工作学习中一定要善始善终，只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。
导游总结发言篇一
大家好！
我是××公司的一名导游员，从事导游工作已经近×个年头了。有人曾问我为什么要做导游，我说“喜欢”。我从小就梦想当一名导游，我非常热爱这个职业，毕业以后至今一直从事导游这个工作。
俗话说，祖国山水美不美，全靠导游一张嘴。导游是一个旅游团队的组织者和指挥者，是旅游行业的形象大使，是城市文明的流动风景线。旅游界常说：“没有导游的旅游是没有灵魂的旅游”。
我决定以更积极的心态来找回自己的梦想，做一个快乐的导游，我明白快乐来自于我的游客。他们认可我，喜欢我，能在旅行中开心满意，就是我最大的快乐。“真心付出，热爱游客；用心投入，热爱景区；永远保持快乐心情。”，这是某个导游之星的心语，此后便成了我工作时的座右铭。
真心付出，热爱游客。导游一般都能认识到口才好的重要性，但在服务意识
上可能有较大欠缺。我尽量让游客产生一种安全和信任感，要求自己做到嘴勤、腿勤、手勤。带团中什么档次、学历、年龄、素质的游客都会遇到，所以我要求自己做到对症下药，针对不同游客给予不同的讲解，时刻面带笑容，把“游客永远都是对的”的记在心中。如果出现问题先在自身上找原因，有时我的思维总是认为自已是对的，我知道自己还需要学会换位思考：如果是游客的原因，也要婉转地帮游客一起解决，不要直接说游客的不是，给足面子，冷静处理。
用心投入，热爱景区。作为一名职业导游，总要面对去过了一次又一次的景区，反反复复地游览同样的山水风光，一次一次地讲解早已烂熟于胸的导游词。假如这时的我，表现出厌倦和不耐烦的话，又怎么能够与游客同乐，做一个合格的导游呢？我要求自己用心投入，就算去过一百次的景区，也要看作是初来乍到，满怀激情地与游客共享风光。 永远保持快乐心情。导游最大的失败之一，就是让自己的团出现沉闷、冷场的局面，让游客萌生枯燥乏味的心情。这就需要导游保持一份愉悦轻松的心情了，用快乐的语言或欢乐的游戏，来激活现场气氛，让自己的团队充满欢声笑语。我试着让自己变得乐观、幽默，我知道我的游客正受着自己情绪的感染。在现实带团经历中，总是不能一帆风顺的，作为导游应该永远保持快乐愉悦的心情，冷静地面对任何一次困难，以不变应万变，不变的就是快乐心情。
清风明月，行云流水的日子，富有情感的语调、清纯的声音，使得游客朋友面带微笑地度过欢乐的日子，他们的微笑、他们的掌声，激活了我生命里的情愫，在我的生活中绽放出一朵朵绚烂的生命之花。
曾经，我梦想着自己能够快乐得诗意地活着，但那是一个人的火花，在无尽的夜空中瞬间即逝，只有梦想做夜幕上的一颗星星，与众星共同闪耀，才能永葆光芒。我愿与我的游客一起装点夜空。游客快乐，我也快乐。
各位领导，各位同仁： 大家好！ 我是来自贵州省中国国际旅行社的导游张昌彪，很高兴能站在这里，我很激动，也有很多的感谢和感动，我谢谢大家给我这样的一个荣誉！
首先我要感谢：
感谢省市旅游局的领导，是你们举办的多彩贵州歌唱大赛，旅游形象大赛，还有舞蹈大赛，全国导游之星大赛，让多彩贵州风吹遍全中国，吹向全世界，让作为导游的我们更为自豪的向来自全国各地的有游客朋友介绍我美丽、神奇的家乡！
团，分成了7个小组，小组长聚集到一起，专门为我们开了一个party，每个小组长都发表感言，对我们的导游工作表示充分肯定和感谢！所以我认为做导游虽然辛苦，但是我很快乐也很感动！
第二个感动就是看到贵州旅游业呈现一片欣欣向荣的景象，经常看到很多景区停车场都爆满，这在我刚开始做导游的时候是很难看到的，以至于我们导游经常要为团友抢票、抢讲解员、抢饭抢菜，但是我们很开心，因为越来越多的朋友关注我们贵州，喜欢我们的贵州！
第三个感动，是我一个客人高诉我的，说他在公交车上向当地人问路，其中一个市民很仔细的告诉他，同时另一市民主动告诉他们说知道另外一条更近的路，为这事两人还找公交师傅证明哪条最近，这件事让我的客人很感动，更让我深深的感觉到，现在每个人都成为了我们的旅游形象代言人，都在关注和支持着我们的旅游事业！ 这样的感动还有很多很多。。。。
展望未来，贵州的旅游面临着历史性的机遇，伴随着北京奥运和上海世搏会等各种国际性的赛事在中国举行，将会有源源不断的游客幕名而来，那也将给贵州带来无限的财富，在坐广大旅游同仁，相信在我们共同的努力之下，贵州的旅游会有一个飞跃性的发展，我们也将获得应有的回报！
下联是；接一个团爆一个团接一个爆一个
横批是：连套连爆
谢谢大家！
各位领导，各位同仁：
大家好！
我是来自贵州省中国国际旅行社的导游张昌彪，很高兴能站在这里，我很激动，也有很多的感谢和感动，我谢谢大家给我这样的一个荣誉！
首先我要感谢：
感谢省市旅游局的领导，是你们举办的多彩贵州歌唱大赛，旅游形象大赛，还有舞蹈大赛，全国导游之星大赛，让多彩贵州风吹遍全中国，吹向全世界，让作为导游的我们更为自豪的向来自全国各地的有游客朋友介绍我美丽、神奇的家乡！
感谢各旅行社的同仁，是你们的的辛苦，才让这么多的游客来到多彩的喀斯特文化千岛，让我们有更多的机会向他们展示贵州，让他们爱上这片土地。 感谢天天和我们在一起，也是和我们配合最为密切的还是最辛苦的旅游车司机师傅们，也只有你们默默无闻的付出，才让我们能更安心更好的做好我们的工作，在这里我谢谢你们啦！
回首2011，我真的有很多感动：
第一个感动就是现在的游客更加理解导游工作了，经常听到客人这样说：小彪彪，你这么辛苦，有赚到钱吗？还记得去年8月我和另外一个同事带了一个团，一路上我的团友老担心我们没有挣到钱，说实话这个团在贵州将近10斤的消费，不过最让我感动的是，在他们即将离开的前一个晚上，60多个人的团，分成了7个小组，小组长聚集到一起，专门为我们开了一个party，每个小组长都发表感言，对我们的导游工作表示充分肯定和感谢！所以我认为做导游虽然辛苦，但是我很快乐也很感动！
第三个感动，是我一个客人高诉我的，说他在公交车上向当地人问路，其中一个市民很仔细的告诉他，同时另一市民主动告诉他们说知道另外一条更近的路，为这事两人还找公交师傅证明哪条最近，这件事让我的客人很感动，更让我深深的感觉到，现在每个人都成为了我们的旅游形象代言人，都在关注和支持着我们的旅游事业！
这样的感动还有很多很多。。。。
展望未来，贵州的旅游面临着历史性的机遇，伴随着北京奥运和上海世搏会等各种国际性的赛事在中国举行，将会有源源不断的游客幕名而来，那也将给贵州带来无限的财富，在坐广大旅游同仁，相信在我们共同的努力之下，贵州的旅游会有一个飞跃性的发展，我们也将获得应有的回报！
下联是；接一个团爆一个团接一个爆一个
横批是：连套连爆 谢谢大家！
尊敬的各位领导.各位评估老师大家好：
首先感谢各位领导.各位评委老师给我们提供这次学习的机会，与其说是来比赛，不如说是来学习，有机会站在这里我感到非常的荣幸。
我叫xxxx，来自xxxx开发建设有限公司，我的工作就是让更多的人了解我的家乡，我的工作地xxxxxx。了解xxxxxx是一个山美.水美。气候宜人，人杰地灵，物质丰富的旅游圣地，是一个人人都向往的地方，这样一说大家就知道我的职责了，对，我就是神奇而美丽的xxxxxx的一名导游员。首先，旅游也是属于服务行业，作为旅游工作者要有强烈的服务意识，作为一名旅游景区的导游员，讲解时与游客直接接触，是旅游形象的窗口，俗话说：“景点美不美，全靠导游一张嘴，看景不如听景。”这充分说明导游员或讲解员工作的重要性，在我们导游员这个岗位上，首先，我们要把xxxxxx景区当我们自己家一样热爱。要全面了解我们所在景区景点的由来；景区的发展史；景区的地理地貌；地质结构；人文历史；民风民俗，然后让来参观xxxxxx景区的游客，从我们导游员这里了解更多相关xxxxxx景区的知识。当游客来到xxxxxx景区后，我们先做到微笑迎客，先做好咨询员，耐心解答游客的询问，告知游客旅游xxxxxx的游览方式、时间。游客办完入园手续后，引导游客乘坐观光车，游览“石林奇境，碧水天堂”之称的xxxxxx，在观光车上给游客讲解 xxxxxx距各市、县区的距离、路程；讲解xxxxxx景区的开发史、人文历史、气候 及关于景区景点名称的由来、美丽的传说；还介绍xxxxxx不同于其他景区，有它特有的地质地貌，介绍有它特有的巴山民风民俗。比如：杀年猪，吃泡汤，哭嫁等。还介绍景区一些珍稀保护的树种、动物。通过和游客说话聊天，了解他们来自不同的地方，了解他们的感兴趣的事物，在投其所好，抓重点，着重讲解。
我们不仅做好安全员的工作。按照“没有安全，就没有旅游” 的宗旨。万事安全第一。给游客讲清危险地段禁止事项，游览途中注意的事项。在景点途中帮助搀扶老人、小孩，帮着给游客拍照，给他们提供方便。而且我们还要做好环保宣传员的工作，“景区是我家，美化环境靠大家” 的原则。提醒游客注意森林防火、禁止吸烟，不乱扔白色垃圾，爱护环境。游客游览途中休息的时候，我们给他们讲笑话、唱山歌、吹葫芦丝，给他们调节气氛，解除旅途的乏味。让他们有个轻松愉快之旅。说到这，我想各位评委老师也有点疲乏了，我先献给各位一首葫芦丝演奏（《草原上升起不落的太阳》〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃。
作为讲解员的我，深感平凡的岗位有着不平凡的工作。我们工作中扮演者各种角色：咨询员、宣传员、导游员、安全环保员。要想做好这些工作，我们就要不断的学习，提高自身综合素质。我们应该做好自己的本职工作。让来黎平的游客不仅观赏了美景，还学到很多东西，了解很多事物 〃〃〃〃〃〃，让他们不虚此行，有个轻松愉快之旅。从而给黎平带来更好的宣传口碑。提高xxxxxx景区的知名度。
大家好，我叫****，2009年，怀着那青涩岁月给我懵懂的情怀，兴冲冲的走出校门，来到了宏村景区当上了一名景区导游。在徽文化熏陶下长大的我，从小以灿烂的徽文化为骄傲，我一直梦想着作为一名徽文化的传播者，为家乡的旅游文化贡献出自己的一份力量，而且我也一直朝着自己的梦想奋斗着。作为一名景区导游，我热爱我的职业，我会在平凡的岗位上实现我的人生价值，人只要怀有理想，她的人生就会充实而快乐，生命也因此而精彩、灿烂。 “我知道，我一直有双隐形的翅膀，带我飞，飞过希望，我终于看到所有梦想都开花”这是张韶涵那首《隐形的翅膀》中的歌词，每个人都有双隐形的翅膀，这梦想就是我们用青春去编织，用汗水去冲洗，用梦想去染色的。这翅膀将带我飞向那遥远的他方，去歌颂和传播我们深爱的徽文化。因为有梦，因为有翅膀，我将把导游这份工作做的更好，我始终相信付出就有收获，做好眼前，才能让梦想飞得更高。 自从走进宏村这片热土之后，我就一直在践行着自己的梦想。如今的我已从执导之初的惴惴不安到现在的游刃有余。我觉得做导游还是有诀窍的。自信是赢得信任的钥匙，微笑是感染客人的法宝。每天与不同的游客沟通交流，我都会用徽文化的魅力去感染他们让他们身心得到放松，思想境界得到升华。但是现在的我离一名优秀的讲解员还有一定距离，中文、地理、历史我都还要深入学习，我也一定会努力的去学习，提高涵养，提升品位，把知识和文化融进生命中去。我也会脚踏实地的认真去做好一名合格宏村导游，用自己的方式去向游客朋友讲解我们的生活、我们的处事方式、我们的待客之道以及我们生活中的快乐，让每一位游客朋友高兴而来、满意而归，让他们的生活绽放如花。
导游总结发言篇二
尊敬的张总、各位领导、亲爱的同事们：
大家上午好！我是来自导游部的张磊，今天非常荣幸能够在**旅游15周年的年会上代表导游部作年会发言，导游部优秀员工代表发言稿。感谢公司一直以来对我的培养和肯定，也感谢同事和家人对我的支持与帮助。此时此刻我站在这个讲台上，心情非常激动，有些话想同大家一起分享。
2009年5月我来到公司，担任导游工作，从那时起，我就严谨用心地对待每一个团队，认真热情的服务于每一位游客，每接到一个计划都提前做团队前的准备工作。作为一名**的地接导游，我告诉自己必须要脚踏实地、稳扎稳打，把山东全线中一个又一个城市概况和景点熟练掌握，力求在我接待的每一个团队中都拿出最出色的导游词和讲解实力，用自己的知识来丰富客人的行程、让游客真正的感受到好客山东人的热情！想起当年那个刚刚走出校门、初出茅庐涉世未深的我，是在公司的企业精神和文化的感染下，让我一个游荡在外的兼职导游实现了真正的蜕变！明白了自己不仅仅是单纯的讲解服务，更是宣扬传递更多的美景与真情。用更加丰富的知识武装自己，用待客如亲的工作态度去对待每一个团队。
团里有年迈的老人他们精心照顾着，团里有顽皮的孩子他们精心看护着……记得在台湾的苏花公路上由于台风侵袭、连日大雨，导致泥石流滑坡道路塌陷，资深领队王广娟用自己坚强的意志安慰着游客，等待着救援队伍的到来；五星导游杜文冰在团队行进中无微不至的照顾七旬老人，为行动不便的游客洗澡擦拭身体；优秀导游赵振毅在东北内蒙专列上，有一位游客突患急性肠炎拉肚子以致虚脱，他用纸巾帮客人擦拭大小便，全团游客看到后竖起大拇指，试问这些谁能做到？……还有刘晓燕、李宗伟全年带团达到278天以上，平均一个月休息不到7天，这还不包括他们去青岛烟台徐州的飞机，需要提前一天赶到，还有来公司报账的时间，发言稿《导游部优秀员工代表发言稿》。在他们心里没有周末和假期，更没有更多的时间去陪伴家人，因为他们知道越是假期，工作就会越加忙碌，这就是**人，而他们却仅仅是**导游部一个小小的缩影。当然，导游队伍绝不是完美的，也有问题处理不当、解决不好的情况，但是这些反而促使我们更加努力学习、充电，沟通交流，进行投诉的案例分析，从中汲取教训。
因为经历所以坚强，因为磨炼所以成熟！因为进取和厚道所以我们**人茁壮成长！面对一个个繁琐难缠的团队问题，面对一个个尖酸刻薄无理取闹的游客，他们从不逃避，敢于面对！想尽一切办法解决问题。正所谓“天道酬勤”，游客的赞赏、公司的肯定、不断鼓励着我们！曾经的委屈，曾经的辛酸在这个时候都显得那么微不足道！今年我们总共接待了2800多个团队，收到游客锦旗13面，表扬信443封，表扬电话593个，团队意见反馈满意率达到97.35%，比去年满意度提高了1.35%，取得这样的成绩最离不开张总的教导。对于导游工作，张总一直非常重视，他常教导我们说：导游是**的脸面，是**的形象！正是因为有张总的严格要求才有了**人引以为豪的自信。工作中，我们导游队伍同样也是按照张总的要求来规范自己，导游在团上的服务讲解、一言一行都关乎着团队质量，代表着**旅游的形象！我们时刻战战兢兢、如履薄冰！在认同公司企业文化的同时，懂得进取与厚道，追随**的企业愿景，为做中国最负责任的旅游企业尽一份力！努力做最负责任的**人！
**导游部：张磊 《导游部优秀员工代表发言稿》
导游总结发言篇三
尊敬的张总、各位领导、亲爱的同事们：
大家上午好！我是来自导游部的张磊，今天非常荣幸能够在**旅游15周年的年会上代表导游部作年会发言。感谢公司一直以来对我的培养和肯定，也感谢同事和家人对我的支持与帮助。此时此刻我站在这个讲台上，心情非常激动，有些话想同大家一起分享。
前的准备工作。作为一名**的地接导游，我告诉自己必须要脚踏实地、稳扎稳打，把山东全线中一个又一个城市概况和景点熟练掌握，力求在我接待的每一个团队中都拿出最出色的导游词和讲解实力，用自己的知识来丰富客人的行程、让游客真正的感受到好客山东人的热情！想起当年那个刚刚走出校门、初出茅庐涉世未深的我，是在公司的企业精神和文化的感染下，让我一个游荡在外的兼职导游实现了真正的蜕变！明白了自己不仅仅是单纯的讲解服务，更是宣扬传递更多的美景与真情。用更加丰富的知识武装自己，用待客如亲的工作态度去对待每一个团队。
不至的照顾七旬老人，为行动不便的游客洗澡擦拭身体；优秀导游赵振毅在东北内蒙专列上，有一位游客突患急性肠炎拉肚子以致虚脱，他用纸巾帮客人擦拭大小便，全团游客看到后竖起大拇指，试问这些谁能做到？……还有刘晓燕、李宗伟全年带团达到278天以上，平均一个月休息不到7天，这还不包括他们去青岛烟台徐州的飞机，需要提前一天赶到，还有来公司报账的时间。在他们心里没有周末和假期，更没有更多的时间去陪伴家人，因为他们知道越是假期，工作就会越加忙碌，这就是**人，而他们却仅仅是**导游部一个小小的缩影。当然，导游队伍绝不是完美的，也有问题处理不当、解决不好的情况，但是这些反而促使我们更加努力学习、充电，沟通交流，进行投诉的案例分析，从中汲取教训。
题，面对一个个尖酸刻薄无理取闹的游客，他们从不逃避，敢于面对！想尽一切办法解决问题。正所谓“天道酬勤”，游客的赞赏、公司的肯定、不断鼓励着我们！曾经的委屈，曾经的辛酸在这个时候都显得那么微不足道！今年我们总共接待了2800多个团队，收到游客锦旗13面，表扬信443封，表扬电话593个，团队意见反馈满意率达到%，比去年满意度提高了%，取得这样的成绩最离不开张总的教导。对于导游工作，张总一直非常重视，他常教导我们说：导游是**的脸面，是**的形象！正是因为有张总的严格要求才有了**人引以为豪的自信。工作中，我们导游队伍同样也是按照张总的要求来规范自己，导游在团上的服务讲解、一言一行都关乎着团队质量，代表着**旅游的形象！我们时刻战战兢兢、如履薄冰！在认同公司企业文化的同时，懂得进取与厚道，追随**的企业愿景，为做中国最负责任的旅游企业尽一份力！努力做最负责任的**人！
2013年已经悄然而至，导游培训
**导游部：张磊
导游总结发言篇四
大家好！
我是来自贵州省中国国际旅行社的导游张昌彪，很高兴能站在这里，我很激动，也有很多的感谢和感动，我谢谢大家给我这样的一个荣誉！
首先我要感谢：
感谢省市旅游局的领导，是你们举办的多彩贵州歌唱大赛，旅游形象大赛，还有舞蹈大赛，全国导游之星大赛，让多彩贵州风吹遍全中国，吹向全世界，让作为导游的我们更为自豪的向来自全国各地的有游客朋友介绍我美丽、神奇的家乡！
感谢各旅行社的同仁，是你们的的辛苦，才让这么多的游客来到多彩的喀斯特文化千岛，让我们有更多的机会向他们展示贵州，让他们爱上这片土地。
感谢天天和我们在一起，也是和我们配合最为密切的还是最辛苦的旅游车司机师傅们，也只有你们默默无闻的付出，才让我们能更安心更好的做好我们的工作，在这里我谢谢你们啦！
回首2011，我真的有很多感动：
第一个感动就是现在的游客更加理解导游工作了，经常听到客人这样说：小彪彪，你这么辛苦，有赚到钱吗？还记得去年8月我和另外一个同事带了一个团，一路上我的团友老担心我们没有挣到钱，说实话这个团在贵州将近10斤的消费，不过最让我感动的是，在他们即将离开的前一个晚上，60多个人的团，分成了7个小组，小组长聚集到一起，专门为我们开了一个party，每个小组长都发表感言，对我们的导游工作表示充分肯定和感谢！所以我认为做导游虽然辛苦，但是我很快乐也很感动！
第二个感动就是看到贵州旅游业呈现一片欣欣向荣的景象，经常看到很多景区停车场都爆满，这在我刚开始做导游的时候是很难看到的，以至于我们导游经常要为团友抢票、抢讲解员、抢饭抢菜，但是我们很开心，因为越来越多的朋友关注我们贵州，喜欢我们的贵州！
第三个感动，是我一个客人高诉我的，说他在公交车上向当地人问路，其中一个市民很仔细的告诉他，同时另一市民主动告诉他们说知道另外一条更近的路，为这事两人还找公交师傅证明哪条最近，这件事让我的客人很感动，更让我深深的感觉到，现在每个人都成为了我们的旅游形象代言人，都在关注和支持着我们的旅游事业！
这样的感动还有很多很多。。。。
展望未来，贵州的旅游面临着历史性的机遇，伴随着北京奥运和上海世搏会等各种国际性的赛事在中国举行，将会有源源不断的游客幕名而来，那也将给贵州带来无限的财富，在坐广大旅游同仁，相信在我们共同的努力之下，贵州的旅游会有一个飞跃性的发展，我们也将获得应有的回报！
最后，在聚才财的鼠年即将到来之季，送给大家一副我自创的对联：
上联是：下一个团又接一个团一个接一个
下联是；接一个团爆一个团接一个爆一个
横批是：连套连爆
谢谢大家！
张昌彪
导游总结发言篇五
大家好!
在这辞旧迎新的时刻，我们喜气洋洋、欢聚一堂，向团体领导、公司董事会和公司各级领导汇报一年来所获得的成绩，向_全体员工展现一年来所获得的成果。作为_的一位员工，我感到由衷的兴奋，特别是今天能代表受表彰的先进个人和优秀员工在这里发言，我更感到非常的荣幸和激动。首先，请答应我代表所有先进个人及优秀员工，向关心和支持我们的各级领导表示衷心的感谢!向风雨同船、相互支持、并肩奋斗的_同仁们致以崇高的敬意!
回顾一年来的工作，不论我们处于甚么样的工作岗位，都能够恪尽职守，忘我无私，勤勤奋恳地工作。有的忍耐着烈日的炙烤和风雨的侵袭，奋战在大厦楼宇、住宅小区;有的通宵达旦、加班加点，工作在夜深人静时，有的尽职尽责、细致进微地做好服务和保障工作。大家不管碰到甚么样的困难，都不会畏缩，而是以_人独有的坚韧、意志往克服困难、克服困难。面对_，我们没有畏缩不前，而是进行周到的安排和部署，大胆仔细的工作;面对金融危机，我们没有失往信心，而是鼓起勇气，用聪明和坚韧予以征服;我们没有停顿不前，而是继续我们的行程;我们的双眼因起早贪黑而困乏，我们没有因此抱怨，而是放弃休假，又投进到紧张的的工作中;我们忍耐了对家人的百般思念之苦，我们放弃了无数个和家人团圆的节假日;我们克服了酷暑的煎熬，我们忍耐了蚊虫的叮咬;需要攻坚，我们自觉行动，需要奉献，我们积极响应。正是通过这些艰苦的磨难和努力，我们才获得了骄人的成绩。
20xx年是不平凡的一年。公司经历了史无前例的发展与变革，公司x周年庆典代表公司走向成熟;服务_等高品质楼盘表示公司已迈进高速发展的轨道。在人力资源配置上，公司更是紧跟时代步伐，大胆起用新人担当重担，努力打造富有战役力、豪情的`年轻管理团队。
正在逐渐构成的_后管理层，这是我们公司的一个大胆革新，固然这次革新不是场赌博而是历史发展的必定，是深厚企业文化熏陶的必定，是公司长远规划需要的必定。在_，我们找到了家的感觉，在_，我们的职业生涯开始腾飞，在_，我们找到了明天的方向。
_公司如今已经是一个响亮的名字，她是公司所有同仁共同努力的结果。她有光辉的过往，也有让人自豪的现在，更有让人向往的未来。作为一位_人，在得到仰视和羡慕的同时，也注定我们必须具有更高的业务层次和社会责任。在社会日新月异的发展眼前，在知识经济的今天，在毕生教育时代已来临的时刻，沿袭守旧，得过且过，不思进取，胸无大志，注定要在转眼间被时代淘汰。与时俱进，毕生学习，敬业奉献，不断创新，才是必由之路。
在新的一年里，我们会一如继往的努力工作，为公司的进一步发展再做出一份贡献。同事们，我们预备好了吗?让我们继续在适者生存，诚者千里的旗帜下，开辟创新，放飞我们的梦想，点燃我们的豪情，挥洒青春的气力，活出青春的出色。
成绩属于过往，荣誉回于大家，未来在于创造，让我们携手共进，把_建设得更加美好!
谢谢大家。
导游总结发言篇六
大家好!
今年自己能够获得这一个优秀员工的荣誉，其实我自己是没有想到的，这一年虽然自己是有进步的，但同时也犯了不少的错误。但是能够获得这一个荣誉我心里是非常的高兴的，很感谢公司对我这一年工作表现和成绩的肯定，我心中非常的感激，我现在的心情是非常的激动的，我觉得自己这一年的努力是有被看到的，虽然我努力的工作并不是为了让领导们看到，但这次获得了这个荣誉也让我坚定了自己之后要继续努力的心。
其实我以前一直都是绝对努力的工作是没有用的，我觉得不管自己怎样努力领导都看不到我，在领导眼中也比不过那些会说话的。但是后来我觉得我努力的工作又不是做给领导看的，而是我自己的一份责任感，也是为了自己能够有更好的工作能力而努力，所以我一直都是自己在默默的工作，努力的做好自己每一天的工作。今天能够获得这个奖项我是感到非常的惊喜的，我是没有想到自己能够获得这个奖项的，我知道自己今年的进步是不小的，但自己在这一年中也还是有很多做的不够好的地方的。
在这一年的时间中我是非常的努力的，整个办公室我几乎都是最晚下班的，因为我每天工作之后都会再回顾一遍，寻找自己在今天的工作中存在的一些不足，让自己之后能够把工作完成得更好。也正是因为自己会去每天都有进行一次反思，所以在这一年我才能够有这么大的进步。现在对自己今年的工作进行一个回顾，也能够看到自己是非常的努力的在工作的，每一天都是有进步的。虽然这一年是非常的疲惫的，很多的时候都会有放弃的念头，但好在自己是坚持下来了的，也取得了不错的成绩。
不管怎样，今年的成绩已经过去了，我想我现在应该要为自己明年有更好的表现而努力了，希望自己在明年中还能够保持今年这样的一个进步的速度，让自己能够有更好的工作成绩。我知道我还是有很多的不足的，所以我会继续的努力的。我相信我在明年的工作中是肯定会有有更好的表现的。我很感谢公司能够把这个荣誉颁发给我，之后我是一定会继续的认真的工作的，绝对不会辜负领导和公司对我的信任，我一定会做好自己的工作的。
谢谢大家!
导游总结发言篇七
大家好！
我是××公司的一名导游员，从事导游工作已经近×个年头了。有人曾问我为什么要做导游，我说“喜欢”。我从小就梦想当一名导游，我非常热爱这个职业，毕业以后至今一直从事导游这个工作。
俗话说，祖国山水美不美，全靠导游一张嘴。导游是一个旅游团队的组织者和指挥者，是旅游行业的形象大使，是城市文明的流动风景线。旅游界常说：“没有导游的旅游是没有灵魂的旅游”。
我决定以更积极的心态来找回自己的梦想，做一个快乐的导游，我明白快乐来自于我的游客。他们认可我，喜欢我，能在旅行中开心满意，就是我最大的快乐。“真心付出，热爱游客；用心投入，热爱景区；永远保持快乐心情。”，这是某个导游之星的心语，此后便成了我工作时的座右铭。
真心付出，热爱游客。导游一般都能认识到口才好的重要性，但在服务意识
上可能有较大欠缺。我尽量让游客产生一种安全和信任感，要求自己做到嘴勤、腿勤、手勤。带团中什么档次、学历、年龄、素质的游客都会遇到，所以我要求自己做到对症下药，针对不同游客给予不同的讲解，时刻面带笑容，把“游客永远都是对的”的记在心中。如果出现问题先在自身上找原因，有时我的思维总是认为自已是对的，我知道自己还需要学会换位思考：如果是游客的原因，也要婉转地帮游客一起解决，不要直接说游客的不是，给足面子，冷静处理。
用心投入，热爱景区。作为一名职业导游，总要面对去过了一次又一次的景区，反反复复地游览同样的山水风光，一次一次地讲解早已烂熟于胸的导游词。假如这时的我，表现出厌倦和不耐烦的话，又怎么能够与游客同乐，做一个合格的导游呢？我要求自己用心投入，就算去过一百次的景区，也要看作是初来乍到，满怀激情地与游客共享风光。 永远保持快乐心情。导游最大的失败之一，就是让自己的团出现沉闷、冷场的局面，让游客萌生枯燥乏味的心情。这就需要导游保持一份愉悦轻松的心情了，用快乐的语言或欢乐的游戏，来激活现场气氛，让自己的团队充满欢声笑语。我试着让自己变得乐观、幽默，我知道我的游客正受着自己情绪的感染。在现实带团经历中，总是不能一帆风顺的，作为导游应该永远保持快乐愉悦的心情，冷静地面对任何一次困难，以不变应万变，不变的就是快乐心情。
清风明月，行云流水的日子，富有情感的语调、清纯的声音，使得游客朋友面带微笑地度过欢乐的日子，他们的微笑、他们的掌声，激活了我生命里的情愫，在我的生活中绽放出一朵朵绚烂的生命之花。
曾经，我梦想着自己能够快乐得诗意地活着，但那是一个人的火花，在无尽的夜空中瞬间即逝，只有梦想做夜幕上的一颗星星，与众星共同闪耀，才能永葆光芒。我愿与我的游客一起装点夜空。游客快乐，我也快乐。
各位领导，各位同仁： 大家好！ 我是来自贵州省中国国际旅行社的导游张昌彪，很高兴能站在这里，我很激动，也有很多的感谢和感动，我谢谢大家给我这样的一个荣誉！
首先我要感谢：
感谢省市旅游局的领导，是你们举办的多彩贵州歌唱大赛，旅游形象大赛，还有舞蹈大赛，全国导游之星大赛，让多彩贵州风吹遍全中国，吹向全世界，让作为导游的我们更为自豪的向来自全国各地的有游客朋友介绍我美丽、神奇的家乡！
团，分成了7个小组，小组长聚集到一起，专门为我们开了一个party，每个小组长都发表感言，对我们的导游工作表示充分肯定和感谢！所以我认为做导游虽然辛苦，但是我很快乐也很感动！
第二个感动就是看到贵州旅游业呈现一片欣欣向荣的景象，经常看到很多景区停车场都爆满，这在我刚开始做导游的时候是很难看到的，以至于我们导游经常要为团友抢票、抢讲解员、抢饭抢菜，但是我们很开心，因为越来越多的朋友关注我们贵州，喜欢我们的贵州！
第三个感动，是我一个客人高诉我的，说他在公交车上向当地人问路，其中一个市民很仔细的告诉他，同时另一市民主动告诉他们说知道另外一条更近的路，为这事两人还找公交师傅证明哪条最近，这件事让我的客人很感动，更让我深深的感觉到，现在每个人都成为了我们的旅游形象代言人，都在关注和支持着我们的旅游事业！ 这样的感动还有很多很多。。。。
展望未来，贵州的旅游面临着历史性的机遇，伴随着北京奥运和上海世搏会等各种国际性的赛事在中国举行，将会有源源不断的游客幕名而来，那也将给贵州带来无限的财富，在坐广大旅游同仁，相信在我们共同的努力之下，贵州的旅游会有一个飞跃性的发展，我们也将获得应有的回报！
下联是；接一个团爆一个团接一个爆一个
横批是：连套连爆
谢谢大家！
各位领导，各位同仁：
大家好！
我是来自贵州省中国国际旅行社的导游张昌彪，很高兴能站在这里，我很激动，也有很多的感谢和感动，我谢谢大家给我这样的一个荣誉！
首先我要感谢：
感谢省市旅游局的领导，是你们举办的多彩贵州歌唱大赛，旅游形象大赛，还有舞蹈大赛，全国导游之星大赛，让多彩贵州风吹遍全中国，吹向全世界，让作为导游的我们更为自豪的向来自全国各地的有游客朋友介绍我美丽、神奇的家乡！
感谢各旅行社的同仁，是你们的的辛苦，才让这么多的游客来到多彩的喀斯特文化千岛，让我们有更多的机会向他们展示贵州，让他们爱上这片土地。 感谢天天和我们在一起，也是和我们配合最为密切的还是最辛苦的旅游车司机师傅们，也只有你们默默无闻的付出，才让我们能更安心更好的做好我们的工作，在这里我谢谢你们啦！
回首2011，我真的有很多感动：
第一个感动就是现在的游客更加理解导游工作了，经常听到客人这样说：小彪彪，你这么辛苦，有赚到钱吗？还记得去年8月我和另外一个同事带了一个团，一路上我的团友老担心我们没有挣到钱，说实话这个团在贵州将近10斤的消费，不过最让我感动的是，在他们即将离开的前一个晚上，60多个人的团，分成了7个小组，小组长聚集到一起，专门为我们开了一个party，每个小组长都发表感言，对我们的导游工作表示充分肯定和感谢！所以我认为做导游虽然辛苦，但是我很快乐也很感动！
第三个感动，是我一个客人高诉我的，说他在公交车上向当地人问路，其中一个市民很仔细的告诉他，同时另一市民主动告诉他们说知道另外一条更近的路，为这事两人还找公交师傅证明哪条最近，这件事让我的客人很感动，更让我深深的感觉到，现在每个人都成为了我们的旅游形象代言人，都在关注和支持着我们的旅游事业！
这样的感动还有很多很多。。。。
展望未来，贵州的旅游面临着历史性的机遇，伴随着北京奥运和上海世搏会等各种国际性的赛事在中国举行，将会有源源不断的游客幕名而来，那也将给贵州带来无限的财富，在坐广大旅游同仁，相信在我们共同的努力之下，贵州的旅游会有一个飞跃性的发展，我们也将获得应有的回报！
下联是；接一个团爆一个团接一个爆一个
横批是：连套连爆 谢谢大家！
张昌彪篇四：导游演讲稿
尊敬的各位领导.各位评估老师大家好：
首先感谢各位领导.各位评委老师给我们提供这次学习的机会，与其说是来比赛，不如说是来学习，有机会站在这里我感到非常的荣幸。
我叫xxxx，来自xxxx开发建设有限公司，我的工作就是让更多的人了解我的家乡，我的工作地------xxxxxx。了解xxxxxx是一个山美.水美。气候宜人，人杰地灵，物质丰富的旅游圣地，是一个人人都向往的地方，这样一说大家就知道我的职责了，对，我就是神奇而美丽的xxxxxx的一名导游员。首先，旅游也是属于服务行业，作为旅游工作者要有强烈的服务意识，作为一名旅游景区的导游员，讲解时与游客直接接触，是旅游形象的窗口，俗话说：“景点美不美，全靠导游一张嘴，看景不如听景。”这充分说明导游员或讲解员工作的重要性，在我们导游员这个岗位上，首先，我们要把xxxxxx景区当我们自己家一样热爱。要全面了解我们所在景区景点的由来；景区的发展史；景区的地理地貌；地质结构；人文历史；民风民俗，然后让来参观xxxxxx景区的游客，从我们导游员这里了解更多相关xxxxxx景区的知识。当游客来到xxxxxx景区后，我们先做到微笑迎客，先做好咨询员，耐心解答游客的询问，告知游客旅游xxxxxx的游览方式、时间。游客办完入园手续后，引导游客乘坐观光车，游览“石林奇境，碧水天堂”之称的xxxxxx，在观光车上给游客讲解 xxxxxx距各市、县区的距离、路程；讲解xxxxxx景区的开发史、人文历史、气候 及关于景区景点名称的由来、美丽的传说；还介绍xxxxxx不同于其他景区，有它特有的地质地貌，介绍有它特有的巴山民风民俗。比如：杀年猪，吃泡汤，哭嫁等。还介绍景区一些珍稀保护的树种、动物。通过和游客说话聊天，了解他们来自不同的地方，了解他们的感兴趣的事物，在投其所好，抓重点，着重讲解。
我们不仅做好安全员的工作。按照“没有安全，就没有旅游” 的宗旨。万事安全第一。给游客讲清危险地段禁止事项，游览途中注意的事项。在景点途中帮助搀扶老人、小孩，帮着给游客拍照，给他们提供方便。而且我们还要做好环保宣传员的工作，“景区是我家，美化环境靠大家” 的原则。提醒游客注意森林防火、禁止吸烟，不乱扔白色垃圾，爱护环境。游客游览途中休息的时候，我们给他们讲笑话、唱山歌、吹葫芦丝，给他们调节气氛，解除旅途的乏味。让他们有个轻松愉快之旅。说到这，我想各位评委老师也有点疲乏了，我先献给各位一首葫芦丝演奏（《草原上升起不落的太阳》〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃。
作为讲解员的我，深感平凡的岗位有着不平凡的工作。我们工作中扮演者各种角色：咨询员、宣传员、导游员、安全环保员。要想做好这些工作，我们就要不断的学习，提高自身综合素质。我们应该做好自己的本职工作。让来黎平的游客不仅观赏了美景，还学到很多东西，了解很多事物 〃〃〃〃〃〃，让他们不虚此行，有个轻松愉快之旅。从而给黎平带来更好的宣传口碑。提高xxxxxx景区的知名度。
大家好，我叫****，2009年，怀着那青涩岁月给我懵懂的情怀，兴冲冲的走出校门，来到了宏村景区当上了一名景区导游。在徽文化熏陶下长大的我，从小以灿烂的徽文化为骄傲，我一直梦想着作为一名徽文化的传播者，为家乡的旅游文化贡献出自己的一份力量，而且我也一直朝着自己的梦想奋斗着。作为一名景区导游，我热爱我的职业，我会在平凡的岗位上实现我的人生价值，人只要怀有理想，她的人生就会充实而快乐，生命也因此而精彩、灿烂。 “我知道，我一直有双隐形的翅膀，带我飞，飞过希望，我终于看到所有梦想都开花”这是张韶涵那首《隐形的翅膀》中的歌词，每个人都有双隐形的翅膀，这梦想就是我们用青春去编织，用汗水去冲洗，用梦想去染色的。这翅膀将带我飞向那遥远的他方，去歌颂和传播我们深爱的徽文化。因为有梦，因为有翅膀，我将把导游这份工作做的更好，我始终相信付出就有收获，做好眼前，才能让梦想飞得更高。 自从走进宏村这片热土之后，我就一直在践行着自己的梦想。如今的我已从执导之初的惴惴不安到现在的游刃有余。我觉得做导游还是有诀窍的。自信是赢得信任的钥匙，微笑是感染客人的法宝。每天与不同的游客沟通交流，我都会用徽文化的魅力去感染他们让他们身心得到放松，思想境界得到升华。但是现在的我离一名优秀的讲解员还有一定距离，中文、地理、历史我都还要深入学习，我也一定会努力的去学习，提高涵养，提升品位，把知识和文化融进生命中去。我也会脚踏实地的认真去做好一名合格宏村导游，用自己的方式去向游客朋友讲解我们的生活、我们的处事方式、我们的待客之道以及我们生活中的快乐，让每一位游客朋友高兴而来、满意而归，让他们的生活绽放如花。
导游总结发言篇八
大家上午好!
我是xxx，在这年底，我竟然拿到了优秀员工这个评奖，这大概是我这一年最大的收获了，这也证明我的能力是得到了大家的一个认可，这对我是一个很大的支持的，所以在此深表感谢。
我进入公司有个三四年了，一直都很努力，就是迫切的希望得到你们的认可，而在今天我拿到了，这是属于我的荣耀，我永远都不会忘记这一天，我是这么的幸运，我是这么的高兴。得到这样的支持，我又有了很多的动力，要知道我原先只是个普通员工，而我们公司有无数这样的员工，我只是其中一员，但是我却拥有了这份荣誉，这对我的意义是重大的，是我无法忘怀的。今年是一个多么不平凡的年份，又是多么艰难的一年，我们企业却趁势得到了发展，我的能力也被催发出来，所以说这一年对我而言是很有意义的一年。当然，我知道公司给我们这个荣耀，是对我的鼓励，对我工作的支持，所以我不会过多骄傲，而是会继续保持之前的那份谦虚，依旧努力工作。
马上我们大家就又要面临新年的到来，新的一年，不管是我，还是公司，亦或是大家，都会是一场很大的挑战。原来我没有拿到这个荣誉的时候，或许我会觉得很难，但现在我顿生出很多的勇气，想着这一年我都挺过来了，难得新年的挑战，我还能退缩不成?显然是不能的，因为只有一直向前，成功才会来临，一味地逃避和退缩，只会面临失败。我在这也向大家承诺，我只会更努力，工作于我已经不单单是任务，它是我生活的一部分，所以我更要去好好的完成。那么在即将来临的新年里，我会把自己的工作计划给制定好，给自己定下一个短期和长期的目标，朝着这些目标前进，努力为给我荣誉的公司去贡献自我。
这份难得荣誉，我会一直作为我前进的动力，努力的把自己的每一份工作都完成好，并配合大家的工作，为公司新的发展竭尽全力。再次表达对公司的感谢，对同事们表示感谢，是你们平时的帮忙，我才可以有这样的荣誉，我才可以成为一名优秀的员工。那在这也真心祝愿大家新年快乐，祝大家新年里与家人团圆，新一年有好的发展，我会跟大家携手前进的。
谢谢大家!
