在小区或社区，物业管家至关重要，要保障社区安全与运行。在物业公司里，其工作既繁忙又关键。为确保物业管理高效规范，物业管家每周需制定详细计划。比如安排巡逻、处理维修事宜等。这有助于提升服务质量，让业主满意，营造舒适和谐的居住环境。 下面是小编给大家分享的一些有关于物业管家个人工作计划的内容，希望能对大家有所帮助。
物业管家个人工作计划 篇1
物业管家每周工作计划
为了让居民住得更加舒适，物业管家的工作显得尤为重要。物业管家在小区中起着非常重要的作用，不仅负责小区的安全、维护小区的环境和设施，还需要与业主交流，解决业主们在生活中遇到的问题，为业主提供高质量的服务。为了更好地完成这项任务，他们需要制定周计划来安排他们的工作。
周一：维护小区设施
在周一，物业管家的首要任务是检查小区内的设施，包括水电设施、楼道设施和公共区域的设施。如有发现有坏设施，及时维修或替换。
物业管家还要监督小区内绿化管理工作，确保草坪、灌木、花坛等绿化设施及时修剪，保持整洁美观。此外，还应该做好小区垃圾的管理和清理工作，为居民创造一个干净整洁的生活环境。
周二：安全管理
在周二，物业管家应关注小区的安全管理。检查所有的入口、出口、通道和消防设备是否运作正常。他们需要对每个房间和建筑进行检查，以确保所有的电线和电器设备都已得到妥善安装和使用。如果发现故障或危险，物业管家应立即通知业主并采取相应的措施，确保居民的生命财产安全。
周三：开会和与业主沟通
周三是小区居民交流与沟通的日子。物业管家需要召开居民会议，与大家交流小区内需要改进的地方及物业管理方面的问题。如果业主提出问题或需要帮助，物业管家应及时协助解决。该日还要发送周报给物业公司总部，及时反馈小区的运营情况。
周四：清洁工作
在周四，清洁作业可能是最繁忙的一天。所有共同使用的区域都需要清理，包括：电梯、楼道、大厅、停车场、垃圾桶、公共区域等。除了清洗和消毒，还需检查这些区域是否需要维修。
周五：日常巡查
虽然每天都需要巡查小区，但周五可能涵盖了一些较为特殊的巡查。在这一天，物业管家需要检查小区内的消防设备是否正常运转，如有发现问题，需立即进行正确的处理。这一天也是小区内人员密集的一天，因此多巡查一些，确保大家居住的地方始终安全、舒适。
在以上工作中，物业管家需要及时解决业主反映的问题，积极向小区内居民宣传物业管理的相关政策和建议，积极营造和谐社区和幸福社会的氛围。
通过以上的每周计划，物业管家可以更好地规划和安排自己的工作，确保小区的周全运营和居民的满意度。物业管家在维护好小区生活环境和业主利益的同时，也需要做好自己的管理和维护工作，保障自己和公司的合法权益，以便更好地服务社区。
物业管家个人工作计划 篇2
物业管家每周工作计划
在一个小区或者社区，物业管家通常会被认为是一个非常重要的存在，因为他或她需要确保整个社区的安全和运行顺畅。而在一个物业公司中，物业管家的工作尤其繁忙且重要。为了保证物业管理的高效和规范，物业管家需要每周制定一份详细的工作计划。
一、每周一：
1. 检查工作计划：在每周一的早上，物业管家应该检查自己上周的工作计划，以确保自己所有的任务都已经完成，或者将未完成的工作和今天的计划进行整合，转移到本周的工作计划上。
2. 社区巡视：物业管家需要每周巡查一次社区，并检查公共区域、街道、花园、草坪、车库、电梯等设施的情况。并将巡视的结果及时记录在日报中，以备参考。
3. 会议准备：物业管家每周需要与业主或者其他部门进行会议，为此，他需要准备下一次会议的日程和议程，并对上一次会议的结果制定相应的改进计划。
二、每周二：
1. 访问业主：物业管家需要定期与业主交谈，了解他们的需求和建议，并根据其反馈，调整物业管家的工作计划和业主服务。如果有业主的投诉或者意见，物业管家需要及时回应并处理。
2. 设备检查：物业管家需要对公共区域内的一些设备进行检查，确认它们运转正常且安全。如果发现设备存在问题，物业管家需要及时向维修部门报告。
3. 统计数据：物业管家需要定期进行社区设施的统计和分析，例如电梯停运的次数、公共区域设施的故障维修、业主服务的满意度、社区意见反馈等等统计数据。
三、每周三：
1. 管理人员检查：物业管家需要定期检查其他管理人员(如保安)的业务状况，确认他们的工作水平和工作表现。如果发现问题，物业管家需要及时提出改进方案并监督执行。
2. 维修管理：物业管家需要检查和管理社区的维修工作。他应该了解每个维修工程师的工作进度，并确保维修工作安排合理，按时完成。
3. 突发事件处理：物业管家需要处理一些突发事件，例如停电、火警和内部问题，他需要采取紧急措施维护社区的稳定和安全。
四、每周四：
1. 财务管理：物业管家需要对物业公司的财务工作进行检查和管理，包括收入、支出、预算和报告等一系列财务工作。
2. 网络管理：物业管家需要管理社区的网络系统，及时维护网络的运行和安全，并协调维修人员和业主的网络服务。
3. 考勤管理：物业管家需要进行员工考勤管理，并记录员工的工作情况。并及时向公司汇报工作进展情况。
五、每周五：
1. 统计工资：物业管家需要向财务部门汇报员工的出勤和情况，并负责统计员工的工资、奖金和津贴等情况，并按时向员工发放。
2. 文件管理：物业管家需要管理社区档案，包括业主档案和文件管理。他应该保证所有档案和文件都是有序的，并可以随时被查询和检查。
3. 事件总结：物业管家需要总结每周的工作情况，并制定下一周的工作计划。如果有任何问题和改进的建议，物业管家需要及时向公司管理层汇报。
物业管家每周的工作计划非常重要，它不仅可以提高工作效率，还可以保证社区的稳定和业主服务的质量。在制定工作计划时，物业管家需要考虑社区的各方面情况，并确保工作计划的可行性和实施性，以便更好地服务社区和业主。
物业管家个人工作计划 篇3
时光飞逝，20XX年在xx物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。回首20XX年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。
一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。为了20XX年工作再上一个新台阶，现将20XX年主要日常工作和阶段性工作总结如下：
一、日常工作及完成情况
1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到20XX年12月xx日录入充值卡668张、门禁卡850张;截止到20XX年12月xx日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户;跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。
2、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户，并持续整理业主档案归档。
3、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项(其中日常巡视中发现的实际报修49项，业主单位报修1XX项)。根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。
4、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项;运用电话催费累计17次，尽量做到表述清晰、用词准确，同时对通知内容做好相关解释工作。
5、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高本人的服务质量及服务水平;在11月中旬的时候，协同客服组成员逐户进行20XX年年度客户满意度调查，更能进一步深入了解到业主的心声。
6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业主的纠纷28余起，成功率约95%，未完成的事项现正在抓紧处理。
二、培训学习工作
20XX年7月28日参加公司组织的ISO9000质量体系管理培训;20XX年11月26日参加F1消防演习等项目培训。
三、自我总结和认识
在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处：首先，由于本人性格内向，文化素质不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间;因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论基础，积累工作经验，与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭复杂事务的处理能力。也恳请各位领导继续批评指正，以待在今后的工作中进一步加强。
四、20XX年工作和学习安排
1、认真负责的完成本职工作，在工作中不断吸取经验教训，不断提高工作效率。
2、在以后工作中，我坚决执行[真诚服务每一天]的服务宗旨，以业主的满意作为工作的最大追求。面对部分业主的牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，做听众，做解说员。用积极热忱的态度投入到工作中，帮助业主解决生活中的麻烦，
3、时刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好管家。认真听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能及的事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。
4、加强理论知识的学习，了解物业管理行业的发展态势和对人才要求;虚心请教;总之，通过各种方法提高自己的理论水平，不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。
5、积极参加公司组织的各项培训工作，认真学习，不断提高自己的业务水平。
今朝花开胜往昔，料得明日花更红。20XX年业已过去，我们满怀信心的迎来20XX年。新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，xx物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在20XX的工作中，我将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄的力量。
物业管家个人工作计划 篇4
物业楼宇管家工作计划
随着城市化的加速，越来越多的建筑物从地面延伸到天际。令人惊叹的高楼大厦已经成为了城市的标志，然而，这些楼宇的维护和管理却是一个巨大的挑战。为了确保楼宇的安全、舒适和高效运行，物业管理行业应运而生。在物业管理的方方面面，物业楼宇管家是至关重要的一环。本文旨在探讨物业楼宇管家的工作计划，为读者提供一份详实的参考。
工作职责
物业楼宇管家是物业管理公司派遣到特定楼宇中的专职管理人员。他们需要掌握各种技能和知识，以便在楼宇的统筹管理和日常维护方面发挥作用。其主要职责包括但不限于：
1.了解楼宇的情况和基础设施，包括通风系统、电梯、供水设施等，确保其运行良好。
2.与楼内的租户面对面交流，聆听他们的意见和建议，以便更好的满足他们的需求。
3.管理外包服务，如保安和清洁公司。该管家需要确保这些服务满足标准，积极寻求改进。
4.制定预算和监督支出，保证财务状况符合要求。
5.协调所有楼宇管理方面的工作，包括修建、维护、保养设备和设施。并定期报告楼宇的整体状况。
工作计划
物业楼宇管家的日常工作非常琐碎，但却非常重要。良好的维护和运营计划将确保楼宇的安全、整洁和高效运行。在制定工作计划时，以下方面应该得到关注：
1.日常维护
此类事情包括检查灯具是否正常、踏板是否易滑、消防设备是否处于可用状态、空气过滤器是否需要更换或是需要进行更彻底的清洁等等。每天、每周、每月和每季度都需进行相应维护工作。
2.电梯维护
电梯是楼宇中最重要的设施之一，同时也是最需要维护的。定期检查电梯是否正常运行、上下之间的平稳性、电梯门的开启、干净度、按钮、紧急按钮的功能是否正常以及规定电梯维护之间的间隔时间、保养费用等等。
3.保安管家
这是一个既重要又多样化的领域，他们的工作任务在保护居民安全、赌场安全和监督大楼周围的警察和司法机构上都需要发挥作用。除了设备和技术对安全性方面的改进之外，工作计划需要确定常规巡逻模式，寻找可能存在的风险瓶颈并采取行动解决。
4.项目管理
计划上充分考虑到数年内需要完成的维护或升级项目，例如升级办公大楼的加热器、安装可持续性设备以及任何预算所允许的项目。或者第一步是更换环保的灯具，第二步可能是更换一些设备或是升级电源和电缆线等等。项目管理是一个务必得到高度重视并且周期性实施的任务。
总结
物业楼宇管家工作计划的主要目的是确保楼宇的运作高效、经济、安全和便捷。需要为各个方面和部门的日常工作制定计划，如维护、电梯、保安和项目管理等等。此外，计划还要考虑到预算和服务质量方面的因素，不断探索解决问题的长效方法。
建立起科学完善的物业管理模式，保护和改善城市居民的生活质量和秩序以及全社会的繁荣稳定，是物业楼宇管家的使命。希望该文章为读者们对物业楼宇管家工作计划有更为清晰的了解和认识。
物业管家个人工作计划 篇5
时光飞逝，20xx年在汇商物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。回首蛇年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。
一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。为了20xx年工作再上一个新台阶，现将20xx年主要日常工作和阶段性工作总结如下：
一、日常工作及完成情况：
1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到20xx年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张;截止到20xx年12月30日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户;跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。
2、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户，并持续整理业主档案归档。
3、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项(其中日常巡视中发现的实际报修49项，业主单位报修114项)。根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。
4、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项;运用电话催费累计17次，尽量做到表述清晰、用词准确，同时对通知内容做好相关解释工作。
5、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高本人的服务质量及服务水平;在11月中旬的时候，协同客服组成员逐户进行20xx年年度客户满意度调查，更能进一步深入了解到业主的心声。
6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业主的纠纷28余起，成功率约95%，未完成的事项现正在抓紧处理。
二、培训学习工作
20xx年7月28日参加公司组织的ISO9000质量体系管理培训;
20xx年11月26日参加F1消防演习等项目培训。
三、自我总结和认识
在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处：首先，由于本人性格内向，文化素质不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间;因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论基础，积累工作经验，与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭复杂事务的处理能力。也恳请各位领导继续批评指正，以待在今后的工作中进一步加强。
四、20xx年工作和学习安排
1、认真负责的完成本职工作，在工作中不断吸取经验教训，不断提高工作效率。
2、在以后工作中，我坚决执行[真诚服务每一天]的服务宗旨，以业主的满意作为工作的追求。面对部分业主的牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，做听众，做解说员。用积极热忱的态度投入到工作中，帮助业主解决生活中的麻烦，
3、时刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的'好助手，好管家。认真听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能及的事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。
4、加强理论知识的学习，了解物业管理行业的发展态势和对人才要求;虚心请教;总之，通过各种方法提高自己的理论水平，不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。
5、积极参加公司组织的各项培训工作，认真学习，不断提高自己的业务水平。
今朝花开胜往昔，料得明日花更红。20xx年业已过去，我们满怀信心的迎来20xx年。新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，汇商物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在20xx的工作中，我将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄的力量。
物业管家个人工作计划 篇6
20xx年上半年，xx物业公司在集团领导的大力支持下，紧紧围绕集团公司提出的“社会化、市场化、规范化”要求，本着“热情高效服务、依法依规管理”的工作方针，加强了部门管理和员工自身素质培养，不断创新和挖掘内部潜力，努力完成各项任务。现将主要工作计划汇报如下：
一、建立规范化管理体系，高效完成取证工作。
为了建立符合现代企业管理发展要求的规范化生产管理体系，全面提高公司经营生产管理水平，满足招投标工作需要，加强对公司质量、环境、职业健康安全管理体系贯标的管理，协调推进各部门的贯标工作，建立起公司快捷、高效、标准化的运营体系，确保高质量、高水平完成取证工作。
下一步，公司计划于6月底前完成贯标学习，收集旧文件，体系结构调整、设计、新文件编制;7至9月进行文件实施、体系运行、内审、完善体系、内部整改、管理评审;10月底前完成现场检查、准备、认证、整改;11月取证。
二、不断加强各项服务管理。
加强小区环境卫生管理，创建文明、整洁、优美的和谐小区。下一步，保洁组计划建立楼道保洁、厂区保洁工卡制度，在规范内部考核管理的同时加强外部监督，促使绿化保洁工作规范、效率开展;进一步加强小区秩序管理。尤其要加强车辆管理和装修材料的进场管理，避免车辆乱停乱放和装修材料污染地面的现象发生;规范房管巡视路线。
每日上午，下午各一次按先里面后外围的路线，对公共设施，保洁情况，保安情况进行巡视，并在《房管员日常巡查表》上做出记录，及时填写报修单，如发现异常情况应及时进行处理;张贴设备编号，规范登记维修。往设备上贴标签是维修设备管理过程中一个不可缺少的环节。
下一步，维修组计划结合公司“6S”管理工作的深入开展，按照设备帐目在标签上填好编号，然后将其贴到目标设备上，实现帐物相对，规范园区设施设备维修工作;实现商铺租金催缴人性化、效率化。欠费催缴是天经地义的事，关键是催缴的方式双方是否接受。
这就需要市场开发部在下半年的工作中更加勤于巡视，更快的与各部门沟通，及时解决商户们所反映问题，得到商户们的信任和肯定。
现在，构建和谐社会要以人为本，服务和管理也建立在这上面，只有想办法实现人性化管理，才能尽力化解难题和矛盾，从而促使租金收缴的工作更效率。
三、加强小区文化建设，努力构建和谐小区。
加强小区文化建设是构建和谐小区的有效载体，是坚持以人为本精神的需要。营造安全、健康、和谐的小区文化氛围和理念是加强文化建设的重要内容，为此，公司计划从抓班组内部文化建设入手，结合公司发展目标及宣传工作的开展，明确小区文化建设方向，进一步加强小区文化基础设施建设，更好地发动广大业主积极投身到小区建设中来，促进小区工作的全面进步、和谐发展。
四、继续落实好年度党支部工作计划。
紧紧围绕集团公司党委工作计划、本公司年度工作目标和各阶段重点工作要求，完成好年度思想政治工作任务，特别是“讲、顾、守”学习教育活动后续整改要落实到位。
五、进一步抓好培训工作，注重培训实效。
不断加强业务培训、思想教育和日常考核，帮助员工逐步提高个人素质，调整好工作心态、找准定位，使服务更专业。
六、进一步做好安全稳定工作。
确保职工队伍思想稳定，加强园区安全工作分析，掌握住户基本情况，及时发现问题并督促整改。同时，向有经验的物业公司学习，以规范的管理和优质的服务赢得各类业主的认可。
下半年，xx物业公司将在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念;重品牌，拓市场，增强竞争实力;重人才，创机遇，扩大发展空间;励精图治，开拓物业市场，众志成城，创xx物业辉煌。
物业管家个人工作计划 篇7
一、工作计划的制定
物业管家作为物业管理部门的重要工作人员之一，其每周工作计划的制定至关重要。制定好了详细、具体且生动的工作计划，能够提高物业管理的效率和质量，为居民创造更好的居住环境，提高居民的生活品质。那么，物业管家的每周工作计划应包括哪些具体内容呢?
二、物业管家的每周工作计划
1.每周例行巡视
物业管家应该每周例行巡视物业的各个区域，查看整个物业的运营情况。主要包括：
(1)安全方面：是否存在安全隐患，如电梯、消防通道、停车场等是否正常运作;
(2)环境卫生方面：是否存在垃圾桶满溢、清洁工作是否到位等问题;
(3)设备维护方面：检查设备是否正常运转，维修是否及时等。
2.居民服务
物业管家的工作目标是为居民创造更好的居住环境，所以与居民的日常联系与沟通也是必不可少的。主要包括：
(1)处理居民投诉：定期查看物业的投诉建议箱，及时处理居民反映的问题;
(2)公共设施的维护：注意公共设施的维修和保养，及时了解和反馈居民的意见和建议;
(3)协助居民办理一些小事务：如快递、送餐等问题。
3.安全管理
物业管理的重点之一是安全管理，每个物业管家都应该有比较充分的安全管理知识。主要包括：
(1)防火安全：物业管家应该定期做好防火工作的宣传和培训，掌握消防设备的使用方法，学会应急处理防火案件的步骤;
(2)安全出入：筛选和管理小区的访客和外来工人的出入，特别关注外来人员的人身安全问题;
(3)安全巡查和考核：每天定期巡查小区周边安全情况，及时处理查出的问题;工作完成后应该及时自查和总结工作，为以后的工作提供依据。
三、总结
每周工作计划的制定，可以有效地促进工作的开展和效率的提高，为物业管理带来积极的影响。在实际操作中，物业管家需要制定合理的工作计划，做好每个化程，遇到问题及时处理和反馈，不断提高个人和团队的管理水平和工作效率，为物业和居民提供更优质的服务。
物业管家个人工作计划 篇8
本文重点介绍物业管家每周工作计划，通过详细描述，让读者了解物业管家的职责和工作内容。本文分为三个部分：第一部分介绍物业管家的职责和工作特点，第二部分介绍每周工作计划的具体内容，第三部分总结物业管家的工作。
一、物业管家的职责和工作特点
物业管家是一个专业的职业，负责管理和维护物业，包括公共设施和住宅单位。物业管家的主要职责如下：
1.管理物业：物业管家需要管理整个物业，确保公共设施和住宅单位的安全和设施的正常运转。
2.维护物业：物业管家需要保持物业的整洁和有序，并及时修理和维护设施。
3.处理纠纷：物业管家需要处理住户之间的纠纷和投诉，并寻找解决方案。
4.制定预算：物业管家需要制定和管理物业预算，确保使用资金合理有效。
5.维护安全：物业管家需要确保物业的安全和住户的人身财产安全，例如防火、电气安全等。
物业管家的工作特点：
1.工作忙碌：物业管家需要负责整个物业的管理和维护，需要花费大量的时间和精力。
2.交际能力强：物业管家需要和住户、供应商、政府等进行沟通和协商。
3.责任心强：物业管家需要对物业和住户的利益负责，需要承担大量的责任。
二、每周工作计划的具体内容
物业管家的每周工作计划包括以下内容：
1.检查公共设施：每周检查公共设施的使用情况和维护需要，包括电梯、门禁系统、楼道照明、供水供电等。
2.处理住户投诉：处理住户的投诉和维修需求，并及时安排人员进行维修和处理。
3.管理设备维修：协调和管理设备维修工作，确保设备的正常运转和安全使用。
4.制定物业预算：制定物业预算并管理物业的经费使用。
5.安排值班工作：安排值班人员进行物业的24小时值班工作，确保物业的安全和管理。
6.协调集团配合：协调集团的力量，协调物业、能源、项目管理等一系列服务，提供优质服务与品质。
7.开展小区活动：开展小区活动，提高小区的居民交流和互动。
8.检查保安工作：检查物业保安的工作情况，确保物业和住户的安全。
三、总结
物业管家是一个职业性强的工作，需要具备综合素质和扎实的工作能力。每周工作计划是物业管家工作中的一个重要部分，需要按照计划有条不紊地进行工作。物业管家的工作需要密切与企业和住户沟通，体现企业服务理念和人文环保的内涵，并为小区居民提供贴心的服务，提高业主满意度和口碑。希望本文能够让大家更加了解物业管家的职责和工作内容，为我们的生活提供更好的服务。
物业管家个人工作计划 篇9
20xx年上半年，在开发区管委会及总公司的支持和领导下，到目前为止我们已完成营业收入xx万元，20xx年下半年，我们将继续保持上半年的良好发展势头，响应市政府振兴xx老工业基地的号召，进一步加大业务投入，争取引进更多的工程项目，重点开拓物业管理业务。同时还要找问题、找差距、找不足，为此，我们制定我公司20xx下半年的工作计划：
一、总的工作目标：
1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市。
2、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。
3、积极拓展其他工程业务，提高经济效益。
4、确保安全生产，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。
5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。
6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。
7、力争完成全年营业收入xx万元，创利税xx万元。
8、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。
二、具体措施：
1、加强政治学习，统一思想认识，提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热情。
2、加强职工业务技能培训。
尤其是物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练，定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育。
3、继续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的所有事务，部门负责人对公司经理负责。
1)公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。
监管科于20xx年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍然不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。
公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，如实填写日考核表，月底总结考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。
2)对环境卫队酝酿进行重大改革。
推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。
同时计划分路段进行承包，由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任;对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台;强化服务功能，提高服务水平，加大对企事业单位的服务力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。
3)办公室加强内部管理。
对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议，每月进行工作总结并制定下月工作计划;安排监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理，材料进出必须有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油，并由办公室安排专人随同;汽车维修及购买配件由专人负责，办公室统一安排。
4)绿化队实行承包责任制。
分管经理签订承包责任合同，负责绿化队内部所有事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时，积极拓展其他绿化工程业务。
5)继续加大物业管理力度。
做好安全培训及管理，定期对安保人员进行技能培训、消防培训，定期举行技能竞赛和消防演习;继续加强科技创业园服务区的管理，对服务区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理，确保宿舍楼住户财产及人身安全，确保园区环境美观，高标准高质量完成园区车棚建设;继续做好怡园市民广场窗口单位物业管理，拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程;承接清洁技术产业园绿化。
4、开源节流，节约各项经费开支，加强财务审计力度，尤其是工程审计，提高公司的经济效益。
5、加大物业管理房租、水电费收费力度，确保费用及时回收。
6、改革公司工资分配体制。进一步提高临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度，宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得，尽可能使工资分配趋于合理化。
7、加强安全生产管理，进行安全知识培训，包括保安职责教育、消防知识培训、车辆行驶安全教育等，特别是行车安全管理，通过每周进行一次安全思想教育，强化驾驶员的安全意识。确保20xx年全年无安全责任事故。
8、严格执行奖惩制度，细化奖惩条例。做到奖优罚劣，使人人有压力，人人有动力。
20xx年下半年，我们将以振兴xx老工业基地为契机，参与推进开发区二次创业，各级领导的关心支持为动力，齐心协力，共谋发展，争取超额完成全年经济目标任务。
