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公众教育宣传活动总结(11篇)

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公众教育宣传活动总结(11篇)
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总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,让我们一起来学习写总结吧。相信许多人会觉得总结很难写?这里给大家分享一些最新的总结书范文,方便大家学习。

公众教育宣传活动总结篇一

一、公司积极利用电子屏滚动播放“守护美好,从一份保障开始”、“保险让生活更美好”等宣传标语,全辖各机构都在职场内悬挂了“守护美好,从一份保障开始”宣传条幅、张贴了“守护美好,从一份保障开始”宣传海报,营造了浓厚的全国保险宣传日氛围,拉开了20xx年“7.8全国保险公众宣传日”活动的序幕。

二、公司辖内各四级机构积极邀请新老客户走进公司,并开展了现场咨询、保险知识小贴士推送、保险理赔知识讲座等各种形式宣传活动,不断向公众传递“守信用、担风险、重服务、合规范”的保险行业核心价值理念,旨在提高全社会的保险意识,增强公众的保险理念。

三、xx人寿xx分公司积极组织内勤编排了“给7.8点个赞”手指舞,并进行了推广。

五、按照xx保险行业协会安排,7月8日上午,xx人寿xx分公司安排运营部、个险部、综管部部分内勤积极参与市保协组织的全行业“市民广场保险咨询服务”活动。7月8日下午,公司积极派人参加了市保协组织的“7.8环湖健步行”和诚信宣誓活动。

六、根据上级监管部门和总、分公司工作部署,xx人寿xx分公司积极组织全体内外勤参与“7.8保险扶贫健步走”活动,奉献爱心。

全国保险公众宣传日是保险行业的一年一度的盛会,xx人寿xx分公司围绕着“守护美好,从一份保障开始”为主题,深入群众、贴近百姓,积极向港城广大市民宣传了保险知识、保险行业理念,让港城百姓更深入的了解“全国保险公众宣传日”,积极营造了港城百姓“学保险、用保险”的良好氛围,展现了“保险,让生活更美好”的理念,为保险行业形象持续改善和社会公众保险意识不断提高起到了积极推动作用。

公众教育宣传活动总结篇二

在市保险行业协会的组织下,驻安29家保险公司参加人员约400人,全部着活动t恤装、佩戴活动帽、系左手红丝带、手持公司司旗整齐列队,相约在市香溪文化广场组织举办“7.8保险扶贫健步走”活动。

合众人寿中支也积极围绕“守住美好,从一份保障开始”的活动主题,开展“7.8”系列活动。6月25日召开中支层面“7.8”专题安排部署会议。要积极组织开展保险扶贫健步走、“我给7.8点个赞”手指舞推广、“发现保障背后的故事”开放日和陕西保险消费者满意度调查等系列活动,掀起公众宣传热潮。接着,分公司下发了“7.8”活动方案,中支结合协会和分公司活动方案,中支也制定了具体活动方案。目前,中支基本完成方案计划所有内容,现从以下几个方面做一总结:

在6月25日中支召开部署“7.8”专题会议,划分活动责任人,积极配合,完成各项方案议程。

在公司职场分别张贴宣传横幅2条,海报8张,发放宣传册100余本。6月30日营销组织30多名业务人员在江北亲水广场开展健步走活动,7月7日组织公司新老客户40余人一同参与“7.8”健步走活动,而在“7.8”当天组织30余人参加协会统一组织集中健步走活动,共捐赠扶贫健步走265万步。从6月25日后中支每天早会组织大家一起跳“我给7.8点个赞”手指舞。随后,分别组织5次“发现保障背后的故事”开放日活动,受众人员到200余人社会公众走进保险公司职场或门店,了解了公司运营管理,聆听了保险知识介绍,体验了保险理赔服务。30余人参加20xx年陕西保险消费者满意度调查活动。在这些活动的带动下,中支深入贯彻落实党中央决策部署,积极助力脱贫攻坚的举措和成效成为社会公众热议的焦点,保险服务和保险特有的功能作用也让更多消费者对行业有了全新的认识。

在本次活动中,中支虽然做了很多宣传工作,但也存在一些问题,比如,我们需要走出去,到那些贫困地区宣传“守住美好,从一份保障开始”等相关知识,我们会在今后把走出去讲保障作为常态化,把保险保障传到每个需要的家庭中。

今年我们以“守护美好,从一份保障开始”为主题,按照上级有关部署,合众人寿xx中支带动公司员工和社会公众积极开展保险扶贫健步走及扶贫捐款活动,惠及建档立卡贫困人口及家庭,用行动共同创造健康美好生活。

公众教育宣传活动总结篇三

为进一步加强保险公众宣传力度,改善保险行业整体形象,提高公众保险意识,更广范激发民众保险需求,促进保险行业平稳健康发展,百年人寿阜阳中支根据阜阳保险行业协会要求,组织开展“7.8全国保险公众宣传日”活动,并通过采取一系列行之有效的举措,确保了此项活动及时有效的开展,并取得了较好的成效。现将此次活动的开展情况、取得的实际效果、活动中存在的问题、以及对今后保险宣传工作的建议总结如下:

1、为保证活动的开展,阜阳中支总经理室及各部门统筹协调,落实责任。制定了具体、细致的计划和方案,明确各个阶段、各个环节的责任人,做到宣传的时间、内容、人员、效果落实到个人,做好政策解读、法律宣传、宣传品发放、保险疑难解答、现场咨询等各项工作。

2、此次宣传活动在7月8日开展,场地选取在人流量较大的汇鑫社区门口进行,采取设置咨询台,发放保险宣传单的方式开展,同时组织公司保险业务较强的工作人员走上街头进行宣传,向过往群众针对保险的主要产品和服务的基本特点介绍、风险提示以及保险市场热点问题解析等内容向公众普及保险常识,提高公众的保险意识及维护自身权益的能力进行宣传,让群众了解保险在日常生活中发挥的重要保障功能和作用。

3、7月8下午,在公司职场内举办了一场客户联谊会,到场客户26位。会上向客户宣导了开展7·8全国保险公众宣传日“的活动。

通过此次“保险宣传日”活动,提高了广大群众对保险的认知度,普及了保险的专业知识。稳固了保险在社会生活中的重要性,使广大群众明确了保险的概念,同时也大大的提升了我公司的社会公众形象。

在今后的工作中百年人寿阜阳中支将把保险宣传工作当作一项长期工作来抓。以本次活动为契机,加强保险专业知识宣传,从保险法律法规、基础知识以及如何提高保险意识、维护自身权益入手,提高客户忠诚度,促进保险行业的平稳、健康发展。

公众教育宣传活动总结篇四

为进一步强化保险业的公众宣传意识,推动行业形象持续改善和社会公众保险意识不断提高,xx人寿xx分公司高度重视,精心筹备,围绕着“守护美好,从一份保障开始”为主题积极开展了一系列宣传活动。

一、公司积极利用电子屏滚动播放“守护美好,从一份保障开始”、“保险让生活更美好”等宣传标语,全辖各机构都在职场内悬挂了“守护美好,从一份保障开始”宣传条幅、张贴了“守护美好,从一份保障开始”宣传海报,营造了浓厚的全国保险宣传日氛围,拉开了20xx年“7.8全国保险公众宣传日”活动的序幕。

二、公司辖内各四级机构积极邀请新老客户走进公司,并开展了现场咨询、保险知识小贴士推送、保险理赔知识讲座等各种形式宣传活动,不断向公众传递“守信用、担风险、重服务、合规范”的保险行业核心价值理念,旨在提高全社会的保险意识,增强公众的保险理念。

三、xx人寿xx分公司积极组织内勤编排了“给7.8点个赞”手指舞,并进行了推广。

四、按照xx保险行业协会安排,7月8日上午,xx人寿xx分公司安排运营部、个险部、综管部部分内勤积极参与市保协组织的全行业“市民广场保险咨询服务”活动。7月8日下午,公司积极派人参加了市保协组织的“7.8环湖健步行”和诚信宣誓活动。

五、根据上级监管部门和总、分公司工作部署,xx人寿xx分公司积极组织全体内外勤参与“7.8保险扶贫健步走”活动,奉献爱心。

全国保险公众宣传日是保险行业的一年一度的盛会,xx人寿xx分公司围绕着“守护美好,从一份保障开始”为主题,深入群众、贴近百姓,积极向港城广大市民宣传了保险知识、保险行业理念,让港城百姓更深入的了解“全国保险公众宣传日”,积极营造了港城百姓“学保险、用保险”的良好氛围,展现了“保险,让生活更美好”的理念,为保险行业形象持续改善和社会公众保险意识不断提高起到了积极推动作用。

公众教育宣传活动总结篇五

20xx年“7·8全国保险公众宣传日”当天,根据总公司、广西保险行业协会的统一安排,结合xx市公司实际,将“7·8全国保险公众宣传日”与公司客户节、服务引领销售转型等工作结合起来开展,以“倾听您的心声,服务您的需求”为对客户销售服务工作的切入点,加大公司各项服务项目的整合力度,组织客户经理团队开展服务进社区、服务进单位、服务进渠道的“服务三进”活动,并优化个险业务“散单团做”的销售服务模式,促进个险业务在三季度快速发展。

7月8日当天,xx保险行业协会结合xx保险业实际,在xx市迎宾广场组织开展了主题为“保险,让生活更美好”的“全国保险公众宣传日”活动。活动现场,xx市分公司工作人员发放“新国十条引领保险新生活”、“人保之友俱乐部”等860多份宣传资料,现场“面对面”回答公众的'咨询提问,宣传活动让广大市民对保险知识有了更深入的了解。在各营业网点统一悬挂“保险,让生活更美好”横幅,张贴统一的宣传海报;在营业职场利用门头led显示屏滚动播放“7月8日全国保险公众宣传日”;在公司职场内外主动向公众和客户发放宣传折页;同时还请xx电视台、xx广播电台、《xx日报》社记者进行宣传报道。

20xx年7·8全国保险公众宣传日的年度主题为“一键保险,呵护无限”。公司借助于手机移动渠道大力推广“我为保险代言”活动,通过对各级分支机构员工的积极组织和广泛动员,形成参加“我为保险代言”的活动热潮,通过大面积、长链条的微信接力不断扩大活动的覆盖面和影响力。

7月8日也是公司的“多快好省”理赔服务宣传日。公司利用保险公众宣传日和公司理赔服务宣传日的有机结合,高度重视、统一部署,借助公众宣传日的广泛影响力,做好公司理赔服务的宣传。公司积极组织辖区内各级分支机构,通过在社区、街道、农村、学校、公司营业场所,悬挂横幅、展架,设置咨询台,组织讲座、图片展、led屏播放,发放宣传资料,推送宣传片等形式,重点宣传公司“多快好省”理赔服务举措、历年重大赔案、理赔知识等,增强公众对“多快好省”理赔服务品牌的了解和认知。

为实现宣传活动的统一性、集中性,市分支机构按中保协统一推送的一批主题文化要素,利用好相关素材和宣传载体进行大力宣传。

各分支机构充分利用营业场所开展宣传活动,所有网点在7月8日当天统一悬挂“保险,让生活更美好”横幅,时间保持一周以上,张贴统一发放的宣传海报;在营业职场利用门头led显示屏滚动播放“7月8日全国保险公众宣传日”;在公司职场内外主动向公众和客户发放宣传折页;在微信平台、网站投放宣传片,在产品说明会、客户联谊会、理财推介会、在进社区等活动中播放宣传片。

公众教育宣传活动总结篇六

xx人寿xx中支根据行协及分公司关于20xx年7.8日公众宣传日活动要求,积极开展线上、线下各项活动,具体总结如下:

中支围绕20xx年“7.8全国保险公众宣传日”活动主题,在职场醒目张贴两张大海报、两张“保险让生活更美好”、“@保险,一切更简单”横幅,来往业务员和客户能一目了然看到,起到很好视觉宣传效果。

中支联络员参加行协动员会后,及时传达学习保监局、省市协会文件,要求中支及所有t4人员认真领悟会议精神,积极开展7?8全国保险公众宣传日暨保险文化建设推进周活动。

1、开展“保险让生活更美好”视频制作、微信朋友圈转发活动。公司有请运营柯雯姗及她女儿合作拍摄视频《保险好》,歌词由歌曲《新年好》歌词改编,母女俩倾情演出,让大家在欢笑中理解保险的好处。公司全体内外勤还紧贴大爱、责任、诚信、合作、公益、服务、慈善、创新等关键词,转发各类微视频、微信到朋友圈,积极传播“保险让生活更美好”和“@保险,一切更简单”。6月23日至7月9日,中支内外勤微信转发不完全统计有100条以上。

2、开展“名家说保险大讲堂”活动。中支正值新产品上市,专程邀请分公司专家来xx宣传保险知识,讲解新产品特色。6月30日,xx“长寿一号”新产品上市发布会在准五星酒店温泉华信国际大酒店瑞豪厅举办,主讲人是xx人寿湖北分公司经理欧阳军,到场客户129人,会场合计人数200人,意向签约58万元。现场宣传保险,扩大影响取得了圆满成功。现场花絮照片展示:

3、开展“保险让生活更美好彩虹定位跑”活动

6月24日下午14:00,中支及本部、银保全体内勤驱车前往咸安区体育跑道开展跑步健身活动。跑步中我们身着印有“xx人寿“字样的橘红色t恤,胸前张贴“保好险”、“好保险”、“保险好”及背后贴上“78公众日活动”卡通图片,拉开“@保险,一切更简单”横幅。每个人下载并使用咕咚软件鼓励自己快跑、加油,最后我们全体人员都跑完12.5圈,总行程5公里多,跑完大家相互交流各自咕咚成绩,开心之至。

4、组织开展“五进入”大走访活动

中支及t4积极组织开展保险“五进入”(进学校、进农村、进社区、进机关、进企业)活动,利用分公司下发礼品,个险本部、赤壁、通山、崇阳及银保五个团队,分别采取两个内勤加一个外勤共同上门走访客户方式,为客户讲解xx发展动态,告知购买的险种保险责任,以普及保险知识、宣传保险功能、发放保险宣传资料,实现宣传效果最大化。内外勤合计30人左右参与活动,走访了客户80多人,现场还让每位客户填写走访单,收集客户对公司的意见或建议,以便更好满足客户需求、提供更贴心增值服务。

5、“我为保险代言”活动:

中支让内勤按照要求上报“一句话保险宣言+一张个人照片或是与保险的缘分照片”,从不同的角度来为保险代言,宣传保险,热爱保险。很多伙伴从自身岗位出发,从目前工作重点着手,书写对保险的感悟和感恩,宣传保险的职责与信心。

6、积极参加行协集中组织的中商大型宣传活动

7月8日上午8:30,中支抽4人参与市保险行业协会在中商门口组织全市各家保险公司举办20xx年“7?8全国保险公众宣传日”主题仪式,中支在现场摆设“@保险,一切更简单”图片展,宣传xx典型赔案、介绍理赔“直付速赔”分分钟搞定,发放公司新产品宣传单,接受广大市民前来咨询,跟市民面对面交流保险就是好,家家都投保。

7、提交通讯稿开展新闻媒体宣传活动

中支利用“五进入”活动时机,宣传公司新产品“长寿一号“。广大业务员发放印有新产品图片的《人民日报》,并在xx新闻网上传新产品软文,为新产品首爆做好宣传工作;撰写7.8活动通讯稿,渲染公众宣传日的积极氛围。

一年一度的7.8公众宣传日已经结束,我们宣传保险,热卖保险的使命继续履行,期待来年我们xx人寿宣传更造声势,宣传效果更显现,让千家万户热爱保险、购买保险,保险真正做到服务进万家,让生活更美好。

公众教育宣传活动总结篇七

为进一步加强保险行业的公众宣传知识,推动行业形象持续改善,中国保监会每年7月8日确定为“全国保险公众宣传日”。作为第一届“全国保险公众宣传日”,xxxx分公司结合总公司、省公司文件精神,以及衡阳市行业协会《全国保险公众宣传日活动方案》要求及公司实际情况,开展了以“保险,让生活更美好”为主题的宣传活动。现将情况汇报如下:

总公司确定了“保险,让生活更美好”、“倾听由心、互动你我”及“牵手国寿、共享美好”的统一主题,统一组织公司服务民生、勇担社会责任、保护消费者、率先树立行业诚信典范等在内的宣传材料。衡阳分公司成立宣传小组,由综合部经理任组长,品牌宣传、客户服务、业务拓展相关人员为组员,开展宣传活动,支公司均要求组织开展该项活动。

7月2日,宣传小组定制横幅,统一宣传资料,确定宣传地点,7月4日,xx分公司参加市行业协会启动仪式过后,xx分公司将宣传资料分发到各支公司。

7月8日,xx分公司悬挂《牵手国寿、共享美好》横幅,设立专门咨询服务台,与客户开展面对面的交流,并开展宣传。xx所辖7

个支公司,均悬挂横幅,张贴宣传海报,视频滚动播出宣传标语,全市共设8个咨询服务台,召开10场次主题早会。

在咨询台前,来参观咨询的人群络绎不绝。为了让消费者更加了解公司产品,现场还展示推荐了部分在售热销的产品简介和宣传折页,供观众了解咨询。借助此次宣传日之契机,通过现场工作人员的热情接待、详细解答和充分互动,充分表达诠释了公司旨为所有客户提供“专业、真诚、感动、超越”的优质服务理念。

本次宣传,进一步拉近了消费者和保险公司距离,有效提升保险公司形象,是一次了解公司产品的好机会。xx分公司将认真总结,争取将明年的活动做得更加精彩。

公众教育宣传活动总结篇八

为进一步加强保险公众宣传力度,改善保险行业整体形象,避免信任危机,提高客户忠诚度,促进行业平稳、健康发展。同时提高公众保险意识,更广范激发保险需求,促进保险行业平稳较快发展,xx公司现根据保监会要求,组织开展“保险公众宣传日”活动,并通过采取一系列行之有效的举措,确保了此项活动有效开展,取得了较好的成效。现将此次活动的开展情况、取得的实际效果、活动中存在的问题、以及对今后保险宣传工作的建议总结如下:

为保证活动的开展,xx公司成立了保险公众宣传日活动领导小组,领导小组和下级机构加强沟通协调,统筹规划,落实责任。制定了具体、细致的计划和方案,明确各个阶段、各个环节的责任人,做到宣传的时间、内容、人员、效果四落实。做好了政策解读、法律宣传、宣传品发放、保险疑难解答、现场咨询等各项工作。

此次宣传活动采取走上大街、短信宣传、电台宣传等方式进行。并采取网点悬挂保险宣传横幅,设立保险业务咨询台,发放保险宣传单,同时组织公司保险业务较强的工作人员走上街头进行宣传,向过往群众针对保险的主要产品和服务的基本特点介绍、风险提示以及保险市场热点问题解析等内容向公众普及保险常识,如何提高公众的保险意识及维护自身权益的能力进行宣传,让群众了解保险在日常生活中发挥的重要保障功能和作用。

通过此次“保险宣传日”活动,提高了广大群众对保险的

认识水平,普及了保险的专业知识。进一步提高了保险在社会中重要性的认识,使广大群众进一步明确了保险的概念,通过此次宣传活动,不仅提高了社会公众对保险的认识,同时也大大的提升了我公司的社会形象。

多数人对保险的认识较为片面。多数群众对保险只有概念上的理解,对具体的保护措施、实施方法并不清楚,造成认识片面,重视不够。

在今后的工作中,xx公司将把保险宣传活动工作当作一项长期工作来抓。要以本次活动为契机,加强保险专业知识学习,从保险的法律法规、基础知识以及如何提高保险意识、维护自身权益的能力进行宣传,并对宣传的效果进行总结,以避免信任危机,提高客户忠诚度,促进保险行业的平稳、健康发展。

公众教育宣传活动总结篇九

为进一步加强保险公众宣传力度,改善保险行业整体形象,避免信任危机,提高客户忠诚度,促进行业平稳、健康发展。同时提高公众保险意识,更广泛激发保险需求,促进保险行业平稳较快发展,xxx分公司根据《关于做好xxx20xx年“全国保险公众宣传日”活动相关工作的通知》文件精神,按照省公司的工作要求,紧紧围绕今年宣传日的主题“爱无疆,责任在行”,于7月8日-9日期间开展了系列宣传活动,活动取得较好成效。现就具体情况总结报告如下:

我司主要通过在市分公司本部及下辖支公司、营销部的营业场所放置活动宣传海报、易拉宝展架方式对今年“保险公众宣传日”的主题进行广泛宣传同时在市分公司正门及主要营业场所悬挂横幅为活动进行造势。

我司通过邀请客户进行现场咨询及服务体验,进一步加深了公众对公司及保险业务的理解,让客户对公司保单服务流程优化与柜面服务便捷性有了更为直观的感受,取得较好的宣传效果。

我司除在营业场所通过海报、易拉宝等工具宣传外,还利用市分公司的内部网站平台、公司视频会议等丰富的形式,进一步扩大活动宣传影响范围。

公众教育宣传活动总结篇十

为进一步强化保险业的公众宣传意识,推动行业形象持续改善和社会公众保险意识不断提高,人寿分公司高度重视,精心筹备,围绕着“守护美好,从一份保障开始”为主题积极开展了一系列宣传活动。

一、公司积极利用电子屏滚动播放“守护美好,从一份保障开始”、“保险让生活更美好”等宣传标语,全辖各机构都在职场内悬挂了“守护美好,从一份保障开始”宣传条幅、张贴了“守护美好,从一份保障开始”宣传海报,营造了浓厚的全国保险宣传日氛围,拉开了“7.8全国保险公众宣传日”活动的序幕。

二、公司辖内各四级机构积极邀请新老客户走进公司,并开展了现场咨询、保险知识小贴士推送、保险理赔知识讲座等各种形式宣传活动,不断向公众传递“守信用、担风险、重服务、合规范”的保险行业核心价值理念,旨在提高全社会的保险意识,增强公众的保险理念。

三、人寿分公司积极组织内勤编排了“给7.8点个赞”手指舞,并进行了推广。

四、按照保险行业协会安排,7月8日上午,分公司安排运营部、个险部、综管部部分内勤积极参与市保协组织的全行业“市民广场保险咨询服务”活动。7月8日下午,公司积极派人参加了市保协组织的“7.8环湖健步行”和诚信宣誓活动。

五、根据上级监管部门和总、分公司工作部署,人寿分公司积极组织全体内外勤参与“7.8保险扶贫健步走”活动,奉献爱心。

全国保险公众宣传日是保险行业的一年一度的盛会,人寿分公司围绕着“守护美好,从一份保障开始”为主题,深入群众、贴近百姓,积极向港城广大市民宣传了保险知识、保险行业理念,让港城百姓更深入的了解“全国保险公众宣传日”,积极营造了港城百姓“学保险、用保险”的良好氛围,展现了“保险,让生活更美好”的理念,为保险行业形象持续改善和社会公众保险意识不断提高起到了积极推动作用。

公众教育宣传活动总结篇十一

为做好“7.8全国保险公众宣传日”工作,强化保险行业的公众宣传意识,推动保险行业形象持续改善和全社会保险意识不断提高,按照吉林银保监局、中国保险行业协会的工作部署,结合行业发展实际太平人寿白山中支积极参与此次活动,活动总结如下:

1.“7.8保险扶贫公益跑”活动

活动期间,太平人寿白山中支参与扶贫健步走的人数为27人、共完成捐赠次数206次,用自己的力量为贫困地区群众送去保障。

2.短视频推广传播活动

白山中支充分调动广大保险从业者和社会公众的创造力,围绕“爱,从一份保障开始”这一主题,拍摄制作创意性1分钟以内短视频3条,上传到抖音视频网站上,点击浏览数2889,转发微信朋友圈点赞数46,用多种表现形式,普及保险知识,展示保险情怀。

3.组织开展“保险五进入”活动

7月5日白山中支根据自身实际,组织开展“保险五进入”活动-走进幼儿园,通过设立咨询服务展台,发放宣传资料为幼儿园的老师细心讲解了保险的功能以及普及保险知识,让更多的群体及各行业了解保险,提升了对保险的认知度的同时有效的树立了企业的品牌形象,让更多的人了解太平,了解太平的文化。

4.组织开展职场宣传

“7.8”活动期间,白山中支在办公和营业场三楼及八楼多处悬挂宣传标语、海报,向保险消费者和社会公众发放宣传保险及行业形象。

5.开展媒体宣传

“7.8”活动期间,白山中支充分利用外部媒体平台,宣传并持续推广7.8年度主题及相关保险宣传,在777商城网发布2篇文章,巩固活动成果,扩大了宣传力和影响力。

通过本次保险公众宣传日活动,扩大了保险的宣传范围,加强了人们对保险的认识,提高了市民的保险保障意识,太平人寿白山中支会持续进行相关保险知识的宣传,努力创造更好的氛围及环境。

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