当前位置:网站首页 >> 作文 >> 2023年四年级德育工作计划上学期(13篇)

2023年四年级德育工作计划上学期(13篇)

格式:DOC 上传日期:2024-08-08 04:25:43
2023年四年级德育工作计划上学期(13篇)
时间:2024-08-08 04:25:43     小编:zdfb

光阴的迅速,一眨眼就过去了,很快就要开展新的工作了,来为今后的学习制定一份计划。什么样的计划才是有效的呢?下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的计划书范文,我们一起来了解一下吧。

四年级德育工作计划上学期篇一

坚持“德育为先”的指导思想,重视德育工作的价值,不断创新德育工作的新途径、新方法、新内容。爱国主义教育和基础道德教育,是我们德育工作的灵魂。基础道德教育对学生成长的奠基作用是德育工作的基础。抓好这两方面工作,有效的统领德育工作,促进德育工作取得实效性。我们的德育工作遵循《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》对未成年人“从规范行为习惯做起,培养良好道德品质和文明行为”。

根据本班级学生的实际情况,贯彻学校德育工作意见,在“固本铸魂,整体育人” 实验中从细节入手,继续抓好学生的日常行为习惯培养,重点抓好学生责任感,公民道德意识,诚实诚信做人,感恩社会、感恩父母、感恩老师和伙伴的教育。帮助学生养成终生受益的良好心态和行为习惯,“弘扬和培育民族精神”。坚持“以人为本,育人为先”,努力把学生培养成为有德有才,有责任感,有爱心的,行为文明的树人小主人。

二、教育主题: 自信自律、追求进取

三、教育重点:

(一)抓养成训练,营造良好班风

1、学生的养成训练用制度强化进行。从朝读、课前准备,精彩三分钟,到课上纪律、作业习惯,以及桌椅摆放,排队集合,做操活动等,都用制度约束,落实检查,时时公布,纳入考核和表彰。促使学生尽快养成良好的行为习惯,懂得制度和规章是不能碰的红线,培养孩子们从小遵章守纪、长大遵纪守法的公民意识和自觉行为。

2、小干部责任落实,辛苦与奖励并存。对每个小干部进行具体的管理工作分配,建立相互检查,考核机制,制定分项检查记录表,检查汇总表,每周以学生的自我管理为依据,结合老师的不定时抽查,决定每周获得表扬信的鼓励。每月一次小干部工作例会,研究班风建设,教给工作方法,落实班队活动准备。抓好班级核心力量的培养。

3、卫生关系健康,关系班级风貌的展示,也关系文明的程度,是民族素质体现的一个标志。抓好卫生习惯的养成,从抓好抽屉无垃圾抓起。要求学生不在抽屉里放废纸屑、包装袋、食品袋等,每天不定时抽查,放学后普查,检查结果纳入考核。

4、日常检查与周月学期荣誉结合。让学生知道所有的检查就是教师每学期末下评语的依据。使学生前有方向,行有目标,学有榜样,追求进步,不断提高。

(二)重视安全,落实措施

1、继续利用好班队会,有针对性地进行安全教育。

2、要求学生课间不到台阶上玩耍,不往地上扔东西。

3、给学生增添一些活动用品,引导学生课间文明的、有意义地玩耍。减少无所事事时的疯打追逐现象。

4、本学期安排一次以安全为教育主题的班队活动,提高学生的安全意识。我班学生排队还存在相当多的孩子放学时不愿意排队,私自跑了的现象。这也是一个不安全的因素,要下工夫纠正。

(三)“固本铸魂,整体育人”活动预设

1、组织学生开展“诚信做人”的读书、演讲活动,使学生在读书中学做人,在演讲中自我教育,在交流中得到灵魂的洗礼。

2、进行“做有责任感的人”实践活动。注意落实到日常的小事上,比一比,做一做,评一评,使学生遇到问题主动解决,出现问题不推卸责任,关心集体,关爱他人,对自己和同学有责任感。

3、继续开展“阳光每一天”实践活动,引导学生每天都能在班级中、在学校里、在同学中、在自己身上发现一点长处或进步。学会多看别人的长处,体谅别人的难处,宽容别人的过失。三言两语记下自己的快乐,利用朝会、课前精彩三分钟与同学们分享快乐,使自己每一天都过得快乐,有收获。使班级每一天都沐浴友谊和感动。以此营造和谐、健康、勤学、向上的良好班风,达到“固本铸魂,整体育人”的目的。

四年级德育工作计划上学期篇二

一、指导思想:

深入贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》,牢固把握德育在素质教育中的“灵魂”地位,在德育的目标、内容、途径、手段、方法上探索更适合学生年龄与身心特点,更适合社会发展规律的新举措。以弘扬和培育民族精神为核心,以基础文明行为的养成教育为抓手,不断增强德育工作的主动性和实效性,巩固和提高我校德育工作的整体水平,使我校的德育工作能够迈上一个新台阶。

二、工作目标:

1、坚持育人为本,德育为先,促进人的全面发展,把德育工作渗透到学校工作的各个方面。

2、师生犯罪率为零,学生操行合格率达100%。

3、学生在校安全事故发生率为零。

三、工作思路:

1、以学生为本,道德为先,发展为本,抓好学生的德育工作。

2、每月突出一个重点,将培养良好行为习惯作为德育教育的主要抓手,融入爱国主义、集体主义、社会主义教育,增强学生的责任感。

3、注重班主任队伍建设,强化“以德立教”、“以身立教”意识。

四、重要工作:

(一)以人为本,狠抓队伍建设,强化育人意识。教育是培养人的千秋大业。在全校范围内创设"全员育人"的氛围,树立人人都是德育工作者的观念。全校教师要时时实践“好的班主任就是一个教育家”,“老师是学习的道德书籍”。同时自觉地投入到德育实施中,采取行之有效的方法,坚持正面教育,有机渗透德育。结合本学期学校工作重点,进一步抓好德育队伍建设,保证德育工作顺利开展。

(二)注重创新,丰富活动形式,培养文明学生。

1、大力开展安全教育。学校将继续把安全教育和法制教育作为德育工作长期坚持的重点。

2、开展节日活动。各种重要节日、纪念日中蕴藏着宝贵的道德教育资源,各班级要结合教师节、国庆、建队日等重大节日、纪念日开展活动。

3、积极开展绿色环保教育。引导学生树立环保意识,从我做起,从身边的小事做起

(三)狠抓基础,强化养成教育,提高德育实效。

1、狠抓养成教育。学期初,利用一周时间开展“开启文明生活的宝典”常规训练活动,结合《小学生守则》《小学生一日行为规范》要求学生实现“三管住”。

2、加强少先队工作,形成制度化、常规化,做到有目的、有计划、有措施、有记录,健全组织,定期开展活动。

3、继续推行教师护导值日、红领巾值日岗制度,对各班的卫生、文明礼仪、纪律、两操等情况进行量化考核,每天公布分值,两周进行小结,颁发流动红旗,确保常规工作持之以恒、抓细抓实。

4、发挥德育阵地作用。小广播每周播放,各个板块安排合理,内容的选择、组织、采编都要尽可能的发挥学生的主体作用,成为学生了解天下大事、校园新闻及进行爱国主义教育的重要途径。

(四)三位一体,调动各界参与,发挥整合优势。

1、加强学校、家庭、社会的联系,形成共同抓好德育工作的合力,有效提高德育教育效果。

2、办好家长学校,提高家教水平。

3、特别重视单亲家庭、离异家庭、贫困家庭以及外地民工子弟等特殊家庭家教工作的指导和该类家庭学生的教育和管理,让这些孩子也能享受到学校大家庭的温暖,也能想其他孩子一样健康成长。

四年级德育工作计划上学期篇三

一、工作目标

依据学校德育的精神,本学期阳坊四年级的班主任工作将以“创生态文明班级”和“先进班集体”为动力,以开展各种活动为契机。以注重学生的品行培养,养成良好习惯为最终目的,紧紧围绕“育人为本、德育为先”的工作重心,为学生的学习和生活创造一个良好的班级氛围。提高学生良好道德素质。与此同时,做好学校、家长、社会的桥梁沟通,为学生的成长创造健康宽松的环境。

二、班级现状

经过一个学期的学习,洋房四年级的同学在各方面都有了进步:新集体初步形成,同学们集体荣誉感较强,学习习惯有了好转,学习成绩有所进步。但仍存在许多的不足:气氛略显活跃,成绩还有较大空间。为把本班建成优秀班集体,本学期将注重培养学生良好的道德品质、行为习惯以及交往、合作等能力。特制定班级工作计划:

三、教育目标

班级培养目标:以正确的态度对待学习,对待生活。

教师形象目标:求真求实充满爱心

四、教育方法及措施

(一)重点工作措施及要求:

(1)夯实常规管理基础,从小事做起

1、重点加强学生日常行为规范的学习和实施,依据班规制定本学期的班级文明公约,学生共同签字承诺,班干监督个人落实情况,奖优罚劣,确保常规工作能有序开展。

2、利用主题班会,对学生进行德育教育。每周一节班会课,利用这节课向学生进行人生观、道德价

值观、学习观等方面的思想教育,做好班会内容记录。

3、定期召开班干部会议,及时了解班级情况,做好班干部的培养工作。

4、作好班级美化布置工作,营造学风浓郁,充满朝气的班级氛围。号召全体同学参与到班级环境的布置中来,每人为班级的建设贡献一份力量。

5、抓好“跑操、眼保健操、课间操”的活动。课间操要做到快、静、齐。眼保健操穴位找准,动作做到位。

(2)加强安全教育

1、利用晨会,班会,组织学生学习《中小学自我防范安全常识》。

2、组织学生自办一期有关安全知识的墙报,增强安全意识,提高自我防范能力。

3、制定班级安全公约,教育学生不玩火,不放鞭炮,不能随便到水边游泳,不做危险动作,上学和放学过马路注意交通安全。

(3)家校结合,分类施教

本学期要做好分类施教工作:

1、经常主动找学生谈话,点出不足,提出希望,明确发展方向。

2、对于学习后进生,每节课都要提问,作业中有错要单独进行辅导,帮助提高学习兴趣。

3、对于行为后进生,发现闪光点要大力表扬,树立信心,在教师和学生共同督促下改进。

4、经常保持与学生家长联系,使学校教育和家庭教育有机地结合起来。

本学期要做好家校联系工作:

1、电话联系:除了家长咨询外,要主动与家长联系,把孩子的情况及时反馈给家长。

2、面谈:基本不采用此方式。如实在需要,先上报教导处,再与各科教师沟通好,让家长来有所获。

(二)特色工作:

本班个别学生学习习惯不好,上课不能集中注意力听讲,学习成绩欠佳,需要进行个别辅导和特别的关注。针对上述情况,转化措施如下:

1、班集体内形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围,用大多数学生良好行为来教育他们。

2、对于他们在行为上的不良之处,慢慢纠正,有进步时及时表扬。

3、多给他们在同学面前展示自己的机会,以促进他们积极严格地要求自己。

4、多与家长联系,了解他们在家的情况。与家长一同把孩子教育好。

五、各月工作安排

二月份:

1、总结寒假生活,上交寒假相关作业。

2、教室整理、布置,调整队干部。

3、组织学生学习《中小学自我防范安全常识》,制定《安全公约》

三月份:

1、开展“感恩”为主题的“庆三八”教育活动。(3月7日、8日)

2、评选班内“环保小卫士”、“文明礼仪标兵”“节约小楷模”、“文明礼仪使者”。

四月份:

1、利用清明节活动,进行“学习先辈发扬传统”主题教育活动

2、开展“三操”评选活动。

3、评选“卫生标兵”、“学习标兵”、“道德之星”和“读书好少年”

五月份:

1、对学生进行生态文明建设的教育。

2、班内评选出“体育健将”、“尊老标兵”、“劳动干将”和“班级小主人”

3、结合“世界地球日、森林日、湿地日、世界水日、环境日、爱鸟周等”开展宣传、征文、和绘画等比赛活动。

六月份:

1、板报宣传“庆六一”活动。

2、组织学生自办一期有关安全知识的墙报

四年级德育工作计划上学期篇四

一、班情分析

通过上一个学期的班级教育教学管理,发现本班大部分学生思想纯朴,品行端庄;为人诚恳务实,能吃苦耐劳;求知欲望强烈,上进心强。同时有一定的独立自主的意识和生活自理的能力。做事不挑三拣四,同时又能团结协作。绝大多数学生能做到自觉守纪,维护班级荣誉。

但同时由于生活在农村,部分学生也存在如不讲卫生等陋习。还有相当部分学生因为家长外出打工,缺乏父母的关爱,个性比较偏激;缺乏个人修养,言语、行为较为粗俗;个人主义突出,自私自利,好我行我素,组织纪律观念淡薄。还有极个别的学生因为在家娇生惯养,养成了好逸恶劳的恶习,不尊重他人及他人的劳动成果;自我管理能力较差,心理比较脆弱,性格比较冲动。

二、指导思想

从入手,结合《小学生守则》和《中小学生日常行为规范》,培养有理想、有道德、有文化、有纪律的新人;培养品学兼优的学习典型,树立正面的学习榜样。促进全体学生形成健康向上的思想道德品质和个人情操;形成健全的心理和个人人格。培养学生独立自主的意识和开拓创新精神,使其个人素质和综合能力得到全面发展。

三、工作目标

主要目标:做好学生的思想教育工作,转化后进生。帮助学生树立信心,端正学习态度和对人生价值的认识。帮助学生形成健全的心理和人格,形成良好的班风、学风和生活作风。

四、工作措施

1、认真抓好班级管理,做好登记和记录。严格执行学校和班级各项管理制度及学生操行评定制度。树立正面典型,发掘后进生中的闪光点。以优促良,以优带后;以人促人,以人育人。使学生在相互学习中共同进步。

2、有计划、有组织的开展好主题班会,及各种有益于学生身心健康发展的文体活动。纠正学生中存在的不良之风,帮助学生养成良好的道德品质。培养学生良好的集体荣誉感,以形成良好的班风、学风和生活作风。

3、关心和爱护学生,耐心细致地作好学生的思想教育工作。帮助学生解决学习、生活及心理上的顾虑,使其卸下心理包袱,轻装上阵,全身心的投入到紧张的学习之中。同时在学生中广泛的开展互帮互助活动,使全体学生特别是留守孩子感受到有如家庭般的温暖,令其开心的学习,愉快的生活。

四年级德育工作计划上学期篇五

小学四年级的学生们,在随着年龄的不断增长,在思维和行为方面都有了一定的转变,出现叛逆和不听从安排的事情越来越多。这个年龄段的孩子不管是家长还是学校都要加以重视,做好他们的德育工作是大家的责任,社会的责任。作为小学四年级的,我对小学四年级德育工作计划是这样安排的。

一、指导思想:

在小学德育工作计划中将深入贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》,牢固把握德育在素质教育中的“灵魂”地位,在德育的目标、内容、途径、手段、方法上探索更适合学生年龄与身心特点,更适合社会发展规律的新举措。以弘扬和培育民族精神为核心,以基础文明行为的养成教育为抓手,不断增强德育工作的主动性和实效性,巩固和提高我校德育工作的整体水平,使我校的德育工作能够迈上一个新台阶。

二、工作目标:

1、坚持育人为本,德育为先,促进人的全面发展,把德育工作渗透到学校工作的各个方面。

2、师生犯罪率为零,学生操行合格率达100%。

3、学生在校安全事故发生率为零。

三、工作思路:

1、以学生为本,道德为先,发展为本,抓好学生的德育工作。

2、每月突出一个重点,将培养良好行为习惯作为德育教育的主要抓手,融入爱国主义、集体主义、社会主义教育,增强学生的责任感。

3、注重班主任队伍建设,强化“以德立教”、“以身立教”意识。

四、重要工作:

(一)以人为本,狠抓队伍建设,强化育人意识。

教育是培养人的千秋大业。在全校范围内创设"全员育人"的氛围,树立人人都是德育工作者的观念。全校教师要时时实践“好的班主任就是一个教育家”,“老师是学习的道德书籍”。同时自觉地投入到德育实施中,采取行之有效的方法,坚持正面教育,有机渗透德育。结合本学期学校工作重点,进一步抓好德育队伍建设,保证德育工作顺利开展。

(二)注重创新,丰富活动形式,培养文明学生。

1、大力开展安全教育。学校将继续把安全教育和法制教育作为德育工作长期坚持的重点。

2、开展节日活动。各种重要节日、纪念日中蕴藏着宝贵的道德教育资源,各班级要结合教师节、国庆、建队日等重大节日、纪念日开展活动。

3、积极开展绿色环保教育。引导学生树立环保意识,从我做起,从身边的小事做起

(三)狠抓基础,强化养成教育,提高德育实效。

1、狠抓养成教育。学期初,利用一周时间开展“开启文明生活的宝典”常规训练活动,结合《小学生守则》《小学生一日行为规范》要求学生实现“三管住”。

2、加强少先队工作,形成制度化、常规化,做到有目的、有计划、有措施、有记录,健全组织,定期开展活动。

3、继续推行教师护导值日、红领巾值日岗制度,对各班的卫生、文明礼仪、纪律、两操等情况进行量化考核,每天公布分值,两周进行小结,颁发流动红旗,确保常规工作持之以恒、抓细抓实。

4、发挥德育阵地作用。小广播每周播放,各个板块安排合理,内容的选择、组织、采编都要尽可能的发挥学生的主体作用,成为学生了解天下大事、校园新闻及进行爱国主义教育的重要途径。

(四)三位一体,调动各界参与,发挥整合优势。

1、加强学校、家庭、社会的联系,形成共同抓好德育工作的合力,有效提高德育教育效果。

2、办好家长学校,提高家教水平。

3、特别重视单亲家庭、离异家庭、贫困家庭以及外地民工子弟等特殊家庭家教工作的指导和该类家庭学生的教育和管理,让这些孩子也能享受到学校大家庭的温暖,也能想其他孩子一样健康成长。

四年级德育工作计划上学期篇六

一、指导思想:

深入贯彻落实中共中央国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》;大力推进“两纲”教育;进一步加强小学生行为规范养成教育,结合年级组实际情况全面落实“文化育人,和谐发展”的教育思路,创建“温馨教室”;构建学生个性化发展的氛围。

二、重点工作:

(一)、行为规范工作:

1、工作目标

大力开展“百万青少年学礼仪”、“百万家庭学礼仪”实践活动,进一步加强行为规范训练,提升养成教育的质量。

2、工作重点

(1)、以“美丽的校园,我的家”为主线,抓实抓细日常行为规范养成教育。

(2)、以学校校舍改建为契机,倡导学生以爱护学校为荣,损坏学校为耻。

(3)、坚持“以学生为本”的思想,充分发挥学生的主体作用,增强学生的自律意识。通过教师楼面辅导、红领巾值日岗、少先队队风队纪评比、年级组进行行为规范自我评价等制度,逐步增强学生的自律意识,提高自律能力。

(4)、继续组织学生参与“行规示范员”、“行规之星”、“行规示范班”的争创活动,使养成教育更有针对性,不断提高学生在校一日规范水平。

(二)、家庭教育指导工作计划

1、工作目标

深化家庭教育指导工作,不断提高家庭教育指导的质量。

2、工作重点:

(1)、开学初制定年级组家庭教育指导工作计划,,组织班主任对本年级组学生、家长开展家庭教育指导工作,班主任做好本班家长的思想工作,调动家长开展家庭教育的积极性,对本班学生和家长开展家庭教育指导工作。

(2)、扎实开展《上海市农村小学外来媳妇学生家庭教育指导的研究》的实践和总结,不断丰富家庭教育指导的内容和形式。各班组织开展一次家庭教育指导活动,完成经验总结,参加评比。

(3)、不断丰富家庭教育指导的形式

a、配合学校切实做好家长接待日工作。做到定时、定点、定人,与家长面对面地交流、沟通。尽力帮助学生家长解决一些家庭教育中的问题。

b、对一些特殊家庭学生做到重点上门家访,对重点指导的学习型家庭做到上门指导 ,弘扬师德,让师爱在学生家庭中闪光。

c、认真填写好《学生成长手册》,充分发挥《学生成长手册》的家校联系作用。

d、 深入开展学习型家庭的创建工作。根据学校学习型家庭的创建目标,引导更多的家庭成为学习型家庭。

(三)、弘扬和培育民族精神教育

1、充分发挥德育课程和德育主渠道的功能,合理利用我国的重要节日,民族传统节日,主要事件和重要人物的纪念日,开展专题教育活动。

2、通过三维目标的落实,将民族精神教育 有机地融入各科教学中,充分突出学科德育的作用。

3、合理使用资源,组织学生参加德育基地活动,加强实践体验。

(四)、进一步推进校园、班级文化建设,丰富学生的校园生活,创建“温馨教室”。

1、充分发挥各班学习园地、黑板报、家校小报、小队报等宣传阵地的作用,营造和谐规范、积极进取的育人氛围。

2、根据四年级学生的年龄特点,发挥每个教师和学生的聪明才智,争创年级组特色文化,班级特色文化。创建“温馨教室”。

(五)、继续重视对学生进行心理健康教育、诚信品质教育。将生命教育与行为规范教育、安全教育、法制教育、禁毒教育等有机结合,塑造学生健全的人格和健康的人生。

四年级德育工作计划上学期篇七

一、工作目标

依据学校德育的精神,本学期阳坊四年级的班主任工作将以“创生态文明班级”和“先进班集体”为动力,以开展各种活动为契机。以注重学生的品行培养,养成良好习惯为最终目的,紧紧围绕“育人为本、德育为先”的工作重心,为学生的学习和生活创造一个良好的班级氛围。提高学生良好道德素质。与此同时,做好学校、家长、社会的桥梁沟通,为学生的成长创造健康宽松的环境。

二、班级现状

经过一个学期的学习,洋房四年级的同学在各方面都有了进步:新集体初步形成,同学们集体荣誉感较强,学习习惯有了好转,学习成绩有所进步。但仍存在许多的不足:气氛略显活跃,成绩还有较大空间。为把本班建成优秀班集体,本学期将注重培养学生良好的道德品质、行为习惯以及交往、合作等能力。特制定班级工作计划

三、教育目标

班级培养目标:以正确的态度对待学习,对待生活。

教师形象目标:求真求实充满爱心

四、教育方法及措施

一、重点工作措施及要求

(1)夯实常规管理基础,从小事做起

1、 重点加强学生日常行为规范的学习和实施,依据班规制定本学期的班级文明公约,学生共同签字承诺,班干监督个人落实情况,奖优罚劣,确保常规工作能有序开展。

2、利用主题班会,对学生进行德育教育。每周一节班会课,利用这节课向学生进行人生观、道德价

值观、学习观等方面的思想教育,做好班会内容记录。

3、定期召开班干部会议,及时了解班级情况,做好班干部的培养工作。

4、作好班级美化布置工作,营造学风浓郁,充满朝气的班级氛围。号召全体同学参与到班级环境的布置中来,每人为班级的建设贡献一份力量。

5.抓好“跑操、眼保健操、课间操”的活动。课间操要做到快、静、齐。眼保健操穴位找准,动作做到位。

(2)、 加强安全教育

1、利用晨会,班会,组织学生学习《中小学自我防范安全常识》。

2、组织学生自办一期有关安全知识的墙报,增强安全意识,提高自我防范能力。

3、制定班级安全公约,教育学生不玩火,不放鞭炮,不能随便到水边游泳,不做危险动作,上学和放学过马路注意交通安全。

(3) 家校结合,分类施教

本学期要做好分类施教工作

1、经常主动找学生谈话,点出不足,提出希望,明确发展方向。

2、对于学习后进生,每节课都要提问,作业中有错要单独进行辅导,帮助提高学习兴趣。

3、对于行为后进生,发现闪光点要大力表扬,树立信心,在教师和学生共同督促下改进。

4、经常保持与学生家长联系,使学校教育和家庭教育有机地结合起来。

本学期要做好家校联系工作

1、电话联系:除了家长咨询外,要主动与家长联系,把孩子的情况及时反馈给家长。

2、面谈:基本不采用此方式。如实在需要,先上报教导处,再与各科教师沟通好,让家长来有所获。

二、特色工作

本班个别学生学习习惯不好,上课不能集中注意力听讲,学习成绩欠佳,需要进行个别辅导和特别的关注。针对上述情况,转化措施

1、班集体内形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围,用大多数学生良好行为来教育他们。

2、对于他们在行为上的不良之处,慢慢纠正,有进步时及时表扬。

3、多给他们在同学面前展示自己的机会,以促进他们积极严格地要求自己。

4、多与家长联系,了解他们在家的情况。与家长一同把孩子教育好。

四年级德育工作计划上学期篇八

一、指导思想:

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,牢固树立和落实科学发展观,全面落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》,认真贯彻落实党的教育方针,按照教育局和学校总体工作计划的要求,紧紧围绕的《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》,结合当前德育工作的新形势,不断改进工作方法,提高学校德育工作的实效。不断更新观念,充分发挥德育在未成年人思想道德建设中的重要作用。

二、工作目标及思路:

1、要求全体教师本着全身心投入、全方位重视、全过程负责的育人心态共同创建出一支师德素养好,业务水平高的师资队伍。

2、加强阵地建设,优化育人环境,开展好各类主题教育活动,为学生的健康成长营造良好的氛围。

3、加强学生法制教育,并加强师生的安全教育,确保学期内无重大责任事故发生。

4、继续进行 “文明班队”“优秀学生”的评比,重点训练学生养成良好的行为习惯,并内化为思想道德素质。

三、主要工作措施:

1、坚持思想道德建设的首要地位,加强师德建设。把师德建设放在教师培养的首要位置, 继续深入领会《中小学教师职业道德规范》的精神实质,继续学习《教育法》《教师法》《营口市教育系统行风建设八条禁令》《营口市教育局落实<省纪委、辽宁省监察厅关于教育乱收费行为为党纪政纪处分的规定(试行)>实施细则(试行)》等法律法规,巩固师德建设和教育行风专项治理成果。树立师德典型并推荐参加启晨主校组织的师德报告会。

2、充分发挥班集体、大队部的作用。进一步建立和完善学生自我教育、自我管理的机制。进一步发挥家长学校的作用,整合学校、社会、家庭等各方面力量,做到学校、家庭、社会齐抓共管,形成德育工作网络。

3、继续规范每周一的升旗仪式,国旗下讲话的内容,主题鲜明,培养学生爱国主义和集体荣誉感。

4、切实加强常规管理。深入开展小学生日常行为规范教育。根据新的《小学生守则》、《日常行为规范(修订)》要求,以促进学生全面发展为出发点和落脚点,积极构建学生“自我教育、自我管理、自我激励”的“三自”机制,并形成以学生自评、互评与教师评、家长评相结合的评价制度。加强班级管理,经常性地进行班容班貌检查,将小学生日常规范教育抓细、抓严、抓实,从日常行为规范入手,着重对学生进行文明礼仪为重点的基础文明教育,力求通过教育,管理,使学生文明规范外化为行为,内化素质,形成良好的行为习惯、学习习惯和文明礼仪习惯。

5、结合重要节日、纪念日开展活动。利用主题班会、社会实践等形式多样、主题鲜明的教育活动,培养学生的良好的意志品质和健全人格。

三月份,可结合国际劳动妇女节、学雷锋纪念日开展“献给妈妈的歌”、“走进雷锋”等活动,引导队员体验友善、学会关爱;植树节前后,可组织队员开展“争当绿化小天使”、“我当校园美容师”等活动,带领队员美化环境、保护环境;全国安全教育周可开展“安全伴我行”、“创建平安校园”等活动,让队员从小懂得自我保护,珍爱生命。

四月份清明时节,是进行爱国主义教育的好时机。引导队员从增强爱国情感做起,把伟大民族精神转化为具体的人物形象、历史事件和能够身体力行的小事,具体化为爱家乡、爱集体、爱公物、爱父母、爱老师、爱伙伴的情感和行动。还可结合“世界卫生日”、“世界地球日”等节日,以认识自然界、增强与自然界和谐相处的能力为主旨,以培养人与自然和谐相处的观念为核心,开展亲近大自然、热爱大自然的活动。

五月份结合国际劳动节,可开展社区服务实践活动,了解体验劳动的艰辛,更加珍惜劳动者的劳动成果。

六月份结合儿童节开展庆祝活动。

6、 优化学科教学。课堂是实施德育教育的主阵地,学科教学中渗透德育教育是一种全员性策略,教师要在教学目标、教学内容和教学方法诸方面渗透德育教育来优化课堂教学的全过程,各学科要继续上好学科渗透德育教育的教研课,要继续认真上好思想品德、晨会、班队活动课.

7、重视校园文化建设。各班要精心布置富有教育性、艺术性及个性的班级文化,特别是墙报的更新;各专用教室要做好标语。充分利用学校内部已有的布置,努力营造和谐健康、积极向上的育人环境。

四年级德育工作计划上学期篇九

一、指导思想:

以省、市、《中长期教育改革和发展规划纲要》为指导,以强化师德建设为出发点,以纠风软环境建设为保障,以教书育人、规范办学行为、严谨治学为核心,以提高两个队伍的整体素质为重点,以提升教育教学质量为目标,艰苦奋斗,求真务实,增强教师教书育人的光荣感、责任感和使命感。继续深入开展“春晓工程”、“特爱工程”、“校安工程”。积极推进“双高普九”,狠抓学校教育管理提升工作;积极推进布局调整,促进全镇小学教育均衡发展;积极推进素质教育,努力办好全镇人民满意的小学教育。

二、工作重点:

按照学校的要求:“培养良好习惯、创建文明学校。”围绕这一工作思路,重点抓好以下工作:

(1)加强学生养成教育

(2)培养学生良好的习惯

(3)抓好中队工作

(4)按县教育局《昌图县中小学科技创新方案》的部署,开展科普教育活动

三、主要措施:

(1)加强学生养成教育,全面贯彻《守则》《规范》和《毛家店镇小学生文明细则》,积极加强班级管理,要注重实效,加强培养班级干部,形成班集体核心。培养学生的民主意识,提高自我管理能力;按月举行主题班(队)会。按照学校要求,结合班级实际,设立“学习之星、礼仪之星、守纪之星、体育之星、进步之星、才艺之星、劳动之星、爱校之星”等评比与展示平台,通过争创个人促进学生文明行为习惯的养成,创设文明和谐的校园环境。

(2)培养学生良好的习惯。本学期,继续培养学生良好的行为习惯,着力帮助学生树立信心,养成良好的习惯。

(3)充分利用班队会、升旗仪式等工作和活动程序,发挥少先队干部的作用,充分利用学校“红领巾广播站”和班级板报、班队报的主阵地,对学生进行文明礼仪及习惯养成的宣传教育。开展好以教师节、国庆节、建队日、庆元旦等为主题的丰富多彩的少先队活动。规范队员行为,树立礼仪意识,争做校园礼仪之星,文明之星。

(4)按县教育局《昌图县中小学科技创新方案》的部署,开展科技小发明和画科普画、读科普书、科技演讲、知识竞赛等学生喜闻乐见的科普教育活动,培养学生动手、动脑能力和对科学的兴趣爱好。

(5)灵活处理问题,尊重学生人格。把握新时期学生的思想特点,充分尊重学生人格,坚持正面教育,发挥榜样的作用,紧跟时代步伐,更新教育观念,对学生思想上的问题,着力于灵活处理,不损伤学生的自尊心和自信心,把孩子们培养成自尊自强的接班人。

(6)培养良好的生活习惯,树立良好的班风。在班内,树立起各方面的榜样,充分发挥榜样的力量。如:将班内不吃零食的同学树为榜样,号召同学们向他们学习,发扬艰苦朴素的精神,保持勤俭节约的行为,不做小馋鬼,争当文明学生。树立卫生标兵,号召全体同学为创造良好环境而认真值日,等等,通过各个方面的榜样的力量,使班级渐渐形成良好的班风。

四年级德育工作计划上学期篇十

未成年人是祖国未来的建设者,是中国特色社会主义事业的接班人。他们的思想道德状况如何,直接关系到中华民族的整体素质,关系到国家前途和民族命运。高度重视对下一代的教育培养,努力提高未成年人思想道德素质,是我们党的优良传统,是党和国家事业后继有人的重要保证。班级是德育教育的主阵地,我将努力提高学生思想道德水平。

一、差生基本情况及分析

学生进入四年级,学生的学习成绩就拉开了差距,同时在德育方面也存在着许多的问题。特别是通过暑假,开学来我发现部分学生由于自身原因、家庭原因等,使自己与别人差了一大截,成了问题学生。他们有的表现为成绩不良,有的表现为品德行为不良,还有个别的表现为成绩不良且附带品德行为不良。

二、转差对策与措施

1、唤醒后进生自尊心和自信心

每一个德育后进生都有极强的自尊心和自信心。做为班主任应该尊重他们的人格并信任他们,他们就会力求不辜负这种期望和信任,积极上进,努力使自己的行为符合要求。所以,班主任要以自己的真诚去激发后进生的真情,引导他们信心十足,自觉或不自觉地去学习别人的优秀道德品质,从而调动了他们改变自身不足的积极因素,提高德育教育效果。所以班主任要注意以下几点:

(1)对后进生要求要适度。要求过高,他们会认为高不可攀,望而却步;要求过低,不利于培养后进生的学习毅力和克服困难的能力。

(2)让后进生获得成功。只有当他们真正体验到经过努力而获成功的欢悦时,才能树立起进步的信心和愿望。教师可以布置一些他们力所能及的任务,在完成之后给以适当的鼓励。

(3)让后进生充分发展自己的才能,充分展示自己的长处。在挑选班干部时应加以考虑,让他们也能担任一定职务,在集体中发挥作用。

2、用爱心去感化他们

爱心是成功德育的动力源。爱生是教师必须具备的美德,得到老师的关爱,是每个学生最基本的心理要求,老师要用真挚的爱对待后进生。心理学家认为: “现代教育的主要任务就是要了解孩子,而了解孩子的核心就是理解。”只有理解,才会做到有的放矢的爱。作为班主任切忌因为后进生缺少监护,行为习惯和学习成绩差就歧视他们或放任不管,应千方百计从情感上弥补他们在家庭中的缺失。不论是学习上还是生活上,从细微之处做起,用心去爱他们,用情去感化他们。爱就在生活中,就在不经意中,这种不刻意营构的爱,能够走进后进生干涸心田起到润物细无声的伟大作用。作为一名班主任,必须拥有最深厚的爱生之心,自己全部的爱去关心每一位后进生,让爱拉近了与学生的距离,让爱使后进生体会到了学校大家庭的温暖。班主任无私爱心是无形的教育资源,潜移默化地影响着学生,更是学生形成正确人生观、价值观的重要一环。

在做耐心细致工作的同时,也一定要严格地教育和要求,对原则问题不能迁就。没有严,也就没有教育。要抓住契机学生进行纪律教育和法制教育,使之不做出出格的事情。有了违纪行为决不能迁就,耐心的思想教育与严肃的纪律处理是不矛盾的,只要工作做得细,有时可能会得到满意的效果。

3、用正确班级舆论引导后进生成长

班主任在教育、教学、生活和各项活动中,根据是非标准进行褒贬,该肯定的就肯定,并给予适当的表扬和奖励;该否定的就否定,并给予适当的批评和教育,在全班形成一种能够扶持正气、伸张正义、制止错误思想、阻止不道德现象的集体舆论。这种集体舆论不能只由我们单向灌输,而是要建立在全班占压倒多数的正确认识与言论基础上,主题班会是很好的造势途径,利用得当,可以造成正确舆论,对全班成员都有感染力,我打算有效地利用好每周五的班会课开展一些专题性的活动。例如,学习经验交流会,意志教育,如何做时间的主人,习惯养成教育、诚信教育等,我相信,这些活动将大大地促进良好的学风、班风的形成。

4、耐心细致,持之以恒,抓反复,反复抓

德育后进生的心理发展是不平衡的,思想不稳定,意志不坚强,自制力不强,往往是“三分钟热血”,坚持不了几天又重新犯错,生活阅历浅等等,在其进步的过程中,常常会出现反复,这是合乎规律的正常现象。今年的我班有个学生邱友松经常犯小错误:随地丢垃圾,上课铃响了还不能坐好,上课接话把儿等,经常承认错误,就是改正不了错误。我们耐心反复地做他的思想工作,动之以情,晓之以理,让他感觉老师始终在关注他,给他机会和时间改正错误。人是有感情的,孩子更容易被打动,如若再犯,就觉得对老师有愧。经过一段时间耐心细致的说教,使邱友松认识到自己的言行确实是过分,从爱老师和对得起老师的角度也应该做一个遵守纪律,品行端正的学生,任课教师也都管着他,督促他,使他始终被关爱、被关心、被关注。现在的邱友松不但个头长高了,品行也端正了。对待后进生转化工作,既要有热情,又要有信心;既不操之过急,又不袖手旁观,把德育后进生的转化工作作为一项长期的工作来抓,使其朝良性方面发展,力争个个成才。

5、发挥家庭教育的作用

家庭教育是学校教育的基础,二者相互融合,相互补充,在培养人才的过程中发挥各自的作用。要引导家长(监护人)树立正确的育人观、成材观,正确实施家庭教育。要求家长(监护人)使用科学的教育方法,不仅要重视后进生成长中每一步的教育和疏导,更应重视自己的良好行为示范作用,做孩子的楷模,同时配合学校对其进行思想政治教育。班主任要建立后进生的个人档案,随时向家长反映情况;家长也得向班主任反映学生在家的思想行为等。这样就能及时互通后进学生在校情况,同时也了解后进学生在家情况,使家长(监护人)理解、关心学校教育工作,自觉配合学校教育学生。并对学校教育工作提出好的意见,形成家庭与学校紧密配合、共同教育后进生的格局,促进后进生的健康成长。

6、以身作则,树立榜样

对学生的道德要求首先必须成为对教师的道德要求。师德不但是约束、鞭策和指导教师的道德手段,也是鼓励和教育学生的道德手段。因此,师德在学校生活中具有双重:一方面,师德对教师的专业行为具有激励、指导和约束作用;另一方面,师德对学生具有教育作用。师德通过影响教师的专业行为,影响学生的道德发展。教师的身教是一种自然而然的身教,对学生的品德可以起到潜移默化的作用。教师在一般情况下之所以能够自然而然地实施身教,并不是因为教师天生就是道德教育家,而是教育活动的特殊性使然。教育情境也确实使人更加大方展现自己的美德。另一方面,处在教育情境中的学生,一般都认为自己的老师确实应当以身作则,为人师表,因此正常情况下不会对教师的道德示范产生抵触情绪。其实,学校德育的成功,最终取决于教师的人格和行为表现。没有教师的“身教”,就没有真正的德育,学校教育就不可能实现它的道德目的。以上对师德的种种阐述无一不是在说明教师作为榜样这一特殊作用。

三、班风建设

1、安排班级活动

根据学校德育工作安排,同时根据本班的实际情况,开展各项班级活动,活动面向全体学生,促进学生全面发展。

2、营造向上氛围

根据各年级学生的年龄特点,努力营造平等、围结、和谐、进取的班级氛围。

(1)制定班级公约,给自己班级取个新名字等。

(2)布置教室环境。如设立“袖珍图书角”、“卫生角”等文化背景。

(3)让学生参与班级管理,培养学生的组织能力和责任心,使每个学生都有成功的机会和成就感。培养学生的参与意识,提供显示学生才华的机会,在潜移默化中逐渐形成自理自治能力,体现学生的主体地位,发掘创新精神。

3、指导培养小干部

班级小干部是班主任的左右手。要认真选拔小干部,同时要精心培养小干部。第一,帮助小干部树立威信;第二,鼓励小干部大胆工作,指点他们工作方法;第三,严格要求小干部在知识、能力上取得更大进步,在纪律上以身作则,力求从各方面给全班起到模范带头作用,亦即“以点带面”;第四,培养干部团结协作的精神,要能够通过干部这个小集体建立正确、健全的舆论,带动全班学生的进步和发展。

四年级德育工作计划上学期篇十一

大力推进教育;进一步加强小学生行为规范养成教育,结合年级组实际情况全面落实“文化育人,和谐发展”的教育思路,创建“温馨教室”;构建学生个性化发展的氛围。

1、工作目标

深化家庭教育指导工作,不断提高家庭教育指导的质量。

2、工作重点

(1)、开学初制定年级组家庭教育指导工作计划,组织班主任对本年级组学生、家长开展家庭教育指导工作,班主任做好本班家长的思想工作,调动家长开展家庭教育的积极性,对本班学生和家长开展家庭教育指导工作。

(2)、扎实开展《上海市农村小学外来媳妇学生家庭教育指导的研究》的实践和总结,不断丰富家庭教育指导的内容和形式。各班组织开展一次家庭教育指导活动,完成经验总结,参加评比。

(3)、不断丰富家庭教育指导的形式

a、配合学校切实做好家长接待日工作。做到定时、定点、定人,与家长面对面地交流、沟通。尽力帮助学生家长解决一些家庭教育中的问题。

b、对一些特殊家庭学生做到重点上门家访,对重点指导的学习型家庭做到上门指导,弘扬师德,让师爱在学生家庭中闪光。

c、认真填写好《学生成长手册》,充分发挥《学生成长手册》的家校联系作用。

d、深入开展学习型家庭的创建工作。根据学校学习型家庭的创建目标,引导更多的家庭成为学习型家庭。

四年级德育工作计划上学期篇十二

一、指导思想:

继续以现代教育理念为指导,以各级教育行政及业务部门工作要点为依据,以学校工作计划为依据,以师德为保证,全面推进素质教育;注重创新,注重现代信息技术建设和应用,注重每个学生的全员发展;把培养学生的良好的品质修养和优秀的人格素养为重点,以全面贯彻落实新的课程理念为核心,切实将德育工作放在首位。

二、工作目标及工作措施:

本学期德育工作的总目标是:以爱国主义教育为主线,以日常行为养成教育为基础,以师德教育为保证,以生活化、社会化为基本形式,着力提高学生的道德素质、个性心理品质,为学生的健康发展、主动发展奠定思想道德基础。

工作中以活动、言传身教等形式,培养学生们爱国主义精神,具有民族自尊心、自信心、自豪感,拥护共产党的领导和社会主义制度,使学生们具有环境意识、公民意时、法制观念、道德观念及服务于人民的意识;在日常的学习生活中逐渐养成遵纪守法、文明有礼、勤俭节约、关心集体、爱护公物、保护环境的良好习惯,培养学生具有自强不息、自我保护、明辨是非、竞争协作、抵制不良影响的能力。培养学生具有良好的思想道德素质和心理素质,使他们真正的做到“爱国守法、明理诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”和“热爱知识、热爱科学、热爱大自然、热爱生活”。成为一名具有创新精神和实践能力的、对社会有用的人。

具体工作:

1、开展好学生的德育教育活动,充分发挥学生组织的积极作用,组织学生有效参与学生思想政治教育宣传工作和环保、检查工作,开展丰富多彩的校园活动:

(1)和少先大队一起组织好每周的升旗仪式。

(2)增强学生们的环境意识,各个班级开展实践活动:

①美化校园,应该是举手之劳;(班级实践活动内容)

②国家级绿色学校的一分子,从思想上及行动上我们应该做些什么?(班级座谈内容)

③我们身边有哪些不文明的现象,我们应该怎样去做?(班级学生的座谈会)

(3)充分利用好班会时间对学生进行法制教育和交通安全教育。(班级座谈内容)

(4)班主任老师不但要成为学生们学习中的指导者、领路人,更要成为学生生活中的知心朋友,特别要关注那些较为内向的学生,多与他们谈心,及时、恰当的解开他们的“心结” ,解决他们的心理健康和青春期健康问题。

(5)利用班队会的时间适时的对学生进行科普教育,增强学生的科普意识,使他们能够科学的、客观的认识自然,反对封建迷信。

2、严抓学生行为习惯及常规养成。

要继续强化对学生的常规教育和养成教育。以《小学生守则》、《小学生日常行为规范》为依据,采取切实有效的措施,做到要求明确,内容具体,训练有素,方法灵活,善于指导,常抓不懈,使学生明确什么可为什么不可为,从而形成良好的个人行为习惯,实现七个达标:升旗仪式;校内外文明礼貌;一日行为习惯;课内外行为;间操及课外活动;眼保健操;卫生清洁和身心健康等七个方面。严抓班级分担区的卫生清扫与保持。及时表彰遵守典型,加大对违纪行为的批评处罚力度。

3、加强学生劳动观念和技能的培养,组织学生参加校内义务劳动,社会公益劳动和社会实践活动,通过系列劳动教育,培养学生服务意识、公众意识、吃苦耐劳的精神,把养成教育贯穿于各类实践活动之中。

4、加强法制宣传教育、心理健康教育、安全教育,组织学生学习常识性法规,加强警校共建,减少偶发事件的发生。培养学生高尚的志趣,不参与任何邪教组织及不健康的事件。针对少数学生存有心理障碍,搞好心理疏导工作,促使学生身心健康的发展。组织学生学习各类安全法规,对安全教育要常抓不懈。

5、加强学校德育教育与家庭、社会的有机联系,将德育教育工作由校内扩伸到校外,构建一个社会化德育教育体系。把家访制度落到实处,更好的利用“家访记录”,巩固并拓展家长原有的教育思想和教育观念,使其掌握科学的教育方法,理解、支持并配合学校的工作。

四年级德育工作计划上学期篇十三

一、指导思想:

深入贯彻落实中共中央国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》;大力推进“两纲”教育;进一步加强小学生行为规范养成教育,结合年级组实际情况全面落实“文化育人,和谐发展”的教育思路,创建“温馨教室”;构建学生个性化发展的氛围。

二、重点工作:

(一)、行为规范工作:

1、工作目标:

大力开展“百万青少年学礼仪”、“百万家庭学礼仪”实践活动,进一步加强行为规范训练,提升养成教育的质量。

2、工作重点:

(1)、以“美丽的校园,我的家”为主线,抓实抓细日常行为规范养成教育。

(2)、以学校校舍改建为契机,倡导学生以爱护学校为荣,损坏学校为耻。

(3)、坚持“以学生为本”的思想,充分发挥学生的主体作用,增强学生的自律意识。通过教师楼面辅导、红领巾值日岗、少先队队风队纪评比、年级组进行行为规范自我评价等制度,逐步增强学生的自律意识,提高自律能力。

(4)、继续组织学生参与“行规示范员”、“行规之星”、“行规示范班”的争创活动,使养成教育更有针对性,不断提高学生在校一日规范水平。

(二)、家庭教育指导工作计划:

1、工作目标:

深化家庭教育指导工作,不断提高家庭教育指导的质量。

2、工作重点:

(1)、开学初制定年级组家庭教育指导工作计划组织班主任对本年级组学生、家长开展家庭教育指导工作,班主任做好本班家长的思想工作,调动家长开展家庭教育的积极性,对本班学生和家长开展家庭教育指导工作。

(2)、扎实开展《上海市农村小学外来媳妇学生家庭教育指导的研究》的实践和总结,不断丰富家庭教育指导的内容和形式。各班组织开展一次家庭教育指导活动,完成经验总结,参加评比。

(3)、不断丰富家庭教育指导的形式:

a、配合学校切实做好家长接待日工作。做到定时、定点、定人,与家长面对面地交流、沟通。尽力帮助学生家长解决一些家庭教育中的问题。

b、对一些特殊家庭学生做到重点上门家访,对重点指导的学习型家庭做到上门指导 ,弘扬师德,让师爱在学生家庭中闪光。

c、认真填写好《学生成长手册》,充分发挥《学生成长手册》的家校联系作用。

d、 深入开展学习型家庭的创建工作。根据学校学习型家庭的创建目标,引导的家庭成为学习型家庭。

(三)、弘扬和培育民族精神教育:

1、充分发挥德育课程和德育主渠道的功能,合理利用我国的重要节日,民族传统节日,主要事件和重要人物的纪念日,开展专题教育活动。

2、通过三维目标的落实,将民族精神教育 有机地融入各科教学中,充分突出学科德育的作用。

3、合理使用资源,组织学生参加德育基地活动,加强实践体验。

(四)、进一步推进校园、班级文化建设,丰富学生的校园生活,创建“温馨教室”:

1、充分发挥各班学习园地、黑板报、家校小报、小队报等宣传阵地的作用,营造和谐规范、积极进取的育人氛围。

2、根据四年级学生的年龄特点,发挥每个教师和学生的聪明才智,争创年级组特色文化,班级特色文化。创建“温馨教室”。

(五)、继续重视对学生进行心理健康教育、诚信品质教育。将生命教育与行为规范教育、安全教育、法制教育、禁毒教育等有机结合,塑造学生健全的人格和健康的人生。

全文阅读已结束,如果需要下载本文请点击

下载此文档
a.付费复制
付费获得该文章复制权限
特价:5.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里
b.包月复制
付费后30天内不限量复制
特价:9.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里 联系客服