防护栏;枪弹库的管理没有严格按照规定执行,枪弹管理要分开;体校校区消防器材灭火器没有及时的更换或填充。
2、运河公园:运河公园停车场雨棚自安装以来年久失修,连接雨棚的钢丝已锈断,如遇台风存在严重安全隐患;水域警示标志不明显。
3、体育中心:有一部分消防器材灭火器存在压力不足或已失效,需更换或填充。
4、专管中心:安全检查没有台帐。
三、没有抽查到的单位一定要按照要求做好安全检查,制定安全制度(安全制度上墙),做好安全台帐。
四、进一步加强局系统的安全工作
1、全力抓好隐患的整治和跟踪。要针对本次安全检查中发现的隐患和存在的突出问题,下大力气、采取强有力措施根除发现的隐患和解决好影响单位安全的问题,抓好隐患的整治和跟踪督查。
2、切实抓好督查落实。各单位要针对安全检查中发现的隐患整改情况,开展一次全面的“回头看”,已整改的要进行验收性的书面检查评定,要带队督查责任人签字认可;正在整改的要跟踪整改情况,并制定可行性措施,落实专门领导和专门工作人员,确保安全。
3、建立健全安全组织机构网络。局属各单位要有专门的安全领导组织,明确一名分管领导具体抓好安全工作,明确一名信息联络员切实加强与局安全领导小组的沟通和联络,名单确定后报组织人事处备案。
年月日
宿舍检查结果通报篇三
三、各配电室、变压器室,调压站卫生需清理;
四、各作业区工作间及休息室物品需堆放整齐、组织清 理卫生包干区域,对以上检查中发现的存在问题,要求相关作业区按照要求进行逐一整改,并于2月6日前完成,如未按要求整改的,将按规定进行考核。同时,要求各作业区应将安全检查工作作为一项常态工作,坚持不懈,并认真做好检查记录,在抓重点的同时细化安全管理,确保生活能源公司年度安全工作目标的顺利实现。
特此通报。
生活能源公司
年1月30日
宿舍检查结果通报篇四
一、基本情况
从这次安全检查情况来看,所抽查单位对安全工作比较重视,能够结合各自实际,制定实施方案,并认真组织开展自查自纠和隐患排查整改工作。
1、从检查情况看,单位能结合实际,突出重点部位、关键环节,认真开展检查。
2、所抽查的单位能认真落实“边查边改”的要求,对排查出的问题和隐患,能整改的立即整改,不具备立即整改条件的马上研究方案措施,纳入治理计划。
3、所抽查单位少体校学校本部有详细的安全检查(特别是消防器材的检查)台帐记录;运河公园也有安全检查台帐。
4、另外市场处(体育市场稽查支队)根据要求召开了全市游泳场所安全开放工作会议,全市90余家游泳场所负责人参加,并邀请了卫生、公安、工商等相关职能部门共同参与,确保20xx年游泳场所安全开放。会议布置了20xx年苏州市游泳场所安全开放工作要求,要求各游泳场所签订《20xx年苏州市游泳场所安全开放承诺书》,并部署了20xx年游泳救生员、游泳教员国家职业资格复训年审和新培训鉴定工作。
二、存在不足
1、运动学校:水上基地安全救护措施(如救生圈、救生绳)不够,没有防护栏;枪弹库的管理没有严格按照规定执行,枪弹管理要分开;体校校区消防器材灭火器没有及时的更换或填充。
2、运河公园:运河公园停车场雨棚自安装以来年久失修,连接雨棚的钢丝已锈断,如遇台风存在严重安全隐患;水域警示标志不明显。
3、体育中心:有一部分消防器材灭火器存在压力不足或已失效,需更换或填充。
4、专管中心:安全检查没有台帐。
三、没有抽查到的单位一定要按照要求做好安全检查,制定安全制度(安全制度上墙),做好安全台帐。
四、进一步加强局系统的安全工作
1、全力抓好隐患的整治和跟踪。要针对本次安全检查中发现的隐患和存在的突出问题,下大力气、采取强有力措施根除发现的隐患和解决好影响单位安全的问题,抓好隐患的整治和跟踪督查。
2、切实抓好督查落实。各单位要针对安全检查中发现的隐患整改情况,开展一次全面的“回头看”,已整改的要进行验收性的书面检查评定,要带队督查责任人签字认可;正在整改的要跟踪整改情况,并制定可行性措施,落实专门领导和专门工作人员,确保安全。
3、建立健全安全组织机构网络。局属各单位要有专门的安全领导组织,明确一名分管领导具体抓好安全工作,明确一名信息联络员切实加强与局安全领导小组的沟通和联络,名单确定后报组织人事处备案。
x年xx月xx日
宿舍检查结果通报篇五
一、基本情况
从这次安全检查情况来看,所抽查单位对安全工作比较重视,能够结合各自实际,制定实施方案,并认真组织开展自查自纠和隐患排查整改工作。
1、从检查情况看,单位能结合实际,突出重点部位、关键环节,认真开展检查。
2、所抽查的单位能认真落实“边查边改”的要求,对排查出的问题和隐患,能整改的立即整改,不具备立即整改条件的马上研究方案措施,纳入治理计划。
3、所抽查单位少体校学校本部有详细的安全检查(特别是消防器材的检查)台帐记录;运河公园也有安全检查台帐。
4、另外市场处(体育市场稽查支队)根据要求召开了全市游泳场所安全开放工作会议,全市90余家游泳场所负责人参加,并邀请了卫生、公安、工商等相关职能部门共同参与,确保20xx年游泳场所安全开放。会议布置了20xx年苏州市游泳场所安全开放工作要求,要求各游泳场所签订《20xx年苏州市游泳场所安全开放承诺书》,并部署了20xx年游泳救生员、游泳教员国家职业资格复训年审和新培训鉴定工作。
二、存在不足
1、运动学校:水上基地安全救护措施(如救生圈、救生绳)不够,没有防护栏;枪弹库的管理没有严格按照规定执行,枪弹管理要分开;体校校区消防器材灭火器没有及时的更换或填充。
2、运河公园:运河公园停车场雨棚自安装以来年久失修,连接雨棚的钢丝已锈断,如遇台风存在严重安全隐患;水域警示标志不明显。
3、体育中心:有一部分消防器材灭火器存在压力不足或已失效,需更换或填充。
4、专管中心:安全检查没有台帐。
三、没有抽查到的单位一定要按照要求做好安全检查,制定安全制度(安全制度上墙),做好安全台帐。
四、进一步加强局系统的安全工作
1、全力抓好隐患的整治和跟踪。要针对本次安全检查中发现的隐患和存在的突出问题,下大力气、采取强有力措施根除发现的隐患和解决好影响单位安全的问题,抓好隐患的整治和跟踪督查。
2、切实抓好督查落实。各单位要针对安全检查中发现的隐患整改情况,开展一次全面的“回头看”,已整改的要进行验收性的书面检查评定,要带队督查责任人签字认可;正在整改的要跟踪整改情况,并制定可行性措施,落实专门领导和专门工作人员,确保安全。
3、建立健全安全组织机构网络。局属各单位要有专门的安全领导组织,明确一名分管领导具体抓好安全工作,明确一名信息联络员切实加强与局安全领导小组的沟通和联络,名单确定后报组织人事处备案。
x年xx月xx日