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2022年游戏客服的工作职责汇总

格式:DOC 上传日期:2022-12-14 20:52:39
2022年游戏客服的工作职责汇总
时间:2022-12-14 20:52:39     小编:zdfb

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游戏客服的工作职责篇一

2、负责接受客户订单:根据客户指令下达指令单并保证指令正确性,同时将指令及时下达相关操作部门,确保货物及时流向及到达指令地;

3、负责项目库存帐务核对:与仓库做好衔接,仔细核对,并及时向客户发送和反馈每日库存报表,保持与客户的随时沟通;

4、负责异常处理:及时和查询人员沟通,了解有无送货差异并记录,处理送货及小库的收货差异;

5、负责监督协调处理项目存在的异常;

6、负责项目客户报表的制作和及时递交;

7、负责该项目进港工作事务安排与协调,及时将到港指令和通知下达相关部门以便操作;

8、主要工作完成后,积极协助客服部其它同事完成相应工作,并服从该项目安排的其它工作;

9、负责跟进项目客户返单情况;

10、负责客户投诉受理和反馈,对外、内部进行良好的沟通。

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