每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小编为大家收集的优秀范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
电梯服务员礼仪篇一
1. 首先,电梯已经成为现代城市生活中不可或缺的交通工具之一;
2. 然而,电梯礼仪不规范、行为不文明等方面的现象也普遍存在;
3. 因此,我们需要更加重视电梯礼仪,从自身做起,共同营造文明和谐的社会环境。
第二段:电梯礼仪应注意的方面
1. 在进电梯前,应先确认自己要到的楼层,并按“上”或“下”按钮;
2. 进入电梯后,应礼貌地问候其他乘客,保持安静;
3. 在电梯移动过程中,不要乱动,擦手等行为,不能在电梯内吃东西;
4. 到达目的地后,应礼貌地表示感谢,打招呼后出门。
第三段:鼓励更多人遵守电梯礼仪
3. 也需要公共场所的管理方在日常维护中,对违反电梯礼仪的行为给予必要的提醒和指导,加强管理措施。
第四段:电梯礼仪的积极意义
1. 电梯礼仪不仅是一种社会文明的体现,更是一个人文明素质与道德修养的表现;
3. 电梯礼仪还能影响周围人的情绪与态度,遵守电梯礼仪能够传递出积极、友好、互助的理念。
第五段:结尾:呼吁共同支持电梯礼仪
1. 通过本次对电梯礼仪的总结与理解,我们更加重视电梯礼仪的重要性;
3. 呼吁所有人一起支持电梯礼仪,让“文明・和谐”的理念在我们的生活中早日实现。
电梯服务员礼仪篇二
进入电梯时应走到尽头角落处,不要怕按不到楼层键,只要轻声请别人帮忙便可以了。如果只有两个人,便可尽情聊天。如果有很多人,那一定要少说话,因为里面的每个人都在听你说话,话题太“公”不好,太“私”也不好,而且大家之间的距离非常近,说话、举止一定要注意,最安全的话题恐怕只有天气了。
很多人不懂这方面的利益,给他人也给自己带来了不便。如果你是最后一个挤进电梯者,面向电梯门30秒之后,终于有人出电梯了,你会怎么做?正确的做法是:一面挡着电梯门(或按一下开门健),一面走出电梯门,腾出空间让后面的人走出来,然后再走回原位。如果这个时候电梯积满了人,那么是没有“女士优先”的,无论男女,离门口近的人都要走出电梯。
如果只有大老板和你一同等电梯,千万记着不要尝试逃避他,要保持镇定,望着他的眼睛,称呼他的职务或者问好。只要全程保持微笑即可。
1 忌“铜墙铁壁功”:乘用电梯应遵循先下后上的原则。再等电梯时,应站在电梯门两侧,不要堵住门口。
2 忌“目中无人术”:随意的抛扬背包、甩头发,都会影响到他人,不要让这些目中无人的动作降低了你的素质分。
3 忌“九阴白骨指”:等候电梯时不自觉地点按按钮是违背公共道德的。
电梯服务员礼仪篇三
电梯作为居民楼文化的重要组成部分,将会影响到社区文化的发展和人们的生活方式。因此,电梯礼仪教育成为了社会注重的话题。最近我也参加了一次电梯礼仪培训班,在动态和互动的学习环节中,我获得了很多宝贵的知识和经验,进一步诠释电梯礼仪对个人和社会文明素质的作用。
第二段:电梯礼仪的重要性
首先,我认为电梯礼仪是社交礼仪的重要体现,能够提升公民的礼仪水平,增加个人的文明素质。一些基本的礼貌行为,例如对老年人、孕妇和儿童让座,不用大声喧哗、不乱扔垃圾都是必备的。在电梯中遵守这些行为规范不仅表现了我们个人的素质,同时也可以给周围的人带来舒适的体验,这是实现社会和谐的重要基础。其次,电梯礼仪也是商务礼仪的重要体现,当我们面对领导、客户或陌生人等面貌很重要以及需要维护内心微妙心理时,会利用一些礼仪行为,例如对面的人说一声“您好”,递上名片,这些都是细节的体现,在职场中起到非常重要的作用。
第三段:电梯礼仪的主要内容
在培训中,我们还了解了电梯礼仪的核心内容。首先,电梯内禁止有烟草,包括烟蒂等,以确保电梯的公共环境卫生。其次,注意电梯的安全问题,不乱按电梯按钮、不带宠物上电梯、严禁乱跳乱动。而且,注意电梯中的行为举止,如不乱说话、不大声喊叫,特别要提醒的是,不可以玩手机,应保持头向前,不盯紧他人,以保障自身和他人的权益。
第四段:电梯礼仪的实践意义
对社会而言,电梯礼仪的教育与实践推广是促进全社会文明进步、树立文明城市形象的重要举措。个人角度而言,电梯礼仪在现代社会生活中显得越来越重要,需要我们不断提升个人素质,并且积极加强自己的规范行为。同时,我认为电梯礼仪可以体现一个人严谨的生活态度、良好的社交素质和责任感,这些应该成为我们生活中不可缺少的基本素质和习惯。
第五段:结论
总之,电梯礼仪的教育与普及将是未来社会发展的重点之一。通过参加电梯礼仪的培训,我深入理解了电梯礼仪对个人和社会发展的重要性,认为其应该融入到生活的各个方面,成为我们日常生活的一部分。这样,我们才能在渐渐地规范自身行为的过程中,传递出真正的文明公民的形象。
电梯服务员礼仪篇四
伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯到达门打开时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。
与客人乘坐
电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。
到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说,到了,您先请!
客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
与客户乘坐
必须主导客人上、下电梯。首先必须先按电梯按钮,如果只有一个客人,可以以手压住打开的门,让客人先进,如果人数很多,则应该先进电梯,按住开关,先招呼客人,再让公司的人上电梯。出电梯时刚好相反,按住开关客人先出电梯,自己才走出电梯。如果上司在电梯内,则应让上司先出,自己最后再出电梯。
与领导乘坐
一、出入电梯时要绅士
(1)电梯是公众场合,在遇见上司时,你表示的热情要适度,礼貌地道声“您好!”就可以了,特别不要问寒问暖跟着说个没完。
(2)出入有人控制的电梯,你应后进去后出来,让上司先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人,这是走路的一个基本规则。当然,如果上司初次光临,对地形不熟悉,你还是应该为他们指引方向。
(3)出入无人控制的电梯,你应先进后出并控制好开关钮。酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒,时间一到,电梯就走。有时上电梯的人较多,导致后面的人来不及进电梯,你应控制好开关钮,让电梯门保持较长的开启时间,避免给后面的人造成不便。
(4)如果是一趟已经非常拥挤的电梯,那么应该请上司先上,你等下一趟。
(5)如果电梯打开,你发现上司就在电梯里,那么,你应主动对上司问候。身为下属的你最好站在电梯口处,以便在开关电梯时为上司服务;身为上司的他最好自觉地“缩”在对角处,以使得两人的距离尽量最大化,卸下下属心理的负担。
(6)如果上司先下电梯,你应该说一句“慢走”,如果你要先下电梯,你也应该要向其打声招呼“我先走一步”。
二、当电梯里只有你和上司
(1)除了必要的问候,建议你不要随意开口,一般由上司来打破沉默或是发起话题比较好,否则容易有可能打断上司正在思考的问题。
(2)一般不要向上司汇报所遇到的难题,可在电梯里说些与老板相关、老板又知之不多的事情,例如客户处新发生的事情。
(3)如果上司跟你聊起家常,那你应该多表现地积极有热情,或者用上一点幽默。对领导的关心表示感谢。记住,不要在公司电梯里有第三个人的情况下与上司谈上司的家事。
(4)不管女上司是否严肃,记住在电梯里要对她露出微笑。与男上司相比,女上司更关注你与他人融洽相处的能力,而不是你单枪匹马的业绩。
出国在外
难免会乘坐电梯
不懂他国礼仪
也会遭遇尴尬
下面小编来盘点
几个国家的电梯礼仪吧
美国人不按关门键
如果大家看好莱坞影视剧会发现,剧中的坏蛋总是在看到有人赶来时故意关上电梯门。然而在美国,人们坐电梯很少有人碰关门键,就是为了避免让人把自己和影视剧里的坏蛋们对号入座。美国人在进入电梯后,没有人会主动按电梯关门键,很多人反而会很热情地按着开门键等人。
韩国人坐电梯要“排座次”
在凡事都特别讲究礼数的韩国,别说是乘车、吃饭、购物,就是坐电梯也会遇到不大不小的问题:哪个位置算“上座”?对于韩国人来说,电梯内部也有主次之分。 “上座”是在电梯按钮一侧最靠后的位置;其次是这个位置的旁边;最差的“下座”就是挨着操作盘的位置,因为这个人要按楼层的`按钮,相当于“司机”。
法国人注重绅士风度
初入法国,你可能会在一些历史悠久的饭店里看到一种特殊的电梯,除了轿厢内的装潢非常华丽外,这种电梯最大的特点还有舒适的软座!搭乘这样的电梯时,绅士的法国人理所当然会把座位让给老人、孩子或女士。如果出现有人抢座的事,是会被当作新闻上头条的。
各国通用礼仪
如果电梯里有人按着开门键,等你上电梯,你会怎么做?其实不论在国外国内,大多数人见到电梯内有人等他,都会做小跑状,以示不耽误他人的时间。但据研究显 示,行人从原来的步行状态转为小跑状态,实际上需要先停下脚步做起跑姿势,这个过程消耗的时间反而比径直步行需要更多时间。正是这个看似浪费了时间的小动 作,却能赢得电梯内乘客的好感,否则可能会被视为没礼貌、不懂礼仪。由此可见,有时候态度比结果更值得重视。
电梯服务员礼仪篇五
寒暄有很多种类型,比较常见的寒暄方式大体有以下几种:
问候型
在我国,问候是对他人友好或者关心的表示,在其他国家也是一样,问候的目的是使人际关系融洽。
问候,看起来很简单,但是,一个人是粗俗、鄙陋还是优美、高雅,往往在一见面的短暂时间里就可见分晓。因此,商务人员在社交问候中应多用、善用礼貌语言,它是尊人与尊己的手段,是展示个人风度与能力的必不可少的途径之一。问候型寒暄的用语比较复杂,归纳起来主要有以下几种:
(1)表示礼貌的问候语。如“您好”、“早上好”、“节日好”、“新年好”之类。交谈者可根据不同的场合、环境、对象进行不同的问候,比如,从年龄上考虑,对少年儿童要问:“几岁了?”或者问:“上几年级了?”对成年人问:“工作忙吗?”从职业考虑,对老师可以问:“今天有课吗?”对作家问:“又有大作问世了吧?”对朋友、邻居、同事的问候就更为丰富了,如果用得好能密切关系,增进友谊。问候也要与时俱进,否则不但起不到应有的效果,反而引进交往对象的不快。比如中国人见面爱以一些有关胖瘦、服饰的话作为问候语,“小王,几天不见,又胖了!”对方听了心里会不太舒服;“小张,你今天穿的衣服真时髦啊!”对方听了不知是恭维还是讥讽,心里很别扭。再如“吃了没”、“往哪儿去”等等,看似很具体,却失去了美感和问候的效果。随着社会的发展进步,人们越来越喜欢用“您好”来表达见面时的喜悦和礼貌。
(2)表示思念之情的问候语。例如:“好久不见,你近来怎样?”“多日不见,可把我想坏了!”
(3)表示对对方关心的问候语。例如:“最近身体好吗?……”“来这里多长时间啦,还住得惯吗?”“最近工作进展如何,还顺利吗?”
(4)表示友好态度的问候语。例如:“生意好吗?”“在忙什么呢?”这些貌似提问的话语,并不表明真想知道对方的起居行止,往往只表达说话人的友好态度,听话人则把它当成交谈的起始语予以回答,或把它当做招呼语不必详细作答,只不过是一种交际的媒介。
问候的内容是丰富多彩的,可因人因事有所区别。一般性问候,多为祝身体健康、生活如意、事业顺利、节日愉快等。特殊的问候应视具体对象、具体情况而具体对待,不能生搬硬套。如对于商业伙伴,则应恭祝“生意兴隆,财源广进,事业蒸蒸日上”;对于政府部门则应恭祝“节日愉快、万事如意、身体健康”;对于同辈的同学、朋友的问候,可侧重于工作、学习、事业等方面,给予勉励和支持;对于年老者,可偏重于身体、饮食、起居等,表达关心和支持;对于处于危难中的亲朋好友或亲密的商业伙伴,可给予精神安慰或物质帮助。
问候中要注意避免一些禁忌,如在阿拉伯国家,一般见不到女主人,谈及或问候女主人是失礼的。在一些国家,甚至连主人家的孩子也不能提及,若见到阿拉伯人的妻子,虽可与之打招呼,但切忌与之握手。
言他式
“今天天气真好”这类话也是日常生活中常用的一种寒暄方式。特别是陌生人之间见面,一时难以找到话题,就会说类似于“东北天气很冷吧”之类的话,可以打破尴尬的场面。言他式是初次见面较好的寒暄形式。
触景生情式
触景生情式是针对具体的交谈场景临时产生的问候语,比如对方刚做完什么事、正在做什么事以及将做什么事,都可以作为寒暄的话题。如早晨在家门口或路上问:“早晨好,上班去啊?”在图书馆或教室里问:“这么用功,还在读书啊?”这种寒暄,随口而来,自然得体。
夸赞式
心理学家根据人的天性曾作过如下论断:能够使人们在平和的精神状态中度过幸福人生的最简单的法则,就是给人以赞美;作为一个社会成员,都需要别人的肯定和承认,需要别人的诚意和赞美。比如,你的同事新穿一件连衣裙,你可以用赞美的语言说:“小张,你穿上这件连衣裙更加漂亮了!”小张会很高兴。老李今早刮了胡子,你可以说:“老李越来越年轻了。”老李也会很高兴。
攀认型
俗话说:“山不转水转。”在人际交往中,只要彼此留意,就不难发现双方有着这样那样的“亲”、“友”关系,如“同乡”、“同事”、“同学”甚至远亲等沾亲带故的关系。在初次见面时,寒暄攀认某种关系,一见如故,立即转化为建立交往、发展友谊的契机。三国时,鲁肃见诸葛亮的第一句话是:“我,子瑜友也。”(子瑜是诸葛亮的哥哥诸葛谨)这短短一句话,就奠定了鲁肃与诸葛亮之间的情谊。在现实生活中这种攀认型的事。
例比比皆是,如:“我出生在武汉,跟您这位武汉人可算得上同乡啦!”“您是研究药物的,我爱人在制药厂工作,咱们可算是近亲啊!”“噢,您是北大毕业的,说起来咱们还是校友呢?”这些事例,说明在交际过程中,要善于寻找契机,发掘双方的共同点,从感情上靠拢对方,是十分重要的。
敬慕型
这是对初次见面者尊重、仰慕、热情有礼的表现,如:“久仰大名!早就听说过您!您的大作,我已拜读,得益匪浅!”“您也精神多了!您的气质真好,做什么工作的?”“您设计的公关方案真好。”寒暄语或客套话的使用应根据环境、条件、对象以及双方见面时的感受来选择和调整,没有固定的模式,只要见面时让人感到自然、亲切,没有陌生感就行。
寒暄的注意事项
1.态度要真诚,语言要得体
客套话要运用得妥帖、自然、真诚,言必由衷,为彼此的交谈奠定融洽的气氛。要避免粗言俗语和过头的恭维话,如:“久闻大名,如雷贯耳!”“今日得见,三生有幸!”就显得极不自然。
2.要看对象
对不同的人应使用不同的寒暄语。在交际场合男女有别、长幼有序,彼此熟悉的程度也不同,寒暄时的口吻、用语、话题也应有所不同。一般来说,上级和下级、长者和晚辈之间交往,如前者为主人,则最好能使对方感到主人平易近人;如后者为主人,则最好能使对方感到主人对自己的尊敬和仰慕。
3.寒暄用语要恰如其分
如中国人过去见面,喜欢用“你又发福了”作为恭维话,现在人们都想方设法减肥,再用它作为恭维话恐怕就不合适了。西方小姐在听到人家赞美她“你真是太美了”时会很兴奋,并会很礼貌地以“谢谢”作答。倘若在中国小姐面前讲这样的话就应特别谨慎,弄不好会引起误会。
4.要看场合
在不同的地方使用不同的寒暄语。拜访人家时要表现出谦和,不妨说一句“打扰您了”;接待来访时应表现出热情,不妨说一句“欢迎”。庄重场合要注意分寸,一般场合则可以随便些。有的人不分场合、时间甚至在厕所见面也问人家“吃饭了没有”,使人啼笑皆非。当然,也有适用场合较广的问候语和答谢语,如“您好”、“谢谢”这类词,可在较大范围、各类人物之间使用。
电梯服务员礼仪篇六
>2021年商务电梯礼仪1、电梯门口处,如果有很多的人在等候,可别挤在一起或挡住电梯门口哦,以免妨碍电梯内的人出来。而且应该让电梯内的人出来之后再进去,千万不可以争先恐后。
2、靠电梯最近的人先上电梯,然后应该为后面进来的人按住“开门”按扭,当出去的时候,靠电梯最近的人先走。男士、晚辈或下属应该站在电梯开关处提供服务,并让女士、长辈或上司先行进入电梯,自己再随后进入。
3、在电梯里,应该尽量站成“凹”字型,挪出空间,以便让后进入者有地方可站。
4、进入电梯后,正面应朝电梯口,以免造成面对面的尴尬。
5、在前面的人应站到边上,如果必要应先出去,以便让别人出去。
6、乘坐自动扶手电梯时,最好站在扶手电梯的右侧,左侧留做通道,以便有急事的乘客自由上下电梯。扶手电梯尽量单人乘坐,避免多人并行、拥挤。此外,不论乘坐厢式还是扶手式电梯,都要照顾好身边的小孩、老人和残疾人等,避免出现危险和意外。
二、接待领导乘坐电梯礼仪
1、出入电梯时要绅士
(1)电梯是公众场合,在遇见上司时,你表示的热情要适度,礼貌地道声“您好!”就可以了,特别不要问寒问暖跟着说个没完。
(2)出入有人控制的电梯,你应后进去后出来,让上司先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人,这是走路的一个基本规则。当然,如果上司初次光临,对地形不熟悉,你还是应该为他们指引方向。
(3)出入无人控制的电梯,你应先进后出并控制好开关钮。酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒,时间一到,电梯就走。有时上电梯的人较多,导致后面的人来不及进电梯,你应控制好开关钮,让电梯门保持较长的开启时间,避免给后面的'人造成不便。
(4)如果是一趟已经非常拥挤的电梯,那么应该请上司先上,你等下一趟。
(5)如果电梯打开,你发现上司就在电梯里,那么,你应主动对上司问候。身为下属的你最好站在电梯口处,以便在开关电梯时为上司服务;身为上司的他最好自觉地“缩”在对角处,以使得两人的距离尽量最大化,卸下下属心理的负担。
(6)如果上司先下电梯,你应该说一句“慢走”,如果你要先下电梯,你也应该要向其打声招呼“我先走一步”。
2、当电梯里只有你和上司
(1)除了必要的问候,建议你不要随意开口,一般由上司来打破沉默或是发起话题比较好,否则容易有可能打断上司正在思考的问题。
(2)一般不要向上司汇报所遇到的难题,可在电梯里说些与老板相关、老板又知之不多的事情,例如客户处新发生的事情。
(3)如果上司跟你聊起家常,那你应该多表现地积极有热情,或者用上一点幽默。对领导的关心表示感谢。记住,不要在公司电梯里有第三者的情况下与上司谈上司的家事。
(4)不管女上司是否严肃,记住在电梯里要对她露出微笑。与男上司相比,女上司更关注你与他人融洽相处的能力,而不是你单枪匹马的业绩。
三、与客户共乘电梯的礼仪
伴随着客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯呼梯按钮,门打开时如果客人不止一人时,可先进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯侧门,礼貌地说“请进”,请客人们或者长辈们进入电梯内。
若电梯行进间有其他人员进入,可以主动询问别人要去几楼,然后帮忙按下按钮。
电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员时可以略做寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄。
电梯内尽量侧身面对客人。
到达目的楼层:一手按住“开门”按钮,另一手并做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”
客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
电梯服务员礼仪篇七
1、搭乘前,要系紧鞋带,留心松散、拖曳的服饰(例如长裙、礼服等),以防被梯级边缘、梳齿板、围裙板或内盖板挂拽。
2、若因故障扶手带与梯级运行不同步时,要注意随时调整手的位置。
3、离开时,要顺梯级运动之势抬脚迅速迈出,跨过梳齿板落脚于前沿板上,以防被绊倒或鞋子被夹住。
1、搭乘时,不要将鞋子或衣物触及扶梯玻璃或缝隙处,避免梯级运动时因挂拽而造成不必要的伤害;离开时,不要在扶梯或人行道出口处逗留,以免影响其他乘客和避免造成挤推。
2、不能将头部、四肢伸出扶手装置以外,以免受到障碍物、天花板、相邻的自动扶梯的撞击。
3、不能将拐杖、雨伞尖端或者高跟鞋尖等尖利硬物插入梯级边缘的缝隙中或者梯级踏板的凹槽中。
4、在自动扶梯缓缓上升中,随身携带的箱包、手提袋等不要放在梯级踏板上或手扶带上,以防忘记提携时东西滚落得到处都是;也不要蹲坐在梯级踏板上。
见面问候是我们向他人表示尊重的一种方式。见面问候虽然只是打招呼、寒喧或是简单的三言两语,却代表着我们对他人的尊重。
而在向他人问候时我们需要注意以下几个方面:
问候内容分为两种,分别适用不同场合:
直接式:
所谓直接式问候,就是直接以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的交往场合,特别是在初次接触的陌生商务及社交场合,如:“您好”、“大家好”、“早上好”等。
间接式:所谓间接式问候,就是以某些约定俗语成的.问候语,或者在当时条件下可以引起的话题,主要适用于非正式、熟人之间的交往。比如:“最近过得怎样”、“忙什么呢”、“您去哪里”等,来替代直接式问好。
问候的态度:
问候是敬意的一种表现,态度上一定要注意:
主动:向她人问候时,要积极、主动。那同样当别人首先问候自己之后,要立即予以回应,千万不要摆出一幅高不可攀的样子。
热情:向她人问候时,要表现得热情、友好、真诚。毫无表情,或者拉长苦瓜脸表情冷漠的问候不如不问候。
大方:向她人问候时,主动、热情的态度,必须表现得大方。矫揉造作、神态夸张,或者扭扭捏捏,反而会给人留下虚情假意的坏印象。而且一定要专注。问候的时候,要面含笑意,与她人有正面的视觉交流,以做到眼到、口到、意到。不要在问候对方的时候,目光游离、东张西望,这样会让对方不知所措。
在正式场合,问候一定要讲究次序。
一对一的问候:一对一,两人之间的问候,通常是“位低者先问候”。即身份较低者或年轻者首先问候身份较高者或年长者。
一对多的问候:如果同时遇到多人,特别在正式会面的时候。这时既可以笼统地加以问候,比如说“大家好”;也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候多人时,既可以由“尊”而“卑”、由“长”而“幼”地依次而行,也可以由“近”而“远”依次而行。
电梯服务员礼仪篇八
1.搭乘前,要系紧鞋带,留心松散、拖曳的服饰(例如长裙、礼服等),以防被梯级边缘、梳齿板、围裙板或内盖板挂拽。
2.若因故障扶手带与梯级运行不同步时,要注意随时调整手的位置。
3.离开时,要顺梯级运动之势抬脚迅速迈出,跨过梳齿板落脚于前沿板上,以防被绊倒或鞋子被夹住。
电梯礼仪的“四不要”
1.搭乘时,不要将鞋子或衣物触及扶梯玻璃或缝隙处,避免梯级运动时因挂拽而造成不必要的伤害;离开时,不要在扶梯或人行道出口处逗留,以免影响其他乘客和避免造成挤推。
2.不能将头部、四肢伸出扶手装置以外,以免受到障碍物、天花板、相邻的自动扶梯的撞击。
3.不能将拐杖、雨伞尖端或者高跟鞋尖等尖利硬物插入梯级边缘的缝隙中或者梯级踏板的凹槽中。
4.在自动扶梯缓缓上升中,随身携带的箱包、手提袋等不要放在梯级踏板上或手扶带上,以防忘记提携时东西滚落得到处都是;也不要蹲坐在梯级踏板上。
见面问候的礼仪
见面问候是我们向他人表示尊重的一种方式。见面问候虽然只是打招呼、寒喧或是简单的三言两语,却代表着我们对他人的尊重。
而在向他人问候时我们需要注意以下几个方面:
问候的内容:
问候内容分为两种,分别适用不同场合:
直接式:
所谓直接式问候,就是直接以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的交往场合,特别是在初次接触的陌生商务及社交场合,如:“您好”、“大家好”、“早上好”等。
间接式:所谓间接式问候,就是以某些约定俗语成的问候语,或者在当时条件下可以引起的话题,主要适用于非正式、熟人之间的交往。比如:“最近过得怎样”、“忙什么呢”、“您去哪里”等,来替代直接式问好。
问候的态度:
问候是敬意的一种表现,态度上一定要注意:
主动:向她人问候时,要积极、主动。那同样当别人首先问候自己之后,要立即予以回应,千万不要摆出一幅高不可攀的样子。
热情:向她人问候时,要表现得热情、友好、真诚。毫无表情,或者拉长苦瓜脸表情冷漠的问候不如不问候。
大方:向她人问候时,主动、热情的态度,必须表现得大方。矫揉造作、神态夸张,或者扭扭捏捏,反而会给人留下虚情假意的坏印象。而且一定要专注。问候的时候,要面含笑意,与她人有正面的视觉交流,以做到眼到、口到、意到。不要在问候对方的时候,目光游离、东张西望,这样会让对方不知所措。
问候的次序:
在正式场合,问候一定要讲究次序。
一对一的问候:一对一,两人之间的问候,通常是“位低者先问候”。即身份较低者或年轻者首先问候身份较高者或年长者。
一对多的问候:如果同时遇到多人,特别在正式会面的时候。这时既可以笼统地加以问候,比如说“大家好”;也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候多人时,既可以由“尊”而“卑”、由“长”而“幼”地依次而行,也可以由“近”而“远”依次而行。
礼仪
进入电梯
电梯到达
接待人员应一手按住“开”的按钮,另一只手同时做出“请”的手势,待客人走出电梯后,继续引导行进方向。
电梯服务员礼仪篇九
伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯到达门打开时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。
电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。
到达目的.楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说,到了,您先请!
客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
必须主导客人上、下电梯。首先必须先按电梯按钮,如果只有一个客人,可以以手压住打开的门,让客人先进,如果人数很多,则应该先进电梯,按住开关,先招呼客人,再让公司的人上电梯。出电梯时刚好相反,按住开关客人先出电梯,自己才走出电梯。如果上司在电梯内,则应让上司先出,自己最后再出电梯。
一、出入电梯时要绅士
(1)电梯是公众场合,在遇见上司时,你表示的热情要适度,礼貌地道声“您好!”就可以了,特别不要问寒问暖跟着说个没完。
(2)出入有人控制的电梯,你应后进去后出来,让上司先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人,这是走路的一个基本规则。当然,如果上司初次光临,对地形不熟悉,你还是应该为他们指引方向。
(3)出入无人控制的电梯,你应先进后出并控制好开关钮。酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒,时间一到,电梯就走。有时上电梯的人较多,导致后面的人来不及进电梯,你应控制好开关钮,让电梯门保持较长的开启时间,避免给后面的人造成不便。
(4)如果是一趟已经非常拥挤的电梯,那么应该请上司先上,你等下一趟。
(5)如果电梯打开,你发现上司就在电梯里,那么,你应主动对上司问候。身为下属的你最好站在电梯口处,以便在开关电梯时为上司服务;身为上司的他最好自觉地“缩”在对角处,以使得两人的距离尽量最大化,卸下下属心理的负担。
(6)如果上司先下电梯,你应该说一句“慢走”,如果你要先下电梯,你也应该要向其打声招呼“我先走一步”。
二、当电梯里只有你和上司
(1)除了必要的问候,建议你不要随意开口,一般由上司来打破沉默或是发起话题比较好,否则容易有可能打断上司正在思考的问题。
(2)一般不要向上司汇报所遇到的难题,可在电梯里说些与老板相关、老板又知之不多的事情,例如客户处新发生的事情。
(3)如果上司跟你聊起家常,那你应该多表现地积极有热情,或者用上一点幽默。对领导的关心表示感谢。记住,不要在公司电梯里有第三个人的情况下与上司谈上司的家事。
(4)不管女上司是否严肃,记住在电梯里要对她露出微笑。与男上司相比,女上司更关注你与他人融洽相处的能力,而不是你单枪匹马的业绩。