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医护人员援鄂抗疫心得体会篇一
20日下午，王翠岗来到第一附属医院，亲切慰问部分援鄂抗疫一线医务人员的家属，详细了解每家的老人子女情况，询问有何困难和问题，家属与身在湖北疫区医护一线的队员亲人沟通联系情况等。
王翠岗指出，习近平总书记近日就关心爱护参与疫情防控工作的医务人员专门作出重要指示，强调医务人员是战胜疫情的中坚力量，务必高度重视对他们的保护、关心、爱护，从各方面提供支持保障，使他们始终保持强大战斗力、昂扬斗志、旺盛精力、持续健康投入战胜疫情的斗争。全校各级党组织、有关部门，要坚决贯彻落实好总书记指示精神，切实把保护关心爱护抗疫一线医务人员的工作做到位。
王翠岗说，在抗击疫情的关键时刻，我校附一院、附二院一大批医务人员响应党组织号召，不畏艰险、义无反顾参加援鄂医疗队，体现了医务工作者的使命担当，彰显了医者仁心的崇高精神，他们是全校教职医务师生员工学习的榜样，现在他们在湖北与疫魔短兵相接，冒着被传染的风险，夜以继日、连续奋战在抗击疫情第一线，承受着巨大的身心压力，我们和家属亲人一样牵挂他们。
王翠岗代表校党委、行政感谢家属对亲人抽调援助湖北的医疗队员的理解和支持，叮嘱家属要照顾好老人和小孩，做好自我防护，让后方稳固，让前方安心，并特别交代家属有什么困难和问题，就及时向组织反映，组织一定会尽全力解决。
他说，当前疫情防控处于关键时期、吃劲阶段，保护关爱医务人员是打赢疫情防控阻击战的重要保障。学校和医院不仅要密切保持与前线沟通，及时了解援鄂一线医务人员的工作动态和健康状况、需求和困难，积极协调解决配齐防护装备、医疗物资和基本生活用品，提醒队员注意保障睡眠、卫生健康饮食，注重人文关怀以缓解心理压力，切实保证医务人员自身安全，做好服务保障工作。校、院、科室有关负责同志要全面准确掌握援鄂医疗队员的家庭情况，并以安全适当的方式定期看望慰问医务人员家属，保证基本生活用品及防护用品供给，为援鄂医务人员和家属建立沟通联络渠道;要关怀援鄂医务人员的子女，及时掌握他们的学习和生活情况;要安排专人对家庭有困难的医疗队员家属实行对口帮扶，当好医疗队员的坚强后盾，解决他们的后顾之忧，让他们不分心、不担心，以更强大的战斗力投入到疫情斗争中去;要认真落实医务人员的临时性工作补助等待遇，提高卫生防疫津贴标准，及时足额发放到位;要及时宣传疫情防控一线的典型人物和先进事迹，多渠道展现我校援鄂医疗队员风采，凝聚抗“疫”力量;要表彰奖励表现突出的医护人员，落实职称评审、评优评先、绩效分配等方面的倾斜政策。
王翠岗还与国家卫健委2月19日下午抽派驰援武汉参加中医重症专家组的我校附一院急诊科主任叶勇通电话，希望他不辱使命、不负重托，为云南、为我校和附一院争光，还叮嘱他注意个人防护。随后，王翠岗到发热门诊及部分门诊科室看望了一线值班的医护人员。
同日，熊磊与援鄂医疗队员在校本部的部分家属通电话表示慰问，亲切询问他们的生活状况及需帮助解决的具体困难，希望家属悉心照顾好家中老小，让亲人在湖北医护一线放心安心。学校将全力以赴做好后方保障工作，有关部门会及时跟踪了解一线医务人员和他们的家庭情况，积极帮助解决实际困难和问题，为冲锋陷阵的队员解除后顾之忧，一起期待队员亲人平安凯旋。
当天下午，郭平代表校党委行政对第二附属医院医务人员家属识大体顾大局、舍小家为大家、倾力支持的奉献精神表示衷心感谢。他仔细询问了部分家属的生活状况、有无具体困难和问题，同时叮嘱医院和科室负责人，要无微不至地关心医务人员家属，及时解决实际问题，让身在湖北一线的医务人员放心，全身心投入到抗疫工作中去。
援鄂医疗队员家属对校党委、行政表示衷心感谢，他们为亲人代表学校和医院远赴湖北抗击疫情作贡献感到骄傲和自豪，纷纷表示要自觉服务疫情防控大局，兼顾工作和生活，照顾好老人小孩，做队员亲人的坚强后盾，在前方和后方同舟共济，为打赢这场疫情防控硬仗作贡献。
党委组织部、附一院、附二院有关负责同志分别陪同校领导看望慰问援鄂医疗队员家属。
医护人员援鄂抗疫心得体会篇二
5日早晨，武汉的天空格外晴朗，医疗队驻地宾馆门前院子里也有许多医护人员在散步、聊天。李家宁医生也在其中，他说这几天特别关注天气，因为好天气能让这些远离家乡的队员心情好一些，这对已经来武汉9天，并且一直在高强度、高压力环境下奋战的医护人员来说，已经比较重要。
从7时30分开始，驻地通往医院的班车就一直忙个不停。由于三个病区的工作环境各有不同，医护人员的交接班时间也不能完全统一，疲惫下班和匆匆上岗，已经是医疗队驻地门前每天的固定景象。
就在4日晚上的医疗队小组会上，领队焦军东也特别强调：各位组长一定看谁有些“打蔫”就要立即重点关注。
“医疗队来之前我们医院就非常重视这个问题，也专门制定了一个关于对医生进行心理干预的方案。”哈医大三院的领队孟庆威说，医院分几个层级建立了多个微信群，目的就是让队员时刻感受到温暖，感受到自己并不孤独。
他们组有位护士来到武汉后，出现基础体温偏高的情况，并且担心不能参加援助工作。孟庆威、护士长张威、周春鹤三人就“组团”分期分批与队员进行心理交流。几次“话疗”下来，这名队员状况迅速得到恢复，在身体、心理都健康的情况下顺利进入医院病区并圆满完成任务。
前方后方相互配合开展心理干预，为疫区前线医护人员“聊伤”，已经成为各医院、各医疗小组的重要工作。
10时，记者如约接到医疗队于世寰医生的微信截图，内容就是哈医大一院医疗组为疫区前线医护人员“聊伤”专门建立的微信群的一些聊天内容，而这个群的主角，就是他们医院心理医学科的主任安刚辉。
聊天记录也记录了作为心理科专家的安主任，对两位医护人员的“聊伤”过程。
于世寰医生介绍，来到武汉第四天，组里就出现了两个心理“病例”：一个是失眠的，每天只能睡3个多小时;还有一个是焦虑的胸闷，老担心自己是不是被感染上肺炎了。“安老师通过微信群首先给两位进行了专业的心理疏导，并且让两个人增加些运动调节。”于世寰说，由于安老师的及时干预，目前两位队员已经恢复正常。
11时，记者在受援医院11楼病区见到正在和医生们开碰头会的李家宁。
“我们刚才还讨论了怎样对一些年轻医护人员进行疏导的事儿呢。”李家宁说，要想做好他们的心理疏导，首先要理解他们。
“他们远离家乡八九天了，想家想亲人非常正常，尤其微信中看到孩子、爱人、父母甚至还有爷爷奶奶的照片，出现心理问题，谁都能理解。”李家宁说，而这个时候，我们这些年长的医生就要及时站出来，现在许多年轻人喜欢微信聊天方式交流，我们就在群里用最真切而诙谐的语言，用自己积攒的经验，为这些人“聊伤”。
午饭后，由于天气不错，一些队员在医疗队驻地酒店院子里散步。而几个医疗组的组长，也都在这个时候对自己的队员进行“话疗”。几句真实的关心，几句鼓励的话语，就会让这些医护人员轻松许多。
“不光各医院后方有为前线医护人员专门准备的心理干预团队，我们学校也有心理干预热线，也准备推荐给队员们。”领队焦军东说，做这些的目的，就是让这些高压状态下的医护人员，能够不背上心理包袱轻松上阵。
15时，记者采访回到驻地，驻地门前院子里的阳光一直很好，而负责感控工作的姚源医生，也一直在酒店门前坚守岗位。她说，有时间我就会晒晒太阳，因为从感控的角度来讲，紫外线对病毒有非常好的杀灭作用。而对我们队员来说，多享受一些阳光，就能让我们的心理更加放松。
医护人员援鄂抗疫心得体会篇三
黑龙江牡丹江绥芬河市因境外输出病例连日增多，其疫情备受关注。4月13日，国家卫健委新闻发言人米锋表示，根据黑龙江绥芬河口岸输入疫情防控需要，国家卫生健康委近日组派工作组和专家组赶赴当地。黑龙江省委赴绥芬河市疫情防控工作组也早已展开工作。
支援绥芬河人民医院的牡丹江市红旗医院医生张晓东4月13日晚告诉澎湃新闻，他是4月5日接到通知到绥芬河市支援，如今已在一线抗疫8天。
按照安排，绥芬河市人民医院承担无症状感染者的治疗。张晓东说，目前医院疫情控制很好，患者都比较平稳，情绪都有比较明显的好转，常见的体征都恢复正常。目前来讲，情况是非常好的。因为他们是4月5日才到绥芬河来，医院内无症状感染者的观察周期至少2周，目前，暂无无症状感染者的核酸检测为阴性。
牡丹江穆棱市人民医院副院长王玉晶，是4月6日赶到绥芬河人民医院支援抗疫。王玉晶说，她的团队有5名医生，在牡丹江医学院附属红旗医院专家团队的指导下开展救治工作。因为穆棱市和绥芬河市是兄弟县市，他们会一起并肩作战，打赢这场疫情狙击战。
据王玉晶介绍，她们团队按6小时进行排班，最开始在隔离防护的情况下开展诊疗工作有些不适应，曾出现头晕、乏力的情况，但现在已经适应了。每天，团队都会对患者进行医疗和生活护理，目前，病区的患者都非常稳定。
绥芬河市人民医院重症医学科90后护士杨宁，是黑龙江省第三批支援湖北孝感医疗队唯一一名绥芬河市医护人员。毕业于大庆医学高等专科学校的她，已有9年工作经验。湖北疫情持续蔓延期间，杨宁瞒着父母支援抗疫，到湖北孝感应城市中医院重症监护病房开展工作。
3月21日，援鄂医疗队圆满完成抗疫任务返回牡丹江。4月4日结束隔离观察后，杨宁返回绥芬河。4月6日，她又投入到绥芬河抗疫的战斗中。
杨宁说，“绥芬河是我的家乡，我去参加过湖北抗疫，更有经验，能为家乡尽一些微薄之力。”
医护人员援鄂抗疫心得体会篇四
2月12日上午，按照上级关于对口支援湖北省孝感市的相关工作部署，经过筛选，黑龙江省牡丹江市中医医院马业平等4名医护人员光荣入选黑龙江省第三批支援湖北孝感医疗队。
2月12日抵达孝感后，经过短暂的休整，马业平被分配到孝感市应城市中医医院，负责危重症患者的诊疗工作。在看到患者充满期待眼神的一刹那，马业平告诉自己，无论多么辛苦多么艰难，他都一定要尽全力与这些患者共抗病魔。
值班第一天，马业平管辖的区域有一名患者呼吸困难，心跳骤停，情况危急。气管插管、心肺复苏，马业平临危不乱，与一起值班的战友们从“死神”手里抢回一条生命。可在之后10多天的工作中，又相继有重症患者出现类似症状，并有人不幸离世。
马业平无法释怀，如何改善诊疗方案、提高危重症患者治愈率，成了马业平心中最急切解决的问题。在工作中寻找原因，查阅资料，跟同事们探讨，马业平尝试着改进治疗方案，发挥自己中医专业的特长，用中医辨证论治方法改进现有的救治率。通过参考官方的中医诊疗方案，马业平将患者进行划分，根据具体情况细化方案，几天后便开始显效，患者症状得到较大缓解，“中医马老师”也成了大家对他的特有称呼。
2月24日，一名新冠肺炎患者需要血液滤过治疗，因血液滤过仪器是疫情发生后捐赠的，当地医护人员没有治疗经验，紧急向医疗队求助。有过治疗经验的马业平临危受命，与同事默契合作，完成了应城市中医医院首例血液滤过治疗，也是当地第一例新冠肺炎患者血液滤过治疗。
马业平在查房过程中发现，很多重症患者都有点消极，他不断地告诉患者：“加油，要有信心，我们都在身边陪着你。”“坚强起来，别怕，咱们一起打败病毒。”一句句带着满满正能量的话语就像黎明前的曙光，回荡在午夜的重症病房，予人温暖和力量。“其实每天看着重症患者在与病魔抗争，我们医生要做的不仅仅是给予医疗上的救治，给他们信心和鼓励也很重要。”为了鼓励患者，马业平和一起值班的队友在防护服上写上了“大王来巡山”“要保持微笑”等字样，鼓励患者也鼓励自己。他负责的病房里总有笑声，大家都说“中医马老师”不仅中医技术好，人也诙谐幽默，平易近人。
作为牡丹江市中医医院重点培养的入党积极分子，马业平始终不忘自己要加入党组织为民服务的初心。临行前，他又一次递交了入党申请书。值班结束，回到驻地已是凌晨2点，他还是认真撰写思想汇报，交给了临时党支部书记。2月21日，牡丹江市支援应城医疗队召开临时党支部扩大会议，会上对马业平提出表扬：“疫情期间工作任务重，马业平同志不忘严格要求自己，主动向党组织汇报思想，团结同事钻研技术，用行动践行着服务人民健康的初心，值得大家学习。”3月5日，传来好消息，马业平被授予“全国卫生健康系统新冠肺炎疫情防控工作先进个人”称号，为黑龙江省唯一一名获此殊荣的中医医师。3月8日，马业平火线入党，他终于实现了自己心中的愿望。
3月21日，马业平圆满完成援鄂任务，回到家乡休养。然而，随着疫情防控形势的变化，家乡牡丹江市绥芬河市因境外输入疫情，成为全国关注的重点区域。“我有过湖北抗疫经验，我是一名党员，保卫家乡，守卫国门，我义不容辞，再次请战!”
4月10日，还没有和家人团聚，没有陪伴分离了两个多月的儿子，没有和等候他归来的母亲吃一顿饭，没有和亲朋好友紧紧相拥，结束医学隔离的马业平再次披上白色“战甲”，奔赴牡丹江市康安医院投入防控工作。因为经验丰富，马业平被安排负责轻重症患者筛查及轻症患者诊治工作。
征鞍未卸，再赴战场。面对大家的关心，马业平给同事发来这样一段话：千里之外，我们帮助孝感人民，现在疫情蔓延到了“家门口”，白衣战士岂能容许家乡人民安康受到威胁。守国门，护家乡，我辈责无旁贷，必倾尽全力，保卫家国。
医护人员援鄂抗疫心得体会篇五
护士与患者之间的沟通是指护士护理病人中的信息传递、交流和理解的过程，是护士做好心理护理的主要表现形式和手段，是完成护理任务的重要保证。但临床上由于各种原因，导致护士与患者之间的沟通非常有限，为更好地提高护理质量，促进护患和谐，笔者就护患沟通失败的原因作如下分析。?
1 护患失败的原因?
1.1 观念差异是护患沟通的障碍;传统的生物医学模式观念认为医生是上级，护士只是被动执行医嘱进行操作，对护士没有与患者进行交流沟通指导的要求，致使护士缺乏与患者沟通的主动性和自觉性，护士不愿沟通或很勉强进行沟通，甚至怕引起冲突而采取不与患者沟通的消极态度。?
1.2 沟通信息的偏差;护士使用方言或较多的专业术语，往往使患者不易理解或产生概念上的误解;在分析病情，评价治疗效果时，过多使用“没事”“肯定会”“不会”等不负责任或模棱两可的话，容易造成患者误解或断章取义，从而影响沟通效果或根本无法沟通。还有护士在工作紧张、繁忙，工作量大时急于求成，与患者沟通时不注重方法，技巧、速度太快，给患者过大的信息量，超过患者的承受力，致使患者难以接受，再有沟通信息认识的差距也是造成护患沟通失败的原因之一，如在进行住院评估时，问到病人的文化程度时，问：“你有文化吗?”“你哪毕业的?”造成患者无法回答，影响沟通结果。?
1.3 对沟通时机掌握不适宜;护士与患者进行沟通时，不重视对方的想法和反应以及对此的理解程度，只考虑自己能够完成工作，如入院宣教等;沟通内容与日常护理操作相分离，缺乏灵活机动性，甚至在患者病重或病痛不安，难以接受外来信息的情况下，不合时宜地自顾自地进行说话，从而达不到沟通的效果。?
1.4 护士自身知识不足或缺乏沟通技巧;个别护士本身对护理工作不感兴趣，不能主动学习专业知识，且对专科护理知识缺乏全面深入的了解和掌握，当患者咨询问题或对病情、治疗等感到恐惧和焦虑时，护士不能得心应手地运用所学知识为患者解惑释疑，做好心理疏导和健康指导工作，也不能进行有效沟通。?
2 护患沟通的方法?
2.1 护士首先应在仪容仪表上给病人留下美好的“第一印象”仪表整洁端庄，举止得体语言动作表情上表现出对患者的友善同情和温和如站立迎接，主动问候，使用尊称，热情接待和介绍，给病人的渴望以满足，痛苦以安慰，恐惧以保护，处处体现慈爱、关怀和体贴，把握说话的语调、语气、语速，使病人产生亲近感，即提高病人接受治疗护理的情绪，也为今后的沟通，交流打下基础。?
2.2 护士要了解不同病人的知识背景，根据不同的对象，不同的文化和职业，性别选择谈话内容与方法，消除患者的思想顾虑，解释疑难，多应用开放式谈话方式，鼓励病人陈述，并用点头“嗯”表示接受或重复病人的陈述等方式鼓励病人。对病人的提问不可急于回答，应先了解病人为什么会有这样的想法或问题，以便获得某些人有意义的资料。对一时不能解答的问题不可断然拒绝，可请病人稍等，告知我一会来帮你解决或对不起，我帮你查一下等语言并付之行动。?
2.3 环境是保护患者康复不可忽视的原因之一，它直接影响着患者的情绪，护士与病人交流多在病房，且24小时观察了解病人，关心他们的一事一物，故在完成护理工作时，时刻为患者创造一个清洁、安静、舒适、安全的休养环境，在治疗处置时时刻关注病人，了解其病情进展感受，及时解决实际存在的问题，在评估病情过程中选择合适的时间，环境对病人的病情、治疗、预后方面的问题要有科学依据，不可主观臆断，根据病情变化及时修改医嘱，这样可取得病人的信任，从而促进双方的沟通且谈话内容应通俗易懂。?
2.4 护理人员应加强自身业务知识和沟通技巧的学习，在工作中不断总结经验。学习新知识、新技术，提高自己各方面的素质，用精湛娴熟的护理技术使患者对护士产生依赖性和安全感。?
2.5 学会换位思考，由于双方所处位置不同，思维方式也不同，所以患者对护理工作有意见时，护士要抱着理解对方的态度。与病人进行心理交换。尽量消除误会，使病人从护士的语言上得到心理上的满足，对偶尔对护士出现的冒犯、敌意，不信任的语言要容忍，禁批评训斥、善于对病人安慰鼓励，体会对方的心理。护士也应学会角色转换，调节好自己的情绪，使病人心情愉快的接受治疗。
总之，护患沟通是护理工作不可缺少的部分，是减少医疗纠纷的重要手段，只有不断了解掌握病人的思想情感及心理需求，加强与病人的沟通协调，搞好护患关系，才能保证病人的身心健康。
