心得体会对个人的成长和发展具有重要意义，可以帮助个人更好地理解和领悟所经历的事物，发现自身的不足和问题，提高实践能力和解决问题的能力，促进与他人的交流和分享。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
工商银行心得体会篇一
近年来，随着经济的不断发展和金融市场的日益开放，工商银行作为中国最大的商业银行之一，在发展中取得了显著的成就。本文通过对工商银行的发展历程和经验进行分析，总结出一些重要的心得和体会。
首先，工商银行在发展中始终坚持稳健经营的原则。稳健经营意味着在追求利润的同时，更加注重风险管理和合规运营。工商银行在不断扩大市场份额的同时，也保持了相对较低的不良贷款率和资本充足率，有效控制了风险，保护了客户利益。这一稳健经营的理念为工商银行长期稳定发展提供了坚实的基础。
其次，工商银行注重创新和技术应用，不断提升服务质量。随着互联网和移动支付的快速发展，工商银行积极应对挑战，迅速推出了一系列新产品和服务，包括网上银行、手机银行等，为客户提供了更加便捷、高效的金融服务。工商银行还通过大数据分析和人工智能技术，提升了风险识别和预警能力，为客户提供更加安全可靠的金融服务。
再次，工商银行积极拓展海外市场，推动国际化发展。作为国有大型银行，工商银行有着广泛的国际合作网络和资源优势。工商银行积极参与国际金融合作和项目投资，积极推动人民币国际化进程。同时，工商银行也加大了对跨境贸易和投资的支持力度，为中国企业走出去提供了强大的金融支持。
最后，工商银行注重社会责任，积极回报社会。作为国有大型银行，工商银行肩负着更多的社会责任。工商银行通过设立公益基金、支持教育事业、推动扶贫等方式，积极参与社会公益事业，为社会发展和民生改善做出了积极贡献。这种注重社会责任的行为不仅提升了工商银行的社会形象，也赢得了更多客户的支持和信任。
总之，工商银行的发展心得体会可以概括为稳健经营、创新发展、国际化布局和社会责任。工商银行的成功经验为其他银行提供了宝贵的借鉴和参考。作为中国金融业的重要组成部分，工商银行将继续坚持稳健经营的原则，积极拓展业务领域，推动金融服务的创新和升级，为中国经济的可持续发展做出更大的贡献。
工商银行心得体会篇二
应该来说，能拿到这次实习机会实属不易。在12月份看到51job求职网上登出了光大银行09校园招聘的信息后，我便在第一时间投递了简历，但直到春节都一直没有等到任何消息。而在本站论坛上看到有的同学已经接到面试和笔试通知了，心想可能自己的简历没有通过筛选吧。本来都不抱希望了，结果刚一过春节，便接到了光大银行的面试邮件通知。我记得心里当时那个激动啊!说实话，当时已经有好长时间没有接到过面试通知了，在家呆着也一直比较着急。既然接到了面试通知自然要好好准备一番，幸好离2月9日还有几天时间，时间来说还是比较充分的。于是马上打开光大银行的网站，了解企业的概况、价值观，招聘的要求等等。第一次面试还是比较简单的，就是5人一组，与人力资源部的3位招聘人员进行初步的沟通。在做完了自我介绍和回答了一些对银行业的看法后，第一面顺利通过。在通过以后我也了解到，原来我们是第二批校园招聘人员，和第一批都是一样的。可能这次光大银行的招聘计划比较多，所以又追加了一批面试人员。
紧接着又是2月13日的笔试。尽管很难，但自己的运气还算是比较好吧，在第二天就收到了实习的邀请短信。(这个效率真是高，赞一个!)光大银行这次提供了2个实习岗位，一个是在个贷中心，另一个是在数据中心。由于自己学的是文科，所以毫不犹豫的选择了个贷中心。既然决定了，马上给hr打电话。首先说了一番感谢的话，然后向对方表明了自己愿意实习，最后就确定2月16日早上去人力资源部报道。
2。新来乍到早上不到7点，自己便起床开始准备。虽然是实习，但想到银行还是很正规的地方，于是穿西装打领带是必不可少的了。到了银行楼下，再次打电话和hr哥哥确认(处于礼貌考虑)。然后，到了那边，看到之前三位面试官都坐在那里，心里不禁又一阵紧张。(开始以为其中面试我们的有一位是行长呢，呵呵)。不过还好，hr哥哥挺随和，拿出一份实习合同让我看。我晃了一眼，看到上面的条款大都是约束自己的行为，于是很爽快的说，就不用看了，自己是一心来学习的(反正看不看，合同都是要签滴，还不如爽快点给对方留下个好印象)。hr哥哥同时介绍说，实习是没有工资的，因为是属于短期的性质。我也说没问题，本来说实话自己能拿到这个实习机会都实属难得了，钱已经不是重点了。hr哥哥看到我这么爽快，心里也挺满意，马上又给我开了一封实习介绍信，让我直接到个贷中心去，对方会接待的。
怀着忐忑不安的心，坐电梯到16f，然后怯生生的问了离门口最近一间办公室的前辈，对方就把我引到了刘鹏老师的位置。第一眼看到他，就觉得非常的和蔼。事实上，他说话的确很有水平，见我来了，非常热情的向我介绍了个贷中心的情况：银行贷款主要分为个人贷款和企业(集团贷款)，而个人贷款主要分为房贷，车贷，以及其他贷款。作为光大银行的个贷中心，主要负责的是个人房贷业务。而作为实习的第一步，就是要负责房贷合同的誊写。
说到房贷合同，主要又包括个人贷款合同、资产抵押合同以及购房者的身份证明文件。由于银行的客户经理平时比较忙，现在的房贷合同就统一由分行的个贷中心进行处理(以前都是各个支行的客户经理自己完善的，但他们实在是太辛苦了，基本上每天都要加班。如果再完善这些合同的话，估计每晚都得0点以后才能睡觉了。所以分行也考虑到他们的难处，把这项工作又承接了下来)。在听完刘老师介绍了这些基本情况后，便开始投入了工作。由于完整的合同包括4份，内容比较多。所以刘老师也特别强调，抄写第一份合同的时候，尽量速度放慢，用一个小时时间完成都不为过，主要以熟悉为主。再次，也特别感谢之前就在这里实习的两位同学。他们是在去年暑假的时候就来到银行实习了，算起来也快有半年时间了。对于个贷中心的基本业务流程都比较熟悉，所以不懂的地方他们都给了我很大的帮助。
一天下来，自己大概抄了6-7份合同，人也感觉比较累。可能是在家呆太久的缘故吧，还没有适应紧张的工作。不过自己感觉收获特别大。由于前不久刚陪妈妈去建行询问了7折房贷利率的问题，被告知由于有几个月，余额不足，导致有不良还款记录，所以只能享受到85折房贷利率的优惠。就这个问题，我也专门请教了刘老师。他建议平时在银行的扣款账户上多存比房贷多100元的数目，这样不管利息怎么调应该都是比较保险的。另外，在谈到如果转按揭是否划算的问题，他也说到，实际上转按揭并不是我们想象中的那样简单。一方面，建行不可能轻易放走自己的老客户，肯定会在很多程序上为难顾客。另一方面，像我这种有逾期还款的记录，就算成功转按揭，也不一定能够享受到7折的优惠利率。因为银行也是根据央行的征信系统对个人房贷的资格进行评估。真的很高兴自己能够进入到这个部门实习，第一天就学到了这么多新的东西。
3、渐入佳境
在经过了第一天对合同抄写的基本熟悉以后，第二天抄写合同的速度明显加快了，大概在10多份的水平。同时，这一天最大的收获便是在同学的指导下，第一次学习了文件如何复印。虽然在复印机前站1个小时，背感觉不舒服，下班后在公交车上站着更感觉疼，但想到进入公司后学习到了这一项必不可少的技能后，还是感觉很值得，欣慰啊!随着掌握复印机的应用技巧(当绿灯一熄灭，就可以进行放下一张文件)，时间也缩减了近一半，直接带来的好处就是背终于不疼了，哈哈!
作为一名新人，自然要表现的积极些，所以自己也主动帮助前辈们完成一些基础的工作。比如进行支行票据的整理以及和房贷合同的组合(对于银行来说，票据和合同具有同等的法律效力。哪怕万一遇到了合同丢失的情况，银行也能通过票据进行贷款的回收。)
第一周的实习终于在周五完结，对于这一周的总结，就一句话：外面的世界很精彩，值得你用心去体会。。。
4。辛苦的加班
这周是实习的第二周，也会是最忙的一周。因为要赶在3月房交会之前把客户的合同全部处理完，不然的话，到时候雪花般的合同会迎面扑来(想想都恐怖)。由于在上个周末的时候，我们的主管刘老师以前事先给我们打过招呼，要我们这周做好加班的准备，所以自己也决定更加努力的去工作。从这周一开始我都每天6点半起床，然后8点钟准时到银行，开始复印当天要处理的合同。花大概一个小时的样子搞定后，再开始房贷合同的填写。尽管这几天每天都加班到晚上8点多，但我从没有过逃避的想法。在此，我必须向我们部门的邱川涛老师(其实也是20多岁的年轻人)致敬。虽然年纪比我大不了多少，但他的敬业精神令我大为震撼。注意，是震撼!银行对员工的规定是每天8点半上班，而邱老师从来都是不到8点就来到办公室处理公司，几乎每天加班到9点钟才回家。而且周六还经常来自觉加班，感动啊!要知道，这种加班一般来说都没有多少加班费的，我相信邱老师这样做完全出于一种敬业精神。所以当我感到累或者想睡懒觉的时候，只要一想到他，马上就来了精神。每天也主动帮他分担一些工作，比如说合同的复印、分件和搬运等等。而且通过帮忙，我也接触到很多新的东西。这个在以后的日记中我会着重写到。尽管部门里的很多人都对我说，你歇歇吧，坐一会儿。其实我不是不想坐下来，可是作为实习生来讲，要学的东西很多，要做的琐事也很多，坐下来，节奏就慢了下来。
既然这周的主要工作是赶合同进度，我也想借此机会介绍一下我主要负责的房贷合同。由于每个购房者按揭购房后，都向贷款行申请贷款，等到银行审批放款后，才算是正式购房成功。(有极少部分客户由于个人不良信用较多，可能无法申请到银行的按揭贷款。)一般说来，房贷合同分为个人贷款合同和抵押贷款合同。相比较而言，个人贷款合同的内容比较复杂。首先就是要包括合同三方面的信息：银行的信息(贷款分(支)行，银行联系电话，负责人等等);房屋的开发商信息(比如开发商名称、企业法人信息、企业所在地);购房者的信息(购房者名称，联系地址，身份证号码等等)。然后是比较关键的部分了，就涉及到贷款利率的问题。众所周知，自从央行下调利率后，许多银行开始实行房贷7折优惠利率。但由于涉及到银行自身的利益问题，要享受到7折利率也不是这么容易的。现在的房贷一般分为增量贷款和存量贷款。所谓增量贷款，就是指新购房贷款，而存量贷款则是指已经对购房者进行的放款。增量贷款的话，享受到优惠利率的可能性会更大，当然也需要符合首套房的条件(二套房的话，商业银行的灵活性会高于国有银行)。而对于存量贷款，每个支行应该会有数额的限制，也就是说，老购房者要想享受到优惠利率，一定要尽快申请，不然的话，就很有可能申请不到。
5。短暂的迷茫
在这周实习的过程中接到一个不错的消息，我同时收到了光大银行的终面通知，只要通过了就能够正式进入银行上班了。我想这也是我这么努力工作的一个动力吧。也不是我虚伪，不过我放弃了其他找工作的机会，花时间花精力到这也里来实习，我要对得起我自己，对得起我宝贵的时间。如果我到这里来慢慢悠悠的休息，还不如待在家里休息，那样还休息的痛快。我觉得就是这样。别人拼命是为了签工作，我拼命当然也不排除这一点，但更为重要的是，我在全心全意的投入一种职业，投入一种工作。哪怕将来我不在这里工作，我这个月的实习也会让我体验到一种不一样的生活。我的生命中多了一个经历。要知道这次重庆分行的实习生也不超过10个，所以我必须珍惜这个来之不易的机会。
不过到了周五，也就是面试的前一天。可能因为想到自己离转正如此之近的缘故，心里又产生了另外一些想法。如果我真的进入了银行工作，会不会每天都像办公室的邱老师那样忙碌。如果说偶尔一天两天加班还ok，但每天这样的话我会牺牲掉许多个人的爱好、陪家人朋友的时间、健康状况也可能因此受到影响。。。我在想，就算银行的工资高，但金钱就一定能换来幸福吗?我不这样认为。尽管这段时间，我也尽量主动帮助邱老师完成一些力所能及的工作，但他的工作仍然多到做不完，办公的座位底下每天都堆满了需要处理的合同。(这给我造成了很大的精神压力，不知道邱老师是不是也和我一样)很佩服他钢铁般的意志，每天都是做不完的工作，我想我是没有他这样的精神了。一想到这里，心里不禁又对银行产生了一些畏惧。加之正好当天中午也需要复印一堆文件没有休息，精神一下子感觉处于崩溃的边缘，也因此突然想放弃第二天的面试，反正当时就是想着给再多钱也不会做这么辛苦的工作。不过我自认为有一点比较好，就是有什么问题不会闷在心里，所以马上就把自己这个想法给刘老师还有一起实习的同事说。通过与他们的交流后，其实才知道大家一进来都曾经有这种想放弃的想法，但就算以后进入银行，也会有轮岗的机会，不会一直做这么辛苦的工作，当然也会有其他方面的压力，但这都是作为一名年轻人必须要面对的。所以啊，我还是太年轻，幼稚啊。。。以后经历的事情多了，心理素质会慢慢好起来的吧。
尽管在光大银行的实习很辛苦，但我想在这里特别想指出的一点是，光大银行的用人理念很让我赞同。首先，在派遣职员横行的今天，光大银行却在几年前就取消了派遣职员。也就是说，现在在光大银行工作的都是正式工。因为光大银行觉得这样有利于培养员工的归属感。其次，如果你进去以后，在这个岗位觉得做的不合适，银行并不会因此而辞退你，而是根据你的个人性格特点以及意愿把你安排到更合适的岗位，因人定岗的理念贯彻的确实不错。最后一点我觉得也是我能直接体会到的是，在实习的这段时间里，每个人都是很好相处，没有大公司的那种官僚主义和职场人士的勾心斗角。前辈们都很乐意指导新人，大家也时常开开玩笑。尽管相比一些国有银行，每个人的工作量大很多，但是都是非常尽职尽责的去完成。在这种氛围下工作，是非常愉快的，实习生也能得到长足的进步。
在这个浮躁的社会，很多人耗不起，你跟一些急于表现，急于成功的人说：“看待工作，至少要看20xx年”，大家都理解你的好心，然后他们都会觉得你不切实际。现在物价横飞，每个人都要为它买单，很多工作低于20xx年的人对工作的要求已经很低了，只要能够满足他们的基本生活要求就可以了，他们频繁跳槽，不安于现状只是为了让自己的生活负担小一些，至于事业，呵呵，暂时让它见鬼去吧。但我觉得工作好不好并不一定是完全按照赚钱多少来衡量的，看每个人追求不同，不一定大家要一样的价值取向。有的人喜欢挑战，有的人喜欢稳定，有的人喜欢安逸，有些人喜欢忙碌，有的人喜欢管人，有的人只想做好自己的事情，有的人喜欢在外企，有的人喜欢自己创业……最关键的是，“你”喜欢什么?很多人并不清楚自己想要什么，每每总是跟在别人后面，追捧热门，却不知道自己究竟要去向哪里，过了一阵才发现，其实追求的东西自己其实并不喜欢。对于自己想要什么，自己要最清楚，别人的意见并不是那么重要。很多人总是常常被别人的意见所影响，亲戚的意见，朋友的意见，同事的意见……问题是，你究竟是要过谁的一生?人的一生不是父母一生的续集，也不是儿女一生的前传，更不是朋友一生的外篇，只有你自己对自己的一生负责，别人无法也负不起这个责任。自己做的决定，至少到最后，自己没什么可后悔。对于大多数正常智力的人来说，所做的决定没有大的对错，无论怎么样的选择，都是可以尝试的。比如你没有考自己上的那个学校，这辈子就过不下去了?就会很失败吗?不见得。
所谓普通人，就是说概率这件事是很准的，我们大多数人都是普通人，所以我们必须相信概率。因此，我们不会买彩票中500万，我们不会成为比尔盖茨或者李嘉诚，我们当中很少的人会创业成功，我们之中有30%的人会离婚，我们之中大部分人会活过60岁，我们和朋友合伙做生意很可能会最后翻脸朋友都没得做……很多判断，必须基于概率的考虑。我们究竟会成为一个什么样的人，决定权在我们自己，每天我们都在做各种各样的决定，我可以在这篇实习报告里少写两行，也可以多写两行，我可以多注意下格式，也可以写成一堆，我可以做件事情更用心，我可以多为别人考虑一点，你可以选择就这样去面试，也可以选择出门前照照镜子……每天，每一刻我们都在做这样那样的决定，我们可以漫不经心，也可以多花些心思，成千上万的决定累计起来，就决定了最终我们是个什么样的人。态度决定很多事情，你可以悲观地看待事情，然后用悲观的做法，把自己的悲观带给别人，也可以乐观地看待事情，用乐观的做法，让别人也乐观起来。往往，成功的人，大多是乐观的。我们也必须相信，我们所处的这个历史环境，既不是特别好，也不是特别差，我们的周围的人和环境，既不是特别差，也不是特别好。我们没什么好抱怨的，也不应该把自己的不成功归咎于外界的环境。把责任推给别人很简单，但这并不能帮助我们什么，相反养成遇到失败就找理由的习惯。
有80%的人成功是因为情商而不是智商，如果你对于某件事情感到愤怒或者不能控制自己的情绪，那么你要改变的不是做法，而是想法。对于我们大多数人来说，贪婪、懒惰、怯懦、放纵、虚荣、不愿承担责任……这些是正常状态，而向上、努力、宽容、克制、勇于承担责任……这些是激发态，学过大学化学的知道所谓激发态就是需要很大能量的状态。我们必须了解，我们的同事，我们的老板，这些人往往都处于正常状态，其实我们自己也往往都处于正常状态。一份好的工作，必然是一份员工和公司双赢的工作，任何一方的利益受损，必然导致工作的不愉快。在这个帖子里我们仅从员工的角度来讨论，事实上，没有人会认为自己有问题，99。9%的人一旦发生问题必然先从别人或者环境的身上找原因，如果我们觉得别人都有问题，那么同理就知到，别人一样会觉得我们有问题。如果要员工和公司双赢，那么员工也必须考虑一下公司需要什么，要知道公司并不欠你一份工作，只有你的产出大于公司付你的薪水，公司才会乐意雇用你。否则，赔本生意，你自己会做么?所以应聘者最需要考虑的一个问题就是，我有什么价值，这个问题对于我们应届毕业生来说，尤其重要，因为我们往往不清楚自己有什么用。如果真是这样，不妨先听听对方把需求说清楚，然后再想想自己能不能做，而不是急于问薪水多少。
最后我想说的是，在光大银行的这段实习经历会成为我人生一段宝贵的经历，不管以后我是否从事银行工作，我都学到了许多在学校学不到的知识。感谢给予我机会的光大银行，感谢在这里帮助我的每一个人，我会变得更加坚强，更加自信的去面对未来人生的种种挑战。
工商银行心得体会篇三
第一段：引言（100字）
作为一名商科专业的学生，我对各大银行的运营管理十分关注。在工商银行专题报告中，我深入了解到了该银行的发展历程、业务模式以及未来发展规划。通过对这些信息的分析和思考，我深深被工商银行所展现的创新精神和不断超越自我的进取心所感染，也在此基础上对自身的学习和发展进行了深度思考。
第二段：工商银行的历史和发展（250字）
作为国内最早成立的商业银行之一，工商银行始建于1904年，至今已有百年的历史。在这个过程中，工商银行始终坚持“以客户为中心”的经营理念，积极拓展业务范围，在金融服务领域取得了很大的成功。同时，工商银行还通过不断推出创新性的金融产品和服务帮助企业和个人实现财务自由和稳定增长，进一步巩固了其在金融行业的领先地位。
第三段：工商银行的创新思维（300字）
作为一家领先的企业，工商银行一直以创新为动力。在当前金融行业竞争激烈、消费者需求不断变化的情况下，工商银行采用了多种手段来保持竞争力。例如，工商银行积极推出“智能柜员机”、移动银行等新颖产品和服务，符合了时代发展潮流，迎合了年轻人消费娱乐的需求。而且，工商银行在大力发展线上业务的过程中，始终坚持简单易懂的服务理念，通过短小精悍的文字和轻松愉快的配色方案，使得用户能够在使用时感受到轻松愉快。
第四段：工商银行的未来规划（300字）
除了在目前的金融服务领域里不断推出创新性产品和服务外，工商银行还构建了开放型金融生态体系，成为了一个更为开放、互动、共享的平台。同时，工商银行还在人工智能、大数据等方面进行了积极的建设和发展。未来，工商银行将不断拓展服务范围，加强业务协同，不断增强自身的核心竞争力。
第五段：个人体会与收获（250字）
在工商银行专题报告的阅读过程中，我从工商银行的发展历程、业务模式以及未来规划中感受到了其不断超越自我、敢于创新的企业精神。这些启示让我深刻意识到，作为一名商科学生，不仅需要不断学习专业知识，还需要具备开阔的思维、积极乐观的心态和超越自我的进取精神。同时，我也感受到，在当今的市场竞争中，优秀的企业必须不断探索新的方向和路径，才能顺应时代变化和市场潮流，并实现持续的发展。因此，我决心在今后的学习和工作中，不仅要努力提高自身能力，还要时刻关注外部环境变化，不断修正自己的方向和目标，成为一个具有现代市场洞察力和高度企业责任感的商科专业人才。
工商银行心得体会篇四
乡村振兴已经成为中国发展战略的重要组成部分，工商银行作为国有大型银行，积极参与到乡村振兴的实施中。通过近期的实地考察和参观，我深切感受到工商银行在乡村振兴中所做出的努力和取得的成果，同时也体会到了在这个过程中所面临的挑战和问题。以下是我对工商银行乡村振兴的心得体会。
首先，工商银行注重对农村小微企业的金融支持。小微企业是乡村经济的重要组成部分，也是乡村振兴的关键力量。工商银行在各个农村地区设立了便利的金融服务网点，为小微企业提供融资服务和金融扶持。这些金融支持的举措，有效地帮助小微企业解决了资金难题，提升了其生产经营能力和市场竞争力。同时，工商银行还通过开展金融培训和咨询服务，提升了农村企业家的金融素养和管理能力，为乡村振兴注入了新的活力。
其次，工商银行致力于农民信用体系的建设。农村信用信息的不完善一直是制约农村金融发展的瓶颈之一，而信用是金融服务的基石。工商银行在乡村振兴中重视农民信用体系的建设，通过推行农民信用评级制度和建立农民信用信息共享平台，有效地提高了农村信用环境，降低了金融风险。在信用环境改善的基础上，居民依靠信用获得了更多的金融服务和便利，信用贷款、信用卡等金融产品也得到了广泛应用。
再次，工商银行加大金融扶贫力度，助力乡村振兴。扶贫是乡村振兴的核心任务之一，而金融扶贫则是工商银行在乡村振兴中的重要职责。工商银行通过多种渠道和方式，为贫困地区提供差异化的金融服务和产品。例如，推动建立普惠金融服务站，为偏远山区的居民提供村镇银行服务；开展扶贫小额信贷，支持农村贫困户发展产业；开展金融教育和培训，提升贫困地区居民的金融素养。这些举措有效地促进了贫困地区的经济发展和居民脱贫致富。
最后，工商银行加强乡村绿色金融支持，推动乡村生态文明建设。乡村振兴既要追求经济效益，也要注重生态环境保护。工商银行积极贯彻可持续发展理念，通过绿色信贷、绿色债券等方式，支持和鼓励乡村生态项目和绿色产业的发展。例如，金融扶贫项目中，工商银行将倾斜绿色产业，推动贫困地区发展生态农业和生态旅游，提高农民的收入和生活质量。同时，工商银行还积极参与生态环境改善的项目，例如支持农村环境整治和农业污染治理，为乡村振兴的可持续发展提供了有力支持。
综上所述，工商银行积极参与乡村振兴，通过加大对小微企业的金融支持、建设农民信用体系、加大金融扶贫力度和加强乡村绿色金融支持，为乡村振兴注入了活力和动力。然而，在乡村振兴的过程中，工商银行仍然面临着一些挑战和问题，例如乡村金融服务网络不完善、农民信用评级体系还需进一步完善等。因此，工商银行还需进一步加大力度，不断优化服务模式，改进金融产品，为乡村振兴贡献更多力量。
工商银行心得体会篇五
时光飞逝，不经意间，我在工行已经届满一年。我也从新工成长为一名老工。在工行企业文化日积月累的耳濡目染中，我感到我对于企业文化的感悟如同企业文化本身言之有尽，思不尽，视之有竭，探不竭。
企业文化是企业的灵魂和精神支柱，是企业发展的重要组成部分，是企业常兴不衰的必由之路。企业文化是一种创业，创企业的百年大业。纵观企业发展史：上世纪60年代前，可以说企业追求的是产量、质量等数字;70年代后，企业追求的是厂容、厂貌等形象;80年代后，企业追求的是做大、做强、做久等文化毫无疑问，在多变激烈的市场环境中，一个缺失文化的企业，是一个失翅的企业。而失翅的企业是飞不高的。飞不高的企业勿论做大做强。
工行工于至诚，行以致远的价值观涵盖了诚信、人本、稳健、创新、卓越五方面的基本价值取向，是对工商银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。诚就是忠诚、真挚、守信，表明了对员工品行修养的标准，体现出社会对服务的要求，传达了对社会公众的庄严承诺;远就是长久、高远、远大，彰显出永不停息、创新超越的精神，昭示了力争成为行业典范的自我定位。在核心价值理念的基础上，工行还提炼形成了包括发展、效益、风险、服务、品牌、团队、学习、人才等八个方面的基本理念作为核心价值的外延。
我认为工行要重视诚信，人本。
如果一个企业对内对外都讲信用，就会赢得创业和发展的机遇。企业内部真诚相待，能够形成强烈的凝聚力，众志成城，战无不胜;企业对外诚实守信，就会形成巨大的吸引力，人们就会愿意与之打交道、谈生意。
企业竞争，既要比拼服务的质量和价格，又要比拼企业的管理和服务。这些，除了外在的表现以外，更重要的是内部蕴含的信誉。
一个企业有竞争力，关键取决于员工，员工有没有竞争力，工资水平是核心要素之一，这是原始的核动力原始核动力下降了，企业的市场地位就会每况愈下。要想使员工爱企业，企业首先要爱员工，以人为本，回报至上。一个爱护消费者的企业，一定要爱护自己的员工;一个注重竞争力的企业，一定要把员工收入的增长，列为第一优先的财务指标，才能上下同心，最终实现同步增长。
企业文化简单来说就是一种理念，一种精神，一种目标。这种理念体现着我们员工的一种创新的思维行为，它体现着我们企业不断的创新。企业精神首先是企业家的精神，以及在企业家精神的感召下，全员一种良好精神状态。目标就是凝聚力，目标是最强的凝聚力。为加强群体的凝聚力，首先要从情感入手，从而达到价值观的高度认同，最终实现发展目标。各级组织要同员工不断沟通，帮助员工解决困难。
企业文化是一种形象，企业文化要抓传统提升与精神张扬，企业文化要坚持。企要人在，靠薪更靠心。健全企业工会、社团和各种切合实际的职工自我教育机制，以真诚的.关心激发广大职工的上进心和事业心，大家才会觉得工作有劲头、人生有奔头。企要人在，要薪还要心。将以人为本的理念当作企业兴盛的催化剂、凝聚人心的粘合剂，不断创新企业文化，企业才会永续发展、长盛不衰。
工商银行心得体会篇六
近年来，中国银行业监管日趋严格，但仍时有个别案件暴露出银行工作中的不法之风。其中，工商银行卢健案件引发了广泛关注。卢健以滴滴司机的身份为噱头，骗取银行内部贷款达5000万元，令人震惊。我在学习案件相关内容中，深感银行业务风险的重要性，也进一步认识到银行应如何强化内部监管与防控体系，以防止类似事件再次发生。
首先，在卢健案件中，我深刻感受到了银行业务风险控制的重要性。银行是金融业最重要的组成部分之一，其业务影响着金融市场的稳定与发展。一旦银行的风险管理措施不力，就有可能引发金融风险甚至金融危机。卢健以司机身份贷款5000万元，暴露出银行内部审批和管理环节的漏洞，揭示了银行风险控制体系存在的薄弱环节。因此，银行应强化对贷款审批和风险控制的监管，要警惕各种利益输送和内外勾结的操作。
其次，在案件中，我进一步认识到，银行需要加强内部监管与防控体系。卢健之所以能够骗取如此巨额的贷款，一方面是因为他深知银行内部流程和漏洞，另一方面也是因为银行内部对员工的追责不力。银行应建立完善的内部监管机制，严肃查处违规人员，加强与交警系统的联动，避免个别员工利用职务之便实施违法犯罪行为。同时，银行也应通过对员工的培训和教育，增强员工的风控意识，提高员工的业务素养和动手能力，以确保银行业务的安全稳定运行。
再次，案件中的银行内部审批流程问题也需要得到重视。卢健能够成功骗取巨额贷款，是因为其背后有一套行之有效的操盘手法，而银行内部审批流程的薄弱环节为他提供了可乘之机。因此，银行应进一步完善内部审批流程，加强对借款申请人真实身份和资信情况的核查，同时加强对风险大、金额巨大的业务的审核和再审查，以确保每一笔贷款的合规性和真实性，提高对客户风险的管控能力。
最后，银行应加强对外部风险的防范。案件中，卢健利用滴滴司机的身份骗取贷款，暴露出银行业务对于合作伙伴的管控不严，对外部风险的防范能力不足。银行应加强对合作伙伴的风险评估，建立合作伙伴档案和动态监测机制，确保与合作伙伴间的业务合作能够真实可靠，减少潜在风险的暴露。
综上所述，工商银行卢健案件给银行内部监管体系敲响了警钟，对于银行业而言，加强风险控制与内部监管是至关重要的。在今后的工作中，银行需要警惕各种风险，不断完善内部审批流程和控制措施，加强对员工和合作伙伴的管理，以确保银行业务的安全稳定，维护金融市场秩序，为经济发展做出更大贡献。
工商银行心得体会篇七
一.顶岗实习目的：
根据学校顶岗实习要求，本人于2015年8月至今在中国工商银行贵溪支行进行顶岗实习。实习期间，在单位老师的帮助下，我逐步熟悉了工商银行这一金融机构的主要业务活动，并且系统地学习了银行相关业务知识，并通过自己的努力出色的胜任了大堂经理这一职位，也通过这一次顶岗实习使自己的理论水平和实际工作能力得到了锻炼和升华。现将此次顶岗实习的具体情况及一些心得体会作一总结。
二.顶岗实习单位简介：
三.顶岗实习内容:
(一)学习相应理论基础知识及银行相关各种文件
在实习的第一周,我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面的相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。柜面相关知识主要有五大部分：对公业务,，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中，要非常用心，因为这些知识点既散又细，而且对于一位银行服务人员来说，任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。故而学习乃至工作中容不得半点马虎。在学习业务知识同时，作为一名银行从业人员我还得学习人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的'服务意识和竞争意识，以优质的服务让顾客满意，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。
(二)学习大堂营销技巧及解答客户咨询
我实习所在支行网点的经理曾告诉我，“在大堂工作时要特别注重礼仪，这不仅仅是工作的要求，更是一个人生存的基本素养”因为其代表着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。因此要做好一名合格大堂经理的工作就必须做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应，对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿态友善地与客户沟通、交流，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应该对自己充满信心。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;当客户不满时，我们及时安抚。我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户的信赖。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。所以，作为一名大堂经理要有丰富的知识，随机应变的能力，以及善于营销的口才。
四.实习收获与成果
(一)尽快实现角色的转变，对于我们即将进入社会的学生来说这是一个急需面临的问题。这不仅要我们从行动上改变，更要先从心理上、思想上接受并改变，要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所说，成功是一种努力的累积。经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心做才能真正做到改变自我。
(二)作为一名大堂经理，不但要熟悉业务知识、金融产品,，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德。平时在工作中，大堂经理是第一个接触到顾客的人,，因此她的一言一行会第一时间受到客户的关注,，就要求她必须要有过高的综合素质，才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询，还经常需要大堂经理帮忙指导atm的操作等问题，这些都涉及了顾客的切身利益,坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素质，最基本的职业道德。
(三)作为一名大堂经理，必须具有敏锐的洞察力，能够及时的发现顾客的需求与困难，随时提供帮助。顾客就是上帝，我们必须为每一个客户提供及时、全面、周到、热情的服务，但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务，首先得迅速判断顾客的需求，然后提供差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的一样，都是寻求利润最大化,，堂经理又是客户与银行的纽带，所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们，这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时，大堂经理必须及时发现顾客的问题，积累并分析，向银行提出具有建设性的建议，不断提高银行的服务、管理水平，改善银行的业绩，为员工、客户提供一个舒服的环境。
五.存在问题与今后实习方向：
不过，跟任何工作一样，成功的见习需要学员足够正确的态度。在见习过程中不可避免的会遇到各种困难，关键在于大家是否能坚定目标，坚持见习。就拿我来说，一开始最大的障碍就是对业务的不熟悉，面对客户提出的问题我都不知道，所以善于观察，主动理解，不断尝试，是使自己快速独立的好办法。每个学习工作都有一个过程，而开始的过程又是最易让人放弃的。“坚持”就是每个学员走向成功的基石。
回顾这段时间的实习工作，我学习到了很多，也体会到了很多，我会在今后的实习工作中更加努力，将前面学习到的东西更加合理的运用到实际工作中，争取以最完美的成绩完成此次实习。
工商银行心得体会篇八
随着社会经济的发展，国内银行业也在不断壮大。然而，时常会出现一些不法分子借助银行的系统漏洞进行违法犯罪活动的情况。工商银行卢健案件就是一个典型的例子。这一事件引起了广泛的社会关注，对银行行业以及我们作为普通民众也带来了很多启示。在这篇文章中，我将结合卢健案件，谈谈对于管理与法制建设的重视、银行业的客户保护、以及个人信息的安全保护等方面的一些心得体会。
首先，这一事件让人们意识到管理与法制建设的重要性。卢健利用他在工商银行的职务之便，非法获取了大量客户的个人信息并进行了犯罪活动。这反映出银行内部对于员工的管理不够严密，制度漏洞存在，容易被不法分子所利用。因此，在保护客户个人信息方面，银行不仅要加强对员工的培训与管理，更需要完善其内部制度，建立更加严格的审核机制。同时，法律对于这类犯罪行为的惩处也应更加加大力度，以起到警示作用。
其次，卢健案件使人们更加关注银行业对于客户个人信息的保护。客户个人信息泄露的风险对于个人来说是巨大的。卢健通过获取客户的个人信息，进行欺诈活动，给客户带来了经济损失和信用危机。因此，银行业在个人信息保护方面，不仅仅要加强对员工的管理，更需要加强技术手段的应用，通过信息安全系统和加密技术，保障客户个人信息的安全。同时，银行业应该主动与客户沟通，提醒客户注意保护个人信息，提高客户的信息安全意识。
最后，卢健案件也提醒我们个人要增强对于个人信息的保护意识。在互联网时代，个人信息难免会被泄露。因此，我们要加强对于隐私的保护，不随意在网上填写个人信息，特别是涉及银行等重要信息时。此外，要定期修改密码，并加强对个人电子设备的保护，避免被不法分子获取个人信息。在透明的网络世界里，保护个人信息也需要个人主动行动起来。
综上所述，工商银行卢健案件为我们提供了很多思考。我们应该重视管理与法制建设，强化银行对员工的培训与管控，完善内部制度，提高审核机制的严密性。银行业也应该加强客户个人信息的保护，引入更加先进的技术手段，加强与客户的沟通。而作为个人，我们应该增强个人信息保护意识，提高对于个人信息的保护力度。只有多方共同努力，才能更好地保护银行业与个人的利益。
工商银行心得体会篇九
时光清浅，如流水一泻而过，从__月__号开始在银行实习至今，每天都活得充实而有意思，从最初的陌生到现在的熟悉，在这个过程，__银行的领导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞，在他们的帮助下，我才得以不断进步。
为了熟悉银行的各种业务和基本知识，我看了不少如柜台、信贷、稽核、会计准则、财务等方面的业务书籍，在接触到一些不太熟悉的术语以及科目时，我就会在网上查找相关的解释，如果实在不明白，我就向同事们请教，大家也都不厌其烦地给我讲解，并且想方设法让我去接触更多我尚不熟悉的知识。
有了业务知识还不够，还得过硬的业务素质和道德素质，通过学习职业道德规范读本以及信社定期开展的案件防控专项整治工作以及会议精神，我深知作为农信员工，一定得经得起考验，经得起诱惑，做到莲花般的纯洁，微笑服务，举止文明，切实做到“手握手的承诺，心贴心的服务”。
在同事们需要的情况下，我也会尽自己所能去给大家提供便利，每天我都准时上下班，回到营业厅时做好各种开展业务前的准备工作，如泡茶、开电脑或者是下班前的清洁……尽管这都算不上什么大事，只是我的举手之劳，不过我觉得正是这样一个良好和-谐的办公室气氛，使我在一个祥和的环境中可以把工作做得最好。
总结这两个多月来的日子，我自我认为取得了很大进步，学到了很多，虽然也犯了不少错。在此真诚感谢银行领导的关怀与个同事的教导，试用期的结束，并不是真的结束，而是新的开始，是对我更严峻的考验，我将加倍努力，用青春的汗水去灌溉农信社这颗茁壮成长的大树!
工商银行暑期实习心得体会
工商银行心得体会篇十
工商银行是我国最大的商业银行之一，它的发展规划对我国金融业的发展具有重要意义。在参与工商银行发展规划的过程中，我深刻体会到了工商银行发展的重要性，并从中获得了一些心得体会。下面将分为五个部分，分别阐述我在工商银行发展规划中的体会。
第一段：认识工商银行的发展规划
工商银行作为中国最大的商业银行之一，一直以来都扮演着我国金融体系的重要角色。为了适应现代金融业的发展，工商银行制定了一系列的发展规划，以推动其自身的发展，同时也为我国金融业的进一步发展提供支持。我有幸参与了工商银行发展规划的制定过程，并深刻认识到了工商银行发展规划的重要性。
第二段：发展规划中的定位和目标
在工商银行的发展规划中，明确了其定位和目标。通过定位，工商银行确定了自己在金融行业中的地位和角色，以便更好地发挥其优势，推动发展。而通过设定目标，工商银行定义了自己的发展方向，并明确了达到目标所需的具体计划和措施。这些定位和目标的制定是工商银行成功发展的关键。
第三段：调整战略的必要性
在参与工商银行的发展规划中，我深刻认识到了调整战略的必要性。随着金融行业的变革和发展，工商银行需要不断调整自己的发展战略，以适应新的环境和市场需求。只有不断调整战略，才能保持竞争力，并实现可持续发展。因此，在工商银行的发展规划中，我强调了调整战略的重要性，并提出了一些具体的建议。
第四段：科技创新与金融发展
在工商银行发展规划中，科技创新被认为是推动金融发展的重要力量。在参与工商银行发展规划中，我深刻体会到了科技创新在金融行业中的作用。通过科技创新，银行可以提高服务质量和效率，满足客户的不断变化的需求。同时，科技创新也可以减少风险和成本，提高银行的竞争力。因此，在工商银行的发展规划中，我提出了加强科技创新的建议，并对其具体实施做了详细规划。
第五段：发展规划的实施与监测
工商银行的发展规划最终需要通过实施和监测来实现。在发展规划的实施过程中，需要各部门的共同努力和配合，同时也需要建立科学的监测机制，对发展情况进行及时评估和调整。只有这样，工商银行的发展规划才能得到有效落实，并取得预期的成果。在工商银行发展规划的制定过程中，我特别强调了发展规划的实施与监测的重要性，并提出了相应的建议。
总结：
通过参与工商银行发展规划的制定过程，我深刻认识到了工商银行发展的重要性，并从中获得了一些心得体会。发展规划中的定位和目标明确了工商银行的发展方向，调整战略的必要性提醒我们要不断适应变化的环境。科技创新与金融发展密不可分，而发展规划的实施与监测则是实现目标的重要环节。在未来的工作中，我将继续努力，为工商银行的发展贡献自己的力量。
