当前位置:网站首页 >> 作文 >> 2022年商品质量承诺书(十五篇)

2022年商品质量承诺书(十五篇)

格式:DOC 上传日期:2022-12-06 18:36:26
2022年商品质量承诺书(十五篇)
时间:2022-12-06 18:36:26     小编:zdfb

在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小编帮大家整理的优质范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

商品质量承诺书篇一

一、必须持照经营,积极配合并接受工商部门的监管。

二、不销售假冒伪劣和不符合国家质量标准的农资商品。

三、按要求建立健全进销货台帐,进货来源、销货去向、时间地址、规格、数量、发票等如实记载。

四、建立不合格农资商品退市制度,发现不合格的农资商品,及时停止销售并负责召回退市,接受工商部门的处理。

监督单位:襄阳区工商局石桥分局

监督负责人:

农资经营户:

商品质量承诺书篇二

为全面贯彻农业生产资料市场监督管理办法》和《规范农资经营质量管理行为的工作意见》, 落实索票索证、进销货台账、销售凭证和缺陷产品处理等农资经营内部质量管理制度.我们积极响应工商所的倡议,并郑重承诺:

一、认真做好索票索证工作,把好进货关,绝对不出售无合来源的农资生产资料;

二、 认真做好日常检查工作,不销过期、失效、变质、标识不全或国家明令禁止生产和使用的农药,确保农民朋友人身健康、生命财产安全;

三、 认真做好进货台帐记录,不弄虚作假,如实登记,保证每月5日前,向工商所报送(农资商品品种信息汇集表);

四、 认真做好明码标价工作,“诚信经验为根,以保质保量为本,”所售商品不短斤少两,对商品听用途、性能、制作成份、适用范围等不作引人误解的虚假宣传;

五、 做好售后产品跟踪反馈意见收集工作,所售商品出现质量问题时,及时向监管部门报告,停止销售该农资,通知购买农户暂停使用期(已经使用的,告知补救措施),积极主动配合政府相关监督部门的调查工作。 我们有信心做好农资经营内部质量管理制度工作,让广大农民朋友放心购买农资,实现“零投诉、零案件”的管理目标。欢迎社会各界人士监督。

承诺人: 电话:

商品质量承诺书篇三

为模范遵守国家相关法律、法规,切实保证我公司生产药品的质量安全、有效,我作为质量受权人,特作出以下承诺:

一、自觉遵守《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《药品生产质量管理规范》等法律法规及行政规章的规定,做到自觉学法,规范守法,依法从事药品生产活动,自愿承担违法生产所造成的一切法律责任。

二、牢固树立质量安全责任意识,强化自律意识和质量意识,坚持公众利益至上的原则,恪尽职守,认真履行职责。

三、组织和规范企业质量体系建立、内部自检、外部质量审计、验证以及药品不良反应报告、产品召回等质量管理工作,并对质量管理体系进行监控,确保有效运作。

四、承担产品放行的职责,确保每批已放行产品的生产、检验均符合相关法规、药品注册要求和质量标准;在产品放行前,按照相关要求出具产品放行审核记录,并纳入批生产记录。

五、每季度、每年未分别向企业、药品监管部门上报《药品质量安全风险分析评估报告》、《药品gmp实施情况报告》和《年度质量回顾分析情况报告》。

六、当企业发生严重药品质量问题时,须及时向药品监管部门报告并承担相应的法律责任。

如违反以上承诺,故意规避监管,弄虚作假,由此而产生的一切后果和责任由我本人自行承担。

承诺人:xxx

20xx年xx月xx日

商品质量承诺书篇四

为营造良好的食品安全消费环境,本公司郑重承诺:严格执行粮油食品准入制度,严把食品质量关,认真处理消费投诉,树立诚实守信的社会形象和道德形象,确保群众粮油食品消费安全。

一、进货验收备查制度

(一)本公司严格按照《产品质量法》、《食品卫生法》等法律的规定,严把商品进货关,坚决杜绝“三无”商品进公司;

(二)本公司及时收集经销食品的相关重要资料,并按商品类别分别建立进货台账;

(三)进货台账记录商品品种、进货日期、供货单位、购销凭证编号、数量、保质期等信息,资料真实可靠、有据可查,并理解工商、粮食、及药品食品监督等部门检查。

二、不合格产品下柜(下架)制度

(一)本公司严把质量关,对过期变质食品,主动及时下柜(下架);

(二)本公司对群众反映大、投诉集中的重要食品,先予下柜(下架),然后提交有关部门组织鉴定,经鉴定合格的食品重新上柜(上架)销售,鉴定为不合格的食品立即停止销售;

(三)本公司对已销售的不合格食品、假冒伪劣食品,及时予以追回,并将有关状况通报供应商和工商、粮食等部门。

三、消费投诉处理制度

(一)本公司严格执行国家有关商品售后服务规定,努力提高售后服务水平,保障消费者的合法权益;

(二)本公司用心配合工商和粮食等部门处理消费者投诉;

(三)本公司对消费者的投诉,严格按照《消费者权益保护法》等有关法律法规的规定执行。

xxxxx公司

x年x月x日

商品质量承诺书篇五

苏果超市有限公司:

为了维护贵我双方的良好声誉,保护消费者的合法权益,加强产品质量安全管理工作,我公司郑重承诺:

一、严格执行国家有关产品质量安全的法律法规,按照产品相关标准组织加工、生产和销售。

二、严格管控原辅材料,确保每批产品均经检验合格后出厂销售。

三、我公司将积极配合贵司开展生产基地审核、商品质量抽检工作,如有不符合要求,我公司同意按贵公司的要求处理。

四、在与贵公司的合作过程中,如出现产品质量不合格,或因涉嫌违法违规被查处、媒体曝光、消费者投诉等异常情况的,我公司将在第一时间内向贵公司采购管理部门通报,并积极协调解决。

五、如果我公司违反上述承诺,或者存在其他违法违规行为,我公司愿意按照贵司的有关规定承担赔偿责任,并根据贵司要求支付违约金。

单位名称:xxx

承诺日期:二○xx年五月十四日

商品质量承诺书篇六

三轮品牌:

电池型号:

电机类型:

购买时间:

1、 无刷中置,差速(齿轮油箱内禁止加油,一年后请务必到本店更换齿轮油,否则后果自负)一体轮电机:1年保修,正常使用损坏给予质保;剪线不保,但可酌情给予有偿维修。

2、 控制器:一年内出现质量问题,正常使用损坏给予质保,剪线或无标不予质保。

3、 充电器:保修一年,正常使用损坏给予质保,剪线或无标不予质保。(60ah水电充电机质保三个月)。

4、 外胎:正常使用2个月内出现质量问题给予质保。

5、 电池:保修1年,过充电或损坏纯属人为现象不予质保。(60ah水电质保三个月,缺液或焊炸造成电瓶损坏不予质保)。

6、 链条,链轮,喇叭,刹车,灯炮,套锁,瓦圈,转把,仪表,插座,前叉,轴承,均属于磨损件保质期为1个月。 郑重声明,本店为售后指定店,如需上门维修或半路救援须向您收取30元出车费。(市外另议)

作息时间:8:00――18:00 节假日不休息 张家口地区统一电话:xxxxxxxx

张家口市永丰堡村大宝车业

购买人签字:

商品质量承诺书篇七

尊敬的客户:

非常感谢您选用本公司的产品!为了保护您的权益,本着对用户负责的原则,本司对您所购买的产品质量作出如下保证及说明:

一、符合标准:

(注明外观、尺寸、性能,符合具体标准)

二、质量保证期从购买之日起,自然状态下使用为期xx年(以购货发票日期为准)。

三、质量保证书自用户填妥用户注册卡并交xx有限公司(以下简称“公司”)后有效。

四、质量保证期,产品正常使用时发生故障,凭产品保修卡由公司负责提供免费售后服务,但因人为原因,或水灾、火灾、地震等灾害、不可抗力原因而致损坏,不属此保修范围。

五、质量保证期间,如有下列情况,公司视情况收取材料费、维修费。

1、未出示产品保修卡或产品保修卡内容不符;

2、未依据用户手册所指示工作程序环境使用所致损坏;

3、擅自拆卸、扩充、改装所致损坏;

4、非公司技术人员维修所致损坏。

六、本质量保证书仅适用于中国大陆地区。

七、注意事项:

1、严格按照公司产品使用手册要求安装使用产品。

2、确使妥善保养,有助于延长公司产品使用寿命。

3、产品使用环境发生剧变,应及时与公司联系。

承诺人:xxx

20xx年xx月xx日

商品质量承诺书篇八

为做到与客户合作共赢,在质量上我厂必须做到:

(1)严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》、《食品卫生法》、《工业产品生产许可证试行条例》、《查处食品标签违法行为规定》、《产品标识标注规定》以及相关的法律、法规的规定,保证不制假售假。

(2)保证在生产全过程实行标准化管理,从原材料采购、产品出厂检验到售后服务实施有效的过程质量管理。

(3)保证生产食品所用的原材料、添加剂等符合国家有关规定和标准,严格进货验货制度,不使用非食用性原辅材料加工食品。

(4)保证食品的包装材料、贮存、运输和装卸食品的容器包装、工具、设备无毒无害,符合有关的卫生要求,保证产品出厂前经过严格检验、确保出厂产品质量合格。

(5)保证当出厂销售的食品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危险时,能积极赔偿使用本厂产品造成的其他食品厂家的损失,凡本厂生产的.不合格食品应当依法承担相应的法律责任。

(6)该文件传真扫描同样有效

承诺人:xxx

20xx年xx月xx日

商品质量承诺书篇九

为全面贯彻农业生产资料市场监督管理办法》和《关于规范农资经营质量管理行为的工作意见》, 落实索票索证、进销货台账、销售凭证和缺陷产品处理等农资经营内部质量管理制度.我们积极响应工商所的倡议,并郑重承诺:

一、认真做好索票索证工作,把好进货关,绝对不出售无合来源的农资生产资料;

二、 认真做好日常检查工作,不销过期、失效、变质、标识不全或国家明令禁止生产和使用的农药,确保农民朋友人身健康、生命财产安全;

三、 认真做好进货台帐记录,不弄虚作假,如实登记,保证每月5日前,向工商所报送(农资商品品种信息汇集表);

四、 认真做好明码标价工作,“诚信经验为根,以保质保量为本,”所售商品不短斤少两,对商品听用途、性能、制作成份、适用范围等不作引人误解的虚假宣传;

五、 做好售后产品跟踪反馈意见收集工作,所售商品出现质量问题时,及时向监管部门报告,停止销售该农资,通知购买农户暂停使用期(已经使用的,告知补救措施),积极主动配合政府相关监督部门的调查工作。 我们有信心做好农资经营内部质量管理制度工作,让广大农民朋友

放心购买农资,实现“零投诉、零案件”的管理目标。欢迎社会各界人士监督。

承诺人: 电话:

为了生命健康,为了美好明天,为了家庭幸福,为了万家团圆,我向班组郑重承诺:

1、提高思想认识,做到我要安全、我懂安全、我会安全、我能安全,用良心做工作、保安全。

2、积极参加安全活动,学习安全知识,不断提高业务技能和自身素质。

3、主动抓好岗位隐患防控和危险源辨识,消除现场隐患。

4、严守“三大规程”,自觉遵章作业,杜绝“三违”现象。

5、搞好自主保安和相互保安,杜绝人身事故,做到“四不伤害”。

6、倡树文明行为,严格执行准军事化。

7、严格执行“手指口述”与“岗位标准流程操作法”。

8、加强个人自律,做到安全诚实守信,不断提升文明素养。

见证人:

承诺人:

**工区

20xx年xx月xx日

商品质量承诺书篇十

我方(供方)经与贵方(需方)平等协商,并按贵方要求,贵我双方就合__ __ __ ( )供货商: 作事宜已达成一致:本单位(本人)保证以合法身份与贵方(武汉华工后勤管理有限公司下属 )合作,通过合法方式向贵方供应安全合适、质优价廉的物资。

在双方协议基础上,为了明确供需关系并达到贵方要求,我方特向贵方作出以下供货承诺:

一、向贵方提供本单位由政府核发的有关合法证件,即营业执照、生产许可证、卫生许可证或个人健康证、产品检验合格证书或身份证以及其他必须的专业证照等(原件审查、复印件备案)。

二、本单位(本人)自愿以月结货款作为对贵方的质量、信誉保证金。

三、质量标准:为贵方提供与所供产(商)品的国家质量标准或相应等级质量价格报告单相符的物资。

四、供货时间:以贵方确定的时间为准,保证按贵方订购物资的数量、质量要求按时到位。

五、验收方式:数量验收以贵方(食堂、餐厅)实际验收净重量或单位数量为准;质量验收:所供产(商)品质量、品种、品牌、规格及产地经贵方验收认可为准,若质量不合要求,承诺包退包换、并及时补充配送到位。

六、严格按贵方规定的定价原则执行,并在随行就市前提下及时诚信报价。

七、出现下列情况,除按贵方的规定扣除相应质量保证金外,按相关规定自愿放弃供应商资格。

1、不按贵方提供的订货单(或电话订单)中的品种、数量、质量要求进行配送,造成贵方损失和不良影响的,每次罚扣100元,一月内累计出现三次类似情况者,自愿放弃供应商资格。

2、如配送物资出现质量问题,经贵方采供部确认每次自愿扣罚300元质保金,一月内累计达两次者自愿放弃供货资格。

3、配送物资严格按贵方规定的品牌、等级、种类物资供应,不得自行改变供货类别、降低供货等级、变更品种名称和虚开数量套开其它品种。如违反本规定除不报账外,愿按违规金额的5倍罚款,情节严重(数额较大)的自愿放弃供货资格。

4、配送物资因质量问题退货不到位,一月内累计达两次自愿放弃供货资格。

5、配送物资时服从贵方管理,遵守贵方有关规定,做到配送服务周到,不无理取闹,打架斗殴,不擅自进入食堂、餐厅操作间私拿物品,不欺行霸市、强买强卖,如有以上情况,自愿取消供货资格。

商品质量承诺书篇十一

(镇、办、区留存)

我坚决贯彻和支持政府相关部门关于加强城区交通秩序和客运秩序管理的有关规定,积极维护成武良好的城市形象,我郑重承诺如下:

一、本人按照规定绝不从事非法载客营运。 二、自觉遵守交通法律法规和管理规定,服从管理,行驶中应保证交通安全,文明行车。

三、严格按照规定的区域停车,杜绝乱停乱放。四、不聚众扰乱社会秩序,不组织和参与非法上访。

如出现任何违反上述承诺保证之处,我自愿承担所有责任并接受政府有关部门的严肃处理。特此承诺!

镇(办、区)签字盖章:

三轮车主签字:

年 月 日

商品质量承诺书篇十二

监督站:

我公司依法中标承揽的住宅楼工程,现以完成基础工程,为保证施工质量和安全生产,特作如下承诺:

1、依法取得相应等级的资质证书,并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或着违法分包工程。

2、建立质量责任制,对建筑工程的施工质量负责。依法将建筑工程分发给其他单位的,对其分包工程的质量承担连带责任。

3、按照工程设计图纸和施工技术标准施工,不擅自修改工程设计,不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的,及时提出意见和建议。

4、按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定,对建筑材料、构配件、设备和商品混凝土进行检验;未经检验或检验不合格的,不使用。

5、建立、健全施工质量的检验制度,严格工序管理,作好隐蔽工程的质量检查和记录

6、对涉及结构安全的试块、试件及有关资料,在建设单位或者工程监理单位见证下现场取样,并送具有相应资质等级的质量检测单位进行质量检测。

7、建立、健全教育培训制度,加强对职工的教育培训;未经教育培训或者考核不合格的人员,不上岗作业。

8、依法履行建筑工程质量保修义务。

1、依法取得相应等级的资质证书,并在资质等级许可的范围内承揽工程。

2、主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立、健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度,制定安全生产规章制度和操作规程,保证本单位安全生产条件所需资金的投入,对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查,并做好安全检查记录。

项目负责人由取得相应执业资格的人员担任,对建筑工程项目的安全施工负责,落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程,确保安全生产费用的有效使用,并根据工程的特点组织制定安全施工措施,消除安全事故隐患,及时、如实报告生产安全事故。

3、建立安全生产管理机构,配备专职安全生产管理人员。

专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患,及时向项目负责人和安全生产管理机构报告;对违章指挥、操作的,立即制止。

4、垂直运输机械作业人员、安装拆卸工、爆破作业人、起重信号工、登高架设作业人员等特种作业人员,按照国家有关规定经过专门的安全作业培训,并取得特种作业资格证书后,上岗作业。

5、在施工组织设计中编制安全技术措施和施工现场临时用电方案,对于危险性较大的分部分项工程,按照国家和省、市有关规章进行专项施工方案的编制、审查和专家论证,符合要求后组织实施。

6、建设工程施工前,负责项目管理的技术人员对有关安全施工的技术要求向施工作业班组、作业人员进行详细说明,并由双方签确认。

7、在施工现场入口处、施工起重机械、临时用电设施、脚手架、出入通道口、楼梯口、电梯井口、孔洞口、桥梁口、隧道口、基坑边沿、爆破物及有害危险气体和液体存放处等危险部位,设置明显的安全警示标志。

根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化,在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的,做好现场防护。

8、将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置,并保持安全距离;办公、生活区的选址符合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。

9、对因建筑工程施工可能造成损害的毗邻建筑物、构筑物

地下管线等,采取专项防护措施。

遵守有关环境保护法律、法规的规定,在施工现场采取措施,防止或者减少粉尘、废气、废水、固体废物、噪声、振动和施工照明对人和环境的危害和污染。

10、在城市市区内的建设工程,支施工现场实行封闭围挡。

在施工现场建立消防安全责任制度,确定消防安全责任人,制定用火、用电、使用易燃、易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程,设置消防通道、消防水源、配备消防设施和灭火器材,并在施工现场入口处设置明显标志。

11、向作业人员提供安全防护用具和安全防护服装,并书面告知危险岗位的操作规程和违章操作的危害。

12、作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程,正确使用安全防护用具、机械设备等。

13、采购、租赁生产(制造)许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件,并在进入施工现场前进行查验。

施工现场的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件安排专人管理,定期进行检查、维修和保养,建立相应的档案资料,并按照国家的有关规定及时报废。

14、在使用施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施前,组织有关单位进行验收,或委托具有相应资质的检测检验机构进行验收;使用承租的机械设备和施工机具及配件的,验收合格后使用。

15、主要负责人、项目负责人、专职安全生产管理人员经建设行政主管部门或者其他有关部门考核合格后任职。对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训,其教育培训情况记入个人工作档案。

16、为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。

承诺人:xxx

20xx年xx月xx日

商品质量承诺书篇十三

为了确保商品消费安全,杜绝假冒伪劣和不合格商品进入流通领域,努力营造安全、有序、诚信的消费环境,作为商品质量安全第一责任人(法定代表人或经营者) 对其经营的商品质量安全负首要责任,并作如下承诺:

1、不销售假冒伪劣、不合格以及“三无”商品,不作引人误解的虚假宣传。

2、不销售未经检验、检测、检疫或经检验、检测、检疫不合格的商品以及未取得国家工业产品生产许可证,无qs标志和3c认证的商品。

3、严格遵守《产品质量法》及国务院503号令、省政府305号令等法律、法规的规定,自觉接受工商部门的监督管理,自觉接受社会和消费者的监督,做到诚实守信,依法经营,守法经营。

4、建立并执行商品质量验收、购销台帐和索证索票制度,建立粘贴式台账。严把商品进货质量关口,坚决不从非法渠道购入商品。

5、建立并执行商品质量管理制度,定期检查待销、库存商品的质量状况,及时清理“三无”商品、无qs标志和3c认证的商品。大宗商品必须到工商部门备案。

6、建立并执行不合格商品退市制度,发现不合格商品,立即停止销售,并采取销毁等措施予以处理。对已经售出的严重危害人身安全的商品,在营业场所内公示,并在新闻媒体予以公告,负责将不合格商品召回、销毁。

7、市场开办单位加强对进入市场内经营者的管理,与进场经营者签订《商品质量安全承诺书》,并在市场显著位置公布不合格商品及违法经营等信息,确保进入市场销售的商品质量安全。

8、若违反以上承诺,将依法主动接受工商部门的处理。

承诺人:(签名盖章):

日期:二○xx年五月十四日

商品质量承诺书篇十四

农资商品质量责任承诺书我保证供应放心农资,确保农民合法权益,保障农业生产安全。我承诺遵纪守法,保证质量,优质服务,诚实信用,让农民用上优质放心的农资产品。

我遵纪守法,认真学习和贯彻执行国家有关法律法规和规章制度,做到持证经营,经营符合规定的放心农资,建立规范的农资经营档案,保证“质量第一,信誉至上”的宗旨,要按照国家标准质量去做。保证不销售假冒农资产品,保证销售给农民的农资产品有凭证,有使用说明和售后服务内容等。产品的包装、标识、标签符合有关规定。如因产品质量责任问题造成损失的,依法负责赔偿。

做到诚实守信,树立“讲道德,重合同,守信誉,遵纪守法,公平竞争”的行业新风尚。全面规范经营行为,加强行业自律,企业间守信合同。不哄抬物价,不低价倾销。不发布虚假广告,不误导农民群众,为农民提供优质放心的农资产品。

农资商品质量管理制度

为加强农资经营者的自律意识,保障农资产品质量安全,维护农民的合法权利不受到侵害,我要对经营的农资产品作出书面承诺,并保证:

1、不销售假冒伪劣过期失效农资,不以次充好,掺杂使假、缺斤少量。

要对农资因质量问题给消费者带来损失的愿赔偿损失。

2、要在本店出示农资质量承诺书,质量内容的农资产品信誉。

3、我本人是向21世纪的中国田园,征程感恩衣食父母,诚心牵手健康生活,农民的丰收就是我最大的心愿。

承诺人:xxx

日期:20xx年x月x日

商品质量承诺书篇十五

为全力保障人民群众的饮食安全,确保检验工作的公正、科学、准确、严谨,促进我单位效能建设,提高食品安全检测服务质量和水平,使食品检验检测管理活动有序进行,我中心作出以下承诺:

按照食品检测机构认证管理和中心质量管理手册、程序文件、作业指导书等质量体系文件要求,进一步规范中心检测质量管理,推动中心检测工作的专业化、科学化、规范化和标准化建设。

按照中心“科学严谨、客观公正、准确及时、质量第一”的质量方针目标,做好检测人员培训工作,不断提高中心综合检测能力,保证内容客观公正、数据科学准确、检测结果可信和检测报告及时。

贯彻“首问负责制、限时办结制和责任追究制”三项制度,严格遵守对客户的约定和承诺,坚持自愿和无歧视的原则,为每位客户提供科学、公正、准确的检测服务,严格执行价格政策,按照公开收费标准收费。

不向受检单位泄露检测的计划、范围、抽样内容与时间,保护所有客户及其相关方的机密信息和知识产权。客户提供的资料仅用于检测工作,不利用客户的信息和知识产权从事技术开发、咨询、制造、销售等盈利或非盈利的活动,不将客户的技术资料及其检验结果泄漏给第三方。

我们将严格遵守上述承诺,欢迎社会各界给予监督。

承诺人:xxx

20xx年xx月xx日

全文阅读已结束,如果需要下载本文请点击

下载此文档
a.付费复制
付费获得该文章复制权限
特价:5.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里
b.包月复制
付费后30天内不限量复制
特价:9.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里 联系客服