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礼品管理办法及领用流程报告篇一
第一章 总则
第1条 为加强本公司礼品、宣传品的管理，节约成本，提高效率，规范流程，明确责任，在公司现有管理制度相关规定基础上特制定本办法。
第2条 办公室为公司礼品、宣传品的集中管理部门，实行预算管理、统一采购、逐笔入库、领用登记、定期维护、分开核算、统一处置原则。
第3条 本办法中礼品是指公司集中采购的用于维护客户关系及招持客户所需的物品；宣传品是指公司用于对外公开宣传所需的用品，一般指带公司标识的手提袋、笔记本、台历、贺年卡等印刷品及单价不超过100元的用于公众宣传的小礼品。
第二章
预算管理
第4条 办公室于每年11月底之前根据公司及各部门实际需求情况制定礼品及宣传品的需求计划并提出相关科目费用预算。
第5条 计划财务部负责审核预算内容并纳入公司整体预算并报总裁办公会、公司董事会、股东大会审议通过。办公室在审议通过的总预算额度内组织实施采购。
第三章 采购
第6条 礼品和宣传品由办公室负责统一采购，礼品的采购由办公室行政后勤岗负责发起；宣传品的采购由办公室宣传岗发起。
第7条 采购应遵循节约、高效、均衡原则，确保业务需要。第8条 在具体实施采购时，采购经费的支出需按公司现有财务管理制度执行；供应商的选择需按公司集中采购管理办法要求执行。
第四章 入库
第9条 办公室设置库管员专岗，负责库房管理。办公室所购买物品，无论类别和金额大小，采购人员均应在收到物品当日及时办理入库手续。入库时填写入库单。入库单一式三联，一联采购人留存、一联库管员留存；一联计划财务部作为会计记账留存。计划财务部留存联由采购人员报销时提交计划财务部。
第10条 库管员收到入库物品后应按入库单清点实物、按物品类别及时归类保管，并根据入库单做好库存品入库台账。
第五章 领用
第11条 礼品的领用规则：
礼品领用需填写礼品领用申请表（格式见附件），领用部门负责人签字后，提交办公室库管员核算金额、根据金额大小走签批流程。
业务部门单次领用额在1万元（不含）以下的经办公室负责人签字后可领取；1万元—5万元（不含）的需经业务分管副总裁、计财分管副总裁签批后可领取；超过5万元的由需业务分管副总裁签字后报总裁签批。中后台部门礼品领用需由领用部门负责人签字后报分管副总裁、财务分管副总裁双签后领取。
第12条 宣传品的领用规则：
由各部门根据实际需求由所在部门负责人、办公室负责人在出库单上签字后可领取。
第13条
礼品和宣传品领用时，办公用品领用时，均应填写出库单，出库单一式二联，一联库管员留存、一联计划财务部作为会计记账留存。库管员保管好出库凭证并据此登记出库台账；计划财务部留存联由库管员于每月末28日（遇节假日顺延）汇总一并提交计财部，计划财务部根据出库单将各部门领用物品的费用核算至相应部门。
第14条 库管员应每月末对库房进行一次盘点、核实台账，并将盘库情况及时传导行政后勤岗以便合理安排采购。
第15条 各部门领取的礼品和宣传品应具实使用、做好登记，未使用完的应及时退还办公室重新作入库处理。
第六章 附则
第16条 本办法已经总裁办公室审议通过，自正式发文日起执行。第17条 本办法由办公室负责解释。
礼品管理办法及领用流程报告篇二
礼品管理办法
1、目的：加强礼品管理，规范操作流程，明确礼品管理责任，保证礼品使用效果。
2、范围：公司各部门
3、定义：营销或经营中赠送的礼物、有价票证等。
4、分类：
4．1按价值分为宣传礼品（800元以下）和高额礼品（800元以上）。
4．2礼品来源：
4．2．1公司统购配发礼品：公司统一购置，按各部门申报计划配发的礼品。
4．2．2临时外购礼品：因工作急需，不能领取，就地临时购买的礼品。
4．2．3接受上交礼品：公司人员在公司事务对外交往中接受并上交的礼品。
5、管理责任：
5．1礼品管理员负责验收、发放、登记、保管礼品，管理礼品入出库单据（按时间顺序编号，每月装订）并向财务、经理提交礼品统计资料，为礼品管理直接责任人。
5．2财务部监督或参与两人操作，检查台帐记录，定期抽查礼品库存。5．3购买人严格执行两人操作，按采购计划控制礼品的品种、单价、规格、数量。
6、管理流程：
6．1礼品的购置：原则上按计划向公司申报，由公司综合部统一购置，原则上公司各部门不得自行购买礼品，对工作需要，临时外购礼品的，需严格限制。
6．1．1购置流程：计划内统一购置礼品由综合部礼品管理员填写《礼品采购领用审批单》，经财务部审核，主管领导批准后方能购买，购买礼品后及时办理礼品入库手续。
6．1．2公司职员临时外购礼品的需在购买前向主管副总经理汇报，在副总经理的权限内，并在主管副总经理批准的前提下可自行购买，超出副总经理审批权限的礼品，需报上一级领导审批。并填写《礼品采购领用审批单》，报主管领导审批，并将分管副总经理签发的《礼品采购领用审批单》，传真至综合部礼品管理员处备案。公司职员临时外购礼品的，在外购礼品时需同期在公司综合部办理出入库及备案手续，时限48小时之内，过期不办理。
6．1．3两人购买：按批准后的礼品采购计划，应有至少两人（在总部需有礼品管理员参与）共同办理。如因故有所调整的，应征得礼品使用人同意，支出总额控制在计划之内。
6．2计划申报：
6．2．1由综合部根据实际需求，每月22日向公司财务部提交下月礼品购置计划—《礼品采购领用审批单》，在财务部核准的情况下上报公司主管财务总经理审批，公司领导批准后，由综合部根据计划统一购置礼品。
6．2．2每月15日综合部向各部门下发礼品计划清单。各部门按计划及实际需求填写计划，报主管领导及主管副总经理审批后，每月20日前向综合部提交下月礼品计划。
6．3领用流程：
6．3．1领用人填写《礼品采购领用审批单》报相关领导审批，经签字审批后报综合部礼品管理员。
6．3．2综合部礼品管理员出具《礼品采购领用审批单》，并注明相应《礼品采购领用审批单》编号，报综合部经理签字审批。
6．3．3综合部经理审批《礼品采购领用审批单》后，将《礼品采购领用审批单》存档保存。
6．3．4综合部礼品管理员凭《礼品采购领用审批单》出具《礼品出库单》，领用人签字提货，综合部礼品管理员留存一联存档，一联交给礼品领用人保存。
6．4购买或领用礼品报销流程：
6．4．1计划内统一购置礼品报销流程：综合部礼品管理员需根据已由综合部主管领导审批通过的《礼品入库单》及发票到财务部报销。6．4．2公司员工临时外购礼品报销流程：报销时需凭《礼品采购领用审批单》、《礼品入库单》及发票到财务部报销。
注：报销时所需凭据原则上必须完整，如不完整财务部将对该笔费用支出不予以报销。
6．5验收入库：所有礼品均需凭购货清单和已批准的采购计划单入库，入库单（一式三联）由礼品使用人入库和礼品管理员验收签字并编号，交财务存查和礼品管理员记帐各一联。
6．5．1收到公司配发的礼品，应有至少两人到场，共同开箱查收，并按装箱单办理验收入库。
6．5．2对临时外购礼品或收受上交礼品也需由购买人或上交人与礼品管理员办理入库手续。
6．6礼品的领用：由领用人，填写礼品领用单，经领导审批签字后，交礼品管理员一联，据此发放礼品。
6．6．1礼品使用范围：
6．6．1．1举办与用户的交流、宣传、培训、典礼、联谊等活动。
6．6．1．2市场公关
6．7库存的管理：
6．7．1库存数控制：保证宣传礼品合理库存，控制高额礼品到零库存，及时使用收受上交礼品。
6．7．2设置、登记礼品台帐：按品种设置三栏式台帐，礼品管理员依手续齐全、顺序编号的礼品入库单、礼品领用单，记录礼品收入、发出数、库存数。
6．7．3盘点库存：礼品管理员每月盘点实际库存，与帐面余额核对，做到帐实相符；财务每季至少抽盘一次。
礼品管理办法及领用流程报告篇三
第一章 总则
第一条 为进一步完善公司车辆的管理，有效地提高现有车辆的利用率，节约成本，降低消耗，确保车辆运行的安全,更好地支撑经营发展、网络建设和行政接待等工作，按照“明确责任，严格考核，统一管理，侧重使用”的原则，对大理分公司车辆实行统一管理，特制定本办法。
第二条 管理办法适用范围
本办法适用于大理分公司本部所属一切机动车辆，即：领导专用车辆、配置到部室的车辆、网资公司及配置到13区、县分公司的行政与生产车辆。
第二章
管理机构和职责
第三条 管理机构和职责
(一)综合事务部对公司本部车辆，驾驶员实行全面管理；各区县分公司办公室对所属车辆及驾驶员实行全面管理。
(二)负责车辆、驾驶员业务技术管理，组织驾驶员政治学习，贯彻执行国家法令和[交通法]，处理交通事故，并 提出处理意见。
(三)负责起草、编制车辆使用费用计划，负责日常油料、零配件、车辆维修顷目、停车、过路费以及驾驶员出差补贴的核定和管理。
(四)受理分公司内部各部门用车申请，合理调度车辆，确保公司工作顺利进行，做好分公司车辆年检、驾驶员年审及车辆保险、办理车辆异地年检通知等工作。
(五)做好单车核算，对每辆车的汽油、维修、零配件（大件的使用）、过路费等按月准确统计、公布存档。
(六)负责与交警和交通管理部门工作联糸，负责区、县分公司车辆往来商务活动的需求，以确保车辆管理工作的正常进行。
第三章 驾驶员的管理规定
第四条 驾驶员职责
(一)在综合事务部和区、县办公室统一领导下进行工作，积极参加各种政治、业务学习，认真履行岗位职责，服从指挥、调度，遵守[交通法]，安全行车，商务保密，严禁酒后驾车，随时保持车辆完好的技术状况和车容整洁。(二)树立良好的企业形象，认真做好“三个服务”，搞好团结，讲文明，守纪律，维护企业利益，遵守职业道德。(三)严格遵守公司各项规章制度和保密纪律，未经综合事务部或区县办公室领导同意，任何人不得公车私用。公务用车完毕，车辆一律停回公司院内，(含相对固定在各部的车辆)一经发现违反规定，扣当月绩效工资10％，派遣制驾驶员给以警告教育，连续警告教育3次以上，综合事务部或区县办公室提出处理意见上报相关部门酌情处理。(四)服从综合事务部或区县办公室的指挥、调度，随叫随到，工作热情，服务周到。不服从调度一次扣当月绩效工资10％，二次扣30％，三次以上取消本人月绩效工资，全年考核视c档对待，同时车辆管理员当月绩效工资扣30％，综合事务部领导当月绩效工资扣10％。派遣制驾驶员无理由不服从调度达到3次，综合事务部将停止他人工作，交人力资源部退回派遣公司。
(五)驾车人在道路行驶过程中，违反[城市交通管理法规]和[交通法]者，处罚款由本人承担。
(六)安排为公司领导的专职驾驶员，由办公室根据实际情况进行调整，领导外出不用车辆期间，由综合事务部安排使用。
(七)坚守工作岗位，无事不得任意到其它部客串，车辆管理负责人外出办事时，要主动接听电话，并及时处理，解决用车人的要求。
第四章 车辆管理规定
第五条
州分公司本部机动车由综合事务部统一管理、调度、使用。
第六条 公司配置在区、县分公司的车辆，行政上由车辆综合事务部统一管理；具体使用、调度、维修等由区、县分公司管理。
第七条综合事务部将对以上机动车辆实行车辆技术状况、安全等方面进行跟踪，并协助各区、县完善车辆等相关行政手续事宜。
第八条 车辆运行考核管理规定
一、行政车辆管理规定
(一)专职驾驶人员，应认真按时、按月填报车辆运行记录单，作为车辆运行及绩效考核的依据。
(二)专职驾驶员，除特殊情况外，凡长途用车，须向综合事务部车管负责人主动报告，以便随时掌握车辆运转状况，确保运行安全。
二、部门与区县车辆管理规定
(一)配置车辆的部门和区县分公司，必须按照“明确责任，严格考核，统一管理，侧重使用”的原则安排用车，部门经理（主任）和区县分公司经理为车辆使用第一责任人，并严格执行车辆管理规定，遇有大型会议、重要接待等特殊情况 服从综合事务部的调度，共同完成好公司用车服务工作。
(二)部门和区、县配置的车辆主要用于该部门和分公司工作范围内的业务联系、处理基层发生的紧急、意外情况。不得作为部门员工或公司领导的上、下班用车。
(三)已经配置车辆的部门，除大型会议、重要活动外，日常工作中不得再向综合事务部申请用车，由部门自行安排用车。
(四)并未配专职驾驶人员的部门或区、县分公司，应明确一名车辆管理人员，负责所属车辆日常管理。用车须实行“派车单”制度，由部门或分公司领导签字确认，按月报综合事务部备查。不按时上报的，综合事务部将停止核发下月的油料及相关费用，向绩效考评委员会提出处理意见。
(五)配专职驾驶人员的部门或分公司，由驾驶人员负责填写车辆运行记录单，并经部门或分公司领导签字确认，按月上报综合事务部，不作车辆运行记录的，在绩效考核时由主管领导在部门或分公司绩效考核最后得分中扣除５分。
(六)公司内部用车时实行 “车辆申请表”制度申请用车，用车《申请表》经用车部门领导签字后，可直接与综合事务部或区、县办公室联系，本着“保证重点，分轻重缓急”安排用车的原则由综合事务部或区、县办公室车辆管理员合理安排用车。特殊紧急情况需用车时，可采取先用车后补单的方法处理。(七)派车原则，在大理市内用车并当天返回的短途用车不受人数限制，向综合事务借用。前往省、市、县公务活动可派车，长途用车，部门经理（主任）一人以上可以派车；部门副总经理(副主任)二人以上可以派车；其它人员三人以上方可派车。
(八)驾驶人员必须自觉执行“车辆申请表”内容的原则，并作好行车记录按时上报。
第六章 双休日、节假日期间的车辆管理规定
第八条 双休日车辆管理规定
双休日期间除专用车辆、经批准因公用车外，所有车辆一律按规定停放点停放。
第九条 春节、“十一”国庆节长假期间车辆管理规定
公司本部所有车辆（含配置给各部的车辆）一律按规定停放公司本部院内。特殊情况用车的应在节假日三天前向综合事务部车辆管理员领填“用车申请单”，并经公司分管领导签字后，才能使用车辆。
节假日期间实行车辆进出登记制度，由综合事务部授权门卫值勤人员严格执行。
第七章 其它管理规定
第九条 油料管理
一、对州分公司本部所有车辆(含配置给各部的车辆)实行油耗与行驶公里、行驶记录相结合的考核，并按月公布单车台帐；区、县分公司车辆按照州分公司方法由各办公室考核。
(一)州分公司车辆实行定点加油（ic卡）。经驾驶员签字认可后，由综合事务部车辆管理人核实后按月进行结算；区、县分公司根据自身实际情况，按月进行结算。
(二)外出执行公务时无法在定点加油站加油而需要加油的，须经派车单位负责人或分管领导在发票上签字后才能报帐。
第十条 车辆维修、保养管理
(一)需要维修、保养的车辆必须事前填报“车辆报修单”，经车辆管理员技术认定、核准后，按指定维修厂进行维修和保养，并确认大件的使用，车辆修复的技术质量，维修费用须当事人签字认可，定期由综合事务部或区、县分公司办公室统一结算。
(二)因公在外的车辆发生故障时，需要进行维修的应电话报告综合事务部或区、县分公司办公室车辆管理员，同意后就近进行修理，并经用车单位和当事人签字确认，车辆 返回后按报修程序补办手续方可报帐。
(三)公司本部每辆车的维修、汽油、过路等费用严格按计划使用，超过计划不予列支，特殊情况须报综合事务部、财务部同意后，方可报帐。
第十一条 过路费、停车费用管理规定
(一)州分公司本部车辆所发生的过路、停车费用由车辆管理员审核并签字后方可报帐，(二)部门车辆所发生的过路、停车费用须由部门领导签字后须经车辆管理员签字确认方可报帐；区、县分公司车辆发生的过路、停车费用须经车辆管理员审核签字后报公司领导签批方可报账。
(三)特殊情况需由综合事务部报告分管领导签字后方可报帐。
第八章 交通事故处理管理规定
第十二条 中国电信大理分公司所有车辆如果发生交通事故，必须报告综合事务部，由综合事务部向州分公司安全生产委员会报告，并授权综合事务部具体处理，处理情况报州分公司安全生产委员会备案。
第十三条 违反车辆管理规定私自使用公司车辆发生交通事故，一切责任和经济损失由当事人全部承担；并由综 合事务部提请公司绩效考核委员会根据公司本部绩效考核办法处罚，并视情节轻重提出行政处分。
第十四条 公司车辆因公务用车发生交通事故者，以交警部门裁定为准，经济损失在10000元以上并负主要责任的扣罚当事人一个月绩效工资，（派遣制驾驶员扣罚一个月工资的50%），扣车辆管理员一个月绩效工资的20%。一年内连续发生二次以上（含二次）交通事故的扣罚当事人六个月绩效工资，（派遣制驾驶员扣罚三个月的工资）扣发车辆管理员三个月绩效工资，一年内连续发生三次以上（含三次）交通事故的派遣制驾驶员将停止工作，并交人力资源部退回派遣公司，同时扣发车辆管理员三个月绩效工资。
第十五条未严格进行车辆保养规定，或者违反操作规程发生机械责任事故，经济损失的30%由驾驶员和车辆管理员共同承担。
第十章 附则
第十六条 本办法自2014年8月15日起实行。第十七条 《中国电信大理分公司车辆管理办法》解释权和修订权属大理分公司综合事务部。
礼品管理办法及领用流程报告篇四
营销策划中心礼品发放管理办法
一、目的
为进一步规范中联集团各地产公司营销礼品的发放管理工作，使营销部门更好的为公司维护客户的关系，特制订以下营销礼品发放管理办法，以便实施。
二、适用范围
本管理办法适用于中联集团营销策划中心策划部与销售部。
三、礼品交接与保管
1、礼品交接主要发生在营销策划中心策划部与销售部之间。
2、礼品申购部门在申购礼品时应写明发放对象。
3、策划部与销售部在进行礼品交接时，双方须填写《礼品交接单》后签收确认，还须附上相关手续复印件，如送货单、礼品申购单等交由销售部。
4、礼品接收部门须经理签收，交接单一式三份，并与会所物业经理确认入库，以保证财产安全。所有礼品应妥善保管，保持清洁、美观，非自然损耗由相关人员照价赔偿。
四、礼品发放
1、成交业主礼品发放：
须填写《成交业主xxxxx礼品领取表》，经现场主管级别以上确定客户房号、身份、电话号码后签字，方能由客户签字领取，置业顾问不得代签代领。
2、未成交意向客户礼品发放：
须填写《意向客户xxxxx礼品领取表》，经现场主管级别以上确定客户身份、核对电话号码后签字，方能由客户签字领取，置业顾问不得代签代领。
3、如须礼品劵去商家提货的，则须销售部到公司加盖公章后方可使用，并需连续编号。该批次礼品发放完毕，销售部与物业部需提交相关提货券号码登记表格，并将商家用于结账的提货券副劵号码与登记本上业主领取的提货券号码核对一致后，方可结算货款。
4、单价在壹佰元以上的赠品发放须有备查台帐，销售部须做好赠品发放主管与用户的签名记录，以备核查，未做记录或非正常支出的，支出费用由销售部自行承担；单价在壹佰元以下的礼品发放可由销售部经理组织发放，不作领取登记。
五、盘点
1、销售部经理、会所物业经理及现场财务每月须对礼品进行盘点，三方须核对礼品领取表做好《赠品库存表》登记。本月盘点须要核对上月《赠品库存表》。库存表一式三份，销售部、物业会所管理人员、财务各一份。
2、如有批次的礼品发送完毕，须将礼品申购单与礼品发放登记表留存保管，以备审计管理中心核查，原则上在发放后的一年内进行审计。
六、附件
《成交业主xxxxx礼品领取表》 ；《意向客户xxxxx礼品领取表》 ；
《礼品交接单》 ； 《赠品库存表》。
营销策划管理中心
2012年6月20日
礼品管理办法及领用流程报告篇五
摘要：公共关系于20世纪80年代初从西方引进我国的经济特区和沿海开放城市，并得到了迅速的传播和发展。尤其是在我国的酒店当中，这门学科越来越受到关注并产生了应用的热潮。目前大部分有规格的酒店都成立了公关部门等营销机构。然而，公共关系工作在不同地区，不同档次的酒店发展却不平衡。而且由于受传统思想的影响，人们对酒店公关工作在认识上有一定的误区，形成了公关的种种路障。本文从酒店公关的几个方面浅谈当前我国在酒店公共关系管理中需要重视的几个问题。
关键词：公关；酒店；公共关系；公关技巧
酒店公关，顾名思义是将公共关系学的理论应用于酒店行业的实践活动。从上个世纪80年代初期传入我国，酒店公关在中国已经走过了20多个春秋，而且日益受到广泛的关注。
公共关系是一门“内求团结，外求发展”的经营管理艺术。它在经营管理的各个环节上都能够发挥作用，尤其是现在，酒店公共关系越来越多地注重“酒”和“饭”发挥公共关系的管理职能，树立企业的良好形象，达到企业经营管理目标。酒店外部开拓与内部管理的结合，特别是注重酒店的内部管理，这对于提高酒店知名度，树立与发展酒店的形象．提高酒店管理和处理问题的能力，以及在维系人心，提高酒店的凝聚力等方面都起着重要的作用。
酒店是一个小社会。人与人之间呈现出较为复杂的社会及宾客关系。酒店公关工作比起其他行业的公关工作来讲，完成公众由敌视到同情，由偏见到认可，由冷漠到兴趣，由无知到了解的转变更为重要。将这四种消极态度变成积极态度，最终让社会公众和服务对象对酒店由了解形成理解，以广结良缘，创造良好的组织形象和社会声誉，创造宽松的社会环境，是公关工作的主要目标。公共关系的根本目的就是通过深入细致、持之以恒的具体工作，树立与发展酒店的良好形象，建立良好的信誉，以取得社会公众的理解和接受，进而赢得信任和支持。而良好形象和信誉的建立，又会促进酒店目标的实现，所以人们常把良好的形象和信誉称为酒店“无形的财富“。当前，不论国际酒店管理集团还是国内酒店管理集团对酒店公关都给予了相当的重视。
在竞争异常激烈的市场经济条件下，酒店公关工作的重要性，已为酒店经营管理者普遍认同，他们对公关活动的投入毫不吝啬，但每每又对公关活动的效果感到失望。公关的“神奇”功能与现实的尴尬，成为困扰酒店管理者的一大难题。导致公关功能不能充分发挥的因素是多方面的，但在公关策划中传播媒介选择不当，是其中一个突出的原因。这其中就有媒介选择与公关策划方案的内容、性质挂不上边或相违背等原因。例如，南方某酒店将游击队歌歌词加以更改，变成酒店店歌。要求酒店员工早晚升降旗时奏乐齐唱，五周年店庆还特意请来“老八路”助威，并请新闻单位报导。可当鼓乐齐鸣，歌声唱起之时，几位“老八路”离席而去，事后，新闻单位采访他们，他们表达了对将代表那个英雄时代的歌曲改得面目全非的不满之情。该酒店不仅没有达到预期的公关目标，而且还一定程度地损害了酒店形象。传播内容和媒介选择都背离了策划目标，自然难以避免公关活动的失败。
另外还存在着媒介选择盲目追求大而全的误区。片面追求轰动效应，不注重投入与产出的效益原则。秦池古酒第一次夺得中央电视台标王而一举成名的“秦池现象”，使许多企业对权威媒体的“黄金时段”、“头版头条”趋之若鹜，过高的媒介投入导致了经营成本的上升，同时也妨碍了企业形象战略的全面实施，制约了企业的长足发展。秦池的过早衰落给“好大喜功”的人们敲响了警钟。
乐公司在传播媒介选择方面亦可谓别出心裁。可口可乐公司长期以来积极赞助中国希望工程，公益性公关活动连续而持久，已在中国人心中留下深刻印象。对2008年四川汶川大地震的赈灾活动，可口可乐公司更是认真策划、精心操作，组合人体媒介、实物媒介，以灾区儿童重返校园为创意点，增添其公关传播的新颖性，从而提高社会公众的关注率。
最为重要的一点是，在酒店公关中一定要切记遵纪守法，不打擦边球，杜绝一切黄赌毒现象。日前，北京朝阳警方兵分四路突查天上人间、名门夜宴、花都、凯富国际等4家豪华夜总会，当场查获有偿陪侍小姐557人。4家夜总会被勒令停业整顿6个月。无独有偶，今年以来，合肥市公安局不断接到群众举报：古井假日酒店、海汇假日酒店等几家星级大酒店门口，有人向过往行人散发涉黄名片，介绍大学生、白领、模特提供24小时“宾馆酒店服务”，名片上还写明直接提供卖淫服务，并留下了业务主管“佳佳”的联系电话。4月29日凌晨，合肥市公安局治安支队一大队、新站公安分局治安大队、瑶海公安分局治安大队联合行动，一举抓获了散发涉黄名片介绍卖淫的季某等3名犯罪嫌疑人，在古井假日酒店、新绿都宾馆、贺鹏酒店等酒店现场查获了4对卖淫嫖娼人员，在家园宾馆查获了容留卖淫的犯罪嫌疑人王某和3名卖淫小姐，扣押涉黄名片5000余张，作案车辆两部。
涉黄案件频发给酒店管理者们敲响了一个警钟：踏踏实实公关，老老实实做事，讲究公关技巧的同时也要以社会道德以标的，以行业道德为规范，以法律法规为准绳。
版权非我，摘自网络，多重编辑。
礼品管理办法及领用流程报告篇六
为了加强礼品管理，强化内部控制，同时本着方便市公司各部门开展对外工作的原则，特制定本管理办法。
一、办公室为礼品的管理部门，负责礼品申请的审核、礼品的采购和库存管理。
二、发放礼品的标准：各部门对外公关，各种检查、验收，邀请来访的各种团体和来宾，免费来公司讲课的老师等所需礼品可申请到办公室领取，来访的各种团体和来宾原则上不送礼品。
三、购买礼品的标准：每位客人100元以内，超过100元的由办公室请示公司总经理批准后方可购买。
四、各部门所需礼品原则上到办公室领取，特殊情况也可按需采购，但必须上报办公室申请并经办公室主任批准后方可购买，累计金额在2000元以内的由办公室主任签字购买，2000元以上的由公司总经理签字购买。
未经办公室审批或超标准购买礼品的不予报销。
五、办公室根据实际工作需要每年统一购买的礼品提出需求申请，根据金额不同经公司管理层或经公司授权人员审批同意后，按公司相关采购办法签订合同，达到招标采购标准的，必须进行招标采购。
六、本办法解释权在市公司办公室，自下文之日起执行。
礼品管理办法及领用流程报告篇七
改革开放20多年来，我国酒店业获得了巨大发展。与酒店业密切相关的旅游业，在改革开放以后也发展迅猛。
酒店与旅游业是世界上许多国家经济发展中最活跃的产业。这两大产业的发展和振兴受到多种因素的影响，如宏观层面的政策法规因素，中观层面的区位环境因素、微观层面的经营管理因素等。其中，公共关系对于作为第三产业的酒店与旅游业，具有特殊重要的意义。
公共关系战略，是酒店与旅游业的核心战略；公共关系技能，是酒店与旅游业从业者的基本技能。
一、酒店与旅游业公共关系的特点(一)服务性
酒店与旅游业公共关系的复杂性表现在两个方面：
一是关系的复杂性。酒店与旅游业必须与其他有关部门互相配合，保持协调。酒店与旅游业对其他部门的这种高度依托性，使其公共关系行为极其复杂。
二是公众的复杂性。酒店与旅游业的公众是流动的，不同的公众有不同的具体需求，即所谓“众口难调”，这也增加了公共关系工作的复杂性。
二、酒店与旅游业公共关系的作用(一)实现与消费者的良好沟通
公共关系对于建立和发展酒店与旅游业品牌形象的作用，主要 包括如下几个方面： 一是设计品牌形象； 二是推广品牌形象； 三是评估品牌形象； 四是调整品牌形象。
(三)促进合作，协调多方关系
二是建立良性的媒体关系，与之开展长期、稳定的合作；
三是发展良好的社区关系，赢得社区公众的接受和认同；
公共关系的参与决策职能，在酒店与旅游业中体现得尤为明显
一、项目背景
广州大厦的前身是广州市人民政府的接待基地——榕园大厦。为了适应改革中的广州市政府对接待基地的需求，广州市政府办公厅于1993年在榕园大厦的基础上按四星级标准建成了现在的广州大厦，并于1997年9月28日开业。
广州大厦起步之初聘请酒店管理公司管理，管理公司将大厦定位为商务酒店，拟仿照商务酒店的经营管理模式打开市场。由于市场定位的不准确和经济大气候的影响，大厦的经营一直难以打开局面；1997年9月28日至1998年9月30日，经营利润只有4.3万元。广州大厦的经营陷入了困境，管理公司只好提前撤离，由广州市政府办公厅组建了以邝云弘女土为领导核心的新班子，接手大厦的管理。新领导班子决定通过重新确立酒店定位，树立品牌形象来争取社会和顾客的支持。
二、项目调查
要重新整合这些资源。
在这样的认识下，一个全新的概念应运而生——创立全国首家公务酒店的品牌形象。这一全新的品牌形象拥有不同于商务酒店的独特优势：
1．公务酒店可以打开一个独特的细分市场——公务酒店市场，对于公务消费者而言，公务酒店有更强的适应性，更具信任感、安全感。
2．公务酒店有一整套完整的适应政务接待、公务活动和其他商务活动的设施、设备、人员和程序。
3．公务酒店依靠政府，与政府职能部门关系密切，能为客人提供更多的政治、经济等方面的咨询和服务。
4．公务酒店承担着政府对外联络的职能，它所发挥的“窗口”和“桥梁”作用，是商务酒店无法替代的。
三、项目策划(一)公关目标
四、项目实施
(一)发挥自身优势，重塑品牌形象
其一，为公务酒店的品牌树立健康的形象。
其二，为公务酒店的品牌注入亲和力。
全面实施大厦由商务酒店向公务酒店转型的策略。这一转型主要包括两个方面：
其一，调整大厦管理机制。
其二，强化员工培训。
(三)利用多元渠道，传播品牌形象
在总体的形象策略确定后，广州大厦推出了一系列的传播活动：
其一，选取曾经是广州市市花并被人们誉为英雄花的红棉花作为大厦的形象标志，还选取绿色作为企业形象识别色彩，旨在推行绿色管理，普及环保意识。
其二，广州大厦的宣传活动先从内部做起，强化企业形象。其三，有针对性地选择公众媒体宣传企业形象，在广州地铁沿线投放了以“我在广州有个家”为主题的企业形象广告；还在广九直通车站出口处最醒目的位置上设立了大幅的灯箱广告，让踏进祖国南大门的宾客在第一时间知道大厦的形象。
其四，在具有权威性的《人民日报》以及相关杂志，如《接待与交际》上，刊载由记者采写的关于大厦新品牌形象策略的系列报道。
广州大厦定位为公务酒店，这就决定了大厦必须主动参与各类公务活动，同时强化与政府部门的长期沟通和合作。
其一，必须创造出一套适合公务活动的服务模式，并为公务活动营造最佳的环境，创造最佳的气氛，把大厦的“舞台”变成公务活动的“舞台”，让公务客人乐于到大厦来组织各项活动。
其二，要把公务活动当作大厦自己的活动来组织。
其三，要把公务活动当作大厦的公关活动来运作。
在大厦推行“顾客完全满意”的概念，像接待政务、公务活动一样接待好每一项商务活动，像接待市长一样接待好每一位客人，努力提升公务酒店晶牌形象。
其一，广州大厦采取了一整套与目标公众联系的措施。
其二，广州大厦专门建立了重点客人的生活习惯档案，为这些客人提供符合其所需的、个性化、人情化的服务。
其三，广州大厦还设置了专门的机构，组织专人调查研究顾客心理与需求，进而制定出相应的服务措施，力求使大厦的服务令每一位客人满意。
其四，广州大厦根据新一代公务员的年龄、层次、工作方式等方面的变化和需要，提供上网、手提电脑以及公务咨询等系列服务，为公务员在大厦构造了临时的办公室，方便了公务所需。
推行公务酒店品牌形象以来，由于形象突出，营销策略得当，广州大厦在完成各项接待任务的同时，经济效益大幅攀升。1999年营业利润达2065万元，与1998年相比，增长了513％，创造了良好的经济效益。(四)缔结了良好的公众关系 案例评析：
广州大厦案例无疑是一个以品牌传播促营销的成功个案，主要依靠的是酒店的品牌运营和整合营销，而公共关系手段的运用成为了其中的关键环节。
从“商务酒店”到“公务酒店”是广州大厦经营定位上的转变，同时由于“公务酒店”的定位在广州市内尚属新鲜，因此这一定位本身就蕴涵着显在的品牌价值。
既然是“公务酒店”，那么政府公众在广州大厦的公共关系活动中就处于了中心地位。对于广州大厦来说，不仅要从一般组织公共关系的角度来处理好与政府的关系，保证组织经营与发展的外在环境，更重要的是政府公众同时也成为了实现营销目标的目标公众。
案例中令人遗憾的是主题宣传口号“我在广州有个家”与公务酒店的形象似乎不甚协调。
第五章 工t与高科技行业公关专题 理论要点
社会公众对it与高科技产品的核心关注点集中在三个方面，一是品牌，二是性价比，三是服务。it与高科技行业的公共关系，主要也是围绕这三个目标进行的：致力于提升产品和企业的品牌形象，致力于讲述一个关于合理性价比的产品故事，致力于传播产品服务的基本理念和必要信息。
一、it与高科技行业公共关系的工作内容(一)开展宏观研究，为企业决策提供咨询
it与高科技行业产品更新换代快，竞争异常激烈，因此公共关系部门要树立随时“打硬仗”的竞争意识，在产品上市和项目开展中协调消费者、媒体、竞争对手、合作伙伴和行业组织等各方面的利益关系。
(三)加强内部沟通，建立和发展良好的内部公共关系
it与高科技行业属于知识密集型产业，对专业化、高层次人才十分倚重。因此开展有效的内部公共关系，吸纳和维系高端人才，成为企业公共关系的一项重要任务。具体来看，it高科科技行业的内部公共关系应围绕如下三个方面开展工作：
一是协调和改善企业内部的人际关系和群体关系；
二是形成和强化组织内部的凝聚力和向心力；
三是创造和改善企业内部文化，使内部文化成为员工生活和工作的动力源泉。
二、it与高科技行业公共关系手段的整合
在策略的制定和实施工，it与高科技行业公共关系综合了传统行业公共关系的主要经验和做法，同时也融入了行业的优势和特色，实现了公共关系策略的创新。
主要表现在：
一是it与高科技行业公共关系，在传播手段上实现了传统媒体投放与以互联网为代表的新媒体投放的结合，使公共关系传播更加立体化。
二是it与高科技行业公共关系，在与目标公众的互动工实现了“以我为主”、“自上而下”与“平等对话”、“及时反馈”的结合，使真正意义上的“沟通”得以实现。
三是it与高科技行业公共关系，在实施中的监测、管理和调整上，实现了原则性与灵活性的结合，使公共关系战略在执行中能更好地把握“变与不变”的尺度。
四是it与高科技行业公关，在效果评估上实现了重要突破。除了传统的评估方法外，在it与高科技行业公关中，cpm(千人点击率)、在线反馈、定点追踪、信息搜索引擎等最新工具和方法被应用到效果评估领域。这些技术手段的应用，使公关策划和实施更具针对性、有效性和科学性。案例5-2 “我的地盘，听我的”——中国移动推出“动感地带”
一、项目背景
中国移动作为国内专注于移动通信发展的通信运营公司，曾成功推出了“全球通”、“神州行”两大子品牌，成为中国移动通信领域的市场霸主。但是，随着市场的相对饱和，联通的反击和小灵通的进入，中国移动面临着严峻的挑战。
中国移动认识到，自己旗下的“全球通”和“神州行”两大子品牌缺少差异化的市场定位，目标群体粗放。中国移动能否在众多的消费群体中进行窄众化细分，以新的服务方式提升客户品牌忠诚度、以新的业务形式吸引新客户，是其能否实现可持续发展的关 键。
二、项目调查
根据麦肯锡对中国移动通信市场的调查，25岁以下的年轻新一代消费群体将成为未来移动通信市场最大的增值群体。为此，中国移动决定将以业务为导向的市场策略率先转向了以细分的客户群体为导向的品牌策略，在众多的消费群体中锁定15—25岁年龄段的学生及白领阶层，以打开一个全新的增值市场。中国移动考虑的因素主要有以下三点：
(1)从目前的市场状况来看，只有抓住新增主流消费群体才有出路。
(2)从长期的市场战略来看，培育明日高端客户是实现可持续发展的必由之路。(3)从中国移动的品牌策略来看，形成目标市场的全面覆盖是保持竞争优势的一项重要战略。中国移动的“全球通”子品牌，定位于高端市场，针对商务、成功人士，提供有针对性的移动办公、商务服务功能；“神州行”子品牌满足中低市场普通客户通话需求。在这两个子品牌的覆盖之外，存在一个明显的市场空白，那就是以大学生和刚刚走向社会的白领阶层为主的时尚、年轻用户。如果中国移动能抓住这一群体，就能够全面出击移动通信市场，牵制住竞争对手，形成综合竞争优势。
三、项目策划
“动感地带”被赋予了“时尚、好玩、探索”的品牌个性，为年轻消费群体提供了以娱乐、休闲和交流为主的内容服务项目。在资费方式上，“动感地带”采用灵活多变的立体化计费体系，用户想打就打，想省则省。
品牌语言：富有叛逆的广告标语“我的地盘，听我的”。(三)品牌代言
中国移动决定起用新锐明星周杰伦作为品牌形象代言人。(四)品牌传播
中国移动决定策划并实施一系列以点代面的公关活动：召开新闻发布会，签约周杰伦，周杰伦个人演唱会，大学生“街舞”大赛，结盟麦当劳，冠名赞助“第十届全球华语音乐榜中榜”。
四、项目实施
2003年11月，中国移动“动感地带”(m—zone)与麦当劳宣布结成合作联盟，此前由“动感地带”用户投票自主选择的本季度“动感套餐”也同时揭晓； 2003年12月，中国移动以“动感地带”品牌全力赞助“未来音乐国度一u and me!第十届全球华语音乐榜中榜”评选活动。
在业务形式上，开通移动qq、铃声下载、资费套餐等活动。
五、项目评估
(1)精确细分的市场和整合营销的公关手法，使“动感地带”赢得了新一代的支持。如今，“动感地带”的用户已超过1000万，并成为移动通信中预付费用产的主流。(2)“动感地带”深入人心，成为年轻、时尚群体青睐的重要通信服务品牌。
(3)中国移动在激烈的市场竞争中，维持了市场优势份额，实现了市场空间的优势覆盖，并为未来发展奠定了坚实的品牌基础。
案例评析：
中国移动的如下几点做法可圈可点：
其一，深入调研，寻找空当，细分市场。
其二，围绕品牌定位，赋予品牌个性生命。
其三，面向目标公众，策划公关事件。第六章 汽车行业公关专题 理论要点
汽车行业的特点表现在：一是产品属于贵重消耗品，对消费者而言，则属于重大消费支出系列；二是业界竞争异常激烈；三是在同质竞争下，各种营销传播手段在市场实践中得到充分运用。
一、汽车行业公共关系的目标与内容
汽车行业公共关系按阶段划分大体可以分为三种：一是产品开发期的公共关系，二是产品销售期的公共关系，三是产品销售后的公共关系。业界分别称之为前期公关、中期公关和后期公关。每一阶段的公关工作，都有其不同的目标和内容：
(2)中期公关旨在为促进产品销售、塑造产品品牌服务，发挥的是公共关系的传播管理功能；(3)后期公关旨在为维系目标公众、提升品牌形象服务，发挥的是公共关系的沟通与协调功能。
汽车行业最大的特点是投人大、风险高，因此无论哪一阶段的公共关系，都应围绕两条主线展开：
一是有利于品牌的建立和发展。没有深厚的品牌内涵和鲜明的品牌个性，汽车企业很难在市场上立足。
二是有利于产品的推广和销售。
二、汽车企业公关在策划与实施中应把握的基本问题(一)合“势”
汽车企业要捕捉时代大势和社会大势的基本趋向，以此为策划和实施公关策略定下方向和主线。(二)合“市”
汽车企业要认真研究自我与市场。(三)合“事”
汽车消费是社会公众的热点话题，是他们工作、生活中的大事。因此，汽车、企业要策划和实施一系列公关事件，引导消费议题，使之成为热点中的亮点，大事中的“好事”。(四)合“适”
一、项目背景
微型客车曾在上世纪90年代初持续高速增长，但自90年代中期以来，各大城市纷纷取消“面的”，限制微型客车，这类车型至今仍在行驶区域等方面受限。同时，由于各大城市在安全环保方面的要求不断提高，成本的抬升使微型客车的价格优势越来越小，因此各微型客车厂家已经把主要精力转向轿车生产，微型客车产量的增幅迅速下降。在这种情况下，奇瑞汽车公司经过认真的市场调查，精心选择微型轿车打入市场。奇瑞的新产品不同于一般的微型客车，是微型客车的尺寸，轿车的配置。
二、项目调查
奇瑞经过缜密的市场调查发现：
(1)在中国，轿车已越来越多地进人大众家庭，但由于地区经济发展的不平衡和人们收入水平的差距，公众对汽车的需求逐步细分。因此，对消费者心态和需求的准确把握至关重要。
(2)在汽车市场上，微型车的品牌形象一向是低端产品的代名词。因此，如何突破低端形象，成为特定消费群体的主流话题，是产品公关的一个核心问题。
(3)在汽车市场竞争异常激烈的情况下，创新是打开市场的重要出路。对汽车产品而言，创新包含两个层次，一是形式创新，二是功能创新，最优方案是两者的结合。因此，奇瑞如果将微型轿车的外形与主流车的高档配置相结合，就有机会赢得特定的细分市场。
三、项目策划(一)公关目标
凭借奇瑞的品牌战略和市场细分战略，打开微型车产品瑞qq的市场。(二)目标公众
奇瑞qq将目标客户定位为：收入并不高，但有知识、有品位的年轻人，同时也兼顾有一定事业基础，心态年轻、追求时尚的中年人。
“qq”作为一个崭新的晶牌，在进行完市场细分与晶牌定位后，制定了以大型互动活动为主线的立体化的整合营销传播策略。
与此同时，各种活动“点”“面”结合：借助新闻发布会和传媒的评选活动，形成全国市场的互动。在所有的公关活动中，都让目标消费群体参与进来，在体验中将品牌潜移默化地融人消费群体的内心，与消费者产生情感共鸣。
四、项目实施(一)上市前的公关活动
这一阶段的公关活动，目的是引起消费者注意，调动消费者热情。
2003年4月初，奇瑞公司开始对qq的上市进行预热。在这个阶段，通过软性宣传，传播奇瑞公司的新产品信息，引发媒体对qq的关注。
2003年4月中下旬，蜚声海内外的上海国际车展开幕。公司通过媒体，告知奇瑞qq将亮相于上海国际车展，与消费者见面，引起消费者进一步的关注。
2003年5月，让消费者给出自己心目中理想的价格预期。网上的竞猜活动，有20多万人参与。当时普遍认为qq的价格应该在6—9万元之间。
2003年5月底，奇瑞qq的价格揭晓了4．98万元，比消费者期望的价格更吸引人。
2003年6月初，消费者对奇瑞qq的购买欲望已经形成，媒体对奇瑞qq的高度关注已经形成，奇瑞qq自身的产销体系也已经形成，开始在全国同时供货。奇瑞一边大批量供货，一边借助平面媒体，大面积刊出定位诉求广告。除了广告，奇瑞同时邀请了专业汽车杂志组织专门人才进行实车试驾，对qq的品质进行更深入的报道。2003年7—9月，奇瑞qq开始进入热卖阶段。这一阶段的重点是持续不断刊登产品诉求广告，推出“奇瑞qq网络flash设计大赛”。2003年10月，公司针对已经购车的消费者开展了“奇瑞qq冬季暖心服务大行动”，为已经购车的用户提供全方位检修服务，不断提高消费者对qq产品的认同度，以及对奇瑞品牌的忠诚度。
2004年3月7日，0.8l的奇瑞qq以3．98万元的价格在杭州上市。
此外，奇瑞qq1.1l全配置炫酷版也同时推出。
五、项目评估
(1)奇瑞qq上市6个月销售2.8万多辆，创造了国内单牌微型轿车的销售记录；(2)媒体传播效果良好，有效地向目标公众传达了奇瑞qq定位的品牌定位：年轻人的第一辆车。
(3)一系列成功的公关活动为奇瑞qq的销售起到了推波助澜的作用，提升了qq产品的知名度，增强了公众的晶牌忠实度。
(4)注重品牌延伸，给市场一个持续发展的契机，实现了品牌资源的最优配置和最大效益。案例评析：
汽车市场的竞争异常残酷。为在竞争中站稳脚跟，汽车厂家纷纷在产品推广和品牌塑造上大做文章。成为时尚汽车的代言人。这与奇瑞qq在产品研发、品牌创立和市场推广等几个关键阶段屡出公关高招是密不可分的：
一是研发阶段的准确定位。奇瑞qq通过充分的市场调研，对微型客车、微型轿车市场进行了深入了解，由此找到了可供开发的市场空间。奇瑞将qq准确地定位为“年轻人的第一辆车”，填补了市场空缺，引领了时尚生活。
二是上市前期的巧妙造势。奇瑞利用媒体和消费者对新上市产品各种指标的关注，充分造势，吊足胃口，形成了媒体和消费者强烈的心理期待。值得注意的是，奇瑞的造势活动，是建立在产品自身新元素和亮点的基础之上的。
媒体行业的公共关系，有其自身的特点。（1）从公共关系的客体来看，媒体行业的公众在规模上较为庞大，在结构上较为复杂，而且与公共关系主体——媒体的利益关系比较特殊；媒体大多要靠二次销售实现自身效益，即媒体将自身销售给读者、听众、观众、网民等受众，然后再将受众的注意力资源销售给广告商，才能实现利润。（2）从公共关系的主体和手段来看，媒体既是公共关系的主体，同时也是自身开展公共关系的主要传播渠道。这种主体与渠道的同一化，一方面使媒体公共关系的开展更加便利，一方面也使媒体面临一种困境：必须在作为社会公器和作为自我推广的手段之间做出适当的抉择。
一、媒体行业公共关系的公众分类(一)目标受众和兼顾群体
核心是那些与媒体定位相一致，最具市场营销价值的受众群体。(二)广告主和广告代理商
作为媒体的主管部门，他们的理解、信任和支持对媒体的发展至关重要。
(3)有利于媒体的广告运作，实现投入与产出的良性循环；
(4)有利于媒体的发行和销售，以打开市场，形成、巩固和强化竞争优势；
(5)有利于媒体与目标受众良性互动关系的建立，以实现媒体与受众的利益互惠与价值同构。
三、媒体行业开展公共关系的主要形式
(一)以自身为载体或整合其他媒体资源，面向目标公众进行信息传播和沟通
运用时包括两种具体方式：
一是以媒体自身为传播平台，与目标公众进行互动，如设立热线电话、网上对话、开辟专门栏目或节目等。
二是整合其他媒体资源，开辟外部传播渠道。
(二)结合媒体发展定位，面向目标公众“制造”公共关系事件
这也包括两种具体方式：
一是从媒体的经营定位出发，针对目标公众中的特定群体推出公共关系活动。
二是从媒体的“公器”、属性出发，支持社会公益活动(如对环保事业、慈善事业、教育事业等公益事业的支持)或发起对重大社会问题的讨论(如对国有企业改革、金融风险、国防安全、社会保障等重大问题的讨论)，以吸引尽可能广泛的社会公众的关注和参与。
(三)统筹媒体的一切可用资源，实行“大公关”战略
所谓“大公关”，又可称之为全方位公关或全要素公关，是指媒体从自身的公共性和传播性等特殊属性出发，将自身的人才要素、产品要素和渠道要素等内部要素，社会环境、公共议题和重大事件等外部要素有机整合起来，使它们都成为公共关系理念渗透的载体和公共关系策略实施的手段。案例7一l 凤凰卫视八年公关之路 凤凰卫视入选“中国人认知的45个国际品牌之一”，与麦当劳齐名，并且是惟一人选的传媒机构。
总体来看，凤凰卫视所倚重的公共关系战略，主要表现在三个方面，一是坚持内容为主，抓住世界范围内的重大新闻事件，统筹策划，全面报道，在传播信息和解读信息两个层面建立快速、深入、权威的媒体品牌形象；二是引入明星制造机制，强势包装主持人、记者和评论员，使他们每一个人都成为凤凰卫视的公关大使和品牌代言人；三是在自身的经营和发展中，不断利用和制造公关事件，吸引公众注意，树立品牌形象。
一、内容为王，议题公关
(八)成功策划其他一系列主题重大、影响深远的专题节目
二、明星制造，全员公关
凤凰卫视起用了一批专业的包装人员，正是由于这批拥有西方电视包装经验的专门人才在台前幕后的努力，才成功推出了凤凰卫视一个又一个明星记者、明星主持人和明星评论员。而这些“明星”，又成为凤凰卫视全员公关的形象大使。
刘长乐在塑造凤凰卫视整体晶牌的过程中，打造明星式的记者、主持人和评论员也是他的既定方针：通过自身媒体(凤凰卫视中文台、资讯台、凤凰网等)对记者、主持人和评论员，以及他们所属的节目进行反复播报，并且利用其他媒体对这些人进行详细介绍。刘长乐认为，记者、主持人和评论员家喻户晓了，凤凰卫视的节目也自然受到大家的关注。
总裁刘长乐发现了这些人的潜质，重要的是给予了他们相应的用武之地，以及完美的个性化的推介。使凤凰卫视的记者、主持人和评论员成为一群值得崇拜的明星。在凤凰卫视，提到一个节目就会与一个人的名字联系在一起。早期的《小莉看时事》是以吴小莉为品牌的一个节目，而《鲁豫有约》则是陈鲁豫的节目。
这样的方式很快就使每个节目打上了个性的色彩。他们上节目前会有专门的形象顾问帮他们化妆。
此外，凤凰卫视还善于借势而上，利用一些广为人知的事件，进行反复炒作。比如吴小莉被点名事件和刘海若车祸事件等。
凤凰卫视公关部还组织大量的活动，来推介记者、主持人和评论员。这些活动包括记者会、观众见面会、演示会、报告会、平面媒体宣传、设计主持人卡、拍宣传片、建立专门网页，等等。
凤凰卫视的掌舵人刘长乐本身也是一个公关专家，他会利用一切可以利用的机会在各种媒体上露面，宣传凤凰卫视的品牌，这和内地很多媒体老总深居幕后的作风大相径庭。
三、抓住契机，渗透品牌
凤凰卫视在自身的经营和发展中，不断创造公关契机，使自己的品牌渗透到目标公众心目当中。
1997年9月，凤凰卫视向中国传媒大学捐款100万元人民币，设立“凤凰研究生教育发展基金”。
2000年6月30日，凤凰卫视有限公司在香港成功上市。
凤凰借八周年之机推出解读凤凰卫视的《解密凤凰》，并倾力宣传，将其打造为畅销书。
(二)组织著名主持人参加网络聊天
3月26日，为庆祝凤凰卫视八周年，吴小莉、窦文涛、许戈辉等凤凰卫视的精英们到北京青年报ynet网站参加网络聊天活动，与网友进行了一次“亲密接触’。(三)协办“北京大学：前进中国——观察家论坛”
3月20日，cnn电视台采访了凤凰总裁刘长乐。凤凰卫视一向重视在自己的节目中宣传自己，对于外来的机会更不放过。在接受cnn采访时，刘长乐再次重申凤凰的目标：拉近全球华人的距离，向世界发出华人的声音。
案例评析：
与内地诸家电视台相比，凤凰卫视不占有任何来自官方配置的垄断资源。然而，凤凰卫视在激烈的媒体竞争中，走出了一条品牌强台之路。其中，公共关系对于凤凰品牌的建设功不可没。从以上案例中，我们可以窥见凤凰卫视公关策略的精髓：
其一，内容为王决定晶牌定位，晶牌定位决定公关策略，反过来，公关策略强化品牌定位，品牌定位强化内容为王，形成了内容、品牌、公关三位一体的有机循环系统。其二，引入“明星”机制，实行全员公关。
其三，发现、创造并有效利用市场契机，策划公关事件，形成强势品牌效应。
礼品管理办法及领用流程报告篇八
第一章 总则
第一条 目的
为了规范对外交往和经营活动中员工收受礼品、礼金和其他有价证券的管理，维护公司的名誉和利益，防止个人谋取私利，特制定本办法。
第二条 适用范围
本办法适用于xx总部、各管理平台及直属企业的所有员工，各管理平台可根据本办法制定相应的实施细则。
第三条 上交登记原则
公司员工在对外交往和经营活动中不得接受或索取各种礼品、礼金和其他有价证券。因各种原因未能拒收或无法退还的，应当登记并按规定上交。
第四条 管理职责
1、xx财务管理中心负责集团礼品、礼金和其他有价证券的登记、保管和处理工作。
2、各平台、直属企业财务条线部门负责本单位礼品、礼金和其他有价证券的登记、保管和处理工作，每半年向xx财务管理中心报备上交、处理和积余情况。
3、公司对本办法执行情况进行监督检查。
第二章 登记和收交
第五条 未能退还的礼品、礼金和其他有价证券，按如下规定进行登记和上交：
1、收受的礼金以及各种代币券、卡，如购物卡、飞机票、加油卡、股票等，不论数额多少，一律需登记并上交。
各种旅游资格，凡赠送给个人的，按前款执行；赠送给集体的，必须登记后由受礼单位研究处理。
2、一次收受的礼品价值合计在500元以下的，必须进行登记，礼品可由受礼人处理。
3、一次收受的礼品价值合计在500元（含）以上的，必须登记上交，按规定处理。
第六条
受礼人在收到礼品、礼金和其他有价证券后，在收受之日或返回本单位后一周内，应主动上交登记，并索取《xx公司员工上交礼品礼金有价证券凭证》（见附件一）。因故不能在规定期限内办理者，应在登记上交时说明理由。
第七条
受礼人在一个月内不登记、不上交或不如实登记上交的，一经发现视同侵占，除予以通报批评外，按收受礼品的市场价格或礼金额的五倍处罚，情节严重的作开除处理，触犯刑法的移送司法机关。
第八条
xx和财务条线部门应确定专人兼职负责礼品、礼金和其他有价证券的登记（登记表见附件二）、收缴、保管、处理和信息统计等工作。
第三章 保管和处理
第九条 严格管理上交的礼品、礼金和其他有价证券，做到手续完备、账目清楚、账物相符，并按以下原则处理：
1、所有上交的礼金，一律由xx和财务条线部门保管。
2、上交的各类礼品和其他有价证券，凡是可委托有关部门兑现的，由集团和平台财务条线部门负责兑现；无法兑现的交由行政部门用于接待、慰问等。
3、上交的礼品如需留在本单位、本部门使用的，经批准后，作为单位资产管理使用。
以上事项的审批人为公司和财务条线部门负责人，礼品和有价证券的处置，由公司和行政条线部门负责人会同审核。
第十条 上交和处理所得款项经分管领导批准后，可用于奖励上交礼品的员工、扶贫帮困、慰问和捐赠等活动。
第四章 附则
第十一条 责任岗
本办法执行责任岗：为公司全体人员； 培训责任岗：为各部门负责人； 第十三条 本办法自颁发之日起实施。
附件：
1、公司员工上交礼品礼金有价证券凭证
2、公司员工上交礼品礼金有价证券登记表
