总结是学好一门学科或领域的必经之路。如何保持良好的心态和情绪对于个人的健康和幸福至关重要。推荐以下总结范文给大家，希望能够在写总结的过程中给你一些启发和帮助。
管理咨询师职业规划篇一
1、执行总经理室、财务总监下达的工作目标，落实公司财务方面的目标任务和具体工作。
2、参与制定公司的发展规划和年度计划。
3、负责起草、拟制公司的各项财务管理制度。
4、主持编制公司的财务计划、经营计划、财务预算、财务核算、财务报表。
5、审查公司各类投资项目和经济合同，对其可行性提出评估意见。
6、执行项目管理制度，进行项目立项组织、管理考核、预算释放评价。
7、负责公司各项经营活动收支的审查、监督，控制和降低财务风险。
8、、定期组织编制公司的各类经营情况报表，为公司决策提供信息支持。
9、正确掌握国家的税收政策，合理规划公司的税收支出，协调税务部门的关系，处理各项涉税事宜。
10、组织公司的年度审计和专项审计工作的落实。
11、负责本部门员工的考评和培训。
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管理咨询师职业规划篇二
其实，不论是创业，还是职业，都是职业规划的一部分，因为，不论是打工还是创业，都是人的生涯的一部分，创业更要职业化，才有成功的可能，所以也算是“职业生涯”的一部分吧。我是如是想的。总结了几点，都是个人失败的经历中总结出的，不完备，也不是必然，各位仅止于一看罢了。
不想说80s和90s的区别，但不得不提及。同事中有一个90s的小姑娘总在说要进步要学习，我问，你进步的方向你学习的方向在哪里？默然。之后她又问“职业规划该怎么作？”我回答说，我帮你作不了，这是你自己作的事情。
之后在想，我是81年出生的80s的头，接触的也多是80s，80s没有90s那么多关于进步的渴求，也没有那么多学习的渴求，这是90s的进步，他们更城市化也更职业化，也是幸运。但可能是阅历不足的缘故，90s的进步和学习却很盲目，这是退步。
笔者认为，职业规划的第一步，是总结。总结自己的资金、资源、能力，先弄清楚“你”有什么，然后才能确定你职业生涯的起点在哪里，“你”的起速和加速度到底有多大。人生来不平等，等我们踏入职场时候就更加的不平等，但这不是抱怨的理由，它只是计划的开始而已，后面的路还有很长。
当我们用清单的模式列出我们所拥有的一切时，请谨慎的抬笔，将其中充满不确定性和变数的项目划去。因为这世界充满变化和失望，所以，如果某项因素不在我们的控制范围内，那请忘记吧。看一看，最后我们能确定的项目还有几个。不过请不要失望，因为，大部分的起点在这时，其实相差无几。成吉思汗起家的时候不过也只有几幅生锈的铠甲而已。
当我们确定了我们真实拥有的一切时，是时候选择一个方向冲刺了，
南辕北辙的故事听的多了，但千百年来仍然在不停地重复，如果我们选错方向，最悲哀的是，我们连作别人的寓言故事的权利都没有。所以，谨慎的选择方向，确定自己能作说明，适合作什么，这很重要。做一些必要的职业素质测试，是很必要。
选择方向只是开始，龟兔赛跑也是向一个方向前进的，但最终赢得比赛的是乌龟。所以计划是必要的。一个完整的职业生涯计划包括：终极目标，长期目标，长期目标分解的短期目标，短期目标分解后的任务指标。而短期的.任务指标包括，时间，任务（学习计划、职业成长计划）和质量。
职业生涯是需要不断地个人成长支持的，所以职业生涯的任务也包括学习计划和职业成长计划两个方面。而且学习和职业两个方向的进步不可互换，任何一个短板都可能使我们的职业生涯倒塌。不要为一次进步为沾沾自喜，职业生涯的赛场栏杆遍布，当我们跨越一个跨栏而大笑时候一定会跌倒在下一个栏杆面前，没有意外。
职业生涯是个很大的概念，不光包括职位的提升，还有个人能力、个人资产、个人幸福指标等等更宏大的愿景以及整个家庭的概念。所以，看看周围别的家庭都是怎么生活的，他们的一生有怎样的变化。其中最重要的因素是丈夫或妻子、父母、子女，从今天做起，善待他们，不要为了工作而忽略了周围的人，那些人的生活才是你职业规划的终极目标。
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管理咨询师职业规划篇三
心理咨询是咨询师和来访者共同努力以增进来访者自我了解和自我改善的活动。在咨询的初期，咨询师要多承担一些责任去建立基本规范，去教导来访者如何使用会谈时间，以及清楚地说明彼此的责任和工作。在咨询一段时间之后，咨询师逐渐退居幕后，有主动变为被动，鼓励来访者承担更多说话的责任。如果会谈进行一段时间后，咨询师工作的比来访者还辛苦，对来访者改善的期望大于来访者本人，这时咨询师就要进行自我探讨，以发现自己内心潜藏的焦虑或者待处理的问题。
二、渴望来访者能立即改变，并视之为自己的责任。
三、企图改变来访者的想法、情绪与行为。
四、来访者在谈话时，治疗师在想问题、答案或者建议。
来访者在谈话时，咨询师在做什么呢？咨询使用太多的时间去想自己的事当然不妥，用太多的时间躯体来访者向大案、建议也不好。整个咨询过程是充满互动与发现的，不是监督或者找寻答案的时候。
五、根据自己的经验来解释个案的感受与行为。
咨询过程中会用到诠释的技巧。面对来访者的问题，咨询师即使有过类似的经验，也不宜贸然用自己的经验来解释来访者的感受与行为，然后告诉来访者应该怎么办。因为，同一问题所触动到的个人内心层面与含义是不同的。咨询师的工作不是用自己的经验去解释来访者的行为，咨询师的工作是协助来访者去探索问题的意义，以及从经验中获得更多的成长和学习。
六、常问为什么。
新手会不自觉地经常问来访为什么。但是有效的咨询方式是不要常问为什么的。这是因为问为什么的问题，很容易引起来访者的防卫机制，特别理智化的防卫机制。这样来访者就不容易觉察自己内在的感觉。而且经常问为什么的咨询师，会逐渐是治疗关系变成身家调查的感觉，不利于信任关系的建立。
咨询时要避免为了满足自己的好奇心，而去问来访者一大堆的问题。有经验的咨询师会设法引起来访者对自己的好奇，对自己的想法、感觉与行为，产生进一步了解的好奇。
管理咨询师职业规划篇四
导语：管理咨询师职业水平考试(以下简称管理咨询师考试)是为适应社会主义市场经济的需要，提高管理咨询专业人才素质，需要加强我国管理咨询专业人才队伍建设。大家跟着百分网小编一起来看看试题吧。
1、采用()客户管理导向的企业是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户。
a.关系导向型
b.产品导向型
c.价格导向型
d.服务导向型
答案：b
2、()是对企业的营销目标、政策和策略进行控制，以保证企业的可控因素与外界不断变化的营销环境保持和谐统一。
a.效率控制
b.战略控制
c.年度计划控制
d.赢利能力控制
答案：b
3、以下对生产运营管理的研究对象，解释正确有是()。
a.广义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节。
过程的管理。
c.狭义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节。
d.狭义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理。
答案：d
4、生产过程是指从生产技术准备开始直到产品制造出来为止的全部过程。它是把生产运营资源的投人转换成产出的过程。生产运营资源由人力、场所、部件、工艺等组成，简称()。
a.4p
b.5p
c.6p
d.10p
答案：b
5、生产类型是指按企业产品性质、结构和工艺特点，产品品种变化的程度，同类产品的'数量等，对企业及其生产环节进行的分类。以下工作地属于中批生产生产类型的是()。
a.工作地负担的工序数为1-10
c.工序的大量系数值为0.10—0.50
d.工序的大量系数值为0.025—0.05
答案：b
6、()移动方式是指每个零件(产品)完成了前道工序之后，立即流转到下道工序继续加工。
a.顺序移动方式
b.平行移动方式
c.平行顺序移动方式
d.顺序平行移动方式
答案：b
7、在实际生产中，产品移动方式的选择既要考虑产品本身的特点，又要考虑企业生产的特点。单件小批生产类型及工艺专业化的生产单位宜采用()移动方式。
a.顺序移动方式
b.平行移动方式
c.平行顺序移动方式
d.顺序平行移动方式
答案：a
8、()是指劳动对象按一定的工艺过程，顺序地通过各个工作地，并按一定的生产速度(节拍)完成工序作业的生产过程。
a.生产线
b.自动线
c.流水生产
d.柔性制造系统
答案：c
9、当流水线上生产的产品体积、重量很小，节拍很短，不宜采用()。
a.单件运输
b.小批运输
c.中批运输
d.批量运输
答案：a
10、某企业生产甲、乙、丙、丁四种产品，其计划产量分别为200台、100台、300台和50台，各种产品在机械加工车间车床组的台时定额分别为50、80、100和120台时，车床组共有车床12台，两班制，每班工作8小时，设备停修率为5%，车床组代表产品的生产能力为()。
a.1116
b.697.5
c.558
d.465
答案：c
11、以下属于现场管理效果的量化效果指标是()。
a.供应商联络
b.客户抱怨次数
c.质量异常状况
d.员工质量意识
答案：b
12、ie的基本方法是()。
a.方法研究
b.作业研究
c.作业测定
d.成果测定
答案：b
13、pdca循环一般都要经历4个阶段、8个步骤，其中()阶段分为两个步骤。
a.计划
b.执行
c.检查
d.处理
答案：d
14、人与物的结合，需要有四个信息媒介物，其中引导媒介物是指()。
a.位置台账和平面布置图
b.场所标志和现货标示
c.位置台账和场所标志
d.平面布置图和现货标示
答案：a
15、微缺陷改善是指根据环境的变化，对企业运营中的不足之处以及微小缺陷做循序渐进式的改善。微缺陷改善的前提是()。
a.成本意识
b.安全意识
c.问题意识
d.质量意识
答案：c
16、()是指由于经济发展或科技进步的原因，使设备原有的价值贬值而造成的磨损。
a.有形磨损
b.无形磨损
c.使用磨损
d.自然磨损
答案：b
17、渐发性故障也称为()，它是由于设备性能劣化，即慢慢降低性能而引发的故障。
a.突发故障
b.磨损故障
c.劣化故障
d.损坏故障
答案：c
18、()一般在缺乏修理定额资料时，或对简单、不重复的设备维修时采用。
a.标准修理法
b.强制修理法
c.定期修理法
d.检查后修理法
答案：d
19、设备从全新状态投人生产使用开始到因物质磨损使设备老化，直到报废拆除为止的年限，称为()。
a.物质寿命
b.经济寿命
c.技术寿命
d.折旧寿命
答案：a
20、()是指为了防止物资供应中可能发生的各种意外情况，为保证生产正常进行所必须储备的物资数量。
a.物资储备定额
b.经常储备定额
c.保险储备定额
d.季节性储备定额
答案：c
21、现代产品制造过程需要经过产品和流程设计、工艺制定、工艺装备制造、材料准备等若干环节。按生产过程的作用来分，企业生产过程一般主要可以分成四个过程，其中：理化实验和计量工作属于()。
a.生产技术准备过程
b.基本生产过程
c.辅助生产过程
d.生产服务过程
答案：d
22、以下生产类型中，()属于存货生产方式。
a.订货型生产方式
b.预测型生产方式
c.流程式生产
d.加工——装配生产
答案：b
23、大量生产的特点是()。
a.产品固定，品种少，产量多，生产条件稳定，生产的重复性高
b.产品固定，品种较多，产量多，品种不稳定，生产的重复性高
c.产品相对稳定，品种较多，工作地是成批地、定期或不定期地轮流地进行生产
d.产品品种多，而每一种产品仅是少量的，品种不稳定，工作地的专业化程度很低
答案：a
24、()移动方式的缺点是生产周期长，在制品数量大。
a.顺序移动方式
b.平行移动方式
c.平行顺序移动方式
d.顺序平行移动方式
答案：a
25、企业的市场营销观念可以归纳为五种，包括()和社会市场营销导向观念。
a.生产导向观念
b.质量导向观念
c.产品导向观念
d.销售导向观念
e.营销导向观念
答案：acde
26、微观观营销环境的主要分析内容应包括对()等方面的分析。
a、企业自身
b、技术环境
c、行业动向
d、自然环境
e、分销组织或机构
答案：ace
27、目标市场是企业所选择的特定的并准备进入和服务的市场,包括以下()内容。
a、市场细分
b、市场开发
c、市场定位
d、目标市场选择
e、目标市场策划
答案：acd
管理咨询师职业规划篇五
1、运用吸引式促销策略的条件包括。
a.产品生命周期处于衰退期的产品。
b.采取开放型流通政策，销售网络分布较为广泛。
c.多用于生产资料和部份选择性强的耐用消费品。
d.企业的人员推销活动要得到批发商、零售商的协助，对中间商或零售商要适当让利。
标准答案：b。
解析：运用吸引式促销策略的条件是：
(1)商标知名度较高的消费品;。
(2)利用传播力强的广告媒体;。
(3)采取开放型流通政策，销售网络分布较为广泛;。
(4)产品生命周期处于导入期或成熟期的产品。
2、推销人员工作分工的组织形式中，()比较适合于产品单一、市场类似性高的企业。
a.按人员分工。
b.按区域分工。
c.按产品分工。
d.按顾客分工。
标准答案：b。
解析：推销人员工作分工的组织形式有三种：一是按区域分工。这种分工是按地区划分推销组织。即一名或一组推销员在一个特定的地区内推销本企业的各种产品。这种组织形式，比较适合于产品单二是市场类似性高的企业;二是按产品分工。三是按顾客分工。
3、pop广告是指()。
a.软广告。
b.店头广告。
c.电视广告。
d.免费广告。
标准答案：b。
解析：pop广告亦称店头广告或销售时点广告。它是为了在销售现场吸引更多顾客而进行的一种广告的宣传形式。由于他对产品销售有很大的作用，所以得到普遍的重视pop广告是以进入商店的顾客为特定对象，其作用是引起顾客的注意，激发其强烈的兴趣和购买欲望，促使其最后采取购买行为。店头广告放置的场所主要是：商店临街的陈列窗内外、商店门口、店内墙壁和柜台内外等处。
4、促销组合应根据产品所处生命周期的不同而有所不同。在()，应着重进行差别化宣传，突出本企业产品的特点和优势，刺激人们对本产品的需求，依靠良好的质量和有效地宣传，使消费者对产品产生偏爱，从而扩大产品的销售。
转载自 cOOcO.neT.Cn
a.导入期。
b.成长期。
c.成熟期。
d.衰退期。
标准答案：b。
解析：促销组合还应根据产品所处生命周期的不同而有所不同。(2)成长期。在这阶段，产品已被人们所认识，产品市场不断扩大，此时，应着重进行差别化宣传，突出本企业产品的特点和优势，刺激人们对本产品的需求，依靠良好的质量和有效地宣传，使消费者对产品产生偏爱，从而扩大产品的销售。
5、在任何一个行业里，()最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。
a.客户满意度。
b.客户支持率。
c.客户保有率。
d.客户流失率。
标准答案：c。
解析：客户保有率在任何一个行业里，客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。
6、企业的营销组织可以采取多种形式，()的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。
a.职能型营销组织。
b.地区型营销组织.
c.产品型营销组织。
d.市场型营销组织。
标准答案：a。
解析：企业的营销组织可以采取多种形式，主要有以下几种。
1.职能型营销组织。
这种营销组织形式是按照营销工作涉及的主要职能去设置营销组织。职能型组织的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。但是，随着企业规模的扩大、产品品种的增多和市场面的扩展，它会越来越力不从心，往往产生效率低下和难以协调各个职能部门之间产生的'矛盾等问题。因此，该类型组织只适合那些只有一种或很少几种产品的中小企业。
2.地区型营销组织.
3.产品型营销组织。
4.市场型营销组织。
5.产品一市场型营销组织。
7、企业市场营销信息系统由四个子系统组成，其中，企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统是()。
a.内部环境报告系统。
b.外部信息收集系统。
c.营销信息处理系统。
d.营销调研系统。
标准答案：a。
解析：企业市场营销信息系统由四个子系统组成。
1.内部环境报告系统这是企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统。
2.外部信息收集系统。
3.营销信息处理系统。
4.营销调研系统。
8、生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、()和按期交货。
a.大量生产。
b.批量生产。
c.适量生产。
d.单件生产。
标准答案：c。
解析：生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、适量生产和按期交货。
9、对客户战略制定过程进行分析，判断客户在战略制定过程中是否存在问题是()诊断内容。
a.综合诊断。
b.客户现行战略诊断。
c.客户战略管理过程诊断。
d.客户战略制定过程诊断。
标准答案：d。
10、深圳太太药业在1993年“三八”妇女节，推出第一批“太太口服液”投放市场。后又顺势推出“静心口服液”，取得巨大成功。，“太太口服液”销售额达到三个亿，“静心口服液”销售额超亿元。这是一个()的成功案例。
a.产品开发。
b.市场细分。
c.市场渗透。
d.多角化经营。
标准答案：b。
解析：市场细分是指企业根据消费者需求的差异性和类似性，把一个整体市场划分为若干个不同的消费者群体(即若干个不同的子市场)并从中选择一个或多个子市场作为目标市场的活动过程。
管理咨询师职业规划篇六
根据人力资源和社会保障部办公厅《关于2009年度管理咨询师职业水平考试合格标准意见的复函》(人社厅函[2009]306号)的精神，现将2009年度管理咨询师职业水平考试合格标准及有关事项通知如下：
一、管理咨询师职业水平考试《企业管理咨询实务》科目和《企业管理咨询案例分析》科目的合格标准均确定为90分(试卷满分均为150分)。
二、各地人事考试中心(院)应及时按照上述合格标准与人力资源和社会保障部人事考试中心核对相关信息，逐项填写2009年度管理咨询师职业水平考试情况统计表(附件)和管理咨询师证书接收单位的`地址及联系人的信息于2009年8月20日前传真或邮寄至全国管理咨询师考试办公室，统计表数据作为中国企业联合会发送管理咨询师职业水平证书的依据。
三、各地人事考试中心(院)应及时向社会公布考试合格标准，抓紧做好证书发放及考试后期的各项工作，并将发证情况送人事厅(局)备案。
四、各地企业联合会，企业家协会，管理咨询协会应积极与当地人事厅(局)、人事考试中心(院)沟通协商，做好证书核发和登记管理工作。
管理咨询师职业规划篇七
要掌握一些案例分析的具体答题步骤和技巧：如先简单回答问题，确定方向，然后把基本原理答出，然后结合内容和原理融合一下，最后创新性的总结一下!辅导班总结的要点基本在案例都有体现，但在上午的选择题可能要超出辅导范围，多项选择题没把握不要选!
考试期间不要慌张!以我为例，上午考场因考场标示模糊，晚进考场二十分钟，迅速调整心态，居然考过了!
管理咨询师职业规划篇八
管理咨询业，是现代产业分工促生的一只新兴力量，它源于企业自身战略与管理职能的外包，进而又帮助企业更好地整合产业和社会的资源，更大地促进了产业分工的范围与效率，管理咨询是技术、人文含量极高的服务行业，人占据了主导因素，管理咨询师的个人素质、团队合作意识和效率、创新文化，都是“纸上谈兵”的咨询智慧能够直接提高客户企业生产力的最有力保障，而企业中视之为珍宝的规范、流程，则只是一个必要的辅助因素而已，因为，照着规范流程认真工作得出的咨询成果，也许就是一堆正确的废话而已，白白浪费了客户的钱财和市场机遇。
管理咨询的工作性质好比郭德纲演相声，观众捧场，气氛热烈，演员自然卖力出彩，但即便是台下没人也得拿出自己的看家本领，这是演员的职业精神，管理咨询师也不例外。叶敦明是钢丝，发现郭德纲演同一个段子，每次都有创新，他巧妙地把时事、人心、自我感觉融入到传统相声中，老段子也常常令人耳目一新，别有新意。管理咨询师也一样，同一个行业或者同一种需求类型的客户企业，其内在需求与外在机遇都会有看似微小实则很大的差别，只有依据客户真实需求推陈出新的管理咨询师，才能为每一个客户企业的解困和发展做出实实在在的贡献。
相声演员喜欢好观众，痴迷、懂行、善提建设性建议的知己型观众。优秀的管理咨询师，当然也会爱上挑剔的、内行的、相互激发的“刺头型客户”，咨询的过程也许跌跌撞撞，可咨询作业成果却是那么令人难忘，一股实实在在的成就感，胜过花哨的案例卖弄。
大挑战，才有大机会。好的客户，会交给你一道难解、却有解的难题，每一次突破，就是在战胜之前认为的不可能。面对有价值的挑战，管理咨询师显得精神抖擞，你现在所干的也许就是一个伟大企业诞生的奠基礼，也或许是改变一个行业的起跑。叶敦明有一个感触，在服务较长时间优质客户后，就有点不大愿意搭理那些企图歪门邪道搞爆发的芸芸客户，觉得自己和团队越干越没型、越搏越无望。
好客户，评判标准充满着正能量，它让你在欣赏完上一阶段的咨询成就后，进而得陇望蜀谱新篇章。好客户，清楚自己想要的，也清楚指导咨询公司能够提供的，他们的要求其实就是激励你前行的号角。好的评判标准，不拘泥于专业的铺成与熟练的套话，或干练的几句话，或先惊后喜的颠覆之思路，或痴人说梦却别出心裁的战略构思，或站在立体的高处为现有的平面麻烦解套，这才是管理咨询沉甸甸的智慧之果，好标准产生好成果，由此可见。
好的朋友圈子，是你融入社会海洋的航船，好的客户，则是你沐浴行业曙暮辉的山峰之巅。左右逢源，吃透产业的良机，一个管理咨询师若是能长期浸淫于3-5个行业，就会花开茂盛、硕果累累。精通，精的是专业，通的是行业，两者齐全的管理咨询师，想不吃香喝辣的都没门儿，谁让那么多好客户在翘首期待呢。
开阔眼界，能进能出，从容驾驭咨询与执行对接的复杂流程。好客户，要求好的咨询方案，更需要付出实践的过程与成果。好客户，不奢望完美而自动执行的咨询方案，他们将会与你一起探索、一起战斗、一起改变。于是，好的咨询方案开了个好头，更多的咨询作业则春风化雨地渗透在实践的大地中。叶敦明认为，丢掉皓首穷经于方案细节的雕琢，立即投身于浩大的运营战斗中，就让智慧之花在风雨中绚烂地绽放吧。有了这种行动中加以完善的默契，咨询作业就能与企业运营无缝对接，再复杂的流程都能动态地把握与应用，化繁为简的运营管理流程则是此种务实精神的必得之物。
遇到好的客户，管理咨询师常有机会品尝最新鲜的心灵鸡汤，那是企业家精神的感召，那是事业雄心的召唤，那是寻找同路人的猎猎旗帜。与高人为友，策马扬鞭任驰骋，一个管理咨询师，遇到了一生难得的好客户，他们在春天里勾画企业的未来，在夏天里挥洒汗水荣辱与共，在秋天里收获并盘点得失，几乎是同步的，过冬与春耕计划已然在心中酝酿。好客户，成就管理咨询师，这意味着不能把管理咨询当成单纯的生意来做，它需要一群有事业心的咨询团队，与好客户一起点燃事业的激情与价值的追求。
管理咨询师职业规划篇九
咨询的行为都是借助服务提供者的丰富的知识、经验，在企业提出要求的基础上深入企业，并且和企业管理人员密切结合，应用科学的方法。为了帮助考生们更顺利地通过考试，下面是小编为大家搜索整理的2017年管理咨询师模拟练习题，欢迎参考学习，希望对大家有所帮助!
1.某企业为了有效宣传本企业的新产品，决定在电视黄金时段和知名报刊全版面进行宣传。为了获得广告宣传的认知率和注意率指标，针对1000户居民进行了问卷调查，其中获得以下数据：电视广告收视人数约为800人，而对电视广告有一定了解的人数为只占其中的30%左右，报纸的订阅户数为500户，经调查有300人关注相关广告，该企业的广告认知率和注意率分别是( )。
a 认知率30%;注意率50%
b 认知率80%;注意率60%
c 认知率30%;注意率60%
d 认知率80%;注意率50%
【答案】：c
【解析】：
认知率=(认知广告名称人数/广告节目收视、听人数)×100%。即：[(800*30%)/800]*100%=30%;注意率=[(似乎看过广告的人数+确实看过广告的人数)/阅读报纸的总人数1×100%。即：300/500*100%=60%。
2.在关系营销中，频率营销属于( )级关系营销。
a 一
b 二
c 三
d 四
【答案】：b
3.要在组建评价机构后，确定影响所有岗位的共有因素，并将这些因素分级、定义和配点(分数)建立评价标准，之后依据评价标准，对所有的岗位进行评价，汇总每一岗位的总点数(分数)，并将岗位的总点数转化为货币数量，即岗位工资率或工资标是( )。
a 岗位参照法
b 因素评分法
c 因素比较法
d 评分法
【答案】：b
【解析】：
本题考查因素评分法内涵。
4.某公司2005年度销售收入为20000万元，年初应收账款余额为1200万元，年末应收账款余额为1300万元，根据以上资料计算，该公司2005年的应收账款周转率为( )。
a 16次
b 10次
c 9.94次
d 8.76次
【答案】：a
5.甲公司是一家玻璃二次加工企业，下设4家分公司。各分公司生产的产品种类、加工工艺各不相同并且面对不同的市场，但4家分公司的原材料几乎都是性能相似的平板玻璃。则甲公司适宜采取( )。
a 集权管理
b 产品销售采用集权管理，其他业务采用分权管理
c 分权管理
d 原材料采购采用集权管理，生产和销售业务采用分权管理
【答案】：d
【解析】：
本题考查集权与分权的应用。结合题干，4家分公司的原材料几乎都是性能相似的平板玻璃，因此，原材料采购可以采用集权管理，有利于节约成本，降低原材料采购价格;由于各分公司生产的'产品种类、加工工艺不同，且市场不同，所以生产和销售业务适宜采取分权管理，充分调动各分公司的积极性，扩大销售。
6.以下对管理幅度的理解，较准确的是( )。
a 管理幅度是指一个领导者直接有效管辖的人数
b 管理幅度和管理层次之间成反向关系
c 一个管理者直接管辖的人数不可能无限制地扩大
d 有效的管理幅度应该为8-15人
【答案】：c
【解析】：
本题考查管理幅度。选项a应该去掉有效两个字;选项b忽略了一个前提条件，即在企业的规模一定的情况下才能成立;选项d正确的描述应该是，按照经验法，基层管理者的管理幅度为8—15人;选项c是比较准确的。
7.某咨询公司将要为企业进行组织设计咨询工作，项目组内对目前工作内容有如下观点，其中错误的是( )。
d 职位设置可以由项目组会同各部门经理进行，然后交高层人员审阅
【答案】：a
【解析】：
组织设计的一个重要原则是战略导向原则，组织咨询过程中必须认真梳理组织战略，组织结构的调整也要服务组织战略需要。
8.生产管理咨询应当以( )。
a 现场咨询为主
b 领导层咨询为主
c 职能层咨询为主
d 直线中层咨询为主
【答案】：a
【解析】：
本题考查的是生产管理咨询。
1.下列关于公司治理要求的描述，较为准确的是( )。
【答案】：b
【解析】：
公司法定代表人依照公司章程规定，由董事长、执行董事、经理担任，并依法登记，均由正职担任。
2.根据行业的竞争形式不同，可以将客户所在的行业分为( )
a 传统行业与朝阳行业
b 供不应求行业、供求平衡行业和供过于求行业
c 劳动密集型行业、资本密集型行业和技术密集型行业
d 垄断型行业、寡头割据型行业和竞争分散型行业
【答案】：d
【解析】：
本题考查的是行业的竞争类型。
3.影响公司治理结构的主要因素包括( )。
a 公司产权构成
b 公司规模
c 公司集权与分权
d 管理幅度
e 资源利用效率
【答案】：a,b
【解析】：
影响公司治理结构的因素，一是产权构成，二是规模大小。公司投资人数比较多，规模比较大，应有健全的股东会、董事会、监事会的机构;股东人数很少，企业规模比较小，可以不成立董事会和监事会。此外，如果是两个或两个以上国有企业投资设立的有限责任公司，应有职工代表成为董事。
4.领导者管辖几个直接被领导者的经验数值。通常上层级别管辖( )，基层( )。
a 5～9人，9～15人
b 5～9人，8～15人
c 4～8人，9～15人
d 4～8人，8～15人
【答案】：d
【解析】：
管理研究机构通过对不同规模的成功企业，事业单位进行调查，并进行统计分析，得出一个领导者管辖几个直接被领导者更适当的经验数值。通常上层级别管辖4-8人，基层为8-15人。
5.企业经营目标是企业在一个时期里，经过努力最终要达到的期望或标准。以下描述中，不符合企业经营目标要求的是( )。
a 规定下一年度要完成利润300万元
b 提出一年内开发出五项新产品
c 年度目标为开发新的产品销售渠道
d 目标为“创一流技术、一流产品”
【答案】：d
【解析】：
本题考查的是企业的经营目标。企业经营目标包括利润目标、价值目标和管理者目标三类。社会目标考虑的是企业在社会中的地位和企业可以为社会作出的贡献。
6.财政部《企业内部控制基本规范》中提出，企业建立与实施内部控制，应当遵循下列原则( )。
a 全面性原则
b 重要性原则
c 制衡性原则
d 适应性原则
e 成本效益原则
【答案】：a,b,c,d,e
【解析】：
财政部《企业内部控制基本规范》中提出，企业建立与实施内部控制，应当遵循下列原则：全面性原则、重要性原则、制衡性原则、适应性原则、成本效益原则。
7.企业管理咨询的创造性特点，主要表现为( )。
a 表现在用新的思维方式去分析企业的问题
b 表现在用新的观点去观察企业的管理现状
c 表现在以科学的态度和创新的精神去设计切实可行的且具有突破的建议方案
d 表现在一切的咨询要以事实和数据说话
e 表现在咨询人员不为企业领导人的意见所左右
【答案】：a,b,c
【解析】：
企业管理咨询的创造性特点，主要表现为用新的思维方式去分析企业的问题、用新的观点去观察企业的管理现状和以科学的态度和创新的精神去设计切实可行的且具有突破的建议方案。
管理咨询师职业规划篇十
考试目的：检验管理咨询专业技术人员依据管理咨询理论和实践经验，选择和运用管理咨询方法与工具，分析判断企业在管理方面存在的主要问题，制定改善方案，处理管理咨询业务的实际能力。
考试内容：共分十个部分
一、管理咨询的特点及分类
二、管理咨询人员职业素质和道德规范的评价
三、分析判断客户选择管理咨询的主要因素
1.宏观环境因素
2.行业竞争因素
3.咨询机构因素
4.客户自身因素
四、识别和判定不同类型客户的咨询需求与特点
五、管理咨询的程序与应用
1.业务洽谈
(1)预备调查与常用方法应用
(2)编写项目建议书
(3)咨询合同的合理性与合法性分析
2.诊断
(1)综合调研和专题调研分析
(2)编写诊断报告书
3.改善方案设计
(1)改善方案的有效性和可行性分析
(2)编写咨询报告书
六、咨询项目管理
1.制定咨询项目计划
2.咨询项目风险与质量的评估
一、战略综合调查
1.内部信息的收集与分析
2.外部信息的收集与分析
二、企业外部环境分析
1.总体经营环境分析
2.行业环境分析
3.市场和竞争环境分析
三、企业内部资源与能力分析
1.现有和潜在资源分析
2.内部能力分析
四、编写战略诊断报告
五、战略制定
1.战略综合分析
2.战略构想
3.战略规划方案的制定与筛选
4.战略保障措施的制定与选择
六、战略实施指导
1.战略目标分解
2.设计战略实施计划
3.战略调整
一、组织运行现状分析
1.管理体制分析
2.组织结构分析
3.流程与制度分析
4.人员结构分析
二、组织方案设计
1.法人治理结构设计
(1)法人治理结构分析
(2)设计法人治理结构方案
2.组织结构设计
(1)设计组织结构，绘制组织结构图
(2)部门设置与部门职责设计
(3)职位设置与职位职责设计
三、流程优化与制度设计
1.识别关键流程，绘制流程图
2.设计流程与制度
一、人力资源规划咨询
1.人力资源供需状况调查分析
2.设计人力资源规划
二、职务分析
1.职务评估
2.设计职务说明书
三、人力资源开发与培训咨询
1.人力资源开发需求分析
2. 设计人力资源培训体系
四、绩效考核咨询
1.分析现行绩效考核体系的运行效果
2.设计绩效考核体系
五、薪酬管理咨询
1.薪酬模式的选择及应用
2.设计薪酬方案
一、经营与财务状况分析
1.盈利能力分析
2.财务报表分析
3.财务综合性分析与评价
二、成本管理咨询
1.成本管理环境分析
2.企业成本水平分析
3.成本形成过程分析
4.成本管理和核算体系设计
三、全面预算管理咨询
1.全面预算管理环境评估
2.设计全面预算管理体系
一、营销分析
1.营销观念分析
2.营销环境分析
3.营销能力分析
二、目标市场分析
1.市场需求预测
2.市场细分
3.目标市场的选择
4.市场定位
三、营销方案设计
1.营销竞争战略的选择
2.营销组合策略的选择
(1)产品策略
(2)品牌策略
(3)价格策略
(4)渠道策略
(5)促销策略
3.设计客户关系管理系统
4.设计销售队伍管理方案
5.设计营销信息系统
6.设计市场营销计划、执行与控制方案
一、生产过程咨询
1.生产类型及生产运营系统分析
2.生产能力分析
3.生产计划合理性的分析
4.生产计划的制定
二、生产现场管理咨询
1.生产现场管理分析
2.设计生产现场管理方案
四、质量管理咨询
1.质量管理现状调研分析
2. 质量管理常用统计分析方法及应用
五、现代生产管理方式的应用
1.准时生产(jit)的'应用
2.精益生产(lp)的应用
一、集团管控的构成要素分析
二、影响集团管控模式的权变因素分析
三、集团管控的通用模式选择
1. 财务管控型模式
2. 战略管控型模式
管理咨询师职业规划篇十一
管理咨询师考试设置《企业管理咨询实务》和《企业管理咨询案例分析》2个科目。
考试分2个半天进行，《企业管理咨询实务》科目考试时间为3小时，《企业管理咨询案例分析》科目的考试时间为3.5小时。
2014年全国管理咨询师考试时间定为2014年5月25日。
上午：8:30- 11:30企业管理咨询实务
下午：14:00- 17:30企业管理咨询案例分析
参加考试的'人员必须一次通过全部科目的考试，方可获得《中华人民共和国管理咨询师职业水平证书》。
报考人员须进行网上报名和现场资格审查。各地具体报名时间和资格审查等事宜请参照当地人事考试机构与管理机构合发的地方考试文件为准。
报考条件及业务工作年限计算，具备下列条件之一的，即可申请参加管理咨询师考试：
3、取得经济学或管理学类专业硕士学位，从事管理咨询相关业务工作满2年;
4、取得经济学或管理学类专业博士学位，从事管理咨询相关业务工作满1年;
8、台湾地区、外籍人员申请参加考试的具体办法另行规定。
上述报名条件中有关学历或学位的要求是指经国家教育行政主管部门承认的正规学历或学位;从事相关工作年限要求是指取得规定学历前、后从事本专业工作时间的总和。
管理咨询师职业水平考试，实行全国统一考试大纲、统一命题、统一组织。原则上每年举行一次，定于每年的第二季度进行。
管理咨询师职业规划篇十二
学者们普遍认为我国真正意义上的管理咨询业务达到可以成为行业的年份是2000年。为了帮助考生们更顺利地通过考试，下面是小编为大家搜索整理的2017年管理咨询师备考选择题，欢迎参考学习，希望对大家有所帮助!
1.以下对管理跨度的理解，较准确的是( )。
a 管理跨度是指一个领导者直接有效管辖的人数
b 在企业规模一定的情况下，管理跨度和管理层次之间成反向关系
c 从最高领导到最后的作业者之间的管理级数称为管理跨度
d 有效的管理跨度应该为8—15人
【答案】：b
【解析】：
本题考查管理跨度的概念，答案a应该去掉有效两个字;答案c是管理层次的概念;答案d中正确的描述应该是，按照经验法，基层管理者的管理跨度为8—15人;答案b是比较准确的。
2.若客户企业具有十分强大的科研和开发实力，则其适合的技术开发战略是( )。
a 全新型
b 换代型
c 改进型
d 引进型
【答案】：a
3.以下对企业的市场营销竞争策略的分析，不正确的是( )。
a 价格竞争会导致利润大幅度损失
b 无差别化竞争会导致成本提高
c 专营化竞争要提高专营领域的可靠性
d 选择市场营销竞争策略要量体裁衣
【答案】：b
【解析】：
营销咨询人员在对企业的市场营销竞争策略进行分析时，要注重以下问题。
(1)价格竞争会导致利润大幅度损失
(2)差别化竞争会导致成本提高
(3)专营化竞争要提高专营领域的可靠性
(4)防止竞争对手的模拟
(5)保持差异化就要不断地推陈出新
(6)选择市场营销竞争策略要量体裁衣
4.某企业销售甲产品的单价为200元/台，单位变动成本为80元，固定成本240000元，甲产品盈亏平衡点的销售量为( )。
a 3000台
b 2500台
c 2000台
d 2200台
【答案】：c
5.财务管理活动的内容包括：财务治理活动、融资管理活动、财务控制管理活动、营运资本管理活动、投资管理活动、利润管理活动和会计管理活动。以下对财务控制管理活动的描述，正确的是( )。
b 是维持和扩大生产经营、调整资本结构、实施负债经营等的.需要
【答案】：c
【解析】：
本题考查财务管理活动的内容，依据题意：财务控制管理活动：从资源实质上看，以资源和资金为核心，企业还有一个价值循环链，这些环节都存在着财务控制管理活动。因此，答案是c。
6.在标准成本法中，可以成为评价实际成本依据的是( )。
a 理想标准成本
b 正常标准成本
c 现行标准成本
d 过去标准成本
【答案】：c
7.责权利相结合原则，要求( )。
a 建立岗位责任制
b 责任和权力要一致
c 责任制必须同相应的经济利益结合起来
d 以上三点
【答案】：d
8.按照公司法的要求，股份有限公司的监事会组成人员不得低于( )。
a 3人
b 5人
c 没有限制
d 10人
【答案】：a
9.产值指标是指用货币表示的企业生产产品的数量。产值指标能综合反映企业生产经营活动成果，便于不同品种产品之间使用同一计量单位比较。企业的产品产值指标的三种表现形式不包括( )。
a 总产值
b 净产值
c 现价产值
d 商品产值
【答案】：d
10.统一润滑油在伊拉克战争爆发的当天，紧贴在央视《伊拉克战争报道》之后，播放了一则五秒的“多一点润滑，少一点摩擦”的广告片，共连续播出10天。此广告播出后，一下子就因其不同凡响的创意，含蓄、贴切的语言及清新的风格吸引了媒体和大众的注意，形成了空前的品牌影响力，使“统一”润滑油这一品牌不胫而走，同时，也为其销售带来了大幅度的飚升。当年与上年同比增长300%。短短一年，就由过去不为众人所知变成了一个大众熟悉的知名品牌。该企业采用的市场营销观念是( )。
a 全球化营销
b 关系市场营销
c 事件营销
d 供应商市场营销
【答案】：c
管理咨询师职业规划篇十三
要有所为之：
2、避免错为：错为是一种会影响管理与咨询工作效果的行为，错为的表现主要包括：咨询师在错误判断的基础上的行为;咨询师的判断正确了，但是没有正确解决问题的方法、行为或者是实施了贻误战机的正确解决问题行为。错为带来的结果是：将你的管理与咨询能力一览无余地展现在全体员工面前，有可能咨询师的一个小小的错为会带来极大的权威和信誉损失和不可挽回的权威和信誉损失。
3、杜绝无为：无为的最直接表现是咨询师没有基本的判断能力和反应，从某种意义上讲，无为实际上也是一种错为，甚至是最严重的错为，束手无策的无为是错为中最糟糕的一种状态。但企业需要咨询师作出反应时，而咨询师却没有应有的反应，那么咨询师的无能为力或没有对应的功力就全面表现出来，咨询师的能力将通过实际的结果得到证明：咨询师不具备应对该企业的管理与咨询的能力。如果有几次无为的表现，那么将限制咨询师今后可能的有为，即使咨询师在后期某个问题上有了有为的方案，也不会引起员工的信任和企业的采纳，因为咨询师的管理与咨询能力已经被企业或员工不信任，咨询师今后有为的决策和领导、管理行为都将受到怀疑和制约。
要有所不为：
备考资料。
这时咨询师尤其要处理好利用反对者的智慧，多听取反对者的意见，切记不能在一些场合来证明自己比他们高明。同时，要时刻预料到来自反对者的反应，应该有应对反应的思想、心理准备以及方法准备，甚至是语言的准备、会议主题的准备。一个主张和一个制度的出台，都将会有反应，其中有积极的反应，也有消极的反应，积极的反应是赢得员工的信赖和支持，不反对就是支持，要把可能的反应想得全面一些，要充分重视消极的反应，并尽全力将消极的和不好的反应苗头解决在出现之前。
2、预见性地应对反弹：进驻企业实施管理与咨询的咨询师的主张和指令一旦作出，尤其是会涉及到员工、领导个人利益和名誉等问题时，要密切注意一些员工的反弹，你的决定影响范围越大，可能来自某个受到刺激的员工反弹甚至是他的朋友的反弹就会越大，在某些场合里，一些反弹会让你难以难受，甚至是反弹的目的是希望你做不下去，让你威信扫地，不得已主动或被动“下课”，这就要求咨询师除了要具备一般领导者的毅力、承受压力及其领导艺术外，还要有不同于一般领导艺术的技巧和方法，尽可能地让反弹的事件少一些，但又不能因为怕反弹而没有作为，如果没有作为，那将会有招来更大的反弹，在咨询师推行主张和制度时，尽管咨询师代表的是企业的意志，但是一些员工并不认为你是代表企业，而是代表你个人或某些人，他的反弹也许就是针对你的，或者是想通过反反弹你而针对企业别的什么人，也就是说，你也许会成为企业员工的出气筒。
3、持久性地应对反复：在推行一项主张或执行一项新的制度时，来自各方面的反复是正常的事，但作为从事管理与咨询的咨询师来讲，处理反复的手段和力度也应该是有区别的，需要有个过程，需要借助反复的案例来教育员工，要变前次反复为今后少反复的基础，需要把反复的事例控制得更少一些，逐步将反复的问题出现的时间、范围缩得短一些，出现反复的问题的间隔长一些，直至不再出现同例或类似事情的反复。在应对企业问题的反复时，要充分认识到企业存在的管理问题需要抓反复、反复抓。在应对反复的过程中，职业管理咨询师尤其要重视来自企业高管层的反复，一旦有来自高管层的反复，管理与咨询就可能很难抓到位了、而且成本也是最大的，这样的反复往往会导致咨询机构或职业管理咨询师无功而返，这时，对咨询机构或职业管理咨询师的直接现实伤害和给企业带来的潜在伤害都是不可低估的。
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管理咨询师职业规划篇十四
一、每次上课，向每位朋友问候致意，传达您对对方的关注，尽量快、尽量多地掌握每位朋友的个人信息。
二、朋友之间谈话，必须无条件地关注对方，要用语言表情动作传达“你是我唯一注意的人”、“快乐着你的快乐，痛苦着你的痛苦”等信息。不许打断、反驳和指责。
三、相信人生在世，必有其理。注意观察每位朋友的言行举止，及时发现并反馈每位朋友的特长和优点。每次必须真诚地赞美至少三位朋友。
四、热情欢迎新朋友、请假归班以及因事迟到的朋友。亲切问候、热情握手或拥抱。
五、每次上课必须自行调换座位，不许每次坐在同一个朋友旁边。
六、任何人不许将不良情绪藏在心里，必须或公诸于众，让群体帮助，或求助于某些朋友。
七、遇有缺点、过错，必须做“hatezhesinbutlovezhesiner”，意即“憎恨过错，但是要爱过错者”，培养对事不对人的正确思维。要对过错者无条件接纳，亲切问候，并与之热烈握手或拥抱。
培训班的所有师生每日、每时、每事必须遵守上述制度。遵守佳者，如果是学员，其本人得到很好的培训效果，不仅自己快乐，而且将快乐带给了别人，其人气指数提升；如果是老师，将提升您下次被聘用的可能性。
管理咨询师职业规划篇十五
1.通过多种途径，积极宣传心理健康知识，提高认识、转变观念。
2.定期对在校学生，特别是“留守学生”进行心理健康检测，建立集体心理健康档案。
3.及时提供学生心理健康信息，供学校相关决策、改革时参考。
4.帮助学生解决发展特长、改善交往等现实指向问题。
5.对轻度心理问题的学生进行个别或团体咨询，提高其适应能力和心理素质，矫正心理偏差，培养健全个性。
6.初步鉴别中、重度心理障碍学生，及时转介到高一级咨询、治疗机构去。
1.学校心理咨询员应具备规定的资质，并经过专门培训，掌握基本的心理咨询技能。
2.热爱心理咨询、辅导工作，有较强的责任感和事业心。
3.咨询人员应接受其专业范围内的个案，并在辅导时严守自己资格的限制。
4.咨询人员在充分尊重来访者的前提下，全面收集有关当事人心理问题的资料，作为咨询、辅导工作的依据。
5.咨询人员应定期参加培训，经常接受上级咨询师的指导和咨询，不断提高自身的咨询水平，并保持良好的身心健康状态。
6.严格遵守保密制度，未经当事人许可，不泄露有关当事人秘密的信息。
心理教师的工作目的是对来访者负责，使他们获得适当的服务并由此获益。
1.心理教师不得因来访者的性别、年龄、民族、国籍、宗教信仰、价值观等任何方面的因素歧视来访者。
2.心理教师在治疗关系建立之前，应使来访者明确了解心理咨询与治疗工作的性质、工作特点和这一工作可能的局限以及来访者的权利和义务。
3.心理教师在对来访者进行工作时，应与来访者对工作重点进行讨论并达成一致意见，必要时应与来访者达成书面协议。
4.心理教师应明确其工作的目的是促进来访者的.成长、自强自立，而并非使来访者在其未来的生活中对心理教师产生依赖。
心理教师应尊重来访者，按照本专业的道德规范与来访者建立良好的治疗关系。
1.心理教师应对自己所处的位置对来访者的潜在影响有清楚的认识，不得利用来访者对自己的信任或依赖谋取私利。
2.心理教师应努力保持和来访者之间客观的治疗关系，一旦业已建立的治疗关系超越了客观的界限，应采取适当措施终止这一治疗关系。
3.当心理教师认为自己不适合于对某个来访者进行工作时，应对来访者作出明确的说明，并且应本着对来访者负责的态度将其介绍给另一位合适的专业人员。
3.心理咨询室的心理咨询员、心理辅导员须由本人提出申请，经学校校委会批准，
4.心理咨询和辅导人员应严格按照职责要求、保密制度及相关的法律法规等的要求开展工作，对于违规操作的行为，将按照情节的轻重，承担相应的责任。
1.发展性原则。
学校心理咨询中的发展性原则是指心理咨询的目标不应只局限于消除来访学生的心理失调和障碍，更应为促进全体学生发展服务，帮助其提高适应能力，建立起内外协调的良性发展机制。
2.教育性原则。
学校心理咨询工作必须符合学校教育的目的和要求，以促进学生的健康发展为根本目标。
3.启发性原则。
咨询工作中必须充分调动来访者的主观能动性，启发主动思考，促进自我成长，达到“助人自助”的目的。
4.整体性原则。
心理咨询工作必须充分考虑心理活动的有机联系，把具体问题同整个心理活动整体联系起来，抓住主要矛盾，全面分析问题。
5.协调性原则。
心理咨询工作必须与学校、家庭、社会各方面协调配合，共同开展心理指导矫正工作。
6.巩固性原则。
心理咨询工作必须及时巩固咨询成效，避免出现反复。
7.保密性原则。
要求咨询人员必须保守来访者的秘密，尊重来访者的合理要求。
1.心理咨询员有责任向来访者说明咨询工作的保密原则，以及应用这一原则的限度。
2.心理咨询工作中的有关信息，包括个案纪录、测验资料、信件和其他资料，应在严格保密的情况下，作为档案，妥善保管。
3.除了心理咨询员和档案管理员以外，学校任何其他人员包括班主任和任课教师等，都无权查看心理档案室档案材料。
4.在心理咨询工作中，一旦发现来访者有危害自身和他人的情况，必须采取必要措施，防止意外事件发生（必要时应通知有关部门或家属），但应将有关信息的暴露程度限制在最小范围内。
管理咨询师职业规划篇十六
导语：绩效管理是一种对公司的资源进行规划、组织和使用，以达到某个目标并实现顾客期望的过程。也是管理者与员工之间就工作职责和提高工作绩效问题进行持续沟通的过程。
关键绩效指标明确了部门的主要责任，并以此为基础，明确员工的绩效指标。
主要特征
一是关键绩效指标必须具有可考核性。指标必须是定量化的，如果难以定量化，也必须是行为化的。如果定量化和行为化这两个特征都无法满足，就不是符合要求的绩效管理指标。
二是关键绩效指标必须体现对企业目标有增值作用。
三是关键绩效指标是员工和管理者共同工作的期望。
类型
数量、质量、成本和时限
原则
(1)目标导向。关键绩效指标必须依据企业目标、部门目标、岗位目标确定。
(2)注重工作质量。
(3)可操作性。关键绩效指标必须简单、明确，容易理解和度量，对每一指标都必须给予明确的定义，建立完善的信息收集渠道。
(4)指标一般应当比较稳定，如果业务流程基本未变，关键绩效指标也不应有较大的变动。
(5)指标应具有一定难度，但通过努力可以实现。
设计的.基本方法
常用的方法是“因果分析图”(又称鱼骨图)分析法
1.排序法 2.配对比较法 3.强制分布法
4.民意测验法 5.关键时间法 6.等级评估法
7.行为观察量表发 8.行为锚定评分法 9.强制选择法
平衡计分卡对制定绩效考核指标体系有指导作用。平衡计分卡的指标体系包括：
1.财务指标;
2.客户指标;
客户方面绩效指标主要包括：
(1)市场份额 (2)客户保留度 (3)客户获取率
(4)客户满意度 (5)客户利润贡献率
3.内部业务流程指标
主要包括三个方面：
(1)评价企业创新能力的指标
(2)评价企业生产经营绩效的指标
(3)评价企业售后服务绩效的指标
4.学习与成长绩效指标
学习与成长绩效指标主要包括三个方面：
(1)评价员工能力的指标
(2)评价企业信息能力的指标
(3)评价激励、授权与协作的指标
这四部分内容，虽然各自有特定的评价对象和指标，但彼此之间存在着密切的联系，共同构筑了一个完整的评价体系。
360度考核，也称为全方位评价反馈或多源评价反馈，即由与被考核者有密切关系的人，包括被考核者的上级、同事、下属和客户等，分别匿名对被考核者进行评价。
应具备的条件
(4)有长期和系统、非权宜之计的的人员能力发展计划；
(5)有严格保密程序，保护评分者的隐私权；
(6)有最高领导层的支持并积极参与。
使用360度考核的目的
360度考核重要的价值在于能力开发，而不是考核本身。作为能力开发的方法，其价值主要是：其一，可以帮助员工提高自我洞察力，更加清楚自己的强项和需要改进的地方，进而制定下一步的能力发展计划；其二，360度考核可以激励员工不断改进自己的行为，尤其是当360度考核和反馈与个人发展计划的制定相结合时，效果更明显。
优点和应注意的倾向
360度考核的优点是，可以为经理的绩效评价提供多种评判角度，但应注意两个倾向：(1)员工互相说好话，最终大家皆大欢喜，所有人的评分结果都会很好；有些人为泄私愤，会借机对同事的职业声誉进行恶意中伤。(2)同级反馈存在的问题最棘手。
权重设计
不同的评价人对被评价者了解熟悉的方面是不一样的。下属最有资格对上级在以下方面评分：对下级的辅导和培养、激励，沟通和聆听程度，人际关系的处理(公平与否)等方面；下属一般很少了解上级在战略制定、客户服务、团队合作等方面的行为表现和能力；同级最有资格了解其团队合作；上级最有资格评估其战略决策能力；客户最有资格评估其客户服务行为等。
管理咨询师职业规划篇十七
书到底怎么看，有些考生考完考试之后，教材还几乎是新的，这很难想象他们能顺利通过考试，我个人认为：“书读三遍，其功自成”
第一遍泛读。
备考资料。
第二遍背记。
第二遍阅读的主要目的是背记，把没有必要的连结性内容去掉，只勾画重点，总结核心词汇，会很有利于记忆。
第三遍查缺补漏。
最后这一遍看书，一般是在考前，有些考生甚至是提前到考场门口复习，这一遍要把前面的已经背记好的内容再看一遍，其他没有标注重点地内容，也再快速浏览一下，以备不时之需。而对于刚才画下来的，不太好背的的题目，可以利用短期记忆的方法。
通过三次的复习和背记，相信整本书的重点都已经清晰的记忆在你脑子里了，不管考试出的有多么偏多难，对于其他考生来说也是一样的，你只要好好发挥，就什么什么困难可以难倒你的，到此，我的考前复习三招已经全部传授完毕，希望都顺利通过考试，取得理想的成绩。
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管理咨询师职业规划篇十八
导语：所谓管理咨询(managementconsulting)，是由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题。
本讲主要讲述管理咨询概述中管理咨询的特点、作用及分类、管理咨询在中外发展的历史以及管理咨询的基本程序中业务洽谈的基本内容。
大纲要求：管理咨询的特点、作用及分类
国内外管理咨询的.现状、发展历程和趋势
管理咨询程序应用中业务洽谈的基本内容。
管理咨询(manasementconsulting)是由咨询专家根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出客户管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力服务过程。
从以上定义可知：
1.管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动。
2.管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程。
3.管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务;也不是中介机构的服务，只有“甲方”和“乙方”，没有起中介作用的第三方。
题目：下列关于管理咨询含义的表述不正确的是：( d )。
a.管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动
b.管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程
c.管理咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务
d. 管理咨询是一种中介机构性质服务
1.预防作用。管理咨询通过综合诊断，让客户充分了解管理上存在的不足和需要改进的方向，为客户避免未来可能出现的管理问题，起到预防的作用。
2.纠错作用。管理咨询可以帮助客户查清现有的管理问题及其原因，有针对性地提出纠正措施，并和客户一起进行改正，起到纠错的作用。
3.改善作用。通过管理咨询，可以帮助客户找出与同行先进水平存在的明显差距，引进、吸收同行有益的管理做法，改善自身的管理水平。
4.创新作用。管理咨询可以帮助客户进行管理创新，使客户在提升管理水平的同时，实现新的目标，攀登新的高峰。
管理咨询师职业规划篇十九
这类题型主妻考查考生对单个知识点的理解、掌握和运用能力，有一个题干和四个备选项，其中只有一个是符合题意的最佳答案，可采用比较法、排除法。考生在做题时，要注意审题，看准题目的要求，是选择“正确的”、“恰当的”、“准确的”，还是选择“错误的”、“不准确的”等等。
(二)多项选择题。
这类题型出现在《企业管理咨询实务》科目中，主要考查考生对多个知识点或者单个知识点的各个侧面的全面理解、分析判断、掌握和运用能力，要求凡是正确的选项都人选，有一个题干和5个备选项，但有两个以上是正确的，且至少有一个是错误的，可采用比较法、排除法。
多选题要注意选择比较有把握的选项，难以确定的选项尽量不要选择。阅卷判分的原则是选择正确的，即便不全，选对l项得0．5分，全部正确得2分，但如果多选了错误的选项，则得0分。
(三)案例分析题。
在作答时，要注意以下几点：
1．阅读材料要认真仔细，根据问题识别要点。阅读背景材料前，可先读后面的问题，带着问题阅读材料。阅读时，重点识别与问题有关的要点，加强记忆。要在理解背景材料的基础上，认真审核问题，按照问题解答，避免答非所问。
2．运用所学的管理咨询知识清晰、准确地分析问题、解答问题。答题时要简单描述题目中所涉及的重要概念、理论知识，并结合案例背景材料进行分析，有理有据，将所学钧原理、理论和方法与背景材料有机结合，避免全都是理论知识，或者全都是材料中的文字。
3．答案要点要有条理性、逻辑性，要清晰明确，尽可能条目化，如“1．……2．……”等等，避免杂乱无序地写在一起，便于阅卷老师找到得分点。
4．若为计算题，要列出计算过程，除特殊要求，计算结果可以取整数。
5．书写一定要认真、文字清楚，叙述简洁流畅，保持卷面整洁。
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