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物业管理会议记录客服(3篇)

格式:DOC 上传日期:2024-03-20 22:49:17
物业管理会议记录客服(3篇)
时间:2024-03-20 22:49:17     小编:zdfb

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物业管理会议记录客服篇一

会议地点:营销中心会议室

参会人员:客服、内勤、协管、保安负责人、保洁负责人

会议内容:

一、 客服、协管、保安、保洁汇报上周工作情况:

1客服发现问题:卫生上周有所下降,希望保洁这周努力把卫生搞好。地下停车场希望抓紧时间用。

2协管发现问题:豆芽批发车辆乱停乱放,难清理,市场外有水果批发车辆占道经营,较难清理。

3保安发现问题:锁车需要广播循环播报。

二、 肖经理安排这周工作内容

1客服要监管保安对乱停车现象进行罚款,乱停车发现一辆罚款 20元。对商户安装空调进行通知要到物业申请。

2保安要继续清理西停车场主干道乱停车现象,引导车辆进入停○车场停放。

3保洁要对地面进行冲刷,对垃圾桶、花箱、宣传画、瓷砖进行○擦洗,下水道清理。

4协管要引导大棚下商户上完货三轮车停放在停车场。清理占道○经营商户。

5赵电工要对公用电表箱进行检查,要有记录。

6内勤要对商户租赁来访进行登记,租金收取,合同归档,做好租控工作。

7内勤要求保洁和保安有人员变动时要及时来物业进行登记。

物业管理会议记录客服篇二

会议名称:物业列会

会议时间:20xx年1月3日下午12:00~13:30

会议地点: 二楼休息区

主持人:

参加人员:

会议主要内容如下:

1、安全第一,预防为主,在工作的时候,注意安全的重要性。

2、由于工作需要,禁止所有物业员工进出观致厂区携带与工作无关物品。

3、巡检从1月3号开始实施新的巡检表格,内容多,较全面,覆盖很多区域,工作的时候一定要认真、负责,由巡检发现或业主报修的缺陷维修,要及时填写、整理维修报告单。

4、强调值班人员的纪律问题(特别是夜班),杜绝玩手机、睡觉等情况的出现。

5、在工作场合注意自身的工作形象,个人的形象直接影响到集体的形象,劳逸结合,在规定的休息区休息,同时注意巡检人员在进行巡检工作时的纪律问题。

6、高工指出:年后可能会出台一些新的政策,比如奖惩制度,这些都会在年后有所体现,后期的制度会逐步完善和健全,所有物业人员注意都要牢牢遵守并且付诸行动。希望大家好好认真完成自己本分工作。

物业管理会议记录客服篇三

1、行政部要加大对各岗位人员的招聘力度,并合理调配;各管理处面对人员缺编现状要克服困难、灵活调整,确保各项目的正常运行。客服部在工作中如有需要配合的地方,秩序部门都有人协助,如果不涉及到要真正动手解决专业性的、操作性的问题,人员安排就要合适点,对设备设施日常维修就尽量不要接。

2、秩序部要加强安保工作,整顿工作纪律,强力推行高峰时段站岗执勤 ,装修人员出入登记,非机动车停放整治,监控岗位内务整理和岗位交接班的记录这几块要做好检查,后期要加强的是巡逻岗装修巡查、消防的工作。

3、巡查方面,例如建筑垃圾装车一定要装满。装修巡查工作,秩序部要挑起来,不能指望现在人手不够的工程部。今天巡查看到的面上的工程问题要及时整改,拿个时间计划表出来,人手不够,可以找秩序部调人帮忙,工程部现在人手太少,如果他们遇到需要帮助的,我们大家一定要伸出援手,体现内部团结。

4、员工bi要执行,光口头说不能到位,但不一定非要罚钱,罚钱大家会反感,有违反规定的罚抄。愿意犯错,就要承担责任,部门主管要有坚定的思想去执行。

5、要保持良好的办公卫生环境,食堂卫生问题要解决,食堂用电问题要解决。

6、物业管理费、水电费、房租的催收工作都要尽快到位,当月就要结清,工程部要及时抄表。

7、王总对这三个月来的工作状况做了统计,经营指标各方面数据,都有所上升,管理正向着精细化的方向发展。 虽说现在还存在一些局部的小问题,但是相比三月份之前,还是有很大的改观。客服服务过程中已经杜绝了跟业主发生正面冲突、出言不逊的情况。维修的跟进很大程度地支持,最大的支持来自于维修的跟进,这是大家有目共睹的。各部门在物业用房装修的配合、设备家具的组织、搬家落户等工作上都作出了努力,体现了全体员工的向心力。

8、王总指出,在硬件设施方面,地产提供了大量的人力物力来支撑,为我们创造了好的工作条件和工作氛围,更有利于我们的工作开展;品质为我们提供的专业性的培训,提升了我们的专业水平,有了好的硬件设施和专业的服务知识做后盾,我们说话就更有底气了,我们要注重提升服务质量,先从容易沟通的业主开始着手,我们要拿出我们的勇气,做好我们自己,用我们的真诚服务赢得客户的满意。

9、从公司的经营层面分析,及经济指标的上升,皆很好地反应了这三个月公司的运行情况很不错,全体员工都作出了很大的调整和改进,有了突出的表现。公司收入情况达到了历史新高,陈总对公司的发展前景充满了信心。

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