从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
暑期社会实践的心得体会篇一
社会实践是一笔财富，一份付出，一分收获，有付出就一定有收获。在实践中可以学到在书本中学不到的知识。他能够让你开阔视野，了解社会，深入生活，有无限的回味，更何况参加社会实践活动的过程、阅历本身就算是一笔宝贵的财富。然而在这烈日炎炎的暑假中，我的社会实践开始了。
我今年去了我们县城的统计局工作，由于我是来实习的，所以有好多工作还不能独立完成，所以我先是被分配到了单位的办公室工作。刚开始，我只负责办公室电话的接听，记录电话的内容，并向领导如实汇报。起初，我刚开始接电话的时候还有点紧张，经常会记错电话对面人家所说的内容（不过还好有正式文件下发在单位邮箱）。而且经常把无关紧要的事情也记录下来，让领导解决。但经过两三天的熟悉，以及其他同事的帮助，我已经能从容应对电话那头的人，并正确记录电话内容。最值得说的是，我有了一定的判断能力，能分出事情的轻重缓急，不用每件事都麻烦别人，变得更加自信了。
由于今年统计局要负责20xx年全国第七次人口普查工作以及脱贫攻坚普查工作，任务十分的艰巨。所以好多人都抽不开身，有的人手头上的工作就会来不及完成。所以，我们这些实习生就显得有些重要了。所以我也接到了我的另一份工作：录账页。就是把每个村子的个别住户的一个月的日常消费和日常收入录入到国家住户平台。本来我以为会很简单，其实还是有一定的操作性的，因为每一笔支出和收入都分的很细，他都有属于自己的编号，而且每件东西都需要写清楚他的数量和质量。但好多人都没写，只在后面标注了一个总金额。所以我就要自己计算这些东西的数量或质量。而且误差不能太大，否则不能正常录入，没办法显示。所以，实习了一个月，我还大概知道了买菜，买水果的大概价格，以后买东西都不会被坑了。
在这次暑期社会实践中，我感触非常深。我在这次实践中体会到了成长的美丽，社会实践使我找到了理论与时间最佳结合点。尤其是我们学生只注重理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的很不理想，通过实践，检验了我们的知识水平。我欣喜地看到了，经过实践的磨炼，我变得更加成熟，更加自信了。
通过开展丰富的多彩的社会实践活动，我逐渐了解了社会，并开阔了我的视野，增强了才敢，并在社会实践活动中认识到了自己的位置，发现了自己的不足，对自身的价值能够进行客观的评价，这无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。
在实习的过程中，我还参加了我们县城的“全民健身跑“活动，全程5公里。跑的很累，这也让我深刻认识到了身体素质对个人发展是至关重要的，好的身体是成功的一半。坚持下来，永不放弃更是难能可贵的品质。一路上，我遇到了好多个熟悉的面孔，有我的高中老师，小学同学……也正是他们的鼓励才使我坚持下去跑完了全程。
这次短暂而又充实的社会实践活动，将对我走向社会起到一个桥梁作用，将是我人生的一段重要经历，一个重要步骤，对将来走向工作岗位也有很大的帮助。这次社会实践告诉我：在新经济时代，大学生应当具备创新观念和掌控成熟的技能的能力，善于经营和开拓市场，富有团队精神等素质。知道了要多和社会接触。
如果我们要接受时代的挑战，受到社会的欢迎，就必须抓紧时间充实自己，不仅要学好专业课，还要广泛的汲取各领域的知识，努力提高自己的综合素质。
而且，我们要学会感恩，感恩身边每一位帮助过我们的老师，同学，实习过程中给我伸出援手的同事们，只有大家的共同努力，才会是美好的东西更加美好，事情的进展更加的顺利，社会更加的和谐。
暑期社会实践的心得体会篇二
暑假对于大学生来说不只是一个放松的时光，更是一次锻炼自己的机会。而河南暑期社会实践正是提供了这样一个平台，让学生从课堂走进社会，亲身体验社会的经营和运作。在这个过程中，我不仅学到了专业知识，还收获了更多珍贵的经验和体会。
第二段：实践经验之一-了解社会现实。
在河南暑期社会实践中，我首先感受到的是生活的艰辛和社会的现实。我参与了一个社会创业项目，亲身感受到了创业之路的艰辛和困难。从对市场的调查研究，到资金的筹备和项目的执行，每一个环节都需要付出大量的努力和时间。我意识到，社会并不像课堂上所教的那样简单，成功往往需要付出比想象中更多的努力和智慧。
第三段：实践经验之二-团队合作的重要性。
在河南暑期社会实践中，我还深刻体会到了团队合作的重要性。在一个项目中，每个人都扮演着不同的角色，担任着各自的职责。只有大家团结协作，齐心协力才能顺利完成任务。我与队友们一起，共同面对困难和挑战，相互支持和帮助。通过这次实践，我明白了一个成功团队的建立并非只靠个人能力，而是需要相互信任和合作。
第四段：实践经验之三-扩展视野和培养能力。
河南暑期社会实践不仅让我了解了社会的现实，还帮助我扩展了自己的视野和培养了自己的能力。在实践中，我接触到了许多不同的人和事，这让我了解到世界的多样性和复杂性。同时，我也提高了自己的沟通能力和解决问题的能力。在与他人的交流和合作中，我学会了如何更好地表达自己的观点和理解他人的想法，学会了如何妥善处理各种困难和挑战。
第五段：总结。
通过河南暑期社会实践，我不仅学到了专业知识，还学会了与他人合作和沟通，增强了自己的实践能力和解决问题的能力。这次实践让我更加深刻地认识到社会的复杂和现实，也让我更加明确了自己未来的目标和方向。我相信，通过这样的实践经历，我能够更好地适应社会的变化，取得更好的成绩和发展。我将会把这次实践的经验融入到我的学习和生活中，不断提升自己，并为社会的发展做出自己的贡献。
篇幅有限，以上只是简要介绍了我在河南暑期社会实践中的经历和体会。通过这次实践，我深刻认识到了社会的现实和团队合作的重要性，同时也培养了自己的能力和扩展了自己的视野。这对我个人和未来的发展都是非常宝贵的财富。我相信，通过这样的实践经历，我能够更好地适应社会的变化，取得更好的成绩和发展。同时，我也希望能够将这次实践中的收获和体会与其他人分享，为社会的发展做出自己的贡献。
暑期社会实践的心得体会篇三
当我们心中积累了不少感想和见解时，通常就可以写一篇心得体会将其记下来，这样我们可以养成良好的总结方法。那么心得体会怎么写才能感染读者呢？以下是小编为大家整理的暑期社会实践心得体会，希望能够帮助到大家。
每一次的暑假总有一分艰巨而富有挑战性的任务摆在我们面前--暑期社会实践。不言而喻，学校的宗旨认为社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校学生更新观念，吸收新的思想与知识。虽然实践下来并没有达到百分之百的成效，但是受益还是匪浅的。
因为某些原因我并没有找到合适我的实践活动，遗憾之余还是颇有感慨的！
"职业不分高低贵贱""每一份职业都是神圣的"……对于这些文字语言，我不能很理性的说我完全赞同。在我的感性世界里，许多的职业完全是用金钱来衡量的，哪怕是教书育人的老师在金钱不多的情况下也只能单纯的被称为"教书先生"，煤老板的气焰总是比之嚣张！在实践期间，也完全可以说为他人打工期间，我真正体会到为了那可怜的三十块钱，我失去了差不多十小时的自由时间，被人监视着，做错了还要挨骂，甚至还要扣我工资。有时想想，如果我不是顶着学生的身份去工作，那些老板是不是对我更加苛刻？感谢我学生的身份！当学生真好！无论如何，更让我真切感受到，知识能改变人命运这句真理！我坚信！
至今，我还没有完全融入社会这个大染缸，总是听别人说着，当今社会是多么的复杂，黑暗。我对社会保留我自己的看法！社会说到底终究是由一个个人组成的，好人坏人都在其中，甚至现在流行的灰人。看法，不过是透露个人的信仰，你坚持的纠结的不过是你个人的态度！出淤泥而不染，我坚信这样的生活方式，我也相信，只要你眼里是简单干净的，人和人之间就是和睦单纯的。正因如此，在打工期间我并没有因为人际关系和人闹着，即使志不合道不同。虽然，"刘三好"好的不真实，但值得借鉴！
俗话说："在家千日好，出门半"招"难！"独身一人在外打工，苦头不用多说就可以猜到，更何况是干苦力活。我不是有钱的富二代，也不是含在嘴里的捧在手心里的乖宝宝，虽然我勉强称得上90后，但我是60后教育出来的后代，身上具备着他们吃苦耐劳，不断奋斗的精神。"是福不是祸，是祸躲不过""塞翁失马，焉知非福"。因为吃过苦，所以心中有信念，有理想，有奋斗精神。我们只是社会的普通一员，没有殷实的家庭背景，庞大的人脉关系，但是，我们有百折不挠，自强自立的精神作为后盾！在这次实践中，我更加体会，成才是靠自己努力的结果，求人不如求己，增强自己的实力才至关重要，在我的心中已经做好拼搏的准备！
我所学的是市场营销专业，即使这次我的专业没在我的实践中起多大作用，但，点点滴滴，看的真真切切。每一个环节，每一个程序，如果缺少了专业的水平，那么工作就不能顺利出色的完成。当然，"专业"这个词，也不能完全体现在专门从事的某种学业或职业上，更应该体现在精神层次上。每一个员工的兢兢业业，小心谨慎，一丝不苟，才会有出色的成果。更因为大家都很专业，所以每个人都有职业操守，都能团结在一起，在这样的背景下，企业不前进可能么？我发现市场营销和生活还是大有关联的，生产产品总要卖出去吧，至于怎么卖就是我们学营销的来干了。虽然，我没有参与，可是我能或多或少的学到一点关于营销的方法，还是有所收获的。
罗曼罗兰说过这样一句话：人生是艰苦的，对不甘于平庸凡俗的人那是一场无日无夜的斗争，往往是悲惨的、没有光华的、没有幸福的，在孤独与静寂中展开的斗争……我们正值年轻，年轻就是资本，年轻有着无数的梦想，可以以梦想的名义做任何事哪怕愚蠢，哪怕无知！在我们人生当中最辉煌的时代，作为年轻的我们，就应当树立起行动的旗帜，把梦想尽可能实现，不要在徘徊与迷失间蹉跎这圣神的岁月！相信已经有人把目光从80后的身上，转移到我们这代人身上，也在比较着，也在拭目以待着，那就看着我们创造出怎样的奇迹吧！我对未来充满着期望与信念！
不管怎么说，暑期实践总算到了尽头，苦尽也甘来了，折磨也停止了，自由也恢复了！深呼吸一下，好好享受着这只属于我支配的生活！
暑期社会实践的心得体会篇四
暑期社会实践作为一种重要的教育方式，为学生提供了与社会接触的机会，让他们走出校园，与社会真实情况接触。暑期社会实践旨在促进学生的成长和发展，培养其实际操作能力和社会责任感，使他们树立正确的人生观、价值观和世界观。通过暑期社会实践，学生们能够拓宽视野，增长知识，提升综合素质，更好地为未来的学习和工作做好准备。
在我参与的暑期社会实践中，我深刻体会到了自己的成长和变化。首先，通过与社会上的各类人员交流，我学到了与人沟通的重要性以及如何与人相处。我了解到每个人拥有不同的思维方式和生活习惯，要学会尊重和包容。其次，我亲身参与了一些公益活动，如为贫困山区的孩子们捐赠物品，为社区开展环保宣传等，这些经历让我感受到了奉献的快乐和社会责任感。再次，我还进入了一些企业实地考察，了解了真实的工作环境和行业特点。这对我未来的职业规划产生了积极的影响，让我更加明确自己的目标和方向。
第三段：面临的挑战和解决办法（300字）。
在暑期社会实践中，我也面临了一些困难和挑战。首先是与陌生人的接触和交流。起初，我觉得很紧张，不知道如何与他们交流，但是通过多次尝试，我逐渐克服了害羞，打破了自己的舒适区。其次是在公益活动中，遇到了一些困难和难题，如如何筹集资金和组织志愿者等。但是，通过团队的合作和不断尝试，我们克服了一个个困难，活动取得了良好的效果。这些挑战让我学会了面对问题并解决问题的能力，培养了自己的坚韧和毅力。
第四段：对未来的影响和启示（300字）。
暑期社会实践对我的未来产生了深远的影响和启示。首先，通过实践中的经历，我明确了自己的兴趣和擅长，对自己的未来规划有了更加明确的方向。其次，在实践中，我发现了自己的不足和需要提升的地方，从而更加明确了自己的目标和努力方向。再次，实践让我学会了解决问题的能力和团队合作的重要性，这些将对我未来的学习和工作产生积极的影响。
第五段：总结实践的收获和感悟（200字）。
通过参与暑期社会实践，我收获颇丰。我感受到了成长的喜悦和自我超越的快感，也明白了为社会做贡献的重要性。我体会到了人与人之间的联系和合作的力量，也提醒自己要保持谦卑和学习的态度。实践让我学到了很多书本上所学不到的知识和技能，也激发了我对未来的热情和动力。我将把这些宝贵的经验和体会带入未来的学习和工作中，努力实现自己的目标，为社会的进步和发展作出贡献。
暑期社会实践的心得体会篇五
虽然以前也经常做暑期实践，但那大多都是个人的或由老师带队安排、指导做的。第一次参加由我们学生自己组织的团队社会实践活动。我明白社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式，是培养锻炼我们能力的好渠道，也是提升我们思想、修身养性、树立服务社会思想的有效途径。通过参加社会实践活动有助于我们在校学生更新关念，吸收新的思想与知识。
这次我们社会实践的地点是在xx市，此次实践将围绕“xx传统手工艺”的主题，主要调查xx传统手工艺的现状及未来的发展预测，以及新时代的人们对待传统文化的态度，还有各种传统文化对人们生活的实际意义，更加深入的了解xx传统文化的内涵建设。通过社会调查与实践，找出民间手工艺陷入艺绝人亡之窘境的原因，并提出可行的解决方案。
另外，我们本着“传承文化，推陈出新”的原则，向人们宣传传统手工艺，让人们了解到手工艺品的精美与奥妙；让人们懂得纵使在忙碌繁杂的生活与工作中，依旧有许多精神食粮与我们同在。我们正值青春，应当肩负起这份责任，唤醒迷失中的人们，让这份不可多得的艺术得以流传。
我们走访了xx市夫子庙、xx省文化馆、xx市民俗博物馆、xx市群众艺术馆等地，采访了众多的民间手工艺人，了解了传统手工艺的发展背景，发展现状，也提出了可行性的意见与建议。
今天，再回头看看我们的社会实践历程，看看我们洒下的汗水，看看我们印下的脚印，看看我们得到的社会实践成果。心里有说不出的激动，这一路不管累也好，热也好，难也好，易也好。毕竟，我们都挺过来了。因为由于我们源于社会实践经验的缺乏，源于我们能力的欠缺，经验不足，大部分要靠我们自己去探索。虽然这次社会实践过程并不是一帆风顺，也有小小的遗憾，但我们都在改进，我们都在学习，我们都长大，我们相信以后我们会做得更好！
暑期社会实践的心得体会篇六
七月流火，酷暑难耐。正是这样的盛夏时节，一年一度的大学生暑期社会实践正在热火朝天地举行这是我在大学共参加了两次暑期社会实践，暑期社会实践，以期望通过开展此项活动达到在提高大学生社会适应能力的同时，服务社会的目的。在亲身经历了大一，大二两年的暑期社会实践后，我不由的要对大学生暑期社会实践发表一下自己的看法和体会！
第一次我参加的是由指导老师带队的团队实践活动，在整个团队的共同努力下实践活动完美结束。这第二次我选择了个人社会实践，由于已经参加过一次暑期社会实践了学到了一些经验，我想这都已经是第二次我肯定难不住我的，可即使是这样想的，我还是会紧张毕竟这一次是我一个人，没有那些我认识的同学陪着我，而是我要进入一个陌生的环境去认识那些我从未接触过的“陌生人”，一切都是要我自己去面对，会紧张会害怕我想也是正常的，我怀揣着这种复杂的心情走进招生就业处进行我为期两个月的实践生活。
七月是暑假到来的时候同时也是招生老师最繁忙的时候，记得刚去招生就业处面试的时候那里的老师就明确地告诉我，在这里工作暑假是不能回家的，而且暑假在吃的方面就没有平时这么的方便了，并让我们考虑清楚。在经过我深思熟虑之后我决定留在招生就业处。我是暑假之前就在招生就业处开始慢慢熟悉办公室里的事物，还好办公室里的老师和前辈们都很照顾我，每当我有不懂的地方她们都会很愿意教我。记得老师让我去帮他复印一份东西，其实复印机这个大家伙对于我来说并不怎么陌生，每次有小论文的作业要交或者是有什么材料需要复印，我们都回去打印店里。虽然看到过可是自己却并有实际操作过，这时面对这么个大家伙我一筹莫展，只能硬着头皮上了，最后的结果就是复印好的没几张，就算是好的也是斜的，在交给老师的时候他说复印歪了，我说这是我第一复印的，老师也没说什么可我却知道我复印的肯定不符合标准，这时我就决定一定要学会怎么复印，同时学会办公室里的其他东西的操作。在其他同学在操作的时候我就去学去问，同时自己也多操作。
真正招生的时刻到来了，办公室也迎来了最忙的时候，7月初到7月中旬是单考单招的考生填报志愿的时候，每天都会有很多的考生和考生家长打电话过来咨询。接电话是个技术活，这个技术就是说话的的技巧。每个进入这个大家庭的人都必须学会的技巧，而且都是从听开始的，听别人怎么说，总结经验，然后开始自己的实际操作，当然这也是我最薄弱的地方，所以一定要在暑假开始前就要克服自己这方面的不足。虽然我在每次听到电话响的时候，我的脑袋里总会蹦出躲、避想法，能不接就不接。这个方法躲的了一次，不可能让我躲一整个暑假，深思过后我觉得自己的这个状态根本不适合留在招生就业处，痛定思痛后我决定要改变现状，这时我发现在接电话回答问题的时候词要达意，还要简洁明了的回答，态度是最重要的一个方面，总的来说态度决定一切。招生是件很辛苦的差事，当然负责招生的老师也是很辛苦很累的，从最开始的做学校宣传资料，再到联系印刷，还要参加咨询会，经常要顶着炎炎烈日跑到各个咨询会场代表学校做招生宣传。后期的录取工作，老师每次都要等到很晚，有时候就在办公室里过夜，还跟我们一起通宵为被录取的考生准备录取通知书。在我在我看来招生的老师就是一位将军一直在为招生而奋斗，而我们就是士兵追随着将军的步伐投入到招生队伍当中。
这次的暑期社会实践我学到了很多，我本是个比较内向，与人相处慢热的人，连说话都不敢很大声的，而且不擅长与陌生人相处，而在这次的实践活动中我发觉我慢慢地在改变，对于一些待人接物方面有所加强。我很珍惜能有这么一次时间的机会，让我看到了自己的不足，并在今后的生活中加以改正。我也从招生就业处的每一位学到了她们的优点。我会记住在这个家庭中的每一位家人。暑假的社会实践活动已经结束了，但社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。它使我们走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己。两个多月的社会实践虽然比较辛苦。是庆幸？还是依恋？回想起来，才发觉，原来乏味中充满着希望，苦涩中流露出甘甜。
暑期社会实践的心得体会篇七
第一段：引言（150字）。
暑期社会实践是大学生在暑假期间参与社会实践活动的重要方式，它不仅能够帮助我们增长见识，提升综合素质，更能让我们与社会接轨，为将来的职业发展打好基础。在这个暑假里，我参加了一次为期两周的社会实践活动，通过观察、学习和思考，我收获颇丰，深受启发。在本文中，我将简要总结和分享我的心得体会。
第二段：社会实践的意义（250字）。
参加暑期社会实践活动，对于大学生的成长和发展具有重要的意义。首先，通过实践，我们能够将之前在学校学到的理论知识应用到真实的社会环境中，加深对知识的理解。其次，社会实践可以开阔我们的眼界，让我们更好地了解社会的运行机制和社会问题，从而培养我们的社会责任感和创新精神。再次，社会实践能够提高我们的综合素养，锻炼我们的人际交往能力和问题解决能力，为将来的就业和发展打下坚实的基础。
第三段：社会实践的收获（350字）。
通过参加社会实践，我获得了许多宝贵的经验和收获。首先，我对专业知识的应用有了更深入的理解。在实践中，我将之前学到的理论知识运用到实际情境中，发现了理论与实践之间的差距，学会了不断调整和改进实践方法，提高工作效率和质量。其次，我对社会问题有了更深刻的认识。通过走访、访谈和观察，我了解了一些社会问题的根源和影响，并提出了一些解决问题的建议。最重要的是，我学会了如何与他人合作。在团队合作中，我发现每个人的不同特点和优势，学会了倾听和尊重他人的意见，提高了团队的凝聚力和工作效率。
第四段：社会实践的反思与启示（250字）。
社会实践不仅仅是一次知识和经验的积累，更是一次自我反思和成长的机会。在实践中，我发现自己在很多方面还存在不足，比如沟通能力和自我管理能力等。因此，我意识到自己需要不断地学习和提高，增强自己的跨学科能力和创新思维。同时，社会实践也让我深刻体会到实践的重要性。只有通过实践，我们才能真正地了解自己，发现自己的潜力和不足，从而不断完善自己。
第五段：社会实践的启发与展望（200字）。
通过这次暑期社会实践，我深刻认识到实践对于大学生的重要性，并意识到自己在实践中的不足和改进的方向。因此，我决定在今后的学习生活中更加注重实践，积极参与各类实践活动，不断提高自己的实践能力和综合素质。同时，我也希望能够将自己在实践中所学到的知识和经验分享给更多的人，让更多的人从中受益。我相信通过不断地实践和反思，我能够在大学生活中取得更好的成绩，并为将来的职业发展做好充分的准备。
总结：社会实践是大学生成长和发展的重要途径，通过实践，我们不仅能够将理论知识应用到实际中，深化对知识的理解，还能够开阔眼界，提高综合素质，培养社会责任感和创新精神。通过参与社会实践，我获得了宝贵的经验和收获，学会了专业知识的应用、社会问题的分析解决和团队合作能力。同时，实践也让我反思自己的不足，并意识到实践的重要性。因此，我决定在今后的学习生活中更加注重实践，不断完善自己，为将来的职业发展打下坚实的基础。
暑期社会实践的心得体会篇八
今天阳光明媚，气候宜人，一改前几天的闷热天气，今天已经是我们进入xx地铁站的第五天。对于我们来说，虽然每天都呆在同样凉飕飕的工作环境，面对形形色色的乘客，做着看似枯燥无味的工作，但也正因为如此，才能更好地磨练我们的意志，然而我们的心里感受也不尽相同，每天都遇到一些新奇的事情。
按照时间安排，我们每天下午四点下班，但是今天我准备离开服务点，准备去休息室那东西离开时，迎面向我走来一位中年男子，打扮随意，神情自然。他先将单程票放在出闸机前面，正准备将卡插进里面，突然，他犹豫了一下，顿时又将手缩了回来，感觉他好像在担心自己走错出口。见这情况，于是我主动上前，亲切的问到：“先生，您好，请问有什么需要我可以帮到您的吗？”“哦，没事，省医院是往哪个出口出去啊？”“哦，先生，请问您是去省医院对吗？省医院就从这儿出站，然后走a口，直接往左边走就可以了，您出地铁站门口就能看见省医院的建筑大楼了。”“哦，好的，谢谢。”
话刚完，他表情突然变得甚是严肃，郑重其事的问了我一句：“你知道本站点的投诉电话吗？”听到这话，我突然被吓傻了，心想：他不是要投诉我吧。随后就弱弱的说了一句：“不好意思，这位先生，请问是不是我有什么服务不周的地方，麻烦您给我提建议好吗？我下次一定注意”。他面不改色，语气中带了几分严肃的感觉，紧接着又问了一段话：“你知道你们的投诉电话吗？知道乘客投诉程序吗？知道地铁服务的工作理念吗？你直接告诉我，是或不是”听到这段话，我顿时被吓得满身是汗，心里倍感焦急：怎么办，怎么办，他该不会是领导来视察工作的吧？我沉默了两秒，深呼吸，给这位男士同时也给自己了一个淡淡微笑，镇定自如的说：“不好意思，这位先生，由于我们是新来的志愿者，对很多情况还不是特别了解。如果您需要，能不能给我半分钟，我马上帮您问一下其他工作人员好吗？先生。”“不用了，你忙吧。”话刚说完，我就撤到旁边的边门忙去了。他立刻拿出手机打了个电话。不到一分钟的功夫，我们的站长，2个值班站长，全都到位，在他面前站头埋很低，站的特别端正，只看见他好像火气有点大，就一直责骂站长和副站长。
这什么情况？不用多说，百分之九十九是领导视察工作。之后我一直在担心是不是因为我害他们被责骂。后来，站长告诉我，那个视察工作的领导还夸我将微笑放在服务的第一位，真诚服务每一位乘客，还说我已经做到了一个志愿者应尽的义务，尽到了应有的责任。听到这番话，我才终于把心里的石头给搁下了。受到了领导和站长的表扬，心里也甚是开心，一种自豪感油然而生。
通过这件事，我感觉到，其实我们的工作很简单，但是只要我们用心去做事情，用真诚需要帮助的人们服务，就是在为乘客，为社会尽自己的一份力量。当看到一个个我们服务过的人的脸上都带着灿烂的微笑离开时，我感到无论何时，志愿者都要把微笑挂在脸上，因为微笑里包含着真诚。微笑让我们有了共同的语言，舞动青春，绽放微笑，传递快乐！在志愿者的快乐岗位上，我们用自己的微笑去感染他人，也将这种微笑传递下去。微笑，简简单单的嘴角上扬就是最美丽的风景。
