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餐饮检讨书反省自己(优秀13篇)

格式:DOC 上传日期:2024-08-05 00:35:15
餐饮检讨书反省自己(优秀13篇)
时间:2024-08-05 00:35:15     小编:紫薇儿

在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。相信许多人会觉得范文很难写?这里我整理了一些优秀的范文,希望对大家有所帮助,下面我们就来了解一下吧。

餐饮检讨书反省自己篇一

有些错误,可以修改,有如橡皮擦铅笔,修补之后可以没有痕迹;有些错误,可以修改,但有如手术后的疤痕,修补之后会留下不可磨灭的痕迹;有些错误,有如碎了的玻璃,连修补的机会都没有了。错误也是可以积累的,一个环节出错,就如多米诺骨牌。错了,就要担戴,不能找借口,要找出解决问题的方法,要总结错误的经验。

第三,我今后一定加强自身的.责任意识,认真、深刻地了解自己的财务工作,全心全意肩负起这份工作责任,今后我要以踏实工作,努力从事,让自己这份财务工作责任感得到体现。

因此,这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱,更为重要的是我感到对不起医院领导对我的信任,愧对护士长的关心。

本人的工作是负责文件收发管理。接收文件挂皮,经领导批阅后,督促承办人员及时办理并将原文件收回,事后也没有经过仔细检查,局领导是否批阅并将文件收回交局档案室。昨天因办事人员来访,承办人员没有见过领导批阅文件,而无法正常办理业务。经何书记调查了解情况后,才发现自已工作上的失误,但为时已晚!事发后,还不能心平气和地面对错误,有逃避的心理。不能立刻想着先从自己身上找原因!

餐饮检讨书反省自己篇二

敬爱的经理:

你好!我做了一件不可饶恕的事、我的内心内疚不已、夜不能寐、经过无数个失眠的夜晚,我终于决定将我的罪恶行径告诉你,来减轻我内心的愧疚。

我现在总结如下方面的罪恶行径:

1、我不该在颁布新政策时,积极响应,秉着多点多得的心里,想多挣点钱,以至于忽略了别的同事、为此我感到深深的内疚。

2、我不该弃恶从善,改过自新、不应该再也不在上班时间玩手机、以至于没有促进同事爱。

3、我不应该嫉妒同事,嫉妒他可以玩,可以少干活、要知道人与人是有差别的、我不应该将这种心态带入工作中、以至于导致第4点,我感到深深深深的愧疚。

4、顾客来时,没有及时点菜,即使没点,被自己嫉妒的同事说,也不要还嘴,努力的忍着,将不甘,委屈,愤怒,伤心,埋在心底、、不应该感到委屈、即便他当时在玩手机、我也不应该一时之气,没去点菜、我深深的反思,深刻的反省、深深的愧疚着。

5、我不应该在已经知道的情况下,还觉得委屈、我应该回归旧色,团结同事,努力搞好同事关系。

敬爱的经理,我错了,我深深的认识到自己的错误,正准备改过,请敬爱的经理给我一次机会,我一定会尽快回到以前的状态的。

深深愧疚的员工

餐饮检讨书反省自己篇三

尊敬的领导:

您好!

此次,看到顾客因我们餐厅的服务和环境问题进行了投诉!并在网页中写下了自己的差评!对此,我真的是感到万分的惭愧和后悔!并在意识到这一问题的第一时间却餐厅进行检查并整改!但是,这个现在做这些,已经有些迟了,在顾客感到我们餐厅的服务不佳之后,我们就已经犯下了错误!但我不仅,没能及时意识到这点,甚至还没能及时的做出挽回措施,让顾客最终写下了这篇差评,让这次的服务失误进一步扩散!

看到这样的结果,我真的很惭愧。身为xxx餐厅的主管!但却没及时的发现这个问题,更没有对此做出有效的挽救,只能在出现这样的问题后进行“亡羊补牢”的弥补和整改,这真是让人感到惭愧。

当然,我也深深的意识到了自己的问题所在,作为一名主管,我却不能对这样的事情提前发现,更没能及时的制止问题的扩散!这是我自身工作的严重失误!也是我在管理上的过分松懈,才会导致了这样的结果!

此次的错误,真的让我感受非常的深刻。这并不是一件简简单单的错误!仅仅是一名顾客,就产生了这么多,这么大的`不满!甚至会去专门写下差评!这也可见这位顾客有多么的生气,也能认识到,我们的服务,存在多么严重的漏洞!

所以,在这次的问题之后,我对餐厅的各个方面都进行了一番检查,并重新规划了工作管理制度,加强了员工管理要求。并在此对这些问题和漏洞进行了严格仔细的反省认识!

首先,我反省到的是自己的问题!作为一名主管,我应该工作中“耳听四路,眼观八方”,对于餐厅里的问题我应该不能漏过才对!但我因为对工作的自满,导致工作出现了松懈!这才会渐渐出现这样的事情!

其次,是我在管理上的工作!现在的员工大部分是老员工,我本以为经历了过去严格的管理后应该都能过认真完成工作,但却在我自己的松懈后,大家也跟着松懈!这也是我自身在领头和管理工作上的意外!

最后,在于我的自我反省能力!身为主管,我更应该认真总结和反思自己,在工作中让自己更了解自己的错误!这才是我应该做的!如今却闹出这样的事情,都是因为我对自身错误的不了解!

经过此次的检讨,我深刻的感受到了自己的懈怠和其他存在的问题。在今后的工作中,我会更加严格的要求自己,管理好员工,还望你能给我一个改变的机会,我定不会让您失望!

此致

敬礼!

检讨人:xx

20xx年xx月xx日

餐饮检讨书反省自己篇四

水浒传是我国的四大名著之一,是—部非常经典的中国名著,与它相媲美的还有《红楼梦》,《三国演义》,《西游记》,号称“中国四大名著”.具体地说,《水浒传》所表达的“四海之内皆兄弟”的观念,《水浒传》写了大量英雄宴饮的场面,或一人独酌,或两人对酌,或众人在宴会上群饮,并借助于酒来完成人物性格的塑造,如浔阳楼诗情酒意,饮马川醉酒舞剑,欢庆元旦赏雪梦酒等。这就是我们民族重视人与人之间关系的民族性格的反映,也是餐饮业对市场感召的一种理念。

忠义思想的体现是水浒传中重要的精神理念,也是餐饮业经营所不可缺少的因素,水浒文化主题餐饮的经营管理理念应是遵循这条思路进行延伸传播,忠——要忠于企业、忠于顾客、忠于祖国回报社会,义——要对顾客诚信、要对员工诚信、对同事诚信。水浒传的忠义精神是策划水浒主题文化餐厅企业文化的轴线,也是最好的最大的市场效应,同时也是餐饮业团队建设最好的理念。

水浒传的饮食文化。中国北宋时期的封建经济高度发展,出现了新的繁荣,物质文明达到了一个最新的高度,同时拥有丰富卓越的文化成果、叹为观止的思想成就、不断创新的制度体系、充满活力的经济以及生机勃勃的都市文化,礼尚往来,商贸经济的发展促进了饮食业的繁荣。宋史记载当时的饮食场所之多,膳食之丰盛强于其他的朝代。水浒传中大量的描写了市井百姓,官宦,宫廷中的饮食情节,为我们开发产品提供了丰富的素材。

水浒主题餐饮市场分析

特色的主题餐饮从产品供给和文化上克服了长期以来国内餐饮业“同质化”恶性竞争的痼疾、从根本上实现“差异性”经营竞争,达成餐饮业经营过程中的无竞争领域。水浒传是我国的四大名著之一,其在民间影响意义深远,在“排座次”之前,都是好汉们的个人专传,好汉们在酒楼茶肆、山林草莽、大江河流间“路见不平一声吼”,当然也有独霸一方的豪强,但是在大的“义”面前都显出了好汉本色。水浒文化中的“义”与“和”在餐饮这个特定的空间中是很好体现的。在《水浒传》中更是多次提到“酒楼”这个空间环境,象狮子楼、浔阳楼、快活林、等等,大小酒馆更是多不胜数,这里就不一一列举了。在当今的酒楼环境中,也同样有着朋友聚会的交际功能,并且的聚会宴请的主要功能。不说表现水浒文化的“义”,也是现代酒楼文化的一部分。开一家水浒主题文化餐饮,以体现浓厚的水浒文化、展现聚会空间的凝聚力和热情,菜品以水浒文化为创新基础,服务以当时的语言特征为特色,策划出创意表演,定能立足于餐饮市场。

餐饮店名

水浒演绎水泊风情水浒人家阳谷城梁山府快活林等

创业目标

发展以“水浒文化”为注册商标的水浒主题特色的餐饮品牌,利用合理有效的管理和资源整合,建立起一个具有浓郁水浒文化特色的餐厅。开发出一套具有历史意义的养生水浒文化菜品,为今后的市场拓展夯实基础。利用特色的表演和人物演绎打造一家快乐、健康的主题文化餐饮业。文化餐厅已经成为目前餐饮经营者建店进行市场竞争的一种有效手段,主要也是因为消费者喜欢在这种环境中用餐。使消费者在吃的过程中了解一些特殊的历史知识,风俗文化是它的最大优点。这种餐厅在短时间内还不会被淘汰。当然还必须看该餐厅在对水浒文化发掘的层次和深度,焦点文化的体现,加大文化投资的力度。

北京市目前主题餐厅的市场分析

1.禅酷蜀国演义厕所主题餐厅北京文革主题餐厅易宴等,在北京已取得了良好的经济效益。

2.一些酒店餐饮由于其“高门槛”的公众形象和经营偏重其他的书本式的经营作风。将喜欢文化餐饮的大部分消费者拒之门外。

3.有些非品牌效应的酒楼、餐厅,在经营上、产品上没有创意,参与市场竞争的手段单一,只限于菜品服务环境等的同质竞争,很难在市场长久立足,很难实现利润的最大化。对于餐饮文化的朦胧认识,使得经营时好时坏。形不成拓展市场空间的气候,发展缓慢。

4.具有特色的民俗、文化酒楼由于其独特的店面设计和具有文化内涵的产品,再加上价位合理,氛围创意独特已成为目前市民消费的主力餐厅之一。他们中的代表,民俗酒楼:巴国布衣、菜根香、蜀国演义。主题餐厅:文革主题餐厅禅酷红楼宴等。综上所述,要想快速成功,必须走主题文化酒楼这条路。随着经济稳定的快速增长,城乡居民收入水平明显提高,餐饮市场呈现出旺盛的发展势头。目前我国的餐饮市城中,正餐以中式正餐为主,西式正餐正逐渐兴起,但是目前规模尚小,快餐市场以西式快餐为主,肯德基麦当劳必胜客,是市场的主力。中式快餐已经蓬勃发展,但当前尚无法与“洋快餐”抗衡。如何占领市场,是我们亟待解决的问题。随着人们对饮食文化关注程度的提高,如何给消费者一个放心、安全、快乐、有特色的饮食场所,成为餐饮业今后发展的主题。可以预见运用主题特色、环保、健康、安全、快乐的理念,倡导文化特色、发掘有深厚历史意义的饮食文化、健康消费是今后餐饮的发展趋势。特色文化餐饮的提出其实也是社会文明的进步,是一个新的餐饮文化理念。在未来几年内,我国的餐饮业经经营模式呈多元化发展,而且特色文化餐饮将成为时尚,这无疑给投资主题文化餐饮者带来了契机。

5、通过,对媒体报刊网络社会的调查,水浒已在社会中掀起一股水浒热,如水浒传的多次重拍、安徽卫视水浒英雄会的筹办等。水浒文化以得到人们的认可,而且餐饮市场以水浒文化为特色的餐厅还很少,因为水浒文化的体现对好多餐厅经营管理者是一个挑战,需要管理人对水浒文化的深刻认知,要充分理解水浒故里这种水浒精神的精髓,同时要有良好的表演才能和演绎创新意识、现代管理和水浒文化的有效结合、实际操作技能。所以发展水浒文化餐厅有很大的市场。

选址调研

在决定投资前要进行详细的市场调查,了解目标消费群的消费能力、竞争对手、商圈状况、时段的.用餐人数和消费标准。具体项目可有餐饮咨询公司负责。选址条件:商圈具备办公、商业、居住三个基本条件。或者是交通便利、视野开阔、可利用空间大、门面位置显要、停车场宽大。这种地段要加大有效的宣传力度,前期进行市场营销。由于是特色餐饮,而且市场竞争同行相对少,选址上也可选择租金较便宜的交通便利、视野开阔地段。运用宣传力度把知名度打出去。

定位和市场细分

1、核心定位

紧紧围绕水浒文化这个理念建设一个高文化品位与中高档次形象的餐厅,并且使之成为北京市一处著名的主题文化商务餐厅,策划一系列相关的焦点事件,进行层层推进式的全方位新闻报道、促销活动和广告推广。

2、目标定位

(1)开店初期:

通过一系列强有力的宣传推广活动迅速提升本文化餐厅的知名度,并初步在北市民中确立水浒主题餐厅文化品位和特色个性服务这一印象,从而带动文化餐厅的经营,力争在宣传开始后的三个月内达到预期目标。

(2)远期:

使本文化餐厅真正成为一个具有浓厚文化氛围的水浒景观和商务宴请基地,牢固确立本文化餐厅是北京市水浒文化餐厅第一品牌“人文餐厅、人文商务餐厅”的地位,在广大市民中形成“享受水浒文化宴饮情怀,就在xxx文化餐厅”的概念,同时由于其价值附载了巨大的知名度,文化餐厅的价值将大大提升,使之获得更好的经济效益。并且,水浒文化餐厅作为一个著名的文化餐厅品牌,可进行具有极高经济回报的品牌输出,同时可带动、带活本文化餐厅的其它相关项目(此处还有很大的发展余地)。如:字画雕塑面艺水浒产品的销售。

3、经营定位:

打造水浒文化餐厅成为新时代“文化菜品和宫廷御膳与现时代的避风塘”以独有的饮食文化定位加区别传统老字号宫廷菜、各菜系、家常菜呈现于市场,将以“以人为本,以客为先,享受在家的感觉”作为经营宗旨,从企业文化上着手,突出“传统文化与现代文化的合并”,形成多方位强劲的市场磁力。

4、价格定位:

价格定位在中高档以上比较合理。试行一段时间后,看看效果如何,如果不佳,那么我们就要重新定位价格了,重新考虑适合于大众的文化餐厅市场价格,以此达到盈利的目的。

5、市场细分:

选定我们这个水浒文化餐厅的市场范围,即确定进入什么行业,生产什么产品。我们这个餐厅是以文化加上餐饮为主呢?还是在文化加上餐饮为主的同时,还要开辟一些其他的比较有潜力的市场。

(1)列举潜在顾客的基本需求。例如,我们餐厅可以通过调查,了解潜在消费者对文化餐饮的基本需求与建议等。这些需求与建议可能包括:餐厅的开放时间(最好能像肯德基、麦当劳那样24小时营业,给广大消费者提供生活上的便利,因为顾客就是上帝啊!~),餐厅的地理位置(是否处于繁华的闹市区等)、是否方便上下班以及公司开会等的需求、消费价格、餐厅的内在装修环境是否合理、室内陈设是否可以满足消费者的需求、食品是否取得相关卫生许可、是否存在安全隐患等等。

(2)了解不同潜在顾客的不同要求。对于列举出来的基本需求,不同顾客强调的侧重点可能会存在差异。比如,经济实惠、安全卫生、环境幽雅是所有顾客共同强调的,但是有的用户可能特别重视交通的便利上,另外一类顾客则对营业时间、内部装修等有很高的要求。通过这种差异比较,不同的顾客群体即可初步被识别出来。

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餐饮检讨书反省自己篇五

尊敬的领导:

您好!

我因为能力出众,被公司安排到xxx店工作,可以说公司在我身上留下了很多期望,更是给我很多的帮助,我自己在岗位上却没有做好工作。原因只有一点管理失职。

我在自己岗位上做的很好,但是却忽略了一点,就是没有做好一点,那就是我忘记帮助管理自己的员工,在我们店,虽然人数不多,但是也有十来人。我们作为分店,需要做的不但是开拓我们公司的名誉,更是要开拓市场,原本我认为这样的工作非常简单,可是自己却不能做好这让我感到了非常失望。

因为我觉得我与其他同事都在一处地方工作,很多时候我不想让我们之间的关系变得尴尬,有好几次员工犯了错我都是高高举起轻轻放下,就这样一次又一次的让他们知道我最多只会说,不会做,就是不会惩罚他们。没想到自己的宽容让其他人变得更加的放肆。在其他同事中我没有树立好自己的形象,也没有做好自己的基本任务,就给自己留下了很多的责任,这让我感觉自己做的非常不对。

当我回过神来想要改正时,我才发现,有些有心无力了,我做的虽然多却不能够让他们认同,迟到,早退,工作态度不端正,都在我们店里面出现,我们店的成绩也下滑的很厉害,虽然我一个人能力不错,但是却也不能够把整个店的工作都做好,在厉害的人也不可能是一个转动不停的机器可以做好全部,这就给我增加了很多负担,让我后悔不已。

在来到岗位时,我简单的培训了管理方面的工作,一开始认为自己并不要如此工作,只需要我认真好好的做好自己的岗位就行,不用考虑其他,对于其他人更多的.是放纵,但是一个店的发展,更多的是要大家一起努力团结整个团队的力量来展开足够的力量,这才能够展现出足够的能力,可是我却想要独自奋战,让我留下了太多的遗憾。

对不起大家的器重,没有把我们店的成绩做起来,在教导成绩的时候我几乎都抬不起头,感觉自己这样做的实在是太过了,现在非常后悔,不会在犯了,人要知足,我必须要为自己的国储买单,不该在岗位上犯这样的错,留下这样的失误,对不起,以后我一定会积累这次的失职,保证加强管理,一定会对于那些刺头采取措施,不会让他们一直影响店里的生意,对于混日子的人,警告,对于努力工作的人提拔,努力发展起来让分店做出更好的成绩。

此致

敬礼!

检讨人:xx

20xx年xx月xx日

餐饮检讨书反省自己篇六

尊敬的单位领导:

在此,我就在工作期间与客人争吵的行为向您递交我的书面检讨,以反省我跟客人争吵的不良言行。

回顾错误,20xx年xx月xx日下午由于客人反映端上来的一盘宫保鸡丁味道太咸向我反映情况。当时我不知道如何处理,于是考虑向领导反映情况,可是一时间联系不到领导。期间客人有些恼火,说了一些骂人的话,当时我由于已经处于失恋状态,心情也非常不好。看到客人一般无理,我就气不打一处来,就跟客人争吵了起来。

本来宫保鸡丁这盘菜就是味道比较重的,客人应该不是本地人根本不会好好吃。当然我也深刻知道作为一名餐饮业员工,应该明白无论任何情况都不能够与客人发生正面冲突。这次我跟客人争吵就反映出了我的工作态度不良的问题,需要我认真反省。

总而言之,我已经知道错了。我不应该脾气这样冲,不应该跟客人争吵影响餐厅声誉。希望领导能够原谅我这一次,我愿意承担客人这桌酒菜的相关退单费用。

餐饮检讨书反省自己篇七

尊敬的xx:

您好!

我是店面x组的xxx,今天营业期间出现了一点小插曲。我和一名顾客出现了争吵,这个原因在下面的文中我会向您阐述,在这里,我想先向您道个歉,由于我这次的冲动,让周围的环境受到影响,让店面形象收到了负面影响,在此向您鞠躬,真的很对不起,是我唐突了。但是我会改正自己的。

您知道,我们服务行业真的很不好做,尤其是服务员。遇到一些刁钻的客户,有时候都很容易被气哭,除了要有坚强的内心,还要有自己坚定的决心和耐心,有了这些,服务行业才会做得更好。

事情的原因是这样的,那一桌的客人其中有一个女人确实有些刁钻,一个碗上面有一点碎裂的纹路她也要求换掉,我耐着性子换了好几次。由于碗上面的花纹和碎纹确实有些相似,我就和她解释这是花纹,不是碎纹。这时候她更加生气了,说了一些伤害人的话,比如“你是瞎吗?”我这时真的性子再好我也有些忍不住了,就没有理睬她,直接回了后厨端菜。结果她直接找到前台嚷嚷这要见总经理,这才闹了这么大的事。

我遇见这种事情也是第一次,我也没有想到会这么蛮横无理的顾客,我脾气确实已经很好了,我没有当面和她吵起来。虽然我采取了不理睬她的行为,但是这也让这个顾客更加恼火。所以才上演了一场这样的闹剧。我自己知道服务行业有多么的难做,但是我认为,这位顾客已经严重的踩踏了他人的尊严,就算是在服务行业中,我们人也是平等的,首先她没有尊重我,我没有还击。这一点上我问心无愧,但是我没有向领导汇报情况是我的错误,我认。无论给我多大的惩罚我都接受,但是希望领导您能够体谅我的心情,我也是迫不得已。我没有维护到公司的形象是我的失误,让顾客找到总经理论理也是我工作的`不周导致的,这些错我确实应该承担,我也不会为自己狡辩。

但是对于这次事故而言,对于公司员工的我也觉得会有一些委屈,希望领导能够体会我的这一种感受。毕竟大家都是人啊,都是有情感的。今后如果在发生这种事情,我一定向领导汇报,寻求解决方式。作为一名服务人员,应该服务大众,但是我想在这里恳求大众也体谅我们的工作,并不是说我是一名服务者我就低人一等,不是这个道理的。希望大家能够多多体谅我们。

领导,这件事对我的影响也不小,对店面形象的影响也不小。我今后绝对不会再这么鲁莽,做事要考虑周全,希望领导能够原谅我这一次,不会再有下一次了,我保证。请您根据我的情况做一个妥善的处理,我接受惩罚。感谢领导!

此致

敬礼!

检讨人:xx

20xx年xx月xx日

餐饮检讨书反省自己篇八

尊敬的领导:

您好!

前段时间我因为工作疏忽而导致公司蒙受了必须的损失,实际上如果我能够细心谨慎一些的话还是能够尽量规避这方面问题的产生,但就是因为一时的疏忽导致自我被迷惑了双眼,否则的话我必须能够找出问题的所在并将其扼杀在萌芽之中,可是此刻说着这般的话语已经对现有的损失起不到弥补作用了,所以针对工作疏忽造成损失的事情必须要写一份检讨才行。

其实仔细思考的话便能够发现这一切本不应当发生,因为我在目前这个工作岗位上头工作很久的缘故应当有着丰富的工作经验,按理来说只要稍微细心谨慎一些的话还是不会出现这样的问题,然而事实的结果便是自我在这次的工作中的确轻率了许多,如果当时能够稍微重视一些的话可能也就不会出现工作疏忽的状况了,或许正是因为以往的工作从未出现过这样的问题才会让我疏忽了吧,发生了这样的事情其实最为惶恐的还是作为当事人的自我,至少为了避免将来出现同样的问题还是应当要留个心眼才行。

此刻最让我感到无奈的便是工作疏忽造成的一系列影响了,有的时候身边的同事也会对自我出现这样简单的疏忽而感到难以置信,而我除了露出一丝苦笑以外也只能够一个人在一旁烦闷了,遥想当初但凡仔细一些都不会因为工作疏忽出现这样的后果,只能说自我平时过于顺利导致对此刻的工作越来越不上心了,如果不是工作的态度上头出现问题的话也不会导致疏忽的产生,有的时候看到自我这次造成过得损失也难免会让人感到有些心寒。

经过这件事我应当尽快想来源理的办法才能够避免再次发生同样的事,所以在明确当前造成工作疏忽的原因以后我应当要端正一下工作态度了,只可是我也明白自我处于这样的工作岗位上头也是因为领导的看重,只可是若是在其位不能谋其职只能说是辜负了大家对自我的期待,在研究到以后的工作时间还很长的情景下还是尽快做出一些改变才好,不然的话迟早会因为这些小小的疏忽而导致自我的工作出现较大的问题,至少这次惨痛的教训已经让我明确了工作疏忽所造成过得后果是怎样的。

遥想当初能够经过层层竞选进入目前的工作是多么地不容易,而这次的疏忽只能说是自我这段时间的得意忘形早已忘了当初的奋斗,至少在那段最初的岁月之中自我是以能够成为优秀的员工而努力的,所以无论将来发生什么都不能够将工作疏忽当成理所当然的事情,我应当明白职场之中即便是小小的疏忽都有可能造成难以解决的大问题。

此致

敬礼!

检讨人:xxx

20xx年xx月xx日

餐饮检讨书反省自己篇九

现在餐饮管理的新思路就是运用市场经济的原则,而不再是早期的计划时代,顾客消费的选择性小,消费的不理性导致早期的餐饮经营者是以“走一步算一步”。因为前期的餐饮市场供不应求,而当今餐饮市场已从卖方市场转入买方市场,以及消费者消费理念也日渐成熟。因此,餐饮业的管理与经营应实行“计划管理”。所谓的“计划”管理,就是从餐饮的筹备、设计到中长期的经营,均应有组织、有计划去进行。依笔者之见应从以下几个方面来进行。

一、市场经营的定位

市场调查与分析,建立一个餐饮场所,首先要进行市场调查,做好市场定位。因为这两个经营市场的消费者均非属餐饮消费市场的主导,所以在餐位数确定后,在餐饮经营之前应将制订《市场经营计划》放在首位,并考虑如下事宜,再对本餐厅进行定位。

1、当地的饮食习惯爱好:包括:菜品的原料、配料是否便采购。当地人对菜肴的口味要求,制作方式的接受程度,价格接受能力等。

2、就餐人员的就餐形式;当地消费市场的消费结构是趋于一个什么样的状态,是商务宴请为主或是公款消费或者是家庭宴请居多。

3、就餐人员的交通方式;此点尤为重要,也决定了一个餐厅的地理位置的选址,是否有利于消费者方便用餐。

4、就餐环境的布置,因为几年前的“非典”以后,人们对就餐环境的需求更多,尤其是用餐环境的空气流通、用餐空间及日常清洁卫生是否有足够的措施。

综上新述,说明一个餐馆只能适应一部分的顾客需求,必须分析自身的能力条件,分析当地市场对本餐厅具威胁的竞争对手,慎重确定本餐厅的顾客主导群是哪一阶层。

二、经营场所的布置

确定了以上因素后,就必须对经营场所的场地进行布局,在布局时务必要考虑下述工作的内容:

1.厨房的设备配置与餐位的配比;

2.厨房菜系与楼面服务的配合工作;

3.卫生防疫设施,设备的配置;

4.水、电、照明的引入及控制;

三、人员

餐厅业经营成功与否,在硬件已成为定局以后,就取决于餐厅的管理人员。餐厅在确定自己的经营定位及场地的布局后就应组织各级人员给予实施。怎样使餐厅运营起来?这就是一个用人的问题。而用人首先要制订用人计划,对各岗人员要有目的去选择和利用。制订出一套适合本餐厅的人力组织结构体系。其内容主要为:

2.详细说明各部门人员之间的隶属关系,并实行逐级汇报,逐级负责制的工作方式;

3.制定严格的培训计划,包括日常培训及计划培训;

4.明文规定每一岗位的工资收入情况及相应的激励机制;

5.要正确树立外部顾客与内部顾客的概念。内部顾客就是直接服务客人的一线员工,作为管理层及二线部门是为内部顾客(一线员工)服务的人。为“内部顾客”服务的工作做好了,才能做好外部顾客服务的工作。

6.要充分理解80与20理论对餐饮行业的意义。即80%的盈利是从20%的产品中产生的;80%的问题是从20%的员工中产生的;80%的管理(经营)建议是从20%的管理人员中产生的。因此要经营好餐厅取决于20%的管理人员和20%的好产品。为此,业主要向20%的管理人员授权,首先是要与管理人员分享信息,包括成本、毛利、成本费用及市场占有率,使管理人员能够提出更具建设性建议。其次,要有限度授权即在一定的范围内,什么情况下,各级管理人员可以自主决定处置发生的问题而不必事先请示。当然,事后要汇报,说明情况及处置后达到的效果。

四、管理制度

餐饮的管理制度是一个餐厅的生命,当今社会是知识经济时代,管理越来越为企业所重视。管理水平的高低直接影响着餐厅的经营效益。故“管理出效益”是硬道理,在制订日常的管理制度时应着重考虑以下三个方面事宜。

1.人力资源方面:包括:用工制度、薪金制度、激励制度等;

2.经营销售方面:包括销售对象、促销方式、菜品特色、服务特色,创新要求;

3.财务成本方面:包括采购制度、成本控制方法、资产管理制度;

根据以上三点真正做到“人人有岗位,办事有依据,行动有目标,工作有效益”。

五、经营运作

餐饮业的经营通常有以下七个方面指标,即:经营营业收入,经营直接成本,人力和人力资源费用,能源费用,设备维护费用。餐厅经营是否有利可图,关健是管理人员对前六个方面的管理所产生的业绩。而做好经营运作计划是餐饮能否成功的重要关键。

在制订经营运作计划时,事先要对本地区的餐饮市场进行有效的综合调查,根据上述内容获取第一手详细资料。然后测算出本餐厅的经营保本点,以次来制定与本餐厅切合实际的营业收入指标、成本费用指标、利润指标、等各种经营指标。

六、市场营销及推广方面

1、树立知名度,提高本餐厅在当地餐饮市场的影响力及信誉度

餐厅在临开业前及开业后的一段时间内,要在当地具有较大影响力的媒介上做到“狂轰滥炸”式的宣传攻势,开业一段时间后,可以定期的组织一些公益性的促销或宣传活动。如:慰问当地驻军、敬老院、无偿献血等。或是在一些有纪念意义的节日,如:教师节、儿童节、护士节等节日时举办一些让利性的大促销。以此活动的名义邀请当地媒介给予新闻报道,以起到软性广告宣传及餐厅正面形象的树立之作用。

2、厨房特价

厨房可根据季节每周或每月推出一些特色菜肴或特价菜肴以此吸引或刺激顾客的消费。

3、赠品或赠券

餐厅可制作并赠送小工艺品,让顾客觉得到餐厅吃饭除了能享受多层次的气氛还能收到令人心爱的小玩意。这不仅能起到宣传作用,还能提高餐厅的档次,在发放上还可以根据消费程度的高低来决定赠品的价值与之相配。

4、建立和收集客源人事档案

建立客源档案主要是记录客人的喜好、忌讳、出生年月、公司店庆等内容。届时提前发放贺信以此来加强与食客的联系,使我们有一批稳定的客源,可以这样说,假如建立3000个客源档案;哪怕这3000人中一年只来消费一次,那么每天就有3000除以360等于8.3人/次,而这8.3人次的话一定会带来另外的客源。

5、创造良好的用餐环境

良好的用餐环境及气氛也能吸引客人前来消费,不要说整体,那怕就是在每一个包房的设计都有风格,就会使客人有每次来用餐都是其有赏心悦目、焕然一新的感受。

七、品牌树立的设想

1、规范服务理念,突出服务特色,由细处见真情,以情情见功夫

餐饮服务的经营管理首先应是管理人员制订各类标准化服务程序和服务标准,树立服务人员对客人的仁爱之心。服务员要在真正意义上了解客人,充分体现对宾客的关爱。要有换位的服务意识,替宾客着想,以特色服务来体现服务档次,以创新来给宾客“心动”的感受,温馨服务的回味。

2、保持看家特色菜品,及时开创新菜,保持各类菜品质量,展现餐饮实力

餐饮的菜系品种千变万化,这就要求餐厅要将厨师分成两类,极少数的厨师(行政总厨,各点厨师长)承担类似工业产品的设计师和工艺师的责任,主要是研究创新菜式,和制订菜肴品味质量标准,以及全程的监督实施。这些人的技能和工作态度是餐厅资产的一部分,可以考虑拥有餐厅的部分股权分红。

如果厨师有修改菜式标准的建议可以提出,保未经总厨修正,任何厨师不能自行其是,这样方能保持稳定的口味及质感。所讲的铁板“席前料理”,就是将厨房与餐桌进行改革,把厨房内的灶具搬到厅面与包厢、把餐桌与鼎具合二为一。而最原始的“铁板烧”则是方型铁板与木制台面相接合的简易造型,这种台面是三边有桌面供客人用餐使用、一边没有台面便于厨师现场操作。铁板下方有炉子加热,厨师当着客人面烧制每一道菜肴和食品。

这样一来、厨师食客面对面、同台合作;厨师现场烧制菜肴、客人当时享用。厨师在烧菜的过程中每一个小动作、都难逃客人法眼、眼见为净、吃的放心;眼见为实、边用餐边欣赏大厨们的精彩厨艺,刀叉等用具表演杂耍的真功夫;每一道菜、每一个程序、所下的配料与调料、都竟现眼前,精美的制作、增进了食欲。

食客们完全根据自己的喜好选择食物,在吃的过程中和厨师交流、切磋有关做菜的技巧与经验,甚至客人还可以即兴上台操作,按自己的意愿为家人和朋友献技;增加了烹饪的透明度和亲切感,使用餐变成了一种增进交流、培养情趣的方式;此种料理又是分餐制,让客人真正体会到“以客为尊”的至高服务。可谓是一种做法独特、堪称一绝的食文化。

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餐饮检讨书反省自己篇十

尊敬的领导:

您好!

我因为能力出众,被公司安排到xxx店工作,可以说公司在我身上留下了很多期望,更是给我很多的帮助,我自己在岗位上却没有做好工作。原因只有一点管理失职。

我在自己岗位上做的很好,但是却忽略了一点,就是没有做好一点,那就是我忘记帮助管理自己的员工,在我们店,虽然人数不多,但是也有十来人。我们作为分店,需要做的不但是开拓我们公司的名誉,更是要开拓市场,原本我认为这样的工作非常简单,可是自己却不能做好这让我感到了非常失望。

因为我觉得我与其他同事都在一处地方工作,很多时候我不想让我们之间的关系变得尴尬,有好几次员工犯了错我都是高高举起轻轻放下,就这样一次又一次的让他们知道我最多只会说,不会做,就是不会惩罚他们。没想到自己的宽容让其他人变得更加的放肆。在其他同事中我没有树立好自己的形象,也没有做好自己的基本任务,就给自己留下了很多的责任,这让我感觉自己做的非常不对。

当我回过神来想要改正时,我才发现,有些有心无力了,我做的虽然多却不能够让他们认同,迟到,早退,工作态度不端正,都在我们店里面出现,我们店的成绩也下滑的很厉害,虽然我一个人能力不错,但是却也不能够把整个店的工作都做好,在厉害的人也不可能是一个转动不停的机器可以做好全部,这就给我增加了很多负担,让我后悔不已。

在来到岗位时,我简单的培训了管理方面的工作,一开始认为自己并不要如此工作,只需要我认真好好的做好自己的岗位就行,不用考虑其他,对于其他人更多的是放纵,但是一个店的发展,更多的是要大家一起努力团结整个团队的力量来展开足够的力量,这才能够展现出足够的能力,可是我却想要独自奋战,让我留下了太多的遗憾。

对不起大家的器重,没有把我们店的成绩做起来,在教导成绩的时候我几乎都抬不起头,感觉自己这样做的实在是太过了,现在非常后悔,不会在犯了,人要知足,我必须要为自己的国储买单,不该在岗位上犯这样的错,留下这样的失误,对不起,以后我一定会积累这次的失职,保证加强管理,一定会对于那些刺头采取措施,不会让他们一直影响店里的生意,对于混日子的人,警告,对于努力工作的人提拔,努力发展起来让分店做出更好的成绩。

此致

敬礼!

检讨人:

日期:

餐饮检讨书反省自己篇十一

尊敬的单位领导:

现在我怀着深刻内疚、自责的.心情向您递交检讨,以深刻反省我没有负起一名销售经理管理责任的严重错误。

我认真回顾了错误的发生经过,因为我没有把关好客户身份,让这一群小孩子进入酒吧消费。期间这群小孩子就发生了争执,给酒吧声誉造成了严重影响,也让领导、同事们为此揪心、困扰。

经过彻夜反省,我总结了错误归根结底在于:1,我没有严格遵守工作规章办事,可以说我在一定程度上忽视了酒吧经营规则。2,我没有保持一个认真、严肃、谨慎的工作态度,存在侥幸心理,对销售部门员工没有加强管理,特别是没有注意审核好客户身份。3,我缺乏必要的问题预判力,之前居然没有察觉这群未成年人可能给酒吧带来的负面影响,这在一定程度上也说明我的工作素养是不足的。

第一,针对我的责任感不强,工作作风懒散,不实际。我深刻认识到作为一名材料部的负责人,我对很多事情应该亲自过问,不论处理的好坏,都应该给上级一个明确的汇报和交代。出来端正态度,认真工作之外,我也要抽出空闲时间提高自己的学习和专业水平,同时保持工作的细节。

面对错误,现如今我感到非常内疚、懊悔、自责。错误发生以来的这几天以来,我都一直为这个事情困扰、自责。我感到自身非常对不起老总,对不起同事,也对不起我自己。可是,我非常明白仅仅在这里做出检讨,道歉、是不能够根本解决问题的。问题的根本解决还在于我必须在充分认识错误的基础上,采取切实的改正措施与方法,从根本上改正错误,避免今后错误的发生。

第二,造成我此次工作错误的原因之一是这几个月厂房搬迁过程中,事情繁琐。为此,我今后必须刻苦努力工作,好好磨练自己的工作业务。

为此,我向您做出郑重保证:今日起,我必将以高度工作责任感对待工作,勤勉、认真、细致地从事本职工作,确保今后每一名到酒吧消费的顾客经过我的细致审核,并且在今后工作当中认真观察、总结此次错误的经验教训,逐渐加强我的工作素养,为卡巴那的发展贡献力量,不辜负领导对我的关怀与厚待。

我没有保持一个认真、严肃、谨慎的工作态度,存在侥幸心理,对销售部门员工没有加强管理,特别是没有注意审核好客户身份。

现在,我真的深深地知道错了,希望领导能够给我一次改过自新的机会。

对于我目前在邮递工作当中没有能够正确处理好要投递的信件,导致了这些信件递送错误。回顾错误,我在工作上犯了严重的疏忽是导致这次问题的主要原因。

自工作以来一直对自己放松要求,工作作风涣散的必然结果。经过最近的反思,我对自己这些月的工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候,我对自己的要求还是比较高的,时时处处也都能遵守相关规章制度,从而努力完成各项工作。但近几月来,由于工作逐渐走上了轨道,而自己对单位的一切也比较熟悉了,尤其是各位同事对我的关怀和帮助在使我感到温暖的同时,也慢慢开始放松了对自己的要求,反而认为自己已经做得很好了。但公司总体业绩不断下滑!同事之间感情不断在分支;在我本公司发生这些事;使我不仅感到是自己的耻辱,更为重要的是我感到对不起巨龙对我的信任,愧对巨龙的关心。

这虽然是一件偶然发生的事情,但同时也是长期以来对自己放松要求,对所属同事缺少管理从而导致工作作风涣散的必然结果。自己身为xx所副所长,不光应该严以律已,还要对自己分管的人、分管的工作严格要求!这件事情的发生,给我们局、我们处、我们所带来了恶劣的影响。这件事情的发生说明,我对自己的工作没有足够的责任心,也没有把自己的同事带的更好。在自己的思想中,仍就存在得过且过,混日子的应付思想。现在,我深深感到,这是一个非常危险的倾向,也是一个极其重要的苗头。因此,这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱,我感到对不起领导对我的信任,愧对领导的关心。

餐饮检讨书反省自己篇十二

敬爱的经理:

你好!我做了一件不可饶恕的事、我的内心内疚不已、夜不能寐、经过无数个失眠的夜晚,我终于决定将我的罪恶行径告诉你,来减轻我内心的愧疚。

我现在总结如下方面的罪恶行径:

1、我不该在颁布新政策时,积极响应,秉着多点多得的心里,想多挣点钱,以至于忽略了别的同事、为此我感到深深的内疚。

2、我不该弃恶从善,改过自新、不应该再也不在上班时间玩手机、以至于没有促进同事爱。

3、我不应该嫉妒同事,嫉妒他可以玩,可以少干活、要知道人与人是有差别的、我不应该将这种心态带入工作中、以至于导致第4点,我感到深深深深的愧疚。

4、顾客来时,没有及时点菜,即使没点,被自己嫉妒的同事说,也不要还嘴,努力的忍着,将不甘,委屈,愤怒,伤心,埋在心底、、不应该感到委屈、即便他当时在玩手机、我也不应该一时之气,没去点菜、我深深的反思,深刻的反省、深深的愧疚着。

5、我不应该在已经知道的情况下,还觉得委屈、我应该回归旧色,团结同事,努力搞好同事关系。

敬爱的经理,我错了,我深深的认识到自己的错误,正准备改过,请敬爱的经理给我一次机会,我一定会尽快回到以前的状态的。

检讨人:

日期:

餐饮检讨书反省自己篇十三

餐饮管理方案的制度是一个餐厅的生命,当今社会是知识经济时代,管理越来越为企业所重视。管理水平的高低直接影响着餐厅的经营效益。故“管理出效益”是硬道理,在制订日常的管理制度时应着重考虑以下三个方面事宜。

1.人力资源方面:包括:用工制度、薪金制度、激励制度等;

2.经营销售方面:包括销售对象、促销方式、菜品特色、服务特色,创新要求;

3.财务成本方面:包括采购制度、成本控制方法、资产管理制度;

根据以上三点真正做到“人人有岗位,办事有依据,行动有目标,工作有效益”。

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