总结，是对前一阶段工作的经验、教训的分析研究，借此上升到理论的高度，并从中提炼出有规律性的东西，从而提高认识，以正确的认识来把握客观事物，更好地指导今后的实际工作。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
医院服务总结结束语篇一
20xx年是全国卫生系统继续深化改造了一年，在这一年中我在院领以及精神科领导的积极带领跟指点下，本着一切为病人服务的宗旨，较好地完成了各项护理以及治疗工作。并且圆满的完成了自身的学习以及技术的提升，这是我在20xx年收获的最多的一项成就。现在我对20xx年的工作进行如下总结，以便今后能够勉励自己提升自己。
我们精神心理科跟其他的科室不同，来这里看病的人在精神上跟心理上都有一些缺陷。在对待这些病人上，我们需要严格的按照规章制度来进行调理跟检查，确保我们不会做出错误的判断。尤其是一些病人在精神跟心理上有一些障碍，但是个人不认为他自己患病。这就非常考验医生的.就诊能力及如何的跟患者进行沟通，落实好责任跟康复制度是对每一个病人负责，也是对每一个医生负责。
如今20xx年的人在精神跟心理上的疾病越来越严重，随着社会的不断进步，工作压力跟生活压力也不断的加大。随之而来的则是人们心里的疾病爆发，由于长期积累的一些矛盾或者障碍得不到有效的减缓，长期的积累下会突然爆发。所以身为医生的我们需要了解社会上的各种心理问题，我们需要不断地加强自身的学习，通过丰富的知识以及专业能力，来给患者进行心理疏导以及疾病的控制。
身为精神科的医生，我自身也是有一定不足。首先我的专业技能或许并没有太有效的成就，主要是由于刚进院内不久，对于很多工作流程还不够熟悉，对于精神疾病控制还不够熟练。遇到很多病人，他们坚称自己没有心理障碍，也没有精神病。这是我的工作，非常难以展开这方面的不足，我也是能感受到的。今后我会不断地学习，不断地进步，争取能够早日成为一名能够解决病人心理问题的专业医生。
医院服务总结结束语篇二
大家知道，语言是交流感情的工具，语言是我们生活中人与人进行沟通、交流的重要武器，一个人从他出生的那天起就开始了用哭声与人交流，用哭声要吃，要喝，要告诉人们他不舒服，这是形体语言;随着年龄的长大，他会说话了，会做手势，会挤眉弄眼，会点头摇头等等，于是出现说话语言(即话语或口语)、肢体语言和形体语言;(就是聋哑人还有哑语呢，可见，人是离不开语言的);随着年龄与学识的增长，人们开始巧妙的运用语言，这就是语言技巧了。
那么，作为护士长、护士我们少不了要拿语言这个武器去交流，具体工作中我们主要与科主任交流，与医生交流，与护理同道交流，与各级领导交流，与各科室间的同志们交流，与陌生人交流，还有更重要的，时刻都缺少不了的就是随时随地都要与患者交流。那么怎样才能做好交流呢，又怎样才能与患者作好交流呢?这是本文主要讨论的内容。
一、护士的语言技巧与患者。
1.热情而诚恳的语言是建立良好护患关系的基本需要，是进行沟通的前提。要建立良好的护患关系，必须取得病人的信任，特别需要在入院时就取得病人的信任。病人新入院时对病房环境陌生，加之疾病的折磨，非常忧虑，痛苦，急躁甚至恐惧。所以，我们要用安慰性语言，热情接待病人，详细介绍住院环境及同室病友(这个环节我觉得很好，它可以让病人有住院如串门的感觉。甚至同室病又还会协助我们做一些工作)，尽快清楚其因环境引起的不适感，如果此时从语言中已经显出你态度可亲，尊重爱护病人，再加之操作准确，病人就会产生安全感，亲切感和信任感，因此会对你本人更加信任，无形中会增加对医生的信任、对医院的信任，从而树立战胜疾病，争取早日康复的信心和希望。
2.耐心而中肯的解答病人提出的问题，帮助病人正确的认识疾病，是巧妙运用语言进行沟通的.关键。病人入院后对疾病，药物及生活等方面存在各种疑问。对此，护理人员要有耐心，该解释的一定要解释清楚;需要保密的，要给病人一个可以接受的答复。如：高血压，病人若能了解其发生，发展及预后的一些常识，主动配合治疗，则能取得满意疗效。如性病和癌症一定要作好保密工作，尊重病人的人格和隐私。如果我们解释不妥，给病人以似是而非的印象，让病人产生不必要的联想，则不利于治疗，甚至导致医源性疾病的发生。因此，我们与病人的沟通应当是通俗易懂的，从心理治疗的原理出发，仔细斟酌。
3.细心的观察和认真的谈心，有利于了解和掌握病人的思想动态，巧妙的运用语言是进行有效沟通的重要保证。有效沟通很重要。(举例：略)一般的说，每个病人都有其特殊的个性特征和思想活动。护理人员应当经常巡视病房，关心体贴病人，与病人谈心，深入到病人的内心世界，全面了解病情，才能有的放矢，与病人沟通时说出的话才会有技巧、力度、和分量，达到迅速有效沟通的目的。
5.语言艺术在心理护理中的重要作用：我们医院护理部早在去年就出台了15种护理诚信语言。可见加强语言修养，讲究语言艺术是多么的重要。用清晰、明确的语言和患者交谈，根据患者的不同情况，施以不同的语言技巧作好心理护理是目前护理工作中不可缺少的重要一环。举几个简单的例子：
1)运用安慰性语言：对需要求助的病人，安慰性语言的力量生动、有力、易于引起患者的共鸣，进而影响患者的思想情绪，有利于患者疾病的治疗。
2)运用鼓励性语言：对悲观失望的病人，适时的鼓励是对其心理上的支持，对于调动患者战胜病魔的意志和勇气有着举足轻重的作用。
3)劝慰性语言：一些患者在治疗过程中，往往会因为手术的疼痛或怀疑有危险而产生恐惧心理，进行拒绝治疗。面对患者这一心理障碍，护士应使用劝慰性语言进行耐心的说服工作。
4)暗示性语言：有些患者往往因为自己的疾病好转的太慢而灰心。这时，护士若能抓住患者在治疗过程中出现的某些症状缓解的依据，及时予以积极暗示，将会消除其悲观的心理，积极配合治疗。
语言艺术是与患者作好沟通与交流的首要条件，美好的语言能温暖病人的心，(所谓好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒)。美好的语言会对病人的康复产生极大的影响。因此护士要使用充满自信、体现诚意、恳切的语言，发挥语言的心理效应，给病人温暖、信心和力量，使病人有信任感和安全感，调动机体的积极因素，增强抵抗力，使病人的心理状态处于最佳水平，顺利的接受治疗和护理。
医院服务总结结束语篇三
各位领导，各位同事：
大家好！蓝天回报大地，才有那春雨潇潇的花季。江河回报海洋，才有那奔流不息的气魄。骏马回报草原，才有那一日千里的腾飞。我们是救死扶伤的医生，我觉得我们有义务毫无保留地回报社会，争创优质服务明星，为创百姓满意医院而不懈努力。
当前，我们医院是新起点新气象迎来了前所未有的盛世，三个月的业务收入实现320000万元，创历史新高。门诊患者、住院患者非常多，在这种良好的势头下，作为县医院医技科室的一员，我们要争做优质服务明星，我们更要为创百姓满意医院尽职尽责。我代表医技科室全体职工决心在以后的工作中做到以下两点：
一在提高医疗服务质量上下功夫。创优无止境，服务无穷期，我们要以争优质服务明星，创百姓满意医院为契机，一切以病人为中央，着力加强服务意识，品牌意识。要为病人提供最温馨的“人性化服务”，展开换位思索，把自己置身于病人的角度，从病人的思维出发，把对患者的关爱落实到细微之处，把病人当作自己亲人，急病人之所急，想病人之所想，需病人之所需，全心全意为病人服务。对病人的生命尽职尽责，除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁，维护医生的荣誉。我们要用一颗仁爱的心，一颗怜悯的心，一颗感恩的心，尊重生命、关爱生命，珍惜生命。以服务树信誉，在竞争中求发展，爱岗敬业，忠于职守，在自己的本职工作岗位上争创一流的成绩。医技科作为医院的重要组成部分，有自己的特色，我们要优化就医环境，努力为患者提供温馨、便捷、优质的服务，构建和谐的医患关系，把患者认不认可，高不兴奋作为开展工作的依据和准则。要把服务工作做灵活，做到患者完全满意为止。不要把自己的不良情绪传染给病人，当病人及其家人提出不适当要求时，我们会用博大宽容的胸怀，设身处地为他们着想，以理解和同情的态度耐心听取他们的意见，并作出合理、适当的处理。面对拥挤的人群我们会耐心的疏通，细心的解释，我们会用一颗爱心暖和病痛中的人们！让他们心理得到安慰，让他们有一种家的感觉。
二要刻苦钻研，精益求精提高业务。我们要努力加强自身的学习，多看业务书籍在业务实践中不断总结经验。多向有经验的老同志学习，养成一个良好的工作习惯，提高医疗技能操作水*。我们要有精湛的业务技术和丰富的临床经验，能够在疾病初现端倪的早期即做出准确的诊断，并给予适当的治疗，让病人在取得相同治疗效果的前提下，减少所担负的风险和成本。我们要了解疾病的发病机理和病理生理，并能应用这些知识解决临床问题。我们只有了解疾病的基础知识，对患者的处理才能得心应手。我们必须常常阅读文献、追踪医学最新进展，以此奠定自己坚实的医学知识基础跟上医学的发展。我们要有渊博的学识和深厚的科学知识，知识越丰富，思路才越广阔，解决问题时的应对方法才越多。我们要有一颗负责任的心，每一个医生都应该记住，病人决不是实验室里的试管、烧瓶，在下诊断时，我们一定会慎之又慎。古人说“庸医*不用刀”可见我们医生责任之重。医技科室的诊断对病情医治很重要，所以我们更要不怕苦不怕累，反复重复检查，尽职尽责，所谓“用药如用兵”，只有病情诊断对了战术对了才能出奇制胜。我们绝不会为了自己或医院小团体的经济利益说服患者乱检查乱用药物。我们要严格遵守医院的各项规章制度，恪守职业道德规范，认真履行岗位职责，廉洁依法行医，不徇私情，不谋取私利。
总之，我们医技科室全体职工，会在以后的工作中以新的姿态，创造新的业绩，展示新的风貌，会用自己的爱换取患者的爱，我们会告诉病人在困难时要看到光明我们会用美的微笑告诉他们世界像春天一样永生，我们会用温柔营造绿色的生命，会用祝福呵护人间真情。我们要弘扬高尚的医德医风，把握先进的医疗技术，承前启后，继往开来，百尺竿头、更进一步，敬业爱岗，争优质服务明星，为创百姓满意医院而努力奋斗，让我们的生命在医疗事业上焕发出绚丽的光彩！请领导和同事看我们的实际行动吧！谢谢大家！
医院服务总结结束语篇四
汇合营销现将活动情况汇报如下：
一是高度重视，做好动员工作。自接到关于印发《莱芜市“志愿者医院服务”活动实施方案》的通知后，我院即刻召开志愿者服务活动的动员大会，院领导高度重视并成立领导小组，结合单位实际，积极制定活动方案。在活动领导小组的的动员号召和带领下，全院干部职工积极投入到此次活动当中。
1、专人示范要教导或增强的技能，如初步分诊，引导患者取药、检查等；
2、学员尝试志愿服务，指导者观察；
3、指导者对学员的表现给予评论指导。院内医护人员务必在示范时，解说每一个流程。让志愿者了解示范的内容，以便更好的为来院患者服务。
四是考核上岗，在完成对志愿者的培训之后通过口头问答和培训中观察两种方式对志愿者进行上岗前的考核，以保证为病人服务的质量。到活动当天，志愿者早早在医院正门集结，整装待发。志愿者在医院工作人员的带领下向广大病友派发医院的宣传单张、健康知识等活动资料，并在门诊大厅、住院病房等场所向病人提供免费服务，受到广大病友的广泛好评。
五是认真总结，扬长避短医院志活动之后，活动领导小组组织了志愿者座谈会，认真听取各位志愿者在活动中的感受和体会，还有对活动提出的建议。
会后认真做好总结，吸收这次活动好的经验，改善活动过程中存在的不足，期待在下次活动中做得尽善尽美医。这次的志愿者活动已经完美落幕，志愿者活动成功的举办，是得益于大家的共同努力和积极配合。通过此次活动，志愿者们借助自己的真诚努力结合精心收集的材料为广大的病友送去健康知识，宣传了志愿者队伍，扩大了志愿者的影响力。广大病友对志愿者们的服务精神给予了高度评价，而志愿者们也从中感受到为他人服务的快乐。
虽然在活动过程中，我们的工作还存在一些不足的地方，但每一个医院医护人员及活动志愿者都通过活动得到了一定锻炼，收获了一份珍贵的感悟和人生经历医院志愿者小结5篇作文。在今后的日子中，我们将一如既往地本着“奉献、友爱、互助、进步”的服务精神，积极配合上级部门和其他职能部门积极做好志愿者活动，并积极开展形式多样的有特色的志愿者活动。
医院服务总结结束语篇五
为进一步弘扬雷锋精神,推动我县卫生系统“学习雷锋”活动，切实做到深入持久发展,深化精神文明创建工作,根据市、县文明办的要求，同时为纪念中国共产主义战士、全心全意为人民服务的楷模雷锋同志，我院积极组织开展了丰富多彩的学雷锋宣传和服务活动，产生了良好的效果。现将具体情况总结如下：
今年是毛主席发出“向雷锋同志学习”号召的46周年纪念,3月，我校根据县教育局文件精神并结合本校实际，开展了以“学习雷锋精神，共建和谐校园”为主题的学雷锋活动。通过开展形式多样、内容丰富的活动，让全体学生对“雷锋精神”有新一层的认识，我们在此次活动中做到了，早计划、早安排，把这一活动延伸、扩展，使学雷锋活动更有特色、更有吸引力。现对此次活动总结如下：
一、营造学雷锋氛围，体验雷锋精神。
为了把此次“学习雷锋”活动真正落到实处，全面营造“全心全意为人民服务”的浓烈氛围，我院公共卫生科全面负责此次活动的主导，要求各科室制定并组织好“学习雷锋”活动的安排。根据我院实际情况，利用这次“学习雷锋年”活动的契机，促进良好的价值观、人生观、道德观的树立，发扬白衣天使“救死扶伤”的奉献精神，树立白衣天使的美好形象给群众。
二、组织“学习雷锋”活动，学习雷锋精神。
1、我院积极组织学雷锋志愿者活动，对前来就诊的广大青少年学生及未成年人宣传雷锋精神和学习美德少年事迹，要求志愿者认真写作学习雷锋精神的心得体会。
在全国上下如火如荼开展学雷锋活动之际，我院青年员工立足本职岗位，学雷锋、创先进。3月23日，患者谢佑愚家属手拿锦旗，向20多天以来贴心照顾其病情的主管医生和外一科全体医护工作人员表示深深感谢。谢佑愚因“反复腹泻，黑便半年余”入院，经过详细的询问病史、体格检查和辅助检查，诊断为中晚期胃癌，为其制定了科学、合理的诊疗方案，并于23日在全麻下对患者行远端胃癌d2根治术，术后在外一科医护人员的精心治疗和优质护理下病情得到有效缓解和治疗。
为了宏扬传统美德.构建和谐校园.提倡尊老,爱老敬老的精神.我们班具体实施了走访就近养老院，进行义务劳动活动.本活动由我班班委牵头,就在3月23日周末举行本次活动.
2、我院在“学习雷锋”活动期间，组织志愿者开展“你我共同参与、消除结核危害”结核病宣传活动，医务志愿者在活动期间共粘贴标语20余副，发放宣传单及宣传资料500余份，我院组织此次医务志愿者活动，宣传的目的就是为了群众了解结核病防病治病知识及国家对结核病患者免费检查和治疗的政策，使广大群众明白不花钱就能治病，切实做到无病防病，有病早治的防病意识。
3、我院在“学习雷锋”活动期间，组织志愿者开展以“保护儿童，预防意外伤害”为主题的健康教育宣传，加强我镇儿童及青少年群体安全防范意识。我镇大多数儿童属于留守儿童，老年人在家带小孩，安全意识不强，为此开展此次志愿者活动，此次活动的目的是为了减少我镇儿童及青少年意外(触电、煤气中毒、中暑、溺水等)的发生。
4、我院在六一期间组织志愿者在小学及中学为青少年儿童开展义诊、体检活动。我院通过免费义诊、体检服务平台开展“学习雷锋”活动，为青少年儿童团体带去雷锋式的精神，弘扬雷锋精神，深化“做一个有道德的人”发挥青少年生力军的作用，推动学雷锋活动的热潮。为了宣扬雷锋这种精神，在全院范围内营造浓烈的'学雷锋的氛围，发扬做为一名医务人员的“救死扶伤、全心全意为人民服务”的宗旨，把自己的一生奉献给群众，让病痛远离患者，坚持岗位，坚守希波克拉底宣言，我们为做一名医生而感到骄傲。
要紧密结合人民法官为人民主题实践活动，把开展学雷锋活动作为教育实践活动的重要内容来部署和推动，教育引导广大干警争做中华民族传统美德的传承者、社会主义道德规范的实践者、良好社会风尚的创造者，为履行好中国特色社会主义事业建设者、捍卫者的神圣使命奠定坚实基础。
医院服务总结结束语篇六
为深化_以病人为中心_的服务理念，强化基础护理，提高护理质量。20xx年，*提出了_优质护理服务示范工程_活动，旨在夯实基础护理，提供满意服务！
活动的开展，使我们拉进了患者的距离，架起了更好的沟通桥梁，使我们的工作得到更多的认可，同时也让我们护理人员懂得了我们的工作不单只是打针，发药，还有更多的看不到的工作，需要用爱心，关心，耐心去完成。
我们长久以来的护理模式让我们形成了固定的思想。觉得自己上了四五年学，经过专业的教育，毕业了干的却是洗脸洗脚的活，这些本来属于家属做的工作有我们来承担，会不会使我们原本就不高的社会地位更低呢？觉着种种疑惑我们开始了工作。
从每一件小事做起，从每一个细节着手。如重病人的床上洗头，擦浴。倾倒引流液，修指甲，味药，洗脸，洗脚等等。我们的服务也得到病友的支持和肯定，病友们对我们的满意度得到很大提升。
自从开展创优活动后，病房比以前更整洁，规范，病人满意度大大提高，护士的整体素质提高，护患关系更加和谐，处处是一片温馨的氛围。
诗人泰戈尔说过_天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过_。从事护理工作，可谓丰碑无语，但行胜于言。我相信，在今后的创优活动中，我们会用真诚的服务，谱写优质护理新形象！
医院服务总结结束语篇七
做好志愿服务队伍的后勤保障工作。在资金预算、物资准备、场地配备及宣传氛围上予以充分保障，使志愿者服务有声有色、有滋有味。
今年3月5日是“向雷锋学习”49周年纪念日，为传承雷锋精神，进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的精神，我院团总支积极响应团区委号召，在3月学雷锋月期间，带领医院团员青年组织了一系列志愿服务活动，把雷锋精神落到了实处，现具体总结如下：
一、弘扬雷锋精神，传递爱与健康。
迎检完善阶段(20xx年8~12月)：建立志愿者服务长效机制，进一步规范志愿者服务的各项工作，对发现的问题即知即改、立说立行，以一流的工作成绩迎接上级的检查验收，确保在文明城市测评中我院相关工作不丢分。
3月8日是第七届世界肾脏病日，为了提高市民对慢性肾脏病及其并发症的认知度和关注度，当日上午9：00，我院肾病内科组织8名医护志愿者在街头开展“捐献肾脏，延续生命”为主题的义诊宣传活动。
3月12日，团总支组织了内外科医生、护士共6名志愿者在我院门口为市民们进行内外科健康咨询、测量血压等免费健康体检服务。医护人员耐心、细致地为市民们服务，进行了必要的健康指导，贴心的服务受到了市民的欢迎。由于我院处在繁华街道，候诊的人较多，我们充分利用这一资源，以医院led电视墙为背景，播放向雷锋学习的宣传资料，号召全市人民向雷锋同志学习。
二、学习雷锋好榜样，警医共建保平安。
开展“学雷锋我奉献见行动”志愿服务。3月5日上午，群二社区开展法律咨询宣传活动，为社区居民普及法律知识(责任人：包华斌)。
3月，南城街道派出所到我院开展学雷锋之“阳光警务心连心—进医院”活动。团总支组织30余名团员青年参与此次活动。近几年来，出现在医院的医托、受人雇用的医闹和一些窃贼等违法行为，使医院工作受到干扰和影响，使广大患者、医务人员和医院的合法权益受到了不同程度的侵害。南城街道派出所所长张宇同志从如何加强医务人员自身修养、如何增强法制观念、如何保护自身合法权益等方面讲述了营造一个良好、安定、和谐的工作和就医环境的重要性。我院青年志愿者还与警务人员进行角色互换，体验警察在执法过程中的辛酸苦楚。此外，我院青年志愿者为警官们演唱《阳光总在风雨后》《明天会更好》《学习雷锋好榜样》等歌曲。
三、服务他人，提升自己。
我院作为服务行业，十分重视医务人员的自身素质和为民服务能力的增强。我院在优质服务中大胆创新，设立优质护理服务示范岗，实行“病人满意护士明星榜”，深化优质护理服务。203月，为充分发扬雷锋服务他人、提升自己的精神，我院通过将科室护士照片张贴在明星榜上，病员在出院时对最满意的护士进行投票，以便反映病人在住院期间的真实感受。同时这也让青年护士们增强危机感，充分调动工作积极性和竞争意识，以被动服务转化为主动服务，在服务态度上更加热情、操作更加谨慎、与患者沟通更加密切。此项活动得到了患者及上级领导的一致好评。
“一年之际在于春”，有了春的播种，就会有秋的收获，在开展文明礼貌月活动之际，同学们在学习上、功课上也掀起了一种比学赶帮的良好氛围。当文明礼貌标兵，争先恐后;在学习中，同学以雷锋的“钉子”精神为榜样，以“没有最好，只有更好”作为奋斗口号，勤奋学习、虚心求教、不耻下问的同学也越来越多了。为促进“人人学雷锋、天天学雷锋、时时学雷锋”的良好氛围，开展“一帮一学习互助”学雷锋活动。各班成立“互帮互助学习小组”，即一个成绩优秀的学生帮扶一个学习有困难的学生。学优生在学习方法、解题技巧等方面帮助学困生，共同提高学习效率。
活动意义：本次通过开展各种形式的志愿活动，宣传雷锋同志的志愿精神，正确了解认识雷锋精神的实质和宗旨，以此为契机，让同学的传统美德和正能量更好的体会到现实行动中，更好体验活动的意义，使同学们在学习和生活中加强对凝聚力、主动性、正能量的认识，从而更能推动班级的良好风气和优良的传统美德。
四、青春见行动，真情暖患者。
在全国上下如火如荼开展学雷锋活动之际，我院青年员工立足本职岗位，学雷锋、创先进。3月23日，患者谢佑愚家属手拿锦旗，向20多天以来贴心照顾其病情的主管医生和外一科全体医护工作人员表示深深感谢。谢佑愚因“反复腹泻，黑便半年余”入院，经过详细的询问病史、体格检查和辅助检查，诊断为中晚期胃癌，为其制定了科学、合理的诊疗方案，并于23日在全麻下对患者行远端胃癌d2根治术，术后在外一科医护人员的精心治疗和优质护理下病情得到有效缓解和治疗。
这不仅是对外一科医护人员尽心尽责的工作褒奖，更是对医院尊重、关心、体贴病人的最佳肯定。外一科全体医护工作人员表示，将在以后的工作中将继续发扬雷锋精神，急病人之所急，想病人之所想，以更加饱满的工作热情和更加敬业的责任态度真诚对待每一位患者。
医院服务总结结束语篇八
按照深化医药卫生体制改革有关工作要求，及《卫生部办公厅关于开展“医务志愿服务进千家医院万家社区”活动的通知》（卫办医政函【20xx】962号）要求，结合今年xx月5日国际志愿者主题日，在团县委和医院党总支的统一部署下，我院积极开展志愿者医院服务工作，取得了良好的.社会效果。现将活动情况汇报如下：
我院召开志愿者服务活动的动员大会，院领导高度重视并成立领导小组，结合我院实际，积极制定活动方案。在活动领导小组的的动员号召和带领下，全院管理人员和职工积极投入到此次活动当中。
活动之前，在医院宣传专栏发布志愿服务常识和招募海报（共招聘5名），并对报名参与人员进行筛选，以确保志愿者队伍的质量。
通过向被指导者发放科普材料，举办岗前讲座培训，测试志愿者应知应会医务常识等，让招募的志愿者了解医疗行业并可以初步服务患者。由院内医护人员一对一对志愿者进行指导，指导内容包括。
1、专人示范教导或增强的基本技能，如初步分诊，引导患者取药、检查等；
2、学员尝试志愿服务，指导者观察；
3、指导者对学员的表现给予评论指导。院内医护人员务必在示范时，解说每一个流程。让志愿者了解示范的内容，以便更好的为来院患者服务。
在完成对志愿者的培训之后通过口头问答和培训观察两种方式对志愿者进行上岗前的考核，以保证为病人服务的质量。到活动当天，志愿者早早在医院正门集结，整装待发。志愿者在医院工作人员的带领下向广大病友派发医院的宣传单张、健康知识等活动资料40余份，并在门诊大厅、住院病房等场所向病人提供免费服务51余次，受到广大病友的普遍好评。
活动之后，活动领导小组组织了志愿者座谈会，认真听取各位志愿者在活动中的感受和体会，还有对活动提出的建议。会后认真做好总结，吸收这次活动好的经验，改善活动过程中存在的不足，期待在下次活动中做得尽善尽美。
这次的志愿者活动已经完美落幕，志愿者活动成功的举办，是得益于大家的共同努力和积极配合。通过此次活动，志愿者们借助自己的真诚努力结合精心收集的材料为广大的病友送去健康知识，宣传了志愿者队伍，扩大了志愿者的影响力。广大病友对志愿者们的服务精神给予了高度评价，而志愿者们也从中感受到为他人服务的快乐。
虽然在活动过程中，我们的工作还存在一些不足的地方，但每一个医院医护人员及活动志愿者都通过活动得到了一定锻炼，收获了一份珍贵的感悟和人生经历。在今后的日子中，我们将一如既往地本着“奉献、友爱、互助、进步”的服务精神，积极配合上级部门和其他职能部门积极做好志愿者活动，为中华民族的伟大复兴，我的“中国梦”而努力奋斗。
医院服务总结结束语篇九
为进一步弘扬雷锋精神,推动我县卫生系统“学习雷锋”活动，切实做到深入持久发展,深化精神文明创建工作,根据县文明办的要求，同时为纪念中国共产主义战士、全心全意为人民服务的楷模雷锋同志，3月4日，我院在县委广场积极组织开展了学雷锋服务活动。
活动中，医院工作人员向过往群众散发宣传资料、为他们免费测血压、进行义诊，并向群众散发相关宣传资料，在义诊活动中总共咨询检查人数约218名，发放“高血压”，“糖尿病”、“健康饮食”及“居民保健手册”等宣传材料总200余份，对123名人员测量血压，对有高血压者讲解高血压及并发症的防治知识，对椎间盘突出症、腰肌劳损颈椎病、做了诊断并开具处方，本次义诊活动得到了广大群众一致好评。
