当前位置:网站首页 >> 作文 >> 康复医师的个人工作总结(专业18篇)

康复医师的个人工作总结(专业18篇)

格式:DOC 上传日期:2024-04-22 19:48:02
康复医师的个人工作总结(专业18篇)
时间:2024-04-22 19:48:02     小编:笔砚

总结是一个对所学知识的回顾和巩固,有助于我们进一步应用到实践中。写总结时要注重突出自己在学习和工作中的成果和收获,体现自己的价值。以下是小编为大家收集的一些总结范文,希望可以给大家提供一些写作思路和参考。

康复医师的个人工作总结篇一

上半年,xx市康复医院紧紧抓住我市推动经济社会全面进步的契机,深入贯彻落实十六届三中全会精神,按照科学的发展观,始终把“三个代表”科学思想作为引领经济工作的航标,结合市场经济条件下康复事业持续发展的实际,以及康院残疾职工唱主打的现实,弘扬民主、集思广益,确立了“坚持以人为本、终身学习、不断更新理念、强化管理、努力塑造康复品牌、排除万难、奉献社会、争创业绩、奋力开拓康复事业新局面”的战略思路,籍此,院长郭响亮率领全体职工在市残联的坚强领导下,同心同德,克服资金、设施、补贴等不利因素,又创下了令人满意的成绩,经济收入达50万元,与去年同期持平。

具体工作:“坚持一条主线”、“突出两个重点”、“实施三项举措”、“打造知名品牌”。

康院正视激烈的竞争挑战,要求领导、职工与时俱进,多补身子勤换脑,广泛涉取科学知识,掌握最新技术,提高专业素质,而且要增强“思想、心理”等素质。思想决定行为,行为形成习惯,习惯形成性格,性格改变命运。把3月份作为学习月,系统地学习了《选择决定命运》、《学习是通向未来的护照》、《如何成为一个成功的职业经理人》、《职业经理人常犯的十一种错误》、《自动自发》、《细节决定成败》等等。全院职工思想上发生了很大飞跃。从各方面提高了职工献身康复事业的积极性,并上交了书面材料,写下了各自的心得体会,同时将所学到的运用到工作中去。

周五例会上集中学习了中央省、市关于康复事业、残疾人事业的方针、政策及卫生局的各项指示。各科主任汇报本周接诊人次,职工主动做事,人性化管理方面,及存在的问题和职工的建议,半年来共收集了建议100多条,采纳了60条。并联系实际展开讨论,形成一个统一的行之有效的方案,并于周一例会上给职工一个圆满答复。

1、以人为本,精心构建温馨家园。

康院以病人为中心,视患者为朋友,心为患者所想,情为患者所系,福为患者所造,从医疗实践中发现不足,广泛借鉴先进经验,适时完善医疗体系,推广“三心”、“六声”服务,情真意切建树白衣天使形象,无微不至的关怀产生了强烈的亲和力,卸下了患者的包袱,医患互动,彰显了更为理想的疗效。

外伤所导致的截瘫患者卫温信在康院接受康复治疗一年有余,4月8日在其康复出院座谈会上,激动之情溢于言表,禁不住流下了热泪,并满含深情地写下了一幅对联:“恩泽广布雪化甘霖润大地,病人至上冬去寒意暖神州”,表达了对康复的感激之情。

康复医院始终以重视康复、减少残疾为己任,使残疾降低到最低限度甚至恢复。半年来,康复训练达2150人次,使43例瘫症患者得到理想康复。

院领导坚持以人为本的原则,倍加关爱无私奉献在各自岗位的医职人员,对他们的生活、家庭、工作、心情一个都不放过,心想他们的困难,急他们的期盼,亲自看望生病职工,认真替他们出谋划策,排忧解难。院长抓住有利时机,东奔西跑,确保了职工家属楼主体工程的按时竣工,职工们很快就会搬进自己的新家,这解决了康院残疾职工的工作、生活上的许多麻烦。职工们凝望着高耸的家属大楼,感慨万千地说:医院给咱们又办了一件大好事。

2、细化制度,用现代企业的意识强化管理。

依据精诚服务患者,提高服务质量这个宗旨,健全完善了各项制度。

(1)规范了病历书写格式和规则。病历是患者入院诊治的重要依据,也是衡量医疗质量的一项指标。康复医院针对职工业务技术良莠不齐,下功夫规范了病历书写的规则和格式。要求职工认真地按时、按质、按量完成,确保医疗工作的顺利进行。

(2)制定了医疗工作流程和服务流程。从患者进们“您好”到送出门外,从输液时用几根胶带固定到病人顺利拔针等一系列过程都作了具体的细化、量化,并严格执行,不定期地进行督查。细节决定成败。要求职工从小事做起,从点滴做起,比如主动捡起地面上的烟头、草坪上的垃圾、主动擦窗台、浇花等等看似小事的事。半年来,好人好事层出不穷,主动做事不胜枚举。

1、创设多样平台,展现康院文明风尚。

康院千方百计增强康复医院实力的同时,非常注重创造朝气蓬勃、有口皆碑的文明型医院。

在“三八”节,我院开展了以“创建精神文明医院、展巾帼风采”为主题的演讲活动,并邀请残联柴理事长莅临指导。11名女同志踊跃上台演讲,尽显巾帼风采。赛后,柴理事长给予康复医院女职工以高度的评价,并鼓励女职工再接再厉,为康院的明天再加一把劲。当日电台、电视台都作了相应的报道。

“五四”节前夕,我院开展了以“奉献、爱国、爱院”为主题的诗歌朗诵比赛,使职工艺术性地传承伟大的“五四”精神,坚定信念,献身残疾人康复事业。二门诊李静霞以饱满的激情、流利的语言获得了比赛一等奖。为了激励广大护士继承和发扬护理事业的光荣传统,以爱心、细心、责任心对待每一位病人,搞好治病救人的工作。5月11日,开展了护士大比武。11名护士参加了比武,均取得了令人满意的成绩。临床科时吉霞更是以精湛的技能、高超的理论独占鳌头。

助残日当天,医院响应市残联号召,在物贸广场举行了义诊活动。

2、引进设施,积极发挥科技促进康复的重要作用。

风湿、类风湿疾病多年来一直是令专家头痛的疾病,造就了无数“健全”的残疾人。康院打造康复品牌的同时,尤其注重风湿、类风湿专科的建设。半年来,专科以技术、服务、信誉赢得了众多患者的好评。接诊人次1580人次,创下了45000元的经济收入。康院治疗疑难杂症的名声不胫而走,获得了前xxx部长钱信忠亲笔题写的奖牌“中医治疗疑难症名医名院”。为进一步服务患者,我们不惜资金,引进了一台价值1万3千元的中药煎药机,大大方便了患者吃药、煎药。

假肢矫形器的装配,在我市尚属一片空白。许多患者远涉千里之外,寻找假肢的装置,浪费了大量的钱财和时间。我们抓住有利时机,筹措资金开展了假肢矫形器装配部和残疾人用品用具的供给。目前,已有众多患者前来咨询安装,形势喜人。

为了进药方便,康院节约开支,购买了一辆小型工具车,大大提高了工作效率。

3、开设盲人按摩培训班。4月——7月圆满地举办了第十四期盲人按摩培训班。培训人员达21名。在给他们讲授按摩基础的同时,尤其注重对他们进行思想政治教育,特别是“四自”精神的教育,使他们从心理上战胜残疾,重塑人生理想,同健全人一样实现人生价值。

半年来,康院在学习中不断壮大,在泪水中学会了坚强,在挫折中懂得了忍让,在执着中铸就了辉煌。创下了万元的经济收入。其中一门诊7万元;二门诊8万元;住院部35万元。在治疗上摸索出一套新的手段,病种不仅限于“三瘫”(偏瘫、脑瘫、截瘫),又向“骨折后的康复”等疾病扩展。获得了省委、省政府颁发的“残疾人之家”;市委、市政府颁发的“基层先进单位”等光荣称号。康院的工作得到了市委、市政府的赞许和有力支持。助残日前夕,市委书记张少农、市长李雁红百忙之中赶来康复医院看望残疾职工,并当场捐款2万元;副书记兼工会主席尚平安在慰问残疾职工时,对康院的今天给予极大的评价,情真意切地鼓励康复人继续努力,希望康院的明天更完好、更美丽、更灿烂!并代表工会拿出了2万元的慰问金。

康院今天的成绩也包含了市残联领导的心血和汗水,柴理事长等残联领导不时地到康院视查,慰问并深入了解残疾职工的疾苦,同时给予极大的支持。他们从小事做起,从实事做起,尽可能地解决医院和职工的实际困难。

对于开拓者,过去的成绩永远只是今天奋斗的起点。康院将不断总结经验,更加坚定地去探索去开辟宽广而富有意义的康复之路,让康院这个响亮的牌子走得更远。

为确保后半年任务的顺利完成,康院特制定计划如下:

一、继续完善医疗制度,比如交接班制度、消毒制度、药品质量监督制度。

二、狠抓业务,提高职工专业素质。

三、定时对职工进行考核,包括医疗专业知识、政治理论知识。

四、树立六个奖项:即一个先进科室、一个典型科室、一个模范主任、十个标兵及三个单项科室创新奖、建议奖,并制定出相关细则,给予经济奖励。

康复医师的个人工作总结篇二

20__年我科工作在院总支和院班子领导下,在医院各科室的支持帮助下,我科全体员工齐心协力,坚持以科学发展观为指导,以病人为中心,以提高服务质量为主题,按照巩固成果,深化管理,持续改进,不断创新,提高水平的总体原则,不断提高医疗质量,保障医疗安全,改进服务作风。这一年取得了可喜的成绩:全年业务总收入为—万比去年—万增长—%;入院人数、出院人数分别比去年同期分别增加—%和—%,取得经济效益和社会效益双增长。现在对一年来工作总结如下:

一、加大科室管理力度,创新优质服务新模式。

1、开展向社会服务承诺活动,切实抓好优质服务建设工作。

首先我们认真组织科室工作人员,反复学习《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》和各种核心制度等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动,自觉接受社会监督。三是向社会、向医院、向科室三级承诺机制,履行各项承诺,开展信用教育、规范信用行为、公开信用承诺、加强信用监督等等,定期召开会议,听取意见。今年全科共收到锦旗3面,拒收红包、物品若干,得到医院的肯定。

2、坚持服务年活动,创新优质服务新模式。

全科人员积极参与医院服务年和中医管理年活动,科室着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念,提出科室服务理念,树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范及各种核心制度,落实周六、日医生查房制度,建立“医患联系卡”,尊重病人知情权,加强医患沟通。三是拓宽医疗服务范畴,开展便民服务,注重健康教育。四是深化主动服务内涵,提升服务能力。五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访。一年来,科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务,吸引了大量病患者的就医就诊,住院病人数明显增长,均达到历史最好水平。广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议,促使科室整体服务链进一步完善,不断优化整体护理。

3、今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。

为此,一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面,积极调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施,保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的水平,平均住院日仅为9。2天,切实减轻群众的负担。

4、抓好医德考评制度落实。

工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象,我们运用多种形式,强化正面教育,普及医德医风和岗位职业道德的修养,做到三个结合:(1)学习模范人物与先进典型相结合;(2)评先树优,职称评定相结合;(3)平常表现与外出进修相结合。

二、规范医疗质量管理,提高医疗技术水平。

1、注重人才队伍建设。

我科人员利用带教青年医生和三级查房制度,努力学习专业知识,利用病历讨论,主任查房积累临床经验,业务水平不断提高,科主任于20__年4—7月到武汉大学附属中南医院进修,科内人才队伍不断加强。

2、强化规章制度的落实。

科内定期召开会议,每日交班,布置工作;每周一次,强调安全,质量,医生,护士职责执行情况;每月两次安全,质量检查,对不合格表现给以两彻底:(1)彻底整改。(2)彻底查办。

3、抓好“三个环节”的管理和监控。

(1)入院时:全面查体,详细病史,严格用药;(2)住院时:严密观察,安全护理,文明服务。(3)出院时:注意事项,复查标准,热情相送。

4、加大安全管理力度。

加强全面质量控制。科室严格执行诊疗常规和操作规范,严格进行医疗质量控制,有效地控制了医院感染。我们抓好卫生法规,规章及诊疗常规学习,要求重点抓专病知识学习,提高诊断符合率,提高治疗效果,不断提升员工的素质,以充分激发员工的积极性,开发员工的潜能,重视患者的诊断治疗,以高度责任心,严谨的科学态度,高超的医护水平提高了治愈率,保证了患者就诊和治疗效果。制定切实有效的安全管理措施。严格执行《中医病证诊断疗效标准》、《中医病证分类与代码》、《中医临床诊疗术语(疾病部分、证候部分、治法部分)》、《中医、中西医结合病历书写基本规范(试行)》等技术标准与规范;实行中、西医双重诊断,并严格执行相关的诊断标准,诊断准确率达到相应级别医院的要求,专科的icd—10诊断正确率达99.6%;专科重视中医药疗法,注重理法方药准确性,建设期间疗效水平有显著提高,中药治疗率达99.6%;专科对颈椎病、腰椎间盘突出症、腰椎管狭窄症等脊柱退变性疾病、中风病、膝关节骨性关节炎和肩周炎疗效水平有显著提高,严格按照临床路径执行,提高患者满意度,缩减住院时间,减少住院费用,治愈率达57.7%,好转率41.5%;制定颈椎病、腰椎间盘突出症、中风病、肩周炎和膝关节骨性关节炎的临床诊疗规范和临床路径并突出中医特色治疗。

三、加强学科建设,促业务快速发展。

继续沿着“突出中医重点专科特色,发挥优势,以专科专病建设为重点,以完善综合服务功能为目标”的业务发展思路。

(1)继续加快重点专科建设步伐。对有发展前景、有专科特色与优势人才出去进修学习。

(2)倡导多科室的参与合作,采取协同攻关、优势互补,推动相关学科的发展,辅助科室的齐心协力,为专科业务发展提供保障。

四、存在问题。

廉洁行医、诚信服务、“精心服务、爱心关怀”还没有成为每一位员工都认同的价值观,需进一步引进专业技术人员或外派进修;科内康复设备配置欠合理,而且没有充分运用起来,制约科室进一步发展;科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高、缺乏核心竞争力、专科影响力也有待提高,医院医疗技术形象虽然得到广泛认同,但是还有很大空间提升。

疗颈腰椎间盘突出症等专科特色治疗、拟开展臭氧治疗颈腰椎间盘突出症及各类关节炎等、同时加强科室三级查房制度、临床带教、科研能力;在科室的行政管理、经营管理方面要严抓各种核心制度的落实、规范单病种诊疗规范、抓好临床路径落实。为医院的新发展起到应尽的作用。我们有信心以后会做得会更好。

康复医师的个人工作总结篇三

转眼2021年又即将过去,我们__医院康复科在院领导的正确方针指导及带领下,在全体康复人员的努力及全院各科室的支持下,从无到有,从小到大,康复技术人员从最初的五六人到现在的十五六人;每月经济收入从__年的万到现在的四五十万;从中医下的二级科室到现在的一级康复科,整个康复科一直在稳步的茁壮成长。

即将过去的2021年,在李主任及黄老师的直接管理下,康复科工作开展的有声有色。

首先,在李主任的精心准备下,我们成功的申请了一级康复科,修订和完善了适合本院康复科的各项规章制度,除了请外院康复专家会诊病人、指导工作,还引进了一名专业康复主治医生,不断壮大康复治疗师队伍,解决了本院康复科是否能继续生存及发展的根本问题。

其次,康复科经济收入较往年明显提高,月收入基本在四十万以上,并呈逐步上升趋势,未见从前的大起大落,且全体康复人员加强学习,提高自身理论水平,不断完善康复病史及病程记录,在院领导的精心指导下,成功地完成了市医保局及市质控检查的要求,并取得了比较好的成绩。

另外,在院部的号召下,康复科以病人为中心、以提高医疗质量为宗旨,不断地改善医疗技术水平,处理好与病人的医患关系,努力为病人提供优质的服务,并取得了明显的社会效益,得到了病人及家属的一致好评。康复科投诉较往年明显减少,得到的锦旗及表扬信较往年明显增加,出院后门诊复诊率也较往年明显提高。

回首过去一年,我们确实取得了一些成绩,但康复科想要持续发展,仍需继续努力,在此,提出我个人的几点看法。

其一,现在康复科每月的经济收入已经达到一个瓶颈,每个病人针对他们的具体病情所能开得康复项目已经满额,在此基础上想要继续提高,把康复科做大做强,首先要解决的是优化病人结构,现在除了离休干部,真正有康复价值能看到康复效果的病人不到1/10,然而,想要提高经济效益和社会效益,只能是增加这样的病人。比如,今年,二病区一个病人,韩炯,脑梗塞不到一月入院,入院时查体,右侧肢体偏瘫,肌力0级,言语功能障碍,入院后,他所开的康复治疗每天达150元左右(而一般老年病人每天最多100元左右),经过半年的康复治疗,能独立行走300米以上,与人正常交流,出院后到我院门诊继续治疗(这又是一笔费用),而且,病人主动在外院帮我院康复科宣传,有些病人看到他的康复效果,听到他的宣传莫名而来,如果再多些这样的病人为我们宣传,到时,我们医院也能像徐中心、静安老年医院一样,不是我们去找病人而是病人来找我们。

其二,我们康复科工作人员每年出去参加康复培训学习的机会太少,全x每年举办的康复讲座及培训不计其数,而我院除了为应付检查,参加极个别发证书的培训外,年轻的治疗师根本没机会外出学习,现在的医疗技术日新月异,每天都在进步,而我们几乎与外隔绝,得不到外院同行及专家的指点,看不到更多病种的治疗方法,就算每年有些什么新的康复医疗技术,我们都不知道,一直在原地踏步,与外面大医院康复科之间脱节,我们治疗师的康复技术也很局限,难有大的提高,如果哪天来个复杂点的病种,就难以制定一个好的康复治疗计划,采取一个适当的康复治疗技术。

出处 coocO.NeT.cN

其三,我们的治疗师在对待病人方面,有时还不够积极主动,甚至胆小怕事,慎重固然重要,但在保证病人安全、不出现投诉的情况下,仍需开放思想,抓住每一个病人,不能让一个病人从我们手边溜走。只有这样一个一个病人积累,江水才能汇流成河。

新的一年即将来临,康复科全体员工团结全院各临床科室,在院领导的带领下,跟随大x的发展潮流,把我们__医院及康复科办的更大、更强、更上一个台阶。

康复医师的个人工作总结篇四

我们院全体实习护士在康复科实习工作中的表现,均得到了主任和带习老师的好评,对于康复科未来的`发展,和整个康复医学今后几年的发展,给我们同学们树立了以后就业的信心和积极性,我相信这也是即将面临就业的我们最关心的话题吧!

我们起步就要比别人低,以我们现在的学历我想工作还是很难找的,但是又因我们这个职业的非凡化,所以在目前的就业应该是黄金时间,我也希望我们能找到好的工作在工作稳定的情况下继续深造提升自己,社会在进步我想我们应该向前看我们也需要进步,明白活到老学到老,时时刻刻都要学习丰富自己的真理!胥主任的话肯定我们的工作,给了我们的信心!之后护士长对我们在康复科的成长发言,不论是生活还是学习实践护士长都一一具体说到,提出表扬和指出我们同学实习中存在的问题,也祝愿我们今后会更好!

同样与我们在一起教导我我们的带习老师也对我们7个月以来的实践操作做出了评价,各治疗室老师一再对我们给以好评,在实习纪律上,操作技能方面都给了我们很高的评价,给老师们留下了很好的印象老师们也很喜欢我们,从一开始我们的不懂到后来能独立操作,这些同学们所收获得到的都离不开老师耐心的指导和不断灌输我们知识让我们能得到很好的学习条件,我们操作中出错的时候老师并没有严肃的批评我们,而是很耐心的教我们正确的操作,让我们加深印象不在出错!在主任老和师对我们的评价下,同学们得到的远远不不止这些,在为人处世医患关系中我想我们已经融入了社会中,这些我们得到的都离不开主任和各带习老师对我们关心和帮助!

对于我们实习同学而言康复医学科就像是一个新的大家庭一样,让我们得到了很好的照顾,学会了怎么做人,学会了自己应该有一份责任心,我们很幸运能在一起生活学习是大家的缘分,在自我总结中同学们纷纷总结了自己在实习过程中的一些事学到的知识,也同时向科室提出了一些好的建议,有些问题也得到了采纳,对于我个人从月随同学来到这里第一个考验我的是炎热的夏日,但是我很快适应了过来专心的投入到紧张的实习工作中,初入社会的我对很多事都布满新鲜感也很好奇,我在理疗、针灸、运动治疗室实习中,我的老师和蔼可亲,并不像我想象的那样严肃,他们细心地指导操作技能,让我很快可以上手接触病人,在老师的精心指导下我现在可以独立的完成一个需要康复的病人!我所得到的都离不开老师们的教导,所以我很感谢带习老师给我的这些让我学到了很多新在课堂学不到的东西!

这次总结会意味着我们即将结束自己的实习生涯,而自贡卫校的同学们要比我们早一步结束实习,我代表省卫校的同学们衷心的祝愿他们都能找到自己满足的工作,拥有属于自己的天空!而这次总结让我们舍不得离开这个暖和的家,我们在这里优习网被浇灌成长成为一个社会需要我们的人,主任和老师为我们的实习计划做了很多工作,在生活学习中给了我们很多关心照顾,尽可能的让我们可以安心的投入实习工作!

我也希望我们的明天会更好,每一个人都能有一颗种子生根发芽,成为一个对国家有用的人,在不同的岗位积极工作,能有一个好的成绩,我们还年轻我们有资本去为自己的将来奋斗,90后的我们都是优秀的,都值得被肯定,再艰难的路我们也要走下去,虽然一路上总有坎坷但是只要坚持没有不可能,一切皆有可能,因为付出和收获是成正比的,机会会留给有预备的人的,同学们不要错过任何就业的机会,社会的就业压力我们要转化为动力,希望我们能走的更远!

在此我衷心的感谢科室主任给们这次实习的机会,也感谢老师们给我们制定的实习计划,让我们学到了在学校学部到得东西,我也珍惜这次实习,它对我们很重要!除了对您们的感谢我都不知道还能说什么,相信我们能有自己值得骄傲的东西,能朝着自己拟定的目标走下去!

康复医师的个人工作总结篇五

20xx年本人认真学习党的十九大精神,学习和践行党的群众路线教育实践活动、践行社会主义核心价值观,深刻理解"中国梦"的科学内涵,努力做好本职工作,为病人的利益着想。勤奋学习医学理论知识。

通过购买医学书籍、订阅医学杂志、参加集中培训、请教、讨论、复习教科书、网络继续教育等途径,充实更新自己的医学理论知识。能熟练处理本科室常见疾病。尤其擅长对腰椎间盘突出症、颈椎病、面神经炎、关节痛的诊治。对一些顽固性疾病的诊治也有自己独特的见解。

在临床工作中,具有分析问题和解决问题的能力。熟练掌握针刺、电针、艾灸、拔罐疗法、皮肤针、穴位注射、刮痧、颈腰部按摩以及颈腰椎牵引、中频、磁疗、药物离子导入的操作技巧。能在工作中,不断归纳总结和提高工作效果。

能够从实际条件出发、从病人的切身需要出发,选用合适的诊疗方法。我在工作形成的作风和业务技术水平得到当地群众的信任和喜爱,20xx年全年接诊新病人两千多人,应用针刺或理疗方法治疗病人达五千多人次,收到预期效果,无医疗差错事故发生。

团结同事,能主动与其它科室搞好协同配合工作。主动帮助年轻医生树立勤奋学习、为病人着想、预先判断的理念及提高动手能力。吃苦耐劳,积极奉献。平时经常提前到达科室上班,也经常因为工作的需要而延迟下班。不旷工、不迟到、不早退。能及时按质完成院部分配或布置的各项工作,积极参加院部发起的各项活动。认真学习《侵权责任法》和《医疗机构从业人员行为规范》,有效地维护医院、患者和自身的合法权益。

遵纪守法,廉洁奉公。严格落实卫生系统行风建设"九不准"规定。不以权谋私,不以医谋私,不收受"红包"和回扣。无发生被投诉事件。

已往一年里,在院率领和分担率领的率领知道下,和列位同事的细密共同下,我顺遂安详的完成了我的事变使命。作为一名救死扶伤的大夫,我有权力和任务将我的病人看好病,安详康健的继承走上事变岗亭上去。回顾已往的一年,我做的固然不长短常好,可是也没有什么过失,没有呈现一例误诊,切实做好了对人民群众的生命认真任立场。我的已往一年的事变总结,既是我一年的`事变成就,也是对我来年岁情的一种推动,督促我做的更好。我的事变总结内容有下:

当真进修头脑,理论和""的重要头脑,进修贯彻精力,起劲开展医疗质量管理效益年勾当,僵持以病工钱中心,以质量为焦点的照顾护士处事理念,顺应卫生改良,社会成长的新形势,起劲介入统统勾当,以处事人民奉献社会为宗旨,以病人满意为尺度,鞠躬尽瘁为人民处事。

当真进修《医疗事情处理赏罚条例》及其法令礼貌,两次介入进修班,并起劲参于医院组织的医疗事情补缀条例培训讲课事变,让全部大夫知道在社会主义市场经济体制的成立,法令制过活益完美,人民群众法制见识不绝加强,依法服务、依法维护自身的正当权益已成为人们的共鸣,当代照顾护士质量见识是全方位、全进程的让病人满意,这是人们对医疗照顾护士处事提出更高、更新的需求,因而富厚法令常识,加强安详掩护意识,使照顾护士职员懂法、用法,依法镌汰医疗事情的产生。

深化卫生改良,执行新的医疗事情处理赏罚条例。我院奉行综合方针管理责任制,开展医疗质量管理效益年勾当等新的形势,对大夫事变提出了更高的要求,因而治疗部当真组织进修新条例,进修大夫管理步伐,严酷执行大夫执业。

1、增强盛夫职业道德教诲和文明规矩处事,僵持文明用语,落实到每一个岗亭,事变时刻规矩待患、立场平和、说话类型,举行了精力科进修班。

2、增强爱岗敬业教诲,贯彻"以病工钱中心,以质量为焦点"的处事理念,进步了整体大夫素质及应急手段,整年的病人满意度进步到97.6%.

3、增强营业进修,进步自身医术,做到对全部病人当真认真。

4、选派医疗职员外出学习共4人,3次介入进修班共计22人次。

5、勉励在职医疗职员介入大专进修,现专科结业58人,本科进修的22人,进步了整体程度。

康复医师的个人工作总结篇六

按照今年工作目标和要求,康复科一年共制定出台了《关于对我市7—14岁残疾儿童康复训练实施救助办法》、《市*办公室转发市残联等部门关于xx市推进残疾预防工作实施方案的通知》、《关于印发《xx市城乡居民医保住院医疗康复实施办法(暂行)》的通知》等一系列的惠民政策,真正把为残服务落实到了实处。现将康复科一年工作作如下汇报:

1、抓好基础建设。

按照市残联工作重点要求积极积极推进双基工程社区卫生服务中心康复站建设,对今年的6个试点镇(街道)分别上门实地查看推进情况。目前6个试点镇(街道)硬件建设已经到位。

2、深入基层开展社区康复知识业务培训。

目前已经为xx、xx、xx3个镇开展了社区康复知识业务培训,积极和残疾人面对面沟通,了解他们的需求,把康复知识送到残疾人家庭,这些都受到残疾人及家属的欢迎,也为推动双基工程的正常运行提供有力的技术支撑。

3、定点督促指导,狠抓运行管理。

下阶段将抓好2个示范点官林、屺亭康复站的建设,以点带面,以先进带后进,确保双基工程6个康复站正常有序运行。进一步安排人员定点到各个镇(街道)督促指导、业务培训、普及康复训练知识等,康复指导中心还将安排治疗师走进社区及残疾人家庭,进行一对一的康复训练指导并制定康复训练计划。

1、成功申报民政局公益创投项目。

2、农疗中心服务范围向周边乡镇辐射。

中心除了与周铁医院精神科常规性开展每周2次的农疗活动外,还与周铁医院精神科医生组成筛查小组,到xx、xx、xx三个镇(街道),进行农疗学员免费筛查,最终确定和桥8人、屺亭5人、xx7人符合条件,开展“日托式”农疗试点。目前已经组织参加农疗中心农疗活动186人次。

3、农疗中心活动内容丰富多彩。

康复医师的个人工作总结篇七

20xx年是不平凡的一年,在院领导指导下及我院全体职工齐心努力协作下,二级综合医院顺利通过,康复科作为医院新成立的科室,在院领导的支持下及全科人员的共同努力下,从无到有,由简单到完善,从松散到严谨,仅成立一年半的时间,创造了骄人的社会效益与经济效益,在康复科做治疗的不仅有住院病人还有门诊就诊病人,虽然医护人员少,工作量大,可是所有医护人员都团结一心的配合工作,康复科这半年来患者满意度持续在97%以上,广泛受到患者的表扬与肯定,根据年初工作计划,及优质护理服务示范工程开展,加强基础护理,改善护理质量,提高病人满意度,现将工作情况总结如下:

一、工作业绩基本情况。

平均每月住院人次58人,平均每月门诊人次110人。

二、突出品牌,推介科室,扩大服务半径。

我们积极宣传推介科室,提高专科在社会上的知名度,使病人认知我们。我科实际深入宣传本科的业务范围,专科设备,专业技术以及开展的新技术,新项目,新业务等,增强了医院、科室的整体知名度和部分专家名医以及专科专病的知名度,为医院的业务发展起到了较大的`推动作用。

三、提高服务质量,以病人满意为标准。

在全体医护人员中推行以“尊重、关爱”为主题的和谐文化建设。围绕以“感动”为核心的服务理念,开展亲情化,个性化服务模式,营造医患一家亲的温馨环境。坚持以病人为中心,以病人需求为导向,以病人满意为标准,提供亲情化服务,精细化服务,便捷化服务。如病人入院后,热情接待,态度和蔼,微笑服务,给病人端一杯茶,送一个包,把病人送到干净整洁的病房。由于服务好,业务技术高,康复效果明显,他们把患腰腿痛的邻居或亲属介绍到我科康复治疗。由于本科的特点,治疗项目多,人员相对不足,一部分治疗项目一对一治疗,每人都是一专多能,一职多用,平时康复治疗病人多,治疗项目做不过来,为了满足病人的康复治疗需求,他们经常加班加点,不怕脏、不怕累,累的背疼腰酸,但他们毫无怨言,科主任、护士长工作更忙,活多事杂,但他们兢兢业业,毫无怨言;有的职工带病工作,好人好事层出不穷。

四、加强护理质控,严格落实核心制度。

通过每周一次不定期检查,对科室出现的缺点、护理缺陷,认真总结、分析,查找工作中的隐患,防患于未然,强化护士的护理安全意识。

五、加强基础护理,提高病人满意度。

通过开展了优质护理服务示范病房,积极发挥责任护士主观能动性,提供人性化护理,实行责任制护理,努力做好病人生活护理和健康教育,通过满意度调查,每月评选最佳护士,并与绩效考核挂钩,以提高护士工作积极性。

六、加强护理文书书写质量。

对年轻护士认真传、帮、带努力提高护理病历质量。完善护理文件记录,减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题,规范护理文件记录,认真执行护理记录中的十字原则,即“客观、真实、准确、及时、完整”,避免不规范的书写,如漏字、涂改不清、前后矛盾,与医生记录不统一等,既要体现综合护理问题记录,又要体现专科症状的特殊性,使护理文件标准化和规范化。

七、努力提高护士业务素质。

每月组织业务学习并进行技术操作考核并加强专科护理培训,对新上岗护士进行规章制度、核心制度、理论操作培训及考核,合格者予以上岗。

八、努力提高护士应及能力和急救能力组织护士学习心肺复苏急救操作流程、骨折病人急救流程等。

九、急救药械做到专人管理,做到“四定”,并做好检查登记,使其处于应急准备状态。

十、努力做好院感管理工作。

严格消毒灭菌隔离措施,加强医疗垃圾的分类处理及一次性物品毁形、消毒,对各种消毒剂浓度定期监测。

一年来护理工作虽然取得了一定成绩,但也存在一定缺陷,有待进一步改进。一年中存在的问题主要有以下几个方面:。

1.护理管理者的业务及管理水平需再提高,其管理创新意识欠佳。

2.个别护士责任心不强。

健康宣教未做到及时性、护理人员积极进取的精神还未充分调动起来,经常是被动地去做。

3.个别护士无菌观念不强,无菌操作时未戴口罩,一次性用物使用后处理不及时。

4.科研工作是护理管理的薄弱项目。5.护理人员整体工作能力还有待提升。6.护理操作流程和核心制度督导工作不到位。

在今后的工作中,康复科全体医护人员依然会将“标准”的内容作为自身工作的准则,让标准成为习惯,而不是让习惯成为标准。

文档为doc格式。

康复医师的个人工作总结篇八

20xx年是我院继续加强基础建设和完成主业转型的重要一年,在院领导的直接领导和部署下,我院坚持有所为,有所不为的原则,成功的完成了由接待会议为主向以医疗为主的转型,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,配合院领导的意图和安排,我们康复理疗科的全体医务人员较好的完成了院领导布置的各项医疗、体检和省级干部接待工作,现将工作情况总结如下:

一、以行动促发展,做政治敏感的明白人。

今年年初,以xx为总书记的党中央提出了深入开展保持共产党先进性教育的活动,除党员同志积极参加外,我们科的同志也都能够服从院党委的安排适时地参加到这次保持共产党员先进性的教育活动中,并对今后疗养院的建设和希望提出了宝贵的意见。全科同志都能够坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻党的十九大、十九届五中全会精神和中央关于新疆发展与稳定的战略部署,在工作中以高标准要求自己,树立良好的形象,全心全意为广大病员服务。

二、从严要求自己,做遵章守纪的老实人。

严格执行规章制度是提高医护质量,确保安全医疗的根本保证。

1、今年我科再次重申了各级医护人员职责,明确了各类岗位责任制和医疗工作制度,如病人首诊制,病人第一时间入院,当班医生就要首先对病人进行检查和处理,责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔吊针的不良现象。

2、坚持了查对制度:

(1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1—2次,并有记录;

(2)护理操作时要求三查七对;

(3)坚持填写输液卡,一年来从未发生大的医疗差错。

3、认真落实内科医疗护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备了急救操作处置盘。

4、坚持每日交接班制度及晨间医生查房、医疗护理,使病人能够及时得到诊断和治疗,预防了并发症的发生。

三、加强医护人员医德医风建设,做广大病员的贴心人。

1、积极落实医疗行为规范十不准,在日常工作中落实文明用语,注意搞好医患关系。

2、积极开展健康教育,对住院病人进行满意度调查,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。

3、科室不定期召开工休座谈会,征求病人意见,对病人提出的要求给予最大程度的满足。

四、提高医护人员业务素质,做医疗战线的能干人。

1、要求在职人员进行自我充电,加强业务学习,提高业务水平,并做好学习笔记。

2、与计算机管理相关人员交流,尽快使医务人员都能够熟悉计算机的操作。积极参加院内、院外的内科,康复科和护理知识的学习,提高专业知识水平。

3、加强了危重病人的护理,坚持了交接班制度和特殊病人的病情交流。

4、坚持了医疗业务查房:由院领导和上级医生定期到病区进行了医疗和护理业务查房,对医疗诊断、治疗措施进行探讨,以达到提高业务素质的目的。

5、今年我科所有医务人员都参加了《重点传染病防治知识》和《传染病防控与突发公共事件的应对》的全员培训,并取得了合格证,拿到了学分。

五、加强院内感染管理,杜绝院内交叉感染,做工作认真的细心人。

1、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒,并记录,加强了对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理,并记录,适时对紫外线强度进行监测。

康复医师的个人工作总结篇九

时光荏苒,弹指间,半年已过。总结上半年,康复科在医院各级领导的关怀和指导下,在全科室同仁的辛苦努力下,基本完成了几乎全院患者的康复任务,与同其它科室一道,对全院的经济效益、品牌创立做出了不小的贡献。

对于全科室顶着数量巨大,对慢性病的短期疗效的迫切追求的双重压力,并且在科室间的配合协调未能充分达成的条件下创造这一切,我个人认为是十分不易的。大家付出的不仅仅是辛勤的汗水,还有对于医院的责任、对于未来的希冀、对于自我发展的期待。

当然,看到成绩,看到艰辛,我们更应该看到这半年来涌现出的问题、缺失、教训。总结起来有以下几点:

1.有待进一步提高安全意识和责任感。

康复科的传统的中医外治法,包括针灸、推拿、火罐、刮痧、艾灸等等,都属于物理疗法,也被称为绿色疗法,但这并不意味着它是绝对安全的,如果责任感缺失,大意马虎,也可能酿成大祸。这要求我们每个人都要树立起高度的责任感和安全意识,头脑清醒,行事认真,有始有终。同时要细心关爱每一位患者,只有责任和爱,并且严格按照医疗规范操作,谨慎细节,方可杜绝一切差错事故。

2.需为提高疗效、增强患者满意度而不懈努力。

救死扶伤,解除病患之疾苦,是医者的神圣职责,康复科的工作亦是相同。不能因为我们所治多为慢性病,难以根治,就不以为然。科室每一位医生,都必须有这样精益求精的追求,不断学习,不断总结,开诚交流,互相促进、提高,努力打造质量第一、服务第一的品牌科室。

3.提高科室管理,加强科室协调合作,向管理要效益。

医院建院时间不久,管理模式有待进一步理顺,科室之间协调合作有待进一步规范。但6月医保检查给了我们一次深刻的教训,说明这样的事情已经刻不容缓,大家必须抓紧时间,下大决心把许多工作落实、抓好,理出一套合乎各类各级要求又行之有效的管理模式,这样工作才能够协调有序开展,减少大家在时间和精力上的不必要的浪费,真正做到向管理要效率、向管理要效益。

康复科的问题,我觉得最重要的还是要建立严格的会诊制度,康复科下医嘱、与医嘱同步完成治疗单的签署和归入病历。当然,科室与科室之间要随时保持良好的沟通,充分发挥团队合作精神,为医院的明天个人的前途而共同努力!

4.科室内部管理有待加强。

一个健康发展的科室内部也必须有一个很好的管理模式,但之前在医患数量严重配比不足的矛盾下,每天忙忙碌碌,因故一直未能得到更好的解决。

思虑数月,权衡各方利弊,建议康复科上班制度行政化,每周五天半时间,周六下午和周日休息。医生数量保证四名,分为两组,分别对两个科室患者进行治疗,医生没有换班之苦,能够坚持为对应的患者施治,责任也更能落实到位,工作量也相对容易统计。患者一周休息一天对于增加治疗的敏感性,提高疗效也是非常客观和必要的。无形当中,也可以节约诸如水电等成本,还能缓解患者对康复理疗完成又尚未出院或者对于康复次数的纠结等不良情绪。

有歌词曰:不经历风雨,怎么见彩虹?没有人能随随便便成功。所以在前进的道路上,我们的波折是损失,是教训,也是一次成长的机会。愿全院同气,深刻总结、寻求思路、理顺关系,共同开创医院美好的明天!

将本文的word文档下载到电脑,方便收藏和打印。

康复医师的个人工作总结篇十

1.关爱女性健康,舒美为你领航。

2.要想美,到舒美。

3.舒美专业为女人,没一点都经典。

4.舒美女人,如花绽放。

5.美好比美更好,舒美让健康美好与你常伴。

6.舒·于心,美·于形——舒美中西医结合门诊。

7.舒心美丽,舒美康体。

8.舒适一分钟,做完美女人!间设计。

9.来舒美,做完美女人!

10.舒美,专为女人打造。

11.舒心一世,美丽一生。

12.舒医为女,美丽健康。

13.星品质,心选择,馨服务!选择舒美,一生信赖!

14.女人如花,阳光呵护。

15.让女人更舒心,让生活更美好。

康复医师的个人工作总结篇十一

大概三年前,我神奇般的被康复专业录取,实习前没多久,宁波又神奇般的成为了我们学校的实习点,思乡心切的我毅然选择回归宁波。刚来2院,说实在有些失落,不大的场地,不全的团队以及年轻的老师,这与我想象中的有差距,使我感到很恐慌,好在不久后这份恐慌被和谐的师生情谊渐渐融去。我觉得实习中最重要的是观察+思考+动手,三位大哥大,一位大姐大还有实习的兄弟姐妹甚至是病人都是观察的对象,回家后经过深刻的思考外加翻翻书,等下一次动手时再加以利用,我觉得这样效果蛮好的。

啊,时不时会冒出几句“惊世骇俗”的话来,动不动会出现些小状况,同样的话也会不断的询问,要是我全部去仔细与其计较,那么搞不好我也会出现心理问题了。凡是病人多多少少与我们会有点不同,出现点小问题,这时我们大可以发扬“打酱油的精神”。

对科室提点小意见:1康复的团队有待改善哦2感觉我们实习有那么点点点点点松散哈,除去仅存的支离破碎的自律,学习真的没啥压力啊,虽然这样蛮爽的,要不增加小讲课次数,然后每周弄个时间让大家交流心得3我感觉减重步态仪器蛮有用的,不知道感觉对不对4教学时最好不局限于自己的学生5我们温医同学实习太局限了,最好能要让我们去推拿,骨科,icu等去学习下,拜求了接触的病人不多,感悟到挺多,我不是多愁善感的人,感悟来自事实存在的反差,一种内心所想与现实所看所接触的反差,感悟本身并不能代表什么,那只是一种意识,真正有价值的是感悟过后的改变。下面我将这一个多点月的改变描述如下:首先,我的看书方式由原来的逐页翻看变为现在的目标性的查找,我不敢说每个人,但至少我是这样,如果对于一本书采取逐页翻看的方式,那么就只有对这本书的内容毫无了解或是真的不知道自己不懂在哪里也就是处于一种虚无的无所不知假想中两种情况,实习了一段时间,我不敢说我懂了多少,但我敢说我知道了自己不懂在哪里;第二,更多的采取复合动作,在刚刚开始实习的时候,心里很虚,因为面对一个病人的时候,不知道该怎么下手,跟确切的说是不知道先做什么然后做什么,then,thelast,后来慢慢的试着接触一个病人的时候先做关节活动技术(被动运动,关节松动),再做牵伸软组织的技术,then增强肌力,其中混入pnf,rood技术,thelast平衡与协调的训练,负重,或是步态训练与纠正,但我却惊讶的发现,如果按照我的这种思路做一个病人的话,时间,已远远的超过一个半小时,病人吃苦,自己也吃苦,在经过一段时间的观察各位老师的手法之后,感悟到康复治疗并不是教条,并不按照书本上说所的那样条条框框,很多技术和方法可以复合在一起已达到更好的效果,省时省力,比如被动运动和软组织的牵伸以及rood按压刷擦技术可以复合起来做,多块肌肉的肌力训练可以复合,而不是书上所说的那样一个动作单纯的只练一块或是一群肌肉,当然也不忽视薄弱肌肉的单独训练;第三,更多的耐心,对于这一点,感悟绝大多数来自原来5床一个帕金森加脑梗老太太。

至于我所不懂得东西,oh,mygod。简直太多了,首先,我不明确那个度,那个什么时候或是什么程度可以增加运动量或是改变运动方式的度,比如说偏瘫患者从练习负重到步行所要达到的标准,虽然书上说要具备支撑相支撑体重的100%,具有站立位3级平衡,能完成后伸髋下的屈膝及踝背屈这三个条件时就能练习步行,但如果一个病人不能完全做到以上三项就不能进行步行训练吗?过晚的进行步态训练是否会阻碍患者的康复?这个度到底要怎么把握?其次,我对于骨科康复一无所知,是否只是单纯的增加活动范围?如何把握度?要注意什么?当然还有很多问题真在发现中。

简单的例子,对同一个关节,用相同的手法,只是力度的大小,持续的时间,关键点的控制,程度的把握不同,就是产生完全不同的作用。但是,在书上的示意图确实一样的,只是文字的表达有所差异,可却不被学生所看重。实习总结,给自己一个认识自己的机会,看清自己的优势和缺点,更好的让实习老师(老大)明白自己的不足之处,为以后的实习奠定基础,指明方向。

康复医师的个人工作总结篇十二

首先,在李主任的精心准备下,我们成功的申请了一级康复科,修订和完善了适合本院康复科的各项规章制度,除了请外院康复专家会诊病人、指导工作,还引进了一名专业康复主治医生,不断壮大康复治疗师队伍,解决了本院康复科是否能继续生存及发展的根本问题。

其次,康复科经济收入较往年明显提高,月收入基本在四十万以上,并呈逐步上升趋势,未见从前的大起大落,且全体康复人员加强学习,提高自身理论水平,不断完善康复病史及病程记录,在院领导的精心指导下,成功地完成了市医保局及市质控检查的要求,并取得了比较好的成绩。

另外,在院部的号召下,康复科以病人为中心、以提高医疗质量为宗旨,不断地改善医疗技术水平,处理好与病人的医患关系,努力为病人提供优质的服务,并取得了明显的社会效益,得到了病人及家属的一致好评。康复科投诉较往年明显减少,得到的锦旗及表扬信较往年明显增加,出院后门诊复诊率也较往年明显提高。

回首过去一月,我们确实取得了一些成绩,但康复科想要持续发展,仍需继续努力,在此,提出我个人的几点看法。

其一,现在康复科每月的经济收入已经达到一个瓶颈,每个病人针对他们的具体病情所能开得康复项目已经满额,在此基础上想要继续提高,把康复科做大做强,首先要解决的是优化病人结构,现在除了离休干部,真正有康复价值能看到康复效果的病人不到1/10,然而,想要提高经济效益和社会效益,只能是增加这样的病人。比如,今年,二病区一个病人,韩炯,脑梗塞不到一月入院,入院时查体,右侧肢体偏瘫,肌力0级,言语功能障碍,入院后,他所开的'康复治疗每天达150元左右(而一般老年病人每天最多100元左右),经过半年的康复治疗,能独立行走300米以上,与人正常交流,出院后到我院门诊继续治疗(这又是一笔费用),而且,病人主动在外院帮我院康复科宣传,有些病人看到他的康复效果,听到他的宣传莫名而来,如果再多些这样的病人为我们宣传,到时,我们医院也能像徐中心、静安老年医院一样,不是我们去找病人而是病人来找我们。

其二,我们康复科工作人员每年出去参加康复培训学习的机会太少,全上海每年举办的康复讲座及培训不计其数,而我院除了为应付检查,参加极个别发证书的培训外,年轻的治疗师根本没机会外出学习,现在的医疗技术日新月异,每天都在进步,而我们几乎与外隔绝,得不到外院同行及专家的指点,看不到更多病种的治疗方法,就算每年有些什么新的康复医疗技术,我们都不知道,一直在原地踏步,与外面大医院康复科之间脱节,我们治疗师的康复技术也很局限,难有大的提高,如果哪天来个复杂点的病种,就难以制定一个好的康复治疗计划,采取一个适当的康复治疗技术。

其三,我们的治疗师在对待病人方面,有时还不够积极主动,甚至胆小怕事,慎重固然重要,但在保证病人安全、不出现投诉的情况下,仍需开放思想,抓住每一个病人,不能让一个病人从我们手边溜走。只有这样一个一个病人积累,江水才能汇流成河。

新的一月即将来临,康复科全体员工团结全院各临床科室,在院领导的带领下,跟随大上海的发展潮流,把我们xx医院及康复科办的更大、更强、更上一个台阶。

康复医师的个人工作总结篇十三

1.舒心做女人,缔造健康吗美;经营健康,播种美丽。

2.万物赴“舒”,“美”不胜收。

3.“舒”适体验,“美”丽再现!

4.关爱女性健康,舒美专业护航。

5.女人要对自己好点,要变美选舒美!

6.舒适健康,美丽一生。

7.来舒美,生活更美!

8.做健康幸福的女人,就到舒美。

9.舒美,让你美丽一身,一生舒心!

10.舒美,比女人更了解女人。

康复医师的个人工作总结篇十四

我院康复医学科在各级领导的的大力支持下,在各级工作人员的共同努力下,以全面关注、监测儿童发育,为各类发育迟缓儿及残疾儿童康复提供更为系统、全面的支持为服务宗旨,从高危儿随访开始关注特殊问题儿童的康复医学服务,在监测儿童发育的工作上发现特殊问题儿童,及早开展儿童康复,最大限度降低儿童的残疾,提高生活质量。并紧紧围绕我院“x省儿童康复医学研究中心”、“儿童生长发育与心理健康研究中心”“x市嗓音言语疾病诊治研究室”三个省市级研究机构,充分利用康复科、语音科、儿童保健科等学科业务相关点,互相促进,共同发展,开展涉及康复治疗、心理、教育、发育监测等多个领域的跨领域联合康复治疗,对推动**地区及云南省儿童康复医学的发展做着积极的工作。

一、学科建设及康复医疗服务开展情况。

学科严格按照预定的发展规划和年度工作计划,充分利用我院的专科优势和市场优势,继续不断加强学科建设,研究方向明确稳定,特色鲜明。脑瘫及肢残康复方面:紧紧围绕高危儿监测与小儿脑瘫早期诊断、康复治疗的研究方向,与我院及省市各级新生儿科、妇幼保健院合作,大力开展脑损伤的预防性康复治疗工作,在“高危儿定期评估和早期干预”方面,居省内先进,此项工作弥补了我省对高危儿医学监控的空白。

在“早产儿低体重儿脑神经发育状况的早期随访调查及影像学评估方法”方面、在“全身运动质量评估对早产低体重儿早期预测脑损伤的应用研究”方面、在“早产儿运动、精神行为、感觉发展和发育异常的早期诊治”方面和“儿童多重障碍干预体系构建及应用研究”几方面大力开展康复研究工作,为推动x地区建立高危儿监测网,并逐步形成省级高危儿监测网络打下了基础。

大力开展康复治疗项目:包括运动疗法(pt);作业疗法(ot);set训练;各种物理疗法;祖国传统医学治疗(针灸推拿);高压氧等儿童综合性康复手段,开展了btx—a治疗脑瘫儿童的专项技术。

言语康复部方面:紧紧围绕听性言语障碍、唇腭裂修补及术后儿的语音康复、嗓音和言语障碍的评估及矫治的研究方向,大力开展言语康复治疗和研究,弥补了我省对言语语言障碍儿专科康复的空白,在“舌系带过短引起言语障碍的程度与矫正方法的研究”“儿童发声障碍评估和多媒体矫治效果的研究”“构音器官异常引起语言障碍的临床研究”方面居省内先进、国内领先。积极开展康复治疗项目:功能性构音障碍;唇腭裂术后语音康复;口吃矫治;舌系带术后语音康复;长期声音嘶哑(如声带小结、声带肥厚、声带息肉、声带麻痹、声带痉挛、慢性喉炎等等);中重度听力减退引起言语障碍;变声期男生女调;各种心理、生理和言语环境复杂等因素引起不会说话、不愿说话或说话表情异常;中枢神经性引起的语言障碍(如癫痫、大脑发育迟缓、智障、神经分裂症、缺氧缺铁性脑病及神经性肌无力等)。

心理康复方面:从生物—心理—社会角度出发,对患儿的损伤、残疾和残障问题进行心理干预,以提高残疾患者的心理健康水平。紧紧围绕对残疾患儿及家长开展心理康复,探索康复工作中心理康复的作用及应用,提高康复疗效,提高患儿康复治疗的依从性;对帮助患儿恢复身体功能、克服障碍,以健康的心理状态充分平等地参与社会生活取着十分重要的作用。治疗患者的各种心理困扰,包括情绪、认知与行为等问题,采用认知疗法、行为疗法、心灵重塑疗法、家庭治疗及访谈等康复治疗方法进行干预性治疗。

学科经济运行情况良好,门诊量及业务收入逐年增长20%左右;学科扩展了康复治疗区域达x平米;今年x月建立了康复住院部,设置了护理单元,对住院患儿进行常规治疗、康复护理、全面康复治疗等临床工作,康复科架构得到了进一步完善,最大限度方便了病人的康复需求,更新和引进了较先进的现代康复治疗设备,特别是情景化、游戏化的主动运动训练设备(步态训练和测试系统以及动态平衡测试和训练系统)。并有计划地进行了与学科建设相关的人才培养,增加了本学科医务人员,招聘了康复医学专科毕业的治疗师,并选拔了优秀的儿科临床医生进行专科培养,努力优化和提升治疗人员队伍,严格资格认证,督促治疗师逐步实现由大专学历过渡为本科学历以上,进行进一步学历教育和提升。

科教方面:参与在省市级专业学会、省市级残联相关领域进行本学术或技术领域内的专题讲座多次;成功举办国家级继续教育项目“儿童语音和语言障碍早期识别和干预培训班”、“儿童生长发育和行为疾病国际研讨会”,及省级继续医学教育项目一项“婴幼儿高压氧治疗新进展研讨班”。成功申请了世界健康基金会两项课题,和x医院合作参与“x困地区农村小学生营养状况调查与干预”、“x省儿科住院患儿营养风险筛查”;和x儿童医学中心合作参与卫生部行业公益性项目《0—3岁儿童发育迟缓的早期识别与干预》今年作为项目负责向中残联残申报国家级继续医学教育项目1项,在国家刊物上发表论文10多篇。参与了五华区残疾人社区康复服务工作,学科主任作为“五华区残疾人康复专家技术指导组”成员之一,每月到社区康复服务站坐诊一次为残疾儿童提供就诊、指导服务,x市儿童医院康复医学科作为试点康复机构,通过此方式加强了和残联部门的合作、整合利用了现有康复资源。通过专家的桥梁作用,一方面,医疗机构加大对残疾人康复机构的技术指导,加强了机构间技术交流,实现了共同提高。

另一方面,医疗机构在充分评估残疾人康复机构服务能力的前提下,及时对有康复需求的稳定期、恢复期患儿指导转诊至具有《医疗机构执业许可证》的残疾人康复机构,实现患儿双向转诊,有条件情况下并争取进入了一些国家项目,提高了康复效果。

今年学科被评为x市第四周期重点学科;和上x大学附属儿科医院康复中心合作,联合建立成为x省区“高危儿早期筛查及儿童康复技术协作基地”。

二、存在困难。

1、优化的人员队伍是学科发展的关键,要将学科建立成为全省一流的儿童康复技术资源中心,,一流的专业人员是实现这宏伟目标的保证。目前,人员队伍梯队不合理,缺乏高学历的医师队伍,治疗师人数不足,不能较好满足患儿需求,技术力量也有待更进一步提高,因此,急需在各方的努力和支持下,大力加强人才培养,增加研究生、博士生等高学历人员;增加和引进治疗师队伍;加强对人员队伍的专业技术培训。

2、科研工作有待进一步提高。人员队伍的建设与科研工作息息相关,在加大人才队伍建设的基础上,通过开展优势项目研究,不断提升科研水平。

1、优化人员队伍、加强专业人员素质培养和教育。

优化的人员队伍是学科发展的关键,要将学科建立成为全省一流的儿童康复技术资源中心,一流的专业人员是实现这宏伟目标的保证。下一步我们将继续通过多层次、多途径、多种形式的培训,巩固和提高现有人员的康复医学知识和技术,充分发挥现有人员的潜能。康复医师既有全面的临床诊疗技术,又有扎实的康复医学理论等。根据完善康复治疗体系的需要,逐步增加康复医师和治疗师,努力创建一支热爱康复事业、高素质、高水平的康复队伍,实现诊断、治疗、康复一体化的优质、规范服务,推动学科发展。

在康复工作程序中,评价贯穿了康复治疗的全过程,只有对患儿各方面的情况作出正确的评价,才能准确的设计康复目标、制订行之有效的康复计划和手段。学科自成立以来至今,开展了婴幼儿智能发育水平评估、韦氏智力测验、社会适应能力测定、注意力测试、运动功能测定等多种神经心理测评方法,积累了一定的经验,今后将在现有基础上,不断引进新的评价方法,提升评价质量,为提高康复治疗创造条件,并不断扩展评价覆盖面,以科研项目为出发点,探求早期诊断和预测脑损伤的依据,充实早期干预措施和早期康复的手段,努力完善康复评估工作。

3﹑完善全面的康复组织结构。

在康复治疗体系日趋完善的基础上,扩大康复治疗疾病覆盖面,将康复中心分为治疗部、住院部两部分,治疗部主要负责pt、ot、st、理疗、针灸等治疗室的治疗和功能评定、神经心理评估;住院部主要负责常规治疗和康复护理等临床工作,并可协调全院病床周转率,将临床科室需要康复的患儿及时转入我科进行早期康复治疗。

4、扩大康复治疗项目。

在康复科结构、体系、人员完善的基础上,以特色专科的形式扩大康复治疗项目。开设0—3岁婴幼儿潜能早期开发专科;开设对儿童时期较为有个性化、游戏化服务的儿童康复治疗项目。

5、加大宣传力度,多学科合作建立医院的大康复,参与建立社会康复网络。

面向医院开设康复医学专栏,定期开办康复医学讲座,大力宣传康复科开展项目和技术;面向患儿家长定期举办学习班、发放宣传册、图文资料、音响制品等使家庭康复的作用得到良好的发挥;面向社会,围绕康复科开展项目,通过报刊、电台、电视台等媒体宣传儿童康复医学的重要性和现实性,提高全民的康复意识。

6、继续和省残联等相关政府部门联手,对x地区儿童多重障。

康复医师的个人工作总结篇十五

还在为怎么写康复医师的个人鉴定而纠结吗?这边来看看吧,下面由本小编精心整理的康复医师的个人鉴定,希望可以帮到你哦!

工作一月来,在院领导和科室主任护士长的言传身教、关心培养下,在同事的支持帮助、密切配合下,我不断加强思想政治学习,对工作精益求精,完成了自己所承担的各项工作任务,个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步,为今后的工作和学习打下了良好的基础,现将。

试用期工作总结。

如下:

一、政治思想方面:

坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念,适应新的护理模式,以服务病人奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为病人服务。

二、增强法律意识:

认真学习《护士法》及其法律法规,让我意识到,现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意,这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求,这就要求我丰富法律知识,增强安全保护意识,使护理人员懂法、用法,依法减少医疗事故的发生。

三、工作学习方面。

我在外科两个多月的学习。自我感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合,就必须在平时的工作中,一方面严格要求自己并多请教带教老师,另一方面利用业余时间刻苦钻研业务,体会要领。两个月,我主要综合外科工作,而这两个科是临床工作的重点。外科要冷静对待突发事件,比如胸管脱落的紧急处理等,所以外科的节奏要比内科快,工作要比内科忙,琐碎。刚去外科时我还不适应,但我不怕,以前没做过的,为了搞好工作,服从领导安排,不怕麻烦,向老师请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便比较熟悉了外一科的工作,了解了各班的职责,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

我本着“把工作做的更好”这样一个目标,认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作,医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录。遵守。

规章制度。

牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

我希望所有的患者都能尽快的康复,我会尽力利用有限的时间不遗余力的鼓励他们,耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心,默默地祈祷他们早日康复,在工作中,我会严格遵守医院和科室的各项规章制度,严格执行查对制度及护理操作规程,落实制度,减少差错事故的发生,严格执行无菌操作,保证患者的安全。贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,文明礼貌服务,坚持文明用语,落实到工作中的每个岗位,努力提高护理病历书写质量等,对出现的缺点、差错,认真总结、分析、查找工作隐患,防患于未然。

为期三个月的康复进修学习就要结束了,即将参与我院新开展的康复业务,服务我县广大病患。我很荣幸我能参加这次宝贵的进修学习。这次学习机会是难得,是河北省开展的针对下级医院优秀医生进行培训计划的第一年。

我进修的单位是秦皇岛第一医院康复科,是秦皇岛市康复医学水平的最先进的单位。日均诊疗量100余人次。科室设有先进康复仪器,医师11人,技师18人,研究生比例高达64.5%,临床技术成熟,他们知识渊博,经验丰富,使得我受益匪浅。科室每天中午都有病例会诊,先由主持讨论的医师汇报病例病史,然后从实习学生到进修医师、住院医师、主治医师、技师顺次发表意见,然后由负责病例所属系统的副主任或主任医师总结,并提出最终的诊疗意见。讨论时气氛和谐,讲求实事求是、重视循证医学证据,发表的观点都有据可循,让我眼见打开,学到了如何对一个病例进行全面分析,康复方案、临床询证,最终做出最佳诊疗的方法。

在日常学习的过程中,我系统的学习了神经系统、创伤、周围神经系统、五官检查方法以及相关疾病的诊断与康复治疗。由于以前很少接触康复知识,刚开始确实不容易理解,因为以前专注传统理疗的,所以总是拿中医的原理解释康复,造成错误的切入点,科室主任专门为此做了大量工作,对我认真仔细,通俗的讲解,使我们明白了康复医学的原理,并利用原理解释疾病现象。并且对我以前比较熟悉的中医检查方法的常见病多发病进行对比,使我有了更为深刻的认识与理解,并查看了众多的典型病例。先后书写诊疗方案30余份,检查病人160余人。对于一些比较疑难和罕见的疾病,有了初步的认识,为以后进一步学习和研究打下了坚实的基础。

进修期间我着重学习了神经系统及骨伤系统的康复诊疗方案,系统的学习了康复医学中的各种评估、物理治疗、作业治疗、语言治疗等,对此有了较为全面的认识。虽然我们医院目前所引进的设备原因可能无法开展的这方面深入的技术,但是随着医院的发展,医疗设备的进步这方面肯定会有一个比较大的突破,我着重学习这方面的目的也是为不久的将来做好准备,同时熟悉更多的知识,拓展自己知识面,对于以后的工作很有裨益。

科室实行三审制度,层层把关,把误诊、漏诊机会降到最小。首先当日值班大夫书写初始报告,然后主任、副主任医师初审,最后高年资主任医师终审,对于疑难的病例大家一起讨论,各自发表意见,最后统一意见,这样的报告程序很合理,也是对病患的绝对负责,以及对工作的严谨,也是非常值得我借鉴学习的。

进修期间除了每天中午的病例会诊讨论外,我还参加每次研究生讲课,虽然没有读研,但在这里能和研究生一起听老师们讲课,非常高兴,学到了很多的知识,以及老师们总结的工作经验,更学到了他们对医学严谨的态度。在日常学习中,我一边学习原理理论,一边结合实践操作,对康复原理有了基本的理解。同时,参与日常报告的书写,经过报告书写,让我更深理解病熟悉了日常疾病以及报告书写的规范。

在专业学习之外我还体会到了老师们对患者认真负责的态度,他们的患者量很大,每位老师每天都有大量的患者求诊,但是每每遇到前来求诊的病人的时候,他们总是很耐心的给他们解释。在诊断的时候不是单纯的完成任务,而是全面考虑到病人的进一步的治疗,回答临床大夫的疑问等,深思熟虑之后做出合理的诊断意见和建议,这些都是我所需要进一步学习的。

三个月的时间是短暂的,但收获很多,然而时间有限,学海无涯,我认识到要想成为一名优秀的康复医生还有很多很多需要学习的知识,在以后的工作生活中,我会继续利用一切机会学习,争取更好的为患者服务、为医院发展做贡献。

本人于20xx年5月取得康复治疗技术治疗士资格,取得医师资格后,我更加珍惜这份来之不易的工作,我用全身心的投入工作来回报我自己选择的这份职业和为之而付出的辛勤努力。下面我把这些年来的思想、工作情况从工作成绩、职业道德和业务水平三方面进行总结汇报:

一、职业道德。

我之所以选择先汇报职业道德是因为:要想做一名合格的医务人员,首先要求要有较高的道德素质修养,一名医务人员可以技术上不高,但起码的职业道德必须具备。就像对20xx感动中国年度人物之一陈晓兰的评价“既然身穿白衣,就要对生命负责。在这个神圣的岗位上,良心远比技巧重要三个方面的汇报我看重的也是职业道德。所以平时我认真学习邓小平理论、认真学习三个代表,并把它作为思想的纲领,行动的指南;时刻牢记为人民服务的宗旨,明白自己所肩负的责任。始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。时刻牢记党员的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要起到模范带头作用。努力学习做一名象华益慰、钟南山、陈晓兰一样的好医务人员。

二、业务水平。

中医康复历史悠久,治疗范围广,疗效好,若没有深厚的理论基础就不能很好的指导临床实践,我总结了3条学习经验:

第一,向文献学。尤其是“内经,洋洋30万巨著,古之称之为针经,时至今日仍然成为医家必读之经典,所以要不断的丰富之理论基础与经验。

第二,向同道学。就是互相学习取长补短,向西医学,就是中西医结合融会贯通,向在座各科主任学,将西药中用,达到疗效叠加,提高中西医结合治疗疑难杂症效果。

第三,向患者学。仔细倾听患者反应,体会患者感受。学海无涯、学无止境,才能取得为患者服务的资本。自考到专业资格证后,院领导就安排我去清远市人民医院康复科进修,学习他们的中医康复理疗技术,例如:刺络放血法、推拿治疗肩周炎,拨火罐,推拿治疗腰椎病,电针,以及多种理疗仪器的使用方法。互相学习取长补短,向患者学。

三、工作成绩。

在工作上,围绕中心的全盘工作思路,对照科室自己分管工作的相关标准,严以律己。独立或配合完成了自己分管的工作。用自己的专业技术为多个腰椎病、颈椎病患者减轻症状,用心开导病人过分担忧的心理、心态。

康复医师的个人工作总结篇十六

20xx年是实施残疾人康复工作“十五”计划的第三年,我区残疾人康复工作在区委、区政府的正确领导下,在上级业务部门的指导下,经过区卫生、教育、民政、公安、残联等部门的共同努力,我区的残疾人康复工作取得一定成绩,较好地完成了各项工作任务。

“十五”期间,市残联分配给我区的各项指令性康复任务,到2002年底止大部分已完成。在此基础上,我们没有止步,继续努力。今年,在辖内中山三院、广州邮电医院、市六人民医院等医疗机构和天河智灵学校的大力支持下,共完成了智残儿童康复训练25例,脑瘫儿童康复训练3例,白内障复明手术75例(其中人工晶体植入率达94.76%),成人肢体康复训练276例。

社区康复工作是今年残疾人康复工作的重点,我们主要做了8件事:

首先是完善了机构,健全了制度。区调整了残疾人康复工作办公室和下设的组织协调组及技术指导组成员,各街道也确定了日常工作人员,形成了社区康复工作网络。同时,区、街、居(村)委都制订了残疾人康复工作制度,使工作制度化。

其次,举办了区、街、社区康复工作人员培训班。由于区换届后街道中层班子的调整,大部分街道残联理事长或专干变动较大,新同志对残疾人康复工作业务比较生疏。为此,我们今年先后举办了3次业务培训班,使全体残疾人康复工作干部对残疾人康复工作有了基本的了解,提高了业务水平。

三是开展了残疾人康复训练与服务需求调查工作。今年8月、9月我们在全区内开展了残疾人康复训练与服务需求调查工作。经调查,全区共有2030名残疾人有康复训练与服务需求。有康复训练与服务需求的残疾人达68.46%。

四是对残疾人开展了康复服务工作。针对残疾人对康复服务需求的基本要求,结合目前我们的实际情况,指导街道康复工作人员对有康复服务需求的残疾人开展了康复训练指导、心理疏导、知识普及、转介服务等康复服务项目,经过全区上下工作人员努力,到目前为止,全区已有1607名残疾人享受了康复服务,享受康复服务的残疾人达79%。其中,为残疾人送去由区残联编印的《残疾人康复工作指南》手册3800册。

五是支持部分街道建立了残疾人康复指导站。今年5月份我们逐个走访了街道主要领导,要求各街道在建设社区服务中心时,一并建立街道残疾人康复指导站。至目前为止,已有5条街道条件成熟新建立了康复指导站,配备了康复器材。

六是区、街、居(村)委三级分别收集整理了社区康复工作资料。今年9月,我区专门召开了会议,指导街道和居(村)委康复工作人员,收集整理了残疾人康复工作档案资料。最近又举办了学习班,根据市检查组提出的意见,进行了认真的改进,经抽查现资料管理基本符合要求,使我区康复工作规范化管理迈进了一大步。

七是帮助特困残疾人解决康复医疗的医疗费。针对一部分特困残疾人急需康复医疗的情况,我们向他们伸出援助之手。据不完全统计,今年为肢体残疾人陈树华、王学强、张晓燕等共解决康复医疗的医药费31000多元。

八是开办成年智力残疾人展能工场,开展了成年智力残疾人的康复训练和服务。今年在区政府的支持下,区财政拨款11万元,在车陂兴办了东部社区成年智力残疾人展能工场,现有18名学员,学员训练很认真,进步很快,也很高兴,其家属、亲友很感激,反映非常好。

目前,我区有登记在册且建档立卡的精神病患者共3526名。一年来,主要是完善了精神病防治康复工作网络,区配备了多名兼职工作人员,街道配备精防医生,完善和加强巡视、探访、随访制度,补充和完善病人表卡,经过大家努力。精防工作逐步走向网络化、制度化、规范化管理,全区精神病人检出率为6.30‰,被监护病人3512名,监护率为99.60%,肇事率为0,经治疗康复、病情稳定、症状缓解的2831名,显好率为80.61%,生活自理,参与家务和生产劳动的2806名,社会参与率为79.90%。免费住院的10人,享受免费门诊的77人次,现享受社救的98人,享受一、二级重残专项补助的145人。

区财政每年将康复工作经费和精防经费纳入预算。今年,共拨入社康经费21.2万元(人均0.4元),精防经费16.5万元(人均0.3元),并按有关规定合理开支、专款专用。

五、存在问题和困难。

我们在总结工作成绩的同时,必须清楚地认识存在的问题和困难。一是基层残联工作人员调整幅度较大,不少新的残联理事长和专干业务还不太熟悉,业务水平参差不齐;二是撤镇建街后很多社区刚从农村脱胎而来,各种基础设施薄弱,医疗条件差,社区居民的康复和康复意识还一时跟不上,给残疾人康复工作带来诸多困难和影响;三是社区康复医疗专业技术力量薄弱,在一定程度上影响了康复工作的开展。

文档为doc格式。

康复医师的个人工作总结篇十七

1.女人爱美,就找舒美。

2.要美丽,更要健康。

3.关爱女性健康,舒美责无旁贷。

4.专业,专注,绿色医疗,舒美领航!

5.舒美,带你美!

6.玫瑰人生,舒美女人。

7.舒美康体,数你最美!

8.舒于心,美于体!

9.投入一分,美丽十分。舒美,与您美丽有约。

10.舒美——让人舒心健康更完美。

11.舒适享受,美丽一身。

12.舒玫女人,素美女子。

13.舒展你的美!

14.舒美,让您舒服美丽做女人!

15.女人要健康而美丽就到舒美。

康复医师的个人工作总结篇十八

1.要想美,到舒美。

2.舒美,只为你美;舒美,让你舒享美;健康女性,“舒”造“美”丽。

3.康体融合中西医,女人舒心又美丽。

4.护花有专长,无炎更漂亮。舒美有爱,女人无炎。呵护女人健康,成就美丽梦想。

5.二嫂告诉大嫂,来舒美,你更美!

6.舒美,让女人的美由内而外绽放!

7.舒心打造女性健康之美……。

8.做任性女人,舒美带你飞。

9.舒美,女人温馨的家。

10.我塑我型,舒美最行;加减人生,舒美相随。

全文阅读已结束,如果需要下载本文请点击

下载此文档
a.付费复制
付费获得该文章复制权限
特价:5.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里
b.包月复制
付费后30天内不限量复制
特价:9.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里 联系客服