当前位置:网站首页 >> 作文 >> 最新个人工作心得体会(汇总9篇)

最新个人工作心得体会(汇总9篇)

格式:DOC 上传日期:2023-10-14 12:00:03
最新个人工作心得体会(汇总9篇)
时间:2023-10-14 12:00:03     小编:GZ才子

心得体会是个人在经历某种事物、活动或事件后,通过思考、总结和反思,从中获得的经验和感悟。心得体会可以帮助我们更好地认识自己,通过总结和反思,我们可以更清楚地了解自己的优点和不足,找到自己的定位和方向。下面小编给大家带来关于学习心得体会范文,希望会对大家的工作与学习有所帮助。

个人工作心得体会篇一

个人入户工作心得体会是指在日常工作中,个人通过实践和总结,对入户工作的心得和体会进行了归纳和总结。个人入户工作是一项需要与客户进行面对面交流的工作,它不仅仅是传递信息,更是促进相互了解和信任的良机。在这个过程中,我要求自己要有良好的职业道德素养,沟通能力和思维能力的提升。在此过程中,我有着自己独特的心得和体会。

首先,我意识到与客户的有效沟通的重要性。入户工作的主要目的是向客户传递信息,了解客户需求并提供相应的服务。因此,我的第一步是确保与客户建立良好的沟通。通过倾听,发问并尽可能多地了解客户的情况,并向客户解释我所提供的信息和服务可以满足他们的需求。实践证明,当我能与客户建立良好的沟通时,客户对我的工作也更加信任和支持。

其次,我发现了入户工作对我的思维能力和判断力的挑战。在入户工作中,我经常面临各种各样的情况和问题,如客户对服务不满意,或者遇到一些突发事件。在这些情况下,我的思维和判断能力被严重考验。我需要快速分析和解决问题,并在短时间内制定合理的解决方案。这需要我有灵活的思维和相应的专业知识。通过这些挑战,我不断提高了自己的思维能力和判断力,同时也锻炼了我的应变能力和抗压能力。

第三,我认识到了入户工作的耐心与细心的重要性。在入户工作中,客户的需求和情况各异,有时候由于客户的情绪不稳定或不满意,他们会表现出不合作。在这种情况下,我必须保持耐心并细心聆听和理解客户的需求。我要与客户建立信任和共赢的合作关系,了解他们的期望并提供帮助。只有这样,我才能在入户工作中取得成功。

第四,我发现入户工作需要我们保持积极的心态。入户工作并不总是顺利的,有时候会遇到一些不可预见的困难和挑战。当我遭遇这些困难时,我会告诉自己要保持积极的心态,相信自己能够克服困难。我会积极寻求帮助和支持,与同事们一起努力解决问题。通过保持积极的心态,我能够更好地面对工作中的困难,提高工作效率和质量。

最后,我认识到个人入户工作是一个综合能力的体现。在入户工作中,我需要综合运用自己的专业知识、沟通能力、思维能力、判断力和耐心。只有全面提高这些能力,才能在工作中取得好的效果。通过不断实践和总结,我在个人入户工作中获得了丰富的经验和知识,并不断完善和提升自己的综合素质。

总之,个人入户工作是一项需要不断实践和总结的工作。通过个人的努力和经验积累,我对入户工作有了更加深入的理解和认识。我认识到与客户的有效沟通、思维能力和判断力的提升、耐心和细心的重要性以及积极的心态对工作的影响。通过这些心得和体会,我相信我会在个人入户工作中取得更好的成绩。

个人工作心得体会篇二

在现代社会中,每个人都要通过自己的努力工作来实现自己的生活目标。在这个过程中,不仅可以实现职业生涯的成功,更重要的是对个人的成长和提升有着深远的影响。因此,我们必须认真总结个人工作经验,并从中吸取心得和体会,不断提高自己的能力,迎接未来的挑战。

二段:个人工作的意义

个人工作不仅可以满足个人物质生活的需求,还能够很好地实现个人的自我价值,不断提高自我实现的才能。通过自己的工作,能够发挥自己的潜力和优势,增强生命的意义,提高自我评价和自信心。因此,个人工作能够推动自我成长,增加自主性和独立性,提高自我认同感和自尊心,使人生更有意义。

三段:个人工作的体验

在个人工作过程中,有好的经验和坏的经验。好的经验能够弥补自己的不足,提升自己的能力,让自己更加成熟。坏的经验则是一个很好的教训,帮助自己发现自己的失误,提醒自己要更加注意,在同样的情况下不再犯同样的错误。因此,在个人工作的过程中,不仅要注意机会,还要认真总结经验,从中吸取教训,找到适合自己的方法和技巧,不断提高自己的能力。

四段:个人工作的重要性

个人工作是每个人必须经历的环节,在这个过程中,不仅可以提升自己的能力,更可以增加自己的社交能力和理解能力。在不断的尝试中寻找问题的答案,让自己更加成熟。因此,个人工作的重要性不可忽视,只有不断地尝试和努力,才能在实践中提高自己的能力,并取得更大的成功。

五段:结尾

个人工作是个人发展的重要组成部分,它是提高自身知识和技能的最佳方法,可以在工作中成长,体验成功和失败的感受,开拓自己的视野和理解力,并不断寻找更好的自己。因此,在工作中有什么心得体会需要认真总结,并根据自己的体验来调整自己的工作方式和方法,不断提高自己,更好地适应未来的挑战。

个人工作心得体会篇三

在我们的一生中,工作是必不可少的一部分。我们的职业能力和表现直接影响着我们的生活质量。在过去的几年里,我经历了不同的工作经验,从中积累了很多个人的心得和体会。在这篇文章中,我将分享我的个人工作感想,探索工作对个人成长的影响。

第二段:勇于承担责任

我曾经在一家小型企业工作,我的职位是销售人员。在这个工作中,我学会了勇于承担责任。当时,我需要与客户建立关系,负责推销和促销我们的产品。我必须了解客户的需求,并向客户建议最合适的产品和服务。有些时候,客户并不是很满意,但是我必须能够接受和解决问题,确保客户的满意度。这个过程教会了我如何保持积极的态度,对待困难和挑战。

第三段:团队合作的重要性

随后,我开始在一家大型公司工作。在这个工作中,我学到了团队合作的重要性。我是销售团队中的一员,我们经常需要共同制定销售计划,设定销售目标和分配工作。我们团队中的每个人都具有不同的技能和经验,每个人都能为团队留下印记。我们通过不断的交流和密切的协作来实现我们的目标。这个过程中,我学到了如何倾听和沟通,如何在团队中扮演自己的角色。

第四段:自我管理和提高能力

最近,我开始了我自己的创业项目。在这个过程中,我学到了自我管理和提高自己能力的重要性。作为企业家,我要负责制定商业计划、开展市场调研、招募和管理人员等等。在这个过程中,我必须学会如何管理自己的时间和能力,如何提高自己的人际沟通能力和创新能力。尽管在这个过程中我遇到了很多困难和挑战,但是这些经历让我成长了很多,现在我已经成为一名更好的企业家。

第五段:结论

总结起来,工作是一个不断成长和学习的过程。通过我的不同工作经验,我学到了很多关于自己的东西,也学到了如何在不同的工作中充分展示自己。勇于承担责任、团队合作、自我管理和提高能力是我在不同工作中学到的重要技能和个人感悟。这些技能和感悟将继续影响和塑造我的职业生涯,也希望能对其他人的成长产生巨大的影响。

个人工作心得体会篇四

从毕业到公司工作,已经三个月过去了,在这几个月的工作中,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,现将我三个月的工作情况总结如下。

在工作初期,我认真了解了公司的发展情况并学习相关的管理规章制度,熟悉办公室日常工作事务,同时努力完善工作的方式、方法,提高自己的工作能力,以全新的姿态迎接新工作的挑战。

端正工作态度,严守组织纪律。我始终以饱满的热情迎接每一天的工作,始终以100%的状态对待工作。

1.耐心细致地做好办公室日常工作

几个月来,我基本上保证了办公室日常工作的有序运转,同时积极主动地完成上级领导交办的其他事情,并完成各中心、部室所有电话整理;工作证制作;中秋游园活动的策划和组织等工作。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。在领导和同事的'帮助和支持下,我基本上做到了事事有着落、件件有落实。

2.积极主动地做好档案管理近几个月来,完成了近20年的文书档案与财务档案的整理归档任务,在案卷整理过程中遵循文件材料形成规律,保持卷内文件的系统联系,合理、规范组卷,使文件材料归档率、完整率、齐全率均达到了要求,档案上架做到合理、有序,为查阅各类资料提供了便利。

我虽然做了一些工作,但仍然存在不少问题,主要表现在:工作不能与时俱进。忙碌于日常小事,工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习,很多知识虽然了解但却不精。在今后的工作中,我将努力改正自身缺点,以更大的热情投入到工作中去。

首先,加强学习,提高政治思想素质和业务工作水平,树立良好的职业道德,以严肃的态度,饱满的热情,严格的纪律,全身心地投入学习,为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂,但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力,以积极的心态面对每天的工作任务。

其次,我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力,不断在工作中学习、进取、完善自己,以便更好地完成自己的本职工作。

以上是我对三个月来工作的总结,在今后工作中我将努力奋斗,克服自己的缺点,弥补不足,争取做的更好。

个人工作心得体会篇五

十月刚刚过去,回想这一个多月来的客房见习领班工作,就像一首交响乐一样,凹凸起伏,各种音符都有。但是通过这一个多月的工作,有收获有成长。作为一名基层的治理者,需要学习的地方还有许多。领班不仅仅是想象中的检查房间而已,需要做的还有许多。

1、客房卫生,楼层领班是确保客房卫生质量的关键人物,是掌握客房产品质量的最终环节,直接影响对客人的效劳质量。通过这一个多月来的工作实践,根本上把握了客房卫生的检查标准,也能够独立的去把控好一个房间的整体质量。但是还是有一些缺乏的地方,在主管和部门的检查中还是存在不达标的状况。通过分析主要还是对房间卫生的全局把控不到位,检查中仅仅拘泥单独的各个地方,缺少整体的把控。卫生质量的标准还是不够高,检查中还是有忽视的地方。不过通过这段时间的卫生检查,熟悉到领班的检查只是一个监视补台的工作,更重要的还是员工对房间卫生的清理。因此在接下来的工作我将会加强对员工清扫房间的关注,提高员工的卫生标准,把好房间卫生的第一道关。

2、治理方面,有人说,“领班是夹在缝里做人”,这话一点也不为过,上要对主管负责,下要对员工负责,起到带头作用。工作中要处理好与上级、平级与下级的关系,是需要通过更多的'实践和亲身经受才能协调好的。在这一个多月时间里,在这方面根本上还做的还很少,还有许多的路要走,这方面将是我以后工作中最需要学习的地方,不仅仅是通过书本,还要通过向领导以及同事学习,弥补自己这方面的缺乏。

3、沟通方面,由于之前在五号楼工作,与八号楼的员工接触不多,对他们不是特别了解。现在来到八号楼要和他们一起工作,必需和大家相互了解,建立良好的工作气氛,因此这一个月来我加强与大家的沟通,对每个员工都有了肯定的了解。但是由于八号楼员工多,且年龄跨度大,性格迥异,难度还是比拟大的,我也在试着查找和每个人沟通的方法。让自己尽快的融入到这个大班组。

4、与客沟通,做了领班后,与以前做接待时与客沟通的方法与心态要不一样,不再是仅仅与客沟通,然后交给领班,现在要独挡一面,自己想到的方式处理客人的不满和疑问,并且还要在员工面前起到带头作用,维护酒店的形象和利益。这一个月来也有每天试着与分管楼层的客人进展沟通,从最简洁的询问客人的住店感受到解决向客人索赔问题、投诉问题。开头觉得很难,不知怎么开口,渐渐的放下心去感受与客人沟通的欢乐。

领班的工作繁琐简单,通过这一个月来的实践,感觉确实不那么简单,但初试皮毛,在陈主管和其他领班的帮忙下,渐渐也理顺了一些头绪。我信任接下来的两个月,我会更加努力,让大家都能认可我的工作。

个人工作心得体会篇六

在工作中,每个人都会面临各种不同的挑战和困难。时不时地回顾自己的工作,积极总结自己的经验,总会从中找到一些有益的体验和经验。个人心得工作心得体会是我们工作中的重要资产,可以帮助我们更好地回顾和改进自己的工作。

第二段:个人心得

我在工作中遇到了很多问题,但我从中学到了很多。首先,我发现最重要的是要保持耐心和冷静。有时我们可能会面临一些与客户意见相左的情况,但这时我们需要付出更多的时间和精力解决问题,不能轻信情绪的主导。其次,积极沟通也非常重要。为了避免一些误解或者误会,我们需要不断地和客户、同事保持沟通。这样一来,工作中的误解和沟通问题会减少很多,工作效率也会更高。

第三段:工作心得

我在工作中得出的一些重要经验也是值得分享的:首先,我发现只有在自己有足够时间和精力的情况下,才能做到最好。一味地追求效率和快速完成任务并不总是好的选择。其次,可以尝试锻炼自己的多任务处理能力。在有些情况下,我们可能需要同时处理多个任务并提高我们的工作效率,这时我们需要把握好自己的时间和精力。最后,我认为,要养成稳扎稳打的好习惯。在完成工作时,我们要避免匆忙处理任务,而是需要宁愿多花一些时间,保证任务的质量和准确性。

第四段:体会

我的个人心得和工作心得都来源于我在工作中的实践。我不断地尝试和探索,克服障碍和挑战,也随着时间的推移发现了很多新的门路和解决问题的方法。在这个过程中,我经历了一些成功和失败,不断地总结和反思,从而在未来的工作中做得更好。这样一来,我发现自己在工作效率和成果方面更加高效。我懂得了如何和客户、同事保持沟通,并学会了如何去处理多任务,真正实现提高了自己的效率。

第五段:总结

总之,个人心得和工作心得是我们的财富。我们可以从中汲取经验和收获,也能在工作中实现突破和进步。总结自己的体会和经验,时刻保持对于工作的热情和品质,不断进步,不断前行,才可以在职场中获得更高的成就。

个人工作心得体会篇七

援藏工作是一项充满挑战和机遇的任务,对于我个人来说,参与援藏工作是一次宝贵的机会。在完成这项任务的过程中,我不仅对西藏的发展有了更深入的了解,更对个人职业发展有了新的认识。通过这次援藏工作,我学到了很多宝贵的经验和教训,下面是我个人的一些心得体会。

首先,了解并尊重当地文化是非常重要的。西藏是我国的特殊地区,拥有着悠久的历史和丰富的文化遗产。在援藏工作中,我深刻体会到了当地居民对于他们的传统文化的尊重和保护。我学到了他们隽永的藏文化和宗教信仰,深受感染,也促使我对西藏的发展有了更多的思考。因此,在援藏工作中,我们要学会尊重当地的文化和传统,不仅是保护好西藏的自然环境,也要尊重他们的生活方式和价值观。

其次,我们需要关注当地民生问题,为他们提供真正的帮助。西藏地区是我国的边疆地区,生态环境较为脆弱,发展滞后,民生问题较为突出。在援藏工作中,我们不仅要注重经济上的帮助,更要关注当地民生问题的解决。我们可以通过教育援助、健康医疗等方面的帮助,为当地居民提供实质性的援助。在实际工作中,我积极参与了一些社区建设项目,为当地居民提供水电等基础设施,为他们的生活带来一些改善。通过这些实际行动,我深刻感受到了帮助他人带来的满足感,也更加坚定了自己援藏工作的决心。

再次,我们需要注重自身的学习和成长。援藏工作是一个长期的过程,我们需要不断学习新知识、提高自己的能力和素质。在西藏的生活和工作中,我遇到了很多我之前从未接触过的问题和困难,需要通过学习和思考来解决。比如,我遇到很多藏族同事,不同的文化背景带来了语言和沟通的困难。通过学习藏语和文化,我逐渐融入了当地的工作环境,更好地与他们合作。此外,有时我们还需要面对一些紧急情况,快速做出正确的决策。这些挑战帮助我成长为一个更加成熟和有能力的个体,也促使我持续学习、提升自己,以更好地为西藏的发展贡献力量。

最后,合作与沟通是非常重要的。援藏工作需要多个部门和各种资源的协调和整合。在我们的援藏过程中,我深刻体会到了合作和沟通的重要性。只有积极开展团队合作,密切沟通和协调,我们才能更好地完成我们的任务,为西藏的发展做出贡献。在我的工作中,我经常与当地的政府和组织进行沟通和协商,通过不断协同努力,我们解决了很多困难和问题,为社区带来了许多好处。通过这个过程,我明白了团队合作和有效沟通的重要性,并接受了不同意见和文化的理解和包容。

援藏工作是一项充满挑战和机遇的任务,通过这次援藏工作,我学到了很多宝贵的经验和教训。了解并尊重当地文化、关注当地民生问题、注重自身学习和成长、合作与沟通,这些都是我在这次援藏工作中的心得体会。相信只有不断积累经验,提高自身素质,我们才能更好地为西藏地区的发展贡献力量,为当地居民带来更多的福祉。我将继续努力,不断学习和进步,为中国的援藏事业做出更大的贡献。

个人工作心得体会篇八

上级给的压力大,工作量又大,说点什么的就只有一套安抚的手段来搪塞你,相信大家在职场中这种场景已经见怪不怪了吧,其实这些客观因素都是我们没有办法改变的,所以我们只能从自己主观方面去做一些工作上协调。

来城市工作一段时间后,很多同事在这家单位上班,对自己所从事的本职工作有着不同的认识和看法。

昨天,部门开了一个早会……会上有同事发言:“近段时间,由于单位的订单多,检验任务也很多,个人的工作量特别大……”随后,其他几个同事也反映类似工作量大的事情。主管听后,说认真完成工作任务即可,不要再抱怨工作呢。会议结束,有的同事问我,该怎么去做这样的工作。对此,我沉默了一会儿,把自己的工作经讲给他听。

每个职场新人来单位上班,因部门的.工作任务不同,最后的工作安排就不一样。但来这儿上班,接手了这样的工作,理应面对这样的工作。

无论工作任务多还是少,无论工作是十分简单还是相对复杂,完成好当天的工作任务是一个职场人的职责所在。不仅要好好工作,还要把工作中的问题及时地向部门主管反馈。通过一定的沟通与交流,把自己的工作做好做到位才不辜负这样的一个工作机会,同时也可以在很多同事和单位领导的面前,展现个人良好的职业素养,这对于一个职场人的职业发展是尤为重要的!

即便工作任务多,也要静下心来,认真完成。不然,工作做不好,会影响到自己的工作,还会给整个部门的工作带来麻烦。

退一步来说,工作任务多,多到难以在规定时间内完成。这时候,自己要主动地把这种工作现状汇报给部门主管或是单位领导,请求给予人员的支援或是工作任务的合理安排。而不是去抱怨自己的工作任务多,或是感觉自己很倒霉,遇见了这样的工作。

还有一种情况:工作任务多,只能是由你一个人去完成,而且所给予的时间并不多。在那时候,你一定要静下心来,在有限的工作时间内“一个人去战斗”,认认真真地完成好每一个工作任务。这样去工作,才可能做成点上班的事儿,进而把工作任务各个击破,同时也在这样的一个人生境遇中修炼出了“以一敌百”的职场武功。这对于以后的职场生涯是有一定积极作用的。

因而,在工作中,职场人要好好完成工作任务,哪怕有时候工作任务很多也很麻烦,毕竟很多岗位的工作并不是很好做,或是做起来感觉很轻松。而具体到完成每一个工作时,职场人的你一定要静下心来,认真做,这是成功完成工作的一个前提,也是一个良好工作习惯的表现。

在未来的职场竞争或是行业竞争中,很多工作对职场人的要求也会越来越高。是职场人适应工作,而不是工作来适应职场人。因而,遭遇那些工作任务多或是不太容易完成任务的工作,职场人一定要静下心来,认真做,好好去工作。倘若真的完不成,就一定要向部门主管或是单位领导反映自己的工作情况,希望可以重新分配工作任务,合理安排工作给员工。那么这就需要职场人在特殊的时候与自己的上级多沟通与交流工作。

个人工作心得体会篇九

随着工作经验的积累,每个人都会在工作中汲取到不少经验和成长机会。在不同的工作岗位中,我们必然会有不同的收获和领悟。在我所任职的职场中,我也有了很多的个人心得和工作心得体会。以下是我的心得总结,希望对新入职的小伙伴们也有所帮助。

第一段:懂得专注,立定自我目标

在职场中,任何人都必须有一个清晰的职业规划和自我定位。个人要做到这点,必须要有清晰的职业目标,并不断地为之努力。在工作中,我认为最重要的是懂得专注。要通过拆分大目标,确立更小的目标,并且不断地努力来逐步达成它。同时,我们也要时刻注意自己的大局观和战略思维。

我记得有一次我们部门的leader在例会上谈到了一句话,让我非常有感触:无论做什么事情,都要做到最好。这个教训激励了我,帮助我保持专注,并让我更加明确自己的目标。只有时刻保持效率并不断提升自己的技能和能力,才能让自己在职场中稳步成长。

第二段:学会沟通,提升人际关系

在职场中,良好的人际关系是至关重要的。如何与不同的人合作,并获得他们的信任和支持,也是必须掌握的技能。在我的职场经验中,一个人要地成功,学会沟通是最重要的,因为沟通是一切合作与协作的前提。

对于沟通技巧,我认为最重要的就是倾听。我们要时刻由对话中吸取信息,从而更好地理解和尊重对方。我们也要注重用正确的方式表达自己的观点,尽量避免语言暴力或其他攻击行为。同时,我们也应该鼓励开放性讨论并尝试理解同事们的想法和诉求。只有学会与他人建立良好的互动关系,才能在职场中顺利发展。

第三段:接受失败,学会反思

在职场中,我们不可避免地会遭到挫折和失败。对于初入职场的人,这似乎是一件难以忍受的事情。然而,对于职场顶尖的人来说,他们会看到失败的背后蕴含的机会和教训。接受失败并学会反思是成为职场中顶尖人物的必修课。

我的个人心得是,接受失败不意味着放弃。我们应该尝试从失败中学习,从中找到改进的方案和方法。此外,我们也可以寻求他人的意见和建议,以发现我们可能忽视的盲点。只有通过态度的转变,我们才能真正避免失败带来的负面影响,从而成为在职场中更加有分量的人物。

第四段:善于共事,做一个合作的团队成员

在职场中,好的团队是成功的必要条件。任何一个人都可能成为整个团队的技术核心,或者是一个优秀的领导者。然而,即使你在你的领域中具有优越的技能和知识,如果你无法与团队成员协作,那么你也不可能在公司中获得成功。

我的经验告诉我,一个好的团队是由几个具有不同技能和偏好的人组成的。作为一个职场新人,我很乐意表明自己的优势,帮助团队,同时也要能够完善自己在不同领域的能力以更好地为团队贡献。同时,我们也应该注重团队内部的沟通和协作,及时分享重要资讯和信息,并尽量深入理解和尊重我们团队内的每个成员。

第五段:保持学习的态度,不断提升自我

尽管现在你可能觉得自己处在职场无限的生长期中,但是学习是没有止境的。在职场生涯中反复提高技能和领导能力,是获得长期职业成功的关键。多关注自己的职业生涯规划和发展规划,不断学习以提升自己的技能和知识水平,始终保持学习的态度,会让你的职场之路更加充实和成功。

我的建议是在身边尽可能找一些擅长且有影响力的人,“建好关系,找好榜样”。不断学习新知识,在小幅度内定期进行自我测试,以检测与计划目标是否符合, 并有良好的学习习惯和规律。进一步为自己的职业生涯制定一个清晰的计划,以实现自己的职业目标,打造明天更好的自己。

总结:

以上是我在职场中的个人心得和工作心得体会。每一位职场新人都应该看到,在职场中,要有信念和目标,并不断提升自己的技能和能力。在外网生态中,更是需要精细的技术能力和独立思考,才能有效的帮助团队打造更好。因此,不断学习,保持谦虚和勤奋的态度是成功的关键。希望以上总结对大家有所帮助,帮助你更好的打拼职场。

全文阅读已结束,如果需要下载本文请点击

下载此文档
a.付费复制
付费获得该文章复制权限
特价:5.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里
b.包月复制
付费后30天内不限量复制
特价:9.99元 10元
微信扫码支付
已付款请点这里 联系客服