当前位置:网站首页 >> 作文 >> 2023年收费班长工作总结 收费站收费班长工作总结(精选12篇)

2023年收费班长工作总结 收费站收费班长工作总结(精选12篇)

格式:DOC 上传日期:2024-03-20 21:46:44
2023年收费班长工作总结 收费站收费班长工作总结(精选12篇)
时间:2024-03-20 21:46:44     小编:字海

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此,让我们写一份总结吧。怎样写总结才更能起到其作用呢?总结应该怎么写呢?那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。

收费班长工作总结篇一

时光匆匆,一个月很快就要过去了,回首过去的一个月,内心不禁感慨万千。 在过去的一个月工作中,我严格要求自己,坚持四项基本原则,坚决拥护站领导的各项指示,遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度,认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。

1、认真仔细,虚心好学:

上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录,下班后仔细核对收费员上交的各类报表,防止差错的产生。虚心向别人学习,借鉴他人先进的经验和方法,不断提升自身的业务水平和管理水平。

2、吃苦耐劳,先人后己:

再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神,不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪,坚持工作,不叫苦叫累。发扬风格,关心班组人员,不计较个人得失,先人后己。

3、机智冷静,反应迅速:

在处理突发事件时始终能沉着冷静,在不违反规章的前提下,做到了机智灵活、反应迅速,保持车道畅通。 对各种特殊情况及时上报监控,不断提升自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除,将处理措施过程记下来,加强自己的业务水平。

4、尊守规章,坚持原则:

严格遵守各项规章制度,起带头作用,不受司机诱惑、恐吓、威胁,坚持原则,与各类违规、违章现象作斗争,坚决抵制,决不姑息。对不了解我们收费政策的司机,做好了解释工作,让司机明明白白的交费。

1、与站领导,各班的关系:

坚决服从领导指挥和安排,做到了凡事以大局为重,能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己,绝对服从领导的工作安排,认真及时向收费稽查人员传达上级指示,及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结,互相帮助,友好合作,充分发挥集体主义精神。

2、与本班收费员的关系:

我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面,我以身作则,按照各项规章制度,高标准的要求他们,对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止,严格控制;另一方面,关心爱护收费稽查人员,满足他们提出的合理要求。团结互助,先人后己,同舟共济,共度难关。

3、与本站其他班的关系;

交班时检查设施设备有无损坏,车道开通情况.及时告知接班班长减少接班是的压力。接班时加快速度,缩短接班时间。团结互助,通力合作,合力提升交接班的质量。

1、思想方面:带领收费稽查人员用学习来充实思想,保持饱满的精神与愉悦的情绪,要求上进,排除消极被动思想,充分调动起全班人员的工作积极性。

2、纪律方面认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法,以身作则,以准军事化的标准严格要求,杜绝各类违规违纪现象的发生。

3、业务方面:要起带头作用,熟练掌握各类业务知识、操作方法,提升收费正确率和效率,提升对非正常情况的应变能力和处理能力,减少不必要的差错。

1、管理力度不足,在工作中过余人性化管理。

2、非正常情况处理的不够灵活,还需要在以后的工作中不断积累经验。

新的一个月意味着新的起点新的机遇新的挑战,一定要努力打开一个工作新局面。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提升文化素质和各种工作能力,为南新的明天作出应有的贡献。

收费班长工作总结篇二

在过去的一年里,本人以务实、开拓、进取创新的精神,在领导和同事们的关心、支持下,坚持学习,完善自我,在各方面严格要求自己,爱岗敬业、廉洁奉公,努力工作,争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况总结汇报如下:

1、在思想政治方面,努力提高理论修养,自觉用理论指导工作。拥护党的领导,遵纪守法,廉洁自律。

2、在学习方面,做学习型员工。一年来,不但学习政治理论,还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习,向身边的好人好事学习,提高自己解决实际问题的能力。

3、在服务态度方面,我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。在工作的这段时间里,从来没有发生争吵的现象。

4、在收费工作方面,在收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,能熟练掌握操作规程。现在随着旺季的到来,过往的车辆也逐渐增多,尤其是在节假日,在这样的情况下我除了努力提高效率外,还做到每一辆车都认真核实车辆车型,仔细打票,仔细验票,仔细验钞,小心放竿抬竿,一丝不苟的做好,同时为了干好收费工作我时刻注意与班长,稽查配合,遇到问题及时请示及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效的降低了错误率,随着时间的推移,上岗次数的增多,工作的效率也大大提高了,业务更加熟练了。

5、在日常生活方面,在班组里大家都喊我一声“老大”,作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们,在他们面前无论在工作中还是在生活中,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率,而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的工作环境,每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦,带头去做,认认真真地清扫卫生。

我知道,无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后,我将继续听从领导安排,积极配合班长工作,通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力,提高自身素质。做一名领导放心,司机满意,爱岗敬业的优秀收费员。

收费班长工作总结篇三

作为收费班长,应当在公司和站领导的带领下,积极推动收费一线的业务水平和团队管理水平,严格执行各项法律法规和公司的规章制度,用心打造一支纪律严明,技能过硬,服务良好的收费的团队,为司乘服务,为社会服务,促进站和公司的效益,擦亮公司的服务品牌。

收费班组的管理得失,直接影响我司的总体管理效益,收费班长岗位份量不轻,责任重大。而我认为收费班组目前的管理水平不算乐观,有些班组的管理上仍然存在许多不足之处。比方说业务的提高方法不多,文件、会议精神的传达流于形式,团队管理工作做得不是很好。表现出来的是班组文化也就是班风较差,正能量较少,导致业务成绩较差,服务水平不高等问题。而这些问题和收费班长有着非常密切的关系,有些是因为工作不到位、积极性不强、疏于耐心地协调班组工作、许多程序仅仅属于应付于形式导致的;也有的是个人能力不足,综合水平不高,不善于提高自己综合能力,甚至"误人子弟".

前车之鉴,让我不得不提醒自己要不断提高自己、充实自己、不断学习,用"学得老活到老"的心态去面对工作,积极协助站领导的工作,在工作中灵活变通,事情分主次,找到一个问题,解决一个问题,把问题解决在可能发生之前。收费班长应当积极、耐心、细心投入班组管理工作中去,传输正能量,促进班组文化建设,在公司和站的目标要求下细化班组管理目标和工作要求,形成制度、文化、目标三大要素,在制度上要强调"制度管人",去掉"人管人",在文化上讲求实效、积极、和谐、协作,务必做到符合公司利益,一步一个目标地推动班组走向总目标,为站加分,为公司加分。

"三年一锐士,五年一精兵"这是六国时期秦国的将士体系,最终使得秦国一统六国,成就了伟业。我常常和我的团队成员说一些这样的故事,用以启发我的团队成员和鞭策自己。

收费班的管理工作中总是会遇到各种各样的问题,我们对待问题不能一概而论,对待团队成员要因人而异,不能遇病乱投药,要细心诊断,对症下药,方能确保药到病除!管理工作是一项综合性强的工程,能为此项工程添砖加瓦是我们年轻人的荣幸,我为此努力!

收费班长工作总结篇四

转眼间,20xx年已到了年终岁尾。在公司领导及同事们的信任和支持下,我从一名普通收费人员岗位转变到收费班组的副班长一职,现如今在新的工作岗位也已工作了近半年时间。角色的转变并没有使我无所适从,相反我加强自身学习,勤奋工作,尽职尽责的完成着各项工作任务。下面我就这一年的实际工作情况做一下简要汇报:

今年收费工作压力大任务重,再加之现实工作中面对着方方面面的困难以及客观因素的影响下,收费业绩浮动频繁,但在分部领导和全体班组人员的共同努力下,我们客服着小型车辆绕行、高铁项目备料已基本结束、通辽东高速开通等因素的影响下,较圆满地完成了二零一七年的整体收费任务。

在日常收费工作中,我能够带领本小组收费工作人员始终保持饱满的精神与愉悦的情绪,要求上进,排除消极被动思想,充分调动起全班人员的工作积极性。认真学习各项规章制度,以身作则,以半军事化的标准严格要求,杜绝各类违规违纪现象的发生。实际收费工作上起带头作用,熟练掌握各类业务知识、操作方法,提高收费正确率和效率,提高对非正常情况的应变能力和处理能力,减少不必要的差错。

全班在米班长尽心尽责的带领下,团结一致,努力工作,给20xx年画上圆满了的句号。在我带领的这个小组,每一位成员都是优秀的,收费员张政,每个后夜班都是先收完费,紧接着又出来扫道,完完全全做到了收费员执勤员集为一身的好模范。执勤员赵浩天,只要大车经过第一时间就站到车道口,并且拦截住闯岗车辆,对工作尽职尽责,在缺收费员的情况下,马上换身收费员。收费员张娜、李敏在岗期间从不脱岗离岗,对司乘人员文明礼貌,每一个绿通都严格按照标准予以放行。收费员陈阳,休假归来对收费工作更加热情,对收费工作更加规范,整齐有序。每一位成员都互相帮助,互相勉励。在此我感谢他们,没有他们的支持,也就没有我的'改变,我的成长。这就是团队的精神,团队的力量。

这一年,也是丰富多彩的一年。我们进行了短期军训,体验军人的气魄,纪律,素质,品质。争做生活中的“军人”。好通员工野外拓展培训,展现出了好通人的团结和凝聚力。我们在一起,我们很快乐。金秋九月,车流回慢。公司带领我们奔往了美丽的张家界。记得刚从公司领导那听到张家界之旅消息的时候,大家的心情真的无比高兴,还有点小兴奋。虽然公司类似这样的活动已经不是第一次了,但是第一次这么远的旅途,而且工作安排的也不紧张。风景是美丽的,但是比风景更美的是人,是团队团结合作,互帮互助的团队情,是好通赋予的一种强烈的归属感,是更努力工作,与公司共成长进步的心情,是走得更高,对更好的工作,更好生活,更美风景的追求。年末我们进行收费业务考核,每位员工都交了份满意的答卷。

我深知现在公路发展越来越迅速,对我们工作人员的要求越来越高。自我不进步就会被淘汰,集团公司方针日新变化,工作要求不断提升。我们自己业务知识,政策理论必须不断跟进。收费站是一个窗口单位,面对的是全国各地来往的司机,缴费之间自然存在着矛盾。如何使司机满意而来,满意而走,就要对待司机要有热心,爱岗敬业要出自真心。现身为收费班长,履行岗位职责,掌握收费现场。在今后工作中自己在车道口要始终坚持立足车道口,不能离岗脱岗,深深的钉在车道口,第一时间有效的处理各类问题,发现问题及时指正,讲明问题的缘由,改正的方法,加强沟通。

作为一名好通员工,我深知能否完成好领导交给我的工作,不仅仅是检验自身能力的标准,更是实现自我人生价值的重要途径。爱岗敬业,敬业就是精业。只有辛勤的劳动才能换来累累硕果。生活就像一面镜子,你对它笑,它也会对你笑的,每个人都是可以在自己平凡的岗位上作出不平凡的业绩。

发展离不开历史,只有认真总结过去工作情况,掌握过去的工作特点,肯定成绩,正视不足,才能有得放失,才能有进步,有创新让我们与好通一同努力,一同奋斗,为了更美好的未来!

文档为doc格式

收费班长工作总结篇五

“树形象、展风采、文明服务靠我来”激情四射的班组文明服务口号伴随收费四班走过的辉煌20xx年,这一年不仅有汗水、眼泪、痛苦还有微笑及荣誉,我们班组始终如一的坚持许平南运营管理处“服务提升年”的重要目标为指导思想,班组通过创优质服务、文明服务措施在“三基”的基础上进一步完善班组管理与服务,提高司乘满意度,提升班组文明服务品质。

1、我班组坚持学习制度,制定学习计划,为了进一步提高我班组的政治思想和收费业务水平,班组会制定的学习安排计划外,我班组有计划有步骤地进行一系列学习活动,使我同志的思想觉悟不断升华,工作能力不断提高,观念不断转变。

2、工作上采取灵活的学习方法,提高工作效率,工作中出现的不足、疑问向有经验的同志探讨,工作之余自学、通读与收费有关的文件,特别是7月开展班组一帮一活动。班组之间相互学习与实践相结合,提高工作效率,在学习中查找不足,改正不足,促进收费业务效率。

收费站是窗口行业,服务质量的好坏,收费人员的行为是否规范,在很大程度上会直接影响着公司的形象。因此,我要求班组成员将服务意识和工作责任心贯穿在通行费征收当中。使每位成员从思想上和行动上都彻底认识文明服务的重要性,严格做到“令必行,禁必止”。热情为过往司乘人员服务。主动为司乘人员做好事,做实事。妥善化解征缴矛盾,从而获得良好的社会效益,推动许平南高速公路事业蓬勃发展。

安全保卫工作是一切工作的重中之重,为了切实落实好这方面的工作。我作为班长,除了提高自身安全意识的同时,也不断的加强全班成员的安全防范意识,认真落实上级领导指示,牢固树立“安全第一,预防为主”的思想,当班期间,重点做好“防火、防盗、防抢、防爆”的四方面工作,确保通行费征收工作的万无一失。

我也认识到了自己工作中的不足之处,班组管理水平,个人业务能力等还须再进一步加强提高。

在20xx年的工作中,我有决心,也有信心,在两级领导的正确指导和全班人员的共同努力下。我一定会巩固成绩,弥补不足,统一工作方向,更新思路,扎实工作。为许平南的明天做出更大的贡献。

集体活动是精神文明建设的重要组成部分,为了丰富广大员工的业余文化生活,促进员工思想交流,创造和谐收费站,公司组织丰富多彩的文娱、体育活动,如:跳绳、拔河、乒乓球、飞镖等项目,提高团队意识,增强凝聚力,我都积极参加。

13年工作已圆满完成,但在许多方面还存在不足,许多问题还不断努力,去逐一解决,进一步发挥党员的先锋,模范作用。积极参加站务管理,促进和推动收费站工作效能,带领全班人员以大无畏精神去迎接新的挑战,创造新的辉煌,确保14年收费目标顺利完成。当好一名基层的收费者,为许平南高速公路的发展做出自己的贡献。

收费班长个人述职报告

收费站班长述职报告三篇

收费站值机班班长述职报告

收费站思想工作总结

医院收费员年终工作总结范文

资产评估收费标准

资产评估报告收费

收费站收费运营管理的自查报告

收费班长工作总结篇六

一月份,我站在不影响车道正常执勤的情况下,紧紧围绕增强业务知识的中心展开了一系列的学习活动。现将月份工作总结如下:

队伍建设是我站始终常抓不懈的'一项工作,我站把建设一支思想正,作风硬,业务精的收费员队伍作为工作的着力点,加强教育与培训努力提高全员的整体素质。我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习,使员工在学习中不断得到提高和完善,努力向学习型收费站迈进。在实际工作中,注意学习典型,鞭策自身,联系自身工作,找出差距和不足。加强收费员的思想教育,做好稳定工作。积极开展岗位练兵和技能培训,不断提高业务水x和业务素质。加强廉政建设,针对征费工作天天与金钱打交道的实际情况,我站加强廉政建设力度,做到逢会必讲,敲起廉政警钟。并开展警示教育活动,将员工的廉政心得进行学习、交流,在员工心中树起廉政大旗。

坚持每天早晨的早操,是近期我班人员保持较好的一件事情。身体是革命的本钱,没有好的身体,就不能全身心投入到工作中去,正是认识到了这一点,我班人员不顾天气寒冷,每天坚持早操,为努力工作打好一个坚实的基础。

尽管近期我内邓高速处于封闭修路状态,但是日常行为规范不能松懈,加强每日稽查工作,有助于提高员工警惕性,使大家端正心态。

(一)加强新进人员培训;

(三)加大对文明服务学习,提高文明服务水x,提升窗口形象。

收费班长工作总结篇七

转眼间,20xx年已到了年终岁尾。在公司领导及同事们的.信任和支持下,我从一名普通收费人员岗位转变到收费班组的副班长一职,现如今在新的工作岗位也已工作了近半年时间。角色的转变并没有使我无所适从,相反我加强自身学习,勤奋工作,尽职尽责的完成着各项工作任务。下面我就这一年的实际工作情况做一下简要汇报:

今年收费工作压力大任务重,再加之现实工作中面对着方方面面的困难以及客观因素的影响下,收费业绩浮动频繁,但在分部领导和全体班组人员的共同努力下,我们客服着小型车辆绕行、高铁项目备料已基本结束、通辽东高速开通等因素的影响下,较圆满地完成了二零一七年的整体收费任务。

在日常收费工作中,我能够带领本小组收费工作人员始终保持饱满的精神与愉悦的情绪,要求上进,排除消极被动思想,充分调动起全班人员的工作积极性。认真学习各项规章制度,以身作则,以半军事化的标准严格要求,杜绝各类违规违纪现象的发生。实际收费工作上起带头作用,熟练掌握各类业务知识、操作方法,提高收费正确率和效率,提高对非正常情况的应变能力和处理能力,减少不必要的差错。

全班在米班长尽心尽责的带领下,团结一致,努力工作,给20xx年画上圆满了的句号。在我带领的这个小组,每一位成员都是优秀的,收费员张政,每个后夜班都是先收完费,紧接着又出来扫道,完完全全做到了收费员执勤员集为一身的好模范。执勤员赵浩天,只要大车经过第一时间就站到车道口,并且拦截住闯岗车辆,对工作尽职尽责,在缺收费员的情况下,马上换身收费员。收费员张娜、李敏在岗期间从不脱岗离岗,对司乘人员文明礼貌,每一个绿通都严格按照标准予以放行。收费员陈阳,休假归来对收费工作更加热情,对收费工作更加规范,整齐有序。每一位成员都互相帮助,互相勉励。在此我感谢他们,没有他们的支持,也就没有我的改变,我的成长。这就是团队的精神,团队的力量。

这一年,也是丰富多彩的一年。我们进行了短期军训,体验军人的气魄,纪律,素质,品质。争做生活中的“军人”。好通员工野外拓展培训,展现出了好通人的团结和凝聚力。我们在一起,我们很快乐。金秋九月,车流回慢。公司带领我们奔往了美丽的张家界。记得刚从公司领导那听到张家界之旅消息的时候,大家的心情真的无比高兴,还有点小兴奋。虽然公司类似这样的活动已经不是第一次了,但是第一次这么远的旅途,而且工作安排的也不紧张。风景是美丽的,但是比风景更美的是人,是团队团结合作,互帮互助的团队情,是好通赋予的一种强烈的归属感,是更努力工作,与公司共成长进步的心情,是走得更高,对更好的工作,更好生活,更美风景的追求。年末我们进行收费业务考核,每位员工都交了份满意的答卷。

我深知现在公路发展越来越迅速,对我们工作人员的要求越来越高。自我不进步就会被淘汰,集团公司方针日新变化,工作要求不断提升。我们自己业务知识,政策理论必须不断跟进。收费站是一个窗口单位,面对的是全国各地来往的司机,缴费之间自然存在着矛盾。如何使司机满意而来,满意而走,就要对待司机要有热心,爱岗敬业要出自真心。现身为收费班长,履行岗位职责,掌握收费现场。在今后工作中自己在车道口要始终坚持立足车道口,不能离岗脱岗,深深的钉在车道口,第一时间有效的处理各类问题,发现问题及时指正,讲明问题的缘由,改正的方法,加强沟通。

作为一名好通员工,我深知能否完成好领导交给我的工作,不仅仅是检验自身能力的标准,更是实现自我人生价值的重要途径。爱岗敬业,敬业就是精业。只有辛勤的劳动才能换来累累硕果。生活就像一面镜子,你对它笑,它也会对你笑的,每个人都是可以在自己平凡的岗位上作出不平凡的业绩。

发展离不开历史,只有认真总结过去工作情况,掌握过去的工作特点,肯定成绩,正视不足,才能有得放失,才能有进步,有创新让我们与好通一同努力,一同奋斗,为了更美好的未来!

收费班长工作总结篇八

不知不觉,又一个月过去了,我的收费工作还在紧张而有序的进行着。总体来说,感觉不错,从最开始的不适应到慢慢适应,到现在的习惯。如果用事业和生活来概括我的全部,那么收费工作就是我的二分之一组成体。为了更好地工作,我只能用心去适应它。

收费工作不单是收钱、找钱这么简单的工作。我们是阳五高速收费员,我们的一言一行代表的是阳五高速的形象。只要我们在岗上一天,就涉及到与广大的司乘朋友打交道。这里面也很有学问,司机有软磨硬泡型的、刁蛮强硬型的、装傻充愣型的,针对不同的类型,我们就要采取不同的处理方法。我们既不能急躁,也不能冷漠司机,我们只能把业务基础知识打牢,以理服人,将心比心,用心去说服司机。

作为班长,要起带头作用。首先自己要熟练各类业务知识、基本机电维修常识,提高收费的正确率和速率,对于各类特殊情况和突发事件的发生,要善于提高自己的应变能力和处理能力,并善于总结归纳,加强自己的业务水平。

带领全班人员积极学习各项规章制度,牢记心里,遇事不慌张,坚持原则,与各类违规、违纪行为作斗争。工作的同时,也要兼顾本班人员的思想动态,要善于调动全班的工作积极性,怀着饱满的工作热情与良好的工作态度,做好本职工作。

工作中,时时刻刻严格要求自己。打扫车道卫生、打水等后勤保障工作要做好,时刻保持良好的工作情绪,发扬风格,礼让三先,关心班组人员的工作和生活,不计较个人得失,先人后己。

1、与站领导的关系:

坚决服从站领导的指挥与安排,工作与生活发生冲突时,应与大局为重,舍小家顾大家,努力做好领导安排的各项任务。

2、与本班收费员的关系:

以身作则,严格遵守各项规章制度,严格要求自己与班内人员,对全班出现的问题及时提出并纠正。积极关心全班人员的生活,搞好团结,先人后己。

3、与本站其他班的关系:

做好与各班组之间的交流与沟通,交班时及时向接班班长反应设备损坏、车流量等问题,减少接班压力。平时组织一些学习交流会,向其他班组学习应对各种特殊情况和突发事件的处理方法。

1、管理力度不够,提高管理能力;

2、对于各种特殊情况的处理方法不够灵活,在以后的工作中要不断积累经验。

工作刚起步,我的领导能力还有待提高。我应继续努力,争做优秀班集体!为了我的工作,我的事业,我要继续努力着!

收费班长工作总结篇九

转眼间,20xx年已到了年终岁尾。在公司领导及同事们的、信任和支持下,我从一名普通收费人员岗位转变到收费班组的副班长一职,现如今在新的工作岗位也已工作了近半年时间。角色的转变并没有使我无所适从,相反我加强自身学习,勤奋工作,尽职尽责的完成着各项工作任务。下面我就这一年的实际工作情况做一下简要汇报:

今年收费工作压力大任务重,再加之现实工作中面对着方方面面的困难以及客观因素的影响下,收费业绩浮动频繁,但在分部领导和全体班组人员的共同努力下,我们客服着小型车辆绕行、高铁项目备料已基本结束、通辽东高速开通等因素的影响下,较圆满地完成了二零一七年的整体收费任务。

在日常收费工作中,我能够带领本小组收费工作人员始终保持饱满的精神与愉悦的情绪,要求上进,排除消极被动思想,充分调动起全班人员的工作积极性。认真学习各项规章制度,以身作则,以半军事化的标准严格要求,杜绝各类违规违纪现象的发生。实际收费工作上起带头作用,熟练掌握各类业务知识、操作方法,提高收费正确率和效率,提高对非正常情况的应变能力和处理能力,减少不必要的差错。

全班在米班长尽心尽责的带领下,团结一致,努力工作,给20xx年画上圆满了的句号。在我带领的这个小组,每一位成员都是优秀的,收费员张政,每个后夜班都是先收完费,紧接着又出来扫道,完完全全做到了收费员执勤员集为一身的好模范。执勤员赵浩天,只要大车经过第一时间就站到车道口,并且拦截住闯岗车辆,对工作尽职尽责,在缺收费员的情况下,马上换身收费员。收费员张娜、李敏在岗期间从不脱岗离岗,对司乘人员文明礼貌,每一个绿通都严格按照标准予以放行。收费员陈阳,休假归来对收费工作更加热情,对收费工作更加规范,整齐有序。每一位成员都互相帮助,互相勉励。在此我感谢他们,没有他们的支持,也就没有我的改变,我的成长。这就是团队的精神,团队的力量。

这一年,也是丰富多彩的一年。我们进行了短期军训,体验军人的气魄,纪律,素质,品质。争做生活中的“军人”。好通员工野外拓展培训,展现出了好通人的`团结和凝聚力。我们在一起,我们很快乐。金秋九月,车流回慢。公司带领我们奔往了美丽的张家界。记得刚从公司领导那听到张家界之旅消息的时候,大家的心情真的无比高兴,还有点小兴奋。虽然公司类似这样的活动已经不是第一次了,但是第一次这么远的旅途,而且工作安排的也不紧张。风景是美丽的,但是比风景更美的是人,是团队团结合作,互帮互助的团队情,是好通赋予的一种强烈的归属感,是更努力工作,与公司共成长进步的心情,是走得更高,对更好的工作,更好生活,更美风景的追求。年末我们进行收费业务考核,每位员工都交了份满意的答卷。

我深知现在公路发展越来越迅速,对我们工作人员的要求越来越高。自我不进步就会被淘汰,集团公司方针日新变化,工作要求不断提升。我们自己业务知识,政策理论必须不断跟进。收费站是一个窗口单位,面对的是全国各地来往的司机,缴费之间自然存在着矛盾。如何使司机满意而来,满意而走,就要对待司机要有热心,爱岗敬业要出自真心。现身为收费班长,履行岗位职责,掌握收费现场。在今后工作中自己在车道口要始终坚持立足车道口,不能离岗脱岗,深深的钉在车道口,第一时间有效的处理各类问题,发现问题及时指正,讲明问题的缘由,改正的方法,加强沟通。

作为一名好通员工,我深知能否完成好领导交给我的工作,不仅仅是检验自身能力的标准,更是实现自我人生价值的重要途径。爱岗敬业,敬业就是精业。只有辛勤的劳动才能换来累累硕果。生活就像一面镜子,你对它笑,它也会对你笑的,每个人都是可以在自己平凡的岗位上作出不平凡的业绩。

发展离不开历史,只有认真总结过去工作情况,掌握过去的工作特点,肯定成绩,正视不足,才能有得放失,才能有进步,有创新让我们与好通一同努力,一同奋斗,为了更美好的未来!

收费班长工作总结篇十

作为收费班长,应当在公司和站领导的带领下,积极推动收费一线的业务水平和团队管理水平,严格执行各项法律法规和公司的规章制度,用心打造一支纪律严明,技能过硬,服务良好的收费的团队,为司乘服务,为社会服务,促进站和公司的效益,擦亮公司的服务品牌。

收费班组的管理得失,直接影响我司的总体管理效益,收费班长岗位份量不轻,责任重大。而我认为收费班组目前的管理水平不算乐观,有些班组的管理上仍然存在许多不足之处。比方说业务的提高方法不多,文件、会议精神的传达流于形式,团队管理工作做得不是很好。表现出来的是班组文化也就是班风较差,正能量较少,导致业务成绩较差,服务水平不高等问题。而这些问题和收费班长有着非常密切的关系,有些是因为工作不到位、积极性不强、疏于耐心地协调班组工作、许多程序仅仅属于应付于形式导致的;也有的是个人能力不足,综合水平不高,不善于提高自己综合能力,甚至“误人子弟”.

前车之鉴,让我不得不提醒自己要不断提高自己、充实自己、不断学习,用“学得老活到老”的心态去面对工作,积极协助站领导的工作,在工作中灵活变通,事情分主次,找到一个问题,解决一个问题,把问题解决在可能发生之前。收费班长应当积极、耐心、细心投入班组管理工作中去,传输正能量,促进班组文化建设,在公司和站的目标要求下细化班组管理目标和工作要求,形成制度、文化、目标三大要素,在制度上要强调“制度管人”,去掉“人管人”,在文化上讲求实效、积极、和谐、协作,务必做到符合公司利益,一步一个目标地推动班组走向总目标,为站加分,为公司加分。

“三年一锐士,五年一精兵”这是六国时期秦国的将士体系,最终使得秦国一统六国,成就了伟业。我常常和我的'团队成员说一些这样的故事,用以启发我的团队成员和鞭策自己。

收费班的管理工作中总是会遇到各种各样的问题,我们对待问题不能一概而论,对待团队成员要因人而异,不能遇病乱投药,要细心诊断,对症下药,方能确保药到病除!管理工作是一项综合性强的工程,能为此项工程添砖加瓦是我们年轻人的荣幸,我为此努力!

一、加强站管理人员业务技能的学习

计重收费开展以来,收费系统进行了多次的升级与更新,还新增了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能。站长、管理员作为基层收费站的管理者,要想将收费站通行费征稽工作协调管理好,没有过硬的业务水平是绝对行不通的,正是认识到了这一点,xx收费站的管理人员主动深入收费一线,虚向收费员、值机员求学取经,通过第一轮的理论学习,对整个计重收费系统的配置与基本操作有了更进一步的了解;光是纸上谈兵是不行的,上岗操作实践也是必修课,通过近半个月的强经练习,站管理人员的实际操作能力有了明显的提升,无论是文明用语、微笑服务,还是唱收唱付、特情处理均能处理得游刃有余。本月21、22日两天,xx站站长、管理员参加了收费分公司在苏鲁省界举行了管理人员业务考核中,发挥正常,可望取得优异的成绩。

二、严厉查处逃漏通行费车辆

继三月份严打逃漏通行费车辆取得可观的效益之后,我站仍旧毫不放松,对可疑车辆进行严格、细致地盘查,通过隔离盘问、调看录像、查看相关票据、与入口站互通信息等方法,对十余辆重型货车进行审查,结合上级下发的可疑车辆档案,xx收费站xx月份查处换卡逃费车辆一辆次,金额达14595元,为公司追回了巨额损失,对企图钻空子的狡猾车主予以了沉重打击。

三、强化安全管理,力争安全生产无事故

安全工作是一切工作的重点,而车辆管理与收费管理又是收费站日常安全管理工作中的重中之重,在这两点上,xx收费站本着安全长效管理的思想,每周对站驾驶人员开展谈心活动,在及时地了解车况的同时,还不断地为驾驶员敲响了安全行驶的警钟。xx月份,xx收费站保持全年安全行车无事故的记录。

加强站区安全管理,召集保安人员参加站安全例会,重申对外来进站人员的登记、审核工作,做到有记录、有制度;此外,规定了xx站与经发公司相通的小径上的大门的关闭、开启时间,以防非工作人员私自进入站区,引发为不必要的安全隐患。

四、开展爱国主义教育活动

随着清明节的到来,我站组织广大青年团员至xx烈士陵园进行了祭扫活动,通过陵园工作人员的讲解,使全体团员青年进行了一次爱国主义的教育,以时时提醒他们今天的生活来之不易,作为祖国的青年一代,更应该勤勤恳恳地工作,以满腔的热情投入到工作中去。

五、实行《员工百分制考核》,效果良好

xx月以来,xx收费站开始实行了《员工百分制考核》,首先是分班组对全站员工进行广泛的宣传教育,将思想统一起来;接着由各班召开班组会议讨论百分制考核细则的可行性、合理性,在站部采纳部分合理化建议对细则进行调整后,最终组织实施。由于有了新制度的约束,以往员工小的违纪、违规都因为有章可循而消失,对于个别怀有侥幸心理的同志因故被罚时,也能主动意识到问题的严重性。xx站各项工作也因此都朝着正常的轨道发展。

收费班长工作总结篇十一

时光匆匆,20xx年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千。在过去的20xx年工作中,我严格要求自己,坚持四项基本原则,坚决拥护站领导的各项指示,遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度,认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。

现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:

1、认真仔细,虚心好学:

上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录,下班后仔细核对收费员上交的各类报表,防止差错的`产生。虚心向别人学习,借鉴他人先进的经验和方法,不断提高自身的业务水x和管理水x。

2、吃苦耐劳,先人后己:

再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神,不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪,坚持工作,不叫苦叫累。发扬风格,关心班组人员,不计较个人得失,先人后己。

3、机智冷静,反应迅速:

在处理突发事件时始终能沉着冷静,在不违反规章的前提下,做到了机智灵活、反应迅速,保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控,不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除,将处理措施过程记下来,加强自己的业务水x。

4、尊守规章,坚持原则:

严格遵守各项规章制度,起带头作用,不受司机诱惑、恐吓、威胁,坚持原则,与各类违规、违章现象作斗争,坚决抵制,决不姑息。对不了解我们收费政策的司机,做好了解释工作,让司机明明白白的交费。

1、与站领导,各班的关系:

坚决服从领导指挥和安排,做到了凡事以大局为重,能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己,绝对服从领导的工作安排,认真及时向收费稽查人员传达上级指示,及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结,互相帮助,友好合作,充分发挥集体主义精神。

2、与本班收费员的关系:

我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面,我以身作则,按照各项规章制度,高标准的要求他们,对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止,严格控制;另一方面,关心爱护收费稽查人员,满足他们提出的合理要求。团结互助,先人后己,同舟共济,共度难关。

收费班长工作总结篇十二

我们收费d班,一共5名员工。我们在一起一同为了一个目标而努力,就是要把收费工作给做好,努力成为优秀的班集体。

这一年我们班从文明服务、劳动纪律、收费业务、打击逃费车辆、文员工思想动态、班组安全等方面展开工作的。

1、文明服务:收费站做为公司的窗口,我们的一言一行、一举一动都代表公司的形象。我们班组每一个成员都严格做好文明服务五要素:扬手、点头、目视、微笑、文明用语。

2、劳动纪律

无规矩不成方圆,本班组通过学习各项规章制度、严格要求自己,从小事做起、从细节抓起、杜绝各类违纪违规现象的发生、不做与工作无关的事情。

3、收费业务

收费业务的好坏直接影响收费工作的`顺利开展。我们每月有目标、有计划、有步骤的学习和考核,熟悉掌握各类收费政策、操作流程。努力提高应对突发事件、特殊事件能力,保证收费现场的畅通。

5、员工思想动态

我始终认为班长是为班组员工服务的。一方面,我以身作则,用比收费员更高的标准要求自己,起到带头作用,督促他们不断提升自我;另一方面,关心班组成员,为他们争取合理的利益,创造一个积极和谐的班组。

6、班组安全

我在工作中时刻恪守“红线意识”,严格按照公司和收费站要求做好班组安全工作,按时按标准完成班组安全日志、安全学习、安全检查、安全会议,争创“零事故班组”。在20xx年度获得1次安全文明班组称号。

在努力学习、不断更新收费业务知识之余,本人也努力提高自身综合素质,积极参与公司各项活动。20xx年获得公司组织的征文比赛一等奖、三等奖各一次、知识竞赛二等奖一次。同时在上级公司刊物和省级刊物发表宣传公司的`文章多篇。

在工作方面我班打击逃费车辆,尤其是冲卡车方面收效甚微,还需要改进工作方法和力度。个人方面自身管理能力和沟通协调能力还需要提高。

针对班组和个人不足的地方,强化提高,与此同时也要注意做到扬长避短,发展特长。

全文阅读已结束,如果需要下载本文请点击

下载此文档
a.付费复制
付费获得该文章复制权限
特价:5.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里
b.包月复制
付费后30天内不限量复制
特价:9.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里 联系客服