当前位置:网站首页 >> 作文 >> 2023年个人年度自我总结(通用9篇)

2023年个人年度自我总结(通用9篇)

格式:DOC 上传日期:2023-11-05 13:53:03
2023年个人年度自我总结(通用9篇)
时间:2023-11-05 13:53:03     小编:GZ才子

总结的内容必须要完全忠于自身的客观实践,其材料必须以客观事实为依据,不允许东拼西凑,要真实、客观地分析情况、总结经验。写总结的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。

个人年度自我总结篇一

时光飞逝,又迎来了新的一年。总结及反思过去,是为未来确立方向。回望20__年,本人感触很多,在此作一简单总结。

一、树立服务好客户的意识,是做好本职工作的前提

本人在十月份前主要做客户的服务工作,近两个月为业务员提供支持。无论是客服还是支持,其核心即是使客户程度的满意,以为树立我们公司正面形象加注正能量。这就要求客服从意识、品形、行为等诸方面立体地学习和培养“客户中心”论观念,全面地执行公司的客服宗旨,以实现公司的目标。

本人在20__年的一年中,感悟极深,认识至广,并为20__年能较好地服务客户,树立了坚定的信念。

二、寻求团队合作,是做好本职工作的保障

一个企业的力量,不是仅靠个人单打独斗的能力表现出来的,而是相互配合与支持,取长补短,形成合力,如同拔河,使1+1远远大于2,这样才能解决工作中不断出现的问题和矛盾。本人在20__年工作中每点每滴成绩的取得,都来源于领导的关爱宽容和同事的支持配合,这也是20__年工作中要进一步加强和改进的重要方面。

三、敬业和水平,是做好本职工作的基本条件

本人的工作内容主要有以下方面:接单、发货、客诉、催款、开具发票委托单等等。为此,本人主要从以下方面开展工作:

1、了解本职工作各环节的运行情况和要求,做到熟能生巧,提高工作效率。

2、严格地执行各项工作程序,以程序正确保障结果正确,避免任务细小差错。

3、严格控制人、货、单的一致性,做到保障及时、充分。

4、以心贴近客户和市场,保障了客诉的有效及时解决。

各位领导和同事,本人工作时间虽然不短,但工作经验依然严重不足,工作水平和能力离公司的要求和各位的满意度还存在较大距离,主要体现在:

1、性格不够沉稳,处理问题不够冷静,理智甚至是浮动、浮躁,给工作带来些负面影响。

2、沟通方面还存在一些以自我为中心的时候,往往引起些小误会、小问题,难言工作的完美。

3、学习的主动性和能力方面还有待加强与提高,以使工作做得更上一层楼;如此,还有许多许多。

本人会在20__年以更自觉的行为,更谦虚的心态,更努力的完成公司交给我的工作,做一个合格的员工。

个人年度自我总结篇二

经过这段时间的工作,我对于公司的日常运作了也有了一定的了解,在此基础上,我发现公司存在一些问题:

1、岗位不明确,职责混乱。

目前公司员工人数较少,很多工作都是大家一起做,在做的同时,因为岗位以及职责的关系,很难分清主次,没有合理的安排,甚至在日常办公中都不知道应该先去向哪个部门申请,以至于有什么事都是去找总经理,如此一来加重了领导的工作量,也影响了领导处理其它重要的工作,长此以往,对公司的发展会产生很严重的影响,所以希望在新的一年里这个问题能及早得到解决。

2、管理

制度

不完善,难以实施。

我看到公司也印有管理制度,上面明确发明了各岗位的职责与权利,但纵观全公司员工,敢说了解的恐怕不多,大部分人甚至不知道自己岗位对应的职责是什么,都有哪些权利,所以在工作中常出现一些牛头不对马嘴的事情,这对工作效率的影响非常严重,这个问题希望公司领导重视,并及时解决。

总体来说,我对xxxx年充满了期望,新年新气向,希望在xxxx年里,大家相互勉励,共同打造出更好的金骄!

个人年度自我总结篇三

看着日新月异的校园,踏着更显成熟稳重的步伐,成了这个学校的“老大”。大四的我们,没有了大一的迷茫,没有了大二的潇洒,我们更加稳重,更加成熟,有了为自我的目标而奋斗的决心。无可否认,作为大四学生,意味着更大的就业压力,更重的社会职责和更为接近的分离暂别。

时光如梭,岁月飞逝,青春的脚步不会为谁而停留。回顾大三的日子,确实有很多值得回味和总结的地方。但我没有大的遗憾,因为在那悄然流逝的日子里,我始终是在努力着的。在那段完美的日子里同样留下了属于自我的欢声笑语和酸甜苦辣,留下了自我成长的记忆。

在学习上,我还是持续了以往的态度,认真听课,按时完成作业,期末认真复习,取得了不错的成绩。挺遗憾的是英语六级没有透过,但是会继续努力的。除了学习,平时有时光也会多看看书,扩大自我的知识面,增强自我的竞争力。

在生活上,继续与舍友、同学持续着良好的关系。带给我幸福和安慰的舍友们,我想这将是我在大学生活中最留念的。我也学会了一些为人处世的道理,更加珍惜此刻的生活,学会如何关心父母。平时较为注重宿舍的卫生,每星期都组织宿舍进行大扫除,持续良好的宿舍环境。这一年我也体验了不一样的兼职生活,虽然时光不长,但都让我积累了经验,无论做什么都要坚持到底,要真诚和微笑,持续用心健康的心态。

回想这一年,我的内心是平静的。觉到自我已经不再不羁,青春已然流逝着,岁月从不饶人。从此开始,不再有不着边际的想象,不再有异想天开的策划。突然觉得自我长大了很多,从无知到渐渐的成熟。我学到了很多。我明白了宽容别人,明白了什么叫做真诚。然而这些,我从前仅仅是明白,却不明白。

我想,我能够用一句话来概括这一学年:茫茫碌碌,有成功的喜悦,有失败的悲哀,中间还夹杂着生活的酸甜苦辣。

个人年度自我总结篇四

以下一则是一名教师在过去的一年度教学工作的:

    我热爱祖国和中国共产党,忠于人民教育事业,履行教师神圣职责,贯彻国家教育方针,全面实施素质教育,积极推进二期课改。在教育教学中关爱学生,为人师表;兢兢业业,严谨治学;因材施教,注重实践;师生平等,教学相长;终生学习,开拓创新;淡泊名利,爱岗敬业,以县教学标兵的标准严格要求自己,努力在教师群众中起表率作用。

    (一)教学业绩

1、认真钻研教学大纲和教材,兢兢业业备课,全面实施素质教育,面向全体学生,积极推进二期课改精神,努力提高日常课的教学质量。在教学中能对教材有深刻的分析理解,能根据教材的特点和学生的实际情况,结合教育教学动态,科学的传授知识、培养能力、突出重点和分析难点。同时能做到语言准确、生动、流畅、通俗易懂,动作规范、大方准确。在教法上吸收各种精华,面向全体学生,因材施教,启发引导,讲、练、看相结合,使用现代化手段,用制作的计算机软件分析动作,从而指导教学工作,收到了事半功倍的效果。

2、努力提高学生身体素质,培养学生体育终身意识,我任教的班级体育成绩超过校平均,名列学校前茅。

3、充分利用课余时间带好学校男子乒乓队和男女篮球队,积极进行乒乓球和篮球的基本技术和基本战术的训练,在今年的县级比赛中取得了一定的成绩。

4、认真履行班主任工作职责,积极创建温馨班级,为形成浓郁的班级文化氛围而努力。

(二) 引领作用

1、在教育教学中坚持以人为本,坚持学高为师,身正为范,以自己的人格魅力感染学生,熏陶学生。积极探索教育教学规律,逐步形成了自己的教育教学风格。在教育教学工作中,我继续研究学习一些先进的教育教学理念,充分发挥县级骨干教师的作用,逐步成为家长、学生和教师心目中的好老师。

2、积极参加县级教育技术培训,努力提升信息技术与课程整合的能力。作为一名校级主讲老师,我认真组织学校的教育技术培训工作,受到了县教师进修学校有关领导的肯定。

3、作为县体育青年骨干教师研修班的指导老师,我能积极主动关心青年教师的成长,不遗余力地为青年教师的成长搭建舞台。

4、作为一名联合体教研负责人,我充分发挥集体的智慧,团结片内全体成员,实行轮流上研讨课的制度,从而相互取长补短,各抒己见,切实把握每一节课的重点和难点,认真钻研教材,为上好每一节日常课打下扎实的基础。

5、我于今年1月和6月在新河片联合体教研活动中上了2次示范课,于今年11月20日在上海市体育德育实训基地举行市级展示课,努力将二期课改精神和“两纲”精神渗透课堂教育教学的各个环节中,得到了市专家和同行的肯定。

6、积极参加上海市中小学体育学科德育实训基地的所有活动,及时将体育教育教学新动态告知同行,积极探索二期课改精神,落实“两纲”教育,全面提高教育教学质量。

7、在县教研室和学校的安排下,新民中学青年教师高峰老师和我校、x老师作为今年的带教对象,做到每星期交流一次,共同探讨教学,从而使他们的专业化水平得到较快的发展。同时确定自己每周的教学开放日,欢迎学校老师来听课,真正做到相互提高。

(三)教育研究

1、积极参加学校市级课题《农村初中提高弱势群体子女学习能力的研究》的研究工作,并撰写该课题的二级子课题《农村初中弱势群体子女心理问题及其教育的研究》。

2、积极撰写教育教学论文,《在体育教育中实施“两纲”教育的实践与思考》一文发表于2019年11月《##教育》杂志。

3、在今年1月的联合体教研活动中,为我们的同行做《浅谈体育课程教育教学的目标管理》体育专题讲座。于今年6月在县青年体育骨干教师研修班上作《研读体育教材教参,优化课堂教学设计》专题讲座。

个人年度自我总结篇五

这次是我第一次带一年级,经过这一个季度的努力,我掌握了一年级学生的特点,这一个季度以来,我主要以培养学生良好的行为规范为目标,收了一定的成效,现总结如下:

一、感受:担任一年级班主任工作以来,我的感触很深

现在的小孩子因为都很娇气,在家里被家长宠坏了,基本上都会有任性、不讲礼貌、自私不顾及他人、缺乏爱心与同情心等这样的小毛病。面对他们,作为班主任,这些毛病要去慢慢的改正他们,这个工作琐碎极了,需要下苦功,反反复复的进行良好行为习惯的培养,要做到让他们摒弃许多家庭、社会、伙伴给予的不良行为习惯的培养,并且这个成果并不是一下子就能够收到的,只有慢慢的、点点滴滴的收获。

二、用真爱去感染学生

用真爱去感染他们,让他们因被爱而学会去爱。我亲切地呼唤他们,在平时的教学里,生活里,为他们整理衣领、学具,与他们一起打扫卫生,教学课文时也不放过任何一点爱的熏陶。其实在他们这个年龄里面,老师是一个非常神圣的存在,所以我会以我平常行为的点滴来引导他们,而对于困难的学生、病的学生、有不良行为的学生更是更加的关爱,伸出友谊的双手。通过上述的细节,让他们在潜移黩化中感受爱、发现爱、并学会去爱。

三、重视在课堂内的常规训练

一学期以来,我针对班上学生实际,利用一切有利时间加强了学生学习习惯的培养。学生既然到学校来了,当然首要任务是学习,我训练学生的正确读书和写字姿势,每天提醒他们注意"三个一",读书时要求全班同学都拿起书做到手到,眼到,口到,心到。只要做作业,就不停地提醒纠正不良姿势。当学生起来发言时,则要求他们站端正,两眼平视前方,态度自然大方,并且说话时声音要响亮,吐词要清楚。在听的能力方面,则要求他们注意听别人说话,听清楚说话的内容,记在心中,要说得出来,这些办法对学生听的习惯养成起到了一定的促进作用。现在学生在课堂上读,写,坐,站,听,说的正确姿势逐步养成。

四、规范学生行为,培养学生良好的习惯

为了规范学生行为,我还将学校的常规,学习,劳动等教育向家庭延伸,要求学生每天按时起床睡觉;讲文明懂礼貌,经常使用礼貌用语;养成在家认真复习功课和参加劳动的习惯;培养学生自理能力通过活动,随时保持与家长联系,希望所有孩子能够做到在家和在学校一个样。也是这样的原因,本班涌现出一大批好人好事。班上学生生病,同学互相关心;同学有困难,互相帮助,同学吐了,不怕脏臭主动打扫。班上的学生表现十分积极,充分体现了学生热爱集体,关心他人的优秀品质正在逐渐形成。

个人年度自我总结篇六

大三是最困惑的一年,不再像大一大二那样无忧无虑,课程上的学习也由基础公共课转变到专业课,同时又要考虑要不要考研,可以说,大三这一年就是带着对于人生的抉择进入教室,听讲台上老师们讲解完专业的基础知识,然后往书包里塞进更多的疑惑和困扰走回那个生活了两年说熟悉又陌生,到不得不离去时又让人害怕让人不舍的宿舍,去体味生活带来的其它酸甜苦辣个中滋味。

但总的来说,我的大三是幸运的。我找到了我喜爱的方向,并曾经信誓旦旦的对投资学老师说:“我决定以后就干这个。”之所以说我是幸运的,就因为我觉得这些是我个人一件无比巨大的他人不曾有的宝贵财富。

之后我就确定了考研,而且是要跨学科跨专业,也正是在这之后我才知道我所喜爱的视为我最宝贵的叫做梦想的东西,她其实同时被多少人喜欢着。而当我认真的开始去接触她之后,也了解到要追求她是多么的不容易,不容易不仅因为她有很多的追求者,还因为她家的门槛设得比我过去参观古代建筑时见过的都还要高……我报名参加了辅导班想借机抬升自己,但事后证明这一点抬升要花费的大大超出预期。

我没有怨天尤人,因为生活本来就像是在冒险,而我们在每个阶段都会像回到婴儿时期睁着一双无辜的大眼睛被抱到一堆看起来都很精美但却代表了不为我们所知的深层含义的玩具旁边,但是我却认为这恰恰就是生活的高明之处、精彩所在。相反,我期待着在前方的不远处,会有生活寄给我的一个大大的包裹,像是圣诞老人的礼物。因为“youarenothingifyoudon'tbelieve”。

范文五:大三学年自我总结

大三这一年就这么匆匆从手中流过。从刚进大学的新奇,到大二的充满抱负,大三则是沉淀的一年,收获更多的是成熟和冷静。总结过去,有苦有甜。回首两年半的大学校园生活生涯和社会实践生活,有渴望,有追求,有成功也有失败,我孜孜不倦,不断地挑战自我,充实自己,为实现人生的价值打下坚实的基础。

不知不觉中,我的大学时光剪辑那接近尾声。在面对大三的同时,不得不背着很多压力。找实习单位是现在大家都在努力的事情。现在想想,想要找到一个好工作真不容易。刚出校园的我们没有社会经验,一切都是从心开始,因为没有工作经验,并且专业知识不扎实,所以在择业时经常遇到困难。我记得我刚开始找工作时,投了很多家简历,也面试了很多家,却都已失败而告终。因为学的不精,很多公司都不太满意,一开始也挺沮丧的。后来我找到了一家比较满意的公司,我想对于我的第一份工作,我一定会努力做好,学习更多的知识和社会经验来充实自己。

以后,我一定会更加努力,争取做到更好!

将本文的word文档下载到电脑,方便收藏和打印

推荐度:

点击下载文档

搜索文档

个人年度自我总结篇七

一转眼,这一年又离我们远去,这一年是忙碌的一年,也是收获的.一年,下面对这一年做一回顾。

一、政治表现与师德修养

本人拥护和坚持党的教育方针,能用正确政治观点影响和教育学生,关心时事政治,关心时事,积极参加共产党员先进性教育活动,认真做好笔记。热爱学校,爱岗敬业,关心集体,顾全大局。积极参加学校组织的各钟学习活动,利用业余时间阅读道德修养书籍,建立并完善个人学习博客,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质。一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势。

二、知识水平与业务进修

本人今年获得中专讲师职称资格,具有与之相适应的相关知识水平。平时注重参加学校、教育局组织的各项业务进修,利用暑期下企业实践,不断提高自己的理论水平和实践能力。超额完成继续教育课时。

三、工作数量与出勤情况

本人兼任教学和行政工作,完成学校核定的工作量,本学年全勤。

四、教育、教学工作和教育教学研究

1、教学工作

本人本年度担任07、08商务英语班“商务礼仪”课程,08商务英语班商务谈判,下学期还担任了06物流班的物流实验室课程。教学期间认真备课,采用创新教学,不断尝试运用现代化教学手段。坚持做好课后辅导工作,认真批改作业。特别是物流软件教学,是一门实践性非常强的教学,在备课中和其他同课程的老师在实验室进行集体备课,效果较好。

2、行政工作继续担任了商贸系办公室主任工作,办公室工作比较琐碎,条线众多。我在自己的岗位上辛勤工作,努力做好每一件事情,围绕协调协助协商,力求当红系领导的助手。工作中尊重每一位同志,做到想教师之所想,急教师之所急,切切实实做好服务和稳定工作,帮助教师解决困难。让系内老师更明确学校各项规章制度,并且针对实施各项教职员工奖惩。做好各类各项资格评定和教师资格证的认定工作。通过上下一致努力,我系本学期10人获得高校教师资格证,获得高校系列副教授职称、7人获得高校讲师职称、1人获得中专系列高级讲师职称、3人获得中专教师系列讲师职称。全系教师全部通过本年度继续教育审核工作。积极组织系部各项活动,及时探望病产假教师。保质、保量做好系部信息工作。作为学校工会委员和女工委员,我积极配合校工会开展各项活动。调动我工会小组的积极性,组织参加了校工会组织的“三八”妇女节系列活动、“迎奥万米长跑”、“文明办公室评选”、“万名教师家访”、“教师运动会”、“教师八十分比赛”、等等多项活动,得到校工会的肯定。

3、教研组活动

按时参加由教研组长召集的教研活动,完成教研组安排的各项任务,通过各种形式的活动积极与他教师探讨教学方法,提高业务能力,积极参与一些本专业、行业举办的各种交流活动,努力使自己的教学与社会不脱节。还毫无保留的帮助本组的新教师,使大家共同进步。在新的一年里要加快脚步,提高各方面的能力,争取有更大的进步!

在新的一年内要继续努力,在各方面有所提高!

个人年度自我总结篇八

20xx年x月,我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中,不觉已经工作了将近一年的.时间。在这一年的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲,体会到的是xx人作为拓荒者的艰难和坚定,这对刚刚走上工作岗位的我来说,是受益匪浅的,同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现在我将这一年来的工作情况作一简单总结。

在思想上,我深刻地认识到,从其他行业转入物流行业,新环境、新领导、新同事、新岗位,对我来说是一个良好的发展机遇,也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期,我认真了解了公司的发展概况,学习了公司的规章制度,熟悉了办公室日常管理事务及物流行业的一些基础知识,同时,也从多方面努力摸索工作的方式、方法,积极锻炼自己的工作能力,力求尽快完成自身角色的转变,以崭新的姿态迎接新工作的挑战。

在工作上,我主要从事的是是办公室的日常工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员,我清醒地认识到,办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。在主管领导的帮助和支持下,我基本上做到了事事有着落、件件有落实。

一年来,在主管领导的指导下,我基本上保证了办公室日常工作的有序运转,上级文件的处理、传阅,每月餐票、油票的发放,以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、准确、无误。一年来,我参与起草了一些文件,起草撰写了一些工作材料,参与了公司两级机关一般管理人员年度业绩考核测评工作,同时,也积极主动地完成了上级领导交办的其他事情。

一年的时间转瞬即逝,我虽然做了一些工作,但仍然存在不少问题,主要表现在:

1、初到公司,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足,感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此,但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助,所以我在较短的时间内适应了新的工作。

2、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智,而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成,但自己不会主动牵着工作走,很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神,忙碌于日常小事,工作没有上升到一定高度。

3、工作不很扎实,不能与时俱进。作为一名刚刚踏入社会的大学生,身上缺乏青年人应有的朝气,学习新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病,不能专注于工作学习,很多知识虽然了解但却不精。

在今后的工作中,我将努力改正自身缺点,以更大的热情投入到工作中去。首先,加强学习,主动学习。身处当今知识经济时代,必须时刻学习方能不落伍,所以我将把加强学习,提高政治思想素质和业务工作水平,树立良好的职业道德,作为一项日常重要工作来抓,以严肃的态度,饱满的热情,严格的纪律,全身心地投入学习,为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。其次,提高服务意识,改进工作作风。作为办公室的一名工作人员,我将本着为人民服务的原则,热情、主动地做好自己的本职工作,为前来办事的人员提供满意的服务。再次,提高工作能力,勇于创新。虽然办公室的工作琐碎、繁杂,但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力,以积极的心态面对每天的工作任务。同时,我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力,不断在工作中学习、进取、完善自己,以便更好地完成自己的本职工作。

以上是我对一年来工作的总结,说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,在今后工作中我将努力奋斗,克服自己的缺点,弥补不足,争取做的更好。

个人年度自我总结篇九

严格遵守国家法律和劳动纪律,不迟到、不早退、不旷工,爱岗敬业,勤奋工作,孜孜不倦,精益求精。

在教学工作中,做到认真备课、上课,认真批改作业,对个别的差生,能悉心辅导,经常面批作业,找出知识的薄弱环节,及时进行补漏,力争做到考试之后满分,批改之后全对。教学中积极构建高效课堂,采用多提问,多检查,及时疏导,及时反馈的形式,让学生自主参与、合作探究。

尽管取得了一点成绩,但是和优秀的教师比起来,还存在一定差距,今后我要不断地挑战自我,努力向上,再接再厉,埋头苦干,争取更大的进步。

xx年度考核表个人自我

总结

一年来,我服从学校领导的分配,认真完成学校交给的各项工作任务。在教学中,我虚心向老教师请教,认真钻研新大纲、吃透教材,积极开拓教学思路,把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中,努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于

创新

等能力。另外,本人在搞好教学工作的同时,还很注重教学经验的积累。发表教学论文1篇。

在搞好工作的同时,我还不忘与同志们搞好团结,尊敬领导及同事,真诚的对待每一位同志。

在这一年的工作中,我得到了学校领导,教师们及学生们的好评。但是,检查起来,所存在的缺点毛病也是不少的,还需今后努力改正。主要缺点还有以下几个方面:一是理论知识的学习还是欠缺,还存在有懒惰思想;二是工作虽然很努力,可是个人能力还有待提高,学生成绩进步不是很快。今后,我一定在校领导及全体同志们的帮助下,加强学习,提高工作能力,使自己的思想和工作都能更上一个台阶!


2019年度考核表的个人总结

2018年度考核个人总结

全文阅读已结束,如果需要下载本文请点击

下载此文档
a.付费复制
付费获得该文章复制权限
特价:5.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里
b.包月复制
付费后30天内不限量复制
特价:9.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里 联系客服