每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。相信许多人会觉得范文很难写？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
固定线的钉子叫服务行业心得篇一
服务行业是一个非常广泛的概念，包括了餐饮、娱乐、旅游、酒店等众多行业。在这些行业里，卓越的服务质量是每一个企业最重要的竞争力。在工作中，我们会不断地与客户、同事以及领导打交道，这时候我们需要展现自己良好的服务素质，才能够赢得他们的信任和尊重。好的服务心得体会不仅可以帮助我们在工作中更好地展现自己，还能够帮助我们提升自己的职业素质。
段落二：关注细节
做好服务需要我们的关注细节。把握好一些细节，比如对客人的微笑、礼貌用语、关注客人需求等等，都能够增加客户的满意度，也是体现服务质量的需要。因此，在服务工作上，对细节的关注必须超越表面的形式，更要考虑到客户的实际需求，这样才能真正做到卓越的服务。
段落三：沟通和尊重
在服务行业中，保持良好的沟通能力和尊重他人是至关重要的。无论对待客户还是同事，我们都应该用尊重的态度来对待他们。尊重他人，是做好服务的前提，可以让客户和同事对我们的信任和尊重。同时，为了让沟通更加顺畅，我们还应该熟练掌握专业的用语和礼貌用语，以表达自己的观点和态度。
段落四：综合能力
在服务行业中，我们不但要精通自己的业务，还需要具备协调、管理等综合能力。为了做好服务，我们要协调各个环节，让整个服务体系更加顺畅。管理能力也是必不可少的，管理好自己的时间、工作以及情绪，保持良好的工作状态，才能够保证自己的服务质量。
段落五：总结
总之，做好服务不仅仅是一个工作，更是一种人生态度。只有真正投入到服务的工作中，才能够更好地展现出优秀的服务质量，更好地实现自己的职业发展目标。它不仅反映了我们的个人素质，也是对企业品牌形象的体现。因此，我们应该养成好的服务心得体会，不断地改进自己的服务技能，为客户提供更加贴心的服务。
固定线的钉子叫服务行业心得篇二
我从事服务行业主管工作有八年了，谈不上资深，纯粹源于执着与喜欢。忠于自己的事业是我不变的初衷，公仆式领导是我崇尚的作风。提起管理方法自然有很多种，人性化管理，亲情化管理，制度化管理都是很好的管理模式，要把它们融为一体，让企业所有人感觉到我们的管理体系是完善的、合理的、真实的。下面我就谈一谈我在服务行业管理方面心得。
宾客是我们的服务对象，有了宾客我们的工作才有意义，宾客是生意的源泉，是我们的衣食父母。客人永远是对的，客人的合理要求我们必须做到，但这些还远远不够，我们要做的是一种先知先觉的服务，不用客人去说，他的一个眼神，一个动作就是我们的服务目标，只有这样才能让客人感觉到与众不同的服务。优质的服务是管理的基础，只有把基础作好，我们才能越走越远。
完善的管理体系是不让员工盲目的去做某些事情，制度与职责要在员工的心理扎根，建立健全各部门、各岗位的规章制度、岗位职责是各级管理人员在员工走上工作岗位之前培训的重点，细微的管理不仅是体现在管理人员身上，同时管理制度也是如此，细化管理制度，让员工清楚知道，工作时那些是对的，那些是错的，有奖有罚体现了制度的合理性，认真细致的执行体现了制度的真实化，有了完善的制度，管理人员才能在管理过程中作到有法可依，一视同仁。日常的管理模式要持之以恒，突出重点。
培训就是要建立一支有组织、有纪律、讲文明、讲礼貌、有专业知识、高质量服务素质的队伍，培训工作尤为重要，是一项常抓常新的工作，培训主要从企业概况、员工手册着手，然后就是同工的仪容仪表，礼节、礼貌、岗位职责、服务流程、服务标准、消费指南、案例分析、突发事件外理、服务项目、安全防火、卫生标准、推销的技巧等。
常讲没有规矩不成方圆，国有国法，店有店规，设想没有一支纪律严明的服务队伍，怎么可能奢望可以提供优质的服务，严格执行员工手册，做到奖罚分明，我们的队伍必须要有铁的纪律，提倡军人的风格，做到有令必行，纪律严明，没有特例，一视同仁。制定出详细的员工手册，并严格检查执行，养成良好的习惯，真正为企业树立良好的企业形象，从而带来良好的声誉，最终赢得可观的效益。
环境卫生对于服务行业极其重要，也是吸引客人的首选条件，一个具有良好的卫生环境，会给客人以踏实、安心、愉悦的享受，卫生要达标，每一个细微的环节都不容忽视，员工要有健康证，平时要做到四勤，养成良好的卫生习惯。环境设施要制定出详细周密的卫生清扫计划，包括日清扫计划、周清扫计划等。坚持每天按计划检查卫生工作，针对不合格的卫生一定要马上整改，做出处理。对于杯具、餐具、布草等需要流消毒的，一定按规定执行严格要求。对于破损物品要查明原因按程序报损，尽量减低损耗。
团队意识对于一个企业来讲是至关重要的，一根筷子容易被折断十根筷子牢牢抱成团，这就是团结的力量，一个企业没有凝聚力，没有向心力，怎么能立足于激烈的商海之巅呢？团结是我们队伍的核心，要致力于建设一支强有力、团结一致的服务队伍，以上层领导为核心，实现的企业目标。
节能是我们一直的传统美德，一个企业更要注意节能，包括水、电、气及低制易耗品等，让员工无时无刻都关注着被浪费的能源，同时可以推出奖励机制，奖罚分明，树立员工的节能意识。杜绝常流水现象，做到人走灯灭，合理安排灯火管制时间，低制易耗品更应勤查勤看，杜绝浪费及挪做私用现象，尽量减低一切可变和固定成本的支出，合理安排人员，避免浪费。企业少支出一点就等于我们多赚些。
推销工作表上看市场销人员的工作，与服务人员关系不大，实则不然，任何一个员工既是服务员又是销售员，毕竟他们才是与客人接触的每一个点，只有把他们的积极性调动起来，企业的服务项目才会更广泛的被客人所知，若想推销工作有成效，首先就应该有一套科学合理的推销奖励方案，确实让员工感觉到受益，推销工作要注意技巧，语言不可让客人反感，要因人而异，不可强行推销，首先要熟悉清楚产品的相关事宜，这样才能对答如流，从而达到推销的目的。服务工作能顺利进行各部工作的协调不容忽视。一个企业的生存需要很多外在部门的大力支持与合作，我们决不能忽视他们的存在。
安全操作经营是企业不可忽视的前提，企业内部要设置科学合理的安全防火装置，万不可偷工减料，应付了事，灭火器、喷淋装置、消防栓要制定检查计划，定期演习，确保正常使用，切不可视为装饰品。教育员工提高安全防火意识，从自身做起，制定严格的检查制度，违者必究，决不姑息。预防胜于救灾，培训员工如何应付火警，如何使用灭火器具，如何防止火警发生，安全防火工作永远都不可松懈。
防盗工作更是管理中的重点，普通的盗窃案分为内盗和外盗，我们的员工来自五湖四海，很有可能在他们之中有人因为某些情况偷客人或同事的财物，管理人员平时要加强思想教育，发现此类事件坚决追察到底，决不姑息。社会上一些闲散人员，来店消费时用尽各种方法偷盗客人财物，比如餐厅包房，多功能厅，客房偷盗客人财物，管理人员要灌输员工防盗意识，不要给盗窃者可乘之机。
固定线的钉子叫服务行业心得篇三
在服务行业，服务质量的好坏直接决定了企业的生死存亡，因此服务行业的从业人员需要遵守十严禁，以确保服务质量的稳定提升。我在服务行业从业多年，深刻理解十严禁的重要意义，以下是我对于每一条禁令的心得体会。
第一条：不得翻查客户文件
客户的信息是企业保密的重要内容，因此从业人员应该严格保护客户的隐私。如果翻查客户文件，不仅侵犯了客户的隐私权，也有可能造成企业的信任危机。因此，尽管工作有些枯燥乏味，也不应该去查看客户的文件。切记，保密是服务行业中必须遵守的重要规则之一，必须坚守。
第二条：不得向客户隐瞒商品或服务的价钱
消费者对于价格的敏感度越来越高，因此在销售和服务过程中，从业人员不应该隐瞒商品或服务的价钱，并应给客户提供清晰明了的收费标准。同时，不要忽视服务质量对于客户体验的重要影响，为了提高销售额度，不应该掩盖商品或服务的缺陷，这不仅会让企业失去消费者的信任，而且很容易造成事故、纠纷等恶劣后果。
第三条：不得向客户推销多余服务或产品
推销多余服务或产品是一种不必要的商业手段，容易让客户感到厌烦和烦恼。因此，从业人员必须严格遵守尊重客户的原则，依据客户的真实需求提供精准的服务，而不是推销多余服务或产品。在推销过程中也要显现出真诚的态度和不强求的信念，一定要平衡好服务质量和销售业绩，才能保持与客户之间的友好关系和良好口碑。
第四条：不得收受回扣或礼金
收受回扣或礼金是一种不当收益，并且违反法律规定。因此，在任何情况下，从业人员都不应允许或收受与工作相关的任何回扣或礼金，这能保护企业的声誉和保证消费者的权益。
第五条：不得利用职务之便索要或接受个人财产
利用职务之便索要或接受个人财产是一种不道德的行为，不仅会伤害从业人员和企业的形象，而且会失去消费者和合作伙伴的信任。因此，从业人员必须认真遵守公司的相关规定和行业标准，不能利用职务之便为自己谋取个人利益。
第六条：不得利用假身份或虚假信息进行欺诈和误导
在销售或为客户提供服务时，从业人员不应该利用虚假信息或假身份进行欺诈和误导，这不仅违反法律法规，也会让客户失去信任和企业形象的信誉。因此，在销售和服务过程中，一定要以诚信和真实为基础，保证信息的准确性和传递的真实性，才能建立良好的客户关系。
第七条：不得对顾客使用侮辱性语言或行为
顾客的满意度直接关系到企业的口碑，因此在提供服务的过程中，绝不能对顾客使用侮辱性语言或行为。在面对挑战和不合理的要求时，理性处理和沟通才是更好的解决方法。
第八条：不得携带武器或危险物品
服务行业有时会受到一些公共安全事件的影响，因此从业人员必须严格遵守安全卫生规定，不携带武器或危险物品，为企业和消费者提供一个安全和健康的服务环境。
第九条：不得利用公司资源进行个人活动
企业资源是为公司服务的，从业人员不能将公司的资源用于个人目的，否则会偏离工作重心并影响服务质量。在工作中，从业人员应该充分利用公司资源，提高服务的效率和质量，达到公司和客户的双赢。
第十条：不得流露客户与公司的商业交流内容
客户与企业的商业交流内容是个人隐私，从业人员应该严格保密，不得流露。在客户与企业的时间内，客户抱有信任和期待，泄露出去将会严重损害客户对企业的信任度。因此，对信息的保护和保密工作要着重加强。
总结一下，服务行业十严禁的遵守是从业人员对客户承诺，是对服务品质的一种保障，还是对企业合规行为的自证凭证。当每个从业人员都遵守这些约束时，才能保障服务行业的环境友好和服务品质。
固定线的钉子叫服务行业心得篇四
回首过去，展望未来！觉得应该留下的东西来纪念这段时光，把值得有意义的东西分享给那些刚加入或者准备辞去的同事，以此共勉。所以，只好用文字的形式来阐述下，这两年来我在飞远工作的心得和感受！
经过家人的介绍，我来到了陕西飞远，简略的填写了应聘表格，第2天就通知我开始上班。就在来之前，我也大概的问了下这个公司是做什么的，听了后一知半解，毕竟也是初次接触这个行业，到底能不能胜任这份工作还不一定。总之，还是先干着再说吧，就这样我被分到了分拣组工作。起初，往往都是很难做的，什么也不会，只能干干所谓的苦力活，跟车，搬搬箱子，卸卸货。然而也就在这期间，才知道什么是网购，我们公司做的都是那几个网站的，才知道我们公司主要就是做上门配送服务。那时候，大家分拣货物都是在一起的，不管是那个网站的货，只要到货就开始分拣，分完就开始装箱整理，最后就是到物流发货，那时候，西安市还没有分站，那时候，公司也就大小两辆车，那时候，分拣员加起来也就不到10个人，那时候货量一天也就2千多单把，经过了两个星期的适应和学习，我也掌握了基本的分拣流程操作。
2月的第3个礼拜，一天中午领导跟我说，退货组有人要辞职，找不到人顶替，不如你去学做退货吧，当时，对于刚进公司不久的我来说，刚在分拣组学习和熟悉，又要被调到别的岗位去，肯定心里不好受，但是，即便是这样，我还是答应了，呵呵！我又开始了新的学习，当天下午我就上去了，因为那时候退货组就在2楼洗手间对面，经过为期不到5天的学习和摸索，我就开始亲手做了第一批当当退货，从整理到打包封箱，在电脑上操作，制表，这些我都基本会了，带我的人也调侃的说我的悟性真高，其实，做退货也没多复杂，只要认真学，也用不了多长时间，电脑的操作呢，因为我之前学过点基础，所以很快我就正式接手了当当退货，当时呢，公司也只做的是当当和卓越！
半年后，货量一天一天的增长，退货也相对多了起来！这时公司也谈了新业务，凡客！当然，肯定也要退货的，谁做呢，由于退货组也就两个人，那时侯，我相对来说做的熟练了，凡客呢也刚开始，也没多少退货，所以我就又接手了凡客退货！对于这种根本就没地放能学到的东西，我能怎么办，这下也没人教了！一番思靠之后！我依葫芦画瓢，把从当当那学来的退货流程经过稍微的改变后用到了凡客退货，慢慢的凡客的货量开始涨了，退货也多了起来！而我还在坚持一个人做两种，同时，也因为货量的增长速度之快，公司开会成立了各事业部，从而进一步明确了各自的职责，把工作细则化，而我每天的兢兢业业也都看在眼里。
领导对我的'工作也给予了表扬！
货量的暴增真是不敢想象，眼看着1楼分拣地方越来越紧张，有时多的就只留下人行走的过道，公司开会磋商了要在市内筹建分站，因为之前由于长安区的货量较多和集中，所以也就有专人在负责，所以长安分站是最早成立的西安分站！接下来，米秦路分站也确定了位置，然而，公司由于人员问题紧张，再加上刚好我的关系，所以说，让我学习这方面的东西，然后在去给交，就这样，我又开始摸索学习关于分站日常都要做那些工作！从货物到达后如何收货，下来怎么分拣，系统怎么用，做异常，做上交，做退货，做表格，层层面面我又学了遍！白天公司做完，晚上下班还要给分站交，半个月过去，基本上分站已经掌握了相关操作和流程，而我呢，也由于只身一人，退货量的猛增，顾了这头顾不上那头，退货出现了问题，量太大，加上网站出了新的退货规定，从而导出退货出现了堆积。思想也出现了压力，公司也看到了这个问题，立即给我调了人过来，才把损失降到最低，既然当时我已经意识到了退货量的猛涨，为何不早早向领导反映呢，事后我反思了很多，也有所认识！
之后，我把当当退货交了出去，带了新人，紧随凡客退货也带了新人，半个月后，我申请去了分拣组，领导也批准了，退货事宜交接完之后就可以去分拣上班了，就这样我又回到了分拣，货量的大涨，也由于配送员的不足，有很多远点的区域就没人愿意送，而这些地方的货只能我们分拣组人员自己去送，而我就是其中之一，早上把货分拣完毕，中午我就出去送货，记得那时候已经进入了冬季，就是站那都觉得冷的刺骨，还别说骑着电动车去送货，呵呵，但是毕竟这个工作就是这样的，所以也必须风雨无阻，再冷也得去把货送到客户手里，日复一日，渐渐的我也熟悉了那段区域，从原来的一天的几单，到后面一天也送60多单，我从中也感受到了很多，虽然这段时间是艰辛的，但是更能体会到我们这些配送员每天在外面不分黑白的送货的心情！更能理解他们的付出，当然，也有相应的回报！
在分拣组两个月过去了，由于凡客退货出现了新的退货流程，而当时的在职人员无法很好的处理这个，而导致退货出现了很多差异，这时，领导果断说让我去把他换下来！因为毕竟我就是开始做的凡客退货，我说，只要工作需要我就去！和他交接完相关工作后我就回到了退货组工作，很快进入了工作状态，把新的退货流程熟悉完开始了新的工作！
公司的人员明显有了增长，这一年里连续在市内建了10多个分站，为了更及时，准确的把货送到客户手里，提高投递率，公司也新购了几辆车，专门每天给分站送货，其他cod分站都走的是物流公司，而市内分站只能公司自己送，也提高效率，节约成本，新的业务也接二连三，后面公司接了梦芭莎，退货当然又落在了我身上，也同时给我招了个帮手！原本那个1楼分拣地方已经明显不够用了，公司也着手在找地方，就在20____年6月份公司租到了一个比较大的库房，就这样，分拣组，退货组全部搬了过去，原来的分拣组成了分站！我们也发生重大的改革，新的章程将从此开始！
固定线的钉子叫服务行业心得篇五
我打电话说让我过去面试，面试后我做了对比和找朋友帮我分析，综合考虑选择了美丽屋，就这样顺理成章的成为了美丽屋的一员。在美丽屋工作以来，说实话领导和同事都对我蛮不错的。自己也特别喜欢这样的环境。
公司有健身房，还有读书区，环境超级棒。然后氛围也很棒。入职还有很多培训和辅导。刚参加完雏鹰培训，分享分享自己的感想。
的的行业，而且与生活紧密相连。但经过这次培训后让自己明白我们要做到百分百的正直的人，承认自己的无知。并且我也学会了怎么样去约束自己，谈吐文雅、举止大方、行为规范。做一个积极乐观的人，真好。并且感受到了很多阳光、团结、积极进取的团队气息，身为美丽屋的一员必须时刻提醒自己肩负责任与使命。
公司的这一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，老板及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力！更加自信！有付出就有汇报！学习能让人进步，工作能让人自信，相信我们在不断地学习和工作经验当中让我们把租房服务变得更加美好。
固定线的钉子叫服务行业心得篇六
服务行业是指提供各种服务性质的行业，包括餐饮、旅游、医疗、教育等多个领域。在这个行业中，需要具有专业的技能，提供优质的服务，让消费者享受到完美的体验。然而，如果服务行业工作者没有遵守十严禁，就会破坏消费者对这个行业的信任，使得行业受到损害。本文将深入探讨服务行业十严禁的重要性，以及对服务行业心得体会。
第二段：服务行业十严禁的介绍
服务行业十严禁，是国家制定的服务行业的行为规范，是服务行业从业人员必须遵守的法规。十严禁包括各种违反职业道德和消费者权益的行为，例如：“不得挑选客人服务”、“不得向客人提供假冒伪劣产品”、“不得虚假宣传”、“不得以次充好”、“不得侵犯客人隐私权”等十项禁令。这些禁令是服务行业工作者必须遵守的基本行为标准，也是优质服务的前提。
第三段：服务行业十严禁对行业的影响
服务行业十严禁对消费者和服务行业都有着重要的影响。首先，十严禁的宣传和推广，让消费者更加了解服务行业的标准和服务质量，提高了消费者的信任感和忠诚度。其次，遵守十严禁的服务行业工作者，可以提供优质的服务，增强品牌竞争力，从而提升企业的经济效益。最后，十严禁的执行能够营造一个良好的服务环境，促进社会文明的进步和行业的发展。
第四段：个人心得体会
我在服务行业工作多年，深知十严禁的重要性。作为一名餐饮从业人员，我时刻遵守这些禁令，把客户的利益放在首位，让客户放心用餐。例如，在选座位时，我会避免将有宠物的客人坐在同一区域，避免造成其他客人的不适；在菜品推荐时，我会充分了解客人病史，了解客人是否有过敏史，避免给客人带来不必要的麻烦。通过这些真诚、用心的服务，不仅可以提高客户的满意度，也可以赢得更多的口碑。
第五段：结语
服务行业十严禁是服务行业工作者必须严格遵守的行为准则，它不仅是行业的保障，更是提高服务质量的关键。在服务行业工作中，我们需要时刻牢记这些禁令，秉承“客户至上”的宗旨，提供更加周到、细致的服务。只有这样，才能赢得消费者的信任和尊重，让企业得到长久的发展。
固定线的钉子叫服务行业心得篇七
第一段：引言（200字）
现代社会，服务行业日益发展，成为经济中不可或缺的组成部分。作为服务行业从业者，我深切体会到了服务行业大心态的重要性。大心态是指服务行业从业者应具备的积极心态，它能够决定一家企业的发展方向和业绩。本文将从不同的角度探讨服务行业大心态的重要性以及我在服务行业中的心得体会。
第二段：提出观点（200字）
在服务行业中，换位思考是培养大心态的重要途径。我们要以客户为中心，站在他们的角度考虑问题，并尽力满足他们的需求。只有深入了解客户的需求，才能真正提供有价值的优质服务。同时，要善于倾听客户的意见和建议，及时改进和完善服务，以获得客户的长期信赖和支持。
第三段：阐述观点（200字）
沟通是培养大心态的另一个重要环节。良好的沟通是服务行业企业与客户之间建立信任和合作的桥梁。我们要通过积极主动地与客户沟通，了解他们的需求和反馈，及时解决问题，提供高效的解决方案。同时，我们还需要与团队成员和同事之间保持良好的沟通，共同合作，提升服务质量和效率。
第四段：实践体会（300字）
在我从事服务行业多年的经验中，我深刻体会到了大心态的力量。我曾在一家酒店工作，每天与客户进行沟通和协商，以确保他们的入住和用餐体验。我发现，当我以客户为中心，关心他们的需求，真诚地提供帮助时，客户的满意度和忠诚度显著提高。同时，我也学会了倾听客户的意见和建议，及时改进和完善服务。这些经验不仅使我个人获得了成长，也为酒店赢得了良好的口碑和业绩。
第五段：总结观点（300字）
在竞争日益激烈的服务行业，培养大心态成为了每个从业者应具备的必备素质。通过换位思考、良好的沟通和积极主动的服务，我们可以提供更好的服务体验，赢得客户的信任和支持。同时，大心态也能够促进团队和同事之间的协作，提升整个企业的服务质量和效率。作为从业者，我们应不断提升自己的服务意识和水平，保持开放的心态，不断学习和改进，为客户提供更好的服务。只有这样，服务行业才能真正蓬勃发展，为社会经济做出更大的贡献。
（注：本文仅为AI自动生成的文章大纲，不作为最终稿件使用。）
固定线的钉子叫服务行业心得篇八
文明服务是企业的外在形象，一个企业要想在社会上获得广泛的知名度、美誉度，与他所提供的服务是密不可分的。信合作为一个特殊的服务性行业，在取得经济效益的同时，更要取得良好的社会效益。做为服务窗口的信合员工，结合我自己的工作实际，我给顾客提供文明，高效，优质的服务是树立信合良好形象的最佳途径。我只有心系储户，树立“储户利益至上”的思想，牢记“储户第一，服务第一，信誉第一”的宗旨，为储户提供安全，方便，快捷的服务，使客户来时舒心，在时称心，走时开心。以高尚的职业道德和真诚的服务态度来扩大信合的社会知名度和美誉度，为古冶联社的发展贡献自己的力量。
文明服务不能流于空洞，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能横眉冷对，讽刺挖苦;而是应该出自真诚，发自内心，主动热情;更应该热心帮助，急人所急。
服务永无止境，顾客满意就是我永恒的追求。这就需要我付出艰辛汗水，不断地去钻研，创建文明窗口，树立信合品牌。只要我真心付出了，又何愁没有真情的回报呢?过去的一年，我是从服务仪表、服务语言、服务行为、服务质量、服务纪律等方面开展文明优质服务的：
1.无论在何时何地始终注重自身仪表，给人以端庄、稳重、严肃、认真的仪表印象，使顾客感受到温馨，轻松的人文环境，从而信赖我，支持我，支持我们信合工作。
2.我的言谈举止直接体现我们整个集体素质的高低，坚持使用文明用语，让顾客感受到信合员工是有礼貌的，是高素质的，信合的服务是文明的，优质的。
3.文明服务不能光喊口号，还要实施到行动中。工作中的每一个微小举止直接影响到顾客对信合的认识，用文明、礼貌的服务行为使顾客高兴而来，满意而去。
4.为了稳、准、快、好地为顾客服务，我不断加强业务学习，取人之长，补己之短，拓宽自己的知识层次，努力提高服务质量，为我社文明优质服务工作水平的整体提高奠定了坚实的基础。
5.没有规矩不成方圆。严肃的服务纪律促使我严格遵守各项规章制度和财经纪律，做到了不该说的话不说，不该问的事不问，保护了储户的商业秘密，赢得了顾客的好评。
不集溪流，无以成江河;不集跬步，无以至千里。我所做的只是xxxx联社全体员工的一个缩影，真正的成绩是靠我们大家共同创造出来的。我们是一颗颗螺丝钉，应牢牢的坚守在自己的岗位上，毫不松懈;我们是钢铁，那文明服务标准就是模具，定能把我们锻造成合格的、优秀的品牌员工。只要我们人人文明服务，从我做起，信合事业必然会欣欣向荣，其道大光。
最后，做为对xxxx联社取得优秀成绩的祝贺，我用自己写的一首诗歌结束我的发言。
固定线的钉子叫服务行业心得篇九
时间过得真快，转眼间，我来始兴县标准微型马达厂已有将近三月了，然而，在这短短的三个月工作中，其中的所观、所做都让我感触颇深。
对于我来说，这是我第一次走进工厂，也是我第一次真正体验一份工作和感受企业文化。我们是4月29日到厂的，下午经过人事部一位培训员的简短培训后，第二天我们就在检查员、班长、组长与相关负责人对工作操作手法的指导下，便开始了紧张忙碌的工作。刚开始，我是做换向器工作，但由于自己手经常出汗，会影响换向器上铜片的质量，就被调到了dv焊接，起初，我本以为这对于电信专业的学生来说，焊接是一个最平常不过的事，然而，事实却并非如此，在通过检查员的操作讲解后，我才知道，虽然两者都是焊接，但是操作手法和对焊点的要求都是有差别的。
现在，随着时间的推移，厂方对我们实习生的要求也在逐步提高，一个月以后就要达到老员工产量的百分之八十，说来惭愧，我完成起来还是有点困难，可能是自己以前缺少锻炼，动手速度较慢，再加上自己操作技艺上的缘故，自己的产量也只能勉强达到百分之六十，不过，自己也一直在努力，不断提高和摸索。
看似简单的工作，要做到又快又好却并非易事，所以说，把简单的事做好，就是不简单，把平凡的事做好，就是不平凡。对于即将步入社会，真正走上工作岗位的我们来说，我们应该充分利用好这次实习的机会，调整好心态，把看似简单的事，做得不简单，这将成为我们真正步入社会之前一笔最大的财富。
服务行业心得体会范文5
在香港标准微型马达厂实习将近三个月了，每天的生活很平凡也很简单，车间、食堂、宿舍三点一线。看到员工们为了这份工作，每天都在努力，终于体会到了社会是很现实的，适者生存，而且他们的工作态度：对工作的严谨、对工作的求益求精是我们每个实习生都应该学习的。
我的工作是做换向器，程序很简单：三个铜片、一个胶芯、一个胶圈，用冲压机一压一个完美的换向器就诞生了。但是在这个过程中，你的手法是影响你产量的根本，态度却是决定了一切。刚来的时候，太多的不习惯，太多的抱怨，最初的940到3700，而这也只是标准产量的80%。为什么别人能够做到标准产量，而自己却总是在80%之间徘徊呢?想了很久，发现自己的心态都没有摆正，别人是为了生计而工作，而我们却是为了学校安排的任务而工作。自己一直在找借口，在逃避，怕吃苦，说自己不适合这份工作。现在想想，发现自己是那么的不成熟。我总是在找各种理由然后期望自己能受到特别的待遇，但是，我错了，社会是很现实也很残酷的，上帝不会偏爱任何一个人，不会满足每个人的每项需求，只有自己学会适应，学会面对，学会接受。所以，尽管此项工作是一个精细活，但也绝对不会像自己所想像的那么困难。
想想车间里那些忙碌的检查员和组长们，尽管他们的学历不高，甚至有的连初中都没毕业，但是他们谋到了一个职位，从他们身上，让我知道了如何去对待工作：脚踏实地，一步一个脚印。我想。做为一名普通员工，只有靠你的产量、你的态度、你的创新去吸引别人。
服务行业心得体会
