编写报告其实就是相当增加了工作量，对员工而言当然是不愿意的，并且与报告是一件很麻烦的事情。下面小编在这里为大家精心整理了几篇2024年12月份物业服务月报范文，希望对同学们有所帮助，仅供参考。
2024年12月份物业服务月报范文1
亲爱的业主家人们：
您好！
岁末之际，回首 2024 年 12 月，寒冬虽至，温暖从未缺席。在这冰天雪地的时光里，某某物业公司的全体员工宛如冬日里的暖阳，用专业、热忱与担当，为您的家园注入源源不断的温情与守护之力。每一个部门、每一位员工都在各自的岗位上发光发热，以实际行动诠释着服务的真谛，共同绘就了一幅和谐美好的社区画卷。此刻，这份月度宣传简报承载着我们满满的诚意与努力，愿它能如同一扇窗，让您清晰洞察我们背后的付出，感受物业团队为守护家园所付出的心血，增进彼此间深厚的情谊。
一、客服部：业主的知心好友，家园的温馨纽带
暖心咨询台：12 月，客服团队以热情和耐心搭建起与业主沟通的桥梁，共接待业主现场咨询 [X] 人次，接听热线电话 [X] 通。无论清晨还是深夜，业主们的每一次询问，都能得到她们如春风拂面般的回应。面对物业费的复杂构成、小区设施的使用窍门，或是邻里纠纷的调解诉求，客服人员凭借扎实的专业知识，将复杂问题简单化，平均每通电话的接听时长精准控制在 [X] 分钟内，确保业主的疑惑瞬间消散，让贴心服务时刻在线。
问题化解师：本月累计收集业主反馈问题 [X] 项，她们化身 “问题克星”，深入问题核心。记得有一户业主因楼上房屋漏水，与邻居产生激烈矛盾，客服小李多次穿梭于两家之间，倾听双方诉求，协调维修事宜，凭借真诚与智慧，最终让双方冰释前嫌，问题解决率高达 [X]%。她们用细腻的心思和坚韧的毅力，为小区的和谐稳定编织起紧密的人际网络，成为业主信赖有加的知心人。
欢乐策划者：为丰富业主冬日生活，客服部精心筹备 “暖冬茶话会，邻里共欢颜” 活动。从活动主题的敲定、场地布置的巧思，到游戏环节的设计、奖品的挑选，每一个细节都倾注心血。活动当日，客服们忙得脚不沾地，既要引导业主有序参与，又要照顾到老人小孩的特殊需求，成功吸引近 [X] 户家庭踊跃加入，欢声笑语在小区上空回荡，为邻里情谊添上浓墨重彩的一笔。
二、维修部：家园的幕后英雄，设施的神奇 “医生”
寒夜抢修侠：寒冬腊月，维修师傅们是小区设施的坚实守护者。12 月的一个深夜，气温骤降至冰点以下，小区供暖管道突发爆裂，热水四溢。维修师傅们接到紧急通知后，毫不犹豫地奔赴 “战场”。他们在刺骨寒风中，毫不犹豫地跳进冰冷刺骨的水坑，凭借丰富经验和精湛技艺，摸索着查找漏点，双手被冻得麻木失去知觉，却片刻未曾停歇。经过数小时的艰苦奋战，终于成功修复管道，让温暖如期回归业主家中。整个 12 月，他们累计修复路灯 [X] 盏，让归家之路灯火通明；攻克楼道门禁故障 [X] 处，为家园筑牢安全防线；更换健身器材零部件 [X] 个，保障业主日常锻炼无忧。
房屋修缮匠：本月受理房屋报修 [X] 单，每一次报修都是对维修团队的紧急召唤。从厨房水管破裂引发的 “水漫金山”，到卧室窗户透风导致的寒意侵袭，维修师傅们总是争分夺秒。有一回，一位业主家中的电路突然短路，漆黑一片，维修师傅老张迅速赶到，凭借敏锐的洞察力和娴熟的技术，在错综复杂的电线中精准排查故障，一干就是大半天，直到灯光重新亮起。凭借着 “速战速决，质量至上” 的工作信条，平均维修耗时缩短至 [X] 小时以内，维修满意度高达 [X]%，业主们纷纷称赞他们是生活的 “救星”。
设备守护圣：为确保小区水、电、暖系统在严寒中稳定运行，维修人员严格执行巡检制度，每日深入配电室、水泵房、锅炉房等关键区域细致排查。12 月共完成设备保养 [X] 次，这绝非简单的例行公事，每一次保养都如同为设备进行一场 “深度体检”，对各个部件进行精细检查、调试、润滑。一次对锅炉房设备保养时，维修师傅老王凭借多年练就的 “火眼金睛”，察觉到一台锅炉有细微的异常声响，经过一番抽丝剥茧般的排查，成功排除潜在故障隐患 [X] 处，用专业与责任为小区的正常运转保驾护航，堪称小区的幕后英雄。
三、保洁部：家园的清洁天使，健康的忠诚卫士
风雪中的 “橙衣战士”：12 月，大雪纷飞，保洁团队的工作量呈几何倍数增长。天还未亮，保洁阿姨们就已身着橙色工作服，顶风冒雪穿梭在小区各个角落。她们要清扫厚厚的积雪，一铲一铲地清理出可供业主安全通行的道路，累计清扫面积达 [X] 平方米；还要仔细擦拭楼道扶手，确保业主出行时手部不沾染灰尘，擦拭长度达 [X] 米；每日清运生活垃圾 [X] 车次，哪怕双手被冻得红肿，腰背酸痛难忍，她们从未有过丝毫退缩，只为给业主营造一个整洁干净的居住环境，她们是冬日里最亮丽的风景线。
病菌 “狙击手”：深知冬季病菌易滋生，保洁部主动出击，加大对小区出入口、电梯轿厢、地下车库等重点区域的清洁消毒频次，12 月累计消毒 [X] 次。她们背着沉重的消毒喷雾器，一层楼一层楼、一个角落一个角落地喷洒消毒液，不放过任何一个可能藏污纳垢的地方。同时，为保障良好通风，每次消毒后，她们不顾寒冷，打开窗户换气，有效降低病菌传播风险，为业主的健康筑起一道坚不可摧的屏障，是守护家园健康的忠诚卫士。
环保先锋官：为推动绿色环保理念深入人心，保洁部携手客服部开展垃圾分类宣传活动 [X] 次。活动筹备阶段，她们收集资料、制作生动有趣的宣传海报；活动进行时，她们耐心地向业主讲解垃圾分类知识，手把手示范正确投放方法。日常工作中，保洁人员更是严格监督，面对不理解、不配合的业主，总是不厌其烦地劝说，及时纠正不规范行为，使得小区垃圾分类准确率稳步提升，用实际行动为环保事业贡献力量，堪称环保先锋。
四、安保部：家园的钢铁长城，安宁的忠诚护卫
严寒中的 “定海神针”：安保团队 24 小时坚守岗位，12 月的低温考验着每一位安保人员的毅力。他们身姿挺拔地伫立在小区门口，累计查验外来车辆 [X] 辆，登记访客信息 [X] 人次，哪怕寒风如刀割般吹过脸颊，手脚冻得失去知觉，也绝不放松警惕。在一个风雪交加的夜晚，一位访客因手机没电找不到要拜访的业主住址，安保小吴冒着严寒，陪着他一户一户地寻找，最终找到目的地，自己却被冻得瑟瑟发抖。同时，他们加强内部巡逻力度，每日巡逻 [X] 次，采用智能巡逻系统与人工巡逻相结合的方式，确保小区无任何安全死角，让不法分子望而却步，是小区安宁的中流砥柱。
防火 “特种兵”：冬季防火形势严峻，安保部未雨绸缪。组织消防演练 [X] 次，每次演练前，他们精心策划演练方案，准备充足的演练器材，挨家挨户通知业主和物业人员。演练过程中，他们指挥若定，有序疏散人群，模拟火灾扑救，忙得满头大汗。同步开展消防设施大检查，更换灭火器 [X] 个，维修消防栓 [X] 处，逐一检查消防器材的完好性，确保其随时能投入战斗，为小区消防安全保驾护航，犹如防火战场上的特种兵。
应急 “先锋队”：12 月 [具体日期]，小区突发 [具体应急事件，如强风刮倒大树堵塞道路]，安保部迅速响应，一方面组织力量疏散周边群众，安抚居民情绪；另一方面紧急联动维修部抢险抢修，在 [X] 小时内清理出道路，恢复通行，将损失降到最低，赢得业主们的广泛赞誉，尽显应急先锋的果敢与担当。
结尾
回首 12 月，我们一路走来，有汗水、有艰辛，但业主们满意的笑容和声声赞许，就是对我们最大的肯定。每一位物业人都在各自岗位上全力以赴，只为给您打造一个温馨、舒适、安全的家。在此，我们衷心感谢您一直以来的理解与支持！同时，温馨提醒各位业主，物业费是维持小区正常运转、保障服务品质的关键，请您在百忙之中及时缴纳物业费。您的每一份支持，都将助力我们为您打造更优质的居住环境，携手迈向更美好的新一年！如有任何疑问或建议，欢迎随时联系我们，愿您在新的一年里幸福安康，万事如意！
[某某物业公司]
[2024 年 12 月 31 日]
2024年12月份物业服务月报范文2
亲爱的业主家人们：
您好！
岁末寒冬，2024 年的最后一个月，我们的物业服务团队依旧坚守岗位，用心书写温暖篇章，努力为您打造舒适、安心的居住环境。在这辞旧迎新之际，特向您呈上 12 月份的服务月报，回顾过往点滴，展望美好未来，邀您一同见证我们的成长与付出，也希望这份月报能让您更加了解物业的日常运作，增进彼此信任。愿冬日的寒风，吹不散我们共同守护家园的热情，期待新的一年，继续与您携手前行。
一、客服部：沟通桥梁，温情传递
日常接待与咨询：12 月共接待业主来访 [X] 人次，接听咨询电话 [X] 通，客服团队始终保持微笑服务，耐心解答业主关于物业费缴纳、小区设施使用、活动安排等各类问题，平均响应时间缩短至 [X] 分钟，确保业主疑问得到及时、准确的回复。
业主反馈处理：本月共收集业主反馈问题 [X] 件，涵盖房屋维修、噪音扰民、邻里纠纷等多个领域。客服人员第一时间上门了解情况，建立详细问题台账，协同相关部门跟进处理，问题解决率达到 [X]%，收获业主诸多好评，如 [列举一两条业主的表扬原话]。
社区文化活动策划：为丰富业主业余生活，营造浓厚节日氛围，客服部牵头组织了 “冬至暖心饺，邻里一家亲” 包饺子活动，吸引了近 [X] 户业主参与，活动现场欢声笑语，拉近了邻里之间的距离，增强了小区的凝聚力。
二、维修部：技艺精湛，守护家园
公共设施维修：冬季寒冷，小区公共设施面临诸多考验。维修师傅们加班加点，共完成路灯维修 [X] 盏，确保业主夜间出行安全；修复楼道门禁系统故障 [X] 处，保障小区门禁正常运行；对健身器材进行全面检修，更换损坏零部件 [X] 个，让业主们能放心锻炼。
房屋报修处理：本月累计受理房屋报修 [X] 单，从水管漏水到门窗透风，维修团队秉持 “快速响应、精准维修” 的原则，平均维修时长控制在 [X] 小时以内，及时解决业主生活中的燃眉之急，维修满意度高达 [X]%，不少业主反馈维修师傅专业负责，像 [举例业主具体称赞维修师傅的事例]。
设备巡检与保养：为保障小区水、电、暖系统稳定运行，维修人员严格按照巡检制度，对配电室、水泵房、锅炉房等关键设备房进行每日巡检，12 月共完成设备保养 [X] 次，提前发现并排除潜在故障隐患 [X] 处，为小区平稳过冬奠定坚实基础。
三、保洁部：洁净家园，一尘不染
日常清洁工作：无论寒风凛冽，保洁阿姨们从未懈怠。每日按时完成小区道路清扫 [X] 平方米，楼道清洁 [X] 个单元，垃圾清运 [X] 车次，确保小区公共区域干净整洁，为业主营造舒适的出行和居住环境。
重点区域清洁：针对冬季易脏污的区域，如小区出入口、地下车库等地，加大清洁频次，增加消毒次数，12 月共进行专项消毒 [X] 次，有效预防病菌滋生，守护业主健康。
垃圾分类宣传与监督：为推进小区垃圾分类工作，保洁部联合客服部开展垃圾分类宣传活动 [X] 次，现场讲解垃圾分类知识，引导业主正确投放垃圾。同时，保洁人员在日常工作中加强监督，对不规范投放行为及时纠正，小区垃圾分类准确率逐步提高。
四、安保部：坚守防线，保驾护航
门岗值守与巡逻：安保人员 24 小时坚守门岗，12 月累计查验外来车辆 [X] 辆，登记访客信息 [X] 人次，严格把控小区出入关。同时，加强小区内部巡逻力度，每日巡逻 [X] 次，覆盖小区各个角落，确保无安全死角，有效震慑不法分子，保障业主生命财产安全。
消防安全管理：冬季是火灾高发期，安保部高度重视消防安全。组织消防演练 [X] 次，参与业主和物业人员共计 [X] 人，通过实战演练，提高大家的火灾应急处置能力；对小区消防设施进行全面检查，更换灭火器 [X] 个，维修消防栓 [X] 处，确保消防器材完好有效。
应急事件处理：12 月 [具体日期]，小区突发 [具体应急事件，如停电等]，安保部迅速响应，第一时间启动应急预案，一方面组织人员安抚业主情绪，另一方面协同维修部紧急抢修，在 [X] 小时内恢复正常供电，将影响降到最低，赢得业主赞誉。
结尾
回首 12 月，我们在忙碌中收获成长，在付出中赢得认可。每一个部门的努力，每一位员工的坚守，都是为了给您打造一个温馨的家。尽管过程中难免有不足之处，但您的理解与支持始终是我们前进的动力。新的一年即将来临，我们将继续秉持 “用心服务，创造美好” 的理念，不断优化服务流程，提升服务质量，期待与您携手共创更加美好的明天！如有任何意见或建议，欢迎随时联系我们，祝您新年快乐，阖家幸福！
[某某物业服务中心]
[2024 年 12 月 31 日]
2024年12月份物业服务月报范文3
在过去的12月，我们物业团队始终秉承"服务至上"的宗旨，竭诚为小区业主提供优质高效的服务，保障小区环境整洁有序、设施安全可靠、生活便利舒心。现将12月服务工作总结如下：
一、环境卫生与绿化管理
1.每日定时对小区地面、楼道、梯间进行保洁，及时清理垃圾和杂物，保持小区环境整洁卫生。
2.定期组织绿化养护，及时修剪树木、浇灌花草，美化小区环境，营造绿色祥和的居住氛围。
二、设施设备维护与检修
1.每月对小区电梯、水泵、变压器等重点设备进行全面检查和保养，及时更换耗材，确保设备正常运转。
2.定期组织安全隐患排查，对电气线路、消防设施、地下管网等部位进行全面巡查，及时发现和消除安全隐患。
三、保安与门禁管理
1.严格实施24小时值班制度，保安人员巡逻小区，确保小区安全稳定。
2.完善门禁系统，对小区出入人员进行严格管控，保障业主居家安全。
四、生活服务与便民措施
1.提供日常报修服务，及时对业主报修的电器、管道、门窗等问题进行维修和更换。
2.定期举办社区活动，丰富业主文化生活，增进邻里关系。
3.与周边商户合作，为业主提供优惠折扣和便民服务。
五、客户服务与投诉处理
1.建立完善的客户服务体系，通过电话、微信、邮件等多种渠道接收业主反馈和投诉。
2.及时处理业主投诉，积极协调解决，保障业主满意度。
六、工作建议
为了进一步提升服务质量，我们建议如下：
1. 加强员工培训，不断提升服务意识和专业技能。
2. 完善服务标准，明确服务流程和责任分工。
3. 积极听取业主意见，不断优化服务项目和内容。
4. 加强与业主委员会的沟通合作，共同打造和谐美好的社区环境。
最后，感谢全体业主对物业团队工作的支持和理解。我们将继续以饱满的热情，不懈的努力，为业主创造更舒适、更安全、更温馨的生活环境。
2024-11-26
