范文为教学中作为模范的文章，也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考。相信许多人会觉得范文很难写？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。
学会交流沟通教学设计篇一
交流是人类在日常生活中的重要活动之一。 人们之间的交流少不了五脏六腑的细节，关键是表达能力和倾听能力。 在我日常的人际交往中，我注意到了许多关于交流的细节，同时也学到了一些交流的技巧和方法。 下面，我将分享我对学会交流的心得和体会，以期鼓励更多的人去注重交流，提高交流的效果。
一、学会倾听
在交际中，倾听是学习技巧的基础，只有在倾听时才会真正了解别人的观点。 倾听不仅指听到对方的话，还包括理解对方言外之意，并回应对方所说的内容。 要做到这点，首先要摆脱自己的偏见，把注意力全部集中在说话人身上。 其次，在我看来，在接下来的交流中，提问和碎碎念也很重要。 当你说你理解了对方的观点时，或者觉得你的思路和对方一拍即合时，可以用提问和碎碎念来展开话题。
二、尊重别人
在交际中，尊重别人是相互间建立信任和尊重的基础。 具体来说，尊重别人意味着认真听取对方，不打断对方的发言，避免使用人身攻击。 当你给予对方一些尊重时，对方会更愿意参与交流和交流。
三、注意自己的语言
要注意自己的语言和表达方式，不要使用生硬的话语或太过肆意的措辞。 要选择正确的语言来传达自己的思想，以确保自己的思想能够被理解。 标准，清晰，尽可能的简单明了，便于让听众理解。
四、身体语言的掌握
身体语言也在交际中具有很强的影响力。 身体语言可以通过姿势，面部表情，姿势来传达信息。 例如，你可以通过姿势表达你的自信，通过面部表情表达喜悦，通过姿势来表达亲近感。 因此，在交往时，你不仅要注意自己的语言，也要注意自己的身体语言。
五、勇于表达自己的意见
在交际中，表达自己的观点也很重要。 你可以有不同的意见，但是要尊重别人的观点，说出你的真正想法。 在这个过程中，你需要注意你的语言和身体语言，以便更好地传达你的真实想法。 你也需要尽可能地解释你的观点，以便让别人更好地理解你的想法。
在我日常生活中的交往过程中，我发现这些细节技巧可以使交流更加有效和友好。 从倾听，尊重和语言等方面来看，交流需要各种技巧和顺序，这些需要我们不断地学习和实践。 最后，我想说，学习交流是人生中不可或缺的一项技能，只有实践，才能改善自己的交际能力，让生活更加愉快和丰富多彩。
学会交流沟通教学设计篇二
学会用心交流自毕业后投身教坛都有三年时间了，在这三年里，我都担任班主任，期中的酸甜苦辣自有体会。其中，如何和学生沟通呢？其实和学生的年龄的差距难以融入学生当中是许多人当班任的一大难点。但我认为年龄的差距并不是产生距离的最重要的因素，如想和别人沟通，特别是思想和生理都处于特别时期的中学生而言，我觉得学会用心来交流，了解学生的心理状态是一条不错的方法。
如想了解学生，自己本身就要熟悉学生的心理特点。因此，我订阅了《中学生心理辅导》和《班主任之友》等书籍。前者可以了解当前中学生心理善，知道如何去进行心理辅导，后者可以让我有技巧的向学生询问、帮助。当我把自己放在一个学生的位置上，以平等的姿态和学生交谈，学会用心交流，那么会比较容易达到目的。
有这样一个例子：在期末考试前两周时，我发现班中有一个平时表现较好的学生出现异常情况：上课心不在焉，作业潦草，和老师、同学缺乏交流，整天呆呆的样子。看到这种情形，我找到该名学生，询问他的情况。该生又是沉默，数次都无功而返。有见于此，采用“迂旧手段”，先向该生最好的朋友以及家长了解情况，对他出现这种情形的原因大致上有所了解，再找该生谈话。
“小a，近来的学习状态不是很好，是什么原因，可以告诉我吗？”我低声的问他，该生仍低头不语。
“小a，你是不是遇上不愉快的事情？”我继续问。
该生点了点头。
既然有反应，那么就可以继续深入问题了。
“那么，你和那人审否真有早恋的事？”一针见血，该生马上抬头看了我一眼，继续沉默。
我说：“现在有许多同学都认为你有早恋的行为，对你有许多不同的说法，但我认为，中学生对异性有一些模糊的情感是正常的。中学生心理辅导专家认为：那个少男不多情，那个少女不怀春。特别是心理生理都趋向成熟的中学生，容易对异性产生好感。你认同这些观点吗？”该生迟疑了一下，点了点头。
我又对该生说：“你可否和我谈谈你的事，我们找出方法解决这件事？”我望着该生眼睛，把我心中的想法透过眼神表露出来，让该生知道我是真心想帮助解决问题的。
终于，那个学生打开心扉，把事件完完整整地说出来，其实，只是两个人讨论学习时间过和，其他同学看见，流言就此产生，对两个人都有着很大的影响。其实只是在心中有点儿喜欢和他相处而已，并无其他的原因。
我说：“在初中阶段，是我们中学生学习的黄金时间，应抓紧时间学习，无论是中学生的生理或心理都不能承受这提前来到的情感，在以后学习中如能注意男女同学之间距离问题，保持着纯洁的友谊，当你回忆初中生涯时，那将是一段美好的日子。”
该生轻轻地点了点头。
和学生谈讨这样“敏感”的问题，应取得学生的信任，在平等的位置上谈讨，用心去沟通，就可以达到劝服别人的目的。
学会交流沟通教学设计篇三
学会交流是每个人都应该掌握的一项技能，它不仅在人际交往中起着重要的作用，而且在个人成长和职业发展方面也是至关重要的。通过多年的学习和实践，我深刻认识到交流的重要性，并从中获得了一些宝贵的心得和体会。以下是我对“学会交流”的一些个人感悟。
首先，学会倾听是有效交流的关键。倾听是一项被忽视但非常重要的技能。通过倾听，我们能更好地理解别人的想法和感受，从而更好地回应他们的需求。倾听不仅包括听对方说话，还包括观察对方的非语言表达和情绪变化。在交流过程中，我们必须意识到倾听不仅是一种机械的动作，而是需要付诸真心和关注的态度。通过倾听，我们能够建立更深入的联系，增进彼此的理解，从而促进更良好的合作和协调。
其次，学会表达是实现有效交流的另一要素。良好的表达能力不仅能帮助我们更清晰地传达自己的意思，还能让对方更好地理解和接受。在表达时，我们应尽量用简洁明了的语言，避免使用复杂的词汇和长句子。此外，我们还应该注重用适当的语气和语调来表达情感，以增添表达的生动性和说服力。在表达观点时，我们应该注意避免使用冲突性的词汇和措辞，以免引起误解和争议。通过良好的表达，我们能够更好地沟通和交流，从而更好地达成共识和合作。
此外，我认为尊重别人的观点和想法也是促进有效交流的重要因素。在交流中，我们不一定要认同别人的观点，但我们必须尊重并听取他们的看法。无论是在个人生活中，还是在工作和学习中，我们都会遇到不同意见和观点的碰撞。在这种情况下，我们应该学会保持冷静，并尊重对方的立场。通过尊重和包容的态度，我们能够建立更好的互信，推动交流的进行和进展。
另外，积极参与是交流的关键要素之一。在交流中，我们应该积极参与，并主动表达自己的意见和看法。只有主动参与，才能实现真正的互动和共享。在表达自己的意见时，我们应该避免过度自我中心和控制，而是要注重引导和鼓励对方发表看法和观点。通过积极的参与，我们能够增进彼此的了解和联系，从而推动交流的深入和实质性的发展。
最后，我认为学会交流不仅是一项技能，更是一种心态和态度。交流并不只是传递信息和知识，更是一种连接人与人之间的纽带。我们应该以包容、尊重和理解的心态去交流，以优雅和谐的方式与他人沟通。交流是一个相互的过程，需要双方共同付出努力。通过学会交流，我们能够打破隔阂，增进互信，实现更好的合作和发展。
总而言之，学会交流是一项需要长期学习和实践的重要技能。通过倾听、表达、尊重、参与和心态的培养，我们能够更好地与他人沟通和交流。交流不仅有助于我们个人的成长和发展，更能促进社会的融洽和进步。只有通过良好的交流，我们才能真正实现人与人之间的连接和互动。
学会交流沟通教学设计篇四
交流是人类生活中最基本的需求，也是人际关系中最重要的环节。在日常生活中，无论是与朋友、家人、同事还是陌生人交往，良好的沟通能力都是必不可少的。因此，学会和别人交流成为了我们不得不面对并不断克服的挑战。本文将分享我在与他人交流过程中的心得体会，希望对大家有所启发。
第二段：身体语言的重要性
身体语言是交流中不可忽视的一环。时刻注意自己的姿态、表情和动作有助于传递友好、诚实和自信的信号。比如，面带微笑的人更容易让人产生好感；用手势辅助讲解的人更容易让人理解。然而，过度夸张或不自然的姿态和表情也会让人感到不自在甚至反感，因此，选择适当的身体语言、克制过度表现也是交流中需要注意的一点。
第三段：倾听的重要性
倾听是好的交流者必须掌握的技能。通过倾听，我们能够了解别人的需求、情感和问题，进而给予有针对性的回应。但是，纯粹的听取不是倾听。倾听需要配合积极的回应，比如，问问题、鼓励、表达理解等等。这些小动作能够让对方感受到被尊重和认可，从而打开心扉发表更深入的想法和感受。
第四段：语言选择的技巧
语言是交流的重要媒介，我们要用恰当、简明、尊重的方式表达自己的意思，让别人易于理解。在提问时，我们可以采用开放式问题，让对方能够详细地介绍想法和经历，而不是只给予单一的答案。此外，要避免使用攻击性语言、否定性语言和简单化的言辞，因为这些都会对别人带来伤害和误解。
第五段：总结
交流如同一门技艺，需要不断修炼和尝试。上述几点只是我在交流中发现的一些重要要素。在实际操作中，还要根据不同的情境、环境和对方个性来灵活应变，不断提升自己的交流能力。只有掌握好交流的技巧，我们才能更好地与别人沟通，建立良好的人际关系。
学会交流沟通教学设计篇五
交流，交流是人与人之间不可缺少的一部分。交流是一块磁石，可以把两颗心紧紧系到一起；交流是一盏明灯，可以照亮彼此的内心；交流是一地甘霖，可以化解紧张的关系。
有些人因为不善于交流，导致了性格孤僻，不再愿意与人交流。但是，与之相反的是善于交流的人。无论是与家人或朋友与社会都会融洽相处，交流与不会交流会导致两种截然相反的结果。
在现代化程度越来越高的今天，电脑。手机电话等许多高科技产品的被人类接受，并完全融入的人类社会当中。但是，不知您发现没有，从始至终的交流过程之中，您没有跟任何一个人见过面，你面对的只是毫无表情的机器。
今天，这些机器的地位也越来越高了，越来越显得重要了，它不只是融入到我们的生活之中了，我们也渐渐开始依赖它了，甚至离不开它。但是与此同时，我们之间面对面交流的机会也越来越少了。我们曾以日以先进的科学水平而骄傲时，我们也为这个年代缺少人情味。缺少亲情而烦恼。科技化的世界给我们带来了方便。快捷的同时，也让我们真正的体会到了科技水平那冰冷无情的一面。如今人们宁愿呆在家里与一个远在千里的陌生人在网上聊得热火朝天，也不愿意与近在咫尺的老邻居问声好。
随着年龄的增长，我渐渐地发现，我与父母之间的交流似乎越来越少了，取而代之的是那吃完饭后的一声声震撼心灵的关门声。很多时候，人与人面对面的交流，就可以更好地完成事务；人与人面对面的交流，是心与心的对话，有时它无需冗繁拖沓的语言只要你肯伸出你的双手。敞开你的心扉，让别人去拥抱你的热情。也许只需要一个眼神。一个手势。一句很简短的话语就足以让人感到一颗赤诚的心在他面前跳动。
交流可以很容易，一个微笑，一次拥抱，却可以让爱伴随着我们，只要我们带着一颗有爱的心面对，就可以接近完美。
学会交流沟通教学设计篇六
作为社交动物的人类，交流是我们日常生活中必不可少的部分。无论是在学习、工作还是生活中，我们都需要与他人相互沟通，理解对方的观点和想法，才能达成共识、协作合作、获取成功。然而，要学会和人交流并不是一件容易的事情，需要我们不断地改进自己，提高自己的交流能力和情商。
第二段：积极倾听是沟通成功的关键
要成为一名优秀的沟通者，最重要的一点就是积极倾听。在与他人交流的过程中，我们不仅要表达自己的想法和观点，更应该聆听对方的意见和建议。我们需要表现出自己的关注和尊重之心，认真听取对方的讲述，积极回应并关注对方的需求和感受。同时，要学会发问并寻求对方的反馈，这样会让双方的交流更加具有互动性，从而增强沟通的效果。
第三段：尊重他人的感受和需求
在交流的过程中，我们需要考虑到对方的感受和需求。每个人都具有自己的价值观和思维方式，会对不同的事物产生不同的理解和反应。在沟通时，我们不应该尝试改变对方的想法，也不应该对对方发表的话语进行嘲讽和贬低。相反，我们应该在理解和尊重对方的观点基础上，提出自己的想法和观点，探讨问题的解决方法。
第四段：借助非语言交流方式
在与他人交流的过程中，语言的表达并不是唯一的方式。我们可以通过非语言交流方式，如身体语言、面部表情、肢体动作等来增强沟通的效果。通过合适的手势、面部表情、身体姿态等，我们能够更好地表达自己的情感和态度，更好地理解和掌握对方的感受和需求。
第五段：总结
在实际交流中，要学会和人交流的关键在于尊重并理解对方，积极倾听对方的话语，通过适当的非语言交流方式来增强沟通的效果，提高人际关系的质量和效果。不断地提高自己的情商和交际能力，建立良好的交际与沟通习惯和技巧，才能更好地与他人沟通，实现自己的目标和价值，成就个人和事业的成功。
学会交流沟通教学设计篇七
通过分析学生身边的事例，或设置的一些情境，让学生体会人与人的交往需要理解和沟通，认识、理解交往与沟通的积极作用。通过分析典型事例，懂得交往与沟通要有诚实和积极的态度。通过活动提供的实践机会，不断学习交往与沟通的基本技能。
在教学过程中，发展学生观察、感受、体验、与不同人沟通的能力，并锻炼学生口头、书面的表述能力。
1、逻辑分析
交际已成为我们社会生活中一个不可缺少的方面。从国家到国家，从地区到地区，从城镇到乡村，从个人到集体……人际关系已经成为维系社会与个人正常生活与发展的纽带。
本课书对于人际交往、沟通主要遵循“为什么（wh）”――“怎么（hw）”的逻辑顺序来认识、理解，即为什么人与人之间需要沟通，如何学会沟通与交往。
2、内容分析
本课书共分为两站：
第一站，我们需要沟通。
本站主要目标在于让学生体会沟通的重要性，也就是要让学生明确为什么人与人之间需要沟通。
人的本质在于社会性，人是社会的人，人不能离开社会而存在，也不能离开社会而发展。在社会中生活，每个人都会在不同时候，在不同场合活动，从而不可避免地与人接触，而不管在什么时候、什么场合，人都需要与人沟通。在与不同人相处的过程中，沟通都对自己与这种人的交往发挥着积极的作用。在此基础上，进一步从一般意义上，明确沟通对自身成长的积极作用。
第二站，学会沟通与交往。
本站主要目标在于让学生学会如何与人沟通和交往。
首先，总说如何交往与沟通；然后就重点讲授了与几种人的交往与沟通：即学会与父母沟通、学会与老师沟通、学会与同学和伙伴沟通。
学会交流沟通教学设计篇八
在我们的日常生活中，与人交流是十分重要的。无论是在工作中还是生活中，我们都需要与他人沟通交流。但是，有些人可能天生不善言辞，或者在言语表达方面有所困难。今天，我想分享一下我如何学会与人交流的心得体会。
第二段：认识自己
首先，我们需要认识自己。了解自己的短处和长处，以及自己的性格特点。这可以帮助我们更好地与别人交流。比如，如果我们是一个内向的人，我们可以通过学习表达和主动与人交流来提高自己的交流能力。
第三段：听与表达
其次，要学会听和表达。在与人交流的过程中，听和说两个方面同样重要。我们需要聆听别人所说的话，理解别人的观点和感受。同时，我们也要学会表达自己的想法和情感，让别人更好地了解我们。如果我们能够做到听和说的平衡，我们会更容易与人沟通和建立良好的关系。
第四段：尊重和理解
与别人交流时，要学会尊重别人的观点，不要轻易评价或批判别人。我们要理解每个人都有自己的独特性和思维方式，要给予别人足够的尊重和理解。这样，我们才能建立起真正的信任和友谊。
第五段：多练习和反思
最后，要多练习和反思。与任何技能一样，交流也是需要不断练习才能提高的。我们可以通过模仿别人的交流方式，或者在交流中不断总结经验来不断提高自己的交流能力。同时，在交流结束后，我们也要反思自己所做的是否合适，并对自己的不足之处进行改进。
结论：
总之，与人交流是一项重要的技能。通过认识自己、听与表达、尊重和理解以及多练习和反思，我们可以不断提高自己的交流能力，建立良好的人际关系，在工作和生活中更加成功、快乐。
学会交流沟通教学设计篇九
1、感受表扬别人和受到别人表扬的快乐。
2、能用比较完整的语句表达自己的看法，培养幼儿判断是非的能力。
3、引导幼儿从劳动、学习、礼貌、卫生等方面对同伴进行评价。
1、乐趣卡：和朋友友好相处
2、乐趣卡：正确的打招呼
一、 导入
1、谈话：小朋友，你得过小红花吗？得过几朵？为什么得了小红花？
2、乐趣卡：和朋友友好相处
通过乐趣卡游戏，知道怎样和小朋友友好相处。
二、 展开
1、观察讲述，并作出判断。
（1）小朋友积极回答问题。
提问：小朋友们在做什么？
（2）小朋友帮老师整理图书。
提问：小朋友是谁？她在做什么？图书摆放的整齐吗？
（3）小朋友见到老师有礼貌的问好。
（4）小朋友在进行午餐。
（5）小朋友在睡午觉。
（6）小朋友在玩玩具。
（7）小朋友一起做游戏。
（8）小朋友在擦桌子、扫地、摆放缸子。
2、谈话活动《夸夸他》
（1） 幼儿自由讨论，说说自己心中的好孩子。
（2） 教师引导幼儿用句式“我觉得某某表现的好，因为他……”对同伴进行评价。
3、乐趣卡：正确的打招呼
（1）早上从家里出发准备去幼儿园的时候。
（2）见到老师的时候。
（3）见到朋友的时候。
（4）和老师、朋友们分开的时候。
（5）早上刚起床的时候
（6）从幼儿园回到家里的时候。
（7）看见下班回家的爸爸妈妈的时候
（8）准备去睡觉的时候。
3、交流互动活动《说说我自己》。
三、结束
活动将评，在评比栏中粘贴标志。
学会交流沟通教学设计篇十
作为一个社会人，交流是我们日常生活中不可缺少的一部分。在我们和别人交往的过程中，学会如何和人有效的沟通，是非常重要的。下面我将分享自己在与人交往方面的心得体会。
第一段：交流是建立亲密关系最重要的因素
交流能够让我们与他人建立更亲密的关系，无论是在家庭、工作还是社交场合中都非常重要。我们需要与人建立联系，并表达我们的需求、期望和思想。所以，组织好自己言语的表达方式就是关键。
第二段：要注重倾听和理解
倾听是有效交流的重要因素，通过倾听可以让对方感受到你的尊重，增强与对方的信任感。同时，我们还要学会理解对方，从对方的角度去看事情，这样就可以更好地与对方交流。
第三段：表达清晰和直接
在交流过程中，我们应该清晰、直接地表达我们的需求和想法，而不是含糊不清的表达方式。这样可以避免误解和沟通障碍，并能提高我们与他人的效率。
第四段：平和的态度
我们要学习在交流时保持一个平和、开放的心态。不要表现出过度的情绪，因为这会影响我们的思维能力和解决问题的能力。只有保持冷静和理性的状态，我们才能够更加清晰地思考并有效地解决问题。
第五段：接受意见和建议
在交流中，我们应该保持开放的心态，来接受别人的建议和意见。这样做可以帮助我们改善自己的弱点并学习更好的交流技巧。同时，也可以增强与他人的合作效果。
总的来说，有效的交流需要我们注重倾听和理解，清晰地表达想法，保持平和的态度，以及接受来自别人的意见和建议。通过这些方法和技巧，我们可以与其他人建立良好的关系，并创造出更多积极的人际交往。因此，学会和人交流是非常重要的。
学会交流沟通教学设计篇十一
培训目的：所有客服人员掌握对客户沟通技巧。
培训重点与难点：掌握与业主沟通的相关技巧，善于观察与思考能够有效解决业主问题。
一、电话沟通
二、面对面的沟通（走访）
三、其它（信函、qq、论坛）
电话是我们传统而常见的一种沟通方式。电话的沟通也是语言沟通的一种，但是电话的语言沟通里不仅仅包含你说的内容，也包含了一些你说话的抑扬顿挫的语气，这也是一种肢体语言的表现，这种肢体语言能够传递给对方一定的情感和思想。所以说电话沟通包含一定的信息，也包含一定的思想和情感，对信息、思想和情感两者之间都有所包含。
一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高明，常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标，甚至也会直接影响到企业、公司的对外形象。因此 ，应多动脑筋，千方百计让对方从声音中感受到你的热情友好。要想给对方留下诚实可信的良好印象，学习和掌握基本的电话沟通技巧和办公室电话礼仪是很有必要的。
电话沟通技巧：
1、做好电话记录。
电话机旁应备记事本（报修记录、投诉记录）和中性笔即使是人们用心去记住的事，经过 9小时，遗忘率也会高达70%，日常琐事遗忘得更快。
试回忆本周前 4天晚饭的内容，大概不少人想不起吧！所以不可太相信自己的记忆，重要事项可采取做记录的措施予以弥补。若在电话机旁放置好记录本、铅笔，当他人打来电话时，就可立刻记录主要事项。如不预先备妥纸笔，到时候措手不及、东抓西找，不仅耽误时间，而且会搞得自己狼狈不堪。
2、先整理电话内容，后拨电话
给别人打电话时，如果想到什么就讲什么，往往会丢三落四，忘却了主要事项还毫无察觉，等对方挂断了电话才恍然大悟。因此，应事先把想讲的事逐条逐项地整理记录下来，然后再拨电话，边讲边看记录，随时检查是否有遗漏。另外，还要尽可能在 3分钟之内结束。
3、态度友好
有人认为，电波只是传播声音，打电话时完全可以不注意姿势、表情，这种看法真是大错特错。双方的诚实恳切，都饱含于说话声中。若声调不准就不易听清楚，甚至还会听错。因此，讲话时必须抬头挺胸，伸直脊背。“言为心声”，态度的好坏，都会表现在语言之中。如果道歉时不低下头，歉意便不能伴随言语传达给对方。同理，表情亦包含在声音中。打电话表情麻木时，其声音也冷冰冰。因此，打电话也应微笑着讲话。女性在对着镜子说话时，会很自然的微笑，人在微笑时的声音是更加悦耳、亲切的。根据这一原理，在一些大公司的总机或者前台，管理者有意在接线员的桌上放置一面镜子，以促使她们在接听电话的时候自然的微笑，然后通过语言把这一友好的讯息传递出去。
4、注意自己的语速和语调
急性子的人听慢话，会觉得断断续续，有气无力，颇为难受；慢吞吞的人听快语，会感到焦躁心烦；年龄高的长者，听快言快语，难以充分理解其意。因此，讲话速度并无定论，应视对方情况，灵活掌握语速，随机应变。
打电话时，适当地提高声调显得富有朝气、明快清脆。人们在看不到对方的情况下，大多凭第一听觉形成初步印象。因此，讲话时有意识地提高声调，会格外悦耳优美。
5、养成复述习惯
为了防止听错电话内容，一定要当场复述。特别是同音不同义的词语及日期、时间、电话号码等数字内容，务必养成听后立刻复述、予以确认的良好习惯。文字不同，一看便知，但读音相同或极其相近的词语，通电话时却常常容易搞错，因此，对容易混淆、难于分辨的这些词语要加倍注意，放慢速度，逐字清晰地发音。如 1和7、11和17等，为了避免发生音同字不同或义不同的错误，听到与数字有关的内容后，请务必马上复述，予以确认。当说到日期时，不妨加上星期几，以保证准确无误。
6、遇到自己不知道的事
有时候，对方在电话中一个劲儿地谈自己不知道的事，而且像竹筒倒豆子一样，没完没了。职员碰到这种情况，常常会感到很恐慌，虽然一心企盼着有人能尽快来接电话，将自己救出困境，但往往迷失在对方喋喋不休的陈述中，好长时间都不知对方到底找谁，待电话讲到最后才醒悟过来：“关于××事呀 ！很抱歉，我不清楚，负责人才知道，请稍等，我让他来接电话。”碰到这种情况，应尽快理清头绪，了解对方真实意图，避免被动。
7、接到顾客的索赔电话
索赔的客户也许会牢骚满腹，甚至暴跳如雷，如果作为被索赔方的你缺少理智，像对方一样感情用事，以唇枪舌剑回击客户，不但于事无补，反而会使矛盾升级。正确的做法是：
你处之泰然，洗耳恭听，让客户诉说不满，并耐心等待客户心静气消。其间切勿说：“但是”、“话虽如此，不过……”之类的话进行申辩，应一边肯定顾客话中的合理成分，一边认真琢磨对方发火的根由，找到正确的解决方法，用肺腑之言感动顾客。从而，化干戈为玉帛，取得顾客谅解。
1、有资料显示，在双方面谈时 ，你的身体姿势、面部表情占谈话效果的55%。每个人在沟通过程中，由于信任的程度不同，所采取的态度也不一样。如果你的态度不是一个端正、良好的态度，那么沟通的效果肯定是不好的。请你注意，态度决定一切。如果态度问题没有解决，沟通的效果就不好。
2、用换位思考的方式，可以使沟通更有说服力，同时树立良好的公司信誉！
在工作中我们要完成有效的`沟通，我们会把它分为六个步骤：
第一个步骤是事前准备（对于物业工作人员，要求掌握你所辖区域内业主的基本情况）。
第二个步骤是确认需求。在听取客户的意见后确认对方的需求，明确双方的目的是否是一致的。
第三个步骤是阐述观点。即如何发送你的信息，表达你的信息。
第四个步骤是处理异议。沟通中的异议就是没有达成协议，对方不同意你的观点，或者你不同意对方的观点，这个时候应该如何处理。
第五个步骤是达成协议。就是完成了沟通的过程形成了一个协议，实际在沟通中，任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束，意味着一项工作的开始。
第六个步骤是共同实施。
学会交流沟通教学设计篇十二
[场景一]同事间唇枪舌剑
“嘭”，又是一拳砸在桌上，比先前的一声更加剧烈。
不过，这回换成张雨反击，他一步冲到同事安森的面前，照他刚才砸过的地方狠狠地落下一拳。“少跟我说这些，企划书上的统计数据写的明明白白，不按样本作评估隐患有多大你知道吗！”“废话！但是你也不用用脑子，评估的参数那么低，符合实际情况吗……”
[专家拆招]小“吵”打破沟通鸿沟
同事之间，如果不是期望通过吵架来存心贬低对方、使对方难堪，而是在某个具体的工作问题上各持己见，争执不下，那么这样的吵架，不会造成当事人双方的敌对和仇视，反而有利于问题的充分沟通和解决。一方的强硬态度，会第一时间充分引起另一方的重视和思量，避免了由于沉默和妥协造成的沟通失效，配合迟钝。同时由于彼此平等的工作关系，方式上可以表现得激烈一些，但切不可触及对方身体，由“吵架”变成“打架”。
[场景二]上下级相互交锋
张林严肃地走到经理室的办公桌前，站定后将一份文案推送到经理马克的面前，“我前天补充提加的方案开会都通过了，为什么没有写进最终的报告里去，请您解释一下！”“后来我又考虑了一下，并不合适。”“不合适就可以随意删减吗？那开会岂不是浪费彼此的时间……”
[专家拆招]一味指责抱怨不可取
上下级之间，并不是绝对服从的不平等关系。当员工和老板的意见产生分歧，或者认为遭遇了不公平待遇的时候，可以适当地通过“吵架”来表达出自身强烈的主张或是不满。但是在言辞上要注意分寸，不要一味指责，而是要说明情况，探讨原因。这样其实有利于上下级之间的了解与配合。
[场景三]对下属严厉批评
“扣你的奖金是按规定办事，没有停职已经是网开一面了。”
“为什么一群人做错事只惩罚一个人！”
[专家拆招]给下属一个说话的机会
同时语言上要注意留有余地和空间，不要一言独断，允许下属的解释和辩驳。
北京东明时光国际咨询中心的首席情绪与行为管理顾问文稚嘉女士指出，中国人讲求凡事“一团和气”，即使是看不顺眼，也不会轻易发生正面冲突。长久以来，“吵架”一直被认为是下下策，很多人面对上司，不敢吵架；面对同事，不愿吵架；面对下属，不屑吵架。职场氛围在这种过分的自我压制和人工合成的太平盛世中，逐渐开始失真。
与其过分压抑自己，造成沟通上的堵塞和彼此之间的不信任，还不如学会真诚而率性地“吵架”。文女士表示，“在不恶意攻击他人、损害他人名誉的前提下，适当而直接地表达出对他人意见的异议，或者是对他人做法的批评，这样的吵架是可以被理解并光明磊落地存在的”。
专家提示职场“吵架”要诀
1.不是所有的事情都可以用吵架来解决。人际交往的蜚短流长、利益纷争的不甘示弱，这样的吵架会连“身段”一同吵丢。2.不是所有的人都适合吵架。激烈的言词和激动的情绪，不是每个人都能正常承受的东西。例如，“新人”如果在入职不久就“被吵”，那么很可能会伤害他的职业自尊心，影响他对企业文化的正确认识和评估。
4.吵架要目的明确，不能偏题。只有发生了具体的问题时才可以吵架，不能将吵架视为日常不满情绪的发泄方式。所谓“对事不对人”，切不可“没事找不痛快”。
5.吵架要注意语言方式。吵架应当就事论事，当事人可以直抒胸臆，但不可言词污秽，进行恶意的人身攻击，更不能越吵越远，最后变成“揭底口水大战”。
6.正视吵架的意义。吵架不是攻击性、压倒性地强迫对方接受自己的意见，而是通过比较激烈的方式，讨论问题并解决问题。不要寄希望于通过比试嗓门的高低而使他人臣服。
7.冷静对待吵架的结果。当“战事”平息之后，吵架的双方应当抽离出激动的情绪，客观地分析对方的意见或者指责，找出自身缺失或不足的地方加以改进和完善。
出处：21世纪经济报道?
学会交流沟通教学设计篇十三
其实，生活就需要交流，那是一座跨在鸿沟上的桥梁。接下来本站小编为你带来学会交流800字议论文，希望对你有帮助。
交流，交流是人与人之间不可缺少的一部分。交流是一块磁石,可以把两颗心紧紧系到一起;交流是一盏明灯,可以照亮彼此的内心;交流是一地甘霖,可以化解紧张的关系.。
有些人因为不善于交流，导致了性格孤僻，不再愿意与人交流。但是，与之相反的是善于交流的人。无论是与家人或朋友与社会都会融洽相处，交流与不会交流会导致两种截然相反的结果。
在现代化程度越来越高的今天，电脑.手机电话等许多高科技产品的被人类接受，并完全融入的人类社会当中。但是，不知您发现没有，从始至终的交流过程之中，您没有跟任何一个人见过面，你面对的只是毫无表情的机器。
今天，这些机器的地位也越来越高了，越来越显得重要了，它不只是融入到我们的生活之中了，我们也渐渐开始依赖它了，甚至离不开它。但是与此同时，我们之间面对面交流的机会也越来越少了。我们曾以日以先进的科学水平而骄傲时，我们也为这个年代缺少人情味.缺少亲情而烦恼。科技化的世界给我们带来了方便.快捷的同时，也让我们真正的体会到了科技水平那冰冷无情的一面。如今人们宁愿呆在家里与一个远在千里的陌生人在网上聊得热火朝天，也不愿意与近在咫尺的老邻居问声好。
随着年龄的增长，我渐渐地发现，我与父母之间的交流似乎越来越少了，取而代之的是那吃完饭后的一声声震撼心灵的关门声。很多时候，人与人面对面的交流，就可以更好地完成事务;人与人面对面的交流，是心与心的对话，有时它无需冗繁拖沓的语言只要你肯伸出你的双手.敞开你的心扉，让别人去拥抱你的热情。也许只需要一个眼神.一个手势.一句很简短的话语就足以让人感到一颗赤诚的心在他面前跳动。
交流可以很容易,一个微笑,一次拥抱,却可以让爱伴随着我们,只要我们带着一颗有爱的心面对,就可以接近完美。
当一个身影悄然飞到我身旁时，她的嘴凑近我的耳，说了句悄悄话，我愣愣的朝她看，反应过来才和她一同在走廊上嘻嘻哈哈，笑得没心没肺。
上课时，当老师讲一个议论性问题跑下来时，我立即接住，说出了自己的想法，与此同时，另一个声音也报出了同样的答案，我循声望去，瞧见了她，她歪歪脑袋，朝我调皮地吐吐舌头，我微微一笑，其实我想说：嘿!这么心有灵犀。不过，我相信她能读懂我的意思。
她是我的死党，我们都是不喜欢多言一些无谓的山盟海誓，在彼此的眼神中，亦或是不经意的手势，便是进行交流。
友谊的帆船上承载了你我之间无言的交流，却更是在我与父母间的交往中的“重量级人物”。
总是惊叹为何时间过得如此快，不觉间早已步入初二的下半学期。脑海中早已没有了哪个女老师漂亮啊，哪个老师偏心之类的话题，取而代之的则是：重高的人数，有没有进年级前列和如何复习预习效率才最高。我不再像以前一样和死党们疯了，开始变得沉默，没头没脑得只知道学，回到家，放下书包就开始做作业，一句话也不说。偶尔在空间的留言板上看到死党给我的留言：我们认识的那个梦丫头随着记忆去了。两行眼泪流过脸颊，竟什么感觉也没有，觉得有些悲壮，我花了比别人多的时间才勉强挤进年级还算前列，而那个死党却稳稳地坐在年级前五的座位上。我，只是不甘心。
还是一个奋笔疾书的晚上，妈妈搬了张椅子轻轻地坐在我旁边，我知道她想说什么，眼泪刷刷地流了下来，趴在桌上哭了起来。等我平静下来时，她才慢慢地说：“我知道你很要强，压力大。女生到了初中总是要比男生付出得多的。”我点点头，却继续不说话。妈妈继续说：“但是我不希望你因为学习而压抑了自己，还是做回原来的自己。”说完，她看了看我，起身走了，在这时，她得到了一个满意的回复，“我会的。”
交流，你愿意一直陪伴我么?
交流，让我牵起你的手，我们一起向前走。
交流，是你让我的生活更美好。
交流是心灵与心灵之间的桥梁，交流是两个人倾听对方心声。随着年龄的增长，我们与父母之间的交流变少了，取而代之的是饭后的一声声震撼心灵的关门声，是我们和父母之间的沉默和争吵。
爸爸妈妈，其实我也很优秀，只是你们没有发现，请你们不要在再我的面前说别的孩子又取得了什么样的成绩了，我知道你们是希望我也可以像别人一样的优秀，但是，你们知道吗，你们无意间伤了我的心，我需要的是你们对我的鼓励啊!
都说交流是心灵与心灵的桥梁，可是，为什么和父母交流却那么的难呢?为什么我们和父母之间会存在着“代沟”呢?让我们一起坐下来和父母谈谈心，把我们心中想的告诉父母，让父母知道我们的想法，让父母了解我们，也让我们走进父母的心灵，听听他们是怎么想的。我相信，我们一定能够和父母做朋友，父母也一定能够改变!
学会交流沟通教学设计篇十四
因为树上的猿跑到了地上生活，便有猿人，他们用彼此的方式交流交流，便出现了分配，耕种，建造等一类动词，才有了最初的人类文化。
“六国破灭”，秦王统一天下，成为中国历史上第一个皇帝，千万人之上，得天下不易。然而，一统天下的秦始皇，为了基业传万世，对百姓实行专制，于是闭目塞听，我行我素。李斯传来消息：那些儒生们总是说三道四，横加指责，有时还引经据典，以古非今。秦王听后大怒……愚蠢而残暴地“焚书坑儒”，终没能使秦王朝传万代，因为缺少了一座通向老百姓与统治者相互交流交流理解的“桥”。
中华之外的世界是什么样子呢?遥远而神秘。一位勇敢的外交家张蹇两次出使了“外土”——西域。内地精美的丝绸、铁器，先进的工业技术传到了西域。西域的骏马、蔬果、舞蹈、魔术等传入内地。此后，一条越峻岭、连沙漠，通向西亚和欧洲的贸易之桥——“丝绸之路”形成。它连通了中土与异国的经济、文化和友谊。中国的历史写下了光辉的一页。
因为有了交流交流，唐朝达到繁盛的顶峰。
交流交流是康熙微服私访、体察民情;是“国有乾隆，国运昌盛”，是辉煌的“康乾盛世”。而清末，国门紧锁，国人自给自足，不与世界交流交流。终于有一天，国门被破。英、法、俄……能来的都来了，带着他们坚船利砲，封闭腐朽的清政府只得签下屈辱的条约。
这是否定交流交流、闭关锁国带酿造的苦果。
今天，中国成为一个腾飞的社会主义国家，注入了新鲜血液和思想，独立而自强。交流交流是世界倡导和平共处、共同发展的主旋律，亚洲的apce会议、东亚经合会和欧亚首脑峰会，无不是世界为了交流交流和共同发展的产物。中国更是融入到了交流交流的世界之中，加入wto、的奥运会和的上海世博会，都是中国与世界交流交流的最好注解。
学会交流沟通教学设计篇十五
交流是就彼此间把自己有的提供给对方;交流是人与人之间的心的认识;下面本站小编整理了与人交流的方法，供你阅读参考。
老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高。有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。
在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。虽然有时候大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性并不很强的问题，没有必要争得你死我活。如果一味好辩逞强，会让同事们敬而远之。
如果自己的专业技术很过硬，如果老板非常赏识你，这些就能够成为你炫耀的资本了吗?再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中自有强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金，你就更不能在办公室里炫耀了，别人在一边恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢!
我们身边总有这样一些人，他们喜欢向别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查研究后发现，事实上只有1%的人能够严守秘密。
所以，当你的生活出现个人危机，如失恋、婚变之类，最好不要在办公室里随便找人倾诉;当你的工作出现危机，如工作上不顺利，对老板、同事有意见有看法，你更不应该在办公室里向人袒露，任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。
说话要分场合、要有分寸，最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默，这些都属于语言的艺术。当然，拥有一分自信更为重要，懂得语言的艺术，恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术，你的职场生涯会更成功。
学会交流沟通教学设计篇十六
交流，是连接人们思想的链条，是人与人之间相处的路径，是构建和谐社会的前提。
在现在这个高科技社会中，基本上可以达到“凡所应有，无所不有”。在这样的生活环境下，有的人觉得挺舒服，挺快乐，活得也很逍遥。但有的人觉得生活没意思，所以他并不快乐。这是因为那些不快乐的人缺乏交流交流，也许是来自于某种压力：爱面子?内向?还是……宗旨，这样的人只有学会交流交流，才会获得快乐。
举两个了例子吧!第一个：有一个人他身世特殊，家里很有钱。当然，这是他辛辛苦苦挣来的。他心想：我挣来这么多钱不容易，我一定不能随便与人交朋友，万一哪一天他们了解我到了了若指掌的地步，打起我的财产的主意，我一不小心被他骗了，那我的努力不是白费了吗。所以，我决定以后尽量少与人说话，尽量少出门。于是，他渐渐的封闭了自己，性格很孤僻，那么这个时候，他即使再有钱，那他会活得快乐吗?不会，因为它缺少与人交流交流，担心你的钱，你可以好好利用它，与人交流交流时，都知道你有好的人品，谁会打歪主意啊?!
第二个：有一个小女孩，她从小内向，没有什么朋友，所以一直得不到快乐，感到很寂寞。但是有一天，他看仅有一群小朋友，他们在一起玩，有说有笑的，似乎很快乐。所以，她就想我也想要快乐，我一定要交朋友，多与人交流交流。只有这样，我才会快乐。从此，他努力克制自己不要总呆在家里，要出去和小朋友玩。经过一段时间的训练，她渐渐的摆脱了寂寞，变得开朗了许多，可以看得出她现在是多么的快乐。
这两个了例子是一个鲜明的对比，由此可以证明：多与人交流交流，我们可以获得快乐，也可以使我们的关系更加融洽，从从而有利于构建和谐社会。所以，为了自己，为了周围的人，为了社会，一定要学会交流交流!并且要表现在实际行动上，从心开始!
学会交流沟通教学设计篇十七
无论是在学习还是在工作中，大家都有写论文的经历，对论文很是熟悉吧，论文一般由题名、作者、摘要、关键词、正文、参考文献和附录等部分组成。你所见过的论文是什么样的呢？下面是小编帮大家整理的学会用心交流议论文，仅供参考，大家一起来看看吧。
学会用心交流自毕业后投身教坛都有三年时间了，在这三年里，我都担任班主任，期中的酸甜苦辣自有体会。其中，如何和学生沟通呢？其实和学生的年龄的差距难以融入学生当中是许多人当班任的一大难点。但我认为年龄的差距并不是产生距离的最重要的因素，如想和别人沟通，特别是思想和生理都处于特别时期的中学生而言，我觉得学会用心来交流，了解学生的心理状态是一条不错的.方法。
如想了解学生，自己本身就要熟悉学生的心理特点。因此，我订阅了《中学生心理辅导》和《班主任之友》等书籍。前者可以了解当前中学生心理善，知道如何去进行心理辅导，后者可以让我有技巧的向学生询问、帮助。当我把自己放在一个学生的位置上，以平等的姿态和学生交谈，学会用心交流，那么会比较容易达到目的。
有这样一个例子：在期末考试前两周时，我发现班中有一个平时表现较好的学生出现异常情况：上课心不在焉，作业潦草，和老师、同学缺乏交流，整天呆呆的样子。看到这种情形，我找到该名学生，询问他的情况。该生又是沉默，数次都无功而返。有见于此，采用“迂旧手段”，先向该生最好的朋友以及家长了解情况，对他出现这种情形的原因大致上有所了解，再找该生谈话。
“小a，近来的学习状态不是很好，是什么原因，可以告诉我吗？”我低声的问他，该生仍低头不语。
“小a，你是不是遇上不愉快的事情？”我继续问。
该生点了点头。
既然有反应，那么就可以继续深入问题了。
“那么，你和那人审否真有早恋的事？”一针见血，该生马上抬头看了我一眼，继续沉默。
我说：“现在有许多同学都认为你有早恋的行为，对你有许多不同的说法，但我认为，中学生对异性有一些模糊的情感是正常的。中学生心理辅导专家认为：那个少男不多情，那个少女不怀春。特别是心理生理都趋向成熟的中学生，容易对异性产生好感。你认同这些观点吗？”该生迟疑了一下，点了点头。
我又对该生说：“你可否和我谈谈你的事，我们找出方法解决这件事？”我望着该生眼睛，把我心中的想法透过眼神表露出来，让该生知道我是真心想帮助解决问题的。
终于，那个学生打开心扉，把事件完完整整地说出来，其实，只是两个人讨论学习时间过和，其他同学看见，流言就此产生，对两个人都有着很大的影响。其实只是在心中有点儿喜欢和他相处而已，并无其他的原因。
我说：“在初中阶段，是我们中学生学习的黄金时间，应抓紧时间学习，无论是中学生的生理或心理都不能承受这提前来到的情感，在以后学习中如能注意男女同学之间距离问题，保持着纯洁的友谊，当你回忆初中生涯时，那将是一段美好的日子。”
该生轻轻地点了点头。
和学生谈讨这样“敏感”的问题，应取得学生的信任，在平等的位置上谈讨，用心去沟通，就可以达到劝服别人的目的。
学会交流沟通教学设计篇十八
交流消除了彼此的隔阂，扫清了彼此的顾忌，加深了彼此的了解，增进了彼此的关系。
只有你打开心灵的窗与人交流，你才会走进别人的世界;只有你打开心灵的窗与人交流，你才会闻到迷人的花香，听到悦耳的鸟语;只有你打开心灵的窗与人交流，你才会发现，外面的世界原来这么美好......
试着与父母交流，也许你吵闹了半天都没有得到的玩具就会轻易到手;试着与朋友交流，也许那僵持了许久的关系会在两人的微笑中迅速缓和下来;试着与老师交流，也许困扰了你很长时间的问题会很好地得到解决......
其实，交流并不仅仅是两个人的事，集体与集体之间也需要交流。
因为，历史已经证明，香港在两岸领导人和平的交流下，成功的回到了祖国的怀抱。
历史也将证明，不久后，国共两党级别领导人的一次握手，带来的将会是两岸永远的春天的故事。那赴台的憨态熊猫“团团园园”带去得不正是一缕春之将至的气息吗。
所以，只要你能用心去跟对方交流，真心地去理解对方，就会形成一条产畅通无阻的交流纽带。这样我们每个人都可以活得开开心心，每个家庭都会幸福无比，那么我们的社会自然也会和谐起来。
学会交流沟通教学设计篇十九
与人说话交流是很有学问的，同样的事，同样的话，颠倒一下次序，调整一下语气，或者换个场合等，都会达到不同效果，下面本站小编整理了跟别人交流的方法，供你阅读参考。
外在和内在的干扰，是妨碍倾听的主要因素。因此要改进聆听技巧的首要方法就是尽可能的消除干扰。必须把注意力完全放在对方的身上，才能掌握对方的肢体语言，明白对方说了什么、没说什么，以及对方的话所代表的感觉与意义。
首先，倾听别人说话本来就是一种礼貌，愿意听表示我们愿意客观地考虑别人的看法，这会让说话的人觉得我们很尊重他的意见，有助于我们建立融洽的关系，彼此接纳。
其次，鼓励对方先开口可以降低谈话中的竞争意味。我们的倾听可以培养开放的气氛，有助于彼此交换意见。说话的人由于不必担心竞争的压力，也可以专心掌握重点，不必忙着为自己的矛盾之处寻找遁词。
第三，对方先提出他的看法，你就有机会在表达自己的意见之前，掌握双方意见一致之处。倾听可以使对方更加愿意接纳你的意见，让你再说话的时候，更容易说服对方。
当我们在和人谈话的时候，即使我们还没开口，我们内心的感觉，就已经透过肢体语言清清楚楚的表现出来了。听话者如果态度封闭或冷淡，说话者很自然地就会特别在意自已的一举一动，比较不愿意敞开心胸。从另一方面来说。如果听话的人态度开放、很感兴趣，那就表示他愿意接纳对方，很想了解对方的想法，说话的人就会受到鼓舞。而这些肢体语言包括：自然的微笑，不要交叉双臂，手不要放在脸上，身体稍微前倾，常常看对方的眼睛，点头。
善于听别人说话的人不会因为自己想强调一些枝微末节、想修正对方话中一些无关紧要的部分、想突然转变话题，或者想说完一句刚刚没说完的话，就随便打断对方的话。经常打断别人说话就表示我们不善于听人说话，个性激进、礼貌不周，很难和人沟通。
虽然说打断别人的话是一种不礼貌的行为，但是如果是「乒乓效应」则是例外。所谓的「乒乓效应」是指听人说话的一方要适时的提出许多切中要点的问题或发表一些意见感想，来响应对方的说法。 还有一但听漏了一些地方，或者是不懂的时候，要在对方的话暂时告一段落时，迅速的的提出疑问之处。
所谓的关键词，指的是描绘具体事实的字眼，这些字眼透露出某些讯息，同时也显示出对方的兴趣和情绪。透过关键词，可以看出对方喜欢的话题，以及说话者对人的信任。
另外找出对方话中的关键词，也可以帮助我们决定如何响应对方的说法。我们只要在自己提出来的问题或感想中，加入对方所说过的关键内容，对方就可以感觉到你对他所说的话很感兴趣或者很关心。
反应式倾听指的是重述刚刚所听到的话，这是一种很重要的沟通技巧。我们的反应可以让对方知道我们一直在听他说话，而且也听懂了他所说的话。但是反应式倾听不是像鹦鹉一样，对方说什么你就说什么，而是应该用自己的话，简要的述说对方的重点。比如说「你说你住的房子在海边?我想那里的夕阳一定很美」。 反应式倾听的好处主要是让对方觉得自己很重要，能够掌握对方的重点，让对话不至于中断。
很多人都不敢直接说出自己真正的想法和感觉，他们往往会运用一些叙述或疑问，百般暗示，来表达自己内心的看法和感受。但是这种暗示性的说法有碍沟通，因为如果遇到不良的听众，他们话中的用意和内容往往被人所误解，最后就可能会导致双方的失言或引发言语上的冲突。所以一但遇到暗示性强烈的话，就应该鼓励说话的人再把话说的清楚一点。
找出重点，并且把注意力集中在重点上面讨论问题的细节也许很有趣，可是找出对方话中的重点，并且把注意力集中在重点上面，这样我们才比较容易从对方的观点了解整个问题。只要我们不再注意各种枝末微节，就不会因为没听到对方话中的重点或是错过主要的内容，而浪费了宝贵的时间，或者做出错误的假设。
当我们和人谈话的时候，我们通常都会有几秒钟的时间，可以在心里回顾一下对方的话，整理出其中的重点所在。我们必须删去无关紧要的细节，把注意力集中在对方想说的重点和对方主要的想法上，并且在心中熟记这些重点和想法。
暗中回顾并整理出重点，也可以帮助我们继续提出问题。如果我们能指出对方有些地方话只说到一半或者语焉不详，说话的人就知道，我们一直都在听他讲话，而且我们也很努力地想完全了解他的话。如果我们不太确定对方比较重视那些重点或想法，就可以利用询问的方式，来让他知道我们对谈话的内容有所注意。
如果我们无法接受说话者的观点，那我们可能会错过很多机会，而且无法和对方建立融洽的关系。就算是说话的人对事情的看法与感受，甚至所得到的结论都和我们不同，他们还是可以坚持自己的看法、结论和感受。 尊重说话者的观点，可以让对方了解，我们一直在听，而且我们也听懂了他所说的话，虽然我们不一定同意他的观点，我们还是很尊重他的想法。若是我们一直无法接受对方的观点，我们就很难和对方彼此接纳，或共同建立融洽的关系。除此之外，也能够帮助说话者建立自信，使他更能够接受别人不同的意见。
