总结的选材不能求全贪多、主次不分，要根据实际情况和总结的目的，把那些既能显示本单位、本地区特点，又有一定普遍性的材料作为重点选用，写得详细、具体。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。
月报工作总结篇一
进入公司至今，已有xx个多月的时间，回首xx月的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就xx月的工作情况，做如下总结:
能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等);懂得事情轻重缓急，做事较有条理;与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。
工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
总的来说xx月的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着x月的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信x月的我，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色!
月报工作总结篇二
半个月时间就这样很快的结束了，回顾自我这半个月以来的工作，能够说是有很多的地方值得去回忆。作为一名行政助理，我要做的工作有很多，可是我始终觉得说起来也挺小事情的，这些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决，自我的工作本事也得到了很大的提高。社会就是这样，有很多锻炼人的地方，我相信自我能够做好，可是这些都是需要自我一向不断的努力下去，我相信自我会做好的。在领导的关心支持和同事们的热情帮忙下，不断加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下六个方面：
一、严以律己，树立良好形象。严格遵守办公室的各项规章制度，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。领导下达了指令，会想方设法去完成。听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自我的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。
二、加强学习，不断提高业务素质。虚心的向同事学习，经常利用网络工具和同岗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，时时处处以领导和优秀同事为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终坚持了谦虚谨慎勤奋好学的进取态度，综合本事显著提高。
三、进取工作，完成各项任务。九月份有个中秋节，对于我们服务行业来讲，凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力。所以在节日来临之前，必须把各项工作的相关事宜一切准备妥当。按照领导的安排，认真做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作;全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了进取作用。同时，经常深入基层调查研究，了解员工思想动态，为领导科学决策供给了可靠依据。
四、人事管理方面。相对来讲，我们人事工作还存在很大需要改善的地方。这个月出现了一个严重的问题就是总公司已经下文要做好留人计划方案这项工作，即“与员工谈话”，可是还没落实好，有些部门做了，可是也没按要求做，由此可见这件事并未引起管理人员的高度重视，员工思想我们都没了解好，我们谈何留人。这几个月基本上是新进与离职的人员不相上下，本月是离职人数大于新进。从那里面能够看出做了解员工思想工作的重要性。其中这工作没完成有极大方面的原因是我没做好督查工作，这是我工作失职的表现。这件事体现了我的执行力不够强，在以后的工作中我要加强这方面的本事。
五、加强注重细节工作态度，加强语言功底，消除紧张心理。文员工作，细心极其的关键。比如下一份文，我也会琢磨，可是会因为紧张让大脑产生短路，这种表现就像潘总说的一句话是缺乏运筹帷幄的处事本事，急了就乱了。可是她说这种本事也与经验有关，经历多了，自然也会有所提高的。
六、个人方面的事情。这个月我的活力感觉不是很高涨。领导吩咐做的事情，也做了，和同事们相处感觉也挺好的，觉得跟他们比以前都更熟了。可是我却发现自我在待人接物方面没有了刚开始的那种耐性，见面我也笑呵呵的，可是我自我觉得有点假了。我找过原因，可能真的是因为从学校出来工作这个过渡期做得不够好，产生了工作疲惫综合症。我总有自我还是个孩子的感觉，有很多事情是关乎到人情世故的东西，我觉得处理这些事情很累，也不懂得怎样样才能做好，真的很困惑，以致越来越没活力。
工作中虽然取得了必须成绩，但仍然存在着一些问题和不足，今后，我要一如既往地向领导们学习，发扬优点、克服不足，与时俱进，进取进取，力争使自我的专业素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶，以适应现代社会飞速发展的需要，从而更好地完成领导安排的各项工作任务。下一步，重点搞好以下几方面工作：
一、强化服务意识，增强职责感、压力感，提高工作效率和服务质量。
二、抽出时间，深入调查研究，努力掌握第一手资料，为更好地为领导服务打下坚实基础。
三、进一步加强业务学习。坚持谦虚谨慎，不骄不躁的工作作风，发扬团结他人、谦虚学习的精神，虚心向领导学习，向办公室同事学习，不断提高自身素养。
在未来的时间里，我必须再接再励，甘为人梯，做好后勤工作，让领导和其它员工踏踏实实安安心心的奋斗在自我的岗位上。此刻我的工作对我来说，我自我感到还是十分的满意的，所以我会继续在我的工作上努力下去，我坚信自我能够做好。当然很多的现实情景下，我有很多的事情要做。可是忙碌的生活也是很正常的，我坚信在以后的道路上，我会走的更好!
月报工作总结篇三
1、项目名称：鄂托克旗城市展览馆
2、建设单位：鄂托克旗政府投资工程建设小组 建设地点：鄂托克旗乌兰镇
3、建筑性质：公建
4、建筑结构形式：框架剪力
5、建筑抗震设防烈度：7度。
6、地基湿陷性等级:
8、参与建设的相关单位
9、本月施工主要部位：装饰墙干挂石材。仓库雨篷
1、承包单位组织框图及主要负责人：
我项目监理部严格按照设计图纸和设计文件以及国家现行施工规范对质量进行控制。施工方能够按图施工，基本符合图纸设计要求和现行施工验收规范。我项目监理人员坚持对关键部位、关键工序（混凝土浇筑）进行全程旁站；严格执行工序报检制度，认真监督检查，决不允许存在质量隐患；认真执行材料报验制度，杜绝不合格材料进入施工现场；认真审查施工资料并签署审查意见。总体来说工程质量符合要求。
月报工作总结篇四
一年来，社区党工委领导班子认真贯彻落实科学发展观、党的十八大精神及十八届三中、四中全会精神，突出创新，突出实效，以建设学习型、开拓型、效能型、务实型、廉洁型领导班子为目标，经济和社会各项事业健康发展并取得较好成绩。现报告如下：
社区领导班子始终把提高学习能力作为增强执政能力的基础来抓。坚持理论中心组学习制度、机关政治学习制度和周二以会代训制度，聘请教授讲课，观看讲座片等。采取集中学习与个人自学相结合的方法，着力提高政策理论水平和整体素质。通过学习党的基本理论和党的十八大精神，提高了政治理论素养；通过学习市场经济、现代科学、历史、法律等各个领域的知识，提高了驾驭经济和社会各项工作的能力；通过权力观教育，提高了拒腐防变的能力，增强了把群众利益作为第一任务的责任意识；通过深入开展党的群众路线教育实践活动，提高了思想认识，创新了工作方法，进一步明晰了发展思路。
社区班子充分发挥领头雁作用，带领社区广大干部群众上下一心，脚踏实地，克难奋进，着力在破解难题上找出路，在项目推进上下苦功，在优化服务上做文章，经济和社会各项事业取得了长足进步。
1、全年社区各项经济指标均超额完成。实现财税1800万元，固定资产投资实际完成1.768亿元，招商引资实际完成2亿，完成目标任务的100%。
2、在统筹中突出了惠民优先。认真执行城市居民最低生活保障政策，低保工作实施动态管理。共522户，854人享受低保，低保金额286847元/月；享受廉租房补贴266户，593人，保障面积8775.12㎡，保障金额61428元/月；办理公共租赁房配租162户；办理大病救助102人，发放救助金额145000元；帮助辖区下岗失业人员再就业。免费职业介绍494人，新增就业人员800人，安置就业困难人员302人，接收退休人员7054人，移交社区管理服务率100%。
3、在协调中促进了全面提升。加大攻坚克难力度，强化城市精神文明创建工作，努力改善辖区市容环境。
一是成立志愿者服务队伍，对玻璃设计院小区、如意嘉园小区、x一村等7个生活小区实行集中整治，进行了楼道粉刷、小区绿化和道路硬化，为居民提供了一个干净、整洁的生活环境。
二是不断加大创建工作宣传力度。通过悬挂横幅，组织辖区文明单位、社区居民、工作人员成立文明劝导志愿者队伍，定期不定期、定点不定点开展形式多样的志愿者活动，营造文明氛围。
三是对违章建筑坚决予以拆除，对新生违建坚决予以遏制。拆除违章搭建120处，约9000平方米。征迁工作平稳推进，柴油机厂a区的拆迁已近扫尾，x一村、建材二村危房预征迁工作也有序进行中；计生工作继续保持好势头，坚持计划生育领导责任制和目标管理责任制，各项指标均控制在下达指标范围内。积极探索“楼院自我管理”的长效机制，社区矫正规范有序，送法进社区进家庭得到好评；以创建“平安x”为载体，平安创建工作进一步拓展，社会稳定态度较好。
4、在创新中加强了党建工作。按照“服务常态化、管理创新化、平安和谐化”的工作思路，突出“一支部一特色”，重点打造学习型党支部、服务型党支部、创新党员管理型党支部、邻里互帮互助型党支部、美化亮化环境型党支部等，着力构建主体明确、覆盖整体的党组织服务网络。强化共驻共建主人翁意识，在大融合互动共赢的主动性中做示范。基层党建工作不断加强，合理设置党支部，争创五个好党工委活动不断深入。继续推进党员示范户、民情日记、李钧调解工作室、贾兰说事室、abcd服务卡等特色党建活动。精神文明创建活动广泛开展，全民的思想道德素质和社会文明程度得到有力提升。先后荣获全国示范社区；全省基层工会帮扶工作先进站；省级社区体育健身俱乐部；x市科普示范社区；全市妇联系统先进集体；市级先进基层老年协会；市“五个好”先进党组织；征兵工作先进单位；人口和计划生育目标管理先进单位等称号。
认真贯彻民主集中制，我们做到
一是实行集体领导与个人分工负责相结合的制度。“一把手”注重发挥政治上的导向作用、民主上的表率作用、工作上的指导作用、团结上的协调作用，其他副职按照各自的分工，创造性地开展工作，并积极支持“一把手”的工作，敢于进言，敢于坚持不同意见，促进了决策的民主化、科学化。
二是严格执行民主集中制。在工作中严格按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，坚决以党工委会会议的形式确定重大事务。
三是坚持民主生活会制度。会前交心谈心，会上实事求是地开展批评与自我批评，会后立竿见影地整改。全年领导班子谈心谈话达200余次，通过发放征求意见表、座谈会、走访群众等形式征求意见建议520余条，经梳理归纳，共收集意见建议29条，其中四风”问题10条，经济社会发展类11条，党的建设类1条，其他具体诉求7条。党工委班子共查找出“四风”问题11条，每位党工委班子成员共查找出“四风”问题不少于8条。通过召开民主生活会，增强了班子成员之间的全局观念和合作意识，消除了不团结因素，做到了讲感情不失原则，讲团结不忘批评，讲合作互相补台，创造出了一个宽松、和谐、愉快、舒心的氛围，使班子的整体合力得到了增强，工作效能得到了提高，有力推动了社区各项工作的开展。
要真正做到求真务实，就必须以实事求是为准则，以执政为民为目的，不断改进工作作风，脚踏实地，埋头苦干，老老实实做人，踏踏实实做事，勤勤恳恳做官。为此，我社区领导班子切实做到以下三点：
一是深入基层察民情。实行班子成员联系点制度，勤下社区，深入群众，倾听群众意愿，反映群众疾苦，及时发现问题，解决实际困难，变上访为下访，尽力为老百姓排忧解难，全年领导班子为居民办实事办好事达500余件。
二是关心工作人员暖人心。工作人员生病或家中有事，社区领导班子都上门看望慰问；同时积极组织开展各类文体活动、举办联谊活动等，全年共举办各类文体活动达20场次，丰富工作人员的业余文化生活，进一步激发社区内部活力。
三是率先垂范树形象。坚持与全体机关干部同学习、同工作、同劳动、同参加集体活动、同遵守各项规章制度，发挥了带头示范作用。在社区每次组织的计划生育、拆迁拆违、防汛抗灾、文明创建等各类大行动中，均亲临一线带头参与，及时了解工作情况，积极帮助协调解决困难。在扶贫帮困工作中，班子成员也都带头捐款捐物，积极开展访贫问苦送温暖活动，亲自上门慰问帮困对象，帮助解决实际困难，全年共慰问特困户达300余户，用于慰问的资金达3万元。
我社区领导班子成员不断深化对权力的认识，树立正确的权力观。
一是自我监督。认真落实党风廉政建设责任制，按照“谁主管，谁负责”的原则，坚持一级抓一级，层层抓落实；加强党风廉政教育，通过认真学习廉政法规、廉政文章以及组织参加领导干部警示教育大会等举措，切实提高廉洁自律意识，做到了不该吃的不吃，不该喝的不喝，不该拿的不拿，不该去的地方不去。
二是制度监督。完善了议事制度，凡涉及重大决策、人事任免、重大项目等，都由集体研究决定；认真落实干部任用选拔公开、公示制度，围绕发展选人才，凭借实绩用干部，机关干部工作作风得到了明显改变。
三是外部监督。认真贯彻《党内监督条例（试行）》，畅通监督渠道，切实保障党员和群众的民主监督权利，积极开展监督和服务，在源头上进行预防和治理腐败。去年，领导班子中未发生一起违纪违规事件，在群众中树立了领导干部的良好形象。
一年来，我社区领导班子建设取得了一些成绩，但离上级的要求还有一定的差距。今后，我们将进一步加强班子自身素质和执政能力建设，努力把班子建设成为政治坚定、求真务实、开拓创新、勤政廉政的坚强领导集体。
月报工作总结篇五
作为销售终端型的企业，我们应该给予顾客无忧的保障。“必须兑现，服务做到百分百”是xx的一贯作风。平时，我们常说做事先做人，做人的首要原则就是要对自己说过的话负责，如果在说完之后不去兑现，那么就是一个虚伪的陈词，是“口是心非”的表现。
同样，企业就是一个具有法律效应的人，我们不把向外界宣传的东西兑现给顾客，那么企业就没有生命力。比如，我们xx科技对外的宣传为“it服务的领头羊”，那么既然，就要做到百分百。
再者，要不因顾客的赞美就满足骄傲，而是更加努力地改进我们的服务，规范我们流程，真心地对待每一位顾客，用行动打造更好的服务，那就是要我们能够做到100%，我们宁可给顾客在价钱上打折扣，而不能在对顾客服务上打折扣。
人有时候是很奇怪的，你越是在意别人对你的感受，别人却越记不住你；相反你越有性格，别人就对你印象越深。企业也是这样。为了公司服务于社会，服务于人群，就让“顾客就是我们的朋友”式服务成为我们个性化服务的理念，让我们以100%的服务赢得顾客对我们的尊重和持久的记忆。
月报工作总结篇六
（1）销售量
（2）回款情况；
（3）对客户拜访情况；方案范文，库
（4）销售费用（含个人差旅费用报表）
（5）广告和促销活动效果
（6）重点客户情况；
（7）新客户情况；
（8）异常客户或信誉不佳客户
（9）待开发客户及其情况；
（10）竞争对手动态
（11）当地与本公司销售工作相关的政策变动（如城市环保、道路限行）
（12）问题与合理化建议
（13）下个月的客户开发计划
注：每月向公司交书面报告一份，报告应在每月30日前发传到公司总部。
月报工作总结篇七
今天是我来__的第28天，将近一个月的时间里我在这里学到了很多东西。下面我对四月份的学习工作做一个总结。
1、学习了年金方面的基本知识，初步掌握了与客户交谈的内容。
在学习过程中，我掌握了建立企业年金的流程，也了解了一些相关边缘问题，比如会计科目、信托法等等；同时我也遇到了很多不能自己解决的困难，得到了同事和领导的解答帮助，充分体会到了公司“铸造团队，亲和诚信”的企业文化。通过这段时间的学习，我发现自己掌握的知识不够全面，做企业年金是一个与高端客户不断接触的过程，我除了应该掌握年金方面的知识外，还应该加强金融、经济、企业管理、法律、社会等等各方面的知识，用知识武装自己，以便能更好地展业。
2、跟随领导出差，在实践中学习了不少见客户的经验。
领导为了让我们尽快学好基本知识，掌握营销技巧，4月下旬，我跟随黄经理和许经理出差茂名，在那里见到了我们合作单位中国银行的相关领导和同仁，同时也去见了两家客户企业：电白供电局和一家房地产公司。整个过程我一直在观摩学习黄经理和许经理怎样与客户建立良好的合作关系。同时，我发现，要想让客户信任你，必须要精通自己所作的业务，而不仅仅是熟悉。也就是说，一定要做一个专业的行销人员。而要想专业，还得必须努力练好基本功。此外，我还跟黄经理去了储运公司，体验了我公司和合作伙伴光大银行的讲标的过程。
3、通过启航培训，学习了电话行销和面见客户的基本知识。
培训课程中，给我印象最深刻的就是24号下午的通 关考试，考试有三个环节组成：一、给定一个企业，通过前台找到人事部负责员工福利的经理；二、通过电话给人事部员工福利经理约到见面；三、通过首次见面约到第二次见面。
这天的通 关考试从中午午饭过后一直到凌晨零点多，最后通 关老师让我们都过了，但我觉得我表现得不是很好，没有发挥出水平。电话话术不停地练，一次次地通 关，一次次地被拒绝……到了半夜，上下眼皮开始打架，注意力精力都集中不起来，回到宿舍洗把脸继续回来通 关……最后终于过了。
通过培训，感觉自己在销售话术和能力上有了一个质的飞跃。
整个培训下来，我认识到自己的不足：一、见到客户信心不满；二、和客户面谈不会用生动的方式表达专业的东西；三、对产品和年金相关知识掌握不够；四、寒暄问候及礼节性的东西有待于不断改进；五、平时工作不够用心，表现在销售流程中就是自己业务的不专业。
4、打电话找客户的过程，让我更接近市场，听到了不少市场的声音。
总之，电话工作现在还在继续进行。其中我有做的不好的地方就是没有对客户进行总结归类，会在这周内把这项工作完成。
5、其他相关工作。比如搜集__市政、供水、电力等企业客户名单资料等
总结本月工作，觉得自己不够积极；一些学习、工作进展速度缓慢，决定五月份从头赶上。
月报工作总结篇八
不知不觉已经实习已经一个月了，现在我的工作状态与前一个月相比已经有了明显的改善。而且在我的一再努力下，我开始陆续的收到询盘，而且还谈着一个大客户。
但是过程也是很复杂的，收到询盘时心里特别高兴，兴致勃勃的给客户回复之后就再也没有收到客户的任何回复，我的心情也随之开始郁闷起来。但是我知道必须分析一下原因，是给客户的报价太高以至于客户无法接受？是我回复的内容和格式有错误？是我的语言习惯与客户的不一样？是客户又什么事没来得及回复？是时间和休息日的差距？综合考虑了很多原因之后，我决定对客户进行跟踪，隔几天就发封邮件问候一下客户然后顺便问一下生意问题。经过几天的实验来看，对客户的追踪是必要的，有很不错的效果。
那个大客户，开始把报价单发给我时我都很惊讶，要的型号和数量都特别多，当时让老板给他报价的时候，老板说很有可能是套价格的，但是还是给他报价了。因为我们是刚成立的新公司，所以给他的报价都比较低，这也是他承认的。但是毕竟我们的新公司，客户也有很多问题和不信任，所以客户一直在询问我各种问题，有一天晚上客户竟然要求和我打电话来询问我几个问题，说实话当时很害怕，但是这也是必须要面对的，于是我就硬着头皮和这个客户打电话，结果并没有想象的那么糟，我在电话中基本能和客户交流，这使我重新找到了自信。直到现在这个客户还在不停的问我各种问题，其实也都能理解，毕竟我们是新公司，需要赢得客户的信任。我也会尽自己所能为客户服务。
总之，第二个月，与第一个月相比有了更大的进步，感觉真实的外贸流程正在向我慢慢靠近，当然我还有很大的提升空间和需要改进的地方，而且我每天都在给自己制定一个小计划并要求自己一定要完成，我觉得我正在向成功迈进。
