在撰写心得体会时，个人需要真实客观地反映自己的思考和感受，具体详细地描述所经历的事物，结合自身的经验和知识进行分析和评价，注意语言的准确性和流畅性。记录心得体会对于我们的成长和发展具有重要的意义。下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
银行的心得体会和感悟篇一
第一段：引言（原因介绍）。
不同银行的心得体会对于了解各家银行的服务质量、风险控制以及创新能力等方面非常有帮助。通过了解和比较各银行的心得体会，我们可以更好地选择合适的银行合作伙伴，同时也可以借鉴其他银行的经验，提升自身银行的发展能力。
中国银行是中国最古老的国有大型银行之一，在服务质量和风险防控方面有着丰富的经验。中国银行心得体会的主要特点包括：优质的客户服务、高水平的风险管理和丰富的金融创新。通过培训和持续改进，中国银行不断提升自身的服务质量和风险控制能力，赢得了客户的信任和业务的稳定增长。
工商银行是中国最大的商业银行之一，其心得体会的主要特点之一是广泛的分布网络。工商银行在全国范围内设有众多的分行和支行，为客户提供了便捷的服务渠道。此外，工商银行还注重创新，积极推进移动支付和电子银行服务，提高了客户的满意度和忠诚度。工商银行的心得体会在业务发展和客户关系管理方面值得其他银行的借鉴。
建设银行作为中国四大国有商业银行之一，在金融创新及科技应用方面表现突出。该银行注重在线银行和移动银行的建设，提供多样化的金融产品和服务。同时，建设银行在风险管理方面也制定了严格的政策和流程，确保业务的安全性和可持续发展。其他银行可以从建设银行的心得体会中学习到如何通过科技创新和风险管控来提升自身的竞争力。
第五段：总结。
通过了解各银行的心得体会，我们可以看到每家银行都有其独特的优势和可借鉴的经验。中国银行的客户服务、工商银行的网络覆盖、建设银行的金融创新等方面都为其他银行提供了宝贵的参考。在选择合作银行的同时，我们也可以通过总结各银行的心得体会，为自身银行的发展提供借鉴和启示。继续关注银行行业的发展和创新，不断优化服务和风险控制，才能更好地满足客户需求，提升银行的竞争力。
银行的心得体会和感悟篇二
现如今，银行同业竞争越来越激烈，在各银行本身差异越来越小的情况下，优质的服务显得越来越重要，服务是排在第一位的，因为每个客户进门来，首先接触的就是银行的服务，只有优质的服务，才能让客户觉得满意，觉得放心，使客户有信任感，这样客户才会愿意再一次光临。为提升华夏银行自身服务水平，在优质服务工作中做到“人无我有，人有我优”，前往中信银行、交通银行、兴业银行、江苏银行等银行同业网点进行走访学习，对他行的服务和我们自身进行比较，对他行做的好的地方进行学习改进，对不好的地方要引以为鉴，在工作中杜绝这些现象。
当来到中信银行门外时，首先就有一名女保安在门口停车场指挥停车，去过无数家银行，仅有这里尚未进门就已经能体验到周到的服务。进入厅堂后，立刻就有大堂经理热情的迎接上来询问办理什么业务，在表明来意想办一张卡后，取号后便带领我来到自助填单机，快速填完后，来到等候区等待，在其他银行常见的一排排椅子在这里被换成了沙发，更柔软更舒适，如同坐在家中的感觉。当坐下后便有服务人员推着小推车上前询问需要什么样的饮料，如同在飞机上的享受。在等候的时间里，我注意观察大厅整体情况，有一种处处透出敞亮的感觉，窗明几净、植物常绿常新、设施一应俱全，同时还在醒目位置摆放、张贴了温馨提醒，“小心碰头”、“当心烫伤”、“小心台阶”等提示语随处可见，完全打破传统银行严肃的氛围，令人有宾至如归的感觉。大堂上一共配备了4名大堂经理，负责不同的区域和事项，能周到的照顾到每个进门的客户。来到柜面窗口时，柜员小哥已经面带微笑站在那里举手欢迎我，待坐下后询问我办理什么业务，得之办卡后，便推荐我同时办理手机银行。在办理过程中，无论说什么都带着一个“请”字，临走时，他再次站起来跟我说“感谢您选择中信银行，欢迎下次再来”。当我步出营业厅时，同样听到身后大堂经理的送别声，令人亲切。
在这次走访学习中，我总结了一些流程及做法应用在实际工作中。当客户进入大厅时，要热情主动地迎接客户，微笑示意并问好，仔细的询问客户的需求，引导其取号，有效的进行客户分流。作为一名厅堂服务人员，应当熟知我行各项业务种类、产品特性、办理流程等，准确熟练的.向客户介绍产品或推荐至营销人员。主动的与客户进行交流，态度诚恳，耐心的回复客户的问题，交流的内容通俗易懂。对在等待区等待的客户进行二次分流，及时响应客户的诉求，提供必要的安抚，预防投诉发生。最后在客户离开时，主动向客户道别示意。
通过这次的走访学习，让我感觉到了自身和其他银行的服务差距。提供优质的服务并不仅仅是说一声“您好”，我认为能做好优质服务的人应该是个多面手，既能了解业务解决问题，也能处理好与客户的关系，让客户满意，心理上的满意即上帝的感觉尤为重要。细心+专业=惊喜式的服务。客户想的，我们要知道；客户期望的，我们要想到，客户没有想到的，我们要心中有数。在工作中要坚持微笑迎客，热情送客，礼貌用语不离口；在对待客户时要善于了解客户的需求，揣摩客户的心理，把服务工作做到滴水不漏。只有这样细心专业的服务客户，才会给客户带来惊喜，才会吸引客户下次的光顾。
银行的心得体会和感悟篇三
自从中国改革开放以来，银行业作为我国经济体系中重要的一部分，发展迅速。作为一名银行员工，我多年来积累了许多与银行业有关的心得体会。下面我将从银行的角度，以连贯的五段式结构，详细介绍一下我的心得体会。
第一段：银行在现代社会中的地位与作用。
银行作为金融机构，在现代社会中扮演着不可忽视的重要角色。它的主要作用是提供金融服务，包括储蓄、贷款、汇款、理财等。通过为个人和企业提供资金，银行推动了经济的发展，并成为经济增长的重要支撑。除了经济作用外，银行还承担着社会责任，通过各种金融产品和服务，帮助人们管理财富，提高生活质量。
第二段：银行员工的核心素质与职责。
作为一名银行员工，我深刻认识到了自己需要具备一定的核心素质。首先，专业素养是最基本的要求，只有具备丰富的金融知识和技能才能胜任工作。此外，良好的沟通与协作能力也是必不可少的，能够与客户和同事建立良好的关系，更好地完成工作任务。当然，银行员工还需要具备责任心和敬业精神，认真负责地对待每一笔业务，确保客户的利益。
第三段：银行服务的质量与创新。
作为银行员工，我们应该时刻关注银行服务的质量和创新，不断提升客户体验。首先，我们需要以客户为中心，积极主动地帮助客户解决问题和需求，提供优质的个性化服务。其次，我们要不断引入新技术和创新理念，提高服务效率和便利性。例如，推出手机银行、网上银行等新产品，让客户可以随时随地进行金融交易。最后，我们还应该加强培训和学习，不断提升自己的专业水平，以适应不断变化的金融市场。
第四段：银行风险管理的重要性。
在银行业务中，风险管理是至关重要的环节。银行需要对各种风险进行识别、评估和控制，以保障自身和客户的利益。首先，银行需要建立完善的内控制度和风险管理体系，确保风险得到有效管控。其次，银行要加强对贷款、投资等业务的风险评估，避免不良资产的产生。此外，银行还需要加强对外部环境的监测和预警，及时应对可能出现的风险。
第五段：个人成长与银行业的未来。
在银行工作多年后，我深刻意识到个人成长与银行业的未来息息相关。通过不断学习和实践，我不仅提升了自己的专业能力，也拓宽了视野和思维方式。同时，随着金融科技的发展和金融市场的变化，银行也将面临新的机遇和挑战。我相信只有不断学习和创新，银行业才能适应时代的变化，推动银行业的进一步发展。
以上是我多年来与银行业相关的心得体会。银行作为现代社会的重要组成部分，对经济和人民的生活都有着重要的影响。作为银行员工，要不断提升自己的素质，提供优质服务，加强风险管理，为银行业的未来做出贡献。同时，也要不断学习和创新，以适应不断变化的金融市场。
银行的心得体会和感悟篇四
第一段：感受银行的繁忙与效率（200字）。
第一次踏入银行，我被那熙熙攘攘的人群所震撼。人们忙碌地在柜台前排队，窗口后面工作人员快速地处理着业务。我被人流冲进了大厅，周围的嘈杂声让我有点无所适从。我终于跟着人流排到一个窗口，等待叫号。不久，一个婉转的声音传来，我的号码出现在屏幕上。我走到了窗口，一个温和的笑容从工作人员的脸上浮现，他熟练地接过了我的业务，只用了短短的几分钟就完成了。我深刻地感受到了银行的繁忙与效率，也对服务人员的专业素养留下了深刻的印象。
第二段：体验银行的安全与保密（250字）。
银行是一个密不透风的地方，它始终给人一种安全的感觉。客户排队的时候，其间安保人员始终保持警惕，确保每一个角落都处于安全的状态。此外，办理业务时银行的保密工作也十分到位。每一个工作人员都严守着保密的规定，保护客户的隐私，将客户的信息安全地存放在银行系统中。我亲身体验到了银行保密的严格性，银行人员很注重验证客户的身份，并为每个环节设置了不同的留住证明，确保客户信息的安全。
第三段：感受银行对客户的关爱与贴心服务（300字）。
银行注重对客户的关怀与贴心服务，让我深感温暖。在办理业务时，工作人员总是热情地引导我，详细解释每个环节和相关费用。他们不厌其烦地回答我的问题，用亲切的口吻向我教授金融知识。银行还推出了一系列贴心服务，例如自助设备的设置，方便客户更快捷地办理业务。有一次，当我前来换取一些硬币时，由于没有零钱找，工作人员主动帮我亲自到柜台去拿，这个细节让我甚感温暖。银行的关爱与贴心服务确实提升了客户的满意度。
第四段：感受银行的科技与创新（250字）。
步入银行，我感受到了现代科技所带来的便利。自助设备的运用，大大减少了客户排队的时间。网银、手机银行等手机应用程序，使得用户可以随时随地处理业务，真正实现了金融服务的便捷。银行还不断推陈出新，引进了人脸识别、指纹识别等技术，提高了客户身份的验证准确度，让客户享受更加安全的金融服务。银行最新的创新发明——柜员机，更是将服务端和客户端连接在一起，为客户带来更多便捷和选择。银行的科技与创新让我有了更多选择，也帮助了我节省了不少时间和精力。
第五段：对银行的期望与建议（200字）。
银行作为金融服务的提供者，在现代社会扮演着重要的角色。在与银行的初次接触中，我感受到了银行的繁忙与效率、安全与保密、关爱与贴心服务、科技与创新，在此基础上我对银行提出了一些建议。希望银行能够进一步提升服务质量，培养员工综合素质，提高质量效益。希望银行在信息技术方面持续创新，提高业务处理的速度和准确性。希望银行能够更加注重客户投诉和建议的反馈，不断改进服务品质，更好地满足客户的需求。只有不断优化和改进，银行才能更好地服务社会大众。
总结（100字）。
通过初遇银行的体验，我了解到了银行的繁忙与效率、安全与保密、关爱与贴心服务、科技与创新。我深知银行作为现代金融服务的重要组成部分，其背后需要大量工作人员的辛勤付出。我对银行的服务质量与发展方向提出了一些个人的建议，希望银行能够不断改进和提高服务水平，真正实现人民群众的金融需求和美好生活。
银行的心得体会和感悟篇五
银行是现代金融体系中不可或缺的一部分，它不仅是人们存储财富和进行财务交易的场所，也是引导经济发展和服务社会的重要力量。我曾在一家银行工作多年，通过与客户的接触和工作实践，我逐渐体会到银行的重要性和可贵之处。在这篇文章中，我将分享一些我的心得体会。
首先，银行是金融安全的守护者。作为金融机构，银行的首要职责是保护客户的资金和财产安全。银行不仅提供安全的存储和管理机制，还运用技术手段加密和防护客户的财务信息，保障客户的隐私。在银行工作期间，我意识到保障客户的财富安全是银行的首要任务，同时也是提升自身信誉和声誉的重要途径。因此，我始终注重保护客户的财物安全，确保客户的利益不受损害。
其次，银行是经济发展的引擎。银行作为资金的融通渠道和经济的金融支持点，对经济的发展起到重要的推动作用。通过为企业和个人提供贷款、投资、理财等服务，银行直接参与并推动着经济的运行。在和客户的沟通和合作中，我深刻感受到银行在满足经济主体资金需求和助力企业发展方面的重要性。不仅要了解和把握客户的实际需求，还要对企业的发展前景和风险进行形成判断和评估，才能有针对性的为客户提供最佳的金融服务。
第三，银行是社会责任的承担者。银行是社会的一部分，承担着相应的社会责任。通过各种渠道，银行可以支持和参与社会发展和公益事业。例如，银行可以通过捐款、资助和开展公益活动来帮助贫困地区和弱势群体，促进社会公平和可持续发展。在银行的工作中，我意识到作为一名银行职员要时刻保持责任感，不仅要为银行和客户创造价值，还要为社会做贡献。
第四，银行是员工培养的摇篮。银行作为金融行业的重要组成部分，为大量的金融从业人员提供了广阔的发展空间。在银行工作期间，我深感银行不仅提供了丰富的工作机会，还注重培养员工的专业素养和职业素养。通过丰富的培训和研修，银行赋予员工专业知识和技能，使他们能够胜任各类工作。在银行的过程中，我逐渐成长为一个更专业、更综合的金融从业者，这也让我深深感受到了银行作为员工职业成长的促进者的重要性。
最后，银行是信任和诚信的代表。信任和诚信是银行的核心价值观，也是银行能够持续发展的重要基础。银行需要与客户建立起一种互信和诚信的关系，才能够为客户提供更好的服务和保证。另一方面，银行的诚信也需要得到监管机构和市场参与者的认可和信任。在银行工作中，我始终坚守信任和诚信的原则，严格把控风险，遵守规则和法律，以此来赢得客户和市场的信任。
总之，银行作为金融体系的重要组成部分，在经济和社会发展中扮演着重要的角色。通过我的工作实践和与客户的接触，我深刻体会到了银行的重要性和可贵之处。银行不仅是金融安全的守护者，还是经济发展的引擎，社会责任的承担者，员工培养的摇篮以及信任和诚信的代表。作为一名银行从业者，我将继续努力，为银行的发展和服务社会做出更大的贡献。
银行的心得体会和感悟篇六
前期，在我社领导的关怀下，我社各分社员工等一行到xx去进行了为期一星期的培训学习。在国际化城市里，面对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市，感触甚多。根据结合我州现状的实际情况，我个人有几点认识提出：
在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是具体的业务经营问题，而是如何提高全市场竞争能力为中心的发展战略和方向问题，了解金融市场主流趋势。新时期的金融消费者，已经不仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选择银行，而是更加注重选择有助于创造自身价值的银行服务，选择有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务（包括中间业务、贷款产品）。因此，客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩越发浓厚，市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向，提供全方位多层次的产品和服务。
在xx学习到许多新观念，虽说目前完全照搬不符合我州现行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势，掌握新理念知识，活学巧用，取可取之处。从事金融这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学的知识太平泛。正所谓“学无止境”，针对不同岗位，努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能；面对新形势的要求，不断拓展金融知识新领域，以适应新形势发展的需要。认真学习各种知识，不断提高业务技能，增强自身综合能力的培养。思想新、学历高，业务能力才能不断的提高。要具有知识化、专业化、素质高等优势，树立业务经营上的良好态度，以及拓展业务的能力，才能在一个全新的岗位上胜任。
总之，在xx信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻，只有努力提高了自我素质，提高了工作效率，才能体现商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风；只有在学习中做到刻苦钻研，持之以恒，才能为适应商业银行工作打下坚实的基础。
银行的心得体会和感悟篇七
xxxx年三月十八日，在办事处的组织领导下，我们有幸与其他联社一起参观学习了xx银行和xx银行xx分行。通过参观xx银行一流的服务设施、一流的从业人员、一流的从业环境、一流的业务品牌，学习两个商业银行先进的经营理念、主要业务种类、主营产品，开阔了眼界，开拓了思路，感到大饱眼福，不虚此行，提高了对商业银行的了解和对现代商业银行发展的感性认识。现就本次参观学习的体会汇报如下：
当来到xx银行xx分行一楼营业厅时，我们感受到的是一种现代金融的气息，营业大厅装饰简洁明快，细致入微，柜台摆布科学有序，客服人员着装整齐大方，工作忙碌而有序，整个氛围感觉温馨专业。听取了xx银行xx分行有关部门领导的业务介绍，感觉商业银行产品多、种类全、市场大、定位准，高层管理人员理念新、境界高，处处体现了“以客户为中心”的经营理念和人性化的服务气息。
商业银行“以客户为中心”的经营理念最终体现在业务产品的推陈出新上。众所周知，商业银行扎根大城市，市场比较大，准确的市场定位是成功决策的关键。商业银行准确把握市场，主要为城市高中端客户服务，个人业务中比重较大的是个人住房按揭贷款。从所有产品的设计来看，为客户量身定做了许多产品，在满足客户的需求同时，实现了自身业务的良性发展，市场越做越大，发展空间愈来愈广，而且风险控制做的比较到位，所有产品风险相对比较小，不良资产占比低，每年实现的利润比较可观。
通过对这两个银行的参观，作为信合人，我们触动很大。
第一，客户是一切业务的来源，是生存和竞争的基石。两个商业银行，做法虽各异，但经营理念殊途同归，都是以客户为中心，处处为客户着想，最终都赢得了市场，实现了利润最大化的目标。这一理念已经深深地植入商业银行所有员工心中。这一点，值得信合人深思。
第二，品牌是一个企业保持旺盛生命力的源泉。两个商业银行均针对不同的客户群体，量身定制了不同的业务产品、服务品牌和业务方向。相对来说，农村信用社业务品种单一，服务手段还欠发达，缺乏新的有活力的产品，甚至还停留在让客户适应银行产品的片面认识上。
第三，两大商业银行紧紧把握市场节奏，顺势而为，适应发展，是我们学习的重点和难点。农村信用社对市场的发展方向和节奏把握还不很准确，目前由于多方面原因，还缺乏细分市场的主动性，细分市场的眼光和能力还有待进一步提高。
第四，实践是成功的关键。商业银行基层一线员工相对素质较高，加之其管理相对科学，给业务创新提供了必要的生存土壤。他们的产品是基层员工创新的结果，总行只是从风险和管理的角度加以规范，然后进行全面推广。受多方面因素制约，农村信用社缺乏走出去、引进来的精神和批判吸收的态度和能力，老担心别的银行开发的产品适应自己的市场，而不能将专业银行、商业银行的产品与自身的业务和实际相结合，不能在学习后进行实践，也不能在实践后及时进行总结、改进、推广，总想吃“现成饭”，当然这些可能与农村信用社自身的人员结构和素质有一些关系。
银行的心得体会和感悟篇八
时光飞驰，转眼间辉煌的20xx年即将离我们远去，回顾一年来的银行保卫工作，自己有收获和喜悦，也有惆怅和不足。
银行保卫工作是一个平凡的岗位，但也是一项特殊的、并具有必须危险性的工作。但我坚信只要有梦想敢于挑战自己，再平凡的岗位通过自己的不懈努力照样会活出精彩的人生。
我虽是一名普通的保安员，但我时刻牢记自己“守卫x行、守卫我家”职责。我要有一种主人翁的精神，把支行当作自己的家，把行里的领导和同事当作自己的兄长和姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要精心守护我的家。
这一年来，我主要负责支行营业大厅和atm机值班、日常清机以及押运的保卫工作。我始终牢记自己的本职工作，做好安全保卫工作，维持好大厅的秩序。每一天负责atm机的安全检查，还要协助大堂经理做好卫生工作，以及协助完成引领工作。随着自己一天天的用心积累，对银行的业务知识有了更多的了解和掌握。这也让我感到了学习的快乐，越来越觉得每一天过的十分充实。在工作中，我一向持续严肃认真的工作态度，胆大心细的干好看似平淡的'日常工作，力求尽善尽美的做好每一项f工作。在工作中，我边干边学，不懂就向同事们虚心请教，不断提高自己的业务水平和潜力。同时，我坚决完成上级领导和银行交给我的每一项任务，力求做到让银行放心，让储户对我们更有信心。
俗话说的好：“打铁还得自身硬”，如果自己都一知半解又怎样能令客户满意呢所以我每次都积极参加保安公司和x业银行组织的各种政治理论学习、专业技能和法律法规方面的培训，并在小队组织学习时参加了“三个代表”重要思想、《公民道德规范》、《治安管理处罚条例》、《消防法》等活动。平时小队长还要求我们互相帮忙交流学习心得，并且不定期摘选优秀文章在班上宣读，同时结合实际状况一起讨论等，这样构成了一个“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。不但提高了我的思想道德素质，还提高了我的政治理论修养水平。在参加思想道德教育的同时，也积极参加体能训练，资料包括：队列训练、擒拿格斗、三十分钟的俯卧撑、哑铃等体能练习，休息时还参加爬山等运动。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划。我刚开始时出现了叫苦叫累的现象。但我明白作为银行的保卫，只有练就了过硬的业务本领和有健康的身体，才能更好地发挥其辅警作用。“养兵千日、用兵一时”，没有日常刻苦的训练，关键时刻怎样能发挥出我们的作用呢所以，我不怕苦，不怕累一向坚持。
无论做任何事，务必竭尽全力，因为它决定一个人事业的成败。我深知，作为银行的保卫，平时接触现金的机会多，所以务必牢固树立正确的价值观，否则就很容易犯错误。因而只有不断加强学习，才能不断提高自身的综合素质和业务水平，才能不断提高自己的整体工作水平与业务潜力。
在这一年的工作中，虽然有不少的收获和进步，但也有很多的不足和欠缺。
1、思想政治水平不高，有待进一步加强学习，努力提高；
2、有时候办事不够灵活，太过默守陈规；
5、对待客户的服务态度上，有时会受情绪的影响，不能做到对每一个客户都微笑服务。
所以，所有这些不足我将在以后的工作中，通过加强学习，来不断克服和改善。以此提高自身的综合素质和业务水平。
总之，我的岗位虽然很平凡，但我爱x行，爱我的家，爱我的职业。愿将我平凡而又坚毅的青春与蓬勃朝气，倾注到自己所爱的职业和家中去，未来我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，加强业务学习，努力提高自身的综合素质和业务水平，为x行贡献自己的微薄之力！同时，也祝愿我们xx行的事业蒸蒸日上，祝愿x行的明天会更好，祝愿x行的未来会更加完美！
银行的心得体会和感悟篇九
因为学校安排，我有幸被分配到银行实习，在实习之前，学校就针对我们这次将去银行实习进行了短暂的培训，在培训中，我学到了很多书本上所没有的知识，这要感谢培训期间老师的细心指导，培训完后我就正式去银行实习了，这次的实习让我受益匪浅。
实习的第一天，我们早早的就到了实习地点，银行经理热情的接待了我们，并给我们介绍了银行的各个同事，他们都很热情，还对我们微笑，让我一点都不紧张了，接下来我就见到了我这次实习期间的指导老师，她工作经验丰富，做事情有条不紊，工作态度端正，服务态度也特别的好，所以能跟着她学习，让我很高兴，也暗下决心要跟着指导老师好好学习。
在刚开始在银行实习的时候，我就跟着指导老师，仔细观察她是如何做好每次的业务，然后记录下来，从中吸取经验，期间，指导老师还会特别说出每次要注意的地方，我都会认真的听着，慢慢的，已经对银行大部分业务有了一定的了解和认识。在处理这些业务的时候可以很快的完成，对于每天的工作流程也有了一定的了解，我有时候还会去主动帮忙，但是由于自己的实践动手能力不够，往往帮不上什么忙，所以我就更努力的学习了，更加的勤奋学习。
在实习了一段时间后，我对银行的基本业务都掌握了，经理就安排我进行临柜实习操作，还是跟着指导老师一起。我主要负责贵宾窗口，所谓贵宾窗口主要就是负责一万元以上的支票和现金交易。指导老师把她的工作经验毫无保留的传授给我，让我学习的更快更专业了，对于指导老师这种无私奉献的精神让我很感动。一个多月的实习下来，我已经能够很熟练的为客户办理各项业务了，在银行实习期间的表现也得到了同事和领导的一致认可，让我很开心，心想我的付出终于得到回报了。
我在银行的实习即将结束，在这短暂的实习中我学到的东西实在是太多了，学会了很多为人处事的道理，也更加明确了自己以后的奋斗目标，丰富了我的社会阅历，还开拓了我的视野，让我对银行的业务有了具体的了解，总而言之是一次很有意义的实习。
银行的心得体会和感悟篇十
根据银行业协会的统一安排，xxxx年5月17-22日，省联社xx办事处组织xx、xx、xx、xx、xx、xx6家机构文明服务负责同志共9人参加了xx、xx、xx、xx4地市10家文明服务网点的观摩，现将观摩情况汇报如下。
本次观摩学习活动依次观摩了xx银行xx分行、xx银行xx市xx街支行、xx银行xx分行、xxxxxx路分理处、xx银行xx支行、xx银行xx支行、xx银行xx分行、xx银行xx分行、xx银行xx支行、xx银行xx分行共10个网点。
观摩主要以机构整体形象、内部功能分区、服务礼仪、便民服务、产品创新、企业文化等方面为主。
(一)中国银行汉中市分行。
该分行地处xx市xx大道黄金地段，大楼宏伟壮观，营业室面积近千平米，内部设施豪华高端，员工精神饱满，充满工作激情。该行的亮点有四：
1.设立流动大堂经理。因该大楼建于20年前，有3根立柱限制了功能分区的合理布放。所以该行设立3名流动大堂经理，手持ipad流动引导客户办理业务。
2.便民服务设施齐全。该行便民服务设施有免费wifi、婴儿车、轮椅等。
3.自助设备齐全。设有自助交易于预处理区，自助发卡机、存取款一体机、中银自助通等设施。尤现眼的是自助填单机，客户只需将身份证在填单机指定位置扫描，该机便能将客户基本信息(需提前维护)全部打印出来，签字即可。节省了客户办理业务时间。
4、设立英语、哑语服务窗口。该行对特殊客户服务考虑周到细心，对外国人、聋哑人设立专门的服务窗口，柜员能够用娴熟的英语、哑语为特殊客户服务。
(二)xx银行xx市xx街支行。
主要亮点有：便民服务设施丰富，如除了供应开水外，还有咖啡、手机充电站、高峰流量提示牌等。
(三)xx银行xx分行。
该行为新建网点，宏伟壮观，建筑面积超过6000平米，它的亮点更加丰富和突出：
1、便民服务设施更加齐全。在其他行便民设施的基础上，该行增加了碎纸机、复印件、智能打印机、产品领取机、点钞机、扎把机、微波炉等，另外设立了卫生间和饮水间。便民服务箱里有速效救心丸、碘酒、棉球、针线包等。
2.设有无障碍通道。方便乘坐轮椅的客户前来办理业务。
3.设有大客户理财室。在二楼为大客户设立了理财室，环境舒适、高雅、私密，专门为大客户服务。
4.设立产品展示专柜。设立各种金银币展示专柜，供客户选择。
(四)xx银行xx支行。
该行于xxxx年9月设立，选址合理，位于xx居民繁华区，它的亮点主要有：
1.员工服装别具一格。该行柜员的工作服为红色，鲜艳亮丽，有别于其他银行黑色工作服的单一和沉闷，给人耳目一新的感觉，让客户的心情十分放松惬意。
2.便民服务设施丰富。该行设立无障碍通道，又增加了允许导盲犬进入通道，有糖果、名片，更受带小孩客户欢迎的是，设立了小课桌，小孩可以阅读童话、绘画、做作业。
3.设立特殊服务窗口。该窗口专门为残疾、聋哑人设立，柜员经过哑语专门培训，方便特殊客户办理业务。
4.理财产品销售可观。该行设立3年来，存款、贷款规模不大，但3年来理财产品销售却高达16亿元。不但增加了收益，而且扩大高端客户群体。
(五)xx银行xx支行。
xx银行是股份制银行，总行在xx海，该支行位于xx新城区，建筑面积超过10000平米，高端大气。它的亮点主要有：
1.服务设施超越国有商业银行。便民服务设施种类更加齐全丰富，设有无障碍通道同时安装了帮助按钮，在门口设有宠物箱，方便带宠物的客户办理业务。停车难是所有银行的痼疾，该行停车场巨大，车位众多，同时还设立无障碍机动车停车位。第一次在该行看到了逃生通道示意图和逃生防烟专用毛巾，可以说尽可能为客户想到了一切。
2.设立私人银行中心。该行功能分区合理，有高柜区(现金区)、低柜区(非现金区)，并且在二楼三楼设立了私人银行中心，装饰奢华高雅，琴棋书画一应俱全，专门为600万元以上大客户办理投资理财业务。该行目前有6名afp国际金融理财师。
3.企业文化丰富多彩。该行注重企业文化建设，团队精神高于一切，员工队伍年轻精干，朝气蓬勃，员工活动室书籍、健身器材应有尽有。
(六)交通银行延安分行。
xx银行始建于xxxx年，当年是可以发行货币的银行。它的主要亮点有：
1.注重智能化。一进该行营业大厅，便有一台该行自主研发的智能机器人欢迎你的到来，令人耳目一新，十分喜爱。该机器人有强大的记忆功能，并且能够不断学习更新知识，能与客户互动，能歌善舞，知识丰富，永远可爱、耐心、热情。完全可以为客户提供业务咨询、引导。
2.便民设施多样化。新增加了儿童乐园、儿童成长台、微信照片打印机、在线养生咨询、预约专家挂号、测量血压、互动桌面等。
3.细分客户。该行注重客户细分，培养600万元以上的大客户。在大客户理财室可以坐在高级按摩椅上，现场观赏钢琴名曲演奏，细细品味红酒，感受到贵宾享受。
4.铸造团队精神。该行以党建为抓手，以荣誉为激励，铸造团队精神，具体细化为：创建精神、管理精神、学习精神、牺牲精神、合作精神、奋斗精神、创新精神、服务精神。
(七xx银行xx分行。
该行地处革命圣地延安，与xx分行相比，亮点是：
1.更加注重党建。分行建立了党委，下设了17个党支部，以党建为企业文化核心，加强员工队伍培养。它把延安精神细化为：抗大精神、整风精神、张思德精神、南泥湾精神、白求恩精神、鲁艺精神、延安县同志们的精神、劳模精神8个方面。
2.员工业绩第一。该行每月都要对员工的业绩进行排名，并上墙公布员工服务明星榜，鼓励先进，督促后进。
3.员工文体活动丰富。该行投入大量资金为员工建立了书屋和活动室，健身器材齐全。该行还聘请专业瑜珈老师，每周进行一次瑜珈练习，即可使员工们保持优美形体和身心，又可即可缓解工作压力，增加同事友谊。
(八)xx银行xx支行。
该行地处xxxx，营业面积3600平米。它的亮点有：
1.员工队伍优秀。该行有26多名员工，平均年龄低于28岁，有多人考取专业理财证书。该行也十分注重员工的培养和关爱，创建了员工之家，每月集体为员工过生日，聘请专业瑜珈老师，每周进行一次瑜珈练习，设立了员工委屈奖，提倡共享阳光、创新生活理念。
2.回馈客户与时俱进。该行十分注重加强大客户的感情维护，积极开展了10元观影、美食、洗车优惠活动，随着社会的发展，他们也随时了解客户需求，及时对优惠活动进行更新。有车族越来越多，他们就推出了1元上高速活动。凡是装有该行etc的大客户，在每月18号这天就可以1元钱通过所有高速。
3.创新业务品种。随着社会的发展，客户的需求日趋多样性，该行迅速推出了保管箱业务，深受客户的欢迎。
(九)xx银行xx分行。
该行是全国百佳示范单位、五星网点。一楼营业面积2300平米。它的亮点主要有：
1.员工队伍优秀。该行成立于xxxx年，目前不良贷款为0,有员工20多人，平均年龄低于26岁，人均盈利400万元以上。
2.注重员工培养。该行建立了员工家访制度，定期进行家访，了解员工的情况，对困难员工进行帮助。建立了员工信息平台，员工可以自由发表对领导、同事的意见和建议。组织员工开展义务植树、献血活动，深入敬老院、孤儿院献爱心，培养团队精神和社会责任心，珍惜自己的美好生活。
3.注重服务细节。在便民服务中，该行更注重服务细节，如设立了流动饮品车、每日更换饮用水等，比其他行做的更好更细。
4.产品不断创新。该行除了贵金属交易，还开办了原油、大豆、钢铁等大宗商品期货交易。开拓了发展空间，增加利润渠道。
通过观摩，总体来看，信用社服务水平低于观摩网点，还需大力改进。通过对比，我们的差距有：
(一)硬件设施相对差。
1.营业面积狭小。观摩网点无论国有商业银行还是股份制银行，营业面积都在2000平米以上，信用社营业面积目前超过500平米的还没有，导致功能分区不合理。有的机构面积狭小，没有厨房、活动室等，自然也不能为客户提供更好的服务，比如没有对外的卫生间等。
2.设施陈旧落后。无论是自助设备、便民服务设施种类少、活动器材相对陈旧落后。
(二)员工队伍水平有待提高。
一是平均年龄远远高于股份制银行;。
二是学历水平低于股份制银行，我们还有一些初中、高中学历员工;。
四是合规意识有待提高，每年都有员工因不按合规办理业务被处罚。
五是敬业意识、团队意识相对较差。
(三)优质服务意识差。
目前全市信合也才基本完成了文明服务礼仪培训，还在巩固阶段。部分机构培训结束后，质量有所下划，对于不规范服务的处罚，年龄偏大的个别员工还存在抵触情绪。我们的员工还停留在说普通话是否标准的水平，而其他行已经有了英语、哑语，股份制银行还专门设立爱心服务窗口，有盲文，盲人也能正常办理业务。
(三)大客户少。
我们的客户小而散，主要是广大的城乡百姓和小微企业，农户占主要部分，遍布丘陵和山区，50万元以上的客户很少，600万元以上的客户相对其他银行更少。
(四)产品单一利润低下。
我们的产品主要还是存款、贷款和中间业务，没有理财产品等，产品相对单一，银行卡业务种类少，除公务卡外没有标准的信用卡，在投资理财、etc业务方面受限制，国外的限制就更多。信合收入业务渠道少，员工人均盈利水平低于其他银行。
(一)注重员工队伍培养。人永远是第一位的，优质的服务要靠人去实现。
一是员工的年轻化，通过招录大学生，补充新鲜血液，确保队伍年轻充满朝气;。
三是加强企业文化建设，打造更具人性的团队文化，创造身心愉快的环境氛围，能有切实的幸福感，原意与信合同甘共苦风雨同舟。
(二)创新产品增加收益。信合的产品单一，建议省联社增设信用卡、理财类产品，有条件的机构可开立保管箱业务，满足特殊客户的需求，增加收益。
(三)做好服务细节。股份制银行在服务方面不但想到了各类人，而且还想到了猫和狗，可谓细心而周到。有条件的机构可以增设无障碍通道、宠物箱，每天更换饮用水，摆放爱心糖果，设立小课桌，开放对外卫生间等。
(四)优惠活动及时更新。我们也开展了9元观影活动，有一定的效果。但看电影不是大多数人的刚性需求，而且受时间、兴趣、年龄的影响。xx银行xx分行及时推出的1元上高速公路的优惠活动，对客户的吸引力更强，值得我们学习。xx农商行开展了1元洗车和10元干洗衣服活动就能与时俱进，车和衣服是必须洗的，自然能吸引更多的客户。我们充分与社会同步，了解客户的需求，及时更新改进，可以把优惠活动开展的丰富多彩。
(五)多学多想多做。在汉中盆地生活太久，封闭的盆地意识会潜移默化我们。走出去多学习多思考，也让我反思，同在一个盆地，为何西乡农商行就树立了"前有标兵，后有追兵，不进则退，慢进也是退"的竞争进取意识呢?如果我们其他县区信合机构能够先"内学xx·外学xx",再学其他银行，xx信合会一步一个脚印，稳健前行，取长补短，奋起直追，和其他银行一齐共同进步，为客户提供优质文明的服务，赢得发展壮大的一片天地。
银行的心得体会和感悟篇十一
近日，我有幸第一次走进银行，与银行的工作人员亲切交流，并亲眼目睹了银行的高效率和专业服务。这次经历让我深感银行作为我们日常生活中的重要机构，不仅提供了方便快捷的金融服务，更为我们展现了银行业务的规范性和专业性。以下是对我的初遇银行的心得体会。
首先，银行的服务意识给我留下非常深刻的印象。当我进入银行大厅时，首先映入眼帘的是整洁明亮的环境和礼貌热情的银行工作人员。我向一位年轻的柜员咨询了关于银行卡办理的问题，她耐心地解答了我的问题，并且从多个角度提供了不同的选择。不仅如此，在接待过程中，银行工作人员还主动询问我的需求，并积极为我提供一些适用的业务咨询，使我感到十分亲切和舒适。这样的细致关怀和热情贴心的服务精神，让我深刻感受到银行员工对客户的尊重和关爱。
其次，银行的高效率给我留下了深刻的印象。在办理业务的过程中，我亲眼目睹了银行的高效运转和处理速度。无论是办理存取款、开立账户，还是查询和转账等，银行的工作人员都能在最短时间内迅速完成，且操作细节十分准确，丝毫没有令人失望的情况。尤其值得一提的是，银行利用科技手段来提高工作效率，使得文档处理和信息查询等环节更加便捷，极大地节约了客户的等待时间。尽管每天有大量的客户进出银行，但银行依然能够保持高效率，这让人感叹银行作为现代化金融机构的管理水平之高。
再次，银行的规范性管理给我留下了深刻印象。银行作为金融行业的代表，其在规章制度的制定与执行方面显得异常严格。在我办理业务的过程中，银行员工严格遵守了各项规定和流程，保护了客户信息的安全性。他们在每一步操作中都娴熟运用相关的业务知识，并积极向我解释每一项操作的目的和原因，使我对银行的工作过程产生了极大的信任感。通过银行的规范化管理可见，银行业务的规范性是保障客户利益的重要环节，同时也体现了银行作为金融机构的专业性和责任心。
最后，银行无私帮助客户的奉献精神让我深受感动。在我观察银行的过程中，我看到许多客户来到银行解决各种问题，而银行的工作人员总是竭尽全力为每一位客户提供帮助。不论是老年人、残疾人还是刚刚接触金融业务的年轻人，银行都给予了他们同样的关怀和耐心。我亲眼目睹了一位银行工作人员耐心教老人插卡操作的场景，见证了一位银行经理为一位失业顾客提供就业指导的案例，这些都让我感受到了银行无私帮助客户的奉献精神。
总之，初遇银行的体验让我深受感动并积累了宝贵的经验。银行的服务意识、高效率、规范性管理和无私奉献的精神令人难以忽视。在未来，我会更加注重个人的金融意识和金融素养，提高自己对金融知识的了解，以更好地利用银行的服务和资源，为自己的未来奠定坚实的经济基础，同时也为社会的金融发展做出自己的贡献。
银行的心得体会和感悟篇十二
学习银行是我大学期间的一项重要经历，通过这一学习，我深刻体会到了银行行业的重要性以及从中获得的宝贵经验。在学习银行的过程中，我不仅学到了相关的知识和技能，还锻炼了自己的人际交往能力和团队合作意识。下文将着重阐述我在学习银行中的心得体会。
第二段：对银行行业的认识。
通过学习银行，我初步了解了银行的职能和重要性。银行作为社会经济的重要组成部分，为人们的经济生活提供了不可或缺的支持。银行的主要职能包括资金储蓄、信贷业务、支付结算等，而这些职能的顺利运行对整个社会的经济发展有着举足轻重的作用。学习银行使我更加清晰地认识到，银行行业不仅需要专业的知识和技能，更需要良好的风险意识和资金运作能力。
通过学习银行，我不仅提升了自己的专业知识水平，还学到了许多实用的技能。首先是对金融市场的熟悉和了解，学习了各种金融工具和金融产品的特点和运作方式，这对我未来从事金融行业工作提供了坚实的基础。其次是学习了风险管理和资金运作方面的知识，这让我深刻认识到银行业务涉及到的风险和挑战，提高了自己的风险意识和应对能力。此外，学习银行也让我锻炼了自己的人际交往和沟通能力，与同学们一起完成各种团队项目，培养了团队合作意识和组织协调能力。
学习银行的过程让我懂得，只有不断学习和更新自己的知识，才能适应经济和社会的快速变化。银行行业作为一个高度竞争的行业，要求我们具备扎实的专业素质和持续进取的精神。只有不断学习新知识，跟上时代的步伐，才能在这个行业中取得一席之地。此外，学习银行也让我认识到自身的不足之处，提醒我要努力提升自己的能力和实力，不断完善自己，以适应未来的社会发展。
第五段：结语。
通过学习银行，我不仅得到了专业知识和技能，还体会到了银行行业的重要性和挑战。学习银行让我更加明确自身职业规划与目标，并为未来的发展制定了更加明确的计划。在未来的日子里，我将持续发掘自身的潜力，通过学习和实践不断提升自己，成为一名优秀的银行从业者，并为金融行业的发展做出自己的贡献。学习银行是一段宝贵的经历，我将铭记于心，并将其在我未来的职业生涯中发挥最大的价值。
银行的心得体会和感悟篇十三
怀着无比的憧憬与向往，我融入了客户经理培训的大群众。我觉得人生仿佛雨后的彩虹，开始展现出璀璨夺目的光芒。于是，和同样怀着梦想的同事一起，我们组成了江苏银行第一期客户经理培训班---一个团结奋进的班级。
总以为培训过程是简单而又简单的，没烦恼也没有有压力，但是，在经过了14天的培训过后，我发现这真的是一项艰苦的工作，需要不断的努力奋进，需要顶住压力发挥潜力，需要把自己全身心的工作热情全部投入进去。
在这14天的培训当中，我学到了很多东西，比如如何审查企业报表如何做好贷前的审查（包括企业的环境、企业老总的素质和贷款的风险等）贷后的跟踪检查，如何做好营销工作，以及营销的技巧等等。在学习的过程中，我体会到了前所未有的感受，这其中有苦涩也有甜蜜。
本次培训时间紧凑，资料新颖，条理清楚，既有理论指导，又有经验之谈。从培训的一开始，我就被培训中的气氛所感染，每一节课，我都会想：我该怎样做，我该怎样回答，我能得几分。老师的一言、一行，提出的每一个问题，我都认真体会，从而使自己得到更多。整个的培训让我受益匪浅，也有很有几点体会：
首先，团队精神是我体会最深的部分。在培训之前，所有学员就被分为五个组，一开课，先选出了组长，班长，每个组还定下了队名和队呼并进行了展示，课内课外的每时每刻，我们都在通过团体和个人的精彩表现来获取积分，为我们的团队争取最后的优胜，在这个过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都在为着自己的团队而努力。我，很荣幸地得到了组员们的信任而成为了组长，但更加深刻感受到的，是我肩上的压力和职责，几天下来，组员们表现得都很不错，我想对组员们说：你们都是最优秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我会更加努力地提高自己。“没有完美的个人，只有完美的团队”，我们每个人的潜力都是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充分地发挥自己，为着一个共同的目标前进，才能做的最好。在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难到达一个理想的工作效果，只有通过群众的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的更出色，完成得更优秀，我们要“建设一流的团队，创造一流的效益”。
其次，我感受到，在工作中，我们要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度为客户服务，要以客户的标准为标准，并要有超越客户的期望的标准，要充分思考到客户的需求，急用户之所急，想客户之所想，让客户得到超越期望的更加满意的答复，只有这样才能赢得更多的客户。个性还要注重细节，学会使用沟通的技巧，任何一个微小的失误都可能决定成败，在日趋激烈的竞争中客户随时能够离开我们，而选取其他人。服务是制胜的.关键，客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋激烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的个性化，打响自己的品牌，获得客户的青睐，新颖和完善的客户服务是我们致胜的法宝，客户服务的差异性构成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的，我们要用卓越的服务来赢取客户。还有一点，“合理的要求是训练，不合理的要求是磨练”，在培训中我们是这样要求自己的，而在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西，我们都要持续一种用心的心态去对待，抱着更大的热情的去应对挑战。要注意调节自己的情绪。应对工作压力时，就应将每次的困难当作一种考验，当作是再次体现自身价值的一个机遇。在每次对新的考验机会的期盼中，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成前进的动力。
如果没有这次培训，我不明白我在接触客户时会有怎样的表现；但是通过培训，尤其是亲身准备并参与演练之后，我清楚地明白自己就应如何去应对客户，具体到每一个环节。专业的销售流程是一个循环的过程，从准客户开拓到准备、约访、接洽、初次面谈、商品说明、拒绝处理、促成面谈到售后服务，售后服务不是结束，而是另一个准客户开拓的开始。通过演练，不仅仅掌握了具体流程，更重要的是我因此而获取的应对挑战的勇气和自信。尽管还有很多不足，但走下讲台，听到前辈赞许的鼓励，油然而生的喜悦不可言喻。还有一点感想，就是要做好准备抓住机会。机会很多，却总有从手缝中溜走的遗憾。不能怨天尤人，而就应自己反省，是没有给我机会吗，还是因为我自己准备的不够充分？机会只给有准备的人，这样的遗憾，下不为例。培训带给我很多启示，很多东西值得我们去坚持：一份好心态，一颗上进的心、用心的态度；培养团队精神、创新精神；合理安排时间，树立良好的时间观念；重视细节，战略上举重若轻，战术上举轻若重等等。
这14天的时间是艰苦的，因为没有休息，我感到了西点军校的严厉。但就是因为如此，才使我们仅仅利用14天的时间就学习掌握了能够称作是不可能完成的任务。简直就像奇迹一样。我觉得这折射出了一个很经典的哲理，那就是人的潜力，真的是无限的。
总的来说，这次培训使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有必须的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这半个月的培训是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验才行。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定信念，加强学习，积累经验，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，我坚信通过了一阶段的实习，所获得的实践经验对我终身受益，在今后的工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实践中所学到的知识，并结合理论知识不断的应用到实际工作去，充分展示自己的个人价值和人生价值。为实现自己的理想和光明的前程而努力。
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。我深刻的意识到，我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。没有预期的成功，我们务必在以后的路上一路披荆斩棘一路长风破浪。我会一向努力下去，现在，将来，永远。
银行的心得体会和感悟篇十四
xx月1日至10日，市分行组织了本部相关部门、武都城区各网点、各县支行网点及分行部分领导赴张掖、酒泉、嘉峪关等兄弟行进行了为期11天的考察学习，这次考察学习主要采取了召开座谈会面对面交流和现场观摩交流两种方式进行。考察学习期间分别听取了张掖、酒泉、嘉峪关分行的领导介绍有关网点转型、先进管理理念和改革发展的工作思路。实地参观河西16个营业网点，听取了各网点负责人介绍他们如何做好网点转型、激励工资分配、零售业务的营销和大堂制胜等管理经验和具体的做法。通过这次考察学习自己感受颇深，是转变观念之旅、开拓视野之旅、寻找差距之旅和提高水平之旅。通过学习使我树立了不进则退，慢进也是退的危机感和紧迫感，只有加快发展，才能在激烈的竞争中立于不败之地。河西行的管理经验、工作思路和开拓业务的做法值得我们学习和借鉴。
“思路决定出路”，在企业战略决策中，往往是观念一变天地新。适应市场发展，必须摒弃传统落后的思维方式和经营模式，挑战自己，超越自己，引入现代经营理念和竞争观念，企业才有生存空间和生命力，才能发展壮大。张掖分行确立了未来三年的发展目标，即：率先发展私人银行业务，稳步发展公司业务，超常规发展中间业(提供)务，力争三年内实现当地同业新增市场份额保二争一目标，成为经营业绩一流的银行；确立的工作指导思想是，率先发展私人银行业务，超常规发展中间业务，稳步发展公司业务，降不良实现突破性进展；明确的工作重点是：严管理，防案件；优服务，树品牌；降不良，争效益；抓存款，盯项目；拓私银，促中间；重申了“严、细、实、快”的工作要求；为完成全年的经营目标和业务快速发展打下了良好的思想基础。
为积极应对市场竞争格局，他们创立了自己的品牌，在竞争中以品牌制胜。张掖分行为了大力宣传基金、黄金、利得盈等理财产品，打造出“耀红理财”金融品牌，推动理财产品快速发展，并能与张掖电视台签署合作协议，双方联合开办《理财时讯》专题节目，该栏目以“服务千家万户，打造理财高手”为宗旨，对基金、黄金交易行情做一周回顾、下周市场预测、理财产品推荐，该栏目已成为张掖电视台有影响、有档次、有一定收视率的品牌节目。张掖分行定期举办理财报告会，客户兴趣浓厚，反响热烈，通过聆听讲座，广大客户对基金这一投资理财产品有了较为全面的认识，对基金市场的长远及短期行情有了一定的了解，也进一步坚定了广大投资者对基金投资的信心，推动理财业务持续健康快速发展。
为使全行经营管理再上新台阶，张掖分行按照六西格玛管理的要求，积极推进岗位精细化管理。一是层层签订任务书。以争创当地一流银行为目标，制定各项业务的年度发展计划，由各产品经营部门按照“双线”下达的要求，将计划分解下达到各营业网点的同时，根据员工所处岗位不同采取不同系数进行分解，下达给每一位员工，前中后台各部门遵循尽可能量化的原则，将本单位员工的岗位工作进行细化，对每一项工作都制定具体考核方法，与产品营销任务一并制作任务书，层层签订，作为员工绩效考核和年度考评的主要依据。二是细化岗位流程。对全行各个岗位的工作流程按照“精简、高效”的原则进行统一梳理，明确岗位职责、办理时限和汇报路线，制作流程图，并推行限时工作制，从严问责，努力提升工作效率。三是狠抓任务落实。分行坚持每周召开例会，听取部门工作汇报，同时各部门和营业网点实行周评制度，组织员工总结落实上周工作任务完成情况，安排部署本周工作计划，考评《工作日志》，并定期检查，推动全行岗位管理逐步走上精细化轨道。四是体现人力资源向经营部门和一线倾斜的要求。在人员保证上，压缩后台支持保障部门人员，最大限度满足经营和一线需要，将有限的资源运用到市场拓展和客户服务上。五是明确岗位职责和岗位目标。对全行各二线部门和经营管理部门的各个岗位职责进行细化，按照精简、高效、保障的原则，区分主岗和兼岗，合理配备人员，对不相容岗位进行了分离，明确了各个岗位的工作目标、流程以及办理时限和质量要求等，并对每个岗位的工作考核都做了明确规定。六是在各营业机构岗位整合中，实行弹性排班，体现“以客户为中心”的理念。按照业务量大小，合理设置开放式窗口和封闭式窗口，增加弹性窗口数量，减少固定窗口数量，在非营业高峰期，弹性窗口柜员可以走出柜台营销客户，在人员不增加的情况下，增强了网点的营销力量。七是突出经营部门的市场拓展能力。在公司业务部和各对公网点的岗位整合中，区分拓展型客户经理和维护型客户经理，明确拓展任务和维护目标，做到了职责分明，目标清晰。八是推行全员量化管理。出台了《张掖分行全员量化考核管理暂行办法》，借鉴他行的价值管理理念，以人本管理为基础，以价值为核心，遵循激励、公开、公平性原则，在细分全行各个岗位的基础上，根据员工贡献的不同，按照统一的价值体系和考核标准，运用一系列细化指标对员工工作业绩、风险防范和工作能力等进行定性与定量计值，综合评价员工业绩和贡献度，并按一定方法换算为分值，据此分配员工绩效，旨在真正建立“多劳多得，按劳取酬”的分配机制，在有效的资源内实现企业与员工价值最大化的有机统一。
张掖、酒泉、嘉峪关等行，在网点转型上很有超前意识。一是特别注重硬件和基础设施建设，积极申请省分行加快各网点开放式柜台建设，大堂内统一标准的'标识和装修，给网点转型打下了良好的基础。二是把服务体现在用心和细心上。河西行的网点大堂内，对每一个新产品或自助设备方面，均有人性化的温馨提示，让广大客户深感服务的到位和方便。三是每个网点的环境布置上别有用心。填单台、电话银行、自助设备、理财室、vip客户室、高低柜台的设置等等都是经过精心设计和布置的。四是注重流程再造。弹性排班、工作流程的设计很到位，有效提高了办事效率，提升了服务水平。
为了体现企业文化，张掖分行创建“荣誉室”，有力地展示了张掖分行近年来业务发展中呈现出的亮点和辉煌业绩，增强了员工们的集体荣誉感，鼓舞了士气，提升了全员的敬业精神和主人翁意识。每天早上市分行集体作操，展现了良好的员工精神风貌。
通过到河西兄弟行的参观与学习，我们深深感到工作上的差距和不足。作以对比主要体现在以下几方面：一是贯彻落实工作思路和经营理念的措施不到位。特别是在具体的落实措施上力度不够，管理层、经营层、营销层的配合协作不到位，整体联动的合力不足。二是服务不深不细不到位。特别是对vip客户的差别化服务没有得到充分体现，员工的服务能力还有待提高。三是网点的规范化管理不到位。网点规划不统一，许多设施不到位。四是员工的敬业精神不到位。部分员工只顾眼前利益，缺乏大局意识，埋头苦干的奉献精神不够。
面对现实，寻找差距，采取措施，奋起直追。在兰州召开的参观学习总结座谈会上，市分行王生红行长对我们提出了要求：要求全员要树立一种精神，树立信心，奋起直追。这种精神就是：发扬“人一之，我十之；人十之，我百之”的工作精神，埋头苦干，跨越发展。作为市分行营业室，我们将从以下几方面努力：一是开拓创新，转变观念，加快个人银行业务的发展步伐。二是明确目标，精心策划，加快网点转型步伐。三是优化组合，细化流程，加快服务水平的提升。四是狠抓教育，关爱员工，努力提升员工的敬业精神。五是健全制度，完善机制，切实提高全员的工作积极性。六是加强领导，强化管理，提高执行力，开创工作新局面。
银行的心得体会和感悟篇十五
学习银行是一种全新的体验，它涉及到金融、经济以及管理等多个方面的知识。在这个过程中，我逐渐掌握了银行业的基本理论和实践操作，也对自己的职业发展有了更深刻的认识。
第二段：体验的挑战。
学习银行并不容易，其中的挑战性很高。首先，我需要理解和熟悉银行业务的复杂性和专业术语的使用。其次，掌握银行的风险管理和合规要求也需要一定的时间和精力。最后，有效地应对客户需求和解决问题要求我具备高效的沟通能力和卓越的解决问题的能力。然而，这些挑战都是我成长的机会，通过不断学习和实践，我渐渐地克服了这些困难。
第三段：学到的重要教训。
在学习银行的过程中，我学到了许多重要的教训。首先，专业知识的学习是成功的基石。只有不断地提高自己的专业能力，才能在银行业务中更好地应对各种挑战。其次，与他人的合作非常重要。银行作为一个团队合作的行业，我们需要相互支持和协作，共同完成工作任务。此外，我也认识到了持续学习的重要性。银行业务不仅仅是技能的应用，更需要与时俱进地学习新知识和适应变化的环境。
第四段：收获的成就和快乐。
学习银行给我带来了很多成就感和快乐。通过不断学习和实践，我渐渐地掌握了金融市场的规律，能够利用这些知识为客户提供更好的服务。当我能够解答客户的问题，帮助他们实现财务目标时，我感到非常满足和骄傲。此外，与同事们一起面对挑战和取得进步也让我快乐。学习银行让我发现了自己在这个行业中的潜力和价值。
第五段：展望未来。
学习银行让我对自己的职业发展有了更明确的规划。我希望能在银行业务中不断提升自己的技能和知识，成为一个专业的银行业务经理。我也希望能够助人达到财务目标，帮助他们实现理想生活。在未来，我还计划学习更多金融方面的知识，扩大自己的专业领域，为客户提供更综合和全面的金融服务。
总结：
学习银行是一项充满挑战和机遇的过程。通过不断学习和实践，我积累了宝贵的经验和知识，也对自己的职业发展有了更明确的规划。学习银行不仅让我成长，也给我带来了快乐和成就感。面对未来，我充满信心和期待，在银行业务中继续学习和成长，为客户提供更好的服务。
银行的心得体会和感悟篇十六
这一段时期，我主要是在营业部实习工作，都是基础的业务，但却是最能学到东西的关键环节。在处理业务的过程中，仔细和认真是必不可少的。这也对我提出了更高的要求，使自己的工作潜力得到了提高。
刚实习，身心都很累，有想过要放下，和蔼的营业部的同事豪不保留地传授着他们的经验：始终坚持做一个有“心”人，虚心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。真正的银行可能是和每个人的想象不一样的`。可能大家会觉得银行的工作环境就应是舒适安静的，其实银行是相当嘈杂的一个环境，不断有打印机的声音，点钞的声音，敲图章的声音，银行的工作是很忙碌的，每一天重复同样的工作，虽然工作很累，但感觉很快乐，心里也满足。老员工们熟练地办理客户提出的业务，专业的回答，灵活的指法，快速的办理，还有良好的心态都是我要学习的目标。
银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“多谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。
经过这段时期的实习，我深刻的体会到书本上的知识与实际中的应用还是有必须差距的，仅仅掌握好书本知识是远远不够的，实际中的各种操作技能是更重要的，而这也正是自我需要学习和努力的地方。只有把书本和实际结合起来，增强动手潜力，才能更好地完成各种工作。
我喜欢有好处的生活。我现在还刚刚起步，人生的旅程刚刚开始……。
银行的心得体会和感悟篇十七
“影子银行”是指以非正规的方式提供金融中介服务，并超越传统银行监管范围的机构。近年来，随着我国金融市场的发展，影子银行行业逐渐兴起，对金融稳定带来了一定的风险。在这一过程中，我意识到了影子银行的重要性，并深刻体会到了其带来的机遇和挑战。
二、机遇与挑战。
影子银行的存在给我国金融体系带来了诸多机遇和挑战。首先，影子银行能够提供定制化的金融服务，满足市场上的多样化需求。其次，影子银行的创新性和灵活性在一定程度上促进了金融市场的活跃，增加了金融系统的弹性。然而，影子银行的发展也带来了风险。其非监管性质使得其可能滋生各类金融乱象，如信贷泡沫、高风险投资等，对金融市场的稳定性构成威胁。
三、监管与防范。
在面对影子银行带来的风险时，我们需要加强监管和防范。首先，加强对影子银行流动性风险的监测和预警，及时发现并应对可能出现的流动性压力。其次，建立完善的信息披露机制，提高市场参与者对影子银行风险的认知和应对能力。再次，加强法律法规的制定和执行，减少虚假信息传播和欺诈行为。最后，建立与正规金融机构协作的框架，加强信息共享和监管协调，提高整个金融系统的稳定性。
四、合作与创新。
我认为，面对影子银行的发展，加强合作与创新是应对的关键。首先，监管机构与影子银行应加强合作，通过信息共享和技术支持，建立起监管的有效合作机制。其次，传统金融机构应与影子银行展开合作，通过技术创新和金融创新，提高金融服务的质量和效率。此外，传统金融机构也可通过借鉴影子银行的经验和模式，以更灵活的方式满足市场需求，进一步推动金融体系的发展。
五、结语。
影子银行作为金融体系的重要组成部分，既带来了机遇，也带来了挑战。只有在加强监管和防范的同时，加强合作与创新，我们才能够更好地应对影子银行的发展，并确保金融体系的稳定和健康发展。通过对影子银行的思考和体会，我们能够更深入地理解金融市场中的变革和创新，进一步提高自身对金融风险的认知和应对能力。
银行的心得体会和感悟篇十八
xxxx年11月16日，,我们参观了xx银行xxxxxx城总行。xx银行xxxxxx总行于xxxx年3月25日正式开业xxxxxx总行地处xxxxxxcbd核心区域，地理位置优越，商业气息浓郁。
xxxx地区经济特殊，传统客户相对较少，贸易型楼宇经济日益发展，总行将以创新的思维去面对新老客户，并积极开展“转型升级”活动，做出特色，打造品牌，为xxxx地区的经济发展作出应有的贡献。
虽然之前在xx银行xx支行进行培训实习过，但是没有去过xx银行xxxxxx总行。从进入大堂开始，感觉完全不一样。优雅的办公环境，高品质的服务水平，彰显了我们xx银行强大的生命力，我们xx银行肯定会成为一流的商业银行!银行总管会心的微笑，热情的接待，是其他很多银行都做不到的。综合柜员专业的服务能力，高效的服务品质，奠定了xx银行高速发展的基础。
一天的参观之后，对xx银行有着更加深入的了解，同时对于我以后的工作有着更加深刻的体会。首先我要端正自己学习态度，取其精华，去其糟粕，努力，认真学习业务操作，为以后自己的工作打下坚实的基础。正所谓：“态度决定一切”，在工作中，一开始觉得所谓的小事情根本不算事，可是在以后的结果上却证明人应该从最基本的事做起。认真的态度往往造就更好的成果。人真正的充实和感悟，也来源于坚持的精神。在银行工作这样的平台下，没有所谓的得失、成败。因为“坚持”永远比“选择”更重要。每一个人都是优秀的，进入了这个优秀的群体，就要更加懂得坚持的可贵。以后工作的道路还很长，正是需要这样踏踏实实的努力和认真，才能不断地生子我精神和态度。
其次，我要树立好全心全意为他人服务的理念。微笑服务，礼貌待人，更是银行业作为特殊的服务行业所推崇的。基本的职业道德要求我们银行行业要全心全意为每一个顾客服务，遵守职业操守，树立良好地服务形象和相关礼仪。通过不断的学习，我体会到微笑服务带给顾客的满意度和带给自己的欣慰感和荣誉感。银行业是为广大人民群众服务的特殊行业，良好的职业形象和服务心态直接影响着我们工作的氛围。这正与当今大时代背景下的和谐的发展观相挂钩，真正的和谐，来自于我们工作中的真心沟通和全心服务。微笑服务，礼貌待人，不仅仅是职业的需要，也是我工作的价值取向的需要。所以树立正确的价值观和职业理念对我来说至关重要。
第三，坚持好自己的原则。银行所禁止的，千万不能触碰，
