每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
年度工作简要小结篇一
20xx年即将过去，服装城支局在市局、分局领导的科学决策和正确领导下，经过支局全体员工的努力，各项业务发展取得了良好的成绩。为总结前阶段工作，寻找差距积累经验，合理调整下阶段的工作思路，现将一年来支局的各项工作作以下小结：
1. 业务指标发展情况。
支局面对数量较大的月度kpi和劳动竞赛指标，修订完善三级考核办法，根据员工特点对月度指标合理分解，落实并对完成情况进行全程督促管理，通过支局员工共同努力，截至11月底，服装城支局完成业务收入xxxxx万元，完成率xxxxx%，紧跟时序进度。cdma手机手机用户净增3715户，成功办理了盛世商朝、阳光小学、凯文克莱服饰、通海城健康管理会所、润茂贵金属公司等数个较大团购，共计用户360户，充值维系、换机等办理近3000户，网络视讯新增1181户、商务领航套餐1300多户，其余主要指标完成数也基本达标。
2. 维系
经过前期的发展，电信产品在市场中已达到一定的渗透率，维系工作就显得尤为重要。服装城支局结合相关政策，周期性组织老用户换机、维系外呼走访，在换机、充送完成数和完成比例都名列前茅。
3. 竞争
20xx年，服装城区域竞争情况基本稳定。成功策反金企鹅服饰移动固话数十部并安装电信固话光纤；策反通海城健康会所联通固话20部并安装电信光纤固话团购手机；策反步贤鞋业联通无绳电话18部，团购手机12部并安装固话8部；策反柒牌男装移动光纤电话业务，并团购手机40部。平时加强对竞争区域的走访巡查，加强对驻地网小区的物业公关，在社区工作中周期性安排他网用户上门策反，效果良好。驻地网方面暂无新增项目，待启动项目持续跟踪，情况稳定。保持与在建项目中盈国际、汇金大厦负责人紧密联系，保证阵地安全。css建模工作按照上级要求，实地摸查，按时按量完成建模、匹配等工作。
4. 组织训练营
支局分别组织了一季度和二季度的商务领航训练营。由于市场的逐步饱和，走访中主要着重推荐用户充送维系，以及开通挂机短信、招财宝、协同通信等增值业务。在二季度商务领航训练营中，其中10天共走访3150户用户，发展通信版t99九户，t66十九户，充送667户。在年末百日攻坚活动中，支局充分调动员工积极性，截止当日，业务发展情况在支局排名中名列前茅。
5. 基础工作
核的主要依据，在开展社区工作后，传达上级领导商客经理大客化，社区经理走进社区的精神，梳理好员工工作思路，并且在员工kpi考核方面进行了相关合理调整，和得分靠后的员工进行交流谈话，帮助他们找到工作的薄弱环节，使落后的员工加以认识和改进。在客户经理日常工作管理上，对劳动纪律严格把关，加强对css支撑系统派单、政企系统派单、收入保障系统派单完成的把控。对客户经理日常走访要求合理安排，每周填写客户走访计划，每月进行评定考核。欠费采用短信发送后电话催缴的方式，收到良好成效。在安全生产工作上，围绕安全生产工作目标，切实加强安全生产的责任管理，目常不断加强对员工的安全生产教育，每月召开安全生产例会，及时填报安全生产台帐等资料，把安全生产工作落实到实处。在服务方面，注重提高服务派单的处理及时率和客户满意度。
1、 竞争
他网运营商光纤价格低廉，带宽高，我公司产品无明显优势。
3、 业务发展思路需拓展。
目前的cdma发展已遭遇瓶颈，靠宽带业务带出的手机新增量已经微乎其微，加上每个月的拆机数，要完成月度cdma发展指标，必须要有相当数量的团购或者行业应用。
4、 行业应用发展。
由于服装城多数为中小客户，对行业应用的兴趣不是很高。造成客户经理在行业应用发展发面感觉困难重重。
目前的cdma发展已遭遇瓶颈，随着一轮又一轮的发掘，团购、集宿区、我的e家两部手机发展已十分困难，支局和员工对cdma发展压力很大，感觉没有了方向，但是，我们还是设想通过以下几个方面进行突破：
1、 做好基础服务工作。走访工作是客户经理的基本职责之一，平日做好客户的服务工作，推进企业总机、综合虚拟网、协同通信等增加天翼用户用户粘性的产品，关注用户的手机使用情况。
2、 加强3g智能终端的发展。加强对客户经理3g智能手机的培训，对最新的3g智能手机要时常关注，外出营销时能亲自给客户演示或者给用户解决问题，潜移默化中加强用户对3g智能手机的认知度，从而带来新量。对于未采用智能终端的客户推荐其采用智能终端，已采用智能手机的，推荐其各种应用以提升用户对天翼业务的依赖性。
3、 做好老用户维系保留。保留和发展一样重要，要尽量减少激活零次户，减少拆机。关注好老用户的手机使用情况，对用户需求的变化要做到心知肚明。积极做好维系工作，到期用户结合维系政策全部推荐更换智能机，提高用户感知及忠诚度。
4、 做好老宽带资费用户的迁移。目前还有不少客户是前几年申请的老资费宽带，带宽低价格高。利用现有的用天翼送宽带政策，突出宽带费就是电话费、并且能享受高速宽带的卖点，争取迁移，更换智能终端。
5、 在2b客户团购已经很困难的情况下，加强1b类小客户、他网竞争客户的全业务方案递交。突出3g智能手机的特点。不放弃任何一点的机会。
对沿街店面进行普遍走访，加强招财宝、协同通信、挂机短信等业务的营销，在客户群中提高电信宽带的认知度。二是要努力策反他网宽带，争取宽带、语音同时回归。三是对宿舍端口型宽带进行挖掘，促进乙宽发展，同时带动itv的发展。
要通过对2b以上用户的走访，在和客户接触中挖掘商机，把车管专家、ema、翼卡通、办公oa等几个项目作为重点发展方向。结合招商城实际情况，在重点企业中推广oa，在物流企业中推广车管专家为主要思路。
做好新项目的跟踪签约。在日常要通过不断的走访发现竞争苗头，及时发现问题，尽量把竞争扼杀在萌芽状态。要加强小区、市场内部巡查，重点搞好物业、业委会、开发商多方关系，要坚决顶住移动、联通的新一轮攻势。对市场内联通无绳电话应该以预防为主，客户首选电信产品后，他网产品就没有立足之地。对现有的无绳电话用户要加强策反，相对无绳电话出省无法使用、号码认知度低、话机质量差、辐射高等弱势。突出电信3g绿色、全国免费接听等优势，借css系统的竞争模块细化小区住户信息，及时了解用户的通信产品使用情况，同时挖掘新量。
下半年的工作更具有挑战性，同时7、8月份将迎来服装城业务淡季。作为支局要理清工作思路，迎难而上、突出重点、全面发展，使各项发展工作保持平衡。要克服多种不利因素，做好员工的思想工作，让员工在压力面前不退缩。要继续抓好服务、安全等基础管理工作，确保各方面不出现问题。
年度工作简要小结篇二
试用期工作小结(通用版)
转眼间我到xxxxx有限公司工作已经将近二十天了，二十天的时间虽然并不算长，但也足以让我对公司有了系统的了解，之前对公司的认识只是通过网络上的一些信息，到公司工作之后，对公司的办公环境有了深刻的体会，以及通过公司组织的新员工培训，对公司的历史，公司架构，以及公司的各种办事流程等方面都有了更加深刻的认识。
在我试用期的工作中，得到了同事们的热情帮助和精心指导，特别是技术研发中心的各位同事，还经常鼓励我不要着急，新员工需要的更多的是要学习，有什么不懂得随时可以问他们，他们说到了，也做到了，确实让我感受到了大集体的温暖。还有同事之间相互配合的良好团队精神也深深感染了我。我为能加入嵘兴这个大集体而深感荣幸。在这半个多月时间里，我主要的就是学习，熟悉公司的开发框架以及开发模式，以及看一些javascript方面的书籍，因为之前自己在这些方面欠缺的太多了。期间部门的同事们也会分一些小的模块让我来实现，以及一些bug让我来修改，主要还是让我来练习的，因为对于编程来说，理论加实践才能更好的掌握所学的知识。其实这些问题对部门的老员工们来说应该是再简单不过的事情了，可是对于我这个新来的应届毕业生来说，实现起来还是有一定的困难，但最后还是在同事们的热心帮助下完成了我的任务。这也让我深深的感受到了自己的.不足，学校里学到的东西只是基础中的基础，运用到商业代码的开发中，我所学到得知识还远远不够，特别是公司系统开发中经常用到的三层架构开发模式，javascript脚本语言等，在学校期间对这些也只是了解一些皮毛而已，完全没有深入的学习过。现在才明白那句工作一个月等于在学校学习一年的真正含义。
在此，我非常感谢公司给了我提供的良好的工作环境和工作机遇，也谢谢各位同事在工作中给予我热心的帮助。在以后的工作中，我还需加强沟通协调的能力，努力提高自己的编程能力。我一定要端正心态、积极积累工作经验、克服不足、爱岗敬业。通过多看、多学、多练来提升自己的专业技能，争取为我们这个大集体作出自己应有的贡献。争取使自己尽早的成为一名合格的公司正式职工。
年度工作简要小结篇三
不知不觉中，见证公司飞跃发展的20xx年已经过去了，20xx年的钟声已经敲响了。度过了20xx年，有一种劫后余生的感觉，末日也没有阻挡住我们前进的步伐。回望过去的一年里，有加班加点奋战后的汗水，有一个月销售金额突破500w的喜悦。也有遇到困难和挫折时的惆怅，同样也有同事们在一起战斗的痛快。现将一年的工作总结如下。
1，工作总结：
人员的扩大，刚进公司的时候部门和机制都不完善，人员也很少，记得刚进来的时候公司总共加起来才10个人不到，到现在的25人左右，可以说公司的发展是蒸蒸日上的，我从一个基层的liuxue86普通仓库员工做起，很感谢公司给我学习的平台，也感谢公司的领导和老总给我机会，让我从一名基层的员工做到一个仓库的主管，再从一个仓库的主管到淘宝学习，做到一名淘宝的主管的。
这期间每天我都如履薄冰，怕任务没完成，怕带不好团队，不能给公司创造利润。诚惶诚恐的日子也慢慢的摸索到了一些关于运营，团队精神的窍门，在领导和老总的支持下，慢慢的把淘宝部门慢慢的引向正确的轨道上。但是还是由于自身没有经验，不是科班出生，导致遇到瓶颈，发展和壮大成为障碍，逐渐想法转移到招聘专业的人士来接替自己的位置，自己去阿里巴巴部门学习的举措。
2，工作中存在的问题：
公司的机制不是很完善，人员懒散性，和自身素质的缺陷。由于自身不是专业出身，对于淘宝和阿里巴巴没有经验，都是从零开始，学习和实战的过程当中都随时面临困难和挑战，导致仓库部门的6s管理不到位，淘宝部门遇到瓶颈而无法发挥，管理经验的不足导致了淘宝团队的凝聚力不足，团队精神没有发挥出来，在阿里巴巴学习和工作的时候遇到很多问题不明白，不能马上解决，看事情看的不长远，但是还是不断的学习和巩固之中。其中我说下，关于仓库的问题，整理摆放位置的规范性，人员工作的积极性，库存的及时上报等问题，关于淘宝，人员专业性知识的学习和应用，和团队的凝聚力。关于阿里巴巴，工作的目的性，员工的积极性，以及库存和售后等系列及时处理的问题。这些问题都望在新的一年里能够完善过来。
3，工作的心得：
从仓库到淘宝到阿里巴巴等，经历过三个部门，对于公司整个运作流程有了一个比较全面的了解和经验，通过实际的教训，体会到做事情一定要注重细节，负责到底的工作态度，不管是做仓库还是淘宝甚至阿里巴巴，态度很重要，做人也尤其重要。遇到任何事情要沉着冷静。遇事不慌，冷静对待和处理，以最细心和负责的态度把每一件事尽量做到完善。工作中持之以恒的精神尤其对于我来说尤为重要!不耐烦的心里要杜绝掉。
4，20xx年工作的计划：
公司20xx要做的事情很多，机制的完善，人员的继续扩大，理念和制度等方面的制定。我对公司的前景充满着希望，也希望自身和公司一起成长。
以下是对公司一些部门的完善，仓库;包装问题的完善，包装精美点，结实点能避免一些不必要的损失和性价比的提高，是影响一个品牌的关键，包装是与广告和渲染直接挂钩的。其次过重出货，登记记录也显得很重要，作为一个档案储存。这样有利于查找货物单号和货物的丢失情况。
其二，与物流合作，设置默认物流，对于我们经常发的物流可以去谈下合作的意识，以及金额方面及售后方面等系列的问题。这样可以减少物流的费用和对于物流更全面的掌控，对于买家也是一种保障，从而达到共赢的目的，这样我们的好评率和回头客会越来越多。淘宝，人员的组建，好的留下，不好的t掉，这是不变的法则，生意场上不要讲什么亲情，有价值者留下重要，没有价值，浑水摸鱼一律t掉，启用丛林法则。
这样能使一个团队的凝聚力和精神力更强，能吸引到更多的人才到公司来一起发展，理由是，人以群居，物以类分。人员规划问题和奖惩措施要实施下去，提供积极性，人生如逆水行舟，不进则退!发货由仓库统一发货处理。这样有利于库存的控制和清点，避免不必要的库存损失和堆积。
阿里巴巴是我要重点说的，阿里巴巴作为一个公司的核心，抓的也是重点，首先关于店铺的优化策略：
(2)，店铺的地址提交到各大搜索引擎，总会有人找到我们的网站从而增加人流量。
(3)，友情链接也能起到一点重要的，链接各大顶尖的人气旺的旺铺和网站，帖子和博客要经常发帖和更新，可以说这是跟随阿里巴巴的脚步在走，但是没办法，人在江湖，身不由己，当然这样的好处是能锻炼的语言组织能力和聊天技巧。
(4)，营销方案和运营的崛起，可见营销，就是广告和公司相册和图册的制作，关键词等系列的优化，对比营销最重要,点击率的打败，尽量让我们的宝贝展现在客户的面前，客户必须选择我们，点击我们的宝贝进入。这点要从图片的设计上和拍摄，价格等方面着手。转化率的打败，客户同时搜索到多种同款的产品，选择我们成交，这点要从我们的聊天技巧，促销手段和价格等优势，也就是说同等质量的我们价格最优惠，同等价格的我们质量和做工最好，这上面花费功夫的话成效很高。
老客户再营销，我们可以从数据上计算得出，吸引一个新客户耗费的成本大概相当于维持一个老客户耗费的成本的5倍左右，当然新客户我们也要不断的引进，从而使新客户变成老客户这么一个过程来的。老客户的维持，经常联系，关于生意的促销和营销方法的讨论，以及一些我们能力所能及的在活动上能帮忙的尽量帮忙。然后我们可以关注一些阿里巴巴规则来做临时的调整营销手段，比如说客户的体验度和三天无理由退换货可以增加我们的宝贝的搜索排名的。忘记说到的一点，宝贝描述这块，其实阿里巴巴网站的发展到最后也会跟淘宝齐平的，这些只是我个人的观点，仅观推测。模特图，以及告诫客户有无鞋盒和尺码相关的完善。
阿里的人员组建，我的建议是三名客户人员至少，一名主要负责老客户维护以及线下客户的维护和售后等问题，一名主要是负责售后和物流跟踪查件等问题，多开店铺，投资总是会有回报的，采取提成制度，和奖金奖励措施。还有就是阿里巴巴分销的加盟以及一件代发的部门组织。采用民主制度，公司任何一个人的流失或者进来经过公司会议的一致通过表决。这样对于凝聚力和未来公司打造品牌和上市公司有着重大的意义。制定每个月的指标和销售额，只有朝着一个共同的目标而又的计划的进行，我们可以节省很多的时间和不必要的浪费。以上也就是关于20xx年对于公司的一些期许和个人的见解，如有不足之处请指点，可以的话就一起商量。
5，新年的期盼和祝福，希望在新的一年有新的气象，老总们和同事们身体健康，万事顺心，公司的发展蒸蒸日上!
【年度工作小结四】
年度工作简要小结篇四
1、完善医疗管理机构，建立顺畅的管理体系。持续调查科室质量管理计划，严格按计划实施质量控制，消除医疗安全隐患，将月度检查结果上报全院，并在下月的质量检查中进行整改。增强依法执业意识，完善核心医疗规章制度。严格执行医疗卫生法律、法规、医疗制度和医疗操作规程，注重医疗质量管理，确保医疗安全;规范医疗技术操作规程，完善各项医疗规章制度，修订员工岗位职责。
2、倡导全面质量管理理念，注重环节质量控制。全面落实医疗规章制度和技术操作规程，实施医疗质量动态过程管理，制定切实可行的医疗质量管理工作计划，开展医疗质量策划、控制、检查和改进活动，加强基础质量管理，注重环节质量控制，严格落实首诊责任制、三级医师查房制度、医嘱制度、检查制度，完善医疗质量和医疗安全的核心制度，如复查制度、病例讨论制度、会诊制度、危重病人抢救制度等，病案书写基本规范、处方管理办法、技术准入制度、值班制度，有效预防医疗纠纷，保障医疗安全。
3、加强医疗安全教育和医疗质量管理培训，有效预防医疗纠纷。员工培训是医院管理的重要组成部分，是提高员工法律意识、质量意识、风险意识、服务意识和安全意识的基础工作，是员工掌握医疗质量管理、医疗纠纷和医疗事故预防知识和技能的重要途径，为加强年轻医生队伍建设，科室质量管理人员重点对住院总医师和进修人员进行一系列培训，开展素质教育，加强对医生的专业培训和技术考核，狠抓“三基三严”各级各类医务人员的培训和在职培训，注重建设，挖掘潜力，提高效益，探索建立岗位评价机制和激励机制，不断提高医务人员的业务素质，端正质量管理意识，切实提高医疗质量，确保医疗安全。
4、改进服务流程，提高工作效率。加强按时手术检查，严格执行节假日手术制度，择期手术前等待时间不超过3天，努力缩短平均住院时间，提供优质便捷的医疗服务，提高工作效率。合理用药，规范检查，减轻患者负担。认真贯彻落实卫生部《抗生素使用指导原则》和自治区卫生厅的有关规定，全面落实我院抗生素分级管理实施细则，合理治疗疾病和用药。实行医疗机构辅助检查互认制度，有效保证门诊和住院检查的一致性，增强检查项目的针对性。
二、加强自身修养，全面提高自身素质
三、爱岗敬业、尽职尽责，塑造医疗部门新形象
强化服务意识，转变工作作风。千方百计护送临床一线科室，为领导同舟共济、排忧解难，宁愿为科室受委屈而不愿冒险，宁愿对领导有压力而不愿不满。提高创新意识，增强创新能力。从经验管理到科学信息管理，从人际关系管理到系统管理。增强艰苦奋斗的精神。尽责，尽责，爱岗敬业，无私奉献。严谨、勤奋、务实、谨慎、顽强、自信。以饱满的热情和高昂的士气投入工作.
年度工作简要小结篇五
本人在xxxx-xxxx学年度任综高二（1）、（2）班的《思想政治》，01地专、01旅管、01涉外等三班的《政策与法规》，01对口计算机《法律》，02春季计算机（1）、（2）班的《职业道德与职业指导》等课程的教学工作及政史地教研组长，现小结如下：
1、认真参加政治学习，努力提高自己的职业道德素质。热爱本职工作，事业心强，服从大局，遵纪守法，以身作则，为人师表。
2、认真钻研业务，努力提高教学水平。本学年多次组织参加教研活动，取长补短，撰写了教研论文。xxxx年11月参加了由省教委组织的安徽省职业学校新教材新大刚培训会。同时还参加了全国高等教育师范类（政治教育本科）的自学考试，目前已通过9门课程的考试，毕业论文获得优秀。通过学习提高了自身的文化素质和业务水平。
3、本学年的教学任务重，工作量大，任教课头多，在教学中做到课课有教案，针对不同班级的特点采用灵活多样的教学方法，因材施教，努力改进教学方法，注重深入浅出，突出重点，讲练结合，强化训练。通过教学使学生基本上掌握了所学内容，学会了用所学道理分析一些现象，分析、解决问题的能力有了一定程度的提高。
4、圆满完成了各项教学教研任务，取得一定的成绩。学生的学习成绩有了一定程度的提高，综合素质有了一定程度的改善。积极参加“教学能手”的评比，荣获三等奖。积极撰写教研论文，德育论文《以美引善、以善促德》荣获市级一等奖，政治论文《职业道德教育中的三个结合》荣获市级三等奖。通过教研活动，提高了自身的教学水平。
5、今后还需进一步加强学习，提高教育教学能力，改进教学方法，为教育事业尽一分力。
年度工作简要小结篇六
在即将告别20xx年的日子里，对就要到来的20xx年我有着更多的期待和展望。从20xx年x月x日加入至今，转瞬间半年的时间已经过去，而这短短六个月的工作和生活感触却良多。新的环境、新的同事、新的交流空间，让自己贪婪的允吸着新鲜的气息，全新的工作内容和挑战，更是激励着自己要不断学习和提升，以便尽可能以到位的工作质量诠释出岗位角色。
在公司领导的关心和支持下，在各个同事的协助和指导下，个人在20xx年度取得了不少的进步。从一个毫无相关经验的新人，到现在能独立进行追款工作，正在一点一滴慢慢的成长起来。现将有关20xx年度个人工作情况作如下总结：
一、得到公司认可并加入售后服务部
20xx年x月，有幸加入了售后服务部，担任售后管理员追款岗位一职。前三个月可以总结为工作岗位的适应及熟悉阶段。前期的工作状态，缘于对工作内容的生疏，我认为自己思路不够清晰，条理性不够，导致有些工作开展不够顺畅。在认识到这项工作必须要有专业且熟练的业务知识，高度的责任心和严谨细致的工作态度才能做到的时候，我开始放开自己，在未知中找真知，虚心请教前辈，慢慢的积累和进步。
二、本年的工作重点及工作情况
1、 追款常规工作： 作为售后服务追款员，要做的就事以房屋款项的回笼为中心，与各项目售前、销控、律师所互相沟通，与组内同事同心协作达到追款目标。目前，在几个月的摸索中，我已逐渐找到了适合自己的工作方法，分清各项工作的紧急重要性十分关键。主要陈述如下:
(1)每天导数应收未收：查看当天逾期签约、楼款、欠件未补的情况，律师所逾期未送件或erp漏登/录错情况核查，每个单位都要求做到延期有单，逾期有因，针对异常单位逐一跟进及记录，寻求解决办法。
(2)延期申请单的发起：即时对申请延期签约、付款单位发起erp，对延期补件的综合业务单进行初步审核、送审、归档。
(3)制作报表：每周完成周报数据统计，并发售前、经理、律师所进行追踪反馈。不定期统计本年度计划可回款数据，提交集团。对新开售楼盘的银行按揭货量分配，制作银行分配表。
(4)数据统计：每月统计项目追款率，跟进追款完成情况。每月延期单数据汇总，查漏补缺。定期核查面积补差、收楼日期、财务放款录入情况。
(5)追款信的拟写及寄发：对逾期付款、逾期补件单位按时寄发通知书，对于屡次发信无果的客户采取寄发律师函、解除合同通知书，记录并存档。
(6)追款会的数据统计及情况解析，在每月一次的追款会议中，在前辈的引领下，自己也逐渐成熟起来，与销售团队的沟通协作也愈渐默契。
2、异常单位、问题客户的回款跟进工作：
每个项目总有棘手的问题客户存在，或恶意欠款、起诉案件、名额限制，或关系户、员工认购、改名换房等问题，导致长时间不能签约或无法办理按揭、逾期支付楼款等。在接手的半年以来，通过与主管和组内及相关同事的协助，完成了一些历史遗留及问题单位的款项回收。
3、重点追款工作：
xx项目的应收未收款一直处于居高不下的状态，一方面由于道2号别墅、xx街5号7号商铺、车位的陆续开售，一方面由于客户迟迟未能落实跟进的方案，别墅单位延期跨月又十分之多，天幕客户若不是关系户则是资金困难户，且因房管局政策限制无法签售，另外工程款与员工认购款项也占据不少，导致x项目这部分款项一直难以有突破性进展。x项目出现的明显问题则是，但凡认购的单位，几乎80%的客户都申请延期，另外，因 1、2、3、8、9栋的单位处于在押状态，导致部分认购的单位无法在认购后7天内准签，通过组内同事的充分协作，以及主管与上级领导的沟通，平息了个别单位业主的激动情绪，并且该部分单位已在陆续解押中。
4、季度工作巡查：
在本年的第三季度，集团的季度巡查工作如期而至，我的工作也不例外的受到了公司的检验。从巡查过程中，发现一些工作细节处理得尚不够严谨，对于一些延期情况的跟进及复核还不够深入，今后必然需要加强查漏补缺的环节，完善业务知识。
5、合同管理方面部分工作：
缴款书的移交;签约律师费的制作、律师所月度评估表的制作;跟进合同变更情况，拟写相关请示走审批。通过对合同管理员工作内容的学习，基本能够做好以上几项工作内容，但是学习中发现，合同管理员的工作远比想象中复杂和困难，让自己意识到今后必须加把劲掌握合同管理员的工作。
6、协助项目开盘工作：
在今年x月x日、11月x日x项目的开盘支援工作中，协助检查客户离场时资料的完整及盖章情况，写定金收据、录入新认购订单信息，虽然分配的工作简单，但是那种场合正是考验临场能力的时候。由于整个团队的通力协作，以及各项工作的合理安排，以上项目开盘都得以顺利进行。
7、本年追款数据汇总：
从20xx年x月截止20xx-12-21，x项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：;x项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：;x项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：;x项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：。
三、本年工作的闪光点与不足：
20xx年即将随风逝去，回想自己在公司这半年的工作，闪光点并不明显，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：
1、沟通及解决问题的能力未达到理想水平
在工作的过程中，因专业知识不够全面，导致遇到一些突如其来的问题，不能自如应对。依赖心理还比较强，在没有对问题经过自我的深思及分析，就急于寻求前辈或领导的帮助。我要主动加强各追款环节同事的沟通，从与前辈或领导的交谈及日常工作积累当中，吸收经验，从而让自己快速成长。
2、缺乏创造性
在工作过程中，由于缺乏创造，总是遵易于陷入遵循老一辈的工作思想和方法。在以后的工作中，在谨慎行事的同时，我需要认真思考，打破惯性思维，找到更加适合自己的工作方式，力求高效率高品质。
3、专业知识不扎实
专业知识的不扎实和欠全面，是导致工作难以舒畅进行的主要因素。作为售后服务人员，作为为一线销售提供专业解答、建议和协助解决问题的专业性人员，必须对工作过程中的种.种问题具有专业的敏感度。因此，今后需更加虚心向前辈请教，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能更好的为部门、公司服务。
四、新年设想与期望
20xx年即将过去，充分的总结分析过去的成效与不足，才能以过去的经验作为把未来走得更好的基石。踏入房地产这个行业，我便知道它是一个充满挑战、机遇与压力并存的行业。而售后服务部，则更加要求有强烈的责任意识、较高的问题解决能力及沟通能力。如何高效的将款项收回，如何高质量的将追款工作完成，是我今后必须认真思考的课题。如同前辈所说，房地产售后工作不仅是我用于谋生的一项职业，更是我生活中的乐趣所在。
我的人生发展方向已与房地产行业紧密相连，投身于房地产事业，在平凡岗位上谋求不平凡的成绩，就是我追求的工作价值。我将借助公司这个广阔的平台，努力实现自我价值，与公司共成长，共进步!
年度工作简要小结篇七
教师季度工作小结范文
思想政治：坚决拥护中国共产党的领导，要求进步，积极参加学校组织的各种政治学习活动。时刻提醒自己，要以身作则，为人师表、作一名合格的人民教师。
教学：教师是人类灵魂的工程师，是一个神圣的职业，从作教师的第一天起，我便认识到这一点，并以此严格要求自己，认真备课，精心讲授。全面完成系里安排的教学任务，积极参与听课、学习、讨论和研究教学方法；耐心为学生辅导，答疑解惑，批改作业并认真讲评。本学年共承担《会计原理》、《会计制度设计》、《企业内部控制》三门课程共计220课时的教学任务，指导10名同学的毕业论文的撰写任务。
科学研究：积极参加科研活动，申报的国家级规划教材《会计综合实践教程》得到通过，本人担任主编；承担教育部统编教材《会计制度设计》教材的修订任务。
教指委工作：本年度完成常规教学检查，教师职称评定等教学指导委员会的各项工作。工作中做到积极承担任务并认真负责。
今后，我将继续坚持以校为家的工作思路，把自己的价值实现与学校的发展紧密地结合在一起，站好最后一班岗。
年度工作简要小结篇八
时光匆匆，一个学年的教育教学工作已经接近尾声了，回顾这一学年的工作，学生的点滴进步让我感到很欣慰，但还存在着一些问题，今后还需努力解决。现将这学年的工作做个
小结
：一、教学方面
这学年虽然没有做过什么高水平深层次的教学活动探究，可是我的教学工作每走一步都是脚踏实地的，从不让自己放松。
1、备课深入细致。平时认真研究教材，力求深入理解教材，准确把握好难重点。在制定教学目标、选择教学方法、进行
教学设计
的时候，注重学生的实际情况。认真进行二次备课，每节课前做好充分的教学准备。2、让学生在课堂上尽量都动起来——动口、动手、动脑。让学生在课堂上能充分发挥自己的潜能、才能，开展小组学习、独立学习、互助学习；培养学生独自思考、合作探究的学习能力。让课堂和谐、民主，学生敢问、敢说、敢动。
3、积极参加校内外教学研讨活动，虚心学习他人的宝贵经验，努力提高自己的教学水平。向经验丰富的教师请教并在一起讨论教学问题。这些教研活动使我受益良多，知道了课堂上该怎么教和怎么讲。
4、认真及时批改学生的课内外作业，力求做到全批面改，重在订正，及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢。
5、做好后进生的转化工作。首先我取得了家长对我的支持和信赖。其次在课堂上给他们创造条件，鼓励他们举手发言，及时给予肯定。课外积极辅导、跟踪，多与家长联系，为他们创设一个健康良好的环境。
二、班级管理
1、加强对学生的
思想
道德教育，继续对学生进行“小学生守则”和“日常行为规范”等行为习惯的养成教育，使学生一个文明守纪的好学生，培养学生良好的品质，净化学生的心灵。2、响应学校号召，组织学生积极参加学校组织的.各项活动。
3、加强班级管理。教育学生要有主人翁
精神
，认真做好班级和担当区的值日工作，自觉遵守校规校纪。三、自我完善
经常利用课余时间看有关教育教学刊物，以便及时更新教育教学观念，掌握新的教育教学理念，提高自身的教学素质。进一步加强现代信息技术的应用，拓宽自己的视野。进一步完善自己的教育博客，及时保质地完成其中的
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。总而言之，只要我们一切为了孩子，为孩子的健康成长而努力，端正自己的工作态度，我相信，我的班主任工作能在不断的磨练中得到提升。班级管理工作比较繁琐，工作方法也存在差异，让我在实践中去探索
总结
行之有效的方法经验，不断提高班级管理工作的水平。年度工作简要小结篇九
暑假期间，我校认真贯彻上级有关精神，统筹安排假期各项工作，学校工作均能井然有序地进行，师生过了一个平安、谐和的假期。现将暑假工作做简要汇报：
一、重视安全工作。
1、放假期间学校通过多种形式进行安全宣传教育。
利用“校讯通”每周给家长传送xx条安全短信、各班通过微信提醒家长重视学生安全，在学校周边及安平水域边张挂安全横幅，利用学校led显示安全宣传标语。
2、强化安平水域排查工作。
暑假开始，我校保安，每天上午、下午对危险水域进行巡逻，并多次及时排解学生玩水现象，并及时告知相关班主任，与家长联系，督促家长加强对学生的监管，从而有效遏止学生私自游泳现象。
3、全面开展“双访”工作。
学生家访工作：各班班主任、科任教师从放假开始，全面对学生进行入户家访，特别是外来工学生家庭进行重点家访，督促家长、学生积极参加网络安全知识竞赛、完成暑假安全作业，合理安排学生放假的时间，不断提高家长的安全意识与监管力度。校长走访教师：林校长利用放假时间走进了大部分教师的家庭，关心教师的家庭，了解教师的实际困难，给老师们送去学校的关心和支持，让教师们更深地感受到了集体的温暖。
4、加强学校假期的值班工作。
假期里加强对学校内部的安全保卫工作，保安员按时到岗，每天安排行政带班，值班教师值班，严格把好校门关，进出校园人员需登记，行政和值班教师每日巡视校园，并做详细记录，有事及时汇报。
二、落实假期工作。
1、完成招生工作。
xx月上旬，我校根据上级招生文件精神，全面进行招生，在满足本服务区学生入学需求下，剩余名额招收具有“两证一簿”条件的外来工子女，顺利完成招生任务。
2、进行合唱排练。
利用放假初组织xx位学生排练“纪念抗日战争xx周年——抗日歌曲大合唱”，师生齐心合力，并已顺利录像。
3、研读《教育中的心理效应》。
提醒每位教师在放假期间认真研读教委办赠阅《教育中的心理效应》一书，要求每位教师撰写心得体会，并将举行教师读书心得交流会。
三、完成修缮、添置工作。
1、全面对校园进行修缮。
放假期间对校园进行全面的检查，发现问题及时修缮，如教室、功能室门窗、水管电路检查、教室风扇检修、操场等。
2、校园文化墙的建设。
我校与安海明善堂合作在校园操场的西围墙进行富有培基历史特色的文化墙建设，以增强学校的文化氛围，感怀培基历史及能人。
3、添置合唱台。
为了更好的组织合唱排练，在xx月初添置了合唱台。
4、检查消防设施。
xx月初，学校组织对教学楼、综合楼的消防设施进行专项检查，并及时整改安全隐患。
年度工作简要小结篇十
各位领导、同志们：
大家好!
__年的工作顺利完成了。一年来，我本着踏踏实实做事，实实在在做人的原则，认认真真地去从事每一项工作。为尽快成长为一个成熟的新闻工作者，我力求做到虚心向同事请教，勤向领导请示，得到了领导和同事的很多关心和帮助，使自己能够很快地掌握新闻采访技巧和为人处事方式。工作时不敢有丝毫的懈怠和马虎，在学和做中获取了不少知识，不论是思想上，还是工作上都有很多的收获。现将__年的工作总结如下。
一、一年工作情况
1、在思想、学习方面有了较大提高。为了尽快提高自己的理论水平，我还从电视、报纸中了解当今的国际政治形势，社会动态及党中央的指导方针等。积极参加单位组织的各项学习活动，用先进的思想指导自己的日常工作。我深知，平时的勤勉积累对于记者工作起着至关重要的作用，抓住一切可以利用的时间，广泛涉猎各方面的知识，不断完善自己的知识结构，为做好工作打下了良好的业务基础。
2、严于律己，遵章守纪。在单位，我尊重领导、团结同志、严格遵守单位的各项规章制度，坚持以诚待人、以信处事。工作兢兢业业，谦虚谨慎，注意向同事们学习，取长补短。
3、业务能力明显增强。从踏上记者岗位的第一天起，我就深知“业精于勤荒于嘻”的道理。我把每次采访、写稿都当成是学习、锻炼的机会。为了写出具有鲜活生命力的新闻，每次遇到新情况、新问题甚至是没有思想准备的突发事件，我都会在第一时间奔赴现场，立即采访、报道。与此同时，我自觉树立“精品意识”，撰写普通新闻题材时注意寻找新的“视角”，注意对传统的文章结构进行创新，努力拓宽视野，写了许多关注“民生”的稿件和一些实际存在，但又极易被人忽略的新闻，把国内国际的重大事件“海门化”，取得了一定的社会效果。
工作中的“勤”使我能及时洞悉世事变化，而善于“思”则使我源源不断地获得了写作灵感。通过不懈努力，我的一些稿件分别被人民公安报、检察日报、江苏法制报、扬子晚报等报刊录用，在南通两家媒体上也刊登了一定数量的新闻。我还拿起相机，学会给自己的文章配图和记录日常社会生活场景。
与此同时，进步的背后也存在着许多工作上的不足，首先是学习不够，在完成日常采访报道工作后用于学习和思考的时间不多，有时对于新事物、新情况的反应还不是很灵敏，直到错失了或是文章发表了，才发现没有把很好的新闻体裁做深、做精，留下了遗憾。其次是在第一时间报道突发案件的采访过程中过分相信警方调查人员判断以及所谓程序上“保证”，没有想方设法通过其他信息源对报道中涉及的新闻事实进行逐一核实，因而造成了两次并非主观意愿上的报道失误。对于存在的问题，我以后一定会在工作中给予注意和克服。
二、今后的工作打算
新时期的新闻报道对记者的素质提出了更高的要求，我要比以前更加重视学习，不断汲取知识养分，自觉强化与时俱进的意识，接受新观点、新思想、新理论，力争做一名学习型、专家型记者。我还要深入社会、深入群众，多侧面地观察社会现象，提高创新思维和辨别能力，运用逆向思维和发散型思维，更好的把握新闻、选准角度，真正做到“高看一眼，深挖一层”。
年度工作简要小结篇十一
日子过得真快，对于中国人而言，有特殊意义的这一年――就这么来了，回望过去的一年――xx年年，也觉得是糊里糊涂得过去了，但凡事情三省吾身，方能进步，现将一年的事情分教师、教研组长、工会工作三项简要小结如下：在科学教师这个岗位上：
。在学生三小的竞赛方面，所组织学生撰写的小论文在各级竞赛中偶有斩获。在科学组教研组长这个岗位上：
有觉得自己满意的地方：在两个校区的情感联络及互相帮助上，我觉得我们科学组做的工作是很到位的，针对我们科学组新手多的特点，有了教学上的疑问，总是能够采用各种方式联系讨论，甚至于在学期中，所有的科学教师集中民兴校区进行了教学研讨，除了每个校区各派一位教师上了堂精心准备的课以外，还对课堂教学、复习方法等进行了讨论，所有参与的教师都觉得收获很大。再则，针对某些科学教师上的年级多，精力不足的问题，我们科学组在各个年级指定了一位负责教师，负责本学科的内容的研讨及期末复习内容的制定等等；科学组有一个市级的课题，对学校科技特色学校的创建做出了贡献，在教学评价方案展示中，代表学校的展示方案也获得了好评；这一年学科抽测抽到了科学，总体上感觉尚可，当然这主要是抽到的三年级任教的老师日常教学扎实细致之故。
下学期主要任务：抓好学生成绩，在三月份市科技竞赛中获得佳绩，建好植物园。
在工会负责人这个岗位上：首先是在和谐校园的创建上，针对教师生日送鲜花的方案，得到了绝大部分教师的交口称赞，也促进了教师们对于学校的情感，在此特别要感谢校长的支持，为全校一百多位教师书写贺卡，这也是一项艰巨的任务，很多的教师并不介意鲜花有多美，却很在意校长亲手书写的贺卡；教师运动会上，展示了教师们勇于争先的状态，全校教师身着崭新的运动服做操的场面让学生们都赞叹不已；迎新文艺汇演，更是让教师们身心得到了极大的愉悦。其次在各级各类竞赛中，如镇级的篮球赛、乒乓球赛，以及市级的教工健身运动会上，均展示了植材小学教师良好的精神面貌，成绩也是相当地骄人；在工会通讯报道上，本学年取得了很大的飞跃，现在在桐乡市工会网上，我们植材小学的通讯报道数量居所有小学之首。
年度工作简要小结篇十二
每到月底、季度或者年底我们都要写工作总结,可是关于工作的总结到底要怎么写呢?需要从哪些方面去概括详述的呢?;下面是有20xx年度工作小结，欢迎参阅。
20xx已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂，使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。
1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。
2、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。
3、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。20xx年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。 一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。
最后，一年来工作取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，争取更好的工作成绩。
一、加强政治业务学习，努力提高自身素质。
我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大。为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行好职责，就必须不断的学习。因此我始终把学习放在重要位置。本人认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“七一”讲话和“三个代表”的重要思想，自己无论是在政治思想上，还是业务水平方面，都有了较大提高。工作中，能够认真执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭办社;处处率先垂范，廉洁勤政，务实开拓。
二、爱岗敬业、坚持原则，树立良好的职业道德。
在工作中，自己按照发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措的要求，在工作中要能够坚持原则、秉公办事、顾全大局，以新;会计法;为依据，遵纪守法，遵守财经纪律。认真履行会计
岗位职责
，一丝不苟，忠于职守，尽职尽责的工作，工作上踏实肯干，服从组织安排，努力钻研业务，提高业务技能，尽管平时工作繁忙，不管怎样都能保质、保量按时完成岗位任务，主动利用会计的优势和特长，给领导当好参谋，合理合法处理好一切财会业务，对办公室所有需要报销的单据进行认真审核，为领导审批把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发现问题及时向领导汇报，认真做好会计基础工作，认真审核原始凭证，会计凭证手续齐全、装订整洁符合要求，科目设置准确、帐目清楚，会计报表准确、及时、完整，定期向领导汇报财会业务执行情况，并能协调好会计中心与各单位之间的关系，除按时完成本职工作之外还能完成一些临时性工作任务。三、合理安排收支预算，严格预算管理
单位预算是机关完成各项工作任务，实现计划的重要保证，也是单位财务工作的基本依据。因此，认真做好政府办的收支预算具有十分重要的意义。为搞好这项工作，根据政府办的发展实际，既要总结分析上年度预算执行情况，找出影响本期预算的各种因素，又要客观分析本年度国家有关政策对预算的影响，还要广泛征求各部门意见，并多次向领导汇报，在现有条件下，在国家政策允许范围内，挖掘潜力，多渠道积极筹措资金，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，使预算更加切合实际，利于操作，发挥其在财务管理中的积极作用。充分发挥了资金的使用效益，确保了政府办各项工作的顺利完成。
四、重视日常财务收支管理
收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需矛盾，发展事业的需要，也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理，我们建立健全了各项财务制度，这样财务日常工作就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的规范化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理，对一些创收积极进行催收，使得政府办能够集中财力办事业。通过财务科认真落实执行，收效非常明显，在经费相当吃紧的形势下，既保证了政府办一系列正常业务活动和财务收支健康顺利地开展，又使各项收支的安排使用符合事业发展计划和财政政策的要求，极大地提高了资金的使用效益，达到了增收节支的目的。
五、认真做好年终决算工作
年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务，主要是进行结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等。财务报表是反映单位财务状况和收支情况的书面文件，是财政部门和单位领导了解情况，掌握政策，指导本单位预算执行工作的重要资料，也是编制下年度政府办财务收支计划的基础。所以我们非常重视这项工作，放弃周末和元旦假期的休息时间，加班加点，认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。同时针对报表又撰写出了详尽的财务分析报告，对一年来的收支活动进行分析和研究，做出正确的评价，通过分析，总结出管理中的经验，揭示出存在的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平，也为领导的决策提供了依据。
六、修订完善各项财务管理制度
针对财务管理出现的新情况、新问题，也为了使我们政府办的财务管理工作更加规范化、制度化、科学化。如：为了加强对财务工作的安全防范管理，我们制定完善了《安全管理制度》，增强了安全防范意识，做到了防火、防盗，确保了财务安全。通过对财务制度的修订完善，无疑将对政府办的财务管理工作上水平、上台阶起到强有力的保障作用。
七、科学调度，厉行节约。
本着厉行节约，保证工作需要地原则，坚持做到多请示、多汇报、不该购的不购，不该报的不报，充分利用办公室现有资源，科学调度，合理调剂，能用则用，能修则修，以最小的支出，取得最佳的效果。
去年一年，在支行党委正确领导下，我认真学习贯彻xx届六中全会精神，积极落实支行党委各项工作部署，思想上转变观念，工作中紧紧围绕股份制改造和双贯标工作要求，加强管理，开拓创新，认真推行规范化服务。
经过对支行党委各项工作部署的共同学习后，我部的负责同志统一了思想认识，明确了营业部xx年的工作重点和工作计划。全部人员对于人员分工，岗位设置，工作目标，工作计划有了全面的了解，全体人员达成共识：营业部是支行重要的经营部门，作为营业部的一员，要把完成部门经营目标，提高服务层次作为今年的主要任务。
一、年初，结合双贯标工作，完善制度，狠抓管理。修订完善了多项制度、办法，制定了营业部内部的管理制度体系，包括考勤、卫生管理、服务标准，营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资分配办法等，进一步完善了服务体系和业务考核体系，发挥考核机制的作用，充分调动员工的工作积极性。
在管理中，注重制度的落实，不使之流于形式，首先从自身做起，自觉带头遵守
规章制度
，对于违反制度的员工，严格按照制度进行处罚，做到纪律面前，人人平等。二、集中精力进行业务发展和市场营销，对营业部重点客户进行了认真梳理，根据具体情况划分了不同档次，要求客户经理认真分析客户清况，根据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目标。
1、近一年的工作，存款一直作为营业部工作的重点和难点，为此我会同有关副经理、客户经理进行过认真地研究、总结，也出台了很多激励、规范的措施，但一直效果不明显，究其原因，一是对客户经理的管理不到位，责权利没有充分体现，造成客户经理没有充分发挥作用，二是没有于重要客户建立一种互相信赖的银企关系，在走访客户是不能认真分析总结客户需求和经营情况。三是工作中存在畏难情绪。为此，结合支行制定的客户经理考核办法，在营业部实行全员客户经理制，积极探索多层次业务管理模式：客户经理负责经常性上门服务，收集客户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议决定营销策略，及时向行领导、公司部反映营销情况。
2、注重创新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融产品，为企业出谋划策，今年4月份，积极与联系，根据其资金紧张的实际情况，为其制定了融资方案，成功为其办理了总额为1亿三千五百万元的委托贷款，使其资金在我行沉淀一个多月，存款日均新增1100万元并为我行带来每年22万元的中间业务收入。
3、善于利用政策，寻求新的绩效增长点。根据今年票据市场特点，全年办理贴现2亿7千万元，实现贴现利息收入近四百万元，带了了可观的收益，同时建立了银行、企业的稳定业务往来。
三、注重自身及员工业务素质的提高。
一是加大员工培训力度，按照年初的培训计划，提高了员工学习的主动性，增强了员工的竞争意识。二是提高客户经理的业务素质和服务水平。三是制订岗位标准，给予不同待遇，实行动态管理，提高柜面人员服务和竞争意识。四是注重学习性团队建设，形成浓厚的学习氛围。
四、注重家园文化建设，提高凝聚力。
营业部作为一个30多人的大集体，如何提高凝聚力成为工作的重点之一，只有团结才有战斗力，工作才能出成绩。为此，营业部制定了晨训制度，每周例会制度，定期总结工作，制定工作计划，并积极开展一些有益的活动，使大家有集体荣誉感。充分发扬，每月每位员工对营业部的工作做出评价，对营业部的发展目标、工作计划提出自己的意见。
在工作中，我作为营业部经理首先对自己严格要求，业务素质要过硬，工作态度要端正，处处要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多与员工交流思想，善于发现问题，制定有效的措施改进工作不足。
xx年，营业部各项工作有了全面发展，存款余额达到7.37亿元，中间业务收入实现303万元，贴现实现2.7亿元，实现利息收入600万元，贷款新增1.3亿元，为支行全面完成各项工作目标发挥了重要作用。同时营业部员工的绩效工资也位居支行经营部门的前列。
看过20xx年度工作小结还看了：
1.20xx年工作总结及20xx年
工作计划范文
2.20xx年收费员
年终工作总结
3.20xx毕业
自我鉴定
简短范文4.20xx年民兵工作总结
5.20xx年民兵整组总结
