当前位置:网站首页 >> 作文 >> 小学教师交流发言稿(汇总8篇)

小学教师交流发言稿(汇总8篇)

格式:DOC 上传日期:2023-11-12 11:29:08
小学教师交流发言稿(汇总8篇)
时间:2023-11-12 11:29:08     小编:梦幻泡

人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面我给大家整理了一些优秀范文,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。

小学教师交流发言稿篇一

各位领导、各位老师:

课堂教学是我们的“主阵地”,她经历了无数次的变革,但无论怎么变,向课堂45分钟要效率,要成绩是永远不变的真理。合理利用支配好课上时间,可以收到事半功倍的效果。上好一节课的前提是备好课!这是公认的事实。我备课不仅将课本内容,教参内容和材料有机重组。

而且每次备课时都认真阅读课本,仔细确立教学目标,然后根据课本内容搜索各种资料和典型习题来补充课堂教学;除了备好课本知识以外还要备学生,即把我们备的知识以学生认可的方式教给他们。这就要求我们精心组织课堂,我认为课堂教学应该是严格要求与放任自由相结合的。如果一节课一严到底学生会感到很压抑,久而久之便会对你的课堂失去兴趣,从而对这一科失去学习的信心,甚至还会产生抵触的心理,引发不利于课堂教学的事件发生。兴趣是最好的老师。缺乏兴趣,学生被迫去学,根本谈不上学习效果。

如何在课堂上把学生从“要我学”转变为“我要学”,我主要从激发和培养学生学习的兴趣入手。注意教学的生动性和趣味性,使课堂教学生动活泼,充满激情和乐趣。在我的课堂上我经常让学生扮演各种角色,相互对话,讲英语故事,当小老师,表演短剧节目,用英语自我介绍,听英语歌曲,讲述西方国家的民风民俗以及学生感兴趣的话题等。这些活动极大地激发学习热情。时间一久,这些兴趣就会转化为强大内部学习动机。使学生感觉课堂不再那么枯燥那么漫长,从而期盼下一节英语课的开始。

良好的师生关系是保证完成教学任务的重要条件。学生亲其师,方能信其道,乐其道,才能积极的接受教师传授的知识,提升学习兴趣。我很喜欢苏霍姆林斯基在其名著《帕夫雷什中学》中说的一段话:一个好教师“首先意味着他热爱孩子,感到跟孩子交往是一种乐趣,相信每个孩子都能成为一个好人,善于跟他们交朋友,关心孩子的快乐和悲伤,了解孩子的心灵,时刻都不忘记自己也曾经是个孩子。”

其实有时我也很困惑,我是真心对学生好可是有时学生真的不领情。人们常说“忠言逆耳利于行,良药苦口利于病”为什么学生就不明白呢?后来我读了一篇文章使我彻底明白了,原来是方法不恰当。文章中指出良药并不一定就是苦的,既然利于病何不做成胶囊,把苦味裹在里面。要想和现在的学生搞好关系,真得和他们斗智斗勇。

小学教师交流发言稿篇二

亲爱的各位xxx:

大家下午好!

有幸拜读《做卓越的教师》一书,读后感受颇深,这是一本提升教师本事,超越自我的书,是一本受益匪浅,蕴含教育意义的书。此书对教师这个职业的方方面面都有启发,读完此书,结合本人的教学实际,谈以下几点感想:

教师要发自内心地关爱每一个学生。

我此刻所带的班级基础较差,记得刚接手这个班级时我很沮丧,当我走进教室才发现其实并不是别人想象的'那样,于是我便觉得很有期望,对他们要求十分的严格。可是没过多久我发现仅有严格还是不行的,还需要爱心,要发自内心地关爱他们。

从此,我不再因为某一个学生上课讲话而当着全班同学的面批评他,取而代之的是,走到他旁边,问他为什么要讲话,此刻讲话合不适宜,他也很坦诚地说,他想学习,可是基础太差听不懂。我就对他说,就算听不懂也不能讲话,我们达成了共识。此后他一讲话,我就盯着他,他就不讲了。

教师要很细心,很有耐心地对待每一个学生。

我此刻的班级基础普遍不好,于是我每次先讲解基本概念,基本定义,再设计有坡度题目,先运用基础知识再稍微提高本事,最终出一个中档题目做思考题,题目做完后,让学生自我演排。我也趁机表扬他们,鼓励他们,同时也纠出他们在习惯上和规范解题上出现的一些问题,如果还有不懂的,我再给他们讲解,一遍不懂,二遍、三遍。下次上课时,我针对上次讲课的重点资料出一个题目,让他们当场练习,既巩固了知识点,又提升了他们的解题速度。

抓住学生的心理需求,为上课谋福利。

经过下课和学生聊天,对班上每一个学生的基本情景和性格喜好都有所了解,我发现其实他们也有可爱之处,有同学写得漂亮,可是不喜欢学习,我就让他到黑板上抄题目,并且表扬他的写得好。有些同学自制力差,一不细心就走神了,或是搞其他事情去了,我抓住他想搞学习,追求更高分数的心理,不断提醒他,督促他把更多的时间投入在学习上。还有部分同学追求提高,由于基础差,学习相对来说也有些吃力。于是我上课下课不断地鼓励他们,提醒他们要坚持,有时给他们布置任务,并且还要检查。一旦有提高,就表扬他们,并且还给他们订立更高一点的目标。

当你一心只想着付出的时候,你会收获更多。我没想过我会有多么大的成就,而事实上,我班的学生却给了我一个又一个的惊喜,让我觉得付出没有白费。

小学教师交流发言稿篇三

各位领导、各位同仁:

下午好!

课堂教学是我们的“主阵地”,她经历了无数次的变革,但无论怎么变,向课堂45分钟要效率,要成绩是永远不变的真理。合理利用支配好课上时间,可以收到事半功倍的效果。上好一节课的前提是备好课!这是公认的事实。我备课不仅将课本内容,教参内容和材料有机重组。

而且每次备课时都认真阅读课本,仔细确立教学目标,然后根据课本内容搜索各种资料和典型习题来补充课堂教学;除了备好课本知识以外还要备学生,即把我们备的知识以学生认可的方式教给他们。这就要求我们精心组织课堂,我认为课堂教学应该是严格要求与放任自由相结合的。如果一节课一严到底学生会感到很压抑,久而久之便会对你的课堂失去兴趣,从而对这一科失去学习的信心,甚至还会产生抵触的心理,引发不利于课堂教学的事件发生。兴趣是最好的老师。缺乏兴趣,学生被迫去学,根本谈不上学习效果。

如何在课堂上把学生从“要我学”转变为“我要学”,我主要从激发和培养学生学习的兴趣入手。注意教学的生动性和趣味性,使课堂教学生动活泼,充满激情和乐趣。在我的课堂上我经常让学生扮演各种角色,相互对话,讲英语故事,当小老师,表演短剧节目,用英语自我介绍,听英语歌曲,讲述西方国家的民风民俗以及学生感兴趣的话题等。这些活动极大地激发学习热情。时间一久,这些兴趣就会转化为强大内部学习动机。使学生感觉课堂不再那么枯燥那么漫长,从而期盼下一节英语课的开始。

良好的师生关系是保证完成教学任务的重要条件。学生亲其师,方能信其道,乐其道,才能积极的接受教师传授的`知识,提升学习兴趣。我很喜欢苏霍姆林斯基在其名著《帕夫雷什中学》中说的一段话:一个好教师“首先意味着他热爱孩子,感到跟孩子交往是一种乐趣,相信每个孩子都能成为一个好人,善于跟他们交朋友,关心孩子的快乐和悲伤,了解孩子的心灵,时刻都不忘记自己也曾经是个孩子。”

其实有时我也很困惑,我是真心对学生好可是有时学生真的不领情。人们常说“忠言逆耳利于行,良药苦口利于病”为什么学生就不明白呢?后来我读了一篇文章使我彻底明白了,原来是方法不恰当。文章中指出良药并不一定就是苦的,既然利于病何不做成胶囊,把苦味裹在里面。要想和现在的学生搞好关系,真得和他们斗智斗勇。

小学教师交流发言稿篇四

各位同仁:

大家好!

首先,要真正平等的对待学生,对学生满怀期待之心。

现代教育提出教师是教学这个共同体中的首席,也就是说教师和学生是平等的关系,再不是以前的教师高高在上,而是要能够轻松地调动学生的兴趣,让他们积极主动地运用所学知识参与交流,要像朋友一样平等对待他们,在课堂上既是良好的引导者,又是一个热心的、耐心的听众,还应该是一个谈得来的朋友之间的相互期待,期待事实上就意味着一种信任,信任是人的精神生活中必不可少的一部分,是对人格的肯定和评价。学生成绩的好坏有一部分就取决于教师对学生能力的信心。

期待也是一种激励的方式,这种激励可以激发学生积极而热烈的情绪,使他们能够克服一切困难,攻克一切难关,从而取得更好的成绩。在我的课堂上我说的最多的一句话就是:ibelieveyoucan.每个人都有被别人所信任的希望,学生一旦得到了这种满足,他们就会感到鼓舞和振奋,就会产生巨大的学习的兴趣和信心。相反,就会失去一切信心,学习成绩就会直线不降。

2、尊重、信任学生。

尊重、信任学生也是建立良好的师生关系必不可少的重要条件。相容的师生关系直接影响学生的学习情绪,师生心理相容能提升教学效果。这一点我做过尝试,在教学过程中,我每隔一段时间就会和学生交流一次。让学生给我提出建议和意见。然后再把我对他们的要求和希望说一遍。这样很容易达成共识,使教与学不再走弯路。并且教与学很融洽很快乐。

学生也会不自然的喜欢上英语课。有一项对中小学生的`调查也表明:很多学生喜欢某一科的直接原因就是喜欢教这个学科的老师。所以教师多与学生进行情感方面的交流,关心学生,爱护学生,尊重学生,理解学生,对调动学生学习的积极性,提升学生学习的兴趣是非常有效的。我常常在想这样一个问题:今天的师生关系,该如何定位?我们和学生的距离应保持多远才会发挥威力?我一直在寻找哪一个点?可是始终没有找到完美的答案。在教学这条道路上我要做的功课还有很多,我会一如既往的去探索,去努力,去思索。

以上是我的一点教学心得,不足之处希望各位领导、同事继续给予帮助、指导,谢谢大家!

小学教师交流发言稿篇五

我认为,教师持之以恒地落实教学目标是培养学生良好学习习惯,提高学习成绩的关键所在。我每一学期期初就给学生规定五必须:凡是要求学生完成的作业都要严格要求,按时完成,有错必订正。课文的生字词语必听写,对学生每天布置的家庭作业必检查,要背的段落、课文必背,对学生的错题必分析。通过这样就能养成学生良好的学习习惯。

如:我班的刘玉树,记性差又特别懒,平时不读书。背诵课文,对他来说比登天还难,总是拖欠要背诵课文。我每天课间盯着他读背。通过一学期的训练,已经养成了背诵课文的习惯了。

小学教师交流发言稿篇六

尊敬的各位领导、同事:

大家好!今天能有机会与在座的各位领导、同仁学习交流,非常荣幸,领导安排我作教学教研方面的经验介绍,其实我也没有什么成功的经验可谈,在教学教研方面我还在学习期间,很多在座的比我搞得好得多、丰富的多。所以内心非常惶恐,写了点文字,很粗糙,谈不上经验,请领导和同仁批评指正:

从事物理教学几年,发现有好多同学不会学物理,怕学物理。他们老是感觉到物理难,我也常常感觉力不从心,觉得累。我常想,面对这样的情况,怎样尽可能的教好物理呢?下面我就物理学科谈谈自己的体会。

1、抓好入门教育。

物理课对于初二年级的学生而言是一门新学科,学生刚拿到教材后有一种新奇感,但这种新奇感是短暂的,如不及时深化,“热”会马上消失。所以第一节的教学十分重要,我们要认真设计教案,上好第一节课。比如通过演示“停止沸腾的水,浇上冷水后又重新沸腾”、“倒置漏斗中的乒乓球不会掉下来”、“被纸片封闭在倒转的玻璃杯中的水不会流出来”等实验,引起学生的疑问,激发学生的学习物理的热情。

2、充分利用新教材的资源优势,因材施教。

新教材图文并茂、生动活泼、编排形式新颖;内容顺序重新安排切合学生实际;课题的引入与生活联系紧密,处处设疑,对学生有很大吸引力。很容易激发学生的兴趣。只要教师能充分利用新教材的资源优势,发挥学生学习的主体作用,就能比较容易达到既提高学生的学习兴趣,又激发学生生活奥秘欲望的目的。物理有很多的基本概念、规律、定律、定理,每一个都很重要,我们是在做题的过程中慢慢掌握并加以应用的。靠死记硬背,学习好的同学可以,但大多数同学就不行。针对这一情况,我就利用学科的特点,解题时尽可能多的画图来讲解,并不时穿插一些俗语。这样既活跃了课堂气氛,又有助于学生对题意、规律、定理的理解。在此基础上,我也要求学生学会画图。经过几年的探索,学生对此反响很好,称此大大提高了解题的正确率,也有利于基本概念、规律、定律、定理的掌握。

3、课堂教学氛围和谐、热烈。

首先,我们要相信每一个学生都有自己的天赋、才能、兴趣;相信每一个学生都能成长为有用的人。对因学习差而抬不起头的学生,教师要给予同情,给予热情而诚恳的帮助。使整个课堂教学活动好、中、差各个层次的学生都能勤奋努力,积极开展思维活动,教师能够围绕教学内容运用多种方式调动学生的情绪,学生对教学内容津津津有味,课堂充满和谐、活跃的气氛。

其次,在课堂上创设一种尊重学生的观点,形成鼓励学生提问、陈述的课堂氛围;高度评价和鼓励学生的积极参与,建立师生之间的相互合作关系,从而达到学生积极参与课堂讨论的目的。

最后,我们要重新定位自己的角色,热爱自己的学生,尊重学生的个性,建立良好的师生关系,这样学生才能“亲其师,信其道”。

4、重视物理实验教学。

物理是一门以实验为基础的学科,新教材强调“要学好物理,就要认真做实验,敢于动手,勤于动手”,结合中学生好动的身心特点,多给学生动手的机会,让学生在实际操作中感受学习物理的乐趣。新教材上的演示实验、探究实验、课外小实验较原教材多很多,做好这些实验,顺利地得出规律,启发学生解决一些实际问题,既能清楚地引如概念,又能激发学生的学习兴趣。

5、让学生。明确学习目标,注重理解物理概念。

做任何事情都要有预期目标和要达到的目的,否则会迷失前进的方向,学习知识亦如此。青少年时期的初二学生有着广泛的好奇心,但好奇心再多、再强也无法取代学习目标。基本概念和基本规律的学习是重要的,也是困难的。因为每一个物理概念的建立,每一条物理规律的认知,都需要由知道上升为理解,才能达到应用物理概念和物理规律解答问题的目的,这在学习过程中是非一日能完成的。同学们在学习每一个物理概念、物理规律时,要使自己由“机械记忆”转为“意义记忆”,最终上升为“逻辑记忆”。俗话说得好:概念通了,一通百通。就是说:知识的学习中,概念的学习是最重要的,因此,同学们在物理知识学习过程中,一定要重视各章节中物理概念的学习,要特别注重理解每一个物理概念,每一条物理规律。

6、注重学生良好学习习惯的培养。

在初中物理课的学习过程中,良好学习习惯的自我培养是十分重要的,近期作用是可以使学生处于主动学习状态中,远期作用是使学生具有自主的继续学习能力。初中物理课的学习,学生第一要学会“预习”,并且有意识地培养预习习惯。预习要达到的目的有:知道未来要学习的内容;明确将要学习的知识中,哪些部分已基本明白,哪些知识要在上课时聆听老师的讲解。第二要学会“有目标、有重点的听课”,这一点是跟预习密不可分的,只有预习的目的真正达到了,才能使听课时做到“有目标、有重点”。第三要学会独立完成作业,这里所讲的独立完成作业,不单纯指不抄他人的作业,而且是指做作业时不对照课本、不对照课堂笔记写作业。是指独立完成作业的能力,是要在学生在独立完成作业的过程中不断培养自信。在不断培养自己的良好学习习惯的同时,寻找一种优良的适合自己的学习方法,是不能忽视的。

总之,教学工作千头万绪,实施起来仁者见仁,智者见智,关键是要根据学生的特点,课程的特点,制定全面、有针对性的教学计划。较快的适应教材以及学生的变化,做个适应发展的教育者。以上是我在教学中的一些做法和认识,不足之处还请各位老师批评指正,在今后的教学工作中,我会不断摸索创新,并虚心向各位老师学习,找到更好的教学方法,从而提高物理教学水平和能力。

文档为doc格式。

小学教师交流发言稿篇七

各位领导、各位老师:

大家好!

教科室安排我今天做一交流,说实话,底气甚是不足。我是xx年才到xx小学,至今也才第四个年头,今年自己又面临着人生的另一个大问题,所以,真正做教科研这一工作,也才短短的三年。跟在座的好多经验丰富的同事相比,我自惭形秽。今天既然是交流,那我也就闲话闲说,来回顾总结一下我自己这三年中的教育科研成长之路。我把我的三年,分为了三个阶段:重新认识教科研的初出茅庐时期、渐入佳境的成长进步时期、纠结困惑的科研瓶颈时期。当然,最近只能属于整修待发的平稳过渡期吧。

小学教师交流发言稿篇八

各位领导,教师,同学们:

大家好,我是081班计算机信息管理专业的xx,下头就由我来说说我的学习经验。

我的学习经验简要概括为六个字:心态方法毅力。

无论做什么事情,心态最重要,大多数能决定其成败。每个人都期望自我的学习能够好一点,看到成绩好的同学时就想多期望那个同学就是自我。有这种想法是好的,可是我们不仅仅要有这种想法,还要努力奋斗。只要努力奋斗,我们每个人都能够变得很优秀。每个人都有潜在的能量,只是很容易:被习惯所掩盖,被时间所迷离,被惰性所消磨。看到比自我优秀的人并不可怕,可怕的是看到比自我优秀的人比自我还要努力。

很多时候,我们习惯于在电脑旁边一呆就是一天,一个星期更有甚者是一个月一年;习惯于在虚幻的网游里面厮杀;习惯于在大街上行尸走肉般游荡;习惯于在言情小说里面沉迷。于是我们的时间开始变得迷离,迷离到我们无法挽留;迷离到我们开始变得麻木;迷离到我们渐渐的变得空虚。再渐渐地,一切看起来都是那么地充满惰性。有了惰性就慢慢的失去了信念,就会觉得自我很累,这人啊要是累了就很容易受伤,而要是没有了信念就是*路一条,这是就是现实!

最近有个词很热,就是“杯具”,茶杯的杯,餐具的具。相信每个人都明白什么意思。允许我在那里说句废话:人生就好像一个茶几,上头放满了各种各样的茶具,如果一不细心就很容易成为上头的杯具。挂科对我们有些人来说那是家常便饭的事,这并不说明我们不行,是我们的努力还不够。失败了就是失败了,不要为自我找失败的借口和理由,千万千万不要这样做,那是在找证据证明你自我不够优秀或是没有本事。也不要后悔,后悔伤身又伤神,那不是比损失还要大的损失吗失败带给我们的不仅仅是无可奈何和抱怨,还有那一次次失败之后重整旗鼓的勇气和越挫越勇的气概!

同学们,饭可十日不食,酒可一生不饮,可是学习不可一时松懈啊!我期望每个同学以后在填写简历的时候都能在自我评价这一栏上头写下这么一条:不断的学习和提高,是我给自我在大学时代的任务和目标!

每一条路走过之后都会留下一个故事!每个人在自我走过的路上都会留下自我的故事。同样的,学习跟走路一样,在学习的过程中每个人都会有各自不一样的方法的经验和方法。我的方法是:

第一:计划好一切学习任务。

我有一个习惯,那就是做事情之前总要先计划着分几步去做就拿读大学来说吧!我的计划就是大一大二主要是学习和校内的一切活动(像运动会,各种球赛还有这样的学习经验交流会)都尽量去参加;大三大四主要是学习和社会实践(包括社会公益活动和做兼职等之类的事情),很多人会说,读大学会后悔四年,不读大学会后悔一辈子。呵呵……我大学不但不会后悔并且我这辈子都不会后悔。既然我要把一生最好时光放在那里我就会尽我一切的努力让大学这几年过得充实,有意义,更让自我能有在这片大好河山立足的本事!计划很重要!一个企业投资之前都要先做好计划,学习更不能例外!更进一步说是在培养我们计划人生的本事!

第二:要有明确的目的、目标。

无论做什么事都要有明确的目的,学习尤其如此。目的越明确,学习进取性就越高;目标越宏伟,为实现目标所付出的努力就越多,学习意志就越坚强。目标有大目标,小目标,有远期的,也有近期的,小到一节课,大到一生的志向都属于此范畴。小目标要从属于大目标,近期目标要为远期目标做铺垫。确定学习目标要根据一个人的具体情景而定,不能太低,也不能太高。太低不利于意志的培养,太高不仅仅不利于目标的实现,学习进取性也会受到打击。

第三:掌握科学的记忆方法。

第四:抓好学习环节的关键。

学习可分为四个主要环节:预习、听课、复习。这个相当于废话,因为谁都懂,可是每个环节都有其特点,也有其关键。就拿预习来说吧,预习要养成习惯,习惯很重要,既然是习惯决不能三天打鱼两天晒网,要有计划的预习,根据实际情景而定,能够在学习日挤时间,也能够在周末,还能够在节假日。预习要找难点,找难点的目的是就是要攻破它。这不仅仅能证明一个人的本事,同时也能培养一个人的本事,更会磨练一个人的意志。听课就不用说了,肯定是认真听课记重点了。至于复习嘛,我的方法就是要有规律,第一步是先看课本一到两遍,再写练习(包括自考通和往年的试题),第三步就是增强记忆和理解!第四个环节是要学以致用!

第五:充分利用资源。

同学们,在我们周围有很多能帮忙我们学习的资源,就看我们会不会利用课本和试题固然重要,可是周围的同学教师还有图书馆都是很好的资源。我们不要期盼着能从别人身上得到什么便宜,而是期盼着能从别人身上学到些什么同时,我们也要有帮忙别人的本事!

第六:明智分析问题。

遇到不懂的问题应当怎样分析呢我四月份刚考完《马克思主义基本原理概论》,那就偷用一下里面的“感性”与“理性”两个词吧!说偷好像不文雅,鲁迅不是说了吗读书人的事怎样能够说偷呢那就借用吧!在理性与感性上头,成熟的标志是把理性与感性分开来。我们能够用感性去看问题,可是,必须用理性去解决问题。但要做到这一点貌似真的很难啊!但有时候,不管努力的结果怎样样只要在努力的过程中忘记自我的感情,即使得到的结果没有如你所愿,可是你还是赢了,你赢了自我,赢了结局!这一点在生活中同样适用!

“知识”这东西很昂贵啊!在中国乃至全世界貌似都不会有统一零售价,所以用钱是买不来现成的(能用钱买的就不那么珍贵了),并且这东西它永远不会贬值,仅有不断地付出和努力之后才会感觉自我拥有!同学们,纸上谈兵是没有用的,仅有脚踏实地,坚持不懈的努力才能让它一步步成为现实!这就是我前面所说的毅力!

同学们,有什么能让我们停止提高吗。

我来告诉大家:“没有!”区考很难吗不难,容易得很!见过难的没有08年高考,语文考的居然就是教师说不会考的“5.12大地震”,里面的数学题目难得能够用“变态”来形容,理综考的是平时教师说不会考的那些比较偏难的课外思考题目,很多人考出来都哭了,这个我也经历过!

困难不可怕,可怕的是我们害怕困难不敢去应对!

我们应当相信一句话:没有不可能的事情!!真的没有,只要去做,此刻我们是学生,十年后呢二十年后呢好好想想。我们能够选择坚持,也能够选择放弃,没有对错。这个世界上本来就没有对错,只是增加了我们主观的意愿和世俗的眼光后,才有了对错之分。

内省不疚,何惧何忧见理即明,委心变故;。

中水舟运,不陷河伯,霹雳破柱,读书自若。

同学们,能做的到吗说实话,这32个字我也不完全做得到,相信也没几个能做到。可是有一句话是这么说的:我不是王子,但我一向在努力!!!

我的演讲完毕,多谢大家!

文档为doc格式。

全文阅读已结束,如果需要下载本文请点击

下载此文档
a.付费复制
付费获得该文章复制权限
特价:5.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里
b.包月复制
付费后30天内不限量复制
特价:9.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里 联系客服