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外贸业务员面试问题解答篇一
re:这个需要我们自己对行业要了解，如果是质量一样，价格不可能做到一半。（在我们工厂价格已经比较低的情况下。）客户很可能是乱砍价，要么客户不熟悉行业。
如果是品质一样，价格便宜一半，客户根本不会找我们再谈。
所以建议客户先要我们样品和对方的比较看看，如果对方的实在很便宜，这个客户我们放弃。
让客户先吃点亏，以后我们再跟这个客户。
2、跟客户谈了几个回合最后因为价格谈不来，客户说下次再合作吧，你会怎么回复？
re:可以先答应客户的价格，同时建议客户要我们的样品。只要客户愿意要我们的样品，我们说给他发样品，但是要迟迟托着不发。等客户着急问我们样品，我们再告诉客户，忧郁价格太低，做到这个价格的产品品质会很差，处于保护客户信誉的考虑我们就不发样品了。
看看客户反映，然后看情况把价格提上去。如果客户注重品质的，会做一些让步。
如果客户只要烂货，这个客户就放弃。
3、客户投诉说你的货达不到我们客户的质量要求，要求退货或者赔偿，你怎么回复？
re:发货前让客户请验货公司帮客户验货比如sgs，验货ok发货。fob或c&f条件下，货物上船后我们不负责。货物都是按客户之前要求生产的，也验货ok。
请客户自己和客户的客户沟通。赔偿和退货免谈。
4、客户余款收了，但是因为某种原因货停在港上一个月半了，客户很急，因此很生气对你也很失望，电话不理，邮件也不回，你会怎么回复客户争取还能让客户跟你下次合作？
re:先搞清楚什么愿意停港，尽量配合客户解决。
如果是客户当地的不可抗力原因，我们也无能为力，比如战争，罢工等。
5、如果没有验货的情况下，客户说货质量不过关，怎么办呢？
re：请客户把货发回来，我们检测，如果质量和样品一样，不存在说不过关的问题。
然后把货发回给客户。如果确实是我们公司的质量问题，我们就需要给客户修复，并提供合格的产品。
