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2023年信访 工作总结(3篇)

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2023年信访 工作总结(3篇)
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总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,让我们一起认真地写一份总结吧。那关于总结格式是怎样的呢?而个人总结又该怎么写呢?以下是小编精心整理的总结范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

信访 工作总结篇一

一、做好超前预防和管理。一是健全信访工作机构。镇设立计生信访办,配备一名专职信访专干,村级组织中聘请一名由计生专干担任的计生信访信息员,健全了镇村信访网络。在组建信访网络的同时,狠抓人员的培训工作,对镇信访工作人员和村级信访信息员进行专业培训,做到了信访工作人员先培训后上岗。由于计生信访网络遍布全镇,各方信息快速反应,从而做到信访苗头早发现,信访情况早了解,信访问题早处理,把工作作到前头,把大量信访问题处理在萌芽状态,及时化解和处理各矛盾和问题。

二是加强宣传教育。一方面宣传国家、省、市有关信访条例、规定和文件,引导群众逐级依法信访;另一方面以宣传“一法三规一条例”为重点,宣传计划生育法律、法规和政策,教育群众遵守国家计划生育政策。利用计划生育宣传月、计生学校培训等机会,加强宣传。去年以来,通过展出版面、设立咨询台、拉过街联、文艺演出等方式,先后在全镇四个集贸市场开展信访、法制宣传一条街活动4次,展出版面100余块(次),演出文艺节目12场(次)。

三是坚持依法行政。在计划生育管理中采用政务公开制度、责任追究制度等权力约束机制和监督机制,避免计划生育行政执法随意性和各种执法犯法现象。镇政府和各行政村都在显要位置设立了计生信访案件公开栏,及时公布信访案件处理结果。使信访案件做到案案有落实,案案有结果,案案有回音。

四是聘请计生编外监督员,从源头减少上访。通过个人申请、村民小组推荐、村委会把关、镇计生办审定等程序,在全镇27个村(居)、20个单位以及镇直机关,推选62名原则性强、有一定政策水平、作风正派、群众威信高的人担任计生编外监督员,并对他们进行计划生育政策、法规集中培训,使他们对本村、本单位的计划生育工作实行监督。

五是搞好预测排查。坚持每月组织人员对27个村(居)和重点单位排查一次,对排查出来的问题,及时进行解决,力求排查一起,解决一起,把问题消灭在萌芽状态。

二、建立领导保障体系。首先推行目标管理。通过建立计生信访日常管理办法等措施,量化信访管理,落实奖惩规定。其次是建立领导信访接待日制度,镇主抓领导、计生办主任每周一为接待信访群众日,对重大信访问题报调查、包处理。去年以来,在接待日共接待来信来访群众72起,均给群众以满意答复。

三、健全计生信访有关工作制度。在抓好法律法规的深入宣传外,提倡热情接待,耐心听,认真记录,详细了解情况,杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象,并制定一系列制度。一是登记制度。对来访者,注明姓名、住址,反映问题的主要内容、具体要求和意见。二是呈阅制度。对来信来访反映的问题,及时呈报有关领导批阅。三是催办制度。对信访案件及时检查和催办,做到件件有着落,事事有结果。四是复信回访制度。对来信来访的处理结果,区别情况,给来访回信或回访。五是工作人员下访制度。组织计生办工作人员利用下村工作时机,开展下访谈心活动,有针对性的选择不同群体开展走访谈心活动,与群众同吃、同住、同劳动,解答群众提出的问题。同时印发征求意见表、举报信,在各行政村设立举报箱,实行有奖举报。今年以来,共走访群众720余户,发放征求意见书、举报信5000余份。

至目前,我镇没有出现一例进京、进省、市上访案件。今年受理的计生信访案件,结案率百分之百,群众满意率百分之百。同时,计生信访工作也为领导的决策提供了参考,为我镇人口与计划生育工作健康发展创造了良好环境。

信访 工作总结篇二

20xx年上半年,我太华社区认真贯彻市、区有关人口和计划生育信访工作要求,在天回镇街道党工委、街道办事处的正确领导和天回社事办的关心指导下,始终把做好信访工作作为构建和谐计生、提升整体水平的一项重要措施来抓,切实加强领导,落实信访责任,健全信访制度,突出信访重点,使群众对计生工作的满意率进一步提高。现就半年计生信访工作情况总结如下:

一、基本情况

计生信访共受理来电来访30件(次),其中来访18件(次)、电话访12件(次),我社区将不断深化人口和计划生育综合改革、巩固计生新机制,为群众提供各方面的优质服务,在信访工作中抓出成效。

二、领导重视,坚持领导负责制、领导包案制度

(一)提高信访工作认识。一是深刻认识信访工作的重要地位。二是深刻认识信访工作的根本出发点,急群众之所难,谋群众之所求,带着对群众的深厚感情,深入扎实地做好信访工作。

(二)实行领导负责制。信访工作领导小组坚持定期每月研究一次信访工作,深入基层调查处理信访件,收集计生信访信息,掌握群众新动态,认真排查矛盾纠纷,及时发现问题,把问题处理在萌芽状态之中。

(三)坚持信访工作分级管理,专人负责。做到了“六落实”,即领导落实、工作人员落实、制度落实、时间落实、经费落实、任务落实。

三、转变服务观念,健全信访工作制度

一是签定责任书。二是建立信访工作领导小组,健全信访工作制度,形成一种责任到人,责任共担的良好局面。三是实行社区领导信访工作接待日,进一步拓宽群众信访渠道,切实体现立党为公,执政为民。四是严格责任追究。按照街道党工委、办事处制定的责任书和考评办法,认真落实信访责任考核。在具体承办信访事件时,要按照各自责任制的要求,勇挑责任,及时解决。对因工作失误或办事不力,诱发的”三访“,造成严重不良影响的,要严格追究有关单位责任人的责任。五是要依法规范群众的信访行为,采取有效措施,切实改变当前信访活动中存在的无序现象。

四、加强信访政策法规宣传

广泛开展《信访条例》的宣传学习,组织社区计生协会会员学习讨论,印发宣传资料,严格遵循“信访工作应当在各级人民政府领导下,坚持属地管理、分级负责、谁主管、谁负责,依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则”,促进计生信访规范化管理,提高了信访工作质量和办理效率,充分的发挥了信访工作的重要作用,即:桥梁作用、监督作用、密切联系群众的作用,促进了社会的稳定。

我们深知,做好信访工作是一个永恒的课题,是不断提升计生工作水平的重要组成部分。我市的信访工作与领导的要求还有一定的距离,我们将不断总结信访工作经验,以《信访条例》为准绳,以提高群众满意率为标准,更好地促进我市信访工作再上新水平。

信访 工作总结篇三

20xx年,市人口和计划生育信访工作在市委、市政府的领导和上级人口计生部门的指导下,紧紧围绕中心工作,畅通信息渠道,健全人口和计划生育信访工作长效机制,为我市的人口和计划生育工作的正常开展创造了良好的工作环境,现将半年来的工作总结如下:

一、 提高认识,加强领导。

1、充分认识新时期新时期做好信访工作的重要性和紧迫性。我局把加强信访工作作为“喜迎xx大,争创新业绩,推动计生工作又好又快持续健康发展”的重要举措,作为践行“三个代表”重要思想的具体体现,作为领导干部作风整顿教育和党员干部“创先争优”活动的主要内容,以维护群众信访权益、解决群众实际问题为落脚点,切实健全“统一领导、属地管理、综合解决、归口办理、依法规范、民主监督、信息推动”的人口和计划生育信访长效机制。

2、切实加强信访工作的领导。我局调整充实了信访工作领导小组,

实行行政首长负责制,由党组书记、局长杨明任组长,对全局信访工作负总责,党组成员任副组长,各科室负责人为成员,党组成员、工会主任具体抓信访工作。局党组或局信访领导小组每月召开一次会议,专门研究部署信访工作中热点难点问题。同时,坚持“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”和“一案双签”的原则,把信访工作纳入目标考核,把信访工作与业务工作同部署、同检查、同考核。严格实行领导信访接待日制度、领导包案制度和责任追究制度。

二、健全制度,精心组织。

1、坚持信访工作三项原则。一是坚持就地解决的原则。不推不拖、不等不靠,不把矛盾上交,把所有的新访问题都控制在当地,解决在基层,党组成员不但要管好自己的业务,还要管好分内的信访工作,并与相关部门配合,形成齐抓共管,综合治理的工作格局。二是坚持依法信访的原则。处理信访问题时,符合政策法律规定的严格依法办理,不符合规定的不乱开口子,做到了严格依照法定职权、程序、时限处理信访问题,提高了办理信访案件的质量和效率,引导群众依法上访。三是坚持预防为主的原则。把工作想在前面,做在前面,经常深入到群众中去,调查研究,倾听群众呼声,变群众上访为干部下访,及时为群众排忧解难,减少信访问题的发生。

2、完善和落实各项工作制度。一是完善和落实信访办理工作制度,信访接待实行办公室牵头抓总、责任科室具体负责。二是完善和落实人口和计生信访工作联席会议制度,各相关科室共同研究重大问题、复杂的人口计生信访问题,运用政策、法律、经济行政措施处理信访问题。三是完善和落实人口计生信访工作例会制度。每季度召开一次人口和计生信访工作例会,通报信访工作情况,分析信访工作态势研究处理信访问题。四是完善和落实初信初访首办责任制度。对信访人反映涉及人口计生内容的信访事项,依照法律法规有关规定,及时妥善的作出处理。五是完善和落实矛盾纠纷定期排查调理制度。坚持每月对人口和计生信访事项进行一次集体排查调处,尤其是对有可能引发越级访、集体上访、重复上访和群体性事件的各类隐患,加大排查调处力度,及时按要求上报各类信息。六是完善和落实信访积案限期办理制度。对排查出的信访案件和不稳定因素,成立专门的工作专班和人员负责跟踪调处,并建立健全相关的文书档案。一般案件在一个月内办结,重大案件在三个月内办结。

3、畅通信息渠道。一是完善和落实信访信息运作制度,逐步构建我市人口和计生信访管理信息系统,依托现有的政务信息网络系统,“12356”计生服务热线等,逐步实现系统信息互联互通,形成上下信息互动、工作联动。二是完善和落实信访信息分析制度。利用群众来信来访过程中的信息,对重要信访案件进行个案分析,发现倾向的问题,及时向领导报告,为领导决策提供建议。

4、扎实开展活动,提高办案质量。今年局党组通过开展“四访促和谐”活动、信访干部“创先争优.能力建设”活动和信访工作“五无”创建活动,极大地提高了信访工作质量,信访干部的政治业务素质也有显著提升。局党组带头开展了开门接访、主动约访、带案下访和上门回访活动,进一步畅通了信息渠道,使一批信访案件得到有效解决。今年,我局主要领导接访2人(次),约访2人(次),下访2人(次);班子其他成员接访9人(次),约访12(次),下访12人(次),回访6人(次)。通过“四访促和谐”等活动,宣传了计划生育政策,融洽了干群关系,化解了各种矛盾,解决了来信来访问题,为我市的人口计生工作再上新台阶打下了良好的基础。今年共收到上级督办、交办、转办、告知的信访件3件,都是局长亲自审批,分管局长及信访工作分管领导督促落实,科室负责人具体处理,信访干部及时将解决情况上报。每个信件从受理、办理、答复、上报都按《信访条例》高质量规范运作,严把入口出口关,矛盾纠纷和信访积案排查化解有力,源头预防效果好。

三、取得的成效。

通过健全信访长效机制,今年我市人口计生信访处理质量和效率明显提高,信访案件明显下降。今年来,未出现到省、进京上访案件,提高了案件的回复率和按期办结率,回复率达100%。目前受理各类信访案件322件(次),其中:上级交办3件(次),来电咨询政策312件(次),电子邮件7件,目前全部办结完毕,结案率达100%,做到了“件件有着落,事事有回音”,群众满意率达到95%以上。

今年上半年,在市委、市政府和上级主管部门的正确领导下,我局的信访工作虽然取得了很好的成绩,但离领导的要求还有一定的差距。下半年,我们要高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜,全面落实科学发展观,认真贯彻落实市第七次党代会精神,以与时俱进的精神状态、求真务实的工作作风,继续加大信访工作力度,创新工作方式和工作方法,不断开创信访工作新局面,为推动当阳跨越式发展,走在全省同等县市发展前列再做新贡献。

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