在企业运营的核心位置，总经理的角色举足轻重。“总经理个人工作心得体会范文 ”，肩负着引领战略方向的重任，需时刻洞察市场动态，精准把握机遇与挑战。在团队管理上，致力于打造高效协作的精英队伍，激发员工潜能。协调各方资源，平衡内外部关系，确保企业稳步前行。在决策过程中，权衡利弊，从财务规划到业务拓展，每一步都深思熟虑。一路走来，有收获也有反思，不断积累经验，砥砺前行。感兴趣的小伙伴们快来看看吧。
总经理个人工作心得体会范文 篇1
先做人、再处事，那么如何做宾馆总经理，总经理又该怎么做？本人结合做铜山宾馆总经理的实际体会特别是金陵旅馆管理干部学院老师的理论辅导，从注重人文的方面阐述一些粗浅的观点。
一、世上有无全才？
这个问题有人说无，亦有人说有，我的回答是两种答案都对，这是辩证法。说无，是指没有哪个人什么都懂、样样精通，是对的；说有，是指你不懂但你能指挥调动激发懂的人去心甘情愿、心情舒畅的工作，这就等于你懂你就能当全才，因此这个观点也是对的，而且是充满哲理、产生质的飞跃的对。联系我们宾馆总经理这一角色，我认为就是一个在宾馆管理方面的全才，不一定要精通客房和餐饮，但一定要有管理调动各部门经理充分发挥各自特长的工作方法，处理内外事务协调能力，正如老师所言：总经理是企业家，经营的是思想、人才、品牌。
另一方面，当今社会处于信息时代，知识更新尤为重要，这就要求我们不但要注重员工的技能、技术培训，总经理更要以身作则，带头注重学习，参加培训，吸收新知识，新观念，以不断适应形势的要求。
二、人都是才，关键是责任心。
人才又写作人材，为什么？我想是不是因为木头写作木材的缘故。大家知道，所有的木头都可称之木材，何以见得？好木料、好树种不谈，单看弯木、朽木，有时做椅靠背等不弯都要想法做成弯的，朽木也可晒干当柴火，由此可见，木头都是木材。另一方面像梧桐树可当板材做桌面，既体面又光滑，如果拿它去做大梁，那么很可能压断压弯，既毁材又误事。
同理，所有的人都是人材，但才与才不一样，有帅才、将才、小兵、甚至蠢才，俗语说强将手下无弱兵，作为宾馆总经理能做到人尽其才很重要，不要怨职工觉悟低，素质差，主要要看我们总经理有无管理能力，如何去教育、引导、发掘人才合理使用人才，另一方面人才与木才还有一本质区别，即人是有思想的，某人是这方面的才，但他不想干，那工作中就缺责任心，中国有句古语“责任重于泰山”，“强扭的瓜不甜”，有时责任心比能力更重要，因此，在使用人才时还要充分考虑到人的责任心问题。
三、员工是家人、顾客是朋友。
过去人们常说“顾客是上帝”，最近又有人提出“顾客第一、员工至上”的口号，千篇一律、毫无新意，而且上帝离我们太遥远不现实，第一与至上概念模糊，让人费解。我要在铜山宾馆树立新的经营理念，打出“铜山宾馆我们共同的家”这一响亮口号，确立员工是家人、顾客是朋友这一新的市场定位。员工是家人，宾馆是我们共同的家，亲切自然，有凝聚力，能激发团队精神;顾客是朋友，是朋友就要以诚相待，使顾客安心、放心，能得到应有的礼遇和接待。
这一理念易懂好操作，因为我们每个人都有小家庭，都接待过上门的亲朋好友，都有体会和经验，同理我们宾馆这一大家庭如何接待朋友，发挥众人才智，扬长避短，各种方式方法、问题和矛盾都是不难解决的。特别强调的是，当今市场经济，社会上有种一切向钱看的不良倾向，在内部强调员工是家人，家人就要有家人的样子，对真正道德品质差，有碍工作的要劝退，甚至除名，以纯洁大家庭，确保好名称;在对外服务上，我们强调顾客是朋友，同样，朋友也要有朋友的样，对真正不讲理、蛮横闹事的顾客，已不具朋友资格，将不予接待，在原则问题上绝不因经济利益而丧失人格尊严。
四、诚迎朋友、广纳英才，搞好合作、达到双赢。
撇开社会制度不谈，美国之所以科技发达，文明富有，是因为美国广纳世界精英，很多人当初到美国只是做客，后来才被美国吸收为其中一分子的。同样我们在做好宾馆经营管理，使用调动好内部员工的同时，不妨在热情待客的同时，把志同道合的.，有能力才干的同志吸引过来，由朋友转变为家人，使我们成为一家人，为了宾馆这个共同的家那怕就是让出总经理这一角色也是应该的，因为作为总经理为了这个共同的家更要有表率作用，示范作用，不能忌贤妒能，而应广纳英才。
当然由于种种原因，我们想纳的英才，人家不一定能来、或愿意来，那么我们就想法搞好合作，互惠互利，互相取长补短，因为当今社会正处于开放年代，特别是加入WTO与国外交流与合作更是大势所趋，只要我们能发展，就不要怕合作方发财，只有通过合作达到双赢，才有意义，才能延续下去。当然更多的时侯，更多的顾客是我们忠诚的朋友，我们将一如既往以诚相待.
五、明确经营目标、创造优秀宾馆。
理想、信念有时能创造奇迹，例子太多就不赘述。有了目标才有前进的方向，作为宾馆总经理每人都有经营好的信念，但做好宾馆的市场定位很重要，不能想当然地一味只考虑我们宾馆能做什么想做什么，更要把我们这个宾馆放入所在区域这个大市场，多做调研，市场、社会、群众需要我们做什么，然后创造性地有目的地开展工作。
我们铜山县环抱历史文化名城徐州，而我们铜山宾馆(县政府招待所)地处徐州南郊风景区，因此，作为政府招待所我们要完成好县委、政府及各部门的接待任务，同时我们要走向市场，充分利用徐州独特的“两汉文化”遗存，打响“两汉看徐州，看徐州到铜山”这一口号，对外主要以接待旅游团队、承揽会议为主，走向市场开拓经营，为铜山宾馆的发展打开新的空间。
一是加强内部管理，对全体员工提出“诚实、守信、勤奋、上进的要求，诚实、守信是道德要求，是为人处事做好本职工作的基础，勤奋上进是对具体工作的具体要求，是增强员工自信心、努力工作，自觉自愿干好工作的同时要不断追求进步;对管理人员和干部提出“公正、廉洁、求真、务实”的要求，公正、廉洁是管理者的素质要求，求真、务实是处理事务工作方法上的要求;在宾馆对外服务上提出“安全、洁静、价廉、热情”的要求，让宾客们称心，放心。明确要求、责职落实到人、到岗、使工作有序健康开展为社会多作贡献。
二是重视现有人才的使用开发。干什么事都要面对现实，不切实际的空谈是无效的。作为宾馆总经理在用人上首先得尊重发挥现有人才的作用，决不能舍近求远，打击现有人员的积极性、主动性，因为就是高新聘请来人材也同样成为现有人才。在用人上要打破框框，首先注重人才的责任心，变过去群众举荐、组织观察，领导提名等老方式为以个人自荐为主，群众评议、组织考核相结合的方式，或者群众、组织提名，征求个人意见后再选举等方式。总之，要尊重个人意愿，变被动工作为主动工作，增强责任心和主动性，增加工作压力和动力，使大家能心甘情愿、心情舒畅地工作生活。
三是创造人文生态、绿色环保宾馆。当今社会生活水平越来越高，人们已不满足于吃饱饭，作为现代宾馆要适应人们的高素质需要，增加人文气息，丰富文化生活，在餐厅布置上，大堂装饰上，娱乐上渗透、掺进历史、人文等知识、信息，提供书刊、报纸，与电视媒体合办专栏等。
在适应人们崇尚自然，回归自然的追求上，要搞好宾馆内外绿化，美化环境。随着人们思想素质的提高宾馆要在各方面注重环保，引导客人绿色消费，减少、降低不必要的能耗、物耗，如在清洗更换被单上，选择一次性用品更新上要开拓思路，求真务实，根据国情、民情大作改革创新。
总之，宾馆是我们全体员工共同的家，作为宾馆总经理有责任和义务树立正确的经营观念和全体员工一道齐心全力，因地制宜，求真务实，创造新时期的人文生态宾馆是不难做到，也是一定能做好的。
总经理个人工作心得体会范文 篇2
今年x月，我正式进入了xx企业，在新的工作平台上开始了新的工作历程。此期间，我作为总经理助理，除了按总经理的工作部署，做好相应的助理工作，以及完成业务工作需要的临时任务外，还承担了如下的一些工作任务：
1、分管工程部工作，以及协助养护分公司进行xx大道与路段养护工作的相关协调工作。
2、完成部分的文书工作，如收集整理各类工作问题、相关建议及参考信息，提交公司领导研讨；协助编撰相关工作方案与文件；参与公司季刊及xx协会会刊的编撰、拟稿及校审；总经办各类文件、合同、文稿的撰写、审核及相关文档资料的整理等。
3、协组相关部门组织公司各类业余活动，如组织并参加及的培训与考试工作；主持xx协会成立大会的筹备工作、参与组织公司内部或公司与外单位的联谊活动等。
尽管简单几句梗概了近一年来所涉及的工作，此中所得的经验与教训却绝非一纸之文能够涵括，而作为回顾与总结，主要的心得是必须记录下来的，以使自己在今后的工作中能够扬长避短：
一、提高管理水平，“熟悉细节”首当其冲
任何事物无不由若干的细节组成，管理工作的好与差、个人管理能力的优与劣，其关键其实都在乎细节。对细节了如指掌，相应的管理工作自然得心应手，事半功倍；对细节一知半解甚至一无所知，则会导致管理混乱，相应的管理工作往往是一筹莫展，“越忙越乱”。
这样的例子比比皆是，如在工程管理上，若对技术管理人员其知识、能力、个性等情况不熟悉，就不能够作出科学合理的分工；对项目组筹备、施工准备、现场施工、验收结算等流程及工序不熟悉，则工程项目就不可能有计划、有步骤地实施；对施工班组人员、材料、运作流程等不熟悉，就难以对人工报价、材料报价、施工运作成本等进行准确的核算与核定；对项目运作动态不熟悉，则难以及时做出切合实际的施工调整、防漏补缺、以及突发事件的制控……哪怕是一篇简单的公文撰写，要做到行文流畅、措辞恰当，就必需熟悉撰稿的目的、主题、关联事件、目标对象等一系列细节；要组织好会议或者活动，就必需熟悉其议程、人财物配置、现场效果等细节，方可游刃有余。
归结起来，自己在涉及的工作中吃的“不熟”亏不少，以至于时而自怨“技不如人”，同时安慰自己“熟悉需要过程……”云云，所以，我必须继续给自己上足发条，努力将这个过程缩到最短！
二、企业运作，“成本意识”为上
作为企业中的一员，无论在什么岗位，成本意识不可或缺。日常工作中对办公用品、用水用电等各类资源使用及开支的节减这是不消说的，每人都有义务坚持去做，通过加强对人、财、物的规范管理进行严格的控制；更重要的是要勤于探研如何在自身涉及的企业运作的各个环节中贯彻“成本控制”，概括说来就是要“谙熟操作，精打细算，合理运作”。
处理任何一项事务，只有熟悉操作流程、规则等细节，才能清晰掌握控制成本的关键；只有抓住控制成本的关键点，通过对相关的信息、资料及数据进行细致的分析与计算，才能够拟定针对性高、可行性强的`成本控制方案；方案的实施还需密切跟踪，把握尺度，以求科学合理，应避免“成控过度”而适得其反。
如丙方施工合同的签订，文本中务必明确体现对整个工序流程中的材料报价、施工质量、工期限制、技术要求、责任义务、违约罚则等细节的严格约束，以求在尽量节省公司投资成本与管理成本的前提下确保施工方按要求完成项目，这就需要做足准备功夫，如工序工艺的熟悉、材料及工价的预先询价、成本分析与预算、风险预测等等；在签订前的谈判中，还需灵活应对，善于抓住于己有利的关键点，如工程量居多的材料及工序需力争低价，量少的则无需“恋战”，以免因小失大，应适当放开，以求在控制总体成本较低的前提下达成协议。
而在工程实施过程中，则需及时准确地分析现场状况与甲方、监理各方的要求，灵活变通，正确引导施工人员实施有利于控制总体成本的施工方案与措施，这在隐蔽工程、异形工艺、变更调整、量方验收等环节上都是致关重要的。
虽有“省不出大钱”一说，但只要强化“成本意识”，从“省”开始，在此基础上再积极寻求连锁性的突破，便能在有限的或限定的经营空间里发掘出更大的效益。
三、欲谋策成事，尤须“胆大心细”
求学时老师教导要“胆大心细”，如今结合工作上碰到的大事小情，我认为，无论对待学习还是对待工作，这道理是一脉相承的。尤其是X企业目前仍是以工程为主营业务，涉及工程的相关政策法规、合同要求、相关部门或领导的意志、现场变更等“游戏规则”多，可变因素多，需要我们能够随机应变，灵活应对。
具体说来，工程项目中的合同变更、工程量变更、资料编制格式与要求的差异、验收结算流程的差异、各环节人际关系的妥善处理等等，无不需要从“成本”、“效益”的根本出发，细心探究，作出大胆、灵活地变通。当然，“胆大心细”也要建立在“熟悉”的基础上，必须熟悉相关的合同条款、设计图纸、清单报价、报审报验程序、验收结算依据、签证程序及相关部门或人员等等，力争做到“错漏不出在自己手上，机会不失在他人手里”。在分管工程的几个月里，我亲历了不少因没有灵活应变而碰壁的尴尬，也体验到适当变通后所获得的成就感，强烈的反差，令我决意要尽更大的努力，争取用更多的成就感充实自己！
其实归结起来，自己在近一年的跌跌碰碰中获得的心得都离不开“熟悉”二字。工作中“架轻就熟”与“半桶水”得出的效果确实是天渊之别！故必当“熟悉”先行，方可发挥尽致。
总经理个人工作心得体会范文 篇3
前不久公司20xx年度工作会议成功召开，总经理代表公司做了题为《团结奋进再接再厉，为实现公司跨越式发展而努力奋斗》的报告，通过对此次工作会议的学习，我重点针对工作报告谈一下自己的心得体会：
李总经理的工作报告共分为三个部分，一是20xx年度的工作回顾，20xx年公司在国投集团和董事会正确领导下和国务院各部委、自治区各级党委、政府及社会各界大力支持下，紧紧围绕“罗钾精神”这一基本方针和战略任务，以创先争优活动为契机，以科学发展观和行业共同价值观为指导，以一流企业为导向，以文体活动为载体，以 “三重一大”、“工程建设领域突出问题专项治理”和“小金库”专项治理工作为重点，狠抓各项重点工作的全面落实，圆满完成了全年各项目标任务。过去的一年里，全系统干部职工面对前所未有的挑战和困难，认真贯彻落实科学发展观，团结一致向前看，一心一意谋发展，公司发展始终保持良好态势。
第二部分是公司20xx年面临的形式和任务，20xx年是实施“十二五”规划承上启下的重要一年，当前我国经济发展中不平衡、不协调的矛盾和问题仍很突出，节能减排形势严峻，经济金融等领域也存在一些不容忽视的`潜在风险，世界经济复苏的不稳定性不确定性上升，给我们带来诸多挑战。可以说，形势严峻，我们要有紧迫感，同时要有信心，才能做好自己的工作。
今年公司面临的形势同样严峻：企业成本大幅上升;市场因素给我们生产经营带来很大影响;产品发运难题依然存在，安全管理及节能减排工作不容忽视，同时人才队伍引进面临激烈竞争。这些都要求我们要时刻保持清醒的头脑，增强危机意识，加强风险评估，及早准备预案，及时采取措施，有效化解各种风险，要正确看待去年的经营成绩，发展的有利条件和积极因素，坚定做好各项工作的决心。
今后的几年对于我公司而言，即使调结构，强转型，上水平的关键期，有时可以大有作为的重要战略机遇期;既是不跨越就失利的困难期，更是讲责任比奉献的考验期。面对复杂的形式和艰巨的任务，“十二五”我们要把“抓住生产经营这个主题和资源综合利用这条主线”作为主要任务。
第三部分是20xx年度工作安排：今年是国投集团“二次创业”的收官之年，公司各项经营任务的完成，对国投集团“二次创业”画上圆满句号有着重要意义。
20xx年公司工作的总体要求是：认真贯彻落实中央经济工作会议、中央新疆工作座谈会和国投集团20xx年度工作会议精神，紧紧围绕公司董事会确定的目标任务和要求，紧紧抓住生产经营这个主题和资源综合利用这条主线，稳步推动300万吨钾肥项目二期工程建设，更加注重节能减排工作，更加注重改善员工的工作和生活条件，更加注重企业文化建设，努力实现公司又好又快发展。
结合自身岗位，要做好以下几方面的工作：(一、二、三……)
通过认真学习李总经理的工作报告，使我们思路更加清晰，目标更加明确，我们也始终相信，紧紧围绕公司为中心，继续发扬“罗钾精神”的优良传统，着力上水平，实现新发展，为实现我公司跨越式发展打下坚实的基础。
脚步达不到的地方，眼光可以达到：眼光达不到的地方，思想可以达到。只要我们勤学习、善思考、勇实践、敢转变，彻底解放思想、更新观念，将所学所思在实践中运用、在实践中检验、在实践中升华，从自身做起，认真履行职责，努力做好服务，我公司一定会更强大、更和谐!
